Questions sans réponse

23360 Sujets

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0486987797Apprenti
demandé à Archives 2019

Problème

Bonjour, je viens d'acheter une nouvelle carte sim d'un autre opérateur, après avoir insérer dons mon Samsung S7 et composer mon code PIN, un message qui affiche ( téléphone non autorisé ). Je ne sais pas passé des appels. et qand j'ai appelé l'opérateurs de nouvelles carte sim ils mon dit il ya aucun problème détecter. Vous pouvez m'aider svp!! Mon numéro IMEI : 352*************** Merci.

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AurélienK
il y a 5 ans
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HenriZApprenti
demandé à Trucs et astuces

Internet Box WiFi 6 , Accès à distance via port 80

Meilleur bonjour :)J’ai mis en route ma nouvelle Box wifi 6 et tout fonctionne très bien.Pour donner accès à distance à mon système d’alarme dont l’adresse IP est 192.168.1.x, j’ai ouvert les ports 80, 443 … via MyProximus. Avec la Bbox 3+, cela fonctionnait parfaitement.J’ai attendu 24 heures car je n’avais pas envie de redémarrer ma Box. Après 24 heures, le port ne semble pas ouvert et en tous cac, je n’ai pas accès à distance.Avec cette nouvelle box Wifi 6,  les IP de tous mes appareils se sont modifiés en 192.168.128.xxx.sauf l’IP du système d’alarme qui est resté 192.168.1.x.Questions :Sur la config de mon système d’alarme :Quelle adresse IP de modem faut-il indiquer ?  la nouvelle ? est-ce bien 192.168.128.x ? Ou celle de réseau secondaire qui existe pour les anciennes adresses IP  192.168.1.x Quelle donnée faut il indiquer comme DNS primaire et DNS secondaire ?Un tout grand merci d’avance à celui qui aura la compétence pour me répondre.Bien cordialement !HenriZ

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alloja
il y a 11 mois
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LEFABEtoile montante
demandé à Archives 2018

Supprimer Voice mail SI PAS DE REPONSE

Bonjour. Est-il possible de désactiver Voicemail UNIQUEMENT SI PAS DE REPONSE c'est-à-dire, garder Voicemail si occupé, si gsm éteint ou indisponible. Merci!!!!

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il y a 6 ans
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Arzu BulentApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Code wifi oublié

Bonjour, en faite j'avais changé le code du wifi mais depuis une semaine l'Internet est trop lent donc j'ai voulu le rechanger mais on me dit que le code est incorrect alors que je connais le mot de passe pour se connecter au wifi..que dois-je faire?

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T
il y a 7 ans
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Claude_020Néophyte
demandé à Archives 2018

Mode de paiement refusé

Bonjour, j'ai le même souci que jibi1981. Pouvez-vous m'aider si je vous communique mon numéro de téléphone ? J'espère vraiment que vous pourrez m'aider, j'en ai un peu marre de téléphoner à Proximus pour m'entendre dire à chaque fois qu'ils ne savent pas m'aider... ? Merci

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Patrice W.
il y a 5 ans
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drugmandNéophyte
demandé à Internet

Technicien Proximus pour installer la fibre optique

Bonjour, ce matin un soi-disant technicien Proximus s’est présenté à Woluwe Saint Pierre afin de vérifier le compteur chez maman en vue de l’installation de la fibre optique dans nore rue. Le souci est que maman est chez VOO. il voulait savoir combien de ménages habitaient à cette adresse. Lorsque j’ai été informé de ce fait, j’ai contacté Proximus qui m’a dit ne pas faire de repérages de ce genre. Serait-ce une personne mal intentionnée. Merci de vos retours. 

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Sophie L.
il y a 1 an
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

E-mail Proximus : remplacement décodeur

Bonjour, Je viens de recevoir un e-mail de chez Proximus m’informant que j’allais recevoir gratuitement un nouveau  décodeur (via la poste) en remplacement d’un décodeur V4 portant le n° de série xxxxxxxxx. Questions : Pourquoi un seul décodeur alors que j’en possède encore 2 de ce modèle et un V6 ? Quel modèle me sera envoyé (un V7 j’espère) car L’e-mail ne  précise pas ? Ayant trois décodeurs en fonction, pourquoi ne pas uniformiser mon installation avec 3 décodeurs du même modèle (v7 si possible).  Si le changement de 3 décodeurs du même modèle est possible, il faudrait donc qu’un technicien vienne effectuer les remplacements car je suis handicapé des mains et de ce fait, j’ai parfois du mal à faire certaines tâches. Merci à vous et bonne journée

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alloja
il y a 3 ans
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pderidderNouveau
demandé à Archives 2018

Réseau FON indisponible

Bonjour, Je suis en déplacement et essaie de me connecter sur le wifi FON de proximus... jusque hier cela marchait. Puis, j'ai essayé une connexion à PROXIMUS_AUTO_FON... qui a fonctionné (en mettant un certificat à jour). Mais de retour sur le wifi FON normal (PROXIMUS_FON), plus rien ne fonctionne. Je possède un MAC (Macbook air), sur El Capitan. La fenêtre popup me renvoie un message 404... Type: Status report Message: /SAGBEL02/belgacom/ description: The requested resource is not available APACHE/TOMCAT/8.0.14 (Debian) voir pièce jointe lien: https://belgacom.portal.fon.com/SAGBEL02/belgacom/?res=notyet&uamip=192.168.182.1&uamport=3990&challenge=355239bc99cb8e74f8c9638bb756b94e&called=4A-83-C7-5C-68-0F&mac=8C-29-37-F0-84-28&ip=192.168.182.8&nasid=48-83-C7-5C-68-08&sessionid=57a8c33200000004&userurl=http%3a%2f%2fwww.google.be%2f&md=2B5D77A22E16E0765179217B227967EF Je ne sais pas ce qui s'est passé. Est-ce lié à mon ordinateur, au certificat, au box qui d

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N
il y a 5 ans
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Fred212Habitué
demandé à Proximus Pickx

1080i

Salut ,le 1080i si je me trompe pas c est de la HD il me semble .mais alors pourquoi j ai pas les chaines diffusée en HD  ?(certain du support vont dire encore lui ,mais je dois bien faire remonter mes problèmes de temps a autre ,croyez bien que je suis le premier a souhaiter que tout sois nickel et ne plus rien avoir a poster ici ,allez courage les gas )

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EtienneL
il y a 3 ans
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yas yasApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Comment passer de internet comfort a internet maxi

Donc voila bonjour enfaite j'ai un abonnement chez proximus c'est l'internet comfort mais la limite est a 150gb donc je voudrais passer a internet maxi mais comment faire pouviez vous m'aidez svp

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S
il y a 7 ans
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DonquiApprenti
demandé à Archives 2018

borne internet saturée

Bonjour. Je souhaite déménager de Jenneret (code postal 6941) à Bende (MEME CODE POSTAL, village voisin mais même entité) et faire transférer ma connexion internet à ma nouvelle adresse dans une maison qui n'a jamais encore été connectée à internet; on me répond que la borne est saturée et que pour disposer d'une connexion à ma nouvelle adresse je dois attendre qu'une place se libère sur la borne, OR je vais de facto "libérer" une place, la MIENNE, puisque sauf erreur il s'agit de LA MEME BORNE. Pouvez vous me confirmer que c'est le cas, et les démarches à entreprendre pour me connecter à ma nouvelle adresse, c'est à dire "récupérer" ma place, sachant que mon ancienne adresse va rester inoccupée ? Merci de me répondre, par téléphone c'est extrèmement difficile de trouver un interlocuteur à qui expliquer tout ça et/ou qui a les moyens de vérifier avec le service compétent qu'il s'agit de la même borne.

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D
il y a 5 ans
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fredmania6
demandé à Proximus Pickx

Attention livraison suspecte de décodeurs anciens "TV BOX v7"

Amis ForumeursBonjour,Pourriez-vous me confirmer que ce décodeur TV BOX (photos ci-joint) reçu à ce jour le15 Mars 2024 n’est pas le nouveau décodeur TV BOX v7c comme promis par PROXIMUS dans ses publicités “Votre nouveau décodeur arrive”😅N’ayant rien demandé à PROXIMUS, je suspecte l’entreprise de refiler à ses anciens clients (PIGEONS) le soi-disant NOUVEAU DECODEUR qui en fait est celui en date de 2020 pour ensuite prétexter les 49€ pour enfin pouvoir bénéficier du NOUVEAU DECODEUR TV BOX v7c comme promis dans sa campagne de publicité. Méfiez-vous !!!Si vous recevez comme moi le décodeur sans rien demander et que vous n’etes pas nouveau client,Faites attention, car oui le TV BOX v7 a l’air d’avoir pas mal de problèmes à en croire le forum!!! PS: PROXIMUS m’as refourgué sa vieille camelotte avec plein de problèmes a moins que la dernière mise a jour ai résolu les problèmes mais j’en doute.il n’est pas déballé et je garde le v6L’ancien décodeur V7 de Proximus a été lancé en 20201. Ce

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il y a 2 mois
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CamillethApprenti
demandé à Archives 2018

Surcoût sms internationaux

Bonsoir, j’aurais aimé avoir plus de renseignements concernant le réel tarif pour les sms internationaux. On parlant avec le service en ligne on me confirme que les sms et appels de l’étranger vers mon numéro belge ne me sont pas facturés. Cependant j’ai envoyé 8 sms internationaux mais 32 me sont comptés pour ma future facture !! J’ai pu lire que certaine longueur d’sms ou smiley faisait que cela était pris pour plusieurs, mais cela n’explique pas ici cette grande différence. Merci d’avance pour votre réponse

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Patrice W.
il y a 6 ans
R
RoryApprenti
demandé à Archives 2018

Option pas de limite de surf national

Bonjour, comme j'allais atteindre ma limite de surf de 60€, j'ai choisi l'option qui permet d'enlever cette limite. Mais, je ne peux toujours pas me connecter à internet, est-ce normal ? Bonne journée,

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B
il y a 5 ans
Z
Ziczac10Apprenti
demandé à Internet

Problème de débit internet

Bonjour, suite a une récente panne de reseau chez moi pendant 3 jours un technicien est passé hier a refait les connections et notre connection remarche mais le débit a fortement baissé sur les 12mb/s annoncé sur des test de vitesse de connection je n'ai toujours que entre 1,5 et 1,7mb/s et maintenant je me retrouve avec 0,45mb/s. Merci de vos réponses.

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M_016F
il y a 3 ans
M
Marc 16832Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

mappage de ports bloqué sur bbox 3

Bonjour, on m'a installé la bbox 3 hier matin. Je suis en train de réinstaller le reste de mon installation ce qui requiert un mappage de ports. Quand je veux aller dans cet onglet, le chargement n'en finit pas. M'affiche "loading" mais reste bloqué... que faire ? Reset ? Mais dans ce cas, que faudra-t-il réinstaller après le reset ? Merci d'avance

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M
il y a 7 ans
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PhONouveau
demandé à Archives 2010-2017

Maintenant on ne sait plus échanger ses point pour des bons d'achat proximus??

J'économise mes points pour acheter un GSM depuis des mois. Je veux maintenant échanger mes points contre des bons d'achat proximus puisque il n'est plus possible d'échanger contre un GSM directement... mais maintenant plus de bons d'achats proximus disponible non plus!!! (constaté depuis ce matin...) C'est de l'arnaque pure et simple! Comment je fait maintenant? que faire de mes points? tout ce qui reste me m'intéresse pas! Monsieur proximus HELP!

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tof 20793
il y a 7 ans
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pdossinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Contrôle parental sur BBOX2

Bonjour, Est-il possible sur ma BBox2 de bloquer l'accès à Youtube pour le smartphone de mon enfant à certains moments de la journée? Son smartphone est connecté en wifi sur la box (pas de forfait data) et il utilise l'application Youtube sous android... Sinon, Est-il possible de bloquer l'accès au wifi pour des plages horaires spécifiques? Merci!

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T
il y a 7 ans
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ihsaneNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Mon decodeur ne s'allume plus

Mon decodeur ne s'allume plus

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T
il y a 7 ans
Horus
HorusHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Rendez vous technicien

Bonjour, Malgré plusieurs contact avec le call center et le technicien lui même, l'heure fixé pour mon rendez vous n'est pas la bonne (entre 10:00 et 14:30), il était convenu que le rendez vous serai fixé après 16h30 ! Que dois je faire ? Bon dimanche

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T
il y a 7 ans
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DorianBNéophyte
demandé à Archives 2018

Bug Voir les démos

Bonjour Proximus, Cela fait quelques temps que j'obtiens un message d'erreur qui se superpose à l'écran. Ce message indique "Voir les démos. Commander le mode d'emploi. Fermer. Est ce un bug connu ?

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Pierrotk
il y a 5 ans
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DivadApprenti
demandé à Archives 2018

Liste bloc IPs utilisés par Proximus

Bonjour, Question technique pour les IT de Proximus. Le service clients "pro" n'a pas su me répondre et m'a invité à venir sur le forum public. - - - - - Pourriez-vous me renseigner les blocs d'IPs ( 255.255.255.0 ) utilisés par Proximus pour ses clients "internet" ? - - - - - La raison : Mon agence web protège ses serveurs pour les connexions FTP. Afin d'être autorisé à se connecter, je dois valider l'IP de l'utilisateur FTP. De ce fait, en validant tous les blocs d'IPs utilisés par Proximus, mon client peut se connecter sans problème avec son IP dynamique. Je ne rentre pas dans les détails du pourquoi pas SSH avec clé d'identification, valider son IP à chaque connexion bloquée, etc. Je n'ai d'autre choix car mon client gère difficilement l'informatique. - - - - - Merci ! David

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M_016F
il y a 5 ans
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IngridKApprenti
demandé à Internet

nouvelle maison raccordement

Bonjour, en juin 2018, mon fils a acheté un terrain rue Saint Roch à 4920 Aywaille.  Avant l’achat, nous avons vérifié sur votre site si le raccordement à Proximus/Belgacom était disponible, car c’était une condition sine qua non (mon fils est informaticien).  La réponse était positive.  Nous avons donc acheté.  En décembre 2019, lorsque le gros œuvre était terminé et que nous avions fait le nécessaire au niveau technique suivant les instructions disponibles sur votre site (câble, gaine etc), nous avons pris contact pour obtenir le raccordement.  Il nous a été répondu qu’on ne pouvait rien faire tant que la maison n’aurait pas de numéro officiel - la commune nous avait déjà attribué le n° 10, mais cela ne semblait pas suffire. On nous a dit de reprendre contact “dans quelque mois, quand il y aurait un n° de maison”. Nous avons donc demandé une attestation de la commune concernant le n° de maison et l’avons transmise à vos services.  Sans réaction…  Nous avons finalement repris contac

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Sophie L.
il y a 3 ans
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pandiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Erreur lors d'une contestation de facture

Bonjour, cela fait une semaine que je tente de contester une partie du montant d'une facture. A chaque fois, après avoir cliqué pour envoyer ma contestation (après avoir indiqué le montant contesté et laissé mes coordonnées), ce message apparaît: [i] Cher client, chère cliente Une erreur est survenue. Merci de bien vouloir réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour le désagrément. [/i] Que faire ?

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Patrice W.
il y a 7 ans
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à Archives 2019

Nom de domaine???

Bonjour, Je n'ai plus mon nom de domaine dans mes produits de MyProximus. :question: :question: :question: Et quand je veux y accéder avec mes anciens raccourcis , j'ai ceci. :wink: [img]edad2d75-c813-4906-a445-d749574f24cf.jpg[/img] @+ Gilbert :sunglasses:

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EtienneL
il y a 4 ans

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