Téléphonie mobile

Bonjour, j’active les appels Wifi car il n’y a pas de réseau dans mon village. Au bout d’un moment, cette fonction se désactive toute seule (l’icône VoWifi disparaît), parfois après 10 min, parfois après 2h alors que la connection internet n’a aucun problème. Une fois sur deux je ne reçois pas l’appel alors que l’icône est active, l’appel est directement envoyé à la messagerie et je reçois un sms directement après pour me dire qu’une personne a essayé de m’appeler. J’ai essayé avec un Samsung et un Nokia et c’est la même chose. Vos collègues ont testé la ligne et la B-Box et ils me disent que tout va bien. Les 2 téléphones ont la dernière mise à jour et ont été réintialisés et pas de changement.Comment résoudre ce problème car le VoWifi est mon seul moyen de communication ?Merci d’avance.

Bonjour,Le réseaux 4G sur mon lieux de travail ne fonctionne pas. Bien que la reception est à 4 barre et noter 4G+ sur mon téléphone aucune consultation de donnée n’est possible.Ce n’est pas le téléphone car d’autres personnse sur le même lieux on le même problème. Avez vous un élément de réponse ?

Bonjour, y'a til un shop au cora à messancy ? 

Bonjour!On est des centaines à mendier le tarif social; aprés avoir obtenu le BIM !!! Pourquoi cette mascarade grotesque?C est du MEPRIS  ou de l INCOMPETENCE ??  Tout est super flou sur votre site et les employés fatigués et grossiers!Mettez vous d accord avec Partena et arretez ce cirque lugubre !!!!MIHAI GHETU  NAMUR

Bonjour, ma carte s'est bloqué car j'avais oublié mon code pin, je regarde le code puk sur myproximus et je le met. Il me dise mettez un code pin de votre choix et il demande une confirmation en remettant le même code (comme quand on veut changer le MDP d'un compte). Je valide et on revient à la page du début ou il dise que le code puk comporte 8 chiffres etc pourtant c'est le bon ... Il me reste 2 tentatives et la carte inutilisable ... Une solution ?

Bonjour, En février 2021, j’ai commandé et reçu un smartphone Samsung Galaxy z Flip 3 avec abonnement. Aujourd’hui en le pliant, j’ai entendu un craquement et maintenant, j’ai une ligne blanche au niveau de la pliure. Je suis franchement très déçu de la qualité du produit et j’ai peur que même après réparation, le problème revienne juste après la fin de la garantie. Quel est la procédure pour la garantie et surtout et comment pourrais-je avoir une copie de ma facture ? Bien à vous, Daniel

Bonjour,pouvez-vous activer l’Option VoWifi ‘Appel WIFI) pour mon smartphone ONE+ Nord CE ?Le N° concerné )Merci

Bonjour,Je copie ici un post que je reçois en message privé ce 01/11.Pour suite voulue par un modérateur @Marc B > pouvez-vous mettre le n° concerné dans votre profil afin que les modérateurs puissent intervenir? MMarc B il y a 4 heuresBonjour,Mon fils à fait une recharge de 5€ via le 1911 il à eu comme réponse recharge effectué avec succès mais en tapant le #121# le crédit est toujours à zéro?Avez vous une idée le numéro est le 0471########Merci d'avance.

Ce 30 août vers 8h15 du matin j'ai voulu recharger la carte de mon filleul car ma sœur n'y parvenait pas .04********98 est le numéro qui devait recevoir les 10€ mais rien de reçu. Je ne pense pourtant pas m être trompé de numéro.  Que faire ? 

Bonjour,Ma maman de 87 ans a reçu un message stipulant que sa carte pay&go serait désactivée et le crédit (+/- 10 EUR) serait perdu. Son N° de gsm est le 0472/******.. Pourriez-vous vérifiez svp car je ne suis pas en possession de son appareil et je tourne en rond via le 080033800…Merci d’avance.

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Bonjour, Ayant récemment perdu mon GSM, j’ai été cherché une nouvelle carte SIM. Cependant impossible de se connecter au réseau Proximus et donc de passer/recevoir des appels ou d’envoyer/recevoir des msg malgré les dires du vendeur qui m’a dit que le temps d’activation était de une heure Merci

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement pour passer en prépayé mais à ma surprise le numéro a également été supprimé.Dès le premier instant que ma ligne a été coupée que j'essaie de prendre contact pour récupérer mon numéro, mais le service client me donne des réponses différentes soit qu'il n'est plus possible de le récupérer, l'autre dit que la ligne n'existe plus, l'autre dit qu'il faut demander la portabilité auprès d'un autre opérateur pour que le numéro soit récupéré alors que la ligne étant inactive la portabilité n'est pas possible.La loi est également claire, un numéro désactivé ne peut être attribué à autrui avant quelques mois. Cela ne fait que quelques jours, il doit donc être possible de le récupérer Pourriez-vous le réactiver et le passer en prépayé svp?

BonjourJe souhaite commander un iphone 14 pro

Bonjour, depuis le début du mois de juillet, je ne suis plus capable de recevoir des messages ou des appels téléphoniques et le message " Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales" s'affiche au démarrage de l'appareil. Ma ligne a peut-être été déconnectée du réseau suite à une inactivité prolongée. Vous serait-il possible de réactiver ma carte SIM et de la reconnecter au réseau? Merci  

J'ai un abonnement mobilus maxi "illimité" 50gb avec l'option data phone 2.5gb, me rendant compte que ce n'est pas assez je souhaite passer à Mobilis unlimited premium "illimité" 300gb mais on me dit qu'avec l'option data phone je ne peux pas car ça m'octroie des GB mais mon abonnement sera illimité c'est donc incompatible mais bon abonnement actuel est déjà "illimité" ! Est-ce possible d'être aussi débile ? Vraiment ? Je suis client je veux passer à un forfait supérieur et donc vous donner plus d'argent et on me dit que c'est impossible ?! Les personnes qui gèrent les plans tarifaires chez vous on deux de QI ou c'est comment ? Et mon problème je le résous comment en prenant vos recharge à 5 putain d'euros pour 1 GB ? 1Gb !!!! Bref vraiment j'ai grave la haine quand on me sort des conneries pareil, heureusement que ça s'est fait en ligne et pas en magasin 🙂 Cordialement.

Bonjour, J’ai migré récemment mon téléphone mobile vers proximus dans le cadre d’un abo epic. La téléphonie mobile fonctionne correctement mais je ne parviens pas à me connecter pour les données. J’ai vérifié la configuration de connexion et elle est bien comme décrit sur configuration xiaomi A2 (j’ai un A2, pas A2 light). Y a-t-il quelque chose d’autre à activer ? Merci.  

Bonjour j’ai précommandé un Samsung z fliP 4 pouvez-vous me dire si la précommande est bien passé car rien dans mon MyProximus merci 

Bonjour, Je vous contact car j’ aimerais bien qu’ on me supprime l’option Pickx app nat & ue si cela est possible. Car elle est activer dans mes produits et consomme des MB hors que je n’ utilise pas l’ apps et ne les même pas sur mon GSM. Je ne sais pas d’ ou peut cela venir si vous avez une idée ? Si cela est possible de l’ a supprimer car un jour ça va passer mon forfait et être hors forfait. Merci :D 

Depuis plusieurs mois, je constate une consommation fantaisiste sur mon forfait mobile, lié à l’app Pickx QUI N’EST PAS INSTALLÉE sur mon smartphone. Les factures indiquent que cette fausse consommation est décomptée de mes 5GB mensuels (“Incl. TV App. nat & au sein de UE) et chaque mois je trouve une forte consommation (au hasard, 828,522 MB en avril, 1,386 GB en juin, 912,658 MB en juillet; parfois aussi une ligne “Mob. Internet - App TV national” qui ajoute quelques euros à la facture…Je ne regarde pas la TV sur mon smartphone, je n’ai pas installé l’app Pickx. Comment puis-je avoir une consommation “App TV national et UE”?Tout cela restait anecdotique car je n’épuisais pas mon forfait de 5GB, mais cela a commencé à) m’arriver ces derniers mois (alors que je n’ai pas du tout changé mes habitudes de surf). Ce mois-ci (août 2022) j’ai par erreur téléchargé un film sur Netflix sur mon forfait data, et endéans les deux minutes j’ai reçu les SMS m’avertissant du dépassement du forfai

Bonjour,J’utilise le même GSM pour mes activités professionnelles que pour le privé. Pour gérer mes contacts enregistrés, j’ai créé des groupes (clients-fournisseurs, famille, amis, etc ...). Pendant mes vacances je souhaiterais pouvoir dévier les appels entrants du groupe clients-fournisseurs vers la messagerie, sans que ce soit le cas pour les autres appels. Est-ce possible chez proximus ?Merci d’avance pour vos réponses 

Bonjour, comment procéder pour remettre l’option sur un téléphone mobile (je ne vois pas cette option).Merci de votre aide.

Bonjour, Cela fait déjà plus de 30minutes que je n’ai plus aucun service sur mon téléphone, panne Proximus ou juste mon téléphone ?Serais-ce possible d’avoir une aide svp ?Merci beaucoup 

Bonjour, Comme beaucoup de clients, je ne parviens pas à activer la boite vocale de l’un de nos gsm, malgré mes appels au Helpdesk et l’essai de toutes les solutions préconisées.Mon profil est complété. 

Bonjour, je vous écris car j’aimerai changer de téléphone et prendre l’iPhone 13 pro avec un abonnement. Actuellement j’ai un abonnement avec un iPhone 13. j’aimerai savoir si il était possible de changer de téléphone en gardant mon abonnement et si oui , comment cela se passe. Merci à vous.