Téléphonie mobile

Bonjour. Je n’arrive plus à envoyer de sms vers des numéros de jeux à 4 chiffres. Jusque début aout cette option fonctionnait et ici impossible. Comment puis-je réactiver cette option? Merci

Bonjour je vien de reprendre mon abonnement telephone à mon nom autrefois au nom de ma mère en même temps j'ai profiter pour faire une demande pour payer la valeur résiduel de mon telephone je voudrait savoir si cela a bien était pris en compte merci.

Bonjour,Mon numéro de GSM a été utilisé pour envoyer un SMS à quelqu’un de mon entourage familial.Quelles sont les démarches à entreprendre ? Merci

Bonjour, J'ai été client mobile chez Proximus pendant plusieurs années et il y a quelques mois j'ai résilié mon abonnement (Mobilus S à 15€) pour des raisons de quasi non utilisation. Aujourd'hui, ayant besoin d'être joignable via mobile, j'aimerai reprendre un abonnement ailleurs (vu ma faible utilisation actuelle, la concurrence offre des tarifs plus adapté à mon utilisation, je n'ai jamais eu aucuns soucis avec Proximus.) Je voudrais juste garder/récuperer mon numéro, mais est-ce seulement possible? Là où je désire aller (MV), il me demande d'envoyer un SMS avec mon numéro actuel ou de remplir un papier pour faire la demande de transfert. Mais étant donné que mon numéro est inactif depuis quelques mois, est-il possible de faire quelque chose? D'avance merci pour votre aide, bien à vous, Julien *Transférer dans le titre, autant pour moi!

bonjour,je me renseigne pour mes parents.depuis plus d’une semaine, quand ils téléphone , il n’entend pas son interlocuteur, par contre l’autre personne entend bien. tout est ok (tél ,carte sim, règlages) je précise que c’est uniquement dans son quartier et avec un téléphone (nouveau) sénior (type doro 2g). dès qu’il est dans un autre quartier cela fonctionne ...par contre , quand je suis chez eux avec mon smartphone , je n’ai pas de problèmes.je pense qu’il y a un problème avec le signal 2g...nous avons déjà contacté le service client, mais il n’y a rien qui bougeles sms fonctionnes .est-ce possible d’avoir de l’aide svp?merci

Bonjour, J’ai fait une recharge de 15 euros sur une prepaid card il y a quelques jours.En 3 minutes le credit a disparu. Il ne reste que le bonus gratuit.Le systeme a fait disparaitre le credit en 3 minutes pour ensuite utiliser le bonus alors que normalement c’est par defaut le bonus qui est utilise en premier.Merci de me contacter sur SMS pour recrediter les 15 euros

Bonjour, je n'arrive pas à recevoir des sms de ma banque pour changer mon password. Ils ont essayé plusieurs fois de m'envoyer des sms mais aucune réception. J'ai vérifié sur mon gsm dans les spams, aucun message n'est bloqué. Est ce que c'est possible que Proximus bloque en amant ce genre de sms ? Merci pour votre aide.

Bonjour, Depuis quelques semaines le réseau mobile dans notre village est de très mauvaise qualité.  Proximus nous avait averti de travaux pour améliorer l'expérience 5G, depuis c'est encore pire. Plus de 4G et par endroit plus de couverture mobile. A première vu, nous sommes dans une zone blanche. (Fays-les-veneurs 6856)Ma femme et moi même, somme Proximus et commençons à nous demander si il ne serait pas nécessaire de changer d'opérateur. Pouvez-vous trouver une solution ? Merci d'avance. Bien à vous.   

Bien que l’itinérance soit activée, je ne peux pas me connecter à internet via les données mobiles une fois à l’étranger. Une solution?Actuellement aux USA...

Bonjour, Ma maman qui était titulaire de mon numéro a décidé de résilié mon abonnement début de ce mois-ci sans mon accord alors que j'avais fait la demande de transfert pour que l'abonnement revienne à mon nom. Je pense également qu'elle a fait la demande de résiliation dans que le numéro puisse être récupérée en carte prépayée mais qu'il soit supprimé. J'ai contacté vos services par téléphone qui me disent que je dois attendre 3 mois pour espérer que le numéro soit actif à nouveau en carte prépayée et espérer l'avoir d'ici 3 mois... C'est un numéro que j'ai depuis plus de 10 ans et j'aimerai vraiment pouvoir garder ce numéro et refaire un abonnement à mon nom avec... Et il a été coupé depuis hier après-midi donc j'aimerai avoir les solutions possibles au plus vite. Serait-il possible de trouver une autre solution que d'attendre ces 3 mois et sûrement risquée de ne jamais ravoir ce numéro?  Merci à vous. 

Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un soucis avec le services iMessage.J’ai changé récemment la carte de SIM de mon gsm et depuis lors, impossible d’activer le service iMessage.Il est en général  noté « en attente d’activation » - « activation impossible ».Ce n’est pas la 1ère fois que je change de carte et cela ne s’était jamais produit auparavant.Pouvez-vous m’aider ?Bien à vous.Merci.

Bonjour,  Je vous contacte parce que cela fait depuis environ 1 mois, que je n’ai presque plus du tout de réseau 5G/4G. Sachant que je suis assez proche d’une antenne (que je peux voir depuis mon lieu de résidence), mon speedtest était de 400 Mbp/s il y a 1 mois, contre 3 mbps dans la journée. Et voila que à l’heure que je créé ce post, c’est à dire à 1h00 du matin, je ne sais plus du tout acceder a internet, ni appeler personne, et mes amis tombent sur la messagerie instantanément. Quelqu’un peut verifier si il y a une maintenance en cours ? Car mes voisins et les autres GSM n’arrivent plus non plus a recevoir internet (mobile 4g/5g) comme avant. Je possède le GSM : Samsung S25 et je possède avec celui ci l’abonnement le plus elevé de chez proximus. l’abonnement 5G Unilimted., et je viens aussi de reinitialiser les paramètres APN de mon GSM et remis les paramètres + restart du GSM. Et facture tout en ordre sur ce point aussi. Je suis dans la commune de GILLY 6060 Mon numéro de GSM : 0

Bonjour,Je viens de passer en abonnement entreprise, et mon VoWifi / VolTE ne semble pas activé sur la ligne… il est pourtant bien activé sur mon téléphone.Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre svp ? (je n’ai aucune couverture dans la maison, c’est donc essentiel).Merci.

Bonjour, J’ai récemment acquis un 2 eme numéro pour le travail, mais celui-ci ne reçoit aucuns appels venant de l’opérateur orange. Si j’appelle moi, c’est ok, sms ok aussi dans les 2 sens mais une fois qu’on essaie de me contacter, directement la personne tombe sur une voix qui dit : « ce numéro n’est pas attribué ». C’est assez embêtant parce que c’est le numéro ou mes clients peuvent me contacter. J’ai déjà essayé de téléphoner au service client, mais on m’a répondu que tout était normal et sans aucuns soucis. Je précise qu’avec mon numéro privé (le premier), je n’ai jamais eu de soucis tous les appels passent. Merci d’avoir pris le temps de lire, j’espère que mon cas n’est pas inconnu et qu’une solution est possible! Bonne journée 

Bonjour, Je ne trouve pas la façon de désactiver l'abonnement pour call & sms pour l'international qui a été activé à ma demande le 06 juillet 2025.Pourriez vous me renseigner svp ? Merci d'avance et bonne journée 

Bonjour,Devant envisager le remplacement de mon iphone X, je regarde les gsm et formules possibles sur le site Proximus. La formule abonnement, cád acompte + paiement mensuel pendant 2 ans me tente. Je sais que l’iphone 15 pro est un (très) bon smartphone mais malheureusement il n’est plus disponible sur le site Proximus. Il pourrait être dispo dans un store Proximus. Si quelqu’un connaît un magasin où il est disponible merci de me le signaler. Bonne journée à tous

Bonjour,Je souhaite annuler ma commande ( R4WEBSHOPO47342130 ) pouvez-vous me confirmer l'annulation s'il vous plaît  Bien à vous 

Bonjour. Suite au changement de l’abonnement Orange vers Proximus, je ne recois plus les sms de confirmation authentication du compte Gmail. Est-ce que vous pouvez m’aider svp, c’est urgent et c’est bloquant! Merci d’avance! 

Je voulais savoir si il est possible de commander un smartphone avec abonnement tout en conservant un de mes abonnements mobile actuel et si oui comment ?Quand j'essaie de le faire sur le site web, la seule option disponible avec les 35 euros par mois est de commander un nouvel abonnement, les autres options comme changer/garder mon abonnement ne me laisse que le choix de prendre le smartphone a prix réduit.

Bonjour,Je suis technicien en informatique. Je remarque que tous mes clients disposants d’un abonnement mobile Proximus ont les SMS de confirmation ou de recouvrement de compte Microsoft bloqués. Les autres fournisseurs ne semblent pas impactés.Par le passé, lorsque j’avais un abonnement mobile proximus, c’était les SMS de chez Apple qui étaient blioqués. Je pense donc qu’il s’agit d’un problème récurrent chez Proximus au niveau des éventuels pare-feu.Si une équipe technique Proximus me lis, pourriez-vous débloquer la situation ASAP ? En effet, certains clients doivent recevoir un SMS pour changeur leur mot de passe ou recouvrir l’accès à leur compte Microsoft. Sans déblocage de Proximus, c’est évidement très problématique.Merci

Bonjour, je souhaiterais payer la valeur résiduelle de mon smartphone lié à mon abonnement. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?

Bonjour a tous,Je ne peux que relater mon expérience. J' ai acheté au Proxumus de la Louviere le GSM samsung S25 ultra . Avec cet achat, il y a une promotion pour une montre connectée. J' ai reçu la façon de faire via un employé. Via ce qu' il était demandé j' ai fournis une copie de la facture et le code du gms. Le jour même j' ai reçu une notification de samsung disant qu' il ne savait pas lire le code . Renvoi de toutes les données de nouveau et plus de nouvelles pendant une semaine. Aujourd'hui je reçois de nouveau un message disant qu' il fallait envoyer le code du gsm. Je me suis exécuté immédiatement.  Même pas 5 minutes après de nouveau un message de samsung disant que je ne pouvais recevoir cette montre. J' ai contacté Samsung via messenger et on m' a répondu que j' aurais du envoyer une saisie  des infos des propriétés du GSM via une capture d' ecran.Or ni chez Proximus,ni chez Samsung mais des exemples d' info. Ce que j' ai fais.Désolé mais cela n' est pas sérieux mais le su

Bonjour,Pouvez-vous modifier la langue de réception des SMS de notifications de Proximus en français, en effet j’ai reçu hier la notification en néérlandais pour du roaming. J’ai rempli le numéro concerné dans la partie ticket de mon profil. Merci

Bonjour j ai active depuis 15 jours un abonnement mibile business smart pour le conference call, et rien ne marche encore proximus m a dit de verifier dans les 2h lors de l activation il y deja 2 semaines rien ne fonctionne merci de m’aider

Bonjour , j’ai commandé un téléphone avec un abonnement, j’ai reçu le mail de confirmation mais depuis je n’ai rien , pouvez vous me dire où en est ma commande ?