Téléphonie mobile

Bonjour,  Je suis passe d,un abonnement a pay & go. J ai fait l identification de la carte SIM, j ai recu un email de confirmation mais je suis toujours sans service. J ai egalement rajoute 10 EUR mais rien ne se passe. Merci pour votre aide 

Bonjour, est-ce que l'adresse mail info@news.proximus.com est une vraie adresse ou spam ? J'ai reçu un mail quelques jours après l'achat de mon s26 ultra pour un cash de 100euros et une montre gratuite < je n'étais même pas au courant que j'y avais droit >

BonjoursJe devrais changer de plan tarifaire courant du mois prochain “besoin de plus de data sur mon numéro je part à l’étranger ” mais sur le numéro ce terminant par 08 ce n’est pas disponible mais sur le numéro ce terminant par 90 c’est dispo Merci d’avance

Bonjour,Je rencontre régulièrement des problèmes de rapidité sur le réseau 5G Proximus. Quelle que soit la région, les performances sont très variables et souvent inférieures à celles de l’ancien réseau 4G !J’ai effectué des tests avec plusieurs téléphones, y compris ceux d’amis et de collègues, qui constatent exactement les mêmes dysfonctionnements. En revanche, lors de déplacements à l’étranger, les réseaux 5G se montrent nettement plus performants.Proximus dispose-t-il d’une explication à ce sujet et des actions prévues pour améliorer la situation ? 

Bonjours,J’ai demandé la résiliation de mon abonnement car partie vivre a l’tranger et à ma mauvaise surprise j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé. Evidemment j’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée ou autre . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?Merci de votre aide.

Bonjour.Excusez-moi, je voudrais savoir s’il vient bien de chez Proximus ce Numéro :  0476 13 67 23 que j’ai reçu par SMS que j’ai bloqué aussitôt Il demande ci-dessous.Pour résoudre Votre demande nous avons besoin de vous ! En effet, un élément important nous manque pour y répondre. Pour nous aider, c’est ce lien : ******************************* Merci d’avance ! Votre équipe Proximus je n’ai pas cliquer sur le lien, j’ai préférer de le bloquer, un peu bizar que je n’ai pas reçue un mail avec.pour moi êtres sur je viens vous demander, ?  Mais meilleur voeux 

Bonjour Madame Monsieur  Je vous écrit car j'ai pris un abonnement avec smartphone le 3 septembre donc logiquement le 2 mars sa fais 6 mois j'ai su commander le smartphone il est dans mais suivie mais quand je demande au services il me disent qu'il savent pas encore faire d'abonnement sachant que je suis en ordre de facture   Merci de votre compréhension 

J’ai effectué une demande de transfert de deux numéros de téléphone mobile depuis l’opérateur Proximus vers Scarlet, à savoir les numéros se terminant par 44 et 72, parmi les trois numéros que je possède. Ma demande était claire et concernait uniquement ces deux lignes. Or, je viens d’apprendre avec étonnement que mon troisième numéro, celui se terminant par 09, que je n’avais absolument pas demandé à transférer, a été supprimé sans mon accord. Cette situation est incompréhensible et particulièrement préoccupante. De plus, il s’agit d’un numéro que je possède depuis de très nombreuses années. Toutes mes informations importantes y sont liées : contacts professionnels, sociétés, administrations et divers services utilisent ce numéro comme référence. Sa suppression entraîne donc des conséquences graves, tant sur le plan personnel que professionnel. Je tiens à préciser que je dispose de toutes les preuves démontrant que ma demande de transfert concernait exclusivement les deux numéros se t

Bonjour,  Depuis deux versions Betas, je ne sais plus appeler certains numéros.  Ce que je lis sur différents forums, le problème serait connu chez certains opérateurs dont Proximus.  Mon IPhone est avec une Carte SIM Physique. Mon iPhone me dit que je suis sur le réseau Proximus 69.00. Je n’ai plus le réseau Proximus indiqué , je suis en “Wifi Calling” bizarrement. Je n’ai pas de mise à jour réseau à faire. Il me demande régulièrement d’activer iCloud et autres, ce qui me dit qu’il a des soucis réseaux.Avant de lire que le souci venait de certains opérateurs téléphoniques, j’ai déjà reseter mes paramètres réseaux et réinstaller tout le système. Merci. 

Bonjour est-il possible de désactiver la musique que le correspondant entend pendant une mise en attente?

Bonjour, j’ai récement acheter  le galaxy S25FE   en magasin chez proximus qui proposait un cashback à l’achat du smartphone. Mais lors de l’inscription pour cette offre, j’ai remarqué que j'avais perdue la preuve d’achat pour completer l’inscription. Que puis-je faire ?

Bonjour,Depuis que Proximus a fait des travaux sur la borne téléphonique, je suis en. permanence en roaming, ce que je n'avais pas avant. Dès que je fais 1 mètre dans mon appart, mon gsm passe automatiquement en roaming. J'espère ce problème sera réglé très bientôt. Bonne journée 

Bonjour, le règlement concernant les appels et sms hors Europe n’est pas clairement expliqué sur le site de Proximus. Il est écrit que le client a droit à 2 sms gratuits d’un pays hors Europe vers la Belgique. Il y a 1 mois, j.ai envoyé 2 sms vers la Belgique et le Daily roaming a été activé pour un coût de 7,49 euros. J’ai appelé Proximus et une conseillère m’a expliqué que c’était normal, et que nulle part sur le site il était fait mention de sms gratuit. J’ai donc envoyé un email au service de facturation avec copie des sms envoyé et du sms d’activation. Dans la réponse que je reçois l’on me dit qu’effectivement j’ai droit à 2 sms gratuit et que les 7,49 euros seront supprimés de ma facture. Hier j’ai envoyé 1 sms toujours depuis une zone À, hors Europe et immédiatement je reçois une message de Proximus pour m’avertir qu’un daily roaming venait d’être activé. Voici mes questions. : pourquoi le daily roaming est activé après 1 sms? L’activation du daily roaming entraîne -t-il automat

Bonjour, je suis passée d'une carte pay&go à un abonnement trio chez scarlet. J'ai déjà ma nouvelle carte SIM mais impossible de désactiver la messagerie. Pourriez vous le faire svp. Et j'avais encore plus de 20 € sur la carte prépayée. Comment les récupérer ? Merci

bonjour,il semblerait y avoir qq chose comme un bottin ou un annuaire des n° de GSM.Serait il possible de supprimer mon n° de ce bottin : càd rendre mon n° privé ?Bonne journée.  

Bonjour, Depuis plus d’une semaine, je devrais recevoir des SMS avec un code de double authentification pour valider mon inscription sur un site de streaming (Twitch) mais malgré les nombreux essais, ces SMS ne me parviennent jamais bien que l'opérateur Twitch confirme qu’ils sont bien envoyés et reçus aux bonnes heures d’essai.  Le problème viendrait donc de mon fournisseur. Comment pouvez-vous m’aider à réceptionner ces SMS ? 

Bonjour, apparemment mon numéro de téléphone a été bloqué, pourriez vous le réactiver afin que je le recharge de suite s’il vous plait. J’ai lu que vous pouviez le réactiver dans le mois. Cordialement

Bjr.Je vais quitter mon employeur avec lequel j’ai un abo Proximus dit “de société”.Dans les factures issues par Proximus que je recois en copie, je vois le décompte, le numéro de client, …Mais où se trouve le Easy Switch Id réclamé par les opérateurs pour le transfert ?Merci

En date du 16 février 2026, trois individus se sont présentés au domicile de ma mère, âgée de 76 ans et cliente chez Proximus. L’un d’eux était muni d’un ordinateur portable. Ma mère n’a répondu à aucune question, a refusé de les recevoir, n’a rien demandé, n’a rien signé et n’a communiqué aucune information. Or, dix minutes après leur visite, nous avons reçu un SMS et un e-mail de Proximus comportant une référence de demande frauduleuse, indiquant que la demande avait été validée et qu’un abonnement GSM supplémentaire lui avait été attribué. Après vérification sur son accès client (myproximus.be), j’ai constaté qu’un abonnement supplémentaire de 26 € par mois avait effectivement été ajouté, sans qu’elle en ait fait la demande, sans aucun accord et sans signature d’un quelconque document. J’ai contacté Proximus via le chat sur votre site, mais on a refusé de me répondre en l’absence de ma mère. J’ai également contacté Proximus via le service client par téléphone, qui n’a pas pu m’aider

Bonjour depuis deux jours j’ai un souci pour me connecter au reseaux Tango et lorsque j’y arrive je n’ai pas de 5g alors qu’avant je n’avais pas de souci. Le Gsm bascule sur Post malheureusement la 5G ne fonctionne pas convenablement. Est ce qu’il y a un souci avec Tango  ou cela provient de mon GSM ou ma carte Sim?Merci  

Bonjour les Modos Comment communiquer rapidement des numéros fixe intempestifs pour les clients Proximus ? Aujourd’hui malgré le blocage sur liste Robinson,  j’ai reçu 2 appels mis sur Spam dans le GSM. Exemple : +32 63 33 99 28 (Arlon) et le +32 67 70 98 04 (Nivelles) Normalement les numéros fixe sont associés à une société ou personne physique. Donc traçable ?Merci de votre réponse, bon weekend à tous Bigstar 

BonjourJe suis chez proximus pour mon GSMLorsque je reçois ou passe des appels , j'entends très bien mon interlocuteur mais celui ci a beaucoup de mal à me comprendre à cause de la qualité de la voix entendue (voix saccadée, entente d'un mot sur deux...)Si je fais le même appel par exemple en passant par Skype (avec crédit) mon interlocuteur m'entend parfaitement Merci pour votre retour car là ça devient impossible d'utiliser le GSM avec proximus !

Bonjour, nouveau chez proximus mais utilisateur d’iPhone depuis des années chez d’autre opérateur, dans le menu telephone et dans le sous menu messagerie, je n’ai que l’option appeler la messagerie alors qu’auparavant chez d’autre opérateur j’avais un menu type sms avec toutes les informations du message vocal date heure numero ainsi que le nom , la possibilité de l’écouter directement ou supprimer , sans passé par un appel à la messagerie . IL s’agit pour moi d’une fonction indispensable pour un expérience client facilité et surtout savoir qui vous a laissé un message et surtout surtout ne pas être obliger de parler au robot agaçant de la messagerie vocal .Selon votre service clientèle la fonction serai à l’étude !!! ne serait il pas temp de passer à l’action sachant que cette fonction existe TOUT les autres opérateurs depuis plus de 5 ans !!!!On m’a également parler de système de vote afin d’accélérer le développement  

Pouvez vous me donner  la marche à  suivre pour désactiver  la boîte vocale sur pay & goMerci

Bonsoir, Je suis situé à environ 1km voir au grand max à 1,5km du pylône Proximus bordant l’autoroute E411 à la sortie 24 et à proximité de l’Euro Space Center et surtout en vue direct de ces mêmes antennes.Depuis quelques mois, j’ai constaté une baisse drastique du signal 4G avec la clé d’énormes variations de ce dernier.   Malheureusement je suis chez Apple, je n’ai donc pas la possibilité d’installer un programme Netmonitor afin de vérifier ce qu’il se passe exactement.  Je suis situé sur les hauteurs du village de Transinne, je soupçonne mon smartphone d’aller se connecter sur les cellules voisines bien plus éloignées.  Où alors, il y a un réellement un problème sur se site. J’en profite également pour signaler que la qualité du réseau Proximus s’est fortement dégradé ces dernières années.  Je constate pas mal de soucis dans d’autres régions notamment dans le BW et plus précisément à la Hulpe.  Problème qui semble perdurer.Très sérieusement, je trouve que Orange est un cran au-dess