Questions sans réponse

23254 Sujets

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jelvisApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Albums photo dans le cloud

Dans la rubrique générale PHOTOS dans le Cloud ,les photos se classent chronologiquement ,ce sont les dernières qui apparaissent au dessus .Par contre si je déplace les photos dans un album ,les dernières photos sont tout en dessous ce qui oblige à scroller pendant 10 min pour voir ses dernières photos .Comment inverser cela et retrouver ses dernières photos au dessus dans les albums ...merci

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il y a 6 ans
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celeluiNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Raccordement boitier

Bonjour à tous, Je fais actuellement construire une maison sur Fexhe-Le-Haut-Clocher[4347] (Liège). Malgré, un courrier de Proximus, qui stipule que je peux bénéficier d'une connexion standard. En sonnant au service raccordement, ceux-ci m'ont indiqué qu'il n'y avait plus assez de "prise terre" pour mon lotissement (malgré le courrier donc) dans le boitier. Résultat, je suis obligé de me raccorder à voo avec une maison qui est à 100 % prête pour Proximus... Il y a pas mal de nouveaux lotissement sur Fexhe, Quelqu'un de Fexhe sait peut être me dire s'ils ont plus d'infos sur une éventuellement expansion de leurs services (dans un futur récent) ?

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il y a 6 ans
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CapitolApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Offre iPhone 8 + abonnement clients deja Proximus

j ai un pack TV internet mobile fixe , je souhaiterais profiter de l offre iPhone 8 + abonnement ..99eur + abonnements... J ai pas saur de commander via site Proximus. J arrivé au panier. Mais le système demande si je veux gaRder numéro gsm .. ok puis facture ou prépayé ok... mais ensuite la demande est faire de mon opérateur actuel??? Et Proximus n est pas repris dans la liste??? Cette offre est elle uniquement pour des nouveaux clients?? Étant client Proximus fidèle depuis 30 ans, j'aimerais profiter de cette offre. Merci pour votre réponse rapide car lenombre de iphone8 semble être limité??

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T
il y a 6 ans
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patrick_056Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

intrum

Bonjour, J'ai à maintes reprises contacter votre société afin de : 1) mettre fin à tous les abonnements concernant mon père décédé le 07/04/17 2) mais chaque mois, une facture de 15€ arrive à son nom et à sa dernière adresse !!! 3) réception d'une mise en demeure de Intrum pour des impayés apd juin 2017 !! avec indemnité de 60€ pour un montant facturé de 75€. Que faut-il faire pour qu'enfin la société Proximus n,'envoie plus de factures pour une personne décédée et dont les abonnements ont été supprimés !!??

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T
il y a 6 ans
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eucalyptusApprenti
demandé à Archives 2010-2017

solution éco pour personne âgée?

Bonjour. Je cherche quel intitulé exact de produit demander pour ma mère qui n'utilise que le tél fixe et les 4-5 chaînes de télé les plus communes, comme dans les années 60... Sa facture se monte à 94 euros / mois. Voici ce que mon père (maintenant décédé) avait commandé : Internet/tv/tel (free cals national, happy time int, phone life, internet confort, proximus tv, tv replay, apoplication proximus tv, décodeur); Autre produits : Bouquet NAture + Pack avantage SErvices Malins + Téléphonie + Cloud Services + consos ligne et Internet. Proximus ne propose plus de service tv simple + tél ? Merci à ceux qui s'y retrouvent dans tous les packs proposés par proximus

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il y a 6 ans
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GessouilleNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Télécommande défectueuse

Bonjour, Ma télécommande est tombée et ne fonctionne plus. Peut - on la renvoyer et en obtenir une nouvelle ? Comment procéder? Merci.

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il y a 6 ans
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Anne VEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

décodeur Proximus

Sait-on enregistrer les programmes de Proximus en direct sur support DVD via lecteur dvd enregistreur??ou sur autre support? Sait-on enregistrer les programmes qui sont sur le décodeur sur support DVD? ou sur autre support Merci

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il y a 6 ans
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Quent1208Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Activer achat gsm

Bonjour Je n arrive pas acheter des achat via google play avec mon abonnelent comment faire svp ? Merci

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Q
il y a 6 ans
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DefossezNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Transfer

Comment transferer credit de gsm a un autre

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euronamur
il y a 6 ans
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Alicia29Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mon internet rame et proximus me dit ne rien savoir faire à cela!!

Bonjour, Tout est dans le titre! J'ai actuellement internet start (que j'ai depuis toujours) et depuis quelques temps ça rame à un point que je ne sais même pas regarder une vidéo d'une minute sans que ça bloque! Proximus me dit ne rien savoir faire!!! Ce qui me semble bizarre c'est qu'auparavant je n'avais aucun soucis de lenteur! Savez-vous de quoi cela pourrait venir? Merci d'avance

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A
il y a 6 ans
S
S0B1Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Résiliation

Cher Proximus, Tu gères extrêmement mal ma procédure de résiliation d’abonnement et de passage en carte prépayée qui devrait être, il me semble, simplissime. Voilà des heures, des jours, que je cherche à solutionner problème après problème et suis confrontée à l’impossibilité de rentrer en contact avec toi depuis l’étranger sans payer une fortune en télécommunications ! En effet, je viens de vider mon crédit prépayé en t’appelant sur ton numéro « gratuit » de l’étranger +32 475 15 60 60 sans parvenir à obtenir quelqu’un au bout du fil. Ne voyant pas d’autre possibilité, c’est ici que je suis amenée à t’écrire. Ce que je souhaiterais : - Savoir que faire du routeur qui est resté dans mon appartement en Belgique, entre les mains de la locataire, sachant qu’il m’est compliqué de gérer cela à postériori de l’étranger et que cela vous avait été notifié à l’avance (on m’avait confirmé que tout serait réglé avant mon départ). - Etre assurée de n’avoir à payer ni abonnement ni consom

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S
il y a 6 ans
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FlyghtsNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Contestation d'un montant sur ma facture

Bonjour, je voudrai savoir comment porter plainte sur un montant car je comprends pas très bien les démarche à faire via votre site? Bien à vous.

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Adriano
il y a 6 ans
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chikoHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Problème Tv

Bonjour, Cela va faire plus de trois mois que j'essaie que Belgacom puisse m'aider afin de résoudre un problème de mauvaise qualité d'image d'un décodeur!!! J'attends d'ailleurs toujours le coup de fil que l'on devait me faire....pas très sérieux encore à ce niveau! Et peut être que Par ecrit, il y aura au moins des gens plus consciencieux qui pourront enfin répondre ou aider!!!! Le problème: pixel sans arrêt, image figée! Apres plusieurs coup de téléphone,Voici les soit disant réponse afin de resoudre ce problème.... Éteindre et le rallumer le décodeur (toujours pareil..) Retirer la prise et la remettre (toujours pareil) Changer le cable "hdmi" peut être qu'il s'agit de poussières (Heu...) mais bon ;fait!) Rien à changé... Remettre les devolos (fait), Rien ne change.... Changer le cable ethernet (fait rien ne change!).... Je me tue à dire à vos collaborateurs qu'une mise à jour est indiquée sur ce décodeur (celle-ci a l'air bloquée!!!!), (deux flèches de mise à jour)

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C
il y a 6 ans
B
Bruno CumanNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Ma consommation sur MyProximus

Bonjour, Depuis début septembre, je vois sur l’ecran ma consommation 0%, j’ai téléphoné au 0800...hier, j’ai eu une personne qui m’a conseillé mais en vain. Par un curieux hasard ce matin, c’est revenu et j’au pu la voir mais 2 heures plus tard rebelotte ça affiche toujours 0%. Que dois-je faire? Merci d’avance. »

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B
il y a 6 ans
Sycalo
SycaloApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Swipebox = lecteur multimédia?

Bonjour, Est-ce que la Swipebox peut lire le contenu d'un NAS, style wd cloud? (lit'il juste le contenu d'une tablette, smartphone ou cloud proximus? La question est, peut-il servir de lecteur multimédia? En vous remerciant pour votre réponse.

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AntoineF
il y a 6 ans
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Gaby75Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Achat gsm avec abonnement

Bonsoir, Voici ce que je desirerais savoir : pour l'instant mon smartphone un A3 2016 a de gros soucis suite a la mise a jour Android 7.0. Personnellement je serais desireux de reprendre un smartphone en promotion.avec abonnement. Pour l'instant mon abonnement est tutimus avec smart+20. Pourriez-vous me confirmer qu'il est possible de beneficier d'une des promotions ainsi que revoir pour changer mon abonnement. Merci d'avance pour vos réponses. Bonne soirée

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M_016F
il y a 6 ans
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LavalApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Changer mon adresse suite à un déménagement

Bonjour, Pouvez-vous, s'il vous plaît, changer mon adresse suite à un déménagement ? J'ai déjà appelé 4 fois le service clientèle mais l'ancienne adresse est toujours la. Merci de me contacter pour le changement d'adresse.

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L
il y a 6 ans
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amvApprenti
demandé à Archives 2010-2017

mail dans outlook

1) l'agenda est incomplet, pas de dates en conséquence, pas date dans les mails reçus ou envoyés 2) Outlook n'exécute pas mes demandes comme vider la poubelle quand je sors bien que l'option soit cochée 3) même chose pour les demandes de tracking bien que les options soient cochées 4) pouvez-vous me dire quoi faire ou comment réparer mon outlook

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il y a 6 ans
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Geoff0_1Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Myproximus : "Ma conso" reste à 0%

Depuis le début du mois d'aout, je constate qu'il m'est impossible de consulter ma conso réelle de "Volume de surf" et de "Proximus TV app" dans l'app MyProximus. Ma conso reste affichée à 0% bien que j'utilise régulièrement la 4G. Je n'arrive pas non plus à consulter ma conso sur le site web espasce client (via desktop, essayé sur Firefox & Chrome). La page charge indéfiniment, sans rien afficher. Sur le site toujours, je n'ai plus accès aux factures, je peux uniquement consulter le solde en cours. En fait, seul l'onglet "Mon aperçu" semble fonctionner correctement... Suis-je le seul à rencontrer ce problème ? UPDATE : j'arrive à atteindre "ma conso" sur Chrome, mais même problème que sur l'app, les compteurs restent bloqués à 0%. [img]00e4baef-0c1c-4929-a2c4-e178befdcdb2.jpg[/img]

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il y a 6 ans
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Dominique Vanden BergheApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Netflix : uniquement du V.O. et les sous-titres en ... ANGL ou NL. Quid du FR ?

Bonjour, J'ai souscrit à Netflix dès sa sortie en Belgique. A ce moment-là, chaque film/série était encore disponible en version audio FR et il y avait également des sous-titres en FR. Depuis quelques mois maintenant, les films/séries proposent UNIQUEMENT la V.O., et comme sous-titres uniquement l'anglais et le NEERLANDAIS. J'ai contacté Netflix il y a peu (il existe un "chat" en direct) : mon interlocuteur ne semblait être que vaguement au courant que l'on parlait également le FR en Belgique et m'a expliqué que c'était une question de licences .... et qu'il allait en faire part à ses responsables. Cela ne m'avance pas à grand-chose, alors je me tourne vers Proximus. D'autres clients vous ont-ils signalé ce problème ?

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M
il y a 6 ans
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FrankXC01Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Je n'ai plus acces à mon adresse email "@belgacom.net"...

Bonjour, Comme annoncé ci-dessus, je n'ai, depuis ce jour, plus accès à mon email "belgacom.net"... Mon mot de passe ne fonctionne plus et je ne l'ai pas modifié... Hacking? N'étant plus client Proximus pour la mobilophonie (GSM boulot), je n'ai pas de compte chez Proximus... donc impossible de modifier mon mot de passe... Pouvez-vous m'aider? Comment puis-je y remédier et récupérer la main mise sur mon adresse email? Merci d'avance pour votre prompte réaction. Frank

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DanielV
il y a 6 ans
M
MnkApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ouverture de ports pour console

Bonjours donc voila je joue sur console PS4 mais je suis en type de nat strict et cela ne me va pas parceque je ne peut rejoindre personne a cause de cela j'aimerai bien ouvrir les port mais je ne sais pas comment faire j'ai les port a ouvrir voila si vous pourriez m'aider sa serais gentil merci.

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Steven B
il y a 6 ans
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nicoloziNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Utilizer Proximus en voyage

Je viens de acheter un abonnement mensuel (Internet Maxi) avec Proximus pour internet home, et je voudrais tout simplement savoir comment je peux utilizer mon compte pour surfer avec Proximus hotspot quand je ne suis pas a la maison. Merci par avance!

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Mas
il y a 6 ans
J
jpkApprenti
demandé à Archives 2010-2017

appellant raccroche mais ligne reste en service

Bonjour, Jusqu'il y a peu, lorsque mon correspondant, qui m'appelle sur ma ligne fixe, raccrochait, la communication se coupait. Parfait ! Maintenant, lorsque mon correspondant appelant raccroche, cela sonne occupé dans mon téléphone et la ligne reste en service. Cela n'est pas dérangeant en temps ordinaire, mais mon répondeur ne détecte pas cette (non-)fin de communication et continue d'enregistrer le bip-bip-bip... Cela est TRÈS dérangeant lorsque qu'on passe en revue les messages enregistrés. Idées ? Merci déjà.

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J
il y a 6 ans
F
Fonzie48Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Swap Bbox2 Bbox3

Bonjour, Je suis de Proximus, bonjour aux collègues. Je dispose depuis des années d'une bbox2. Mon rop est vectorisé depuis quelques mois. Merci de m'indiquer par quel moyen je peux demander le swap, je ne trouve pas d'option correspondante en sonnant les 0800/33.800. Merci, bonne journée, [i][b]Pascal.[/b][/i]

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F
il y a 6 ans

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