Téléphonie mobile

Bonjour depuis 1 bonne heure je n’arrive plus a me connecter appeler et surfer avec mon iphone. Y t’il des problème de réseau où c’est mon iphone ?Merci pour votre aide.Ps: je précise j’ai dejà éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois mais rien ne change.

Bonjour,Avec un de mes deux numéros de gsm, les messages Proximus sont en néerlandais, ainsi que le message reçu par mes correspondants lorsque je ne décroche pas.Pourriez vous me dire comment il est possible de les obtenir en français.Merci par avance pour votre réponse.Bonne journée.

pourquoi mon image ne s'enregistre pas dans ma signature mail proximus

Je voudrais entrer un code tel que *#30# sur mon téléphone Twist 304. Merci.   JJP

Bonjour, je viens de changer de téléphone, auparavant la VOLTE et VoWifi étaient activés mais cela n’est plus le cas.  Pourriez-vous activer les 2 pour mon numéro ?Mon nouveau téléphone  est un ONEPLUS NORD 2, le VoLTE et VoWIFI sont bien activés sur le téléphone.Merci d’avance.

depuis que je suis passée chez Proximus, les sms de confirmations pour certaines inscriptions ne me parviennent plus.  Les sms “normaux” cela fonctionne.Et les sms de Proximus arrivent en néerlandais, serait il possible de les recevoir en français ? Merci

Bonjour,Je me suis présenté dans un shop Proximus pour refaire une carte sim et celle ci n'est toujours pas activé après 2j ..Pouvez vous m'aider ? Bien a vous

Bonjour,Pourquoi mon image ne s'enregistre pas dans ma signature mail proximus? mon image est en PNG?

Bonjour,En fait tout est dans le titre...Le VOWIFI fonctionne t-il via un réseau wifi ubiquiti derrière la bbox3 ?Je suppose que non mais je préfère m’en assurer…Merci

Bonjour, j’ai résilié un abonnement gsm (malencontreusement)pour le numéro se terminant par 9477. J’ai lu que celui ci pourrait être réactivé avec frais? comment faire ? merci

Bonjour, Je viens vers vous car j’ai un soucis, je n’ai aucune couverture mobile dans mon village et j’ai vu que vous allez arrêter le service Mobile Coverage Extender dans quelques jours au profit du VoWifi. Hors le service ne semble pas actif sur mon numéro et sur mon smartphone (Nokia 5.3).Serait-il possible de l’activer ?Merci d’avance.

Bonjour,L’option appelle wi-fi est activée sur mon iPhone 12 proNéanmoins impossible d’utiliser l’option car le réseau ne s’active pas, Alors que le wi-fi fonctionne très bien et que le réseau Proximus est nul à mon domicile (isolation)Pourriez-vous m’aider ?bien à vous

Bonjour, Lorsque je passe un appel, ma 4G se coupe et je n'ai donc plus de connexion internet. Les appels VoLTE sont bien activés. Merci d'avance pour votre retour.

J’ai sonné ce matin au 0800/33.800 pour savoir si je pouvais envoyer à un groupe de +/- 200 personnes plusieurs sms par jour. C’est pour mon boulot et c’est juste pour un projet ponctuel.Réponse: “Oui, bien sûr, vous avez Flex, donc sms illimités”.Je fais un test cet après-midi. Résultat: Puisque le sms était long (donc 1 message = 5 sms), je n’ai pas pu atteindre tout le monde, j’ai reçu ce message sympathique: “Vous ne pouvez envoyer plus de 500 sms/jour”. Tout a ensuite été bloqué. Message d’erreur à chaque nouvelle tentative pour les sms restants, etc.Bref, très déçu par le mensonge. Que l’on nous dise alors dès le départ: “c’est 500 sms max par jour”.Royalement suffisant pour une utilisation quotidienne, mais pas pour un projet pourtant ponctuel comme celui que nous avons actuellement.Arrêtez avec vos pub mensongères, svp. C’est usant.

Depuis quelques jours je n’arrive plus à communiquer par sms avec un de mes contacts (peut-être plusieurs mais je ne suis pas au courant) : mon sms a l’air de s’envoyer mais le destinataire ne reçoit rien… de plus, son numéro est répertorié avec le préfixe +33 alors que c’est un numéro belge et qu’il se trouve bien en Belgique ! Et impossible de changer ce préfixe lors de l’envoi de messageC’est arrivé ± en même temps qu’un changement d’abonnement de mon côté, je ne sais pas si ça peut avoir un lien ; ou si le problème vient du destinataire? (En sachant qu’aucun de nous n’a bloqué le numéro de l’autre évidemment)J’espère que vous saurez m’aider… merci :)

Bonjour,Cela fait plusieurs fois que les data utilisées par l’application Twitch sont reprises dans les 4Go de data hors app et non dans les 40Go pour les app (Twitch,facebook,netflix,...) de l’epic combo.Ce matin, j’utilisais l’app twitch et j’ai recu un sms pour me dire que j’avais utilisé 80% de mes data.voici ma consomation du jour:Et celle du mois :Donc comment expliquez vous la consomation de 3.5Go hors app ? à savoir que je ne suis pas le seul dans le cas (voir sujet deja existant sur le forum et amis avec le meme abonnement et le meme probleme).Le mois dernier via le chat, vous m’avez conseillé de consommé des data hors forfait et de contester la facture.Je ne pense pas que ce soit une solution ...

Bonjour j ai acheté un sansung s 22 avec contrat de deux ans je n' ai pas reçu de chargeur rien à part le téléphone et carte prépayée est ce normal ?? La première fois que j ai pas de chargeur ni écouteur ni coque pour l arrière a 800 euros le téléphone je trouve ça formidable mdr pourriez vous me dire si normal ou pas merci

Bonjour,Depuis plus de 1 MOIS!!!j’essaie de transférer un numéro de GSM de Base vers Proximus.J’en ai trois, pour les deux premiers, super, tout a été très vite MAIS pour le troisième, aujourd’hui, RIEN!!!J’ai eu le service clients de Proximus, personnel bien sympathique au demeurant , mais il n’y a toujours pas de solution.Le service Proximus dans ce cas-ci est tout bonnement LAMENTABLE. Chaque jour qui passe , je perds de l’argent .Quelqu’un a t’il été dans le cas? Merci à tous. 

Bonjour, Je me permet de venir vers vous car ma maman rencontre un soucis avec son téléphone.Pouvez-vous m’aider a résoudre ce petit problème?Le problème s’agit de la 4G, ma maman active sa 4G, l’icone de la 4G s’affiche sur l’écran mais elle ne fonctionne pas, j’ai déjà changé la carte sim dans mon gsm et la 4G ne fonctionne pas. J’ai également éteint et rallumer son gsm et sa fonctionne pas. J’ai été dans les paramètres tout est bien activé.Comment pouvons-nous faire pour qu’elle puisse récupérer la fonction de la 4G??Merci d’avance..

Bonjour,  quand est ce que le samsung s22 ultra 128 sera de nouveau en stock ? C’est dommage qu’il y ai des promos si pas de stock … Merci 

Bonjour, Certains ne le savent peut-être pas encore mais à partir du mois de juin les abonnements Mobile Premium 5G qui étaient jusqu’à ce jour des vrais illimités en data national seront limités à 300Go/mois.Attention à ce jour, donc à moins de 15 jours de la mise en application de cette limitation les informations sur ces forfaits sur le site de Proximus n’en font pas encore état, ce qui veut dire que le client peux aujourd’hui encore souscrire à un abonnement qu’il pense être totalement illimité en data et se retrouver dans 15 jours avec une limitation à 300Go sur ce même abonnement !!!Contrairement à ce que le service client Proximus a eu consigne de communiquer aux clients concernés, ce n’est pas l’IBPT qui a obligé Proximus à limiter son offre. L’IBPT a simplement obligé les fournisseurs à offrir un Minimum de 300Go/mois à débit non limité pour pouvoir qualifier une offre d’ “Illimitée”. (et un minimum  de 3To/mois pour une connexion fixe type ADSL ou autre).L’objectif de l’IBPT

Bonjourj’ai un abonnement souscrit en août 2020 avec l’achat d’un smartphone.je souhaiterai pouvoir commander un nouveau smartphone via un abonnement Proximus avant la fin de mon contrat actuel. Est-ce possible sans résilier et perdre mon numéro de mobile ? Comment s’acquitter du solde du smartphone actuel?merci

Je possède une carte prépayée mais sur celle-ci ne figure pas de numéro d'appel. J'en ai besoin pour m'enregistrer et ainsi l'activer 

Bonjour, Les Gsm de mes enfants et de mon épouse ne fonctionnent plus correctement depuis le mois de février.: plus possible d'envoyer ou de recevoir des appels, ni sms ou alors réception mais avec des jours de retard. Des voisins ont les mêmes problèmes. j'ai déjà contacté le service assistance a deux reprises. la première fois on nous a signalé que c'était du au basculement vers la 5 g. La dernière fois, il y a deux jours pour nous demander de passer dans un centre proximus. mes filles sont en blocus et n'ont donc pas le temps de le faire. En outre j'estime, au vu de l'ampleur du problème qui ne concerne pas que notre foyer, que c'est à vous de faire les démarches. Que proposez vous? Autre que de passer encore un temps incalculable en ligne ou sur votre site pour essayer de trouver une solution. Je veux donc poser une réclamation officielle à laquelle j'attends une réponse, sans quoi je tenterai de trouver un service de meilleur qualité chez vos concurrents. je vous informe aussi que

Bonjour, L'expérience cliente est horrible chez vous. J'ai un gsm en garantie, vous devez me le réparer et vous êtes incapable de me donner un portable de remplacement.Votre vendeur me demande de faire son travail et de contacter d'autres centres pour voir leurs stocks…J’essaye de vous contacter via le chat qui ne fonctionne pas ou sur les réseaux sociaux mais sans succès… Mon travail (manager) nécessite que je sois toujours joignable et c’est loin d’être le cas avec votre service client qui est médiocre. Plus les minutes passent sans être joignable, plus le manque à gagner est grandissant…