Sujets commencés par David W

David WCommunity Manager

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.De quoi ai-je besoin pour le VoWiFi ?Pour utiliser VoWiFi, vous devez disposer d'un abonnement mobile Proximus et d'un appareil compatible qui supporte VoLTE et VoWiFi avec les derniers logiciels. Pour le moment, vous pouvez passer des appels via VoWiFi sur :iOS : iPhone 6, 6 plus, SE, 6s, 6s plus, 7, 7 plus, 8, 8 plus, X, Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12, 12 mini, 12 Pro & 12 Pro Max.Vous souhaitez vérifier si votre appareil est équipé des derniers logiciels ? Cons

Le saviez-vous ? Quelques infos sur le VoWiFi

874261

publié à Téléphonie mobile

David WCommunity Manager

eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Proximus supporte l’eSIM dès à présent Dès ce 1er octobre, les clients Entreprise de Proximus qui utilisent des téléphones compatibles avec eSIM n'auront plus besoin de mettre une carte SIM physique pour accéder au réseau.Les clients résidentiels, pour leur part, pourront activer l’eSIM dès le 19 octobre.L’eSIM permettra au fur et à mesure de sa disponibilité à rationaliser les processus logistiques et à réduire considérablement les déchets plastiques. L’article de presse ici

783878

il y a 3 ans

David WCommunity Manager

Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mail Les personnes dont la mailbox n'est pas authentifiée recevront une invitation à modifier les paramètres de leur boîte aux lettres.Nos services techniques informatiques ont constaté que des e-mails frauduleux et de phishing sont envoyés depuis des mailbox liées à d'anciennes adresses e-mail Proximus (ex : @Belgacom.net, @skynet.be, ...) qui n'ont pas été authentifiées.Pour contrer cela, ces personnes doivent authentifier leur mailbox et le faire sur chaque appareil (GSM, tablette, PC,...) par lequel elles accèdent à leur mailbox.Les personnes pourront authentifier leur mailbox en suivant les différentes étapes disponibles sur notre site web (Proximus.be).Les personnes ont le temps d'ajuster ces paramètres jusqu'au 31/12/2023. Après cette date, le titulaire de la mailbox pourra toujours recevoir des e-mails mais ne pourra plus en envoyer depuis sa mailbox en question. À partir du moment où il règle l'authentification, il pou

Le saviez-vous ? Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mailNews

763033

il y a 3 mois

David WCommunity Manager

publié à Téléphonie mobile

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

C’est ici => Rechargez votre carte ProximusProximus met à votre disposition un environnement sécurisé pour effectuer votre commande et paiement

703210

Avantages du tarif socialAvantages accordés50% de réduction sur les frais d’installation de 1 ligne fixe (téléphonie ou internet)Exceptions:Les bénéficiaires du revenu minimum d'intégration ne peuvent pas bénéficier de cet avantage. 1 réduction par client et par Opérateur.40% de réduction sur la redevance d’abonnement de 1 abonnement internet, ligne fixe ou GSM avec un maximum de € 8,40/mois (TVAC)Exceptions:Les bénéficiaires du revenu minimum d’intégration ne peuvent bénéficier que de la réduction sur l’abonnement internet 1 réduction sur l’abonnement par client et par opérateur€ 3,10/mois (TVAC) de réduction sur vos communications hors forfait:depuis votre ligne fixe sur vos appels nationaux (fixes et mobiles) et sur vos appels internationaux(fixes) OU depuis votre GSM sur vos appels nationaux.Exceptions:1 réduction par client et par opérateur Les clients Pay&Go bénéficient de € 3,10 de crédit d’appel/mois (TVAC) au lieu de la réductionConditions d'attributionPour bénéficier de l

David WCommunity Manager

publié à Ligne fixe

Tarif social ?

684235

il y a 8 mois

David WCommunity Manager

Bonne nouvelle !A partir du 1er novembre 2019 vous pourrez profiter de nos volumes mensuels revus à la hausse ! Une fois votre volume de 3TB atteint, la vitesse est diminuée mais vous pouvez la récupérer pleinement en ajoutant un extra pack gratuit via My Proximus qui lui aussi est revu à la hausse :L’internet Start reste à 100GB ou 150GB et des volumes pack sont également disponible via My Proximus

Le saviez-vous ? Augmentation du volume internet !News

563638

A partir du 15 septembre, vivez toute l’émotion des films, séries et documentaires Disney+ chez Proximus ! Grâce à une collaboration entre Proximus et Disney+ en Belgique, profitez d’un an à Disney+ en souscrivant à l’option TV All Stars ou All Stars & Sports. Préparez-vous à rire, à chanter et à vous amuser en regardant tous vos personnages favoris de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et National Geographic : ils arrivent bientôt dans votre salon ! Plus d’informations ici ! Pour l’activation : Vous voulez profiter du pack “All stars” ou “All stars & sports” incluant tous les deux “Disney +” ? Oui ! 1. Commandez le pack “All Stars” ou “All stars & sports”2. Attendez alors le mail ou l’sms contenant le lien pour activer votre accès Disney +3. Téléchargez l’application Disney + sur l’appareil de votre choix (Appareils compatibles : Décodeur Android Proximus en allant sur la chaîne 58, Apple TV, Smartphone, tablette, Box android, ...)4. Activez votre accès en complétant les inf

David WCommunity Manager

publié à Proximus Pickx

Toute l’émotion de Disney+ arrive chez Proximus

559576

il y a 3 ans

David WCommunity Manager

posté à Archives 2019

Précommande Samsung Galaxy Note 10 Plus

Bonjour à tous, Vous pouvez poster ici toute question relative à une commande ou une livraison du Samsung Galaxy Note 10 Plus actuellement en précommande 🙂

Bonjour à toutes et à tous, Avant tout, nous tenons à vous remercier pour tous vos retours d’expérience concernant l’utilisation de votre boite mail « skynet.be » ou « proximus.be ».Grâce à vous nous avons pu mettre le doigt sur un problème commun que vous rencontrez depuis maintenant quelques semaines : la désactivation du protocole de chiffrement TLS 1.0 Ce protocole sous la version 1.0 étant très utilisé pour sécuriser le trafic lié au site web et aux emails, Proximus a tenté de retarder sa désactivation.Aujourd’hui, comme d’autres grands acteurs dans ce domaine, nous sommes obligés de le désactiver totalement afin de garantir le meilleur niveau de sécurité de protection des données. Cette désactivation implique donc que ce protocole ne peut plus être utilisé pour accéder aux applications ou clients mail utilisant toujours cette version TLS.Nous vous invitons donc à mettre à jour vos applications ou clients mail utilisés pour la gestion de votre boite mail « skynet.be » ou « proxim

David WCommunity Manager

posté à Internet

Problèmes d'envoi d'emails et protocole de chiffrement TLS 1.0

il y a 4 mois

David WCommunity Manager

Le stationnement en rue avec 4411 est désormais possible via l'app MyProximus Depuis le 20/10/2020, les clients Proximus peuvent payer leur stationnement dans près de 200 villes via leur app MyProximus. Cette fonctionnalité est désormais possible grâce à l'intégration des services 4411 dans MyProximus. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, Proximus franchit une nouvelle étape pour faire de MyProximus le compagnon digital de ses clients au quotidien. Payer ses stationnements sans liquide et à distance Le service de stationnement via le 4411 est actif dans plus de 75 villes et communes en Belgique. Les clients Proximus peuvent également utiliser les services 4411 dans de nombreux endroits aux Pays-Bas pour payer leurs stationnements. Les utilisateurs paient uniquement la durée de stationnement réelle et peuvent démarrer ou arrêter leur stationnement à distance à tout moment. Grâce à la fonction de localisation intégrée dans l'app MyProximus, ils accèdent également à un aperçu interactif

Le saviez-vous ? Le stationnement en rue avec 4411 est désormais possible via l'app MyProximus !

39203

il y a 1 mois

David WCommunity Manager

Vous pouvez configurer bouton par bouton de la télécommande car il arrive que des TV ne soient pas compatibles avec la configuration automatique. Pour ce faire : Appuyez sur 4 et 6 jusqu’à ce que la lumière rouge s'allume appuyez sur le bouton à configurer (vol+ vol- TV….) la lumière rouge clignote puis s’éteint mettez la télécommande d’origine face à la télécommande Proximus, les LED infrarouges doivent être l’un face à l’autre appuyez sur le bouton de la télécommande d’origine que vous voulez configurer sur l’autre et maintenez appuyé jusqu’à ce que la lumière rouge clignote le bouton est programmé, s’il ne l’est pas répéter l’opération, il arrive qu’il faille s’y reprendre une deuxième fois faites de même pour chaque bouton à configurer Si avec cette méthode ça ne fonctionne pas, il n’y a qu’une seule explication : il y a une série de télécommandes qui n’a simplement pas cette fonction. C’est une série limitée et si vous avez la malchance d’en posséder une, nous ferons un échange

Le saviez-vous ? Vous pouvez configurer votre télécommande Pickx bouton par bouton !

39134

Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe Déviez les appels depuis votre GSM ou votre ligne fixe vers un autre numéro via une déviation d'appel.

David WCommunity Manager

publié à Ligne fixe

Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

35806

David WCommunity Manager

Notre FAQ a été complètement revue. En cliquant sur Aide & contact de notre page d’accueil, vous arrivez sur notre nouvelle page d’aide avec des outils pratiques. Vous pouvez de manière très facile utiliser notre moteur de recherche intuitif qui vous dirigera dans la bonne catégorie : Et vous donnera déjà quelques exemples lorsque vous commencez à écrire pour mieux vous orienter et trouver plus facilement votre réponse : Vous pouvez aussi directement accéder à nos outils pratiques : - nos vidéos sur Youtube : - Les guides en ligne qui détaillent comment installer notre matériel : - Configurer votre GSM : - Contacter les fournisseurs de services tiers : Consultez-la, vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question N’hesitez pas à commenter ici pour nous dire comment se passe la navigation, si vous préférez cette nouvelle vision ou si vous aimiez mieux avant, si vous avez repéré quelque chose qui ne correspond pas avec la réalité…

N'oubliez pas notre FAQ !

30560

David WCommunity Manager

VoLTE : appelez clairement et rapidement, via la 4G Saviez-vous qu’avant vous pouviez uniquement surfer via la 4G, mais pas appeler ? C’est en tout cas ce qu’il se passait avant VoLTE. Lorsque vous passez un appel, votre téléphone repasse en effet en 3G ou même en 2G. Vous aviez alors quelques secondes de délai avant que la personne à l’autre bout du fil entende son téléphone sonner. Avec VoLTE, c’est terminé. Depuis longtemps, nous avons trouvé la solution parfaite chez Proximus : VoLTE. Ceci signifie Voice Over LTE. Le réseau LTE est en réalité la 4G. VoLTE signifie donc « appeler via la 4G ».« OK mais quels en sont les avantages de VoLTE ? »Pour commencer, vos appels vocaux débutent plus rapidement. Mais pas uniquement. La qualité sonore est également bien meilleure. C’est simple, avec VoLTE, vous appelez en haute définition, comme si vous vous trouviez à côté de votre interlocuteur, grâce au réseau mobile.De plus, grâce à la technologie VoLTE, vous pouvez passer vos appels et surfe

Le saviez-vous ? VoLTE, c'est quoi ça ?

29853

publié à MyProximus (app & site)

David WCommunity Manager

Comment créer un compte pour MyProximus ?

Comment créer un compte pour MyProximus ? Avec un compte MyProximus, vous pouvez gérer vos produits, consulter votre consommation et définir des options. Il est facile de créer un compte. Préparez votre adresse mail ainsi que et votre numéro de GSM. La procédure se trouve ici !

28722

My e-Press donne accès, au choix, à l'entièreté de l’abonnement numérique du Soir + ou de Het Laatste Nieuws sur le site web ou l’application. Cet abonnement est désormais inclus dans votre pack automatiquement ! Valeur mensuelle de l’abonnement: € 14 pour Le Soir + et € 14,95 pour Het Laatste Nieuws. Comment activer My e-Press? Faites-le en quelques clics, via www.proximus.be/mylesoir ou www.proximus.be/myhln

David WCommunity Manager

publié à Archives 2019

Le saviez vous ? My e-Press : Le Soir ou Het Laatste Nieuws gratuitement dans votre Pack !News

280821

Nos conseils vous permettront de résoudre la plupart des problèmes. Si cela ne suffit pas, nous vous redirigerons vers nos équipes techniques.Tous nos conseils ici !

David WCommunity Manager

publié à Internet

Un problème avec internet ?

27140

The situation over the past few weeks has brought many improvements thanks to thorough technical interventions. As a result, the majority of complaints have been resolved. However, we are aware that there are still very specific cases that may continue to occur. In order to provide a solution for these as well, we ask you to follow the instructions below.If you would experience any problems with your mailbox today, we ask you to contact us at 0800/55800 (Residential customers) - Option 4 - Malfunctions - Option 2 E-mail - or 0800/55500 (Business customers) - Option 4 Malfunctions - Option 2 E-mail - where our staff will make a detailed registration describing the exact problem so that our IT teams can investigate this individually.

David WCommunity Manager

posté à Internet

Important communication about the email problem and its resolution!

Configurer les services sur votre ligne fixeAppelez Phone Manager pour activer, désactiver et adapter les différents services et options sur votre ligne fixe. Vous voulez désactiver PhoneMail ? Contactez notre service clientèle. Depuis votre ligne fixe : appelez 1987 (gratuit) Depuis une autre ligne fixe ou un GSM en Belgique : appelez 0800 1 1987 (gratuit) Depuis l' étranger : appelez +32 70 21 1987 (= prix d’une communication internationale)Dans les deux derniers cas, vous êtes invité à introduire d'abord votre numéro de téléphone (sans l'indicatif du pays) et votre code Phone Manager.Suivez ensuite les instructions. Certains services que vous avez activés sur votre ligne fixe, sont des options payantes. Quand vous activez une déviation d'appel, vous payez des frais par appel dévié. Dépendant de ce que vous avez activé, vous disposez des options suivantes :Service Déviation d'appelDéviation d’appel inconditionnelle : déviez vos appels sans faire sonner votre téléphone. Déviation d’a

David WCommunity Manager

publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

249018

David WCommunity Manager

Un petit rappel n’est jamais vain ! Les 8 conseils pour profiter pleinement de son Wi-Fi : Conseil 1 Placez votre modem au bon endroitMettez votre modem b-box dans un espace ouvert, pas dans une armoire ! Placez-le si possible au centre de la maison, les témoins lumineux vers l’avant et idéalement à plus d’un mètre de hauteur. Vous avez une b-box 3/3V+ ? Placez-la verticalement.Votre prise téléphonique et votre b-box sont à la cave ? Le signal wi-fi est très affaibli par le plancher. Installez votre b-box au rez-de-chaussée et achetez un câble téléphonique RJ11 d’une longueur suffisante pour la relier à votre prise téléphonique, en remplacement du câble fourni avec la b-box. Ca ne coûte que quelques euros mais l’effet est garanti ! Conseil 2 Rapprochez-vous de votre modemUtilisez votre GSM, tablette ou ordinateur portable le plus près possible de votre modem, car la puissance de la connexion wi-fi diminue avec la distance. Conseil 3 Laissez votre appareil choisir le meilleur réseauSu

Le saviez-vous ? Conseils pour améliorer votre Wi-Fi

22270

il y a 3 ans

David WCommunity Manager

publié à Archives 2019

Le saviez-vous ? MyProximus peut désormais enregistrer vos données de connexion!

Saviez-vous qu'à partir de maintenant, vous n'êtes plus obligé de vous connecter systèmatiquement à votre MyProximus, mais que vous avez la possibilité d'enregistrer vos données de connexion? Ceci est stocké jusqu'à 3 mois. Il vous suffit de cocher la case "Rester connecté" N'hésitez pas à nous faire savoir ce que vous en pensez ! Nous sommes déjà enthousiastes ! Attention cependant à protéger l’acces à votre ordinateur/tablette

191217

David WCommunity Manager

Comment retrouver le mot de passe de votre réseau Wi-Fi ?Vous avez un nouvel appareil à connecter à votre réseau Wi-Fi ou vous recevez des invités chez vous ? Vous allez avoir besoin du code de votre réseau Wi-Fi. Encore faut-il l’avoir noté quelque part. Si ce n’est pas le cas, il existe plusieurs moyens de retrouver le mot de passe de votre réseau. Les voici.Situation classique : vous recevez des amis à la maison et ils veulent se connecter à votre réseau Wi-Fi. Problème : vous n’avez noté ce mot de passe nulle part. Heureusement, il existe plusieurs moyens pour retrouver votre mot de passe. Nous allons vous les présenter ci-dessous.Retrouvez votre mot de passe Wi-Fi grâce à ProximusSi vous êtes client chez Proximus, il existe plusieurs façons très simples de récupérer vos identifiants. Les voici :Sur la b-box3 ou 3V+ : vos identifiants se situent à l’arrière de la box, sur une étiquette sauf, bien entendu, si vous les avez déjà modifiés. Le mot de passe est inscrit après « Wireless

Le saviez-vous ? Comment retrouver le mot de passe de votre réseau Wi-Fi ?

19061

publié à Factures & paiements

David WCommunity Manager

Consulter vos factures

Vous voulez consulter vos factures et les visualiser en détail ? Vous voulez également vérifier si elles ont déjà été payées ? Sur la base de quelques questions, nous vous aiderons dans votre démarche.C’est ici : Consulter vos factures, vos décomptes et vos paiements

18300