Téléphonie mobile

Bonjour, Je reçois des appels TOUS les jours de votre partenaire One Telecom. Régulièrement plusieurs par jours. Lorsque je décroche, personne ne parle et l’appel se coupe après 4 secondes.  Je veux que ce harcèlement cesse! Veuillez faire le nécessaire. Merci. 

Bonjour, Actuellement chez Orange pour le réseau mobile, je réfléchis à passer chez Proximus… qu’en est-il de la couverture réseau et la qualité des connexions 4g/5g ? Est-elle meilleure ? Et le service client, est-il réactif et compétent ?Merci d’avance pour vos témoignages 

Ayant une 2ème carte SIM que j’utilise pour les données, j’ai souhaité passer à l’eSim pour mon nouvel iPad.Ce matin, je me rends à la boutique Proximus pour l’activer. Aucun problème, me dit-on, dans une heure vous recevrez un email avec votre code QR. Après une heure, toujours rien. J’appelle Proximus, et on m’informe qu’ils ne peuvent rien faire par téléphone et que je dois retourner en boutique. Je me rends donc dans une autre boutique Proximus (quelques kilomètres à chaque fois). Là, on me dit que la première boutique s’est trompée, mais que cette fois, c’est la bonne. Deux heures plus tard, toujours rien. Je retourne donc une troisième fois en boutique. La même personne constate qu’il y a un message d’erreur dans son SoltoUI (?). Bref, elle ouvre un ticket… et entre-temps, je n’ai toujours pas reçu le QR code pour l’eSim. On met dit maitenant que cela peut durer plusieurs jours ….C’est tout de même incroyable qu’en 2024, un tel service puisse encore être aussi médiocre.

Bonjour j’ai commander mon iphone 16 pro max le 24/10 vous pourriez m’informer de quand je serais livré ? nim de commande: R4WEBSHOP********

Bonjour, Impossible de me connecter à internet lorsque que je suis en déplacement en France ou en Espagne depuis le mois de mai.Données en itinérance actives uniquement en Belgique.Les paramètres ont été refait plusieurs fois et toujours rien 🤔J’attends de Proximus la résolution de ce problème et un geste commercial serait également le bienvenu.Merci.

Bonjour, Cela fait des mois que je ne parviens plus à me connecter à myproximus en raison d’un code de vérification et/ou de récupération dont je n’ai plus connaissance.Pourriez-vous m’apporter une réponse, simple, à ce problème ? Merci beaucoup,

Bonjour, j’ai activé un abonnement avec data (au lieu d’un simple abonnement de base) pour mon fils mais les données mobiles ne fonctionnent pas. Le téléphone est un Samsung Galaxy A13 (pas de 5G mais bien du 4G donc)J’ai essayé de modifier les paramètres de connection, tout activé / désactivé, sans succès. En attendant je paie depuis plus d’un mois pour des données … Un conseil ?  Merci !

iPhone commander en stock livré le 24 septembre maximum on le 2 octobre toujours aucune réponse je sais même pas aller travailler à cause de vous c’est quand même triste de prendre plus de commande que t appareil on appel ca de lescroquerie !!!!! 

J’ai effectué une commande jeudi 17/10 avec R4WEB046083916 comme référence. J’ai été débité mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation.

Bonjour,Je passe d une carte prépayee Orange vers un abonnement Proximus.J’ai reçu la carte sim et on me dit que vous avez demandé le transfert de mon n° mobile pour le 17 octobre.Nous sommes le 18 et je suis toujours chez Orange.Faut-il attendre leur bon vouloir pour activer la carte Proximus ?Ils attendent peut-être que j’aie dépassé  mon crédit d appel pour ne pas devoir me rembourser🤔Ça risque de durer une plombe.  Bien à vous

Bonjour,J'ai commandé l'iPhone 16 pro le mercredi 16 octobre. Il était mis livraison en 48h mais lorsque je regarde mon suivi il n'y a rien qui bouge. Quand est-ce que ma commande m'arrivera-t-elle ? Merci d'avance !

Bonjour,J’ai récemment transféré un numéro de scarlet vers Proximus (dispo dans mon profil).J’avais demandé que celui-ci soit intégré dans le pack regroupant tout les services Proximus et donc avoir un abonnement  Mobile Flex S. Cependant, celui-ci est actuellement un Mobile Essential et ne dispose pas des avantages d’avoir un abonnement dans un pack (plus de data en l’occurence).Pourriez-vous faire le nécessaire pour adapter l’abonnement?Merci d’avance pour votre aide!

Bonjour,Depuis Mardi Soir, la TV ne fonctionne Plus, quand le décodeur démarre sur l’écran s’affiche à chaque fois une demande de contrôler les connexions entre la TV et Le Decodeur (Version TV Décodeur V5 compact).Pour moi les câbles n’ont pas été changés, j’ai connecté le décodeur directement sur la BBox Internet et c’est le même propblème.J’ai rebooté le Décodeur, Réinitialisé mais j’ai toujours le même problème.Internet fonctionne mais plus la TV.Y a t’il une explication? des mises à jours ont été installées?, ..?Merci Bien à Vous 

Voir mon numéro dans mon profil se terminant pas 500 ( j’ai 4 numéros ) je n’ai pas reçu du tout de sms pour ce numéro que je possède depuis 25 ans ! La carte est inactive .Je souhaite récupérer ce numéro car il est très important .Bien à vous 

Depuis deux jours , j'attend le code QR pour passer en E-sim (passage en boutique)E-mail non recu, vendeur incompétent , mais pour ne demander de passer en fibre aucun problème. Écouter je vais pas tourner en rond, envoyé a mon adresse e-mail mon code Qr pour mon numéro qui se termine par 05, sinon annuler tous mes abonnements  , internet TV mobile et je passe ailleurs. De dire au téléphone passer en boutique pour des raisons de sécurité, mais les vendeurs sont des incompétent !!! Je travaille aussi comme un chien 10-14heures  par jours. Et je vais pas tout le temps attendre des vendeurs qui sont des incompétent, envoyé mon code qr, ou bien envoyé moi par mail, les documents par mail pour résilier mes services,es, honteux, j'ai vraiment les boules .  

Bonjour, Lorsque que je reçois par SMS des communications de Proximus, elles sont parfois en français, mais très souvent en néerlandais (par exemple, ce week-end, le message relatif au roaming lorsque je suis allé en France). Serait-il possible de faire quelque chose pour que TOUTES les communications Proximus qui me sont adressées le soit en français ? Merci par avance pour votre aide.

Bonjour, j’aurais une petite question es ce possible de faire 2 abonnements de téléphone au même nom et prénom ? Ou chaque personne a son nom merci d’avance  

Bonjour, Je viens vers vous car j’ai un problème concernant la réception des sms des utilisateurs de l’opérateur téléphonique Orange.  En effet, je ne reçois plus leurs sms.  Pourriez vous régler cela au plus vite?   

Bonjour,Tout les numeros orange ne savent plus me joindre pourriez vous me dire ce que je dois faire merci d avance

Bonjour, Y-a-t- il des perturbations avec proximus sur Namur?je n’arrive plus à aller sur Internet sur mon GSM et les appels sont difficiles à faire.

Bonjour, Je suis assez surpris de la gestion de cette assurance, pourtant proposée avec insistance par Proximus lors de l’achat d’un appareil.Le 3 avril, le gsm de mon fils tombe accidentellement. Le 3 avril en soirée je fais la déclaration.Après avoir dû téléphoner et faire les démarches ups, UPS vient chercher l’appareil le 8 avril.DU 8 avril au 12 avril, pas de nouvelle. J’aavais lu dans les conditions générales que dans les 14h, soit le gsm était réparé soit il était remplacé.J’appelle ce matin. ON me dit que les conditions ont été modifiées (les conditions d’un contrat ne peuvent être modifiées unilatéralement, mais soit), et on m’annonce un délai de 5 à 10 jours ouvrables.Cela veut donc dire qu’en payant cette assurance qui es quand même de 12 euros par mois, on peut rester 18 jours  sans solution. Proximus vous trouvez cela normal en terme de service clientèle ? Bonne journée    

J’ai récemment fait une demande d’annulation du téléphone repris en sujet… Je ne pensais pas que ça allait être une telle galère administrative juste pour une annulation !  Je ne sais toujours pas exactement ce qu’il en est actuellement. On m’a signalé qu’un service avait accepté l’annulation et envoyé le remboursement mais d’un autre côté quelque chose est bloqué…  Je ne comprends plus rien ! Première et dernière fois que je commande un smartphone chez Proximus, sachant que toute rétractation est un chemin de croix. 

 Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement chez Proximus. J’ai récemment effectué le paiement de mon abonnement avec un léger retard. Toutefois, malgré cela, il y a maintenant une semaine que mon abonnement n’a toujours pas été renouvelé et je ne bénéficie pas des services pour lesquels j’ai payé.Je vous prie de bien vouloir vérifier ma situation et de rétablir mon abonnement dans les plus brefs délais. Je vous remercie par avance pour votre réactivité et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

bonjour, le passé. Le 1er octobre, un technicien est venu faire l'installation des abonnements internet, TV et GSM. Normalement, ce qui était discuté avec la personne qui m'a proposé le service était le même et avec le même numéro de GSM. et maintenant j'ai un problème car je n'ai même pas de télévision et ils ne m'ont pas laissé les mêmes numéros sur mon gsm et maintenant le responsable ne me répond pas ni ne me donne de solution à mon problème sltp dont j'ai besoin. une réponse de proximus, merci d'avancer et j'espère de bonnes nouvelles de votre part.