Téléphonie mobile

Bonjour, Les paiements mobile sont activés dans my Proximus. Mais quand j'ajoute la facturation Proximus à Google play cela me dit : [ OR-DVASA2-02] et que je ne peux pas utiliser mon compte Proximus pour les paiements.Comment faire pour que cela fonctionne 

J’aimerais connaître les mesures prises par Proximus pour contrer le risque de Sim Swap ?

Bonjour,Je viens de faire l’acquisition d’une montre connectée Samsung avec fonction LTE.Après quelques recherches, il semblerait que Proximus ne propose toujours pas d’eSim pour montre connectée (en 2025 je trouve ça fou...). Est-ce correct ?Et si oui, est-ce que cette fonction est prévue dans un futur (plus ou moins) proche ?Merci d’avance pour vos réponses !

pas de réseau sur St-Ghislain depuis +/- 10 j : maison , jardin, garage : 0 barrette ; parfois une barrette à certains endroits impossible de recevoir des appels ou de téléphoner aucune solution chez proximus ; je paie cher mes factures pour un service pas à la hauteur quand j’ai un appel , il est constamment coupé .  

Bonjour, J'aimerais résilier mon  aabonnement mobile MAAE, ceci est impossible via l'application,  le site ou par téléphone. Quelles sont les démarches nécessaires ? Merci 

Bonjour , le 13/12 j'ai commandé et payé un smartphone avec abonnement et depuis le 17/12 le lien qui m'aide à voir le suivi de la commande est toujours bloqué sur Matériel en stock alors que le 17 était censé être la date de livraison. Est-ce un retard à cause des fêtes ou il y a une autre raison ? Merci d'avance.

Il y aura t’il un réassort d’iPhone 16 pro ? 

Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à mon passage en boutique le 16 décembre aux alentours de 15h, lors duquel j’ai souscrit à un forfait mobile en tant que nouveau client, avec une demande de portabilité de mon numéro depuis Mobile Vikings vers Proximus.Nous sommes aujourd’hui le 19 décembre et j’ai reçu, aux alentours de 13h, un SMS (voir pièce jointe) m’indiquant que mon numéro allait prochainement être transféré. N’ayant toutefois pas reçu d’informations complémentaires concernant la date ou l’heure estimée du transfert, je souhaitais simplement obtenir quelques précisions à ce sujet. J’ai également tenté de joindre le service client, mais il m’a été difficile d’obtenir une réponse claire.Ma situation étant un peu particulière (résident définitif en Belgique avec une carte d’identité française pour le moment), je tenais à m’assurer que l’ensemble des documents nécessaires a bien été pris en compte. Ceux-ci ont normalement été fournis à plusieurs reprises afin que la porta

bonjour ,depuis dimanche soir je ne recois plus de SMS de 8810 , pour la double autentification pour mon compte Mastrecard corporate , du coup je ne sais plus faire , me connecter ,  voir  , changer  de methode  etc …HELP !!!!Merci d’avance

Binjour, Comment puis-je être certain qu'une étiquette de retour va m'être envoyée par mail après un appel au 0800... ?On m'annonce un délai de 5 jours mais sans aucune trace explicite de ma demande de retour.Quand on sait que le droit de rétractation pour les achats sur le webshop sont de 14 jours et commence à partir de la livraison, ça me laisse jusqu'au 30/12 pour le renvoyer mais sans étiquette ça va être compliqué.Est-ce que quelqu'un à une solution alternative ?Merci d'avance Olivier   

Bonjour j’aimerais avoir par mail ma facture de deux achats d’iPhone 15 pro fin 2022 

BOnjour, je n’arrive pas à activer iMessage ni FaceTime sur le numéro de téléphone de mon iPhone. J’ai suivi ce tuto mais ça ne fonctionne pas : https://fr.forum.proximus.be/telephonie%2Dmobile%2D13/activation%2Dimessage%2Dfacetime%2Dsolution%2D67625Je paye plus de 100 euros par mois à proximus, pouvez vous m’aider svp Merci de votre compréhebnsion 

bonjour j ai commander le 9 décembre un iPhone 13 . tout est en règle niveau paiement mais je n ai toujours pas de date de livraison ca m inquiète car c est un cadeau de noel . j ai contacter l assistant il m a dit de patienter 3 jour cela fais 7 jour et rien n as bouger j ai ete sur place hier on m as dit que il y avais eu un problème informatique au niveau de ma commande. et que je devais encore attendre . pourriez vous m aider et m en dire un peu plus 

Bonjour,Je possède une carte sim proximus et suite à la résiliation d’un abonnement mobile, il est devenu bloqué. Impossible de le débloquer manuellement en suivant les étapes https://www.proximus.be/fr/id_cr_prepidentif/particuliers/mobile/cartes-prepayees/identification-de-votre-carte-prepayee.html?v1=shorturl&v6=identifier . Puis-je obtenir de l’aide?Merci d’avance.

Bonjour,Je voulais signaler que la couverture réseau est très mauvaise dans le centre de Walhain. Par exemple, je n’ai aucun réseau à l’étage. Les données mobiles sont inaccessibles à partir du croisement entre la N4 et la rue Môgreto jusqu’au croisement entre la rue de Saint-Paul et le chemin de la scierie (soit 4km).Or quand on regarde la carte de la couverture réseau de Proximus, on peut y voir que la 4G est disponible partout.Serait-il possible d’améliorer cette situation ?Merci,Jonathan, habitant de Walhain

Bonjour.. Je me permets de m'immiscer dans ce post car nous avons aussi ce genres de problèmes sur Genappe (1472). Appels interrompus, hachurés, coupés.. Impossibilités d'appeler.. Appels non reçus juste signalés par le sms de nos boites vocales.. Etc.. Etc.. Cela fait plusieurs mois que cela dure.. Merci de l'attention que vous porterez à notre  problème qui devient, vraiment, frustrant.. Thierry 

Bonjour, j’ai fait une commande au magasin Proximus Pour un iPhone 17 pro le 11/12 on m’a dit que ça prendrait un maximum de trois jours pour livrer mon téléphone, Je n’ai toujours pas d’e-mail de bpost pour la livraison. 

Bonjour,  y a t il un problème sur Saint-Ghislain car depuis hier après-midi,  appels impossibles ,juste urgences, pas internet? 

Bonjour je vous contact car apret avoir acheter récemment le 17 novembre s25 ultra avec abonnement je devais normalement payer 59.99€ et a la place on m'a mis une jolie facture de 74 euro puis je savoir en quelle honneur ? Merci d'avance pour votre aide 

Depuis +/- 10 j , c’est une catastrophe au niveau de la téléphonie mobile sur St-Ghislain .Plus aucune barrette sur mon GSM et celui de mon épouse .Plus de réseau à domicile ni dans mon cabinet médical .J’ai changé les cartes SIM , redémarré les GSM , fait les test avec mon ancien GSM . Rien n’y fait .Gros problème de responsabilité car je ne suis plus joignable en cas d’appel d’urgence à l’hôpital .J’ai déjà joint proximus 2 fois . Pour eux , tout va bien .J’ai reçu 5 € de réduction par mois pendant 12 mois. Je n’en ai rien à faire , je veux juste pouvoir utiliser un service qui coûte cher   Un ami , qui habite St-Ghislain et qui a les mêmes problèmes , connaît un haut cadre chez proximus . Ce dernier lui aurait dit que proximus a diminué la puissance du signal pour des économies d’énergie et ils attendraient les plaintes ville par ville ou village par village pour réaugmenter le signal .D’ailleurs , pendant que j’étais au téléphone avec l’opératrice de proximus , la communication éta

Bonjour Je voulait savoir si quelqu'un pouvait m aider j'ai 2 abonnement et j'avais une carte prépayé qui a été désactiver car je n'ai pas charger endeans les délais. Par contre je voulais savoir comment je peux faire pour récupérer le numéro car j'avais créé des compte avec se numéro ou je n'ai plus accès du coup. Dont un compte ou j'ai des photos de mon frère qui est décédé et c'est des photos que je n'ai plus malheureusement 😥est,ce que quelqu'un peut m'aider SVP MERCI Bien à vous 

Bonjour,Après un vol de GSM, j’ai fait désactiver en urgence mon numéro auprès de Proximus. Comme mon abonnement est MAAE, Proximus m’a renvoyé vers MAAE pour pouvoir réactiver mon numéro sur une nouvelle carte SIM (que je suis depuis allé chercher dans un point de vente Proximus).J’initie cette demande via le canal prévu (website MAAE) le 26/11 au matin.A ce jour (04/12), je n’ai toujours pas accès à mon numéro de téléphone. Toujours pas d’accès à ItsMe, mes applications bancaires, my-eBox, … et je suis injoignable depuis 9 jours.Comment est-ce possible qu’à l’heure aujourd’hui, un délais si long soit nécessaire pour réactiver en urgence un numéro lié à un service public fédéral ? 

Bonjour je vous contacte care je ne peut plus me connecter à mon my Proximus care il est toujour sous mon ancien numéro de téléphone pouriez vous ajouter mon nouveau numéro à la place de l'ancien afin que je puisse me connecter ? Merci d'avance. @CarolineC @Isabelle.

Bonjour, J'ai dans mon pack une ligne fixe que je n'utilise pas. Est-il possible de remplacer celle ci par un n° mobile ( carte sim que je mettrai dans mon alarme )? Et ceci sans changer le tarif de mon pack. Où auriez vous une autre solution à me proposer ? Merci d'avance.

Bonjour,Il y a 2 mois j’avais déjà signalé un gros problème de réception des appels mobiles à Braine-le-Château. Malgré les belles promesses, l’amélioration n’a été que temporaire et le problème est de pis en pis. Hier soir il n’était pas possible de communiquer avec ma voisine de l’autre côté du mur (5 mètres max). Cela devient ridicule. Comment osez-vous une fois de plus augmenter les prix pour un aussi mauvais service ? Votre excuse de l’installation de la fibre, totalement inutile pour la plupart des particuliers devient scandaleuse. Quand je raconte en France le prix que je paie pour une telle qualité, on pense que je plaisante. Je suis un fidèle client depuis plus de 30 ans mais j’en ai plus qu’assez. Allez-vous enfin agir ?