Questions sans réponse

23245 Sujets

A
asamoyApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de me connecte a le soir

Bonjour,Je suis abonné Proximus (n° client 3367561)et j’ai dans mon pack un accès au soir (my e -press).Sur le site du soir (vous êtes maintenant identifiés)(je me connecte a myproximus)se que je fait.Je tombe sur abonnements qui me dit votre accès n’a pas été activé.Je leur ai envoyer un mail reçu comme reponce aucune inscription a votre identifiant ( andresamoy@gmail.com ).J’ai tel.a myproximus qui ma envoyer une démonstration pour me connecte mais impossible.Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option My E-press dont je suis éligible et dont j'ai droit lors de mon achat.

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David W
il y a 2 ans
M
Michael_024Apprenti
demandé à Archives 2018

Tervuren Panne?

Bonsoir, Plus aucun signal sur Tervuren après le gros orage... Quelqu’ un sait s’il y a une panne? Merci !

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JLMA
il y a 5 ans
T
ThibusApprenti
demandé à Archives 2019

Activation de Zoomit

Bonjour, Quelqu'un sait-il comment activer Zoomit pour l'envoi de la facture? Je les reçois actuellement par domiciliation (enfin j'ai bloqué les domiciliations au niveau de ma banque parce que personne chez Proximus ne parvenait à arrêter cette machine infernale). J'ai déjà mené les démarches suivantes: - Via l'application "MyProximus" --> changer le mode d'envoie de la facture. On me dit que ce n'est pas possible et que je dois le faire via MyProximus en ligne - Via MyProximus en ligne --> quand j'essaie de me logger, j'arrive sur la page "webservice unavailable : error 50x" - Via l'assistance téléphonique (4x). Les 3 premières fois, on m'a dit que Zoomit était déjà activé. La 4ème fois on m'a dit qu'il y avait une astuce mais que maintenant c'était bel et bien fait --> aucun changement au final Ca fait presque un an que cette situation traîne, toute aide serait la bienvenue!! Thibus

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Patrice W.
il y a 5 ans
C
Chris65Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver messagerie vocale sur Pay&Go sans créer un nouveau MyProximus

Bonjour,J’ai activé une carte Pay&GO pour une personne âgée via mon compte My Proximus.Comme il semble impossible d’allonger la durée de la sonnerie avec Pay&Go (dites-moi si je me trompe), la seule solution semble être de désactiver la messagerie vocale.Sans devoir créer un nouveau compte My Proximus (ce qui nécessite une autre adresse mail car la mienne est utilisée), je constate que certaines personnes pourraient m’aider via ce forum.Pouvez-vous m’aider SVP? Merci d’avanceChris65   

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David W
il y a 2 ans
D
Daniel_0134Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Nouvelle version

Bonjour. Je n'ai pas fait le tour de la rue, mais sur 3 maisons que je connais, deux ont la nouvelle version de Proximus TV : 1 avec l'ancien décodeur, pack professionnel et le second avec le nouveau décodeur. Alors pourquoi, rue des Fosses-au-Sable à Hanzinne cela fonctionne aux n° 17 et 9 et pas au n° 15 (peut-être ailleurs !). Des travaux ont été effectués le 6.6.2016 (d'après l'information reçue le 24.5). Merci de me renseigner.

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A
il y a 7 ans
G
GaellevsNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

probleme connexion fibre optique

Bonjour,Les données dans le mail reçu pour l’activation de la fibre optique sont erronées. Je ne suis pas du tout connectée! Les premiers ouvriers qui sont venus ont ouvert le trottoir et placé une box dans mon garage. Le technicien qui est ensuite venu pour me connecter à la fibre optique n’a pas pu me connecter. Il a prétendu que mon ancien câble Proximus était trop étroit et que j’avais donc deux solutions:- essayer de faire passer le câble fibre optique par un autre accès situé à l’autre bout de mon salon et ensuite le relier à la b-box par un câble de plus de 20 mètres qui passerait sous un long radiateur. (J’ai refusé car je trouve cela dangereux et cela pourrait causer des problèmes de connexion)- forer de mon garage vers mon salon et me faire signer une décharge au cas où il toucherait une canalisation d’eau ou une gaine électrique. (J’ai également refusé car je ne veux pas prendre le risque)Le technicien est parti en me disant qu’il ne savait rien faire alors que j’apprends pa

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CarolineC
il y a 2 ans
J
jacques_0138Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

quel contract que j'ai

Bonjour,je voudrai savoir quel ai le contrat que j'ai,famlius ou tuttimus,je vous remercie d'avance

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S
il y a 7 ans
R
roswyApprenti
demandé à Internet

Webmail vidé ... réception de tous mes mails en double sur Thunderbird ... et aucune erreur de manipulation => demande de "restore" de mes mails sur le serveur webmail

Bonjour, Dans le courant du mois de novembre 2021, quelque chose de “bizarre” s’est passé.J’utilise Thunderbird comme programme de mails, pour différents comptes (pas uniquement proximus), et depuis aussi longtemps que je m’en souvienne.En ce qui concerne mon compte proximus, Thunderbird est configuré pour toujours laisser tous les messages sur le serveur.  Aucune manipulation ou erreur n’a été commise de ma part.Et pourtant ... il y a environ 2 semaines, j’ai reçu d’un coup tous mes mails proximus “en double”.Soit …J’ai viré tous ces doublons de Thunderbird et ne me suis pas trop posé de question. La semaine passée, en me connectant sur le webmail, surprise !Plus aucun message sur le serveur !Je viens de revérifier mes paramètres Thunderbird : aucun changement : “laisser les messages sur le serveur jusqu’à ce que je les supprime”.J’ai refait des tests en m’envoyant des mails en provenance d’autres comptes que celui de proximus … et tout est ‘normal’, les messages restent bien sur le s

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R
il y a 1 an
M
Manu VzApprenti
demandé à Solutions Bizz

Que penser de call connect ?

Bonjour,voici un moment que j’ai call connect. Je suis négligeant et surtout peu de temps pour régler les problèmes de ce qui a été présenté comme une solution. En fait depuis le début je m’aperçois que la solution n’est pas maitrisée par les équipes de Proximus. . Je passe les étapes mais la dernière fois que j’ai eu un contact pour  constater les dépassements inévitables dans la mesure où call connect ne fonctionnait pas; le conseiller m’a renvoyé vers des tutos sur you tube. la version de l’interface présentée sur la vidéo n’était plus actuelle. Mais surtout le conseiller m’avait réinitialisé call connect : “ pour la suite, le paramétrage, c’est trop compliqué , voyez par vous même à partir des tutos”.  Et cela continu à être foireux. On appelle et on tombe directement sur les répondeurs des interlocuteurs et vice versa.  Qui est arrivé à une utilisation satisfaisante de call connect ? Que me conseillez -vous ? Ne faudrait-il pas que j’aille vers d’autres solutions ?  Merci 

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AurélienK
il y a 2 ans
S
StephptcNouveau
demandé à Archives 2018

Par où commencer?

Bonjour, J'habite entre un bâtiment Proximus et une gare, soit pas vraiment un trou perdu. -Depuis plus de 10 ans j'attends la télé HD (promise sur votre site à l'époque lorsque j'avais encodé mon n° de tel dans votre application test) -Je n'ai quasi plus de réseau gsm dans ma maison depuis près de 6 mois -J'ai téléchargé votre application il y a 3 mois pour choisir le lien internet gratuit (lié à mon forfait) : "la commande d'options est "actuellement" (3 mois donc) indisponible"... -Lorsque je vais sur My Proximus, on me propose un autre abonnement en promotion, lorsque je regarde mon panier, le prix est beaucoup plus élevé -Enfin, après avoir passé un appel en France (en soirée), ma facture s'alourdi de 56 € Il faudrait être sacrément doué pour me convaincre de rester chez vous. (je reste néanmoins courtois) Bien à vous, Steph.

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N
il y a 5 ans
Y
Yann_06Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Programmation manuelle des enregistrements?

Bonjour, Depuis la mise à jour de mon décodeur vers la nouvelle interface, je ne vois plus la possibilité de programmer un enregistrement sans passer par la grille des programmes, c'est à dire en définissant moi-même la chaîne et la date et heure de début et de fin. C'est un problème, car: - je ne peux pas programmer l'enregistrement d'un programme qui ne figure pas dans la grille (par exemple, pour des programmes au-delà de sept jours); - impossible aussi de programmer l'enregistrement de deux programmes qui se suivent sur une même chaîne en un seul bloc (cas classique: le téléfilm en deux parties diffusé en une seule soirée). Comment dois-je faire ? Suis-je contraint, poir réaliser ce genre d'opération, à utiliser un appareil d'enregistrement externe ? D'avance merci !

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fermateuler
il y a 7 ans
A
alain849Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

activation Vowifi sur Samsung Galaxy a52s 5G

Bonjour, En prévision de l'arrêt du "mobile coverage extender" j'ai du acheter 2 nouveaux GSMs Samsung Galaxy A52s 5G car mes anciens GSMs n’étaient pas compatibles avec le Vowifi.Ce GSM Galaxy figure dans la liste des GSMs compatibles avec le VoWifi suivant Proximus.Ayant suivi toute la procédure pour établir cette connexion cela ne fonctionne pas.- Tous les logiciels ont été mis à jour sur le téléphone.- une nouvelle carte Sim a été utilisée- le service technique de Proximus a été appelé 2 x mais cela ne fonctionne toujours pas- Je suis retourné dans le magasin proximus où les 2 GSMs m'ont été vendus ..  mais les personnes ne sont pas formées à ce sujet et donc elles ne peuvent pas m'aider.problèmes: quand je sélectionne " téléphone; Plus options; paramètres; appels wifi je ne reçois pas l'option pour sélectionner la carte Sim.Même problème sur les 2 téléphones.J'ai épuisé maintenant toutes mes possibilités techniques ..  et donc je fais appel à votre aide ...merci

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A
il y a 2 ans
M
MarinaAApprenti
demandé à Archives 2018

Problème d'internet mobile à l'étranger

Bonjour, ma fille a un problème avec son telephone, malgré le fait que les données mobiles soit activées ainsi que l'itinérance. Elle ne parvient pas à avoir internet alors que chez nous elle y arrive.

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David W
il y a 5 ans
J
jrmApprenti
demandé à Internet

Reset obligatoire tous les 2 jours car perte de connexion sur pc windows 10

Bonjour,Très fréquemment, mon pc sous windows 10 perd la connexion wifi de ma bbox 3 et les réseaux wifi n’apparaissent plus dans la liste des réseaux disponibles. Seul un reset du modem résout très temporairement le problème.C’est exactement le même problème que celui formulé dans le post Pouvez-vous m’aider?Cordialement

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Catherine M
il y a 3 ans
I
isabelle_056Apprenti
demandé à Archives 2019

A70 samsung

Bonjour Pourquoi le A70 samsung est -il 50 euros plus cher qu'à la concurrence ? (Vanden Borre et Media Mark) ? Cela m'arrangerait de l'acheter chez vous. Merci

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I
il y a 4 ans
A
AUDISONNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

PLAINTE

Bonjour, nous avons introduit une plainte depuis le 17 mai et nous avons rappeler plusieurs fois proximus par téléphone ainsi que notre contact. A ce jour, proximus n'as tjr pas daigner nous répondre et cela malgré leur promesse de nous contacter et clôturer au plus tard le 13 juin! De qui se moque-t-on! C'est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes, mais il y a une limite à tout, j'ai autre chose à faire que de perdre mon temps et mon énergie pour régler les problèmes de proximus car il s'agit bien des erreurs de chez eux et le plus grave c'est bien évidement de laisser le client dans le néant total, quel manque de professionnalisme venant d'une société qui ce veut proche de ses clients, elle est belle votre PUB! Faut arrêter et prenez vos clients avec plus de sérieux!!! Nous attendons donc que vous tenez vos promesses avec rapidité et rigueur, merci. AUDISON

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T
il y a 6 ans
R
Robert WolfsApprenti
demandé à Téléphonie mobile

erreur ou anarque sur carte prepaid…mais surtout absence de moyen de contacter proximis…

Dans le cadre d un second numero de gsm 04*******5, à mon nom, je soutaite une explication, votre call center m ayant envoyé sur les roses. Votre IA aussi. Sur votre site, impossible de vous contacter concernant une carte prepaid. J ai posé la question à partir de mon abonnement tv-tel-wifi mais pas possible d envoyer le formulaire. Proximus aux abonnés absents…..Il semble y avoir client et client… la question:.J ai charge la carte prepaid en reference de 10 € samedi matin 10h43, samedi 23h05 sms de proximus il n y a plus que 4 €, j ai juste recu un coup de fil et un sms du 9300. Pas d appel sortant, pas de sms pas da data. Une explication s impose par principe. Merci

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Vanessa P
il y a 1 an
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2019

Le contenu "à la demande" de BeTV/Ciné+ désormais en illimité depuis ce 1er juillet 2019 !

https://www.facebook.com/Betv.FanPage Sur son compte facebook (voir lien ci-dessus), BeTV indique que dès ce 1er juillet 2019, tout son contenu "à la demande" (de BeTV et des chaînes Ciné+) est désormais visible en illimité (et donc, n'est plus limité à 3 visionnages sur décos VOO et à un seul visionnage sur PC/tablette/smartphone/Apple TV/téléviseurs et consoles style Nvidia Shield Tv, et boxes multimédia style Xiaomi Mi Bos S, avec Android TV embarqué, via l'appli BeTV Go). Je suppose donc que ça sera le cas aussi sur le futur décodeur V7, puisqu'on pourra y installer l'appli "android TV" BeTV Go dessus ?

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brebis
il y a 4 ans
G
granddeNéophyte
demandé à Archives 2018

problème pour obtenir mes

bonjour, je me suis connectée à plusieurs reprise afin de pouvoirs obtenir et d’échanger mes points sur le bizz club la page est inaccessible. nous avons avons également essayer par le 1910 et on nous répond que je n'entre pas en considération pour devenir membre. pouvez vous m'aider afin de pouvoir bénéficier de mes points?

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N
il y a 5 ans
sebou
sebouApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone + abonnement versus scarlet

Bonjour,J’étais occupé de regarder l’intérêt d’acquérir un smartphone (OPPO RENO8) par le biais de Proximus et leurs formules Smartphone + abonnements… et puis je suis allé voir la “concurrence”. Si Voo, Base ou Orange se battent coude à coude, pas de quoi rivaliser sérieusement. Par contre, chez Scarlet et Mobile Vikings...Formules proximus :DataPhone 2 GB: € 16,53 /mois x24 = 396,72 + Coût unique € 7,44 = € 404,16 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 956,16 € Special Deal: € 0 /mois + Coût unique € 355,36 = 355,36 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 907,36 €Formule Scarlet :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 10,74 /mois x24 = 690,91 €Formule Mobile Vikings :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 12,40/mois x24 = 730,66€Vous me direz, que je ne compare pas ce qui est comparable. Sauf que, si je regarde ma consommation en détail, je passe rarement plus de 4h au télép

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Vanessa P
il y a 1 an
S
SDELApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Rétroaction prémium club

Bonjour, Ca fait des années que je suis client. Je n'ai aucun point sur mon compte premium. Ce serait super de pouvoir mettre mon compteur à jour. Merci

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ccol
il y a 7 ans
manuhann
manuhannApprenti
demandé à Archives 2018

proximus tv sur iPhone ne fonctionne pas

Je dispose d’un abonnement Internet + Tv Comfort qui inclus l’app ProximusTV. J’ai téléchargé l’app (iPhone) mais j’ai beau insérer mes identifiants MyProximus, impossible de me connecter. Je reviens à chaque fois sur la page d’identification... Par contre, sur PC, cela fonctionne... Merci pour votre aide, Et bonnes fêtes!

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
Seaone
SeaoneHabitué
demandé à Archives 2019

Section "Mes produits" ne charge pas.

Et en faisant une recherche on peut voir que ce problème est récurrent depuis déjà 2 ans. Actuellement la section ne s'affiche pas et ne semble pas se charger en arrière plan. J'ai donc désactiver les extensions de mon navigateur et le situation est la même. J'ai analysé le code et j'ai trouvé ceci : MessageEvent My-Products__.html:1 Refused to execute script from 'https://px.ads.linkedin.com/collect/?time=1550634957917&pid=230668&url=https%3A%2F%2Fwww.proximus.be%2Fmyproximus%2Ffr%2FSelf-employed-and-small-companies%2Fservices%2FMy-Products__.html&fmt=js&s=1' because its MIME type ('image/gif') is not executable. content-script.js:24 content script: event received content-script.js:25 MessageEvent My-Products__.html:1 Unchecked runtime.lastError: The message port closed before a response was received. Et donc vous vous en doutez, ce qui est quant même un peu fou, que ce que je vois bloque le chargement de la page. -_-;

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Seaone
il y a 5 ans
M
Martin72Apprenti
demandé à Internet

Wifi Intelligent / Hue et Google Home

Bonjour, Suite à l’email m’invitant à passer au wifi intelligent, je me demandais si mes applications Hue (pilotage des lampes), caméras de surveillance et Google Home, par ex. allaient continuer de fonctionner correctement. En effet, pour que les éléments communiquent entre eux, il faut qu’ils soient sur le même wifi. Si le wi-fi intelligent décide de forcer les lampes Hue ou les Google Home sur un wifi 5,0 et que mon téléphone, mon pc ou ma tablette se voient attribuer un wifi 2,4, va-t-il y avoir un souci ? Merci de vos éclairages, Martin

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AurélienK
il y a 4 ans
A
Asbl S.P.T.J.A.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Plus possible de rentrer dans la gestions des blogs

Bonjour Mr ou Mme Depuis plusieurs année je gère mes blogs avec succès et aujourd'hui plus passible de rentré dans la gestions des blogs pourriez vous me donné la marche à suivre le plus vide possible pour mètre à jours mes blogs mon mail est sptja@sptja.com et mon N° de GSM 0xxx xxx xxx chez proximus Merci au plus vite Mme Honorez pour l'Asbl S.P.T.J.A. http://sptjasports.skynetblogs.be/ http://sortiesetculturesptja.skynetblogs.be/ Et bien d'autre

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T
il y a 7 ans

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