Téléphonie mobile

Je ne reçois plus certains SMS.Par exemple : les SMS que mon employeur m’envoie afin d’obtneir un code pour me connecter. Le numéro d’envoie est de type 0460 ## ## ## .  C’est très embêtant car à cause de ça je ne peux plus faire de télétravail.Des sms d’une personne ayant un numéro luxembourgeois de l’opérateur orange.lu +352 661 ## ## ##.J’ai également fait le test avec une autre personne ayant aussi un numéro lu +352 691## ## ## (aussi de l’opérateur orange.lu)Par contre je reçois des sms de numéro de gsm belges :  0465 ## ## ## et 0471 ## ## ## 

Bonjour la Team P J’ai une carte P&G dont voici les informations de crédit:Crédit(Valable jusqu'au 21/03/2024) J’aimerai clarifier cette affirmation:Après la date d’expiration vous ne pourrez plus appeler, envoyer des SMS, etc. À partir de ce moment, vous avez 7 jours pour recharger votre carte, afin de pouvoir utiliser à nouveau votre Pay&Go.  Il est mentionné qu’après la date d’expiration, il faut la recharger dans les 7 jours pour pouvoir l’utiliser à nouveau. → Si on la recharge, on parle donc de conserver son numéro et de continuer à l’utiliser.Mais quid du crédit qui y est encore disponible jusqu’à sa date de validité? Est-ce perdu ou conservé après recharge dans ces 7 jours de “grâce”? Merci pour votre retour.Fred   

Hello, I would like to switch the language of my emails, SMS messages, and voicemail from Dutch to English. I am not a Dutch speaker, and I have noticed that everything from Proximus is being sent in Dutch. Is it possible to make this change?

Bonjour pouvez-vous m’envoyer les sms en français svpmerci

Bonjour,Depuis au minimum hier, j'ai le message " appel d urgence uniquement".J'ai déjà redémarré le gsm mais rien n y fait.Lorsque je vais dans les options, il me dit "carte sim momentanément indisponible"Il y a 2 jours, j'ai eu une mise à jour de mon Google pixel 7.Je ne sais pas tester dans un autre gsm pour le moment.Si qqun de Proximus passe ici, je parle de mon numéro 0496... Pas l autre.Serais l'abonnement qui serait bloqué ?Difficile de contacter le support téléphonique si pas de réseau... Bien dommage que l'on ne sait pas le faire via WhatsApp.Merci. 

Bonjour, depuis lundi 11 j’ai un soucis de réception sms avec un contact de chez orange. J’ai déjà fais tout ( iMessage, regarder dans mes numéros bloqués etc) j’ai redémarrer mon téléphone au moins 10 fois. Le problème persiste toujours. J’ai eu le même problème y a 5 mois mais sa n’avait pas duré aussi longtemps. 

Bonjour, hier à la téléboutique je me suis renseigné au sujet de l’acquisition d’un Galaxy A15 sans abonnement après être passé au magasin Samsung. Le préposé m’a expliqué que je pouvais bénéficier d’une ristourne de 50€ en tant qu’abonné Proximus. Je suis abonné GSM, TV, Internet depuis longtemps. Sur le site je procédé “à la commande” via My Proximus mais le prix reste à 199,99 € (prix identique chez Samsung). Comment obtenir cette ristourne svp ? Merci.

Bonjour ! La semaine dernière, je me suis rendue dans un point de vente de Proximus pour demander de changer d'opérateur,ainsi que d'abonnement. Pourquoi après une semaine, il y a encore rien qui a changé ? Bonne journée, Magdalena

Bonjour, Je n’ai recu aucune aide de la part du service client de proximus (chat en ligne, en magasin),  donc je me permet de venir ici. J’ai acheter sous abonnement mon z fold 3, en magasin, (et je continue de payer tous les mois), toutes les informations sont présentes sur mon numéro de client, mais impossible de trouver mon ticket????Dabord j’ai contacter le service en ligne semaine passée : pas de soucis, venez en magasin ils soccuperont des documents.  En magasin : il faut aller dans un proximus center obligatoirement.    dans le proximus center : il faut retourner dans le magasin ou vous avez acheté. En 2023 vous n’avez pas de base de données? Il est plus facile de faire déplacer le client dans toutes la belgique pour qu’il essaye de trouver son ticket, au lieu denvoyer un mail ou un appel au magasin en question? J’ai meme demande ca et recu 0 aide. si votre but est de perdre les client fidèles ces réussis. j’étais très satisfait du service proximus, jusqu’a aujourd’hui.je paye b

Bonjour !Pourquoi mon abonnement mobile (GSM) a changé, sans que je le demande, passant de Mobile Flex S à Mobile essential ?A nouveau, vous imposez quelque chose qui n’a pas été demandé. En plus, je suis limitée à 150 min d’appel par mois, ce qui n’était pas le cas avant et je reçois des messages comme quoi les 150 min sont épuisées. Pouvez-vous me dire à partir de quelle date vous comptabilisez les minutes d’appel ? Merci de bien vouloir rétablir mon abonnement tel qu’il était.Et je n’ose même pas vous demander un geste commercial pour tous ces tracas que vous imposez à une cliente de longue date.Bien à vous.

Connexion DATA et vocale mauvaise voir impossible dans le centre d’Ottignies depuis des mois.Bonjour Proximus. Je passe par le forum car le problème a déjà été signalé sur le call center mais rien n’a changé. Cela fait des années que la connexion data est pénible (le mot est faible) dans le centre d’Ottignies. Depuis quelques mois, c’est pire. La connexion est nulle (pas de connexion ou rare en data) et coupures en vocal (notre interlocuteur ne sous entend pas). Cette situation dure depuis longtemps. Pouvez-vous y remédier et donner une explication. Merci 

Bonjour,Depuis quelques semaines, je reçois régulièrement (tous les 3 - 4 jours) des appels de personnes qui me disent que je les ai appelées alors que ce n'est pas le cas...Apparemment ils ont un appel en absence mentionnant mon numéro, du coup, ils m’appellent !J'ai contacté Proximus qui me confirme que je n’ai pas composé les numéros (merci mais ça, je le sais déjà). Par contre, pas de solution ou d’aide pour comprendre ce qu’il se passe.Quelqu’un aurait-il déjà eu le même souci?Comment arrêter cela?Merci pour vos commentaires.

Bonjour,Je viens d’acquérir un nouveau téléphone Xiaomi Redmi Note 13.Pourriez-vous activer le voowifi ?Mon numéro se termine par 01Le voowifi est-il activé sur le numéro se terminant par 39 (Xiaomi Redmi Note 9S) ?Je vous remercie.

Bonjour,Voyant mes factures augmenter sans pour autant avoir certains petits avantages accordés aux clients fidèles depuis longtemps, j’aimerais savoir comment connaitre le montant résiduel du GSM en location/achat qui se devrait se terminer en septembre.Pouvez-vous m’indiquer où chercher?Merci

Bonjour j’ai fais une commande d’iPhone 15 avec abonnement la 05/03 et je devais le recevoir le 8/03 donc hier mais je n’ai rien reçu et je n’ai pas de suivis de livraison exact. Pouvez vous me dire ou en est ma commande svp?merci R4WEBSHOPxxxxx075

Bonjour,J’ai souscris un abonnement Mobile flex s la semaine dernière (activation le 4 mars)N° de référence ROOOOOO11OOOOSVEZQ-1Je m’aperçois que c’est une erreur de ma part, vous serait-il possible de l’annuler ?MerciBien à vous

Bonjour,Nous avons activé un nouveau numéro de GSM dans notre abonnement en février.Ce numéro reçoit les sms de notification/proximus en néerlandais. Comment faire pour les recevoir en français?Merci et bonne journée

Bonjour,  Je dispose d’une carte SIM avec un abonnement 5G Unlimited et j’utilise celle-ci dans un routeur LTE Mobile (Netgear Nighthawk M1).  Jusque là, pas de problème, la connexion fonctionne très bien.Mais lorsque j’essaie de joindre ce réseau via son adresse IP publique afin d’envoyer un flux vidéo (SRT), la connexion ne s’établit pas. Lorsque je vérifie l’adresse IP publique via le site monippublique.com, j’obtiens une adresse 178.144.44.197 mais le routeur, lui, indique une adresse différente → 100.77.138.89.J’ai lu sur un autre post qu’il serait visiblement nécessaire d’assigner une IP publique à cette carte SIM pour que cela fonctionne correctement, serait-il possible d’effectuer rapidement cette opération, svp ? Merci d’avance Olivier J. 

Bonjour, j’ai reçu 2 SMS Premium ce jour non désiré. Ne m’étant pas inscrit à ce service, comment est-il possible de supprimer ces frais? Le numéro en question est le 9933 de la société Veoo Solutions Ltd j’ai téléphoné au numéro 0800 82 925 afin d’annulé le service. Merci de votre aide. Sébastien

Bonjour,mon abonnement Flex XS avec 3 numéros de mobile Flex S ont été transformés en respectivement Internet maxi et 3 abonnements 'mobile essential". En plus, je n'ai plus de "famille Proximus". Je souhaite que vous rétablissiez mes anciens produits car je n'ai rien demandé. Cordialement 

Client Belgacom depuis 1974 - ma ligne fixe en dérangement très régulièrement , l'appelant reçoit le message : “ce numéro n'est pas attribué !”  Je paie pour ma ligne fixe ...mais PROXIMUS fait-il encore les entretiens du réseau fixe ? Est-ce leur façon de nous obliger à passer à 100% sur le réseau mobile ? NON je ne veux pas du tout MOBILE. Je désire être jointe via mon fixe lorsque je suis chez moi et pas sur mon gsm. C’est ma liberté en tant que cliente depuis mon premier abonnement de ligne fixe chez BELGACOM en 1974. 

Bonjour, j’aimerais savoir si c’est possible de commander une eSIM avec ma sim physique ? ( passer d’une sim physique à une sim virtuelle ) merci.

Hi! I had a pre-paid card which is out of service right now but all my social media accounts are linked to that phone number. How can I activate that number back again? (498783392)

Bonjour, j’ai reçu une nouvelle carte sim il y a quelques semaines et elle n’est toujours pas activée !! Je l’ai essayé dans un autre téléphone mais rien à faire, si vous pouviez régler la situation ce serait bien gentil, merci

Bonjour,Le signal GSM est assez mauvais à l’intérieur de mon habitation,  J’envisage d’acheter un GSM non smartphone compatible VoWifi pour améliorer le confort d’utilisation à l’intérieur.Le modèle : Siemens Gigaset GL7Ils annoncent VoLTE et VoWifi . Il tourne sous KaiOS.En lisant le forum il semble que certains utilisateurs avec des téléphone compatible VoWifi et leur carte proximus ont des difficulté à l’activer . Pouvez vous me dire si le Gigaset GL7 fonctionnera.Sinon existe il d’autres modèles de  téléphones pour séniors  qui fonctionnent en VoWifi sur le réseau proximus ?