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Téléphonie mobile

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2953 Sujets
K
KiceronApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer de numéro de gsm Pay&Go

Bonjour,  je souhaite changer de numéro de gsm parce que je reçois des appels et des sms de personnes inconnues et ça depuis que j’ai la sim comme si le numéro était déjà attribué, pouvez-vous régler ça? bàv

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Julie T
il y a 2 ans
J
Joëlle_08Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
surcoup données mobiles et appels en France et Italie

Bonsoir,Je suis en vacance en France (Alpes) j'ai effectué un appel vers un numéro fixe en Belgique et j'ai sur myproximus un appels hors forfait de 3min pourquoi? Je n'ai jamais eu ça auparavant. J'ai ensuite passé la frontière italienne avec la 3g connectée et mon forfait 3g c'est vider de mes 5gb d'un seul coup .. du coup plus de données mobiles disponibles.  Je ne comprend pas pourquoi. Je suis bien en UE ! Donc pas de surcoup à avoir 

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Julie T
il y a 2 ans
S
StéphaneBreemansNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Récupération d'un numéro professionnel vers le privé

Bonjour,J’aimerais récupérer mon numéro de téléphone qui lors de mon engagement est devenu professionnel et comme je désire quitter cet employeur, conserver ce numéro.Ou puis-je trouver les documents à faire remplir ?Bàv

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Julie T
il y a 2 ans
R
RazentNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Résiliation abonnement erreur

Bonjour à tous, Je vous explique ma situation ce jour, une nouvelle installation doit être faite chez moi suite à un changement de personnes et d’abonnement, nous avions alors demandé le transfert du numéro de téléphone portable cependant ce jour voulant résilier mon pack le numéro de téléphone a été résilier aussi. j’ai pu avoir un contact avec le call center qui aurais procédé à l’annulation de la résiliation mais je n’ai pas reçu de mail savez-vous combien de temps cela prend pour réactiver la ligne ou si l’on reçois un mail de confirmation de l’annulation merci à vous.     Cordialement,Anthony

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Julie T
il y a 2 ans
M
Matthias1876Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande téléphone effectué en ligne n'a pas été livré

Comme le titre précise j’ai commandé un téléphone accompagné d’un abonnement qui aurait du etre livré aujourd’hui mais je n’ai rien reçu.  Si quelqu’un peut m’aider je serais reconnaissant. Merci.

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M
il y a 2 ans
L
lelulacEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Problème avec mon Mobile Coverage Extender ?

Bonjour, Je poste ici car j’utilise un mce depuis 2016 -2017 car il n’y avait aucune couverture réseau chez moi mais depuis lors la 4g est apparue…Cependant la réception est très faible, voir inutilisable (j’habite en campagne!) et les appels sont systématiquement interrompus!.Le problème c’est que nos gsm sont conçus pour s’accrocher au réseau ayant la plus récente technologie et, de fait, ils se connectent à la 4g extérieure inutilisable!Je suis obligé de paramétrer manuellement pour qu’ils se connectent en H 3G (le mce) quand nous sommes à la maison et de les remettre en mode Auto lorsqu’on quitte la maison...c’est assez contraignant, vous en conviendrez ?Bref, existe-t-il un nouveau MCE 4G pour la maison ?Je précise que je suis indépendant et que je bosse de la maison, la connexion est donc importante.Merci

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Maxime R
il y a 2 ans
P
pierreC08Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Problème donnée cellulaires

Bonjour,   suite à un « chat » infructueux via l’app, je viens vers vous car je rencontre depuis 24h des problèmes pour me connecter au réseau de données cellulaires. Je suis passé de Mobilus M à Pay&Go depuis hier matin, et c’est à ce moment qu’est survenu le soucis! Ayant emménagé en France, il m’est impossible de me rendre dans une boutique Proximus.  J’ai bien entendu essayé toutes les solutions de base (éteindre, retirer la SIM, essayer dans un autre téléphone, réinitialiser les données de connexion). Merci à vous, en espérant avoir de meilleurs résultats que via l’app!!

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Maxime R
il y a 2 ans
V
Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Problème de connexion ou code IHM non valide

Bonjour.Mon papa qui a une carte Pay&Go n’arrive plus à connaître la somme qui reste sur son portable (#121#) et n’arrive pas à recharger sa carte.Erreur : "Problème de connexion ou code IHM non valide"Il s’est rendu dans une boutique Proximus et on lui a donné une nouvelle SIM en lui disant que ça résoudrait le problème mais ça n’a pas été le cas.Il est retourné dans une boutique et la seule solution fut de donner le mail de Pay&Go pour expliquer le problème. Le support Pay&Go, lui, a répondu d’aller en boutique Proximus !Bref, il n’a pas de solution et ne sait plus quoi faire. 😪Quelqu’un aurait-il une solution à proposer pour l’aider ?Son téléphone est un Motorola E40.Merci d’avancer

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CJM55
il y a 2 ans
P
philou170Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation M commerce

je n’arrive pas à faire de paiement mobile avec Proximus comme moyen de paiement  

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S
il y a 2 ans
Quentin Frans
Quentin FransHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement GSM dans un pack

Bonjour, je viens de changer d’employeur chez qui j’ai un abonnement de GSM compris dans mon contrat. Cet abonnement est déjà actif et je n’ai pas envie de garder deux numéros de tel ni deux GSM… Par contre j’ai un abonnement GSM dans mon pack proximus à la maison… Puis je le résilier ? Merci d’avance.

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Quentin Frans
il y a 2 ans
T
titi70
posté à Téléphonie mobile
Mobile Flex Maxi et 5G

Bonjour,Contrairement à ce qui avait été annoncé, l’abonnement Mobile Flex Maxi (33 euros) donne dorénavant accès à la 5G sans limitation de vitesse (bridé à 200 Mbps avant) 

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alloja
il y a 2 ans
Y
YngviApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Impossible d'enregistrer ma carte SIM

Bonjour, J’avais jusqu’à la semaine dernière un abonnement mobile chez Proximus (pas sur le compte que j’utilise actuellement, qui est mon compte “privé”) via mon précédent employeur. J’ai normalement le numéro de client qui y était associé mais pas le compte MyProximus, car je n’ai jamais reçu d’identifiants.J’ai changé d’employeur et le nouveau fournit un abonnement mobile également, mais chez Orange. J’aimerais garder le même numéro de GSM, mais Orange ne peut pas activer ma nouvelle carte SIM et dit qu’il faut d’abord que j’enregistre ma carte SIM précédente auprès de Proximus.Seulement, impossible de l’enregistrer via votre site en utilisant mon lecteur de carte d’identité, ça me met systématiquement une erreur “impossible de récupérer vos informations eID” alors que pourtant la carte d’identité est bien reconnue…J’ai été voir dans une boutique physique mais une vendeuse visiblement de mauvais poil m’a dit que c’était à Orange de faire le nécessaire, chose qu’ils réfutent catégori

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Julie T
il y a 2 ans
N
nathachouHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Problème appel entrant et sortant avec mon gsm

Bonjour, ma fille a un abonnement “Unlimited S Full Control” compris dans mon pack “Flex S Fiber”.Il y a quelques mois déjà ma fille qui alors avait un iphone 11 a eu des soucis lors des appels entrants et sortant, parfois ça fonctionnait très bien parfois elle n’entendait rien ou on ne l’entendait pas. Je me suis rendue dans une boutique proximus et on lui a changé sa carte sim. Malgré le changement de carte ça a continué, elle a donc pense que ça venait peut être de son téléphone, elle a donc changé de téléphone il y a à peine un mois et elle a maintenant un iphone 13. Malgré le changement de carte sim et de téléphone c’est toujours la même chose. pouvez vous m’aider merci

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VincentM
il y a 2 ans
C
CatcarApprenti
demandé à Téléphonie mobile
TÉLEPHONIE

Pourquoi mon numéro de GSM n'est pas valide ?

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Maxime R
il y a 2 ans
R
Rachel GloriaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
numero résilier

Bonjour j'ai résilier mon abonnement proximus mais est-il possible de reprendre mon numéro?

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Sophie L.
il y a 2 ans
F
franwilNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Crédit prepayée - changement opérateur

J’avais une carte prépayée, mais je viens de changer d’opérateur (avec le même n° de téléphone) du coup ma carte prépayée a été désactivée (normal) mais comment puis-je récupérer la somme qui reste dessus ?i

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Sophie L.
il y a 2 ans
V
VittasagioApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte sim avec adresse IP fixe publique

Bonjour, Cela fait une semaine que je demande cette fonction sur une carte installée dans un router 4g Teltonika.j’ai eu toute les réponses: cela n’existe pas, c’est fait et il faut attendre 24 heures, cette fonction est de série dans toutes les cartes, ….. je suis découragé

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Maxime R
il y a 2 ans
S
soyans26Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Contacter proximus depuis l'étranger

Bonjour, Je vis à l’étranger et je retourne en Belgique dans 15 jours. Je souhaiterais contacter Proximus pour qu’ils réactivent mes cartes SIM suspendues pendant mon année à l’étranger. Mais impossible de les contacter par téléphone (bcp trop cher depuis l’étranger). Quelqu’un a une autre solution pour les contacter? Par mail par exemple?Un grand merci d’avance 

10
S
il y a 2 ans
R
RaymondlApprenti
demandé à Téléphonie mobile
s22 ultra indisponible ?

BonjourLe magasin le plus proche pour une precommande du s22 ultra en black est à 160 km, j'ai téléphoné au 080033800 qui n'a pas su m'aider.Il y a moyen de faire parvenir le gsm par colis vu la distance ?

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M_016F
il y a 2 ans
Z
ZackoboyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
VoWifi sur OneplusNord

Bonjour,Pourriez-vous activer le VoWifi sur mon Oneplus Nord ? Etant donné la très mauvaise réception du réseau Proximus mobile chez moi, je me retrouve bloqué. Merci d’avance

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Benjamin B
il y a 2 ans
C
Ced'UsportApprenti
demandé à Téléphonie mobile
vowifi

UrgentBonjour,Nous avons changé d'opérateur sachant que le réseau mobile proximus passait très mal chez nous mais le vendeur nous a certifié qu'avec les appels wifi cela réglera le problème. Le problème est toujours là car impossible de passer ou recevoir des appels via le WiFi.Ma compagne est indépendante en coiffure et esthétique (salon à la maison) et c'est un outil de travail indispensable pour elle.Y aurait il quelqu'un pour résoudre ce problème pour nos deux numéros svp???

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Benjamin B
il y a 2 ans
B
Bilal E.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Je reçois des appels suspects

J'ai reçu des appels de numéros qui prétendent que je les ai appelés et j'ai moi-même reçu des appels de deux numéros, l'un dans la même situation que moi visiblement et l'autre appartenant je pense à un service frauduleux. Lorsque j'ai décroché une voix automatisée parlant en anglais a évoqué mon numéro national ou je ne sais quoi, j'ai imméditament raccroché. Que se passe-t-il et est-il possible d'y remédier?

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A
il y a 2 ans
M
MAMYROSAApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Téléphonie mobile

j’ai des pertes de réseau wifi chez moi avec mon smartphone. Facebook, itsme, messagerie instable ou nulle de puis quelques semaines; j’ai téléphoné plusieurs fois ; on me dit qu’on s”occupe de mon cas mais sans succès; cependant on me facture 15€ tous les mois pour un service qui est devenu médiocre. Je ne suis pas la seule dans la rue à me plaindre de la qualité du réseau. J’attend une réponse et surtout une résolution à mon problème.Bien à vous 

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David W
il y a 2 ans
T
Thierry 15258Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Charleroi, blvd Tirou-Rue Ecluse : Poor Mobile Network & 4G Signal level

Hello team,Working in Blv Tirou/Rue des Ecluses builing area in Charleroi, in front of Tirou Tram station, since a couple of month, 4G Data Network and Mobile phone signal level is very very pool quality and coverage. Even 3G.Different colleagues do experience same 4G pool network : pool data reception and/or frequently interrupted phone calls, even working close to windows. The ones powered by Orange are not impacted by such a pool network quality.Very annoying as more and more, multi factor authentification (MFA/2FA/Itsme/...) rely on smartphone notification that requires data network.Could you have a look from your side ?Warm regards,Th 

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T
il y a 2 ans
N
NicounicouApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas de 4g a l'étranger

Bonjour,Je suis allé à l’étranger le w-e dernier et il m’a été impossible d’activer la data.Pourtant les données en itinérance étaient bien activées.Y aurait-il quelque chose à mettre à jour au niveau de ma carte Sim ou une autre démarche à effectuer ?Bonne journée

4
N
il y a 2 ans

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