Questions sans réponse

23199 Sujets

G
GessouilleNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Télécommande défectueuse

Bonjour, Ma télécommande est tombée et ne fonctionne plus. Peut - on la renvoyer et en obtenir une nouvelle ? Comment procéder? Merci.

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M
il y a 6 ans
A
Anne VEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

décodeur Proximus

Sait-on enregistrer les programmes de Proximus en direct sur support DVD via lecteur dvd enregistreur??ou sur autre support? Sait-on enregistrer les programmes qui sont sur le décodeur sur support DVD? ou sur autre support Merci

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A
il y a 6 ans
Q
Quent1208Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Activer achat gsm

Bonjour Je n arrive pas acheter des achat via google play avec mon abonnelent comment faire svp ? Merci

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Q
il y a 6 ans
D
DefossezNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Transfer

Comment transferer credit de gsm a un autre

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euronamur
il y a 6 ans
A
Alicia29Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mon internet rame et proximus me dit ne rien savoir faire à cela!!

Bonjour, Tout est dans le titre! J'ai actuellement internet start (que j'ai depuis toujours) et depuis quelques temps ça rame à un point que je ne sais même pas regarder une vidéo d'une minute sans que ça bloque! Proximus me dit ne rien savoir faire!!! Ce qui me semble bizarre c'est qu'auparavant je n'avais aucun soucis de lenteur! Savez-vous de quoi cela pourrait venir? Merci d'avance

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A
il y a 6 ans
S
S0B1Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Résiliation

Cher Proximus, Tu gères extrêmement mal ma procédure de résiliation d’abonnement et de passage en carte prépayée qui devrait être, il me semble, simplissime. Voilà des heures, des jours, que je cherche à solutionner problème après problème et suis confrontée à l’impossibilité de rentrer en contact avec toi depuis l’étranger sans payer une fortune en télécommunications ! En effet, je viens de vider mon crédit prépayé en t’appelant sur ton numéro « gratuit » de l’étranger +32 475 15 60 60 sans parvenir à obtenir quelqu’un au bout du fil. Ne voyant pas d’autre possibilité, c’est ici que je suis amenée à t’écrire. Ce que je souhaiterais : - Savoir que faire du routeur qui est resté dans mon appartement en Belgique, entre les mains de la locataire, sachant qu’il m’est compliqué de gérer cela à postériori de l’étranger et que cela vous avait été notifié à l’avance (on m’avait confirmé que tout serait réglé avant mon départ). - Etre assurée de n’avoir à payer ni abonnement ni consom

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S
il y a 6 ans
F
FlyghtsNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Contestation d'un montant sur ma facture

Bonjour, je voudrai savoir comment porter plainte sur un montant car je comprends pas très bien les démarche à faire via votre site? Bien à vous.

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Adriano
il y a 6 ans
C
chikoHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Problème Tv

Bonjour, Cela va faire plus de trois mois que j'essaie que Belgacom puisse m'aider afin de résoudre un problème de mauvaise qualité d'image d'un décodeur!!! J'attends d'ailleurs toujours le coup de fil que l'on devait me faire....pas très sérieux encore à ce niveau! Et peut être que Par ecrit, il y aura au moins des gens plus consciencieux qui pourront enfin répondre ou aider!!!! Le problème: pixel sans arrêt, image figée! Apres plusieurs coup de téléphone,Voici les soit disant réponse afin de resoudre ce problème.... Éteindre et le rallumer le décodeur (toujours pareil..) Retirer la prise et la remettre (toujours pareil) Changer le cable "hdmi" peut être qu'il s'agit de poussières (Heu...) mais bon ;fait!) Rien à changé... Remettre les devolos (fait), Rien ne change.... Changer le cable ethernet (fait rien ne change!).... Je me tue à dire à vos collaborateurs qu'une mise à jour est indiquée sur ce décodeur (celle-ci a l'air bloquée!!!!), (deux flèches de mise à jour)

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C
il y a 6 ans
B
Bruno CumanNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Ma consommation sur MyProximus

Bonjour, Depuis début septembre, je vois sur l’ecran ma consommation 0%, j’ai téléphoné au 0800...hier, j’ai eu une personne qui m’a conseillé mais en vain. Par un curieux hasard ce matin, c’est revenu et j’au pu la voir mais 2 heures plus tard rebelotte ça affiche toujours 0%. Que dois-je faire? Merci d’avance. »

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B
il y a 6 ans
Sycalo
SycaloApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Swipebox = lecteur multimédia?

Bonjour, Est-ce que la Swipebox peut lire le contenu d'un NAS, style wd cloud? (lit'il juste le contenu d'une tablette, smartphone ou cloud proximus? La question est, peut-il servir de lecteur multimédia? En vous remerciant pour votre réponse.

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AntoineF
il y a 6 ans
G
Gaby75Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Achat gsm avec abonnement

Bonsoir, Voici ce que je desirerais savoir : pour l'instant mon smartphone un A3 2016 a de gros soucis suite a la mise a jour Android 7.0. Personnellement je serais desireux de reprendre un smartphone en promotion.avec abonnement. Pour l'instant mon abonnement est tutimus avec smart+20. Pourriez-vous me confirmer qu'il est possible de beneficier d'une des promotions ainsi que revoir pour changer mon abonnement. Merci d'avance pour vos réponses. Bonne soirée

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M_016F
il y a 6 ans
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LavalApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Changer mon adresse suite à un déménagement

Bonjour, Pouvez-vous, s'il vous plaît, changer mon adresse suite à un déménagement ? J'ai déjà appelé 4 fois le service clientèle mais l'ancienne adresse est toujours la. Merci de me contacter pour le changement d'adresse.

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L
il y a 6 ans
A
amvApprenti
demandé à Archives 2010-2017

mail dans outlook

1) l'agenda est incomplet, pas de dates en conséquence, pas date dans les mails reçus ou envoyés 2) Outlook n'exécute pas mes demandes comme vider la poubelle quand je sors bien que l'option soit cochée 3) même chose pour les demandes de tracking bien que les options soient cochées 4) pouvez-vous me dire quoi faire ou comment réparer mon outlook

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T
il y a 6 ans
G
Geoff0_1Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Myproximus : "Ma conso" reste à 0%

Depuis le début du mois d'aout, je constate qu'il m'est impossible de consulter ma conso réelle de "Volume de surf" et de "Proximus TV app" dans l'app MyProximus. Ma conso reste affichée à 0% bien que j'utilise régulièrement la 4G. Je n'arrive pas non plus à consulter ma conso sur le site web espasce client (via desktop, essayé sur Firefox & Chrome). La page charge indéfiniment, sans rien afficher. Sur le site toujours, je n'ai plus accès aux factures, je peux uniquement consulter le solde en cours. En fait, seul l'onglet "Mon aperçu" semble fonctionner correctement... Suis-je le seul à rencontrer ce problème ? UPDATE : j'arrive à atteindre "ma conso" sur Chrome, mais même problème que sur l'app, les compteurs restent bloqués à 0%. [img]00e4baef-0c1c-4929-a2c4-e178befdcdb2.jpg[/img]

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M
il y a 6 ans
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Dominique Vanden BergheApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Netflix : uniquement du V.O. et les sous-titres en ... ANGL ou NL. Quid du FR ?

Bonjour, J'ai souscrit à Netflix dès sa sortie en Belgique. A ce moment-là, chaque film/série était encore disponible en version audio FR et il y avait également des sous-titres en FR. Depuis quelques mois maintenant, les films/séries proposent UNIQUEMENT la V.O., et comme sous-titres uniquement l'anglais et le NEERLANDAIS. J'ai contacté Netflix il y a peu (il existe un "chat" en direct) : mon interlocuteur ne semblait être que vaguement au courant que l'on parlait également le FR en Belgique et m'a expliqué que c'était une question de licences .... et qu'il allait en faire part à ses responsables. Cela ne m'avance pas à grand-chose, alors je me tourne vers Proximus. D'autres clients vous ont-ils signalé ce problème ?

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M
il y a 6 ans
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FrankXC01Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Je n'ai plus acces à mon adresse email "@belgacom.net"...

Bonjour, Comme annoncé ci-dessus, je n'ai, depuis ce jour, plus accès à mon email "belgacom.net"... Mon mot de passe ne fonctionne plus et je ne l'ai pas modifié... Hacking? N'étant plus client Proximus pour la mobilophonie (GSM boulot), je n'ai pas de compte chez Proximus... donc impossible de modifier mon mot de passe... Pouvez-vous m'aider? Comment puis-je y remédier et récupérer la main mise sur mon adresse email? Merci d'avance pour votre prompte réaction. Frank

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DanielV
il y a 6 ans
M
MnkApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ouverture de ports pour console

Bonjours donc voila je joue sur console PS4 mais je suis en type de nat strict et cela ne me va pas parceque je ne peut rejoindre personne a cause de cela j'aimerai bien ouvrir les port mais je ne sais pas comment faire j'ai les port a ouvrir voila si vous pourriez m'aider sa serais gentil merci.

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Steven B
il y a 6 ans
N
nicoloziNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Utilizer Proximus en voyage

Je viens de acheter un abonnement mensuel (Internet Maxi) avec Proximus pour internet home, et je voudrais tout simplement savoir comment je peux utilizer mon compte pour surfer avec Proximus hotspot quand je ne suis pas a la maison. Merci par avance!

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Mas
il y a 6 ans
J
jpkApprenti
demandé à Archives 2010-2017

appellant raccroche mais ligne reste en service

Bonjour, Jusqu'il y a peu, lorsque mon correspondant, qui m'appelle sur ma ligne fixe, raccrochait, la communication se coupait. Parfait ! Maintenant, lorsque mon correspondant appelant raccroche, cela sonne occupé dans mon téléphone et la ligne reste en service. Cela n'est pas dérangeant en temps ordinaire, mais mon répondeur ne détecte pas cette (non-)fin de communication et continue d'enregistrer le bip-bip-bip... Cela est TRÈS dérangeant lorsque qu'on passe en revue les messages enregistrés. Idées ? Merci déjà.

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J
il y a 6 ans
F
Fonzie48Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Swap Bbox2 Bbox3

Bonjour, Je suis de Proximus, bonjour aux collègues. Je dispose depuis des années d'une bbox2. Mon rop est vectorisé depuis quelques mois. Merci de m'indiquer par quel moyen je peux demander le swap, je ne trouve pas d'option correspondante en sonnant les 0800/33.800. Merci, bonne journée, [i][b]Pascal.[/b][/i]

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F
il y a 6 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Pas de témoin visuel d'enregistrement sur le V5 compact

Bonjour, Mon ancien décodeur V4 a récemment été remplacé par un V5 compact. Si je suis globalement satisfait par celui-ci (hormis le fait de ne plus voir le nom de chaîne en cours de diffusion sur un petit écran), j'ai un soucis un peu plus ennuyant. Je vois bien qu'un led rouge avec écrit REC dessus est disponible sur la facade du décodeur, mais celui-ci ne s'allume jamais (hormis lors d'un reset du décodeur). C'est assez pénible, parce que l'on ne sait jamais si un enregistrement est en cours ou pas, et il faut donc passer par le guite TV pour s'assurer que c'est bien le cas. Est-ce un bug ou le comportement normal du décodeur? Merci pour votre aide!

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Mon pc sous windows 10 ne se connecte plus en wifi 2.4 , hier ça fonctionnait, pourquoi ?

Bonjour, je ne sais pour quelle raison, mon pc(Windows 10) ne parvient pas à se connecter en wifi 2.4 alors que ma tablette, smartphone et un autre pc sous Windows 7 y parviennent, pourriez-vous me donner quelques explications ? J'ai redémarré ma bbox3, de même pour le pc, me suis connecté par câble et la je le suis en connexion 2.4, je ne comprends pas, qu'en pensez-vous ?

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Henri_066
il y a 6 ans
D
Domi_Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement non disponible sur l'application Proximus TV

Dans PVR, je retrouve mes enregistrements. Sur l'appli Proximus TV, je ne retrouve pas tous ces enregistrements. Comment est-ce possible? Pourquoi? Help...

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
C
Constantin_03Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

MyProximus app not rotate horizontally.

How did you create this myProximus site (app)?The screen for my Proximus mobile application does not rotate horizontally. ... and No zoom!

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C
il y a 6 ans
X
XtofVMNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Mobile Coverage Extender avec Scarlet ?

Bonjour, Je suis client Scarlet (la bande passante plafonne à 50MBits dans le quartier de toute façon), et j'aimerais utiliser un Mobile Coverage Extender. Est-ce possible ? Merci !

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Vincent_PXS
il y a 6 ans

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