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Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

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Isabelle.
Isabelle.
a commencé ce sujet

20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise d...

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 1...
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145 Sujets
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Enjoy! déclare la saison du barbecue ouverte !

Défiez le roi du barbecue et gagnez le vôtre ou invitez 3 amis pour un vol en montgolfière. Fan de musique ? Werchter Parklife et Tomorrowland - Around The World, le festival digital, vous attendent. Plutôt foot ? Jouez pour un des maillots signés par nos Diables Rouges, un bracelet Heartbeat qui va faire vibrer les supporters ou alors des réductions sur la collection Panini ! Il y en a pour tous les goûts chez Enjoy!Découvrez vite toutes nos offres dans la newsletter Enjoy! de juin 2021.

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Isabelle.
C
CechalouDébutant
demandé à Trucs et astuces
Comment raccorder un disque réseau sur la BBOX3 et le piloter au départ d'un MAC

Bonjour, Nous travaillons tous les deux sur MAC. Nous souhaitons faire nos back-up (au départ des Macs via Time machine puisque) sur un disque réseau raccordé à notre BBOX3 puisque celle-ci est en service en permanence via le WIFI. Le disque n’est pas encore acheté (en attente de votre réponse pour spécification pour le raccordement). Question 1) : Comment faire pour raccorder le disque dur soit quel port utiliser Question 2) : Commet faire pour pouvoir le reconnaître au départ des 2 macs ? Merci pour l’aide que vous nous apporterez.

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M
G
Galaxy_01Etoile montante
demandé à Trucs et astuces
Cable fibre suspendue dans l'air

Bonjour à tous Je ne sais pas où poser cette question, j'ai pensé que dans cette section serait la plus appropriée. Cela fait maintenant quelques temps que Proximus a installé la fibre dans notre rue. Les travaux comprenaient l'installation de la fibre sur les façades de nos maisons. Ainsi, la fibre est également fixée sur la façade de ma maison. Mais j'ai remarqué que trois des pièces qui maintiennent la fibre sur le mur sont détachées. Une petite partie du câble de la fibre est donc suspendue dans l'air. Il est évident que cela doit être réparé. Qui peut réparer cela ? À qui dois-je m'adresser ? Merci beaucoup pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter à ce sujet.

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David W
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder. Voici les réponses aux questions que vous pourriez bien vous poser ici !

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David W
C
CAT19Néophyte
demandé à Trucs et astuces
Disparition des filtres couleurs dans Skynet

Bonjour, Avant, on pouvait filtrer les e-mails dans sa boîte Skynet avec une dizaine de couleurs. Je trouvais que c’était très pratique pour rassembler les informations dans des catégories: jaune = formations; bleu = tâches administratives; rouge = important, etc.Hélas, dans la nouvelle interface de Skynet, tous ces points de repère ont disparu! C’est très frustrant. A la place, il n’y a plus qu’un seul petit drapeau, totalement inutile pour filtrer et catégoriser des centaines d’e-mails. Pourriez-vous remettre les couleurs dans les fonctionnalités de cette nouvelle interface?D’avance, merci.

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J
D
dominique ghysNéophyte
demandé à Trucs et astuces
rajout d'une adresse mail skynet sur un pc

Bonjour, je possède une adresse mail Skynet depuis … pas mal d’année que je n’utilise plus que via mes Iphone et Ipad, mon vieux pc ayant rendu l’âme depuis des années. Puis je ajouter cet email sur un pc SANS RISQUE de perdre l’historique de mes msg ??? Merci

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David W
E
Eliane_GNéophyte
demandé à Trucs et astuces
B-Box3 et antenne Wifi UNIFI UAP AC LR

Bonjour,Après avoir respecté la procédure indiquée par UNIFI pour la mise en service de mon antenne WiFI UNIFI, dont le chargement du dernier controleur, à un certain moment, le process doit reconnaitre l’antenne.Hors, ancun device n’est reconnu. Je dois signaler que ce device UNIFI est fourni avec une alimentation indépendante POE, il est donc bien alimenté.Y a t’il un problème lié à la B_Box 3 avec ce matériel ?? MerciMichel

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alloja
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CivicTYPEr
demandé à Trucs et astuces
cable de l'autre côte de la rue

Bonjour, Nous essayons depuis maintenant 2 mois d'avoir un raccordement pour notre nouvelle construction chez proximus… Le câble passe de l'autre côté de la rue... nous l'avons vu lorsque la swde est venu nous raccorder pour l'eau... Proximus dit ne pas pouvoir nous raccorder... mais toute la rue à proximus... Je n'arrive pas à avoir une réponse exacte du pourquoi nous ne pouvons pas avoir proximus… Surtout qu'il n'y a que eux dans la région... Une autre personne du service m'a dit avec une extrême gentillesse que nous ne pouvons pas car on ne peut pas "casser la route"... il existe les fusées non???

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Catherine M
G
gklaessensNéophyte
posté à Trucs et astuces
Decodeur V5c - Brochage sortie SCART

Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir les détails du brochage des pins de la sortie sur le connecteur SCART Mini-Din sur le décodeur V5c ? D’avance, je vous en remercie, bien à vous. G. Klaessens

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G
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? VoLTE, c'est quoi ça ?

VoLTE : appelez clairement et rapidement, via la 4G Saviez-vous qu’avant vous pouviez uniquement surfer via la 4G, mais pas appeler ? C’est en tout cas ce qu’il se passait avant VoLTE. Lorsque vous passez un appel, votre téléphone repasse en effet en 3G ou même en 2G. Vous aviez alors quelques secondes de délai avant que la personne à l’autre bout du fil entende son téléphone sonner. Avec VoLTE, c’est terminé. Depuis longtemps, nous avons trouvé la solution parfaite chez Proximus : VoLTE. Ceci signifie Voice Over LTE. Le réseau LTE est en réalité la 4G. VoLTE signifie donc « appeler via la 4G ». « OK mais quels en sont les avantages de VoLTE ? » Pour commencer, vos appels vocaux débutent plus rapidement. Mais pas uniquement. La qualité sonore est également bien meilleure. C’est simple, avec VoLTE, vous appelez en haute définition, comme si vous vous trouviez à côté de votre interlocuteur, grâce au réseau mobile. De plus, grâce à la technologie VoLTE, vous pouvez passer vos appels et su

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J
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Des films gratuits sur Pickx !

Profitez pendant les vacances de fin d’année de 12 films en cadeau dans notre catalogue VOD Pour les fêtes de fin d'années et les vacances, nous vous proposons une sélection de films en cadeau dans le catalogue VOD 'Films en cadeau Enjoy!'. Ces films sont à voir du 23 décembre au 9 janvier. Toutes les infos ici

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David W
B
BabsatApprenti
demandé à Trucs et astuces
changement de contrat

Bonjour, je suis client proximus internet (uniquement). Est-ce que mon épouse peut créer un nouveau contrat à son nom (même adresse) avec un pack flex avec 3 abonnements gsm et ainsi profiter de la promotion “nouveau client” ? comment se passe alors ce changement de contrat ? Dois-je renoncer au contrat avant de créer le nouveau contrat où est-ce qu’il y a moyen de synchroniser ce changement pour ne pas être sans internet trop longtemps ? merci d’avance pour vos réponses babsat

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Adriano
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le Saviez-vous ? 5 bonnes raisons de mettre en place un planning quotidien pour vos enfants !

5 bonnes raisons de mettre en place un planning quotidien pour vos enfants Les journées des enfants sont rythmées par des routines. Autrement dit, des gestes et des événements qui reviennent tous les jours, dans le même ordre et souvent à la même heure. De telles routines offrent un sentiment de sécurité à vos enfants. Découvrez-ci dessous les avantages de tenir un agenda, ou plutôt un planning quotidien, pour vos enfants. Tenir un agenda pour votre ou vos enfants présente tout un lot d’avantages pour le bien-être de ceux-ci. Grâce à un planning quotidien, vos enfants auront leurs routines quotidiennes et profiteront d’un sentiment de sécurité tout en devenant plus autonomes. Ci-dessous, découvrez tous les avantages d’un planning quotidien pour les plus jeunes de la famille. Un sentiment de sécurité Comme on l’a dit, le principal intérêt de tels plannings est de créer des routines dans les journées de vos enfants. Ces routines sont essentielles car elles feront naître un sentiment de s

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David W
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nathaliebalonApprenti
demandé à Trucs et astuces
sms suspect ou pas

https://prx.ms/surprise J ai reçu un sms avec cette adresse. C une fraude?

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D
O
OxYg3nHabitué
demandé à Trucs et astuces
BBox V3 Tool pour macOS ?

Bonjour, il existe sur Windows un outil pour les BBox 3 afin de connaitre son profil technique ainsi que le débit théorique et réel. Cet outil existe-t-il également sur MacOS ? Merci à vous !

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alloja
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez vous ? VoWiFi et MCE

La sécurité compte ! Notre version de VoWiFi supporte également les appels d'urgence via le Wi-Fi s'il n'y a pas de signal GSM à l'endroit où vous vous trouvez - c'est-à-dire si pas de signal GSM d'un opérateur quelconque : vous pouvez toujours passer des appels d'urgence au 112 et au 100 en utilisant Proximus VoWiFi. On appelle ça le VoWiFi EC (Emergency Call). Les autres opérateurs mobiles belges ne proposent pas (encore) cette fonction. Pour que cela soit possible, les vendeurs de smartphones doivent apporter des modifications à leurs logiciels et Proximus a mis en place les systèmes nécessaires dans son réseau. En étroite collaboration avec les différents constructeurs de smartphones, nous effectuons des tests approfondis et validons ce logiciel pour smartphone, afin de garantir le bon fonctionnement du service. Une fois le logiciel validé, le constructeur doit appliquer ce logiciel sur ses Smartphones.Le choix des modèles qui obtiennent cette mise à jour logicielle et quand ils l'

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David W
Z
zoso0801Apprenti
demandé à Trucs et astuces
adresse ip decodeur V7

Bonjour, Je possède 3 décodeurs: 2 v5 et 1 v7. récemment j’ai remarqué une instabilité réseau liée au fait que Proximus bride le dhcp à ¼ de sa capacité. Cette situation impliquait que mes différents appareils perdaient la connexion tour à tour en fonction des adresses ip restant disponibles. j’ai remarqué que le modem allouait 3 adresses ip fixes à mes 3 décodeurs. J’ai donc étendu le masque de sous réseau en 255.255.252 me permettant d’augmenter mon nombre de d’appareils (plus grand nombre d’adresses ip disponible en dhcp). Suite à ce changement tout est parfait, stabilité de mon réseau… nickel. seul et unique problème, si les deux décodeurs V5 ont gardé leur adresse ip fixe, le V7 ne trouve plus le réseau. Je l’ai redémarré, réinitialisé, etc etc rien n’y fait, il ne trouve plus le réseau et reste bloqué au niveau de sa mise à jour. j’ai regardé avec un ami et on peut voir que le V7 réclame une adresse ip sans arrêt mais que le modem/serveur dhcp ne lui en donne pas. J’ai bien évide

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Z
B
BulienApprenti
posté à Trucs et astuces
est ce un problème avec mon décodeur ou modem

Voici les images du moment, est ce que quelqu'un sait m'aider svp

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Sophie A
I
IronleavesApprenti
demandé à Trucs et astuces
Belgacom Maestro 60 - comment réinitialiser le code par defaut

Belgacom Maestro 60, téléphone fixe, modèle rétro, de couleur blanche, acheté en 2017 Nous avons modifié le code par défaut il y a longtemps, et maintenant on ne sait plus réinitialiser la base car nous avons oublié le code modifié (par défaut 0000). Dans la boutique Proximus on nous a suggéré de contacter le service technique de Proximus, qui à son tour nous a remballé vers une recherche Google. Donc j'ai déjà essayé tout sorte de combinaison (une centaine) mais sans succès. Est-ce que cet appareil à une touche RESET cachée ou est-ce qu’il y a un service ou quelqu’un qui dispose encore le code de service pour ce cas? Merci d'avance, Frank

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M
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Trucs et astuces
Avantages Belfius et Proximus

Bonjour à tous, il semblerait que la banque traditionnel (coté Belfius) est morte ce lundi (annonce Belfius) Et qu’un partenariat proximus / Belfius permet d’obtenir des avantages tels qu’un wifi booster, 1 go de + par exemble … Comment les obtenir ? https://www.belfius.be/retail/fr/produits/paiement/beats/pack-proximus/index.aspx

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L
LoufredEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Wifi bridge TG233 en mode repeater

Bonjour, Je suis parvenu à le faire, mais je souhaitais être certain que tous les paramètres sont optimaux. En fait, je me suis servi d’un ancien Wifi Bridge TG233 connecté à un CPL via RJ45, pour émettre à un endroit de la maison un signal Wifi qui était pratiquement absent auparavant. Tout est configuré, le signal est excellent, j’ai le signal wifi au top et nos smartphones peuvent enfin en profiter. Le bouton de sélection arrière est positionné sur le mode “Auto”. Cependant, en allant dans le GUI du TG233, il est mentionné en access mode et impossible de cocher la case “repeater”. Malgré cela, tout semble fonctionner… Est il préférable de placer le commutateur arrière sur une autre position et pouvoir forcer ainsi la sélection du mode repeater ou cela n’apportera-t-il rien en terme de qualité de la fonction recherchée à savoir le rôle d’une borne Wifi. merci d’avance pour vos réactions. Excellente journée.

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L
T
tchetNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Numéro 8007

Bonjour à tous, J’ai été contacté par une société, suite à un concours sur Facebook. Cette société m’a demandé mon numéro de portable afin de m’envoyer une code. Le numéro est le 8007. Après avoir communiqué le code, plus de contact, ni par messenger, ni pas SMS. Le profil qui m’a contacté par messenger a été supprimé dans les minutes qui ont suivi. Que faut-il faire? Bonne soirée. Thierry

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David W
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ?

Quelles applis pour lutter contre le décrochage scolaire ? Nombreux sont les professeurs à tirer la sonnette d'alarme. Selon un récent sondage, 91 % des jeunes Belges estiment qu'ils manquent d'outils pour se motiver. Bonne nouvelle : plusieurs applications aident les élèves à assimiler les connaissances scolaires en s'amusant. Elles sont à portée de main. Anxiété, repli sur soi, décrochage scolaire… Depuis le début de la crise sanitaire, les ados boivent la tasse et c'est surtout sur le plan éducatif que la pandémie a fait des dégâts. D'après une enquête menée auprès de 4 700 parents en Wallonie, près de la moitié des jeunes du secondaire sont en décrochage scolaire suite au distanciel, tandis que plus de 60 % souffrent de démotivation. Résultat : pour de nombreux élèves, les vacances d'été riment nécessairement avec sessions de rattrapage. Ils sont quelques milliers, en effet, à avoir rencontré des difficultés durant l'année écoulée. Il leur faudra donc une petite remise à niveau. La

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David W
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Roger_062Etoile montante
posté à Trucs et astuces
Programme commun à pc windows et redmi 9T pour les mails

Bonjour, avant j’avais un windows phone et un fixe sur W10; ça fonctionnait impeccable, je recevais mon courrier aussi bien sur le pc que sur le windows phone. Microsoft a arrêté windows mobile, j’ai acheté un redmi 9t.Quel programme utiliser pour avoir le même confort de réception sur le redmi et le pc Merci d’avance pour vos conseils Roger

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Thierry_0110Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Une idée

Pourquoi vos nombreux experts du 800 33 800 ne serais pas représenter sous un numéraux d’identification personnel de façon à pourvoir régler les problèmes entre les personnes qui connaisse le vrais problème au lieux de ce retrouver avec un expert différent à chaque foi qui crée un nouveau problème au final, je saurais en faite qui mas promis vendredi de me retéléphoner ce lundi pour enfin régler tous sa. Un des problème est celui-ci sur une promo. J’ai fêter mais 60 ans en juin, il y aurais pas comme un souci.

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T

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

Problèmes résolus

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