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Je ne trouve plus comment afficher la liste des numéros appelés par le fixe. Je peux télécharger la facture mais plus la liste des numéros appelés hors forfait.

Bonjour,Le voicemail exige lors de la première connexion de personnaliser le message d accueil.Il est hors de question que mon fils ( 10 ans  ou éventuellement sont frere 8) s identifie ou laisse entendre à des inconnus qu il s agit un téléphone qui est exploité (en cas de besoin) par un enfant .Il serait stupide de laisser penser aux  personnes autorisées qu ils ne sont trompés de numéro. Il n y a aucune raison de ne pas pouvoir conserver le message standard. Ceci empêche mes enfants d ecouter les voicemails laissés quand me téléphone est encore eteint.J ai donc besoin d une solution pour ne plus être contraint à ce changement. 

Le 06 juin 2024, nous recevons un SMS qui nous annonce des désagréments sur le réseau Mobile Proximus car des travaux de modernisation sont effectués sur le réseau. Ces désagréments dureraient jusqu’au 10 juin.Malheureusement, depuis cette date, nous n’avons plus de réseau Proximus dans la maison et autour alors qu’il était bon jusque là!!!! Nous sommes donc à ce jour sans possibilité de contact extérieur!Est-ce cela la modernisation du réseau annoncée par les travaux?

Bonjour, malheureusement ayant été suspendu ma ligne, j’aimerais paye via l’application ma facture afin de la récupérer d’ici 4h mais quand je vais sur l’application hier je l’avais encore et aujourd’hui je n’ai plus le bouton pour procéder au paiement via bancontact .. que faire ? Je vous mets la photo 

Bonjour, j’ai payé 2 fois ma facture de 44,99€ de juin suite à un bug de mon application mobile, j’aimerais me faire rembourser s’il vous plaît.Bien à vous merci

Bonjour,Je ne peux voir qui m’appelle sur ma ligne fixe.Cela apparaît en appel masqué.Est-il possible svp de modifier cela afin que je puisse voir le numéro de l’appelant.Merci d’avance.Xavier   

Bonjour,Je me demandais si il était possible de se rétracter d'un abonnement avec smartphone pour choisir un autre smartphone. Je suis allé dans un proximus store Lundi. Cela fait donc 5 jours environs. Je dois recevoir le smartphone mardi normalement. Il est donc toujours emballer et neuf.Quel sont les démarches à faire ? 

Bonjour,Depuis plusieurs mois je n'ai plus accès à mon cloud, j'ai toujours le message error 1008 qui apparaît. Savez-vous faire quelque chose ? 

Bonjour à toutes et à tous, Quelqu’un sait-il pourquoi il est impossible de préciser dans le menu des enregistrements si l’on souhaite conserver un enregistrement plus longtemps, c’est-à-dire de le conserver afin qu’il ne disparaisse jamais de la liste d’enregistrements ? Cela a toujours été possible avec les versions précédents de décodeur Proximus. :-( Merci pour vos réactions.

Bonjour, nous avons récemment déménagé, nous avons encore les 2 adresses pour quelques jours.Un nouveau décodeur a été installé à notre nouveau domicile mais les enregistrements de l’ancienne adresse n’apparaissent pas sur le décodeur (sur My Proximus / mes vidéos ils apparaissent si je sélectionne mon ancien numéro de ligne) . Je précise que j’ai conservé mon numéro de client unique.Comment “fusionner” ces enregistrements pour ne pas les perdre quand je vais supprimer la TV à mon ancienne adresse ? Merci pour votre aide ! 

Rebonjourapres avoir joint le 080099696, il paraît que le 1234 du code pin à été réinitialisé mais toujours impossible de le rentré dans la page 3/3 :code pin ! Le 1234 est toujours refusé ?

Bonjour, Je me permets de faire ce post car depuis quelques jours je navigue sur le site ESCA-team.La navigation est très lente et je reçois régulièrement des message comme quoi la réponse est trop longue et me demande si je veux continuer  ?  J’arrive malgré tout sur les pages demandées mais c’est long et uniquement avec ce site. Je ne sais pas  si je me fais bien comprendre car je ne suis pas une lumière dans ce domaine, mais auriez-vous une solution pour moi ? Pour info, j’ai essayé avec différents PC, avec firefox, et edge, avec une ma connexion proximus ou en 4G mais c’est le même résultat :-( Merci déjà pour votre retour et aide ;-)  

Bonjour,Nous allons regagner dans environ 1 mois la maison que nous avons quittée en février en raison de travaux. Cependant, je crains que notre Internet Box ne se soit perdue dans le déménagement… J’ai retrouvé le Wifi Booster, les 2 décodeurs, etc., mais pas la box ! Je peux certes encore faire des recherches et espérer la retrouver, mais quelle sera la solution si je ne retrouve définitivement pas cette box ? En d’autres mots, quels seront les frais pour en obtenir une nouvelle ?Merci d’avance !

Bonjour,  j’ai commander chez vous un iPhone 11 Pro Max + abonnement. mais j’ai un problème avec les appels entrants et sms  Je pensais que c’était tout les appels qui n’arrivais pas à aboutir mais quand proximus m’appelle ça fonctionne sans problème. jen ai déduit que seulement mes contacts n’arrive pas à me joindre par appels et sms  moi j’arrive à appeler envoyer de sms surfer sur la 4G sans difficulté  on m’a fait faire plusieurs manipulations mais tjr rien.  éteindre et rallumer le téléphone   changer de carte sim   désactivé la déviation  vérifier si je n’ai pas bloquer les numéros sans faire exprès  attendre 24h ( depuis lundi j’attend que le problème sa regles    

Bonjour  Je suis en France pour l'instant,  et les données mobiles ne fonctionnent pas alors que le roaming est activé sur mon téléphone.  Que puis-je faire pour débloquer la situation ? 

bonjour , je viens de recharger la carte pay and go de mon fils via myproximus et je me suis trompée de numéro de gsm .. et j’ai versé 25 € sur un mauvais numéro que puis je faire ? merci pour votre aide 

Bonjourj’ ai un 2ième v7 qui se trouve dans le salon, quand j’éteins la tv avec la télécommande le décodeur s’éteint automatiquementest ce normal ? quand je veux regarder la tv, ilfaut rallumer le décodeur (ce qui n’est pas le cad dans mon bureau tv samsungj’ai peur d’endommager le v7 à la longueA votre avismerci 

Bonjour, J'aimerais bénéficier de l'offre smartphone + abonnement pour un de mes numéros de téléphone mais après avoir introduit ma commande je reçois un message me disant que j'ai dépassé le nombre maximum de commandes pour ce produit, maximum 3 smartphones avec abonnement. Hors, je ne possède qu'un contrat de ce type et il porte sur un autre numéro  

Bonjour,J’ai acheté un Smartphone avec Abonnement online.. En September 2022.. je ne retrouve malheureusement pas la facture d’achat. Serait-il possible de recevoir un duplicata svp ?? merci d’avance. Bonne journée,  

Je tiens à prévenir les consommateurs que la société U smile démarche pour Proximus à l’aide de mensonges afin de faire valider des modification de contrat (dans notre cas passer de Voo à Proximus pour télé et internet + meilleur plan tarifaire pour 2 GSM professionnels)!D’abord j’ai été harcelée par téléphone par un call center qui s’est fait passer pour Proximus pour me proposer un rdv! Cette conversation était tellement brève que j’ai du insister pour savoir à quoi allait servir ce rdv: soi-disant pour comparer les prix. Je dis d’abord ok, puis je rappelle 3 jours avant afin d’annuler car nous ne comptions pas changer d’opérateur… Le vendeur s’est quand même pointé au rdv en prétextant que c’est le call center qui n’a pas annulé dans l’agenda pour pouvoir toucher sa commission...Vu qu’il était là et avait l’air sincere, je le laisse entrer me faire sa proposition. Il gribouille une offre ultra intéressante, me rassure que ce n’est pas une promo temporaire, me dit qu’en plus Proximus

Bonjour, J’ai lu pas mal de posts quant à la possibilité de se passer de l’Internet Box (pas de bridge mais physiquement débranché).J’ai depuis peu la fibre et je trouve quand même très redondant de garder cette Box quand on a sa propre infra qui peut faire, bien mieux et bien plus de choses.Je parviens à me brancher en direct sur le ONT avec un pfsense, la complexité vient plus du décodeur. Je n’ai pas la possibilité de l’avoir en cablé, je dois donc passer par le WiFi et pour ça je dois commander le nouveau v7c.Je poste ici car je souhaite savoir si mon plan plus bas est réalisable avant de commande le nouveau décodeur (il va de soi que la gestion des règles inter-zones sera faite) VLAN10 serait basiquement le réseau domestiqueVLAN20 dédié au WAN et flux TV Quid de la faisabilité du flux TV à travers un PA Unifi qui sera lui même géré via le controleur dans Docker. Je n’ai aucune idée car jamais testé et je ne sais pas encore faire de teste moi même. À priori ça me semble jouable ? V

Bonjour, je réside dans une zone où la couverture mobile est très faible. J’ai donc activé l’option mais j’ai constaté qu’elle n’améliorait pas du tout la qualité des communications. Après avoir pris les informations, je me rends compte que mon appareil est prévu pour la France car la version de logiciel comporte les lettres “EUX “et pas “LUX”. Est-ce simplement un problème d’activation de cette option sur la carte Sim? Merci bde votre réponse

Les tentatives de phising et spams existent depuis un certain temps.Dernièrement , Proximus  a installé un système de filtrage de mails et bloquer ceux qui apparaissent comme tel.À mon grand étonnement, depuis ce système, je reçois encore plus de mails indésirables; littéralement bombardé. Si auparavant , il y en avait deux ou trois sur la semaine, aujourd’hui, c’est un dizaine par jour.Comment pouvez-vous expliquer cela ???????Serait-ce de l’incompétence de votre service sécurité ?

Je n’ai plus , au-dessus, proximus VOD et Abonnements, est-ce normal ? d’avance merci 

Bonjour, Je vous expose la situation vécue par mon papa de 87 ans. Pendant mon absence de quelques jours, il tombe en panne de TV. Il dispose d’un décodeur V6. Au final, après plusieurs démarches, on lui dit que les décodeurs V6 ont été désactivés et on lui envoie un autre décodeur V7. Sans vérifier son abonnement … il ne dispose pas d’internet et le décodeur V7 ne convient donc pas puisqu’il ne fonctionne qu’avec internet ( je le découvre à mon retour). Cela fait déjà trois jours que mon papa est sans TV… Je demande donc à ce qu’on envoie un autre décodeur, qui fonctionne encore sans internet. En Téléboutique, on me dit qu’il faut un V5 ou… un V6. Ah bon, il me semblait que les V6 avaient été désactivés à distance…J’attends avec impatience le nouveau décodeur. Je verrai si cela résout bien le problème. Mon papa va peut-être passer un week-end sans tv (cela fera alors 5 jours d’absence de service TV mais il paie quand même pour un mois complet !). Pourquoi ne pas prévenir à l’avance qu