Téléphonie mobile

Bonjour.. Je me permets de m'immiscer dans ce post car nous avons aussi ce genres de problèmes sur Genappe (1472). Appels interrompus, hachurés, coupés.. Impossibilités d'appeler.. Appels non reçus juste signalés par le sms de nos boites vocales.. Etc.. Etc.. Cela fait plusieurs mois que cela dure.. Merci de l'attention que vous porterez à notre  problème qui devient, vraiment, frustrant.. Thierry 

Bonjour, j’ai fait une commande au magasin Proximus Pour un iPhone 17 pro le 11/12 on m’a dit que ça prendrait un maximum de trois jours pour livrer mon téléphone, Je n’ai toujours pas d’e-mail de bpost pour la livraison. 

Bonjour,  y a t il un problème sur Saint-Ghislain car depuis hier après-midi,  appels impossibles ,juste urgences, pas internet? 

Bonjour je vous contact car apret avoir acheter récemment le 17 novembre s25 ultra avec abonnement je devais normalement payer 59.99€ et a la place on m'a mis une jolie facture de 74 euro puis je savoir en quelle honneur ? Merci d'avance pour votre aide 

Depuis +/- 10 j , c’est une catastrophe au niveau de la téléphonie mobile sur St-Ghislain .Plus aucune barrette sur mon GSM et celui de mon épouse .Plus de réseau à domicile ni dans mon cabinet médical .J’ai changé les cartes SIM , redémarré les GSM , fait les test avec mon ancien GSM . Rien n’y fait .Gros problème de responsabilité car je ne suis plus joignable en cas d’appel d’urgence à l’hôpital .J’ai déjà joint proximus 2 fois . Pour eux , tout va bien .J’ai reçu 5 € de réduction par mois pendant 12 mois. Je n’en ai rien à faire , je veux juste pouvoir utiliser un service qui coûte cher   Un ami , qui habite St-Ghislain et qui a les mêmes problèmes , connaît un haut cadre chez proximus . Ce dernier lui aurait dit que proximus a diminué la puissance du signal pour des économies d’énergie et ils attendraient les plaintes ville par ville ou village par village pour réaugmenter le signal .D’ailleurs , pendant que j’étais au téléphone avec l’opératrice de proximus , la communication éta

Bonjour Je voulait savoir si quelqu'un pouvait m aider j'ai 2 abonnement et j'avais une carte prépayé qui a été désactiver car je n'ai pas charger endeans les délais. Par contre je voulais savoir comment je peux faire pour récupérer le numéro car j'avais créé des compte avec se numéro ou je n'ai plus accès du coup. Dont un compte ou j'ai des photos de mon frère qui est décédé et c'est des photos que je n'ai plus malheureusement 😥est,ce que quelqu'un peut m'aider SVP MERCI Bien à vous 

Bonjour,Après un vol de GSM, j’ai fait désactiver en urgence mon numéro auprès de Proximus. Comme mon abonnement est MAAE, Proximus m’a renvoyé vers MAAE pour pouvoir réactiver mon numéro sur une nouvelle carte SIM (que je suis depuis allé chercher dans un point de vente Proximus).J’initie cette demande via le canal prévu (website MAAE) le 26/11 au matin.A ce jour (04/12), je n’ai toujours pas accès à mon numéro de téléphone. Toujours pas d’accès à ItsMe, mes applications bancaires, my-eBox, … et je suis injoignable depuis 9 jours.Comment est-ce possible qu’à l’heure aujourd’hui, un délais si long soit nécessaire pour réactiver en urgence un numéro lié à un service public fédéral ? 

Bonjour je vous contacte care je ne peut plus me connecter à mon my Proximus care il est toujour sous mon ancien numéro de téléphone pouriez vous ajouter mon nouveau numéro à la place de l'ancien afin que je puisse me connecter ? Merci d'avance. @CarolineC @Isabelle.

Bonjour, J'ai dans mon pack une ligne fixe que je n'utilise pas. Est-il possible de remplacer celle ci par un n° mobile ( carte sim que je mettrai dans mon alarme )? Et ceci sans changer le tarif de mon pack. Où auriez vous une autre solution à me proposer ? Merci d'avance.

Bonjour,Il y a 2 mois j’avais déjà signalé un gros problème de réception des appels mobiles à Braine-le-Château. Malgré les belles promesses, l’amélioration n’a été que temporaire et le problème est de pis en pis. Hier soir il n’était pas possible de communiquer avec ma voisine de l’autre côté du mur (5 mètres max). Cela devient ridicule. Comment osez-vous une fois de plus augmenter les prix pour un aussi mauvais service ? Votre excuse de l’installation de la fibre, totalement inutile pour la plupart des particuliers devient scandaleuse. Quand je raconte en France le prix que je paie pour une telle qualité, on pense que je plaisante. Je suis un fidèle client depuis plus de 30 ans mais j’en ai plus qu’assez. Allez-vous enfin agir ? 

Bonsoir. j’ai un problème de 4g depuis plusieurs semaines maintenant. Et cela avec mon numéro privé que professionnel. Aucune connexion. Que la Edge, donc impossible de surf, les appels qui coupent à n’importe quel moment. Et proximus dit que tout va bien. Quelqu’un peut m’aider svp

Bonjour, Quelqu’un de chez Proximus pourrait-il m’aider?  Je voudrais transférer l’abonnement de ma petite fille qui est à mon nom de chez Orange vers Proximus en gardant son numéro. J’ai déjà un pack Tv-internet-mobile, ce serait donc un 2e mobile, abonnement à 10 euros avec l’option gratuite full contrôle.Quelle est la marche à suivre svp?Merci d’avance. 

Bonjour,  J’ai le même numéro de téléphone depuis toujours/plus de 20ans et celui-ci a été supprimé. Je l’ai appris aujourd’hui.J’ai effectivement un téléphone double carte SIM avec un numéro professionnel (abo proximus) et mon numéro privé (carte prépayée). Mon numéro privé a été supprimé sans avoir reçu d’informations supplémentaires. Aujourd’hui, c’est la catastrophe. Comment puis-je faire svp pour le récupérer?Un énorme merci d’avance pour votre aide,Anaïs Gysels

I recently took over my number from my previous company  from their contract to my personal contract with proximus. I have recently stopped receiving “One Time Password” texts from my bank in the UK which uses the number “8128” so can’t process payments...I still receive texts from friends and from other short codes like DHL, DPD, etc.Multiple chats with support but keep getting disconnected :(Is 8128 blocked or not routed correctly when coming from the UK?

Bonjour,je vous contacte car mon numéro de téléphone que j’ai depuis plusieurs années (+32478*******) a été désactivé suite à une recharge peu fréquente.Serait il possible de le réactiver, svp? Je l’ai depuis 15 ans et l’utilise à de nombreux effets.Merci d’avance pour votre aide et bonne journée.Marthe 

Bonjour,J’avais mon numéro de GSM personnel qui a été utilisé pour un abonnement dans le cadre de mon travail. L’abonnement était chez vous au nom de mon employeur, et je dispose de n° de factures si nécessaire pour pouvoir identifier.  En 2024 j’ai quitté cette entreprise et perdu mon n° de GSM. J’ai du d’urgence me trouver un autre fournisseur. Aujourd’hui, comme ce n° était lié à plein de comptes privés (mails, plateformes gaming) ces plateformes envoient des messages de codes de vérification…. à un n° que je ne dispose plus, et je n’ai aucun moyen de changer le n° si je n’ai pas accès à mon ancien n° de GSM.Je voudrais savoir s’il était possible de récupérer mon ancien n° de téléphone?Merci d’avance. Franklin  

Hoe kan ik de doorschakelingen van oproepen beëindigen 

Bonjour, depuis quelques jours, l’historique des recharges PAY and GO n’est plus disponible. Essais effectuées sur plusieurs comptes MYPROXIMUS associés à une carte SIM PAY AND GO.Message reçu : Impossible de récupérer l'historique de vos rechargesImpossible de récupérer l'historique de vos rechargements, veuillez contacter notre support.  L’historique  des appels n’est plus non plus affiché.

Bonjour,Je suis client MAAE et cela fait plusieurs jours que j’ai demandé d’activer ma carte SIM sans réponse de leur part.J’ai vu des posts au contenu similaire, pouvez-vous m’aider ?Numéro GSM : 04*******69SSN-nr. SIM: 21********80

Bonjour,Je ne parviens plus à recevoir les SMS d’Amazon (code de sécurité) lorsque j’essaie de me connecter à mon compte. Un envoi est réalisé sur mon numéro de GSM mais je ne le reçois jamais.En recherchant sur internet, j’ai remarqué que le numéro utilisé par Amazon était le 8657. En regardant dans l’historique de mes messages, j’ai remarqué qu’Amazon m’envoyait des SMS de temps en temps en 2023 pour passer à Amazon.com.be. A l’époque, j’ai envoyé un SMS “STOP” à ce numéro pour qu’ils ne m’envoient plus de message. Je me demande donc si le problème n’est pas lié à cette intervention de ma part.Auriez-vous une explication/solution à ce problème? Est-il possible de réactiver l’autorisation de réception de messages du 8657?J’ai signalé le problème à Amazon qui ne voit pas de souci de leur côté.Merci d’avance pour l’aide.

Bonjour, ‘j’ai commandé un iPhone 17 via une boutique Proximus à La Louvièreavez-vous une idée de la date de livraison  bien à vous 

Bonjour,Avant d’insister continuellement sur les nouveautés (5G, fibre, etc...) ne serait-il pas utile d’améliorer le réseau dans des zones ou il se détériore de plus en plus. Chez moi à Braine-le-Château je dois sans cesse trouver un coin dans la maison pour avoir une réception audible. C’est encore pire chez mon fils à Rebecq où il doit de rendre dans son jardin pour avoir un minimum de réception. Ce sont pourtant des zones près peuplées.Il me semble qu’avec le prix démesuré auquel nous sommes soumis pour nos télécoms, un minimum de qualité serait le bienvenu.Bonne journée,Alain Perot

Bonjour,  Pourriez-vous regrouper le numéro ********50 dans mon pack ?20GB/mois (prix 11€) Merci Marine

Bonjour, est-ce normal que le réseau Proximus soit si pauvre dans les environs d’Obigies et Mont-St-Aubert? Avec la sélection automatique du réseau, je suis fréquemment relié au réseau SFR, alors que la France est tout de même encore distantes de plusieurs kilomètres. J’ai reçu encore ce matin un message automatique de Proximus me souhaitant un bon séjour en France alors que je n’y sois pas allé? Le réseau français paraît beaucoup plus puissant que celui de Proximus. Et lorsque la connection reste sur Proximus, les communications sont de qualité vraiment exécrable. Pourriez-vous expliquer cela, svp? Merci!

Bonjour,  J’ai des soucis de latence en 4g/5g. J’ai 2 abonnements Proximus, un professionnel avec une e-sim et mon perso avec une sim physique quand les 2 abonnements sont activés (ce qui est le but :)) j’ai des latences soit sur internet ou dans des applis, il suffit que je désactive un des deux abonnements (peu importe lequel) pour avoir un réseau optimal. Quelqu’un aurait déjà eu le même problème ? ou une idée ? Déja merci d’avance :)