Téléphonie mobile

Bonjour, voila depuis quelques jours le voice over wifi ne fonctionne plus sur mon numéro sur un xiaomi 11 5g il fonctionnait et du jour au lendemain plus rien ….bien embêtant car aucune couverture réseau ou je visles mises a jour sur le téléphone sont bien effectuées et le wifi fonctionne correctement j’ai un tplink deco en réseau interne derriere un serveur avec pfsense ( parefeu) et les autres smartphones de la maison avec d’autre numéro le vowifi fonctionne dans cette configuration.sur un autre wifi pareil mon voice over wifi sur ce numero ne marche pas j’ai eu un chat avec quelqu’un il y a 2 - 3 jours et après les manip demandées reboot du téléphone et bbox rien n’a changéque faire ??merci d’avance 

Bonjour.Le 02/11, j’ai renouvelé mon abonnement GSM incluant un smartphone Samsung Galaxy S25.Ce produit faisait l’objet d’un cashback Samsung (une tablette offerte pour un produit participant jusqu’au 02/11).Pour moi, le délai est couvert jusqu’au 02/11 à 23h59…Sauf que Samsung a rejeté ma demandé au motif que je suis hors délai.Déjà en remplissant le formulaire, j’ai compris que la date d’achat poserait problème (en encodant le 02/11/2025 je ne pouvais pas avancer dans l’encodage).Donc si l’achat effectué le 02/11 est hors délai, pourquoi ne pas affiché que la promo va jusqu’au 01/11?Bien à vous,

Bonjour, Je suis passé d’un abonnement mobile de Orange vers Proximus avec une demande de esim. Je suis resté longtemps sans réseau car lorsque Orange a résilié, le transfert ne s’était pas fait naturellement chez Proximus, je n’ai jamais eu le qr code pour l’esim. En téléboutique on m’avait transféré sur une carte physique pour pallier à ça.Peu de temps après, j’ai fait une demande de esim sur le portail de proximus sans résultat, puis en téléboutique mais ça coince toujours.Un ticket a été créé en téléboutique IM12893910 et il y a aussi un souci avec la messagerie vocale qui dit qu’elle n’est pas active. idem en appelant le 1969 Pourriez-vous m’aider à solutionner ceci, svp ?

Bonjour, Depuis quelques temps, je perd le signal 4g / 5g et je reviens en E(dge) ou bien je passe en Vo lte.Je perd ainsi des appels qui partent directement en messagerie.Y a -t-il des problème d(antenne dans la région ? Je suis sur Chastre - Blanmont.merci

Bonjour,Il y a tellement de sujet identique sans solution sur le forum, c’est difficile à comprendre.Avoir une carte Pay&Go en plus de contrat chez Proximus n’aide même pas.J’essaye de supprimer le voice mail d’une ligne Pay&Go d’une personne âgée (ma mère) pour que nous puissions la joindre. Après 3 sonneries c’est fini, c’est le répondeur.Appeler le SAV de Proximus c’est simple comme support, désolé c’est un autre service on ne sait pas vous aider!Mais il n’existe pas de SAV pour Pay&Go, c’est débrouiller vous!Ah oui la phrase magique… Via l’application Madame… j’ai les lèvres gercés tellement je rigole!Tout le monde n’utilise pas un smartphone messieurs.C’est fatigant en 2025 de perdre encore son temps avec des idioties pareilles !Déjà avoir un répondeur par défaut, faites l’inverse ! Je ne connais personne dans mon entourage qui utilise un répondeur et à voir les post sur le sujet c’est … Belle journée  

L’iPhone 16 pro Max (avec abonnement) est en rupture de stock. Va t’il y avoir un réassort ? Merci 

Mon application est en anglais et j'aimerais la passer en français ! Comment faire ?

Bonjour, depuis plusieurs semaines il m’est impossible d’envoyer des sms vers le 6670 ou tout autre numéro pour des concours.

Bonjour, je voudrais prolonger la sonnerie de 30 secondes. **61*+32475151516**30# ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider svp ? 

J’aimerai acheter un jeu ps5 mais je ne parviens pas à réussir via mon numéro de téléphone 

Bonjour mon mobile Mate20 lite Black étant cassé je souhaite payer la valeur résiduelle et reprendre une nouvelle offre aucune option pour faire cela dans My Proximus

Bonjour, j'aimerais changer le numéro de téléphone d'un de mes numéros mobiles. Comment puis-je faire, car je ne trouve pas sur MyProximus ?

Bonjour,Je souhaiterais introduire un  sinistre auprès de smartphone omnium.Le numéro 0800 me renvoie vers le site de déclaration en ligne, sur lequel on m’indique qu’un sinistre est déjà en cours (datant de juin 2024).Impossible de déclarer un nouveau sinistre donc.Pouvez-vous m’apporter une quelconque aide?Damien Laloyaux

Bonjour j aimerais solder la valeur restante de mon iPhone pour pouvoir reprendre un autre tout en gardant mon numéro est ce possible ?

Bonjour, Existe t’il une option qui permet de désactiver une fois pour toute les MMS (facturé 0.50€, ça pique) ? C’est désactivé via l’app message mais ça ne marche pas toujours…. et j’aimerai complétement  désactiver ce service (inutile)Il y a une option dans my proximus concernant le blocage des SMS (inutile puisque illimité) mais rien pour les MMS D’avance merci pour votre aide

Bonjour,Je n’ai pas eu de réponse claire par téléphone, donc je préfère poser ma question ici avec les informations ci-dessous.Je suis au Qatar (Zone B) et je vois qu’il y a un maximum de 8 Daily Roaming Pass par mois (soit 107,92 €).Que se passe-t-il après ces 8 jours ? Est-ce que je continue à pouvoir utiliser mon forfait belge sans frais supplémentaires en roaming pour le reste du mois, tant que je ne dépasse pas mon forfait belge ? on m'a averti que j'ai franchi la limite de 60 € pour la data dans ce cas ? Faut-il lever la limite à 121 € pour profiter des 8 pass, ou bien la limite mensuelle reste-t-elle de toute façon ?Merci beaucoup pour votre aide, je veux éviter une mauvaise surprise. Daniel

Petite modification au sujet précédent, ce n' est pas 0492 mais bien 0592.  Je suis inscrit sur la plateforme ne m'appellez pas ou plus cependant, cette plateforme ne fonctionne pas. Pour moi c'est de la daube. Je ferai des copies d'écran pour preuve la prochaine fois

Bonjour , serait-il possible d’activer l’option volte sur mon iPhone 13 pro max un grand merci

Bonjour ,serait-il possible d’activer l’option volte sur mon iPhoneun grand merci (0495.XX.XX.23)

Habitant sur les hauteurs du village de Nandrin, nous constatons une dégradation constante de la qualité du signal (entre 1 et 2 barres maximum). Nos communications sont continuellement interrompues. Nous sommes obligés de passer par messenger pour reprendre nos conversations. Sommes-nous les seuls ?Pouvons-nous espérer une amélioration ? Merci pour votre retour.

Bonjour, Le 16/10, j’ai contacté vos services par chat afin d’expliquer mon souci, depuis quelques temps, je suis plus que souvent, je dirais + de 90% du temps, en edge quand je suis sur Bxl (Place St Jean et alentours) que ca soit dans un bâtiment ou en extérieur. J’ai changé de carte SIM et même testé avec un autre GSM et le souci est tjs présent. Le service SAV ne trouve pas et m’avait dit qu’il ouvrait un dossier vers Smart Line (?) mais depuis, je n’ai reçu aucun retour.Est-il possible d’effectuer quelques vérification pour m’aider à comprendre pourquoi je n’accroche plus le 4G sur Bxl ? Merci,Hel 

Bonjour,Le mercredi 29 octobre 2025, j’ai reçu ma nouvelle carte SIM Proximus.Mon numéro doit être transféré de Hey Télécom vers Proximus.On m’a indiqué que je devais d’abord perdre le réseau Hey avant d’insérer la carte SIM Proximus.Cependant, depuis hier, je capte toujours le réseau Hey et le transfert ne semble pas encore effectué.Pourriez-vous m’aider, s’il vous plaît?Merci d’avance.

j'aimerais changer la langue de ma messagerie mais comme c'est en néerlandais et que je comprends rien je n'arrive pas a choisir le bon menu pour faire le changement 😅

Bonjour Madame, Monsieur,J’avais pendant 1 an et demi un abonnement Proximus Mobilus M et j’ai décidé de résillier mon abonnement au 31/08/2022 pour repasser en prépayé Pay&Go. J’apprends aujourd’hui que mon numéro a été supprimé.J’ai entendu dire qu’il était possible de le faire en réactivant l’abonnement mobile. Si c’est bien la seule solution possible, je voudrais bien connaitre la démarche. Pourriez-vous m’aider à récupérer mon numéro ?Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement,Jim 1

Bonjour, J’ai un Samsung Galaxy S22 double sim acheté chez vous. Avec une eSim Proximus et une carte SIM d’un autre opérateur (Telenet)Le téléphone est à jour. La couverture GSM Proximus est très mauvaise chez moi et je souhaiterais faire fonctionner les appels via le wifi. Cela fonctionne pour ma carte Telenet mais PAS pour la proximus. La fonction est donc bien configurée et fonctionnelle, mais Proximus ne semble pas vouloir basculer sur le wifi. J’ai consulté votre page d’aide : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_vowifi_global/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/appeler-via-le-wifi.html La seule différence que je vois chez moi concerne le point 3 “La version du logiciel de l’opérateur doit contenir les lettres LUX pour la belgique et le Luxembourg” Je n’ai pas “LUX” dans ma version mais “EUX” A part ca, tout est parfaitement configuré. Le téléphone est bien belge, acheté directement sur le site de Prxoximus. Merci pour votre aide. Jonathan