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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2567 Sujets

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ZAMIRA95Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

maximum 3 smarphone

Bonsoir, quand je commande un nouveau gsm avec abonnement il me dit < maximum 3 smartphones avec abonnement pour des clients résidentiels > que faire merc

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Adriano
il y a 3 ans
N
namalye
demandé à Téléphonie mobile

Orange vers Proximus avec les mêmes conditions

Madame, Monsieur, Actuellement, je suis cliente Proximus avec un abonnement internet fixe (avec boitier LTE) et television depuis de nombreuses années et même depuis l´époque Belgacom. Depuis plusieurs semaines voir mois, je rencontre quelques soucis avec mon opérateur de téléphone, à savoir Orange (chez eux aussi depuis de très nombreuses années, depuis l´époque Mobistar). Je souhaite donc savoir, si avec les mêmes conditions que j´ai chez Orange, il m´est possible de garder mon numéro de telephone pour être sur le réseau proximus? Pour être précis avec l´abonnement spécial que j´ai chez eux, je paie 8€/mois minimum (je n´utilise pas la 4G car je n´en n´ai pas besoin et je n´ai même pas de telephone pour actuellement) avec un supplément à payé si j´ai dépassé les modalités convenues avec eux (ce que je dépasse rarement). J´ai ce forfait car je suis PMR et inscrit en tant que PMR indéfinie auprès des services nationaux. Je suis donc une personne PMR à vie et le forfait que j´ai chez Or

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Adriano
il y a 3 ans
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PV05Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Remplacement SIM par microSIM, carte prépayée, en tps de crise corona ?

Bonjour, Ma vieille voisine de 86 ans a cassé son gsm. J’en ai commandé un nouveau, reçu ce matin. Son ancienne carte SIM n’est malheureusement pas au format microSIM pour le nouveau tél. J’ai appelé Proximus. Etant donné qu’il s’agit d’une carte prépayée, il n’est pas possible d’envoyer une nouvelle carte SIM par la poste. Seule solution, se présenter dans une boutique Proximus, lesquelles son toutes fermées, sans exception, d’après l’opératrice. Une autre solution m’est proposée : convertir la carte prépayée en abonnement ! Bonjour l’angoisse pour une vieille dame de 86 ans, avec une toute petite pension, qu’elle gère parcimonieusement, avec son petit porte-monnaie, une pièce à la fois, à la peine avec ses vieux doigts déformés par l’arthrose …. J’ai eu beau insister sur l’âge, la nécessité de disposer d’un gsm pour la livraison des repas à domicile en période COVID, etc … rien à faire. Il ne semble pas possible qu’un employé de Proximus se saisisse d’une carte, la glisse dans une en

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P
il y a 3 ans
C
CelaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement

Bonjour je voudrais effectuer 4 abonnements xl donc le passage de paygo en abonnement. ceux la prend combien de temps  et dois je garder les même carte sim ou bien de recevoir des nouvelle cordialement 

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Isabelle.
il y a 3 ans
M
Marc_0197Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mobilus M = "Appels illimités".

Mobilus M = "Appels illimités" : Vers n' importe quel opérateur ? Vers n' importe quel pays ? A toute heure ? N’ importe quel jour ?  Depuis/hors de la Belgique ? “Hors de” j’ en doute, mais je trouve la proposition “Appels illimités” laconique. Je vois que le sujet https://fr.forum.proximus.be/archives-2010-2017-40/appels-gratuits-39575 concerne un “abonnement Mobilus M dans votre pack Tuttimus” . Et pour ceux qui n’ ont que Mobilus M sans pack, c’ est la même chose ? Ce serait bien de préciser dans les offres.  Salutations, Marc

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T
il y a 3 ans
L
LaurentduryApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Comment faire bloquer son gsm grace au code IMEI sans faire bloquer ma carte sim, je ne l'avais pas encore placée.

Bonjour, il se trouve que l’on m’a volé mon iPhone pro max avant que je n’ai le temps de placer ma carte sim  à l’intérieur, inutile donc de la désactiver; je veux juste rendre mon téléphone inutilisable. Merci pour toute réponse :-)

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M_016F
il y a 3 ans
J
Jellad FarrahNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

j'ai commander un iphone 11 mais je ne l'ai pas recu

bonjour, j'ai effectué une commande sur le vôtre site LE 24 mars 2020, un iPhone 11 64GB Green + abo - N° de référence de la commande : SHE-R4-EBSHOP 007142759-1 - Numéro de client : 20010993;25-03 : Je recois un SMS de votre part pour bien confirmer que le téléphone a quitté votre dépôt. 26-03 je recois un mail de b-post pour confirmer la livraison de ce jour la ,j’ai attendu toute la journée le colis ( a savoir que je travail de nuit) et pas de colis...sur le Bpost tracker il y a mis que la livraison est estimé entre 11h45 et 13h45. l’heure venu tj pas de colis, je decide de contacter bpost pour savoir un peu comment sa ce fait.. on m’explique qu’il y a des retards , le lendemain matin je rappel bpost, car logiquement si l’iphone est dans le camion du livreur, le livreur avant de finir son shift dois deposer remetre le colis au centre de distribution ou dans un point relais donc si possibilité de bien me confirmer que le colis existe … NON MEME PAS !!!  on me dis que le colis a été ‘

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Isabelle.
il y a 3 ans
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MKIECKENSApprenti
posté à Téléphonie mobile

Forfait appels téléphoniques par abonnement

Voilà donc..J'ai un abonnement à Proximus pour l'utilisation de mon smartphone..En temps normal, je dépasse rarement les 120 minutes qui me sont octroyées.. Ici, avec ce confinement forcé et l'absence de contacts physiques avec ma famille et amis, il est vrai que j'ai utilisé plus souvent ce moyen de communication.. Je sais que Proximus a déjà pris plusieurs dispositions quant aux appels vers les appareils fixes ainsi que de fixe à fixe. Pourquoi ne pas aussi faire un geste commercial par une extension du temps d'appel pour les abonnements dont le plafond est limité ? Ce ne serait que temporaire en attendant le retour à la normale.. Depuis hier, mes appels sont facturés en plus et je dois attendre le 10 avril pour avoir à nouveau un crédit d'appels de 120 minutes . On va peut-être me répondre que je n'avais qu'à prendre un autre abonnement avec appels illimités.  Mais je n'en voyais pas l'utilité dans mon cas jusqu'à cette période de confinement.. En attendant,  portez-vous bien tous e

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M_016F
il y a 3 ans
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Tristan123Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Register pay and go in MyProximus

I’d like to add the mobile pay & go number of my son to my proximus account so I can follow up better. Unfortunately, when registering, the page keeps returning with a red box around the mobile number. (MyProximus → My account → Link your mobile numbers to MyProximus → Mobile number/enter the numbers you see in the ...) Note: I had to call the helpdesk to active the SIM number, as it returned an error saying “This is not a valid pay and go numbers” - I tried on both IE and Chrome on a 3 year old laptop   PS: It’s good that you support 3 languages on your website, but it would be great if you could follow 1, instead of randomly switching between 3.

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M_016F
il y a 3 ans
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Lorenzo010Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Précommande S20 retour envoyeur

Bonjour, ayant précommandé un galaxy s20 par le site web je devais normalement le recevoir le vendredi 13. Aujourd’hui je viens de voir sur le suivi que le colis est de retour à l’expéditeur alors que personne n’est passé et que mon adresse de livraison et bien correcte. J’ai déja tenté d’appeler aussi bien bpost que le service client de proximus et les deux services ne font que me renvoyer vers l’autre. Que faire ?

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L
il y a 3 ans
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Kevin kNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

"Votre colis est en préparation" depuis le 24/03

.. 

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Sophie A
il y a 3 ans
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NatempsApprenti
demandé à Téléphonie mobile

impossible d'utilser ma 4g

Bonjour, j’ai fait un abonnement avec en plus le Samsung a71, il y a moins d’un mois. Mais chaque fois que je veux utiliser ma 4g, elle ne fonctionne pas et donc je viens chercher de l’aide. J’ai déjà essayé plusieurs chose pour corriger se soucis ( changer ma carte sim de téléphone, regarder dans mes réseaux mobile,...).Mais rien ne fonctionne.  J’espère que vous allez pouvoir m’aider. Bonne journée.

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Sophie L.
il y a 3 ans
V
Valerio TNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

erreur réception sms

Bonsoir, Cela fait plusieurs mois maintenant que je suis dans l'incapacité de recevoir les sms de n'importe quelle personne de mes contacts ou non. Je peux appeller, recevoir les appels et pour ce qui de la partie messagerie je ne peux uniquement que les envoyer. Dès que quelqu'un essaie de me contacter par messagerie, cette personne reçois automatiquement un message d'erreur d'envoi et par conséquent je ne reçois pas le sms. Cela est très dérangeant car ayant mis mon numéro de téléphone sur plusieurs applications et services pour me connecter avec la vérification à 2 étapes, eh bien je n'ai plus accès à certains services en raison du fait que je suis dans l'incapacité de recevoir leurs messages. C'est un problème assez génant dont j'aimerais bien me débarasser. Si quelqu'un avait la solution à mon problème je lui en serais reconnaissant. Merci d'avance.

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AurélienK
il y a 3 ans
A
ataudeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

connection 2G

Bonjour, La carte Pay&Go est-elle encore compatible avec la 2G? J'utilise cette toute nouvelle carte SIM sur un GSM dialer (composeur automatique de numéro) pour envoyer une alarme par SMS mais elle ne semble pas reconnue et le vendeur prétend que c'est parce qu'elle n'est pas compatible 2G..  

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A
il y a 3 ans
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Dany L.Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Trop gag !

Pour justifier une modification unilatérale de mon contrat Internet-TV-Téléphonie, Proximus Service Clientèle prétend  sans preuve que j’en ai fait moi-même la demande. Ainsi, selon Proximus, je me serais rendu le 21 mars dans une autre région, à Waterloo à 15 km de chez moi , chez un revendeur dont j’ignore l’existence, pour signer de mon plein gré un renoncement à mes avantages contractuels … En plein confinement à cause du Coronavirus ! C’est trop gag ! Je connais des filous plus subtils pour justifier leurs magouilles ! Dany L.  

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D
il y a 3 ans
L
Laetitia17Néophyte
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Appareil defectueux Galaxy S20 Ultra

Bonjour je vous contact par ici car je n'arrive pas à tomber sur le service adéquat . J'ai commandé un Samsung Galaxy S20 Ultra en ligne que j'ai bien reçu le 13/03/2020 mais le problème est que l'appareil présente un défaut interne dans le capteur photo . Quelles sont les démarches pour une réparation ou un échange ? Bien à vous

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Sophie L.
il y a 3 ans
Lio66
Lio66Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation service Mobilus S non effectuée contrairement à ce qui est signalé

Après libération de mon numéro de téléphone par mon ex-organisme (je viens d’être pensionné), ma carte a été libérée en PrePaid. Je suis passé en boutique ce samedi matin vers 11h pour activer un abonnement (Mobilus S). On m’a signalé que l’abonnement serait effectif dans les 2 heures. J’ai reçu un mail avec un document annexé “Confirmation de ma demande” qui stipule que l’activation se fera ce 29 février à 22h au plus tard. Il est actuellement 23h30 et je ne puis toujours pas passer un appel téléphonique. Cette situation est totalement inacceptable. De plus, impossible de joindre un correspondant via la ligne helpdesk Proximus bien que j’ai tenté le 0800 33 800 avant 22h ce jour ! Il est clair que tout est fait pour éviter un contact direct client / opérateur. Si pas de déblocage demain, lundi je passe en boutique pour mettre en demeure Proximus de débloquer immédiatement ce soucis. Je ne dois pas être le premier client Proximus business qui redevient un client privé. Je dois dire que

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Lio66
il y a 3 ans
P
Packx
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VoLTE Samsung galaxy a51

Bonjour, je vous contacte aujourd’hui car je n’ai pas accès à la VoLTE malgré les configurations nécéssaires effectuées.   4G configurée et fonctionnelle (4g+ captée à l’endroit testé) Abonnement Mobilus M (sans full control) Smartphone compatible et configuré pour la voLTE (les paramètres sont verifiés et ok) Testé avec une carte sim avec abonnement orange = voLTE fonctionnelle ! Carte sim vérifiée : récente , compatible it’s me, data appel et sms : ok téléphone redémarrer, et reconfigurer manuellement, resélection du réseau automatique et manuelle testée aussi. Pas d’icone voLTE pour la sim proximus, mais pour la sim orange oui. Est-il possible de faire activé la voLTE ou faut-il la faire activée autrement ? Sachant que de mon côté tout est activé et fonctionnel (sim orange la voLTE fonctionne, j’ai déja interchangé l’emplacement des sim, mis une seul sim a la fois, voir les deux, rien ne change).   Merci d’avance.

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P
il y a 3 ans
L
ldeffranneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Déviation MMS

Bonjour, Je n arrive pas à désactiver l envoi des MMS sur email. La procédure d envoi de Message vers le 2020 me retourne un message « Non autorisé ». J avais activé cette fonction il y a très longtemps et je voudrais la désactiver ayant maintenant un GSM gérant les MMS. Pouvez-vous m aider ? Merci

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AurélienK
il y a 3 ans
S
SteveEVBApprenti
posté à Téléphonie mobile

Comment obtenir une nano sim?

Bonjour à tous, j’ai besoin de changer de smartphone, actuellement j’ai toujours une carte sim standard qui n’est pas prédécoupée, comment obtenir une nouvelle carte sim prédécoupée aux différents formats actuellement vu la fermeture de tout les points de vente? En vous remerciant. Steve

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S
il y a 3 ans
K
Kush KumarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Volte Activation

Could you please activate VoLte Services and VoWifi Service on my number. I am using One Plus 5T. Thanks in advance

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David W
il y a 3 ans
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FlohybsApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plainte introduite il y a + d une semaine..

Bonjour, j'ai commander il y a plus d'un mois le s20+, mais faute de proximus je n ai jamais su faire le paiement de ce smartphone du coup, rien... J ai introduits une plainte car je n en pouvais rien de cette situation, et cela fait maintenant plus d'1 semaine que cette plainte et l annulation de l ancienne commande à été faites. Toujours rien, a part le coup de téléphone d un gentil monsieur pour me dire que cela était en cours... Mais ça commence vraiment à faire long, très long car je suis sur un vieux s6 qui doit être branché à un chargeur sans fil h24 et qui ne se recharge plus qu'à 60 pourcent. L enfer ^^ Bref, je me demandais quand une plainte est introduite cela prend combien de temps pour être résolu ? Je précise que j ai fais une nouvelle commande du s20+ et pas de lien de paiement encore une fois. Merci de vos réponses bonne journée !

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Adriano
il y a 3 ans
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Lenny_BMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Accessoires Oneplus 7T

Bonjour,   Avez-vous déjà vu des accessoires pour OnePlus 7T/pro  autres que les coques et vitres de protection dans les boutiques Proximus?   Il me reste des bons de l'époque du premium club et je voudrais acheter des écouteurs bluetooth OnePlus Bullets Wireless 2 .    Merci d'avance pour vos réponses  

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Sophie A
il y a 3 ans
N
nancy.debue98Néophyte
posté à Téléphonie mobile

Pourquoi mon numero transfert vers Proximus

pourquoi mon transfert vers proximus est toujours pas fais il m'ont que ca allait etre fais hier et toujours rien

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VincentM
il y a 3 ans
C
cel0110Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Bonjour madame, monsieur

Pourquoi préparer proximus on rien avec ce que il passe ? 

10
C
il y a 3 ans

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