Questions sans réponse

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O
olimathuHabitué
demandé à Archives 2019

Upload en baisse drastique

Bonjour, L'upload qui était il y a 15 jours de +de 16 Mbits est à présent redescendu à 5,5 Mbits (comme au tout début lors du passage au vdsl2), Pourriez-vous svp vérifier ce qui ne va pas ou plus ? Parce que 5,5 Mbits, c'est vraiment peu. Merci d'avance !

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euronamur
il y a 4 ans
F
Fab.LApprenti
demandé à Archives 2019

Enregistrement disparu

Bonjour, j'avais un enregistrement de mon épouse qui participait comme candidate au jeu septante et un le 13/9/2018. Il a disparu mystérieusement. J'avais appuyé pour garder plus longtemps soit 36 mois. C'est un cas de divorce lol. Ssérieusement, est-il possible de le récupérer ? Chez RTL Tvi C'est mort. HELP.😐😐😐 J'ai déjà réinitialisé mon décodeur. Ça n'a rien changé. Une solution ?

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VincentM
il y a 4 ans
G
giatabApprenti
demandé à Archives 2019

Accès WD MyCloud Bbox 3

Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter à mon WD MyCloud à distance via ma Bbox3. J'ai l'impression que certains paramètres ont récemment été modifiés sur ma Bbox3 et que je n'ai depuis plus accès. Dans My Proximus les ports 80 et 443 sont accessible. Dois-je effectuer d'autres manipulations ? Merci d'avance pour votre support.

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VincentM
il y a 4 ans
P
Phil11Nouveau
demandé à Archives 2019

Impossible de lancer l application

Impossible de lancer l application depuis la derniere mise a jour 5.0.2. Je suis sur ipad avec IOS 9.3.5 . Notez que je n ai pas le probleme sur l autre ipad qui a une version IOS superieure a 10

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VincentM
il y a 4 ans
A
Aurelie1693Nouveau
demandé à Archives 2019

Changement d'opérateur

Bonjour, je suis actuellement cliente chez scarlet. J'ai fait la demande dans un proximus pour repasser en abonnement chez eux. La demande a été effectuée il y a 48h et je suis toujours chez scarlet. Combien de temps vaije devoir attendre pour pouvoir être cliente proximus ? Merci à vous

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VincentM
il y a 4 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2019

réparation sous garantie refusé sans raison!

Bravo ! Ont me refuse une réparation de GSM sous garantie d’un GSM proximus sans aucune raison a me donné ! alors qu'nn ami revendeur chez orange, reçoit le pourquoi du moment quand il a un appareil de retour !

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Patrice W.
il y a 4 ans
Bruno_092
Bruno_092Habitué
demandé à Archives 2019

coupures internet quartier Chili

Bonjour, depuis une bonne heure il y a des coupures internet intempestives dans ke quartier. Est-ce normal? merci beaucoup,

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EtienneL
il y a 4 ans
M
McDaziaApprenti
demandé à Archives 2019

Plus d'accès à mes enregistrement: Ce média n'est pas disponible

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à visionner mes enregistrements, j'ai un écran noir durant un long moment puis j'ai le message, Ce média n'est pas disponible, Veuillez réessayer plus tard. Je comprendrais si c'était des vieux enregistrements, mais la j'ai ça sur des enregistrement du jour même ou de quelques heures avant. Pouvez-vous régler le problème SVP? Cdt, Greg

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EtienneL
il y a 4 ans
Coccinelle
CoccinelleApprenti
demandé à Archives 2019

Appels numéros bizarres

Bonjour, je me pose une question. Comment se fait il qu'ayant un numéro privé fixe je reçois des appels intempestifs de numéros bizarres tels que 0035 314 59 36 06 ou encore ce jour 00491 768 463 2476 ? Ce sont les deux derniers en date que j'ai pu noter. Pouvez-vous m'en dire plus et comment faire pour ne plus recevoir ces appels ? De plus étant un numéro privé je ne donne jamais celui-ci nulle part, même mon employeur ne l'a pas . Y a-t-il moyen de bloquer ? Merci 🙂

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Patrice W.
il y a 4 ans
T
Tristan_gEtoile montante
demandé à Archives 2019

Activation VolTe

Bonjour, pouvez-vous vérifier que le VolTE est bien activé pour ma ligne ? Il existe également la technologie VoWIFI équivalente mais via Wifi (ce n'est pas la VOIP avec un client), savez-vous si Proximus va l'implémenter ? Merci.

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Sophie A
il y a 4 ans
D
dreamcorpoNouveau
demandé à Archives 2019

Intégration future Apple TV App

Proximus qui a raté l’intégration de son offre à l’Apple TV et AirPlay va-t-il être intégré à la future Apple TV app annoncée pour mai 2019 ? Aurons-nous enfin la chance d’utiliser l’App sur l’ensemble des devices supportant la technologie (même Samsung, Sony, LG et autres constructeurs intégréront l’app TV d’apple à leur téléviseurs, y compris la mise à jour des modèles 2018...) ? Proximus sera-t-il enfin à la page de la technologie du présent ?

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T
il y a 4 ans
L
laurentAAAApprenti
demandé à Archives 2019

Problème de retour de pack par Bpost

Bonjour, j’ai renvoyer par Bpost mon pack Mobiles M + téléphone le 26/07 et j’ai reçu les étiquettes pour le retour le 25/07. J’ai mis le tout dans un point Poste et ai reçu ticket avec n° de tracking et preuve d'envoi dans le réseau Bpost vers l'adresse de retour mentionnée sur l'étiquette à Fleurus. J'ai reçu 5 SMS de rappel de non dépôt de la marchandise pendant mes vacances!!! De retour, je me rend au Point poste pour bonne vérification, et qui me confirme bien que le colis est parti chez Bopst et envoyé à l'adresse de retour. J'essaie en vain d'obtenir un opérateur pour ce problème. Sans succès! De plus, Proximus me doit une somme d'acompte payée en retour. Que faire ???? J'ai toutes les preuves concernant mon bon droit. J’ai également reçu un sms me disant que comme je n’avais pas renvoyé le tout une facture serait établie. J’ai donc téléphoné au service clientele qui m’a demandé de déposer une plainte mais le service commercial était fermé (hier dimanche) Ma question

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L
il y a 4 ans
A
aibfNouveau
demandé à Archives 2019

ProximusTV Android app - marche pas sur AndroidBox avec Android 8.1

Bonjour! J'ai achete un Android TV Box avec Android 8.1. Je suis capable d'installer Proximus TV app, d'y connecter avec mon compte, d'y voir la liste des chaines de television, d'y voir la liste d'enregistrements. Mais quand j'ai essaye de voir TV live ou de voir une enregistrement, apres 1-2 minutes de "Loading" le message est que "Stream not available". Je ne sais pas qu'est ce que je dois faire, svp de m'aider. Biensur meme chose sur mon smartphone ou pc marche bien. Merci!

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mallau_fvt96
il y a 4 ans
L
LeboscaletNéophyte
demandé à Archives 2019

client fidèle ?

Bonjour. Je suis client depuis des années. plus de 15 ans avec le même numéro et le même fournisseur .... je pense prendre le xl unlimited je me rends compte que je ne peux bénéficier d'aucune promotion ( webdeal...). je me demande donc que fait proximus pour ses clients de longue date! Rien visiblement. Pour les nouveaux clients tous les mois il y a des super promos. Visiblement la fidélité n'est pas récompensée... trouvez vous cela normal. triste de penser à changer de fournisseur

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Patrice W.
il y a 4 ans
W
W.LaetitiaApprenti
demandé à Archives 2019

Problème vitesse internet

Bien le bonjour, Voilà plusieurs jours que j'ai un vitesse vraiment lente, j'ai relancé le modem dans la semaine sans réelle résultats et ce matin je me réveille avec même pas 2mb/s en down et tout autant en UP... Voici le lien de mon speedtest fait sur votre site ; https://pxs.speedtestcustom.com/result/9aba39a0-bb34-11e9-b096-83dc30aed4d0 Pouvez-vous m'aider et me dire si c'est ma ligne ou mon modem qui fait des siennes ? Merci et bonne journée. Geoffrey

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W
il y a 4 ans
M
mkel1Apprenti
demandé à Archives 2019

Affichage du numéro de l'appelant

Bonjour, J'ai essayé de modifier le refus ou l'affichage du numéro de l'appelant via le 1987 mais l'option 3 du menu de la modification ne fonctionne pas Pouvez vous m'aider s'il vous plait Merci d'avance.

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Patrice W.
il y a 4 ans
M
Matthieu_03Apprenti
demandé à Archives 2019

Changer le DNS de la BBOX 3 pour bloquer sites XXX, etc

Bonjour, J'ai récemment reçu une BBOX3 en remplacement de la BBOX2. Sur la BBOX2 j'avais pu changer le DNS avec celui de OpenDNS pour bloquer les sites X, etc pour les enfants. Il semble que la BBOX3 ne permette pas de changer manuellement le DNS, mais y a-t-il d'autres moyens de bloquer l'acces aux sites X avec la BBOX 3 pour tous les PC, tablettes, smartphones, etc connectés sur le modem ? Merci

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T
il y a 4 ans
A
A3rox46Apprenti
demandé à Archives 2019

Pay & Go en néerlandais

Bonjour, absolument tout est en néerlandais et cest assez embêtant. Les notifications ainsi que le menu de configuration au 1911. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

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Patrice W.
il y a 4 ans
D
DimTsApprenti
demandé à Archives 2019

B-box2: remplacement

Bonjour, Cela fait des années que j'ai une b-box2 et cela fait également plusieurs mois que le signal wifi de la b-box faiblit. J'en suis arrivé à devoir utiliser ma 4G pour pouvoir surfer dans ma chambre (qui se trouve qu'à quelques mètres de la b-box) car le signal (et donc internet) sont tellement faibles. Parfois carrément inexistants... C'est devenu épouvantable. Pourriez-vous faire le nécessaire pour échanger cette vieille b-box ? En vous remerciant. PS: voici le speedtest https://pxs.speedtestcustom.com/result/f695c8f0-bcfd-11e9-8ae0-2b7587fe5ef8

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GeoffreyD
il y a 4 ans
M
malouallaimeApprenti
demandé à Archives 2019

appels intenpestif étranger

bonjour, j'utilise le compte de ma grand mère pour vous demander des conseils depuis quelques temps (2 semaines je crois) elle n'arrête pas de recevoir des appels venant de l’étranger les gens parlent en anglais et chaque fois des numéros différents alors qu'elle a redemandé il y a peu que son numéro redevienne privé Mais Chaque fois c'est un numéro différent qui appelle en tout 4 numéros ont appelé : 043204188, 028694021,058138673, 058244184 cela commence à l’énerver surtout qu'elle a peur de se faire avoir

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Isabelle.
il y a 4 ans
A
Alicia DuyckaertsNouveau
demandé à Archives 2019

activation carte pré payée

J'ai essayé à plusieurs reprises d'activer les cartes pour mes fils mais pas moyen car le 1911 est en néerlandais !! Que faire ? Merci d'avance

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GeoffreyD
il y a 4 ans
R
RaymiaoussNouveau
demandé à Archives 2019

#145# A l'étranger

Bonjour, Je suis à l'étranger et j'ai été averti que j'avais des messages sur mon voicemail. Je ne peux pas y accéder parce que je ne me souviens pas de mon code personnel. J'ai essayer le #145# mais je n'ai pas reçu de sms me le rappelant. Comment puis-je obtenir/changer ce code ?

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Sophie A
il y a 4 ans
J
Jordan LejeuneNouveau
demandé à Archives 2019

Problème technique

Depuis le mercredi 7 août je n'ai plus internet. J ai sigler à un opérateur qu'il y avait des travaux près de chez moi et qu ils avaient peut être couper le câble. L'opérateur au téléphone m'assure que non si non il l'aurait vu. De la, je prends donc rendez vous avec un technicien mais 1h avant que ce dernier n arrive, le jeudi 8 août, proximus m informe que le soucis ne vient pas de chez moi mais de chez eux et que effectivement, un câble a été sectionné. Jeudi, le câble semble réparer et tout va très bien. Malheureusement vendredi matin plus d internet, reprise d un rendez vous avec un technicien qui ne viendra que lundi. Mais lundi proximus m annoncé que le technicien ne viendra pas car le soucis vient une nouvelle fois de chez eux. Le câble soit disant réparer ne l était pas. Et maintenant le voilà sans internet jusque Vendredi, pour rapelle nous sommes lundi ! Ma question est la suivante est ce que proximus va arrêtez de nous prendre pour des con ou je change d opérateur ?

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Sophie A
il y a 4 ans
B
Ben4185Apprenti
demandé à Archives 2019

Changement de ligne tv decodeur v6

Bonjour :) Il y a 3 semaines un technicien vient installer un pack chez moi et m'installe un décodeur tv v6 (la boîte était déjà ouverte). Il installe le décodeur et me montre que tout fonctionne ce qui est vrai. Cependant le numéro de ligne tv qui est encodé dans ce decodeur v6 n'est pas mon numéro de ligne à savoir que le numéro encodé dans le decodeur commence par 04/252XXXX et que mon numéro de ligne est le 04/259XXXX ?! Le problème qui se pose est que j'ai les enregistrements de l'autre utilisateur de l'autre numéro qui arrivent chez moi. J'ai téléphoné à 2 reprises chez proximus sans aucune solution, j'ai dissocier le décodeur de ma ligne par téléphone mais cela n'a aucun effet sur ce decodeur vu que le numéro de ligne n'est pas le même cela ne fonctionne pas sur ce fameux decodeur. Plusieurs hard reset effectué et impossible d'avoir l'écran d'encodage du numéro de ligne à nouveau. Bref decodeur impossible à activer avec mon numéro de ligne. Comment dois-je procéder? On me sign

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GeoffreyD
il y a 4 ans
J
jacksonApprenti
demandé à Archives 2019

pas d'infastruture

bonjour dite on dois faire comment pour qu'on na internet la ou j'habite car les facture de gsm comment a faire lourd je vous donne mon adresse pour faire des test :[Adresse supprimée] car on nous fais espérer quon na le droit mais en réaliter c'est toujours non proximus couverai toute la belgique je pense que non

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J
il y a 4 ans

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