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Questions sans réponse

24385 Sujets
Markf
MarkfHabitué
demandé à Proximus Pickx
Proximus Pickx

Lorsque je regarde par le biais du pc  un enregistrement sur Proximus Pickx la touche pause est inactif .

741
Sophie A
il y a 4 ans
M
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx
Programmer des émissions en série sur C8;

on pas sait pas programmer des émissions en série sur C8; il faut programmer chaque . Une correction prévue?Merci

701
alloja
il y a 4 ans
H
HeterocongreEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Annuler mise à jour et revenir à un ancien décodeur?

Bonjour, Est-il possible d’annuler les mise à jour des décodeurs et/ou de revenir à un ancien décodeur TV? Depuis la mise à jour du décodeur, je ne sais plus louer des films (problème technique). D’après Proximus, la mise à jour rend obsolète ma TV. Profiter de la promo TV nouveau client à été refusé car celle-ci est remboursée avec un abonnement de 2 ans (d’après Proximus). Or, les nouveaux clients ne payent pas plus cher que moi mon abonnement, mais cela est un autre sujet. Pour continuer à louer des films, Proximus m’oblige à acheter une nouvelle TV, ce que je n’ai pas envie de faire car ma TV fonctionne parfaitement. La solution serait d’annuler les mises à jour mais est-ce possible? Je sais qu’on est dans une société de consommation, mais après l’obsolescence programmée des équipements, le changement de TV suite à des mises à jour, je dois m’attendre à changer mon ordi?  

77915
VincentM
il y a 4 ans
C
Carl65Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons
C’est ça un service commercial...?

Je suis en train de construire. Mon terrain est bordé par un ruisseau. La ligne se trouve de l’autre côté du ruisseau. Je demande comment on peut effectuer mon raccordement. Réponse plutôt sèche : “notre ligne est souterraine, elle n’arrive pas sur votre propriété, adressez-vous à un autre fournisseur” !  C’est ça un service commercial...? C’est ça essayer d’aider ses clients...? Ca fait 25 ans que je suis client chez Belgacom/Proximus…   Je suis amèrement déçu !

2715
Patrice W.
il y a 4 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement disponible sur décodeur non visible sur ce dernier

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que l’enregistrement de l’émission La Tribune sur la Une apparait bien en cours d’enregistrement dans le guide TV sur la télévision mais ensuite, il ne figure pas dans la liste des enregistrements. Sur Pickx, il est bien listé mais non visible avec la mention “Dispo sur le décodeur” … cherchez l’erreur ! Merci de m’éclairer.

71212
VincentM
il y a 4 ans
M
MichelLApprenti
demandé à Internet
Problème connexion

Bonjour Mon fils se plaint depuis quelques semaines de coupures de connexion quand il joue. Ce qui lui est très dommageable. Ces coupures ont lieu toutes les 30 minutes en moyennes, puis la connexion reprend automatiquement. merci d’examiner cela. Michel L

1577
VincentM
il y a 4 ans
P
Patoo_cheEtoile montante
demandé à Internet
Transférer la carte du modem 4G LTE sur un autre modem...

Bonjour,  Fan de ce Forum, je viens vers vous pour vos conseils. Je vous explique ma situation, le week-end, je quitte mon domicile et je dois disposer d’un connection internet avec du volume en suffisance comme si j’étais à la maison mais généralement sans connection téléphonique mais avec une couverture 4G suffisante. Je souhaiterais utiliser la carte se trouvant dans mon modem 4G Proximus (qui me permet royalement d’avoir 9 à 10 Mo de débit...) et la mettre dans un modem 4G LTE pour me connecter en dehors de mon domicile. J’ai essayé en utilisant la carte dans cette carte SIM (super géante par rapport aux actuelles) dans une clé VODAPHONE reçue de Proximus pour résoudre mes soucis de connection à la maison… MAIS erreur 168. J’ai essayé d’utiliser le modem 4G Proximus avec la carte sim et de le connecter à un routeur TP Link Archer 600 en WAN mais soit je ne suis pas arrivé à le configurer correctement soit le signal transmis par le modem Proximus n’est pas compatible. L’ARCHER 600 e

8648
VincentM
il y a 4 ans
C
Christian_0123Apprenti
demandé à Internet
Wifi booster

Combien de temps dois-je garder le wifi booster si cela n’améliore pas le signal?

1093
VincentM
il y a 4 ans
A
Anne 18825Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Premium club

Bonjour, le 30 novembre dernier, le dernier jour possible, j’échangeais mes derniers points premium, contre un bon d’achat de 5€ chez Proximus et contre un bon d’achat de 25€ chez Paris XL. J’ai bien reçu le bon d’achat Proximus mais je ne suis jamais parvenue à obtenir le bon d’achat de 25€ chez Paris XL et ce n’est pas faute d’avoir essayé. Je me suis rendue en téléboutique, j’ai écrit par email et via Messenger, et vendredi dernier encore j’ai téléphoné. La gentille dame m’a certifié qu’elle m’envoyait le bon en question et je n’ai toujours rien reçu ! j’ai vérifié mes spams/junk et il n’y  a rien, strictement rien !   Et là je désespère car je ne sais plus quoi faire pour enfin récupérer ce fameux bon. Alors si quelqu’un lit mon message de chez Proximus, aurais-t-il/elle la gentillesse de bien vouloir voir si il/elle peut débloquer cette situation SVP ?   un tout grand merci d’avance et bonne fin de semaine. Cordialement, Anne

1654
A
il y a 4 ans
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx
OOps! sur https://www.proximus.be/pickx/fr/television/en-direct

Depuis ce matin :  quelle que soit la chaîne et l’explorer. Fonctionne sous android.

3477
N
il y a 4 ans
C
cirio.rNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
débit de 2 rechargement sur une carte prépayé, mais qui ne fonctionne pas

Bonjour après avoir recharger deux foie mets sur mon mon ancien numéro qui lui n'est plus valable 2 x 15 € se sont retirés à mon compte comment puis-je faire pour récupérer cette somme aidez-moi s'il vous plaît merci

1172
Patrice W.
il y a 4 ans
S
sl2Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Se connecter à Proximus Pickx depuis mon PC depuis la France

Bonjour, comment faire pour me  accéder aux services Pickx depuis la France; En Belgique tout fonctionne très bien. ici, je me connecte, je vois bien es icônes des programmes, mais lorsque je clique, rien ne se passe; merci pour votre réponse.  Ch.

2693
Sophie A
il y a 4 ans
G
GrokHabitué
demandé à Factures & paiements
Netflix ajouter à la facture ...

Bonjour,   En décembre, nous avons opté pour un pack Epi Combo Full TV Experience (installation effectuée le 19/12/2019). En janvier une première erreur sur la facture, on nous comptait un décodeur alors qu’il est inclus dans le pack … contact du service et tout est rentré dans l’ordre.   Surprise sur la facture recue ce matin … à nous veau le montant ne correspond pas à ce qui était prévu à la signature du contrat à savoir 79,9 €.  Après vérification, je constate qu’un poste Netlix à 13.99 a été ajouté … alors que celui-ci est comprise dans la pack.  Chose confirmée par votre vendeur lors de la signature du contrat en boutique (Question posée pour être sur d’avoi bien tout compris : “Netflix est-il bien compris dans le pack comme indiqué sur le site Proximus ?” Réponse du vendeur : “Oui oui !”).  Imaginez ma surprise en découvrant un poste supplémentaire sur al facture pour Netflix.  Non seulement il est sur la facture et ne devrais pas, mais en plus, plus cher que ce que je ne payais

19210
G
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
WiFi intelligent.

Bonjour, Depuis ce matin plus de TV!  Le reste fonctionne toujours sans problème (internet). J’ai alors activé le WiFi intelligent. Aucun succès, toujours pas de TV ! J’ai alors synchronisé le Modem et le WiFi Booster. C’est bon la TV fonctionne à nouveau, par contre plus aucune émissions enregistrées disponibles ??? L’enregistrement de nouveaux programmes lui fonctionne. Sur le WiFi Booster aucune des deux lampes (2.4 et 5.0) n’est allumée. Merci de votre aide. Bernadette

2401
David W
il y a 4 ans
menthaleau
menthaleauEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
contrôle parental

Bonjour, depuis hier, j’ai un contrôle parental qui est survenu dans mes enregistrements sur pickx - je suis seule à avoir le contrôle de mes enregistrement et donc, n’ai jamais établi ce contrôle mais par contre quand je veux le contrer, on me dit qu’il est levé pour 10 minutes, pas facile pour voir un film dans ce cas, quelqu’un peut m’aider ? merci

10417
Sophie A
il y a 4 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Valeur résiduelle iPhone

Bonjour, Je voudrais payer la valeur résiduelle de mon iPhone 11? Est-il possible de le faire via le forum? Merci de me dire comment procéder. Bien à vous, Renaud

1681
Isabelle.
il y a 4 ans
gustavo001
gustavo001Habitué
demandé à Archives 2019-2020 Test décodeur v7
connexion impossible

Bonjour à tous ,ce matin problème de connexion ,impossible de regarder la télé ,est ce que quelqu’un a aussi de problème ?

1074
gustavo001
il y a 4 ans
B
Bryan_010Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Samsung Galaxy A71 (offre smartphone + abonnement)

Bonjour,  J’ai fais une commande en ligne hier pour la Samsung Galaxy A70 avec l’option click & collect pour le réserver en boutique. N’ayant reçu aucune confirmation de commande dans la journée, je me rend à la boutique en question et on me dit que on ne le commercialise plus et que celui ci sera remplacer par le Samsung Galaxy A51 et A71. Bon, ok, mais au moins un mail pour prévenir et pour annuler ma commande précédente ne serait pas de trop... Je voulais donc savoir à partir de quand sera mis en ligne l’offre smartphone + abonnement pour le Samsung Galaxy A71 ? D’avance, merci pour votre retour.  Cordialement,  Bryan

4764
Isabelle.
il y a 4 ans
G
gael1170Apprenti
demandé à Internet
Obtenir bbox v3+ pour VoIP

Bonjour,   J'ai récemment demandé par téléphone un échange de la BBox 3 pour une BBox V3+ afin de pouvoir profiter du VoIP. J'ai reçu...une BBox 3 et pas une V3+!   Comment faire pour que l'on m'envoie une BBox V3+?   Merci!

1491
VincentM
il y a 4 ans
C
cgeoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
PICKx Connexion n'est pas liée....

Bonjour,   Je suis admin de mon compte Minimus et je ne peux pas me connecter à l’application mobile PICKx.    L’app s’apparait dans me produits sur myproximus    Est-ce que vous pouvez résoudre ce problème svp ?   cgeo

1969
VincentM
il y a 4 ans
B
BrigfinApprenti
demandé à Factures & paiements
facturation abusive

Bonjour, j'ai changé d'opérateur le 3 janvier 2019 et chaque mois, je reçois des factures d'abonnement. Après de nombreux appels au service clientèle (dernier en date ce matin) rien ne change. On m'assure pourtant chaque fois que le problème est réglé, que mes plaintes vont aboutir d'ici une dizaine de jours. Cette fois, je perds patience. J'ai quitté proximus pour des raisons pécuniaires mais au vu de la situation, je ne suis pas prête d'y revenir.

4708
Isabelle.
il y a 4 ans
L
lordstephanieApprenti
demandé à Factures & paiements
changement de date de facturation?

Bonjour , voila je voulais savoir si il etait possible de changer la date de facturation , car les dates d'échéance sont le 28 du mois, sauf que je reçois le salaire que le 10 du mois . Alors afin d'éviter des frais de rappel inutile serait-il possible de faire en sorte que je puise payer les 10 du mois... ? merci

8425
V
il y a 4 ans
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum
Email

Bonjour,   Depuis quelque temps, je ne reçois plus aucun email du forum, j’essayer de changer mon mot de passe et je ne reçois pas le mail de réinitialisation j’avoue avoir eu une indisponibilité de mon adresse mail un dizaines de jours il y a quelque mois, je ne sais pas si c’est pour cette raison que je ne reçois plus rien. Mon adresse est pourtant bien opérationnelle   D’avance merci pour votre aide  

7669
David W
il y a 4 ans
M
MichelanNéophyte
demandé à Internet
activation vectoring

Bonjour Eva,  je voudrais savoir sil il serait possible d’activer le vectoring de ma ligne.     je suis passé de l’abonnement start a maxi en espérant avoir mieux.  

2343
David W
il y a 4 ans
C
csorninNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Prise en charge du protocole RTT/TTY ?

Les personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la parole peuvent communiquer par téléphone à l’aide des protocoles TTY (téléscripteur) ou RTT (texte en temps réel), qui transmettent le texte à mesure qu’il est saisi et permettent au correspondant de lire immédiatement le message. Le protocole RTT est plus évolué, car il transmet le son pendant la saisie. L’iPhone propose des options logicielles RTT et TTY accessibles depuis l’app Téléphone, aucun appareil supplémentaire n’est requis. Si vous activez l’option Logiciel RTT/TTY, l’iPhone utilise par défaut le protocole RTT s’il est pris en charge par l’opérateur. Ma questions : le protocole RTT est-il pris en charge par Proximus pour les abonné.e.s disposant d’un iPhone ou d’un iPad ? Merci.

1822
Sophie A
il y a 4 ans

Badges

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