Téléphonie mobile

Bonjour, Mon forfait de data pour ce mois de janvier a explosé. En y regardant de plus près, je vois que ce qui m’a fait exploser mes 4Go dispos, c’est l’application Twitch.tv.  Hors, celle-ci est supposée faire partie du free data du pack epic combo. Suis-je le seul dans cette situation plus qu’indélicate ? Bien à vous,  

Bonjour,Mon épouse et moi-même sommes clients Proximus. Nous avons constaté que certains SMS qui sont envoyés à mon épouse ne sont pas reçus immédiatement mais arrivent parfois plusieurs heures plus tard. Du côté de l’expéditeur tout est en ordre et aucune notification d’erreur n’apparaît.Le problème se pose de manière tout à fait aléaotoire, certains autres messages étant reçus tout à fairt normalement. Cela reste très ennuyeux dans certaines situations.Quelqu'un saurait-il m'aider?Merci d'avance,Christian

Bonjour, j’aimerais résilier mon abonnement de téléphone (ne surtout pas supprimer mon numéro svp). Et passer en Pay and Go svp.Merci de votre compréhension. 

Hello es t’il possible,de passer de Unlimited Light vers Unlimited 5G ?j’ai un pack flex mais dans les options de changement d’abonnement je ne vois pas d’option vers l’Unlimited 5G :(merci

J aimerai changer la langue en français de mes cartes pay ang go.xxxx Merci beaucoup 

Bonjour, Je suis nouveau client mobile chez vous avec un Samsung Galaxy S21 Ultra et j'aimerais savoir comment activer la VoLTE et VoWIFI ainsi que vérifier sur mon abonnement que ces service soient activés? Merci,Laurent

Bonjour, je possède un galaxy s20 ultra. Pour éviter tout déplacement inutile est-il possible d’avoir le Qr code par un administrateur  que je puisse faire le swap ?Mon numéro client est dans mon profil ainsi que mon n° de gsm Merci 

BONJOUR ! Je suis cliente chez vous (********) Suite à des informations ERRONÉES de vos collaborateurs j'ai décidé d'annuler ma précommande du S21 passée le 23/01. L'annulation a été demandée le 28/01... n'ayant pas de nouvelle, je suis allée le 30/01 dans un magasin proximus, la vendeuse a fait une demande pour que vos collaborateurs finalisent l'annulation (j'en ai la preuve sur papier!). Je continue à recevoir des mails me disant que je vais recevoir mon colis... j'ai encore resignalé à plusieurs reprises, y compris ce jour, l'annulation de la précommande ! Je viens de recevoir un mail me disant que bpost va recevoir mon colis et me le livrer !!!! Que faut-il faire pour que vous fassiez votre travail à savoir annuler ma précommande ????!!!! JE NE VEUX AUCUN COLIS DE VOTRE PART! J'ai fait une demande d'annulation 5 jours après la précommande je suis donc tout à fait dans mes droits!!!! Je vous prie de tenir compte de ma demande afin d'éviter toute poursuite pour vente forcée ou je

Bonjour j'ai actuellement un plan de paiement de 111,01€ et une facture de 356 j'aimerais savoir si je paye les 111€ pourrais je faire la demande d'un nouveau plan pour la facture de 356? Car nous soes actuellement sur le chômage Covid avec mon.compagnon..

Bonjour,J’ai reçu un SMS indiquant qu’à partir du 3 mars 2021, l’option Mobile Internet Laptop Tablet ne sera plus disponible (carte sim avec 2 GB de data mensuel gratuit offert avec un INTERNET MAXI). Elle sera remplacée par l’option Mobile Internet S qui propose 2 GB de surf pour 15 €/mois TVAC. Bonne nouvelle : nous vous offrons les 12 premier mois gratuits (heureusement !).Mes questions :1. Cette nouvelle option sera-t-elle automatiquement transférée sur la MEME CARTE SIM qui avait l’option Mobile Internet Laptop Tablet  ou doit-on faire une opération spéciale ?2. La nouvelle option offre en plus 120min d’appels, SMS illimités et App favorite en illimité. Ces avantages seront-ils bien compris dans les 12 mois gratuits ? 

Il y a possibilité pour donner procuration à mon épouse pour modifier l’abonnement qui est à mon nom.J'aimerais supprimer un produit.  Je ne peux pas le faire via Myproximus.  Dans le magasin on n’accepte pas que mon épouse fasse la demande.

J ai reçu ma nouvelle carte SIM Épicerie Mercredi et à ce jour mon abonnement n est tjrs pas activé. Que puis-je faire? Je viens de chez Orange et j ai fait avec le rasta swicht. ************M***A***************

Bonsoir,Hier je precommande s21 paiement ok , pas de mail confirmation. Je sonne ce matin au 0800 pas de traces .il faut recommencer monsieur.  Je recommence jusque paiement ok . Rebelote pas de trace de nouveau et compte débité. J ai recontacte 0800 et une plainte à été actée.  Quelqu un autre à eu la blague ou suis je un cas isolé ? Merci de vos retours 

Bonjour, J’aimerais rajouter un abonnement mobile à mon pack Flex.C’est un abonnement orange que j’aimerai transférer dans mon pack Flex en tant que 2ème abonnement mobile Flex, tout en gardant le même numéro.Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre ? Merci d’avance.

Bonjour, Nous louons depuis plusieurs année un MCE car sans lui nous n’avons pas accès au réseau PROXIMUS .Depuis peu, mon mari a changé de GSM pour un BLACKVIEW BV9600E et il lui est impossible d’obtenir le réseau..J’ai bien activé la 3G uniquement mais cela ne fonctionne toujours pas.Auriez-vous une solution ? Merci

Bonsoir,Pourriez vous activer VoLTE sur mon numéro.Merci

Bonjour,j'ai actuellement un problème avec mon téléphone Huawei p30. Lorsque je passe des appels ou lorsque je reçois des appels, mon interlocuteur ne m'entend pas. Je l'entends parfaitement, mais l'inverse n'est pas possible. J'ai vérifié mon portable: le microphone marche parfaitement, et aucune option pouvant interférer n'a été activée. Ce problème provient-il de votre service et, si oui, y a-t-il une solution?

bonjour, j’ai rechargé mon abonnement flex trop abondament en crédit.je voudrais récupérer 15€ en note de crédit.y a t il un moyen?merci. 

Bonjour, j'ai acheté récemment une carte pay and go , je reçois les messages de proximus en néerlandais, pourriez-vous m'indiquer comment je peux faire pour les recevoir en français? Merci

bonjour,  je suis  venue  en  téléboutique de  marche en Famenne  pour  un abonnement 4g ,  le  monsieur  fait  le  nécessaire  , il me dit que ce sera  actif  dans les 24/48heures .nous sommes le samedi  et je n ai  toujours rien  alors que j ai dit que  c’est  urgent !!! je téléphone  au  0800  la  on me dit que  pas de carte d identité alors que le monsieur  de  la téléboutique l a  fait  !  donc j ai envoyer  ma  carte d identité  à  doc@proximus.com  en  espérant que  l on me  l active dans la  journée !   je  suis déçue  car je pensais  que  ça  irai  plus  vite alors que j ai  bien dit que  nous en avions  besoin dans  l urgence !!!  

Bonjour,Je possède un Xiaomi Redmi Note 9 Pro,depuis que je suis passé chez Proximus, le VoLTE est devenu indisponible,j’ai été dans le menu diagnostique réseau, le VoLTE est bien indisponible,Pourrez-vous vérifié si l’option est activé sur ma ligne?Merci à vous.Bonne journée.(PS à la communauté Xiaomi: pour y accèdé composé ceci *#*#4636#*#* et une app va s’ouvrir) 

Comment puis-je faire pour que l’on active l’option voLTE sur mon n°?

Bonjour a tous, ma fille a un abonnement a 15,99 ,c'est moi qui suis le gestionnaire ,elle a presque consommer les 5 go ,et on a choisi comme application préférée snapchat ,est ce c'est normal que ça consomme sur son data ?

Bonjour, j’ai une question de votre prix pour smartphone + subscription Hier j’ai vu que le prix a été moins mais, quand je commence faire une achat c’est encore changer pour prix plus grand. Et aujourd’hui ce à été  encore comme ça, j’ai changer mon outil de recherche, pouvez-vous me dire pourquoi le prix est change? Pouvez-vous m’explique comment je peux acheter smartphon avec le mieux prix.Bien sûr, je ne veux pas acheter mon smartphone avec le prix plus grand maintenant )

Bonjour,  Mon numéro à été désattribué suite à une résiliation chez un autre opérateur. Est-il possible, avec un nouvel abonnement, de me réattribuer ce même numéro malgré tout? Merci d’avance,  Tibor