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Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

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Isabelle.
Isabelle.
a commencé ce sujet

20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise d...

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 1...
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136 Sujets
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? VoLTE, c'est quoi ça ?

VoLTE : appelez clairement et rapidement, via la 4G Saviez-vous qu’avant vous pouviez uniquement surfer via la 4G, mais pas appeler ? C’est en tout cas ce qu’il se passait avant VoLTE. Lorsque vous passez un appel, votre téléphone repasse en effet en 3G ou même en 2G. Vous aviez alors quelques secondes de délai avant que la personne à l’autre bout du fil entende son téléphone sonner. Avec VoLTE, c’est terminé. Depuis longtemps, nous avons trouvé la solution parfaite chez Proximus : VoLTE. Ceci signifie Voice Over LTE. Le réseau LTE est en réalité la 4G. VoLTE signifie donc « appeler via la 4G ».« OK mais quels en sont les avantages de VoLTE ? »Pour commencer, vos appels vocaux débutent plus rapidement. Mais pas uniquement. La qualité sonore est également bien meilleure. C’est simple, avec VoLTE, vous appelez en haute définition, comme si vous vous trouviez à côté de votre interlocuteur, grâce au réseau mobile.De plus, grâce à la technologie VoLTE, vous pouvez passer vos appels et surfe

31843
J
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Des films gratuits sur Pickx !

Profitez pendant les vacances de fin d’année de 12 films en cadeau dans notre catalogue VOD Pour les fêtes de fin d'années et les vacances, nous vous proposons une sélection de films en cadeau dans le catalogue VOD 'Films en cadeau Enjoy!'. Ces films sont à voir du 23 décembre au 9 janvier.Toutes les infos ici

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David W
il y a 2 ans
B
BabsatApprenti
demandé à Trucs et astuces
changement de contrat

Bonjour,je suis client proximus internet (uniquement).  Est-ce que mon épouse peut créer un nouveau contrat à son nom (même adresse) avec un pack flex avec 3 abonnements gsm et ainsi profiter de la promotion “nouveau client” ? comment se passe alors ce changement de contrat ? Dois-je renoncer au contrat avant de créer le nouveau contrat où est-ce qu’il y a moyen de synchroniser ce changement pour ne pas être sans internet trop longtemps ? merci d’avance pour vos réponsesbabsat 

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Adriano
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le Saviez-vous ? 5 bonnes raisons de mettre en place un planning quotidien pour vos enfants !

5 bonnes raisons de mettre en place un planning quotidien pour vos enfants Les journées des enfants sont rythmées par des routines. Autrement dit, des gestes et des événements qui reviennent tous les jours, dans le même ordre et souvent à la même heure. De telles routines offrent un sentiment de sécurité à vos enfants. Découvrez-ci dessous les avantages de tenir un agenda, ou plutôt un planning quotidien, pour vos enfants. Tenir un agenda pour votre ou vos enfants présente tout un lot d’avantages pour le bien-être de ceux-ci. Grâce à un planning quotidien, vos enfants auront leurs routines quotidiennes et profiteront d’un sentiment de sécurité tout en devenant plus autonomes. Ci-dessous, découvrez tous les avantages d’un planning quotidien pour les plus jeunes de la famille.Un sentiment de sécuritéComme on l’a dit, le principal intérêt de tels plannings est de créer des routines dans les journées de vos enfants. Ces routines sont essentielles car elles feront naître un sentiment de séc

1360
David W
il y a 2 ans
N
nathaliebalonApprenti
demandé à Trucs et astuces
sms suspect ou pas

https://prx.ms/surprise J ai reçu un sms avec cette adresse.  C une fraude?

6405
D
il y a 2 ans
O
OxYg3nHabitué
demandé à Trucs et astuces
BBox V3 Tool pour macOS ?

Bonjour,il existe sur Windows un outil pour les BBox 3 afin de connaitre son profil technique ainsi que le débit théorique et réel. Cet outil existe-t-il également sur MacOS ? Merci à vous !

351
alloja
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez vous ? VoWiFi et MCE

La sécurité compte ! Notre version de VoWiFi supporte également les appels d'urgence via le Wi-Fi s'il n'y a pas de signal GSM à l'endroit où vous vous trouvez - c'est-à-dire si pas de signal GSM d'un opérateur quelconque : vous pouvez toujours passer des appels d'urgence au 112 et au 100 en utilisant Proximus VoWiFi. On appelle ça le VoWiFi EC (Emergency Call). Les autres opérateurs mobiles belges ne proposent pas (encore) cette fonction. Pour que cela soit possible, les vendeurs de smartphones doivent apporter des modifications à leurs logiciels et Proximus a mis en place les systèmes nécessaires dans son réseau. En étroite collaboration avec les différents constructeurs de smartphones, nous effectuons des tests approfondis et validons ce logiciel pour smartphone, afin de garantir le bon fonctionnement du service. Une fois le logiciel validé, le constructeur doit appliquer ce logiciel sur ses Smartphones.Le choix des modèles qui obtiennent cette mise à jour logicielle et quand ils l'

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David W
il y a 3 ans
Z
zoso0801Apprenti
demandé à Trucs et astuces
adresse ip decodeur V7

Bonjour, Je possède 3 décodeurs: 2 v5 et 1 v7. récemment j’ai remarqué une instabilité réseau liée au fait que Proximus bride le dhcp à ¼ de sa capacité. Cette situation impliquait que mes différents appareils perdaient la connexion tour à tour en fonction des adresses ip restant disponibles.j’ai remarqué que le modem allouait 3 adresses ip fixes à mes 3 décodeurs.  J’ai donc étendu le masque de sous réseau en 255.255.252 me permettant d’augmenter mon nombre de d’appareils (plus grand nombre d’adresses ip disponible en dhcp). Suite à ce changement tout est parfait, stabilité de mon réseau… nickel.seul et unique problème, si les deux décodeurs V5 ont gardé leur adresse ip fixe, le V7 ne trouve plus le réseau. Je l’ai redémarré, réinitialisé, etc etc rien n’y fait, il ne trouve plus le réseau et reste bloqué au niveau de sa mise à jour.j’ai regardé avec un ami et on peut voir que le V7 réclame une adresse ip sans arrêt mais que le modem/serveur dhcp ne lui en donne pas.J’ai bien évidemen

3986
Z
il y a 3 ans
B
BulienApprenti
posté à Trucs et astuces
est ce un problème avec mon décodeur ou modem

Voici les images du moment,  est ce que quelqu'un sait m'aider svp

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Sophie A
il y a 3 ans
I
IronleavesApprenti
demandé à Trucs et astuces
Belgacom Maestro 60 - comment réinitialiser le code par defaut

Belgacom Maestro 60, téléphone fixe, modèle rétro, de couleur blanche, acheté en 2017Nous avons modifié le code par défaut il y a longtemps, et maintenant on ne sait plus réinitialiser la base car nous avons oublié le code modifié (par défaut 0000).Dans la boutique Proximus on nous a suggéré de contacter le service technique de Proximus, qui à son tour nous a remballé vers une recherche Google.Donc j'ai déjà essayé tout sorte de combinaison (une centaine) mais sans succès.Est-ce que cet appareil à une touche RESET cachée ou est-ce qu’il y a un service ou quelqu’un qui dispose encore le code de service pour ce cas?Merci d'avance,Frank 

733
M_016F
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Trucs et astuces
Avantages Belfius et Proximus

Bonjour à tous,  il semblerait que la banque traditionnel (coté Belfius) est morte ce lundi (annonce Belfius) Et qu’un partenariat proximus / Belfius permet d’obtenir des avantages tels qu’un wifi booster, 1 go de + par exemble … Comment les obtenir ? https://www.belfius.be/retail/fr/produits/paiement/beats/pack-proximus/index.aspx

3179
T
il y a 3 ans
L
LoufredEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Wifi bridge TG233 en mode repeater

Bonjour, Je suis parvenu à le faire, mais je souhaitais être certain que tous les paramètres sont optimaux.En fait, je me suis servi d’un ancien Wifi Bridge TG233 connecté à un CPL via RJ45, pour émettre à un endroit de la maison un signal Wifi qui était pratiquement absent auparavant.Tout est configuré, le signal est excellent, j’ai le signal wifi au top et nos smartphones peuvent enfin en profiter. Le bouton de sélection arrière est positionné sur le mode “Auto”.Cependant, en allant dans le GUI du TG233, il est mentionné en access mode et impossible de cocher la case “repeater”. Malgré cela, tout semble fonctionner…Est il préférable de placer le commutateur arrière sur une autre position et pouvoir forcer ainsi la sélection du mode repeater ou cela n’apportera-t-il rien en terme de qualité de la fonction recherchée à savoir le rôle d’une borne Wifi. merci d’avance pour vos réactions. Excellente journée.

9002
L
il y a 3 ans
T
tchetNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Numéro 8007

Bonjour à tous,J’ai été contacté par une société, suite à un concours sur Facebook.Cette société m’a demandé mon numéro de portable afin de m’envoyer une code.Le numéro est le 8007. Après avoir communiqué le code, plus de contact, ni par messenger, ni pas SMS.Le profil qui m’a contacté par messenger a été supprimé dans les minutes qui ont suivi.Que faut-il faire?Bonne soirée.Thierry

1602
David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ?

Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ?  Nombreux sont les professeurs à tirer la sonnette d'alarme. Selon un récent sondage, 91 % des jeunes Belges estiment qu'ils manquent d'outils pour se motiver. Bonne nouvelle : plusieurs applications aident les élèves à assimiler les connaissances scolaires en s'amusant. Elles sont à portée de main. Anxiété, repli sur soi, décrochage scolaire… Depuis le début de la crise sanitaire, les ados boivent la tasse et c'est surtout sur le plan éducatif que la pandémie a fait des dégâts. D'après une enquête menée auprès de 4 700 parents en Wallonie, près de la moitié des jeunes du secondaire sont en décrochage scolaire suite au distanciel, tandis que plus de 60 % souffrent de démotivation.Résultat : pour de nombreux élèves, les vacances d'été riment nécessairement avec sessions de rattrapage. Ils sont quelques milliers, en effet, à avoir rencontré des difficultés durant l'année écoulée. Il leur faudra donc une petite remise à niveau. La

5920
David W
il y a 3 ans
R
Roger_062Etoile montante
posté à Trucs et astuces
Programme commun à pc windows et redmi 9T pour les mails

Bonjour, avant j’avais un windows phone et un fixe sur W10; ça fonctionnait impeccable, je recevais mon courrier aussi bien sur le pc que sur le windows phone.Microsoft a arrêté windows mobile, j’ai acheté un redmi 9t.Quel programme utiliser pour avoir le même confort de réception sur le redmi et le pc Merci d’avance pour vos conseils  Roger

648
M_016F
il y a 3 ans
T
Thierry_0110Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Une idée

Pourquoi vos nombreux experts du 800 33 800 ne serais pas représenter sous un numéraux d’identification personnel de façon à pourvoir régler les problèmes entre les personnes qui connaisse le vrais problème au lieux de ce retrouver avec un expert différent à chaque foi qui crée un nouveau problème au final, je saurais en faite qui mas promis vendredi de me retéléphoner ce lundi pour enfin régler tous sa.Un des problème est celui-ci sur une promo. J’ai fêter mais 60 ans en juin, il y aurais pas comme un souci.

453
T
il y a 3 ans
A
AnnaelizatheoNéophyte
demandé à Trucs et astuces
disney+

Bonjour, je suis nouvelle cliente et je peux avoir disney+ gratuit pendant 12 mois sauf que pour y accéder ils ont besoin d'1 numéro de carte de crédits mais je n'en ai pas de carte de crédit cmt faire alors je perd 12 mois gratuit à disney+

1153
Catherine M
il y a 3 ans
C
chancapriHabitué
demandé à Trucs et astuces
Mot de passe

Bonjour, désolée si je ne suis pas venue depuis quelques jours mais j’ai un  gros problème avec ma boîte mail ( pas celle de proximus ) Voilà il y a quelques mois j’ai dû changer mon mot de passe et là je ne sais plus m’y connecter. Je viens de m’apercevoir que le mot de passe que j’ai choisi avec m’aide d’un technicien proximus pas téléphone a été changé sans mon accord donc plus moyen de lire mes mails et y répondre. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ? Je vous en remercie d’avance et vous souhaite un bon samedi.

1827
David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Amazon Prime Video Dispo sur le V7 !

Amazon Prime Video est disponible sur votre décodeur !  Installer ou désinstaller une app sur le décodeur Android V7

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alloja
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? La fibre, oui mais où ? C'est ici !

 Villes où la fibre arrive ou est déjà disponible Vérifiez si la fibre arrive chez vous avec carte géographique

8440
David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Notre FAQ est régulièrement mise à jour !

Notre FAQ est très régulièrement mise à jour.En cliquant sur Aide & contact  de notre page d’accueil, vous arrivez sur notre nouvelle page d’aide avec des outils pratiques.Vous pouvez de manière très facile utiliser notre moteur de recherche intuitif qui vous dirigera dans la bonne catégorie :Et vous donnera déjà quelques exemples lorsque vous commencez à écrire pour mieux vous orienter et trouver plus facilement votre réponse :Vous pouvez aussi directement accéder à nos outils pratiques : - nos vidéos sur Youtube :  - Les guides en ligne qui détaillent comment installer notre matériel :  - Configurer votre GSM :  - Contacter les fournisseurs de services tiers : Consultez-la, vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question 

6320
David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? 11 conseils pour éviter le phishing !

11 conseils pour éviter le phishing  Le phishing est une des méthodes les plus populaires chez les hackers. Elle permet de voler des données, voire pire, d’avoir accès à votre compte en banque. Cette technique existe depuis très longtemps. Avant, les criminels passaient par des lettres postales ou par téléphone. Mais aujourd’hui, cela se passe principalement par mail, pas SMS ou via les réseaux sociaux.1. Soyez attentif à la rédaction du messageL’écriture des messages que ce soit par mail, par sms ou sur les réseaux sociaux peut vous en dire beaucoup sur l’expéditeur. Normalement, pour vous contacter, les entreprises passent par des spécialistes de la communication. Le message est très soigné. Les hackers sont parfois beaucoup moins soigneux quand ils essayent de se faire passer pour de grandes entreprises. Regardez donc bien le message : y a-t-il des fautes d’orthographe ? Est-ce qu’il semble manquer de professionnalisme ? Si oui, supprimez directement le message.2. Installez un filtr

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David W
il y a 3 ans
VincentM
VincentMModérateur
publié à Trucs et astuces
Mise à jour de Norton sur MacOS Big Sur

MacOS Big Sur est là !En effet, Apple vient de rendre publique la dernière version de son OS pour Mac que vous pouvez dès à présent télécharger si celui-ci est toujours compatible.https://www.apple.com/fr/macos/big-sur/Nous voulions profiter de cette update pour vous informer que notre partenaire Norton reste bien compatible avec ce nouvel OS mais qu’il est nécessaire de faire quelques mises à jours au niveau de l’anti virus !Nous vous invitons donc à faire un « live update » sur Norton et à installer toutes les mises à jours disponibles avant d’exécuter celle d’Apple.Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes questions à ce sujet

28418
VincentM
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Proximus soutient les professionnels de la santé !

 Proximus soutient les professionnels de la santé. De quoi s’agit -il ?10 GB de données seront ajoutés à votre abonnement mobile Proximus.Vous serez avertis de l’activation de celui-ci par SMS et les données mobiles supplémentaires seront ensuite disponibles pendant 31 jours. Vous pourrez suivre à tout moment votre consommation via l’application MyProximus.Qui peut en bénéficier ?Tous les clients qui travaillent dans le secteur de la santé : personnel hospitalier, soins de santé à domicile, employés de maison de retraite, ambulanciers, …ConditionsL’opération ne peut être effectuée qu’une seule fois par numéro de téléphone mobile.Comment l’obtenir ?En remplissant ce formulaire.Avez-vous un abonnement géré par votre employeur ? Contactez votre responsable télécom qui pourra demander l'option 10 GB Extra pour vous.

5602
Sophie A
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Conseils pour améliorer votre Wi-Fi

 Un petit rappel n’est jamais vain ! Les 8 conseils pour profiter pleinement de son Wi-Fi : Conseil 1 Placez votre modem au bon endroitMettez votre modem b-box dans un espace ouvert, pas dans une armoire ! Placez-le si possible au centre de la maison, les témoins lumineux vers l’avant et idéalement à plus d’un mètre de hauteur. Vous avez une b-box 3/3V+ ? Placez-la verticalement.Votre prise téléphonique et votre b-box sont à la cave ? Le signal wi-fi est très affaibli par le plancher. Installez votre b-box au rez-de-chaussée et achetez un câble téléphonique RJ11 d’une longueur suffisante pour la relier à votre prise téléphonique, en remplacement du câble fourni avec la b-box. Ca ne coûte que quelques euros mais l’effet est garanti !  Conseil 2 Rapprochez-vous de votre modemUtilisez votre GSM, tablette ou ordinateur portable le plus près possible de votre modem, car la puissance de la connexion wi-fi diminue avec la distance. Conseil 3 Laissez votre appareil choisir le meilleur réseauSu

23520
David W
il y a 4 ans

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