Téléphonie mobile

Bonjour après avoir recharger deux foie mets sur mon mon ancien numéro qui lui n'est plus valable 2 x 15 € se sont retirés à mon compte comment puis-je faire pour récupérer cette somme aidez-moi s'il vous plaît merci

Pay & Go comment passer les notifications du néerlandais au francais? Merci

Bonjour, Je voudrais payer la valeur résiduelle de mon iPhone 11? Est-il possible de le faire via le forum? Merci de me dire comment procéder. Bien à vous, Renaud

Bonjour,  J’ai fais une commande en ligne hier pour la Samsung Galaxy A70 avec l’option click & collect pour le réserver en boutique. N’ayant reçu aucune confirmation de commande dans la journée, je me rend à la boutique en question et on me dit que on ne le commercialise plus et que celui ci sera remplacer par le Samsung Galaxy A51 et A71. Bon, ok, mais au moins un mail pour prévenir et pour annuler ma commande précédente ne serait pas de trop... Je voulais donc savoir à partir de quand sera mis en ligne l’offre smartphone + abonnement pour le Samsung Galaxy A71 ? D’avance, merci pour votre retour.  Cordialement,  Bryan

Les personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la parole peuvent communiquer par téléphone à l’aide des protocoles TTY (téléscripteur) ou RTT (texte en temps réel), qui transmettent le texte à mesure qu’il est saisi et permettent au correspondant de lire immédiatement le message. Le protocole RTT est plus évolué, car il transmet le son pendant la saisie. L’iPhone propose des options logicielles RTT et TTY accessibles depuis l’app Téléphone, aucun appareil supplémentaire n’est requis. Si vous activez l’option Logiciel RTT/TTY, l’iPhone utilise par défaut le protocole RTT s’il est pris en charge par l’opérateur. Ma questions : le protocole RTT est-il pris en charge par Proximus pour les abonné.e.s disposant d’un iPhone ou d’un iPad ? Merci.

Bonjour, je suis client proximus depuis … toujours.Pour le moment je suis client Tuttimus, à mon très grand regret, je vais devoir transférer mon abonnement gsm vers Orange pour les raisons décrites comme ci-après https://fr.forum.proximus.be/la-boite-a-idees-49/deuxieme-carte-sim-pour-un-meme-abonnement-par-ex-pour-une-voiture-53761 La question a été posée dans le forum et proposé dans la boîte à idées, mais bon, je ne pense raisonnablement pas voir cela réalisé avant … un certain temps D’où ma question, pour utiliser l’easy switch - donc retirer le gsm de mon pack tuttimus, dois-je contacter Proximus (pour le pack) ou Orange se charge de le faire ? Je suppose que je vais passer en familus ? (en d’autres mots, le pack est-il “downgradé” automatiquement ou faut-il un contact)

Bonjour messieurs madame j'ai commande un gsm iPhone 11 128g le 09/02/20 mais j'ai toujours pas reçu je sais pas pourquoi svp vous pouvez vérifier pour moi merci bien à vous 

Bonjour à tous, Comme c’est dis dans le titre, suite à la mise à jour  Miui 11.0.4 sur un Redmi Note 7; perte totale de la connectivité donnée mobile. J’ai tentée une réinitialisation des apn mais sans succés. Toute aide est bienvenu.  

Bonjour à tous,j'ai un abonnement chez Proximus (sans smartphone) et j en ai un autre avec smartphone ( pour mon fils) est-ce que je peux refaire un avec mon numéro à moi + le smartphone ?bonne soirée 

Bonjour  Je ne reçois plus de sms alors que je n ai rien changé  Pouvez vous m'aider  Merci Bien à vous  Celine 

Bonjour, je viens de voir que j’ai été facturé de deux sms prénium envoyé au 9090 (e lotto)   Pourtant, sur le site de la loterie nationale, cet SMS est signalé être gratuit, du coup j’aimerai comprendre pourquoi je suis facturé   Numéro concerné : 04*9**2**3 , merci d’y jeter un oeil .  

Bonjour je souhaite recevoir les messages de proximus pay and go en français en non pas en NL. Comment procéder ? Merci cdgbe

La fonctionnalité Appels Wi-Fi vous permet de passer des appels si vous disposez d’une connexion Wi-Fi dans une zone peu ou pas couverte par un réseau de données mobiles. https://support.apple.com/fr-be/HT203032 Qu'en est-il de cette fonction on ne peut plus pratique chez Proximus, sachant qu'Apple l'a inauguré sur ses iPhones/iPods/Macs il y a maintenant quelques années ? Apple a développé cette fonction pour que toute personne disposant d'un iPhone et d'une mauvaise couverture réseau puisse tout de même recevoir via une connexion Wi-Fi des appels classiques. Pourquoi Proximus ne se contente pas tout simplement d'activer cette fonction pour contrer les manquements de son réseau et non de développer sa propre solution qui plus est est payante (Mobile Coverage Extender facturé 5€/mois avec contrat de 24 mois et restriction de 4 appareils en simultané et ce uniquement via b-box soit abonnement internet Proximus) ?

Bonjour, J'ai tout essayé mais je n'arrive pas à activer l'option pour gérer des appels à plusieurs, c-à-d le mode conférence. Quand je clique sur l'icône "conférence" de mon téléphone en cours d'appel (Un iPhone) rien ne se passe. Je dispose d'un abonnement Bizz Mobile XL. J'ai appelé à plusieurs reprises le service client Proximus qui m'a confirmé avoir activé l'option et que ça prendrait plusieurs semaines pour être activé. Cela fait maintenant des mois et cela ne fonctionne toujours pas. J'ai vraiment besoin de cette option de manière quotidienne pour mon boulot, je suis donc très ennuyé. Please HELP, tous vos avis sont les bienvenus. Merci d'avance

bonjours , j'ai malheureusement abimé un ticket code de recharge avec de l'eau. 2 chiffres sur les 13 etaient partiellement effacés. Ayant estimé qu'ils ne pouvaient etre que des 2,3,6,8 ou 9 j'ai tenté plusieurs variables de code en esperant entrer le bon . mathematiquement il y avait 25 possibilités c'etait jouable mais apres 10 essais j'ai recu un sms me disant '' rechargement bloqué veuillez contacter le 6060 ''. ce que j'ai fais mais mon interlocuteur m'a expliqué qu'il ne pouvait pas le faire lui meme et que je devais passer par un proximus center . la bas on m'a bien sur expliqué qu'il n'avait pas la capacité de m'aider et que c'etait au 60 60 de resoudre le soucis ... pour une question d'acces au serveur ou je ne sais quoi... bref mon soucis est il solutionnable et comment ?

Bonjour, Ma nouvelle voiture offre la possibilité de l’équiper d’une carte sim pour obtenir des services supplémentaires. (comme suggéré dans la vidéo de vw : https://www.youtube.com/watch?v=mG4qCRs2tZQ ) J’ai voulu, comme indiqué dans la vidéo, demander dans un proximus center un double de ma carte sim. (qui fait partie d’un pack Tuttimus) Pour faire court, tout ce qu’on m’a proposé c’est de prendre ENCORE un nouvel abonnement pour les quelques data qui seraient utilisées par le véhicule. J’ai bien retrouvé sur le forum un sujet qui traitait du problème mais comme il datait, je me disait que Proximus avait peut-être évolué depuis, mais à priori … Quant au fait de couper une des deux carte sim, dans le cas de Proxiduo, ici cela va à l’encontre des options de la voiture (puisque par exemple on est supposé pouvoir vérifier l’état de sa voiture via so

Bonjour,   J’ai une petite question concernant les options 1-Month Travel Passport Top  et Travel Passport Top. Dans le descriptif, il est indiqué que j’ai droit à 100 ou 200 minutes d’appel selon le forfait. Est-ce que cela concerne aussi les appels reçus ou seulement les appels passés ?   Pour Daily Travel Passport il est clairement expliqué le nombre de minutes d’appels passés et d’appels reçus. Mais pour 1-Month Travel Passport Top  et Travel Passport Top, il n’y a aucun détails. On parle seulement “d’appels” sans précisés s’ils sont passés ou reçus.   Donc pour ces 2 forfaits, est-ce que la réception d’appels et incluse dans le forfait ou cela n’intègre que les appels passé ?   Merci d’avance pour la réponse que vous pourriez me fournir ?

Bonjour, Je recharge environ tous les 2 mois la carte payandgo de ma maman ( parfois +).  En général je recharge parfois 15 € parfois 10 €, selon  Je constate qu’il y a différents produits : payandgo, payandgo+ payandgomax !!!!   Quelle est la différence ?  Comment puis je savoir quel est son tarif ? Et s’il y a quelque chose de plus avantageux pour elle ? A savoir que maman a 86 ans.  Elle a donc un “vieux” gsm sans internet et ne fait donc que des appels et SMS.  Elle ne souhaite pas avoir un abonnement car elle estime qu’elle préfère recharger quand elle n’a plus de crédit et pas payer obligatoirement tous les mois. Ici elle est hospitalisée et elle me dit qu’il ne lui reste plus que 8 “unités” ca veut dire quoi ?.. Désolée, mais je n’ai jamais regardé cela de plus près et je me pose des questions. Si éventuellement quelqu’un de chez Proximus veut son numéro de gsm pour vérifier si elle est payandogo,  payandgo+ ou payandgo

Bonjour, Pouvez-vous me dire quand est-ce que la MàJ de Android Pie est prévue pour Samsung Galaxy S9, svp ? D'avance, je vous remercie pour votre réponse. Agréable soirée.

Bonjour Je me permet de vous poser la question suivante : comment faut-il faire pour changer la langue néerlandaise vers le français des sms que  je reçois de Proximus sur mes 2 numéros ? D’avance, je vous remercie pour votre réponse. Eddy

Bonjour, Après avoir annulé ma commande: iPhone 11green. J’attends toujours mon remboursement de 99euros après plusieurs appels téléphoniques où chacun de vos collaborateurs m’ont donné des informations différentes ( à croire qu’il rassure le client tout ça pour qu’on leurs casse pas la tête). J'ai déjà eu des problèmes avec Proximus dès qu’il s’agit de remboursement et ben il n y a plus personnes pour répondre à nos questions ( on m’a même déjà dis on ne vous remboursera pas madame ce sera déduit sur votre prochaine facture). Pouvez vous faire le nécessaire car j’en ai un peu marre de contacter votre service clientèle de plus aucune réponse correcte m’a été donnée.   bien à vous.

Bonjour, je viens de prendre une carte prépayée pour mettre dans mon téléphone double SIM. je reçois les messages de proximus en flamand. comment changer ça? merci

Bonjour je n arrive pas à réactiver les paiements mobiles. Que ce soit par l app de Proximus ou par le Site de Proximus.    bien a vous Sarah 

I have asked Customer Services where their website shows clearly what tariffs they charge abroad/roaming outside of bundle. No response after two months! In November my phone accidentally picked up a maritime satellite whilst on a ferry. I was invoiced 59.98 euro for around 4mb. How can Proximus justifiably charge this if there is mention of these tariffs on the website? I also have a subscription for Orange on another phone, and by simply Googling this subject you easily find the tariff table.  One thing it to accidentally have this happen to you - but even if I had the intent of doing so, I have no idea of the cost until I am surprisingly invoiced at the end of the month. Anybody with knowledge out there? And what can Proximus do here? This can’t be right.

Bonjour, J’ai acheté une carte Pay&Go, je me suis identifié via mon compte Myproximus et je l’ai rechargé deux fois pour de la data essentiellement, mais ce numéro n’apparaît pas dans mon Myproximus. Est-ce normal? Deuxième question existe-t-il des cartes prépayée uniquement pour de la data?  Merci pour votre aide.