Sujets commencés par coyotegirls7130

36 Sujets

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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2019

Résiliation non voulue

Bonjour, on me facture pour une résiliation que je ne comprends pas à quoi cela pourrait correspondre surtout que je n’ai résilié?   Divers régularisation suite résiliation Avantage Pack: Mon bonus TV 11 novembre 1 1,27 € 1,27  

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C
il y a 4 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2019

Abonnement Netflix désactivé

Bonjour, est-ce quelqu’un aurait reçu aussi un mail disant que Proximus n’a pas su facturer Netflix et celui-ci est désactivé à partir de 01 décembre. Je constate bien que Netflix est désactivé et je dois le refaire moi-même? Merci

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Patrice W.
il y a 4 ans
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coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2019

Coupure sans d'internet

Bonjour , depuis +-3 semaines nous avons des coupures régulières durant la journée ou même tard le soir! d'internet . Après plusieurs essais de couper le modem +décodeur et appel auprès de Proximus , il m'en revient à ce qu'on me parle de Booster de Wifi? Il est hors de question de devoir encore louer un appareil pour booster le wifi!!! nous payons déjà assez cher internet! Nous sommes client depuis plusieurs années et aucun soucis sauf depuis quelques semaines 😥 cela devient très embêtant .... Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de soucis? Pensez-vous que cela est à cause des ruckus qui deviennent vieux? Merci de votre avis

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GeoffreyD
il y a 4 ans
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coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2019

Film facturé pour décembre?

Bonjour, est-ce quelqu’un de Proximus pourrait m'expliquer pourquoi on nous facture 3,99 euros pour film à la demande pour le mois de décembre?Hors nous avons à un film cadeau par mois. Aurions-nous fait une fausse manœuvre? Merci

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C
il y a 5 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2019

Film facturé?

Bonjour, est-ce quelqu’un de Proximus pourrait m'expliquer pourquoi on nous facture 3,99 euros pour film à la demande pour le mois de décembre?Hors nous avons à un film cadeau par mois. Aurions-nous fait une fausse manœuvre? Merci

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ccol
il y a 5 ans
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posté à Archives 2018

Remplacement d'un décodeur v4 pour le V5

Ce vendredi 05.10 . j'ai voulu remettre à jour mon décodeur V4 (celui du salon car nous en avons 2 en haut pour les chambres ) car celui-ci commençait à faire des siennes ... je coupe tout... et là plus rien je téléphone afin d'avoir de l'aide , la personne me dit que j'ai encore un vieux décodeur et s'étonne que je n'ai pas reçu de courrier pour le remplacer....! Après plusieurs essais avec la personne rien ne se fait , on me dit étant donné que les boutiques ne peuvent plus échanger il faudra le faire livrer dans une librairie ou au domicile : j'opte pour la libraire ,elle me signale qu'il sera livré le lendemain ( samedi 06.10 dans une librairie ) . Ok pour moi le samedi, j'attends des nouvelles mail ou SMS rien à +- 14h , je vois pour contacter la librairie afin de voir si le colis est arrivé , librairie fermée à 12h! je recontacte Proximus je lui explique et bien on me répond : Ah non Mme c'est prévu pour le 16.10 ( mardi!!) donc je lui dis que je dois rester sans TV jusqu

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C
il y a 5 ans
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coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Film à la demande

Ayant l'abonnement Tuttimus, nous avons opté pour un film gratuit par mois et je m'aperçois que celui-ci m'est encore facturé! Est-ce normal? Merci

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J
il y a 6 ans
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coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Netflix

Bonjour, ayant souscrit au Tuttimus nous avons reçu un courrier disant que nous pouvions bénéficier de Netflix gratuit pendant 3 mois cela est tentant . Comment voit-on que l'on arrive arrive à l"échéance des trois mois si toutefois cela ne m’intéresse pas pour ne pas souscrire à l'abonnement ! Merci

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Oui mais non
il y a 7 ans
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demandé à Archives 2010-2017

Changement de pack

Bonjour, dois-t-on payer des frais uniques pour l'activation Tuttimus en sachant que j'ai déjà un pack, Merci:)

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T
il y a 7 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Coupure durant appel

Bonjour, nous constatons que mon mari et moi-meme nous sommes abonnés tous les 2 chez Proximus ;que depuis plusieurs jours ,nous avons des coupures pendant que nous téléphonons , nous n'entendons plus du tout la personne par contre eux nous entendent , ainsi moi-meme étant en communication avec une personne nous parlons ensemble et puis SOUDAIN j'ai une personne inconnue qui vient dans ma conversation!!! qui à mon avis se demande ce qu'il lui arrive aussi ! Est-ce quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce problème qui devient récurant? et couteux surtout quand vous etes coupés de toute communication et que vous devez rappeler à plusieurs reprises. Merci

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C
il y a 8 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Mcommerce

Bonjour, est-ce que quelqu'un a déjà eu des problèmes de surfacturation venant de mcommerce?( service de tiers) Merci

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C
il y a 9 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Réduction de 7eur/mois

Est-ce que quelqu'un a reçu cette offre de réduction de 7 euros pendant 12 mois pour nous remercier de la confiance en Proximus. Ils disent d'aller voir sur la site www.proximus.be/mareduction7euros et d'introduire un numéro , mais je ne retrouve rien de tout sur le site.... Merci

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F
il y a 9 ans
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posté à Archives 2010-2017

Rallongement de ma sonnerie

je viens de remarquer que je ne sais plus rallonger ma sonnerie, je ne sais pas si c'est depuis que j'ai changé mon Gsm en achat de smartphone ou bien depuis que j'ai changé d'abonnement(je n'étais pas en carte prépayée) quand je fais le numéro **61+32475151516*11#..... il me met problème de connexion ou code MMI invalide. Avez-vous déjà eu ce problème? merci

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Max
il y a 9 ans
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posté à Archives 2010-2017

Annulation Movies et Séries

J'aurai voulu annuler l'abonnement souscrit il y a +- 3 semaines en sachant que le premier mois est gratuit, quelles sont les démarches? Merci

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C
il y a 9 ans
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posté à Archives 2010-2017

Abonnement foot 9,95euros

Mon mari voudrait activer l'abonnement , pensez-vous que cela sera activé pour 18h pour le match Anderlecht-Standart merci

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C
il y a 9 ans
C
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posté à Archives 2010-2017

Belgacom Fon

Bonjour, peux-t-on avoir plusieurs comptes pour Belgacom Fon? Merci:)

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Max
il y a 9 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Enregistrement 30 jours

Bonjour, est-il possible de garder pour tout le temps un enregistrement de 30 jours? Merci

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C
il y a 9 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Frais unique.....

Je m'aperçois dans ma facture(du mois passé) on me réclame 6,20 euros de frais unique (divers) et ce mois-ci on ne me les réclame pas! à quoi cela correspond . Eva pouvez-vous m'éclairer, Merci

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C
il y a 10 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

De qui se moque-t-on ?

Bonjour en date du 14 novembre je me rends à la boutique près de chez moi pour demander Belgacom TV mon papa qui vient d'emménager dans un nouvel appartement, on me dit qu'il faut ouvrir une ligne téléphonique jusque là d'accord on fait les papiers pour activer téléphonie +tv pour un montant +- 37....euros , le lundi 18/11 mon papa reçoit son courrier de confirmation pour le 28 novembre 2013 le technicien passera ce jour , dans le courrier il est bien noté qu'il recevra un SMS de confirmation 48h avant, ainsi que TAXIPOST apportera le matériel. Premier problème: 1- dans le courrier reçu ils ont repris Pack internet Everywhere+TV pour un montant de 53,95 euros hors je n'ai pas demandé internet je téléphone à Bruxelles il ne comprend pas ???? je vais à la boutique qui ne comprend pas non pourtant sur le papier c'est bien noté AC

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C
il y a 10 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

belgacom tv

Bonsoir, je voudrai un petit conseil, mon papa vient de déménager et voulait VOO car il faut uniquement que le décodeur pour une personne agée cela lui est suffisant, malheureusement pas possible pas de ligne extérieure...... que me conseillez-vous chez Belgacom ....merci de votre aide.

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C
il y a 10 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

3 eme decodeur pas de signal

Bonsoir, nous avons 3 décodeurs, dont un dans chaque chambre et celui de mon fils note pas de signal! hors dans notre chambre pas de problème, j'ai débranché en haut les cables mais rien n'y fait? Puis-je avoir votre avis? Merci

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E
il y a 10 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Décodeur seul

Bonjour, ma question était de savoir s'il était possible que d'installer le décodeur uniquement pour mon papa qui est retraité et n'a besoin de rien d'autre? A la boutique on lui que pas possible, Merci

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M
il y a 10 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

problème d'enregistrement

j'enregistre depuis longtemps une émission quotidienne programmée mais depuis que nous avons installé deux décodeurs supplémentaires impossible de zapper sans couper l'enregistrement à l'heure ou l'émission s'enregistre!! est-ce normal? merci

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Max
il y a 10 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

désactiver Fon Belgacom

Bonjour, pourrait-t-on me dire; comment fait-on pour se retirer de Fon Belgacom? Car je n'en vois plus l'ulilité et cela n'a jamais fonctionné correctement!! Merci de votre aide

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O
il y a 11 ans
C
coyotegirls7130Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Prolongation de vos sonneries

Suite à l'émission de ce soir"on est pas des pigeons "il est possible de prolonger le temps d'attente de notre sonnerie avant que votre interlocuteur ne tombe sur votre messagerie , pour proximus voici le numéro a composé:##61#+32475151515**30# le problème s'est que ce numéro ne fonctionne pas!!!quelqu'un aurait-il déjà essayé , d'après d'autres temoignages chez d'autres concurrents cela fonctionnent!!!

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Pierre 14099
il y a 11 ans

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