Téléphonie mobile

Bonjour,Depuis plusieurs jours, il est impossible de commander un Samsung S21 ultra 256Gb sur votre site.Le produit doit être en rupture de stock dans les 2 couleurs.Pouvez-vous me dire quand le produit sera a nouveau disponible car la cashback de Samsung termine le 30/06.Merci

A vous l'équipe de Proximus qui avez eu l'intelligence extrême de supprimer la façon la plus simple d'identification d'une carte prépayée via bancontact... Vous n'êtes qu'une bande d'incompétent indigne de travailler dans la télécommunication !!! Vous imposé des options d'identification ridicule qui ne conviennent pas a la plupart de vos utilisateurs... exemple : s'identifier avec un lecteur de carte d'identité alors que sont rare les personnes qui en possède un chez eux, ou encore se rendre dans un de vos magasins alors qu'il existe des personnes dans l'incapacité de se déplacer pour divers raisons, oh j'oubliais l'idée de génie de se faire identifier via une connaissance qui est abonnée chez vous ^^ bref toutes ces solutions pseudo intelligente ne me conviennent pas ce qui fais que je me retrouve par votre faute avec ma carte bloquée et dans l'incapacité d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques (sans parler du surf sur internet qui est également indisponible) /// un client f

Bonjour, je suis client chez Proximus avec 3 abonnements GSM en flex.Je suis intéressée par le smartphone  Samsung A52s.Il est au prix de 399mais en surfant pour l'acheter ,j'ai vu qu'il descendait à 299.Y ai je droit à cette réduction en ayant déjà trois abonnements chez vous et en ne changeant rien du tout à mon abonnement ?Merci pour votre réponse.

Bonjour , J'étais dans ton magazine aujourd'hui.. ils ont dit que je devais commander en ligne pour Iphone 13 Pro Max Argente 128GB et Galaxy Z Flip 3 128GB Lavender..Mais toujours pas en stock :((   quand seront-ils en stock ? Est-il possible de prendre une commande alors qu'elle est en rupture de stock ?   comment puis-je commander ?Merci votre aide

Bonjour , ma copine se trouve actuellement en France et ne peut pas utiliser sa 4g. Elle est donc obligé de partager la 4g de son père ou de sa maman qui eux fonctionnent parfaitement.   Auriez vous des solutions a cela ? Une bonne journée a vous.

Bonjour, Je pense que la question a déjà été posée mais sur base des conseils d'un opérateur téléphonique "Bizz" je me permets de réitérer la demande : Il existe sur iPhone une messagerie visuelle "Application téléphone > Messagerie" qui permet de centraliser l'ensemble des message vocaux sous forme de liste (comparable aux conversations messages sms". Etant un ancien client Proximus, passé à la concurrence et finalement revenu chez Proximus, j'ai pu remarquer que cette fonction était disponible auprès de la concurrence. Ma question est la suivant : cette fonction existe-t-elle chez vous ? Si c'est le cas, comment pouvons-nous l'activer ? Si ce n'est pas le cas, est-il envisageable de le mettre en place prochainement ? Par avance, je vous remercie pour votre retour !

Bonjour, j’aimerais commander un Iphone avec abonnement et donc l’ajouter à mon pack flex. malheureusement la commande ne peut se faire que via internet, et quand j’essaie de faire la commande internet, il m’indique que cela est impossible car il y a une commande de décodeur toujours en cours, or nous l’avons déjà reçu ce décodeur il y a déjà 1 mois, mais la commande n’est pas clôturée à la centrale..  comment puis-je régler ce problème de commande en cours afin de commander le téléphone souhaité?  

Bonjour, depuis cette après midi,  je n'arrive plus à passer d'appels,  je reçois le message "carte sim I non provisionne" j'ai déjà enlever la carte, éteindre le téléphone,  mais rien ne change,  pouvez-vous m'aider svp. MerciPascal

Bonjour,Depuis quelques semaines, je rencontre des problèmes avec les appels entrants : parfois mon interlocuteur arrive à me joindre directement, parfois il tombe directement sur mon répondeur. Je reçois un sms « info. Ce numéro a appelé sans laisser de message (…) ». J’ai bien vérifié dans la liste des numéros bloqués et les numéros de mes proches n’y sont pas. Cela devient embêtant. J’ai tjs eu le même numéro de gsm et suis chez Proximus depuis tjs. merci d’avance pour votre aide 

Bonjour, Depuis hier, j’essaie de finaliser la commande d’un smartphone (S21 FE 128 GB Lavender). Quand je veux passer à la commande, sur la première page “Faisons connaissance”, on me met bien mon nom, prénom etc, etc… par contre, il n’y a pas l’adresse. Et c’est là que ça coince, car une fois que j’ai rentré mon numéro de carte d’identité, il n’y a rien qui se passe ! On me dis juste “Votre numéro semble correct” (tu m’étonnes qu’il l’est !)Et pouff plus rien, je ne peux pas aller compléter mon adresse, le bouton continuer ne se met pas en surbrillance…Il serait sympa de remédier à ce bazar… Merci !

Il m'est impossible d'avoir la 4 g avec mon samsung..en france. Que faire 

bonjour,depuis plusieurs mois, systématiquement, les appels entrants et sortants avec mon gsm sont coupés lorsque je me trouve à mon domicile ! les factures, elles, ne sont bien sûr pas coupées et maintenues en totalité malgré un service partiel ! plusieurs visites en boutique pour demander que le service technique me contacte. ce qui a été fait mais révélé inutile puisque c’est la “deuxième ligne qui doit vous appelez”.ok, re re re description du problème, à savoir impossibilité d’être appelée ou d’appeler depuis mon domicile excepté si je me tien sur le balcon ! super pratique :/donc ce matin, appel du service technique avec 10min de retard par rapport à l’heure du rdv fixé et ne suis donc plus près de mon balcon pour une meilleure réception … puisque le problème consiste à ce que l’appel entrant coupe dès que je décroche, il me semble que le bon réflexe de l’appelant soit de réessayer ? et bien non, ce serait trop pertinent ! et comme impossibilité de nous-mêmes en tant que clients

Bonsoir, a quand une vraie solution de la part de Proximus pour régler le problème de ses nombreux SMS que l’on reçoit avec toujours la même entête [ItsMe].Pourquoi n’y a-t-il de filtrage dans les SMS sur ce genre de SMS pourris ?Pourquoi n’y a-t-il pas de solution apportée à ce genre de numéros qui si je me rappelle bien sont censés être inscrit avec une carte d’identité même les numéros prépayés.Parce que ça devient soulant que rien ne soit fait pour filtrer les contenus désagréables que les gens balancent sur le réseau.Ce serait sympa d’empêcher ce genre de désagrément et d’être emmerdé (désolé, mais c’est le mot) par le contenu débile et non sécurisant. On nous demande d’être bon père de famille et de gérer nos habitudes de consommation, mais le fournisseur doit aussi trouver des solutions pour garder un réseau clean et pouvoir garder une bonne réputation.Merci à vous

après plusieurs mois de réclamations, sans aucun retard positif, je recçois toujours des emails et des sms qui ne me sont pas destinés !!!! si quelqu’un chez proximus est capable de me répondre, app moi 04*******8  

Bonjour,J’ai passé une commande sur le webshop le 31 janvier pour un iphone 13, à lier à l’un de mes abonnements mobiles.  Confirmation de commande OK, le montant a été débitté immédiatement de mon compte bancainre, mais aucune trace de ma commande sur MyProximus, et le lien de suivi ne fonctionne pas… comme la livraison m’était promise pour le 3 février, je m’inquiète de ne pas avoir reçu un email d’avancement du statut de la commandeEtant donné qu’il est impossible d’envoyer un email à Proximus, mais que le chat est un chatbot (qui ne fonctionne pas ce matin !), et qu’il n’y a aucune option dans l’aide en ligne pour suivre le statut de sa commande ou de faire une réclamation en ligne...Qui peut me répondre sans que je sacrifie du temps de travail dans la journée pour tenter de joindre un HUMAIN au téléphone ?Même dans les sous-options de cette communauté, je ne vois pas l’option commande Webshop !Merci

Bonjour, alors voila je m’explique, j’ai un abonnement gsm et je touche mon salaire entre le 7 et le 10 de chaque mois, j’ai contacté Proximus par téléphone, par messenger et via le formulaire en ligne dans my Proximus, a chaque fois un dossier es créé et la personne me dis que la situation va être réglée mais chaque mois j’ai le même problème, je paye ma facture des que je touche mon salaire et ca fait 3 mois que je paye et qu’on me coupe mon abonnement le jour même, c’est automatisé qu’on me répond ok mais en attendant ca se croise et on me compte 40€ de frais pour réactiver ma ligne… a chaque fois je dois contacter Proximus qui me dis que ca va être déduit “en geste commercial” ca fait trois mois que ca dure, ici je dois payer ma facture pour ce lundi 7 mais les 40€ de frais ne sont toujours pas déduit donc je ne payerais pas tant que ces frais ne sont pas déduit ! soit Proximus règle ca et que ca n’arrive plus les mois suivant soit on peux me couper ma ligne, je ne paye plus rien e

Bonjour, et au secoursJ’ai un problème, je n’arrive pas a utiliser le vowifiLe téléphone(apple se2020) est compatible car avec la sim de mon fils cela fonctionneOn a deja redemarer, activer desactiver l’appel wifi,(version proximus 49.0) donc a jour.J’ai déjà remplacer deux fois la carte sim mais sans résultat.(conseil de 0800 et boutique)Pourriez vous s’il vous plait vérifier que mon vowifi est bien activé sur mon numéro (se termine par 56)C’est vraiment un problème ici. aucune couverture Gsm avant 6 km) si vous voulez me contacter utiliser le fixe MerciJe vous remercie d’avance  

Bonjour j’ai un problem je recois pas les sms 

Bonjour voila mon probleme j ai acheter le galaxy z flip 3 le 24 novembre je devais recevoir ma commende le 26/11 mais bpost a perdu le colis proximus soit disant a fais le nècėssaire a porter plainte mais toujours pas de solution ni de remboursemment a chaque fois que je les appele la rèponse est ceci: PATIENTER PATIENTER!!!! Cela fais 4 ans que je suis cliente cela fais le 3me tèlėphone que j achete mais c est la 1 ere fois que j ai un probleme comme ça vraiment mais vraiment  je suis dėçue....

Bonjour,En date du 26/01/2022, nous vous avons contacté pour vous prévenir que nous serions parti à l’étranger et qu’il fallait donc effectuer la livraison du gsm réparé sous l’omnium chez mes parents afin que le colis soit réceptionné, la gentille dame au téléphone m’a confirmé avoir effectué la modification demandée, nous apprenons la mauvaise surprise, le gsm à été livré à notre adresse, personne n’a pu donc le réceptionné, le livreur l’a quand même livré, ce qui n’est pas acceptable car à ce stade nous nous retrouvons sans gsm ? Que faire à présent ?

Bonjour,  J'envisage de changer de smartphone.J'ai vu la liste des smartphones compatibles sur le site Mais cette liste n'est plus mise à jour depuis novembre Je voudrais savoir si d'autres smartphones et plus particulièrement des Xiaomi, son en cours de validation ? Merci 

Bonjour,J’ai transferé mon numero prépayé Lyca mobile vers mon entreprise, et il est devenu Proximus contrat. Mais je ne recois jamais les SMS de confirmation (banque..etc) car il est toujours identifié comme prépayé. Comment le changer svp? Merci 

J’ai un IPhone de la dernière génération. Depuis hier après-midi, j’ai un problème avec ma boîte mail.Je reçois des mails vides avec le message suivant: aucun expéditeur, aucun objet.Il est impossible de télécharger les mails entrants. Le message suivant s’affiche dans la partie supérieure de l’écran de mon GSM No - From chargement.J’ai pris contact avec le service des dérangements de Proximus mais je suis sceptique quant à la réponse que je vais recevoir de leur part.Avez-vous déjà été confronté avec ce problème?

Bonjour, cela fait maintenant plus de 24h que j ai changer ma carte sim voo pour une proximus mais la carte sim n’est toujours activée. Cela commence à devenir embêtant car j ai besoin de pouvoir appeler. Merci d’avance.Awa  

Bonjour,En ajoutant un mobile dans mon compte client je l’ai lié au mauvais pack.Actuellement il est lié au Pack S et devrait être lié au Pack Netflix. (j’ai deux packs)Est’il possible de changer cela ?    (047874**** vers pack Netflix)Mon numéro de compte client est dans mon profilMerci d’avanceAngy