Téléphonie mobile

Mon numéro proximus ne reçoit pas d'appels entrants 

Bonjour j’ai commander en boutique d’ardu 1/03 mais j’ai pas reçu de e-mail bposte et je dois l’avoir aujourd’hui 5413210007601

J’ai dans mon pack, deux téléphones mobiles, dont l’un appartenait à ma soeur, récemment décédée. J’ai téléphoné en février pour demander la suppression du numéro de ma soeur. L’opératrice m’a dit qu’elle avait fait le nécessaire. Or, dans la facture que je viens de recevoir, l’abonnement en question est toujours compté. C’est vraiment douleureux, car cela me rappelle que ma soeur n’est plus parmi nous. J’ai essayé d’envoyer un courriel, mais le formulaire me dit que mon numéro de client est erroné, alors que c’est bien celui qui figure sur ma facture et sur My Proximus...Mais Proximus, qu’est-ce que vous foutez? Vous contacter devient vraiment impossible! Si ça continue, je vais déposer une  plainte auprès de Test-Achats, c’est en dessous de tout, je suis profondément désespérée! 

Bonjour,J’ai été récemment désagréablement surpris par un appel de Proximus. Je reçois un premier appel jeudi dernier le 11/08 à 09h55 du numéro 024232985. Cette personne se présente comme étant de Proximus et souhaite me récompenser de ma fidélité en faisant passer mon abonnement mobile actuel en tout illimité pour 15EUR/mois et ayant la possibilité d’avoir un second abonnemment aussi tout illimité pour 10 EUR/mois. Je lui demande bien de me répéter l’offre et que tout (appels, sms et internet) est illimité dans l’abonnement. Ce qu’il fait. Etant un peu dubitatif, je lui demande un délai de réflexion et de me rappeler en ce début de semaine. Je reçois un nouvel appel du même numéro hier le 16/08 à 18h27. La personne me reconfirme l’offre et que tout est illimité. Je lui demande de bien confirmer une dernière fois. Ce qu’il fait. J’accepte donc. Je reçois aujourd’hui la confirmation de commande par email de Proximus. Et là, je constate que mon abonnement actuel reste en fait simplement

Bonjour,Hier j’ai transféré mon numéro de GSM vers un nouvel opérateur Telecom.Aujourd’hui, après avoir résilié mon abonnement, Proximus m’envoie un SMS me notifiant que je peux demander le remboursement du solde de ma carte prépayée sans me spécifier le solde restant mais en me précisant qu’il y a des frais de dossier.Plus possible de voir ce solde dans My Proximus et le help desk ne peut pas le savoir non plus. Si je demande le remboursement, il y a peut être un risque que les frais de dossier soit plus élevé que le solde et que je doive encore payer quelque chose.Donc, je suppose que cet SMS est envoyé par Proximus pour se conformer à la loi mais aussi pour récupérer facilement quelques euros sur les clients qu’il quitte.Vraiment triste et peu professionnel

Où envoyer le formulaire de reprise quand la mailbox hbs.cessions.fr@proximus.com est full??Ca fait déjà au moins 8 heures d’affilée. Déjà mentionné par téléphone à un opérateur.

Bonjour,Je tente de transférer mon e-sim sur mon nouvel Iphone, mais cela ne fonctionne pas. J’ai tenté la méthode de transfert d’un iphone à un autre, sans succès (“votre carte SIM n’est pas prise en charge”).J’ai également tenté de la réinstaller en scannant le QR code de mon e-sim, qui est disponible dans “mes produits” sur My Proximus. Cela ne fonctionne pas non plus - on me dit que le code n’est plus valide. Comment puis-je faire, sans devoir me rendre une nouvelle fois en boutique ? 

Bonjour tout le monde,Suite aux mises à jour quasiment finales distribuées hier soir par Apple d’IOS 18, j’ai installé cette version sur mon iPhone 12, tout marche bien. Y compris la messagerie vocale visuelle, enfin ! 😍iOS 18 apporte le support des RCS (SMS 2.0) mais si j’ai bien compris, demande un travail d’adaptation des opérateurs. Est-il prévu par Proximus de lancer le RCS via une mise à jour des réglages opérateur ?Merci !

Bonjour,Ma compagne Fontenelle Monique reçoit des SMS de Proximus (numéro : 8999) dans une langue étrangère pour ces deux numéros de téléphone mobile  carte prépayée pay and go.  je vous communiquerais les numéros de téléphone concernés  dans un lien privé.  Pouvez vous donc modifier la langue de communication et la mettre en Français svp?Je vous en remercie d’avance.Dans l’attente de vos informationsCordialementMichel 

Le support par téléphone me dit que c’est impossible, mais je vois pas mal de demandes ici. Je me suis peut-être pas assez bien expliqué. C’est sur une ligne d’un compte grande entreprise.La carte SIM est dans un routeur 4G “industriel”.

Le numéro Proximus de ma fille est dit non attribué ??? Impossible de la joindre par dos ou appel??? Merci 

bonjour, j'ai le message suivant : "problème de connexion ou code ihm non valide" après avoir tapé le code **61*+32475151516*11*30# que dois-je faire? MERCI

hello, I bought a Play and Go card to my daugther. We placed the SIM in a Funker c200 simple phone.She has 10 minutes call and 500 sms because buying the new SIM card.We found two issues we can not solve today: she can send sms in the Belgian network, but not to abroad. there is a message: echec d’envoyer. is it a limitation of the 500 free sms? setting problem? phone problem? she can not switch off the voicemail. trying the ##002# and the menu in the phone is not working. thank you for your help.

Bonjour, J’ai eu un soucis avec un pack Internet tv et mobile suite à mon déménagement. J’ai du appeller une quinzaine de fois pour qu’on trouve une « solution » à mon problème. Déjà je trouve pas sa normal que différents interlocuteurs me sortent différente version. Bref, on a résilier mes packs MAIS on a également résilié mon abonnement gsm or que je ne l’avais pas demandé, on m’a donc supprimer mon numéro de gsm qui est lié à tout mes comptes (KBC-Itsme réseaux sociaux etc.)  a l’heure actuelle j’ai su récupérer mon numéro  après avoir monté ma tension à mainte reprise et donc changer mon abonnement. A l’heure actuelle ma 4G fonctionne sans problème, mais je ne peux passer aucun appel ou envoyer des sms. J’ai dû rappeler 3x le service client on m’a encore une fois sortit différentes versions, en me disant que passé minuit sa re-fonctionnerai et depuis 3 jours toujours rien. Il s’agit d’un abonnement pro du-coup les clients que je dois appeler ou répondre a leurs messages je ne peux

Bjr à tou(te)s,J’ai l’abonnement flex comprenant tv - telephone et mobile et internet maxi. Je désire pouvoir utiliser le wifi public proximus en dehors de chez moi mais il apparait que j’ai droit à un raccord wifi public qui est déjà utilisé par ma bbox donc pas moyen d’obtenir une liaison wifi supplémentaire…QUESTION : comment faire pour supprimer le wifi public déjà inscrit sur ma BBOX pour avoir acces au wifi public hotspots extérieurs ?Eap SIM JE NE TROUVE PAS ;j’ai un samsung A256 : version ONE UI 6.1. VERSION ANDROID 14... NIVEAU CORRECTIF SECU. ANDROID : 1er janvier 2025

Bonjour, je souhaite changer la langue de néérlandais vers français sur une carte pay&go, 1231 ne fonctionne pas

Bonjour,Ma voice mail est en néerlandais, comment la mettre en français? Merci beaucoup pour votre aide. Mme Hourdeau

Bonjour,Je souhaiterais payer la valeur résiduelle de mon iphone SE.Pouvez vous faire le nécessaireD’avance merci

R4WEBSHOP046634813 je souhaite annuler cette commande Cordialement 

Bonjour,Je ne sais pas ce qui se passe avec Proximus, mais j’ai énormément de problèmes avec leur réseau mobile. Que ce soit chez moi à Zaventem ou sur mon lieu de travail à Woluwé-Saint-Pierre, la connexion est catastrophique. le téléphone affiche la 4G, voire la 5G, mais c’est un véritable mensonge. En réalité, il est impossible d’ouvrir une simple page web. Pareil avec le téléphone de mon mari  Pour la couverture wifi (à la maison catastrophique aussi, j’ai trouvé une solution), mais le réseau mobile reste un vrai cauchemar. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que je ne peux même pas résilier mon contrat à cause des 2 ans d’engagement.J’aimerais vraiment trouver une solution à ce problème, car cela devient insupportable. Merci.

Bonjour, j’aimerai changer mon abonnement de mon GSM, mais à chaque foi que j’essaye, j’ai ce message qui ne me laisse pas poursuivre le changement :Your order is being processed All orders, with the exception of the option Extra Volume, are unavailable during the processing of your previous demand. Thank you for your patience. pourriez-vous me dire si j’ai d’autres commandes en cours e de quoi il s’agit? comment peux-je faire pour changer mon abonnement mobile?  merci 

Bonjour, est ce que je peux faire un deuxième abonnement en gardant le premier iPhone 15 et prendre un autre téléphone en payant les deux par mois ? Mais en gardant le même numéro 

J’ai essayé de supprimer ma messagerie vocale via l’application MyProximus (Android) et via le site Proximus. A chaque fois, la demande est acceptée et signalée “en cours” mais elle reste toujours active. Pouvez-vous le faire à distance ? Merci  

Bonjour, J’essaie depuis plusieurs jours d’activer le paiement mobile sur l’app Proximus ou sur le site mais l’option est introuvable. Il est écrit que une commande est en cours (ce qui n’est pas le cas).Si vous pouviez m’aider, merci. 

Bonjour, Mon pixel 8 pro joue au yoyo avec le réseau passant de une seule barre à barres complètes. J'ai des coupures lors de conversations téléphoniques. Il trouve rarement la 5G. Celui-ci a été acheté dans un shop Proximus dans une autre région que la mienne. Quelle est la procédure de retour sous garantie ? Je peux aller dans n'importe quel shop Proximus ? Je reçois un autre Google Pixel 8 Pro en attente ?Merci pour vos retours.