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Bonjourj’ai 5Go de données mobiles pour l’utilisation de l’application pickx  mais ce mois ci quand j’utilise mon application pickx avec les donnée mobiles celles-ci sont retirée des 20Go de mon abonnement mobiley-a-t-il moyen de remédier à cela  Merci

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

Bonjour la communauté,Je rencontre des soucis avec les enregistrements de manière quasi quotidienne. Voici un florilège des problèmes : enregistrements illisibles, tous les épisodes ne sont pas enregistrés lors d’une planification en série, problèmes audios réguliers (audiodescription activée, sous-titre affichés), et j’en passe.A chaque fois, il faut redémarrer la box (parfois plusieurs fois) et espérer que le problème soit résolu.Question subsidiaire : Apparemment, il y a souvent des mises à jours en pleine journée, ou en début de soirée (bref à l’heure où on est censé être devant la télé). La box redémarre à chaque fois. Si j’enregistre, je perds l’enregistrement. Pourquoi ne pas planifier la mise à jour pendant la nuit ?Au prix de l’abonnement, un confort d’utilisation et une fiabilité est le minimum qu’on puisse attendre.Bonne journéeMatériel : Androïd TVBox, fibre

Bonjour,Je suis client Scarlet, migré vers l'infrastructure Proximus. J'ai un problème de ports entrants qui sont tous bloqués, même après activation du Mode avancé.Bon voici le contexte que j’ai essayé de rendre le plus exhaustif possible - Ligne fibre Scarlet (Internet Loco), ONT GPON Proximus conservé- J'ai remplacé ma BBox 3 par mon propre routeur (GL.iNet Flint 2) (parce que j’étais déjà bloqué avec la bbox3 v+ à ce propose et pour la condifuration DSN du DHCP)- J'ai switché le VLAN de Triple VLAN -> Single VLAN via le portail MyProximus/MyScarlet pour permettre l'utilisation de mon routeur (j’ai vu après que c’était uniquement pour son propre ONT que c’était nécessaire mais je ne peux plus le changer MAIS le problème était déjà présent sur la bbox donc à mon avis c’est pas ça)- Connexion WAN : PPPoE VLAN ID 10, identifiants internets fonctionnel (déjà eu le support au téléphone), IP publique obtenue- Mode avancé ("Sécurité faible") déjà activé dans MyScarlet depuis plusieurs j

Bonjour,Lorsque je programme un enregistrement unique ou en série et que le programme est scindé en deux parties, seule la première partie est enregistrée.ex : RaiUno  du mardi 24 au samedi 28, j’ai programmé l’enregistrement en série du Festival San Remo qui est diffusé en une première partie de 20:45 à 23:55 et en seconde partie de 23:56 à 02:00. Entre les deux, Il y a une minute d’infos. La deuxième partie du festival n’est jamais enregistrée. Et ceci est vrai pour plusieurs émissions. Ce n’est pas normal : sì je programme un enregistrement en série, l’ensemble de l’émission devrait se trouver dans l’enregistrement. Ici, Il s’agit d’un enregistrement sur plusieurs jours. Il s’agit d’une vraie série. Mais il arrive parfois que j’enregistre une émission un seul soir mais celle-ci est également en deux morceaux, avec interruption d’une minute pour le JT et la deuxième partie n’est jamais enregistrée. Je ne programme pas un enregistrement en série dans ce cas précis, sinon l’enregistrem

Bonjour,La fibre a été installée chez moi depuis 2 jours ainsi qu’un nouveau modem “Internet Box”. Le technicien m’a affirmé que je pouvais me débarrasser de ma vieille “BBox3”. Avant de la déposer dans un recypark je voudrais être certaine que c’est correct et ne devrai pas payer l’appareil pour non restitution.  Merci beaucoup

Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à une situation rencontrée lors de ma demande de raccordement à la fibre, qui m’a vivement surpris.Depuis l’année dernière, j’ai constaté la présence de travaux d’installation de la fibre dans ma rue et je consulte régulièrement votre site afin de vérifier mon éligibilité, celle-ci n’ayant été confirmée que la semaine dernière.Suite à cela, j’ai pris contact avec vos services afin de confirmer les informations et d’échanger sur les conditions ainsi que les coûts de raccordement. Lors de cet échange téléphonique, il m’a été confirmé que mon logement était éligible et un rendez-vous a été fixé.J’ai ensuite reçu un e-mail mentionnant deux dates distinctes, ce qui m’a amené à recontacter votre service client afin d’obtenir des précisions. Il m’a alors été indiqué que la première date (le 22/05) correspondait à l’installation du boîtier, et la seconde (le 28/05) à la mise en service.J’ai naturellement posé la question de l’interruption de connex

Bonjour  ,  Je souhaite resilié mon abo booster wifi et vous renvoyer le materiel.

Bonsoir,nous avons reçu il y a quelque jours un courrier pour nous annoncer que nous allons être transférer de notre pack actuel (qui n’existe plus si j’ai bien compris) vers un pack Flex +ma question est la suivante : Vais-je aussi avoir droit par livraison à L’internet box et le nouveau décodeur Wifi pour la tv pour remplacer ma bbox 3v et mon décodeur qui ne fais pas wifi ?

BonjourDepuis 2 ans  j ai cette tv box depuis 3 jours elle m indique perte de conectivite au depart j eteignaisEt redemarrais ma tv box  j etais tranquille pour quelques heures mais ce jour toute les 30 minutesPerte de connectivite j ai telephone service client  avec qui j ai renitialiser la tv box une heure plus tardPerte de conectivite la le sevice client a tout renitialiser de chez proximusCe que je trouve incroyable c est que pour eviter dans le futurC est qu on suggere un cable ethernet car mais voisin utulise trop internetEuh mais voisin sont la depuis plus de 2 an il me serait agreable Que l on arrete de mettre le tort ou fautes sur autruisur les clients Ah oui si ca va toujours pas vous pouvez envoyer quelqun cout 85 eurJe trouve un peu exagerer car je ne suis pas en faute c est un problemeProximusBien a vous

Bonjour, Depuis quelques jours ma bbox pour la TV grésille de manière assez audible, même lorsque l’appareil est en vieille. J’ai l’impression que celui vient de l’alimentation. Est-il possible de procéder à un remplacement? Merci d’avance.

Nous sommes passés à la fibre mais désormais l’Internet box se trouve dans un placard et impossible de s’y connecter en RJ11 avec notre téléphone DECT.On nous a dit qu’il était possible de se connecter via le Wifi Booster, soit en RJ45 soit en Wifi.Quel type d’appareil choisir ? Quelles sont les démarches à faire du côté de PRoximus lors de la connexion, soit en Wifi, soit en filaire RJ45 ?

BonjourL'un de nos décodeurs (le V5 compact) a cessé de fonctionner. Nous avons reçu le nouveau et nous attendons les étiquettes pour le renvoi.  Est-il possible de ne désactiver que celui-là pour éviter à devoir réactiver le second? Le mac est :38:5F:66:59:F6:70. Je vais aussi le mettre dans le profil utilisateur.

Bonjour,J'ai des problèmes d'images pixellisées sur le sport ou des mouvements rapides.  Exemple, foot, tennis, cyclisme, catch affreux à regarder en Live.  Sur un enregistrement, aucun problème.J'ai deux décodeurs.  Un V7 en filaire sur internet box et TV Samsung Qled 65". Le problème est là.  L'autre est un V5 en wifi sur un bridge et wifi booster proximus dernière génération pas loin.  Jusqu'il y a deux semaines  tout fonctionnait nickel.J'ai fait tous les reboot possibles et imaginable, j'ai interverti les décodeurs pour voir et aucune évolution.Pour finir, Proximus m'a envoyé deux nouveaux décodeurs V7.  J'ai installé avec nouveaux câbles ethernet et hdmi et le problème est toujours présent.Le souci est apparu bizarrement depuis l'installation de la 5G dans mon quartier.  Il y a eu des travaux plus loin dans la rue.  Serait-ce possible que ce soit dû à ça ?J'ai aussi voulu utiliser ce soir le replay pour regarder un programme dont je n'avais pas vu le début.  Impossible, erreur 00

Bonjour,C’est moi ou l’image sur Pickx TV s’est dégradée ? Je la trouve beaucoup plus pixelisée qu’avant, là par exemple, je regarde le tour de France sur Tipik HD, et je vois clairement que le logo du tour de France est pixelisé, comme sur une vidéo fortement compressée.J’ai le décodeur V5C (j’avais un V5 HDD avant sur cette TV, mais en toute logique ils sont similaire, hormis la disparition du HDD).

à quelle adresse électronique pourrais-je adresser une lettre de réclamation ?

Bonjour,Après une longue bataille avec différents interlocuteurs qui m’avaient annoncé qu’il n’y avait aucune différence en terme de vitesse entre les Booster V2 et les Booster +, j’ai quand même pu en obtenir le remplacement. SPEEDTEST :Internet Box 1.7gbpsBooster V2 dans le salon 300mbpsBooster + dans le salon 700mbpsDonc effectivement, il n’y a pas de différence selon eux mdr

Bonjour à tous,Suite au décès de mon père (😥), son compte MyProximus sur le site et l’app sont toujours activés. Et le problème c’est que son compte avait été crée avec mon adresse mail (c’est moi qui lui avait crée car il n’allait jamais sur internet). J’ai repris tous ses abonnements à mon nom (Proximus a été formidable, ils ont tout arrangés en 3/4 jours et je les en remercie 😘) et donc je voudrais créer mon propre compte MyProximus avec la même adresse mail. Est-ce possible ?Cordialement.     

J’ai reçu un SMS de proximus suite à une demande qui me dit de cliquer sur un lien pour valider une solution : ******** mais quand je clique dessus j’ai une page vide. j’ai essayé plusieurs navigateurs avec le même résultat. Du coup je ne sais rien valider. Que dois-je faire, où dois-je cliquer si le lien ne fonctionne pas?

quelle sont les conditions pour disposer d’un wifi booster gratuit

Bonjour, Je dispose de l’installation suivante : Proximus B-Box 3V+ Proximus Wifi Booster V1Afin de résoudre des problèmes de portée et de débit sur notre réseau Wi‑Fi, plusieurs répéteurs ont été installés (Easy Mesh, non proximus).Après analyse, nous avons identifié que le problème ne vient pas uniquement de la portée, mais d’une incompatibilité de maillage entre les équipements. Après plusieurs tentatives et recherches, il semblerait que l’utilisation de matériel Proximus plus récent (Wi‑Fi Booster v2 / v2bis ou équivalent) puisse permettre d’obtenir un réseau Wi‑Fi plus homogène et stable. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client, qui m’indiquait qu’un technicien spécialisé me recontacterait sous 24h afin de valider le besoin technique. À ce jour, je n’ai malheureusement reçu aucun retour. Pourriez-vous svp m’aider à :Évaluer la possibilité d’un upgrade du matériel Wi‑Fi afin d’obtenir un mesh homogène et fonctionnel ; Confirmer si le maillage Mesh généré par ce matérie

Bonjour.Impossible de configurer la télécommande pour contrôler une tv smart Hitachi.

Bonjour, J’ai commandé un iPhone 16 rose le 1er mai en ligne, en raison du délai de livraison annoncé de 48 heures.La livraison était initialement prévue pour demain, mercredi. Cependant, le statut de suivi est toujours bloqué sur « en préparation » depuis ma commande. J’ai absolument besoin du téléphone pour vendredi. Est-ce normal ? Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Je vais être connectée à la fibre la semaine prochaine.J’ai reçu un tarif global de 91.99€ pour fibre internet, Tv, téléphone fixe.Pourriez-vous me dire comment seront détaillés les différents postes sur ma prochaine facture..Actuellement j’ai un téléphone fixe (appels gratuits après 17h et le week-end) avec un pulse to GSM basic - crédit d’appel (6.40€/mois) .en sera-t-il de même ou les appels sont-ils gratuits en tout temps? Merci pour votre réponse.

Bonjour, J'ai un décodeur v5 qui n'est pas en location. J'ai reçu un courrier,  lundi car grève de la poste, me stipulant le changement avec un v7. Il n'est indiqué nul part que j'aurai 10€/mois de location en plus sur ma facture. Alors pourquoi me changer le v5 qui fonctionne très bien et que j'ai acheté par un v7 en location ?De plus, déjà facturé alors que je ne l'ai même pas encore reçu ? Et ce sans me prévenir. Et donc je ne peux plus utiliser le v5?