Questions sans réponse

23226 Sujets

P
prospeperNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Avantage Mobile Internet 2GB

bonjour,j'ai un abonnement internet maxi et normalement j'ai droit a 2GB d'internet mobile je voudrais savoir comment ça fonctionne?:8

3
S
il y a 7 ans
S
sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Gestion chaotique de la clientèle Proximus !!! (CC Plainte Test Achat)

Madame, Monsieur, Souhaitant profiter de l'offre GSM S7 + Abonnement de 2 ans illimité de Proximus, ma femme, Carole SAMEC avait demandé à Proximus il y a quelques semaines de résilier son ancien abonnement qu'elle avait depuis un peu plus de 2 ans pour pouvoir profiter de cette offre. Ce qui semblait simple a durer des jours et des semaines et à force de divers contact, plainte (dont Test Achat), messages laissés ici et là sur plusieurs forum et Facebook, elle a finalement pu profiter de l'offre Proximus ! Le 6/7/2016 20h43, ma femme reçoit un message SMS précisant qu'elle a dépassé le montant de 50 Eur du montant total de son abonnement. Interloqué à nouveau faut-il le dire, on contacte illico Proximus par téléphone et l'opérateur nous précise qu'en passant d'un abonnement à un autre, il est fréquent que des bugs informatiques se passe et que l'on reçoivent ce type de message. Il précise qu'il n'y aura pas de soucis - qu'il ne fait pas s'en faire - que le problème sera réglé r

11
S
il y a 7 ans
P
proximusleonApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problèmes avec Dynalogic et les promotions PROXIMUS

Bonsoir, je viens juste de m'inscrire sur le forum car je suis en train de vivre un moment spécial ces derniers jours. j'ai décidé il y a quelque jours de changer d'opérateur tv, internet et téléphonie pour opter pour le n°1 PROXIMUS afin d'avoir un service sérieux et de qualité et surtout loyal ..... Le 29 juin 2016 proximus offrait un pc tablette en prenant un pack confort, j'ai contacté le 0800 service commercial et on me confirme que la promo est toujours d'actualité et qu'il y a encore des pc tablette sans soucis les stock sont rempli qu'il me dit et on me conseille vite de souscrire un pack confort le télévendeur me conseille de le prendre et vite d'annuler mon abonnement ainsi que tous les services .... donc je le fais mais il ne me précise pas comment faire pour garder mon n° de téléphone que je possède depuis 28 ans..... De ce fait le 30 juin 2016 je me retrouve sans internet, sans téléphone et sans tv donc plus rien .... et surtout je perd mon numéro de téléphone que je

7
S
il y a 7 ans
P
proximusleonApprenti
demandé à Archives 2010-2017

arnaques ou vérités

Problèmes avec Dynalogic et les promotions PROXIMUS  Mon profil  Ne plus suivre  Partagez ce sujet proximusleon Auteur Apprentice  Commentaires: 4 il y a 11 jours  Bonsoir, je viens juste de m'inscrire sur le forum car je suis en train de vivre un moment spécial ces derniers jours. j'ai décidé il y a quelque jours de changer d'opérateur tv, internet et téléphonie pour opter pour le n°1 PROXIMUS afin d'avoir un service sérieux et de qualité et surtout loyal ..... Le 29 juin 2016 proximus offrait un pc tablette en prenant un pack confort, j'ai contacté le 0800 service commercial et on me confirme que la promo est toujours d'actualité et qu'il y a encore des pc tablette sans soucis les stock sont rempli qu'il me dit et on me conseille vite de souscrire un pack confort le télévendeur me conseille de le prendre et vite d'annuler mon abonnement ainsi que tous les services .... donc je le fais m

2
S
il y a 7 ans
P
pascale thirionApprenti
demandé à Archives 2010-2017

promotion samsung s7 edge

bonjour, je vais essayer d etre le plus clair possible tellement ma mesaventure est compliquée avec proximus. tout commence à ma rentrée de vacances, mon gsm m a laché, dons je regarde un peu les promotions actuelle et je tombe sur les offres abonnement +gsm chez proximus et plus particulierement celle du samsung s 7 edge proposé à 299eur. là je regarde les conditions et il est specifié que pour les clients proximus il faut se rendre dans un proximus center pour beneficier de l offre. c est ce que je fait ce lundi 18/07/2016 et là on me dit que ce n est pas possible car j ai un pack proximus, je demande alors de retirer mon forfait gsm du pack comme ça je pourrais beneficier de l offre. on me repond qu il faut le faire par ecrit et que ça peut prendre plus d une semaine ( mais moi il me faut un gsm en urgence).sortant du magasin je telephonne au 0800 33 800 et là, autre version. "pas possible, l offre est uniquement pour les nouveaux clients ou alors il faut changer de no.). j envoi do

8
S
il y a 7 ans
B
braham giseleApprenti
demandé à Archives 2010-2017

votre pub

j'ai demande pourquoi des anciens clients depuis presque 20ans ,n'avons jamais des cadeaux en tant que client.j nous avons le pack complet , tv , internet , 2gsm , plus le fixe . confort viou ,je crois qu'un geste commercial nous ferais plaisir. je me suis permise de vous ecrire parcequ'un membre de ma famille vous a posré la meme question et il a recus un smartfon. merci de me répondre j'espere positivement ,bonne soirée gisele braham

9
S
il y a 7 ans
O
olivia571Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

offre Smartphone pour les clients actuel

Bonjour, J'ai une abonnement tv internet et gsm... Je voulais savoir si j'ai droit a un smartphone avec mon abonnement actuel qui est un Smart + 45

1
S
il y a 7 ans
Mario LEYDER
Mario LEYDERNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

PC/Tablette 2 en 1 (modèle WT1122)

Après une recherche sur le web, je constate que la tablette (modèle WT1122) est à 259 € sur le site de https://www.bol.com/nl/p/axxo-wt1122-windows-tablet-11-6-inch-zilver/9200000048130157/?language=en. Alors pourquoi "Proximus" l'annonce à 49 € au lieu de 399.99 € si vous actez pour un nouveau contrat. N'est-ce pas une campagne publicitaire pour inciter les novices à changer d'opérateur. J'en ai fait les frais et je le regrette. L'application "TV Partout" ne fonctionne pas sur la tablette qui m'a été livrée. A suivre...:@

5
S
il y a 7 ans
M
MemlynApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Commande d'un iPhone 6s avec la promo Smart 45 et toujours aucune nouvelle de Dynalogic...

Bonjour à tous, J'ai commandé ce lundi 1/08/2016 un iPhone 6s en promotion avec un abonnement Smart 45, j'ai donc bien reçu l'e-mail de confirmation me confirmant que la société Dynalogic devrait me contacter pour prendre rendez-vous pour une livraison de mon produit, mais voilà. Depuis mardi j'attends toujours le fameux appel et cela commence un peu à m'inquiéter à vrai dire...Est-ce le temps de procédure normal? Ceci étant dit, je m'inquiète tout de même pour la livraison de mon colis, ayant entendu pas mal de choses négatives sur cette fameuse société. J'ai besoin assez rapidement de ce nouveau téléphone et j'espère ne pas en avoir pour 3 semaines à attendre. Merci d'avance de votre réponse!

2
S
il y a 7 ans
T
toussaintApprenti
demandé à Archives 2010-2017

tv replay

replay annoncé comme gratuit mais facturé ! quoi faire ?

3
S
il y a 7 ans
C
CaramelApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Commande d'un Iphone 6S + Smart 45 - uniquement par le web mais impossible de commander

Bonjour, J'essaie depuis 4 jours de commander 2 Iphone 6S avec abonnement Smart 45 via le web (car promotion uniquement via le web) mais je n'arrive pas à la fin de la procédure d'achat. Pas de souci pour "ajouter au panier" mais ensuite j'ai des messages d'erreur du style "Oups erreur vous devez avoir 18 ans" ou alors j'ai une page qui me redirige vers les achats. Est-ce que quelqu'un a le même souci et qui pourrait m'aider? Grand merci Caramel

3
S
il y a 7 ans
N
Nicolas1979Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Garder la meme adresse et le meme service internet, mais changer l'identité du client

Bonjour comment est-il possible de procéder pour transferer un contrat internet d'une personne a une autre? Tous les parametres de l'abonnement reste les memes sauf l'identité du client. merci bcp Nicolas

2
S
il y a 7 ans
W
wimdewulfApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème validation abonnement

Bonjour, J'ai essayé à plusieurs reprise de commander 2 abonnements ajd via votre webshop en ligne. Tout se passe correctement. Cependant, lors du paiement 1euro Ogone celui est accepté mais je suis ensuite redirigé vers une page qui dit " oups une erreur s'est produite". J'ai essayé à plusieurs reprises. Ma carte a t elle été debitée plusieurs fois ? J'ai enfin recu mail de confirmation : Order confirmation R4WEBSHOP000004854 , cela signifie-t-il que les abonnements sont bien activés ? Quels sont les délais d'activation pour pouvoir les utliser ensuite ? D'avance merci Wim De Wulf

3
S
il y a 7 ans
F
fiomartNouveau
demandé à Archives 2010-2017

smartphone + abonnement

Bonjour, Je souhaiterais choisir un nouvel abonnement proximus avec un smartphone, j'ai choisi l'iphone 6s avec smart 45. Je le commande mais je n'arrive pas à voir mon panier et donc à procéder au payement ainsi qu'aux différentes informations que je dois éventuellement complèter. Comment faire pour arriver enfin à commander ce produit? Merci d'avance!

3
S
il y a 7 ans
H
HedoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

achat

je n'arrive pas à commander ce que j'ai dans mon panier

7
S
il y a 7 ans
T
travoltaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

decodeur

bonjour javais reçu un coup de tel pour un décodeur nouveaux car noi je les ai acheter nouveaux il a longtemps et maintenant je ne retrouve avec un décodeur qui ce bloque de temps en temps autre Morton il est fait pour 5 poste et je ne sais que mettre 2 poste autre pour voir ci non installation est bonne je fait un teste et ces +- toujours inaccessible MARRE DE BELGACOM

4
S
il y a 7 ans
F
FasylApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Plans tarifaires Pay&go

Bonjour, existe-t-il un tableau clair des différents plans tarifaires Pay&go? Au bout d'un an, les crédits sont-ils encore reportés en cas de recharge avant la date de fin?(je suis actuellement en Pay&go max) Merci pour vos réponses.

2
S
il y a 7 ans
J
JeanMichel_016Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Proximus ne récompense pas ses clients fidèles

Bonjour, Je constates beaucoup de promotions pour attirer de nouveaux clients et cela je le comprends ... mais pour les anciens clients pas grands choses ... -5€ car j'ai un pack ! Pourtant je suis client de puis 1992, je crois qu'a l'époque cela s'appelait encore RTT, j'avais à l'époque un téléphone a cadran, c'est pour vous dire ... J'ai connu les débuts de l'internet ( on l'appelait comme cela à l'époque ) ou il fallait passait par Compuserve et se connecter via un modem à 1.8 kbps en "interzone" sur un n° 02/ puis je suis passer chez INNET car la connexion se faisait via un n° 056 avec un modem a 3.6kbps ... ( ces débits me font rire maintenant ) Puis est arrivé l' ADSL, j'ai pris un abonnement chez Skynet avec le modem Alcatel en forme de "raie" de couleur bleu vert ... Il y a eu les fusions ... Belgacom est apparu et a repris Skynet ... puis Proximus ... Je suis donc client depuis 1992, j'ai une ligne fixe, un abonnement Internet Comfort et Smart 15, en plus

8
S
il y a 7 ans
M
MucheApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Appel call center Proximus pour client fidèle

Bonjour, Je me permets de rejoindre le forum afin de me rendre compte si je suis la seule à m'interroger sur le service Proximus.... Cela fait un peu plus de 15 ans que je suis cliente et que je paie une moyenne de 90 euros par mois.... Je ne me plains jamais, je paie toujours en temps et heures.... Et ce lundi, je reçois un appel de Proximus. Mon interlocuteur me dit que Proximus me contacte car je vais être remerciée de ma fidélité. Chouette, après 15 ans à 90 euros par mois, c'est sympa! Je vais pouvoir rivaliser avec les clients Mobistar/Orange qui ont tous été invités à un concert d'Hooverphonic et qui ont tous reçus des places de cinéma! Et bien que Nenni! Ma fidélité est récompensée par la proposition du téléphone fixe dans mon pack.... En bref, je paie tous les mois, pourquoi ne pas m'en demander plus pour remercier ma bêtise? Ah pardon, j'oubliais les super points qui nous permettent d'avoir un bon de 5 euros à la Fnac au bout de deux ans (avec 90 € par mo

14
S
il y a 7 ans
B
Bob Van der AuweraNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Message relatif à un changement de Plan tarifaire

Bonjour, je viens de recevoir sur mon de gsm (n° 0474 354 631) un sms m'annonçant que vous aviez effectué la modification de mon plan tarifaire vers Bizz Smart XL 20 > !?? Je ne comprends pas , c'est déjà le plan dont je dispose déjà Par ailleurs - excepté la facture du mois de juillet qui était exceptionnelle - je pense que c'est plutôt vers le plan Bizz Smart XL 10 que vous devriez effectuer un modification. Merci de m'expliquer le sens de votre sms de ce matin Bien à vous Bob Van der Auwera

1
S
il y a 7 ans
J
JPCApprenti
demandé à Archives 2010-2017

changement d'opérateur!

Pourquoi moi et mon épouse , ce matin en voulant revenir chez proximus car nous ne sommes pas comptant de l'opérateur actuel, nopu nou sommes vues dire que l'offre de changement avec GSM à 9€ nous est bloqué pour le moment car vos service doivent faire appelle au service de fraude!!!!!!. mes facture on tjs été payer correctement et on ce vois mis en attente. Pourquoi ce genre de problème, je et nous ne sommes pas des fraudeur!!!! Imaginer ma stupeur lorsque votre représentant en magasin ma dit cette chose? j 'attend le feux vert pour pouvoir revenir chez proximus mais PQ fraud????? Mr Carnoy jean-philippe Md Maerschalck Cathy

3
S
il y a 7 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Archives 2010-2017

service proximus

Bonjour à vous tous , Je voudrais signaler mon expérience chez proximus et demander aux collaborateurs si c'est normal comme fonctionnement des services ; Je suis chez proximus depuis plus de 30 ans et fidèle client . Je reçois ma facture de ce mois pour un montant de 273, 36€? j'ai fais certaines modifications chez proximus , en plus c'est pour deux domiciles différents avec les mêmes abonnement mais cela est trop cher , de plus ayant deux pack maxi , on me facture sur une adresse un bouquet multi fr alors qu'il doit être dans un pack . Je téléphone au service commercial et me disent qu'il y a une erreur puis elle s'aperçoit que je paye 2 Norton pour deux Gsm ( et cela depuis des années alors qu'un seul suffit , et pas de PC en Norton . On me dit qu'une plainte va être introduite , puis plus rien . Je viens dans ma seconde résidence et je reçois une facture et je m'aperçois que l'on a changé l'adresse de facturation et sur cette facture on me dit de payer 231, 86 € et qu' un

4
S
il y a 7 ans
C
Cedric 13629Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Comme d'habitude les clients existants sont délaissé... Samsung Galaxy S7 Gold a 99€...

client 612076314 Petit coup de gueule, concernant la promotion galaxy s7 gold a 99€ avec smart 45...soit disant aussi valable pour les clients existant... cette dernière s'avère un vrai parcours du combattant ou le pas de chance?? nouveau client bienvenu passage en boutique 2/3 papiers a signer et hop gsm sous le bras.. Etant client pack gsm/internet/tv depuis plusieurs années je me décide a profité d'un offre étant "aussi pour les clients existant"... après avoir perdu 1h en boutique a attendre et se voir dire que je devait changer de numéro de téléphone (nouveau client quoi) pour bénéficier de l'offre.. ou je devait faire la demande en ligne pour le conserver le numéro de GSM de mon pack (ce que je veux).. rentrer a la maison je contact le numéro indiquer sur les conditions de promo.. après l'attente réglementaire.. la personne que j'ai en ligne est hésiante, je ne sais pas, je ne pense pas, c'est pour les nouveau client, madame c'est sur le site, oui peut être, je demande, j

14
S
il y a 7 ans
J
jeanfrancoisvgEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

GSM avec abonnement

Bonjour, j'aimerais savoir s'il est possible de disposer des promo sur les GSM en augmentant un abonnement Proximus Smart+ 25 existant ? Merci d'avance pour votre réponse

4
S
il y a 7 ans
C
carla79beApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Internet pour un étudiant abonné proximus, en séjour Erasmus en Europe (Norvège) 4 mois

Bonjour, Il n'y a pas du wifi partout donc....meilleur plan pour surfer sans se ruiner? Merci

7
S
il y a 7 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation