Téléphonie mobile

Bonjour, Je me suis rendu compte lundi que je ne recevais plus les sms depuis plusieurs semaines. J’arrive bien à en envoyer mais la plupart des sms qui me sont destinés ne m’arrivent pas.Pouvez-vous m’aider avec cela svp ?

Bonjour Je n'ai pas reçu la montre que dois-je faire pour l'avoir car plus au magasin de dinant?

Bonsoir,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois. Elle est actuellement en néerlandais.Et je souhaite des message en FrançaisMERCI

Je souhaitais vous faire part de ma mésaventure avec Proximus Smart Omnium.Ayant acheté un Samsung S20+ chez Proximus, j’avais pris l’option assurance suite à un mail publicitaire “convaincant”Le 15 novembre dernier, suite à une glissade dans les escaliers, mon téléphone se trouvant dans la poche arrière de mon pantalon est abimé.Constatant vite les dégats :Vitre avant cassée face arrière casséeVoulant prendre une photo pour mon employeur, je remarque une anomalie avec la fonction appareil photo : une sorte de flou sur les 2/3 de la photo. A ce moment là, il est 9h30 et je prends le parti de contacter SPB pour déclarer le sinistre en ligne.Suivant les informations, je vois le temps passer sans informations complémentaires et je téléphone au 0800 90 790 et une charmante opératrice me pose quelques questions et donne son accord sur le sinistre.Jusque là, tout va bien. On m’envoie une etiquette, l’appareil est sauvegardé dans le cloud, sur mon ordi. Bref, tout est normalement en ordre. Je

BonjourNuméro client :  62******7 Je vous envoi cet email pour vous demander de bien vouloir régler le problème de gsm iPhone XR  dont j'ai déjà fini à payer la totalité le 04 septembre 2021 .Ce gsm existe toujours dans votre système depuis 3 mois Normalement ça doit être enlevé automatiquement de votre système le 04 ou le 05 septembre 2021. En plus j'ai commandé mon iPhone 13 pro noir . Et jusqu'à maintenant je l'ai pas encore, Tout ça à  cause de ce gsm iPhone XR  qui est toujours affiché dans le système  .Pour cela il faut me trouver une solution pour avoir mon gsm iPhone 13 pro noir . Et  régler le problème de cet affichage de iPhone XR . Suite ma discussion téléphonique , Votre collègue a constaté que dans mon dossier,  rien n'était clair .tout était le  bazarre  .. Sur tout les abonnements et les gsm que j'ai déjà payer la totalité. Avant c'était le iPhone XR  .Maintenant tous les gsm qui ont été payer ont apparue dans le système. Je vous envoi quelques photos. Tous ces gsm ont d

Bonjour, Mon numéro de téléphone à récemment été supprimé, et j’aimerais le reprendre en abonnement ou en carte prépayée pour ne pas qu’il soit supprimé définitivement mais on m’as dit au téléphone que ce n’est pas possible. J’ai absolument besoin d’aide car je dois impérativement reprendre ce numéro. D’avance merci pour votre aide 

Bonjour,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois de Proximus.Elle est actuellement en néerlandais et je la souhaiterais en FrançaisMerci d'avance

Bonjour, Je viens d’acheter un Samsung A42 5G.Avant, j’avais un Samsung J5 et je n’avais pas de problème pour me connecter au public wifi. J’avais suivi la manip pour m’y connecter et ça le faisait sans problème.Ici, avec mon A42 5G, j’ai fait la même chose et rien n’y fait.Un carré orange apparaît et renseigne pas de communication internet, veuillez réessayer. Quelqu’un pourrait m’aider svp?

Bonjour, j’ai sonné à vos services hier car je n’arrivais pas à payer mes factures sur l’application. J’ai donc en direct reçu le sms avec les informations de paiements pour payer avec mon compte Belfius sur le compte BE82210000088968 et une fois que j’ai validé mon paiement il est noté que mon paiement a été fait sur le compte BE61 0910 1660 5217. Est-ce normale et avez vous reçu mon paiement ?

Pour ce 26 décembre 2021 le paiement est effectué merci de votre compréhension

Bonjour,Je reçois constamment les informations venant de Proximus en néerlandais, pouvez-vous passer le langue en français? (numéro dans mon profil)Merci,Sylvain

Bonjour,Depuis plusieurs années, j’ai deux numéros de client :un pour mon abonnement internet, à titre privé un pour mon abonnement gsm, qui dépend de mon employeurLe problème, c’est que ces deux numéros de client ont été associés à la même adresse email, ce qui crée sans cesse des conflits techniques dans MyProximus quand je veux consulter mes factures (messages d’erreur, produits manquants, bugs en tous genres, etc). J’ai déjà connu des retards de paiement parce qu’il était impossible d’accéder à certaines factures (et pour des raisons obscures, Proximus m’affirme qu’il est impossible de faire une domiciliation pour mes factures gsm). À présent, j’ai mon numéro de gsm qui est inactif pour une raison inconnue. Pour couronner le tout, mon abonnement gsm est hébergé chez Proximus, mais géré “en partie” par un sous-traitant (MAAE), dont aucun collaborateur Proximus n’a un jour entendu parler. Du coup, au moindre problème, MAAE et Proximus ont pour habitude de se renvoyer la balle plutôt

Bonjour. j’ai une assurance omnium. mon téléphone est tombé. L’écran est cassé. Il ne s’allume plus. j’ai contacté le desk omnium est ouvert un dossier de sinistre. Selon eux la carte SIM n’est plus dans ce téléphone depuis plus d’un mois ce qui est une condition requise pour qu’ils prennent en charge la réparation. Cela est faux. La carte SIM n’a jamais quitté mon téléphone. Je ne sais même pas comment l’enlever🤣Comment puis je faire pour leur montrer qu’ils se trompent? Ai je une possibilité de recourt? Bien évidemment s’ils restent sur leur position erronée je vais résilier mon contract chez Proximus mais ce n’est pas un moyen de pression vu qu’on n’a jamais un interlocuteur responsable… 

Bonjour, même problème que les autres personnes, décharge intempestive du crédit Pay et Go (, pas de 4G allumé)Consulter l'historique affiche ceci "L'historique des appels n'est pas disponible a cause d'un problème technique."Je ne vois pas de solution donnée dans ce fil de discussion, est-ce normal ?

Bonjour,Depuis quelques semaines, quand je suis au bureaux, mon téléphone présente des barres de réseau au maximum et pourtant ma connexion data fonctionne par intermittence. A certain moment elle fonctionne, à certains moment elle fonctionne très lentement (de 2 à 10 Ko/s), et parfois je suis carrément hors connexion. J’ai d’abord cru à un problème avec mon téléphone, mais en parlant avec ma collègue, j’ai appris qu’elle avait exactement le même problème. Elle est chez Proximus également, et hors du bureau nous n’avons pas de problème similaire. J’ai contacté proximus directement par chat. Ils ont finalement décidé de m’appeler. J’ai eu une dame qui s’est contenté de me lire la liste des communes qui présentaient un problème. Super ! Concluant qu’il n’y avait pas de problème dans ma zone... .Super ! En attendant mon problème est vraiment handicapant car j’ai besoin de ma connexion data car pas de wifi au bureau. Et il fonctionne à peu près 30% du temps.Quelqu’un pourrait me dire quels

bonjour voila mon soucis ayant une carte prepayee j’ai oublier de recharger cette carte et donc constat mon numero est supprimer y aurait t’il un moyen quelqonque de le recuperer

Bonjour, J’ai souscrit un abonnement Proximus le 25/11 avec transfert du numéro depuis mon ancien opérateur (Base). Mon ancienne ligne a été coupée vendredi, alors que je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM. j’ai appelé Proximus et la on me dit que ma carte SIM a été envoyée et que l’abonnement que j’ai souscrit n’est pas à mon nom. (Jai donne mon nom et mes coordonnées en souscrivant l’abonnement, et j’ai envoyé la copie de ma carte d’identité.)c’est du délire total je n’arrive même pas à imaginer comment on peut atteindre ce niveau d’incompétence.Je suis sans ligne téléphonique depuis plusieurs jours et sans l’ombre d’une solution proposée par Proximus. Que puis-je faire ? J’en suis à envisager de simplement couper la ligne et souscrire un abonnement chez un autre opérateur, quitte à perdre mon numéro.  

Bonjour J’aurais souhaité utiliser le WoWifi sur nos deux Huawei P40 et P20.Possible?Cordialement 

Est ce quelqu’un sait quand est ce que l iPhone 13 pro max sera de nouveau dispo ? 

Bonjour , j’aurais une petite question est ce que ça serais possible d’annuler ma commande R000000110000KK8AB svp merci d’avance.

Bonjour,j’essaye ma chance ici.Depuis plusieurs jours j’essaye de deactiver CGN sur un de mes nummeros mobiles.Apres 6 techniciens differentes je n’ai plus de connexion mobile du tout sur mon routeur teltonika.Donc ma question est, ci un technicien ici pourrais m’aider a resoudre ce probleme et de desactiver CGN sur ma ligne. Merci 

Bonjour,   J’essaie de trouver un moyen de réinstaller Windows 10 sur cette tablette 2 en 1 WT1122 dont il est impossible de connaître la marque … Quelqu’un peut-il m’indiquer comment faire ?   Par avance merci.

Bonsoir/Bonjour à tous, Tout est dit dans le titre, j’ai une iPhone 11 mis à jour en version iOS 15.1/version opérateur Proximus 48.0 (forcément avec les appels wifi activés dans les réglages) et normalement en le mettant en mode avion il est censé passer en VoWifi mais là rien.  J’ai testé sur un iPhone 7 pas encore mis à jour (iOS 14.8.1 /version opérateur Proximus 46.0) et là ça fonctionne direct, sur exactement le même wifi.  Est-ce que la fonctionnalité n’a pas encore été mis à jour pour les versions d’iOS 15.1 et au-delà ?  Merci pour votre aide, Sam.Capture d’écran iPhone 7

Bonjour,Pourriez-vous me dire si l’option VoWifi est activable et utilisable sur un SAMSUNG Galaxy A52s via Proximus (Scarlet) ?Merci.Bien à vous,Mikahel

Comme le titre l'indique - la version 256 Go est en rupture de stock (il semble qu'elle ait disparu au cours des 2 derniers jours). J'apprécierais si quelqu'un savait quand il sera a nouveau en stock. Merci beaucoup!