Trucs et astuces

Ma prise de raccordement au point d’entrée du réseau Proximus ne fonctionne plus suite au passage d’un technicien. Est-elle sous ma responsabilité ou est-ce du ressort de Proximus ?

Voilà plusieurs fois que nous avons le son et l'image qui sont désynchronisation, cela se produit autant sur le émissions en "direct" que lors de replay ou d enregistrement. A cel on peut ajouter les problèmes de connexion internet, la mauvaise qualité du rréseau dans et en dehors de mon domicile.  Malgré les différentes actions effectuées rien ne change.Une facture mensuelle de plus de 165 euros me semble pourtant justifier d'une qualité de service qui n'est pas au rendez-vous. Quand Proximus va t il enfin mettre ses clients au centre de ses intérêts? Pour l'instant on est plus des vache à lait qu'autre chose. Demain je vais me renseigner et à la concurrence, nous en avons plus qu'assez. Pourtant nous sommes clients depuis plus de 10 ans.😡😥

Bonjour,Ayant réinstallé mon Windows 10 sur SSD, j’ai aussi récupéré mes adresses mail dans outlook 2016.Cependant je n’ai pas fait attention au fait que lors de ma récupération  des différents fichiers, mon adresse a été paramétrée en imap au lieu de pop3. Cela me dérange étant donné que je veux garder sur mon ordinateur principal, tous les  mails reçus sauf que avec imap, dès qu’un mail est supprimé lors de la consultation sur smartphone ou tablette, il est aussi supprimé du serveur et dès lors inaccessible sur mon PC “maître”…Je veux donc sur ce PC “maître”, revenir en pop3 mais chaque tentative de modification se solde par une erreur… comment pourrais-je procéder en évitant de détruire toute mes subdivisions apportées à ma boite de réception ?Merci d’avance

Bonjour, les vidéos pour écran large passent souvent mal sur un écran TV au rapport 16/9. Les images sont compressées latéralement et les visages déformés tout en longueur. Quelle serait la solution  si la tv ne permet pas de remettre la vidéo en mettant des barres noires en haut et bas de l’écran ?

Comment retrouver le mot de passe de votre réseau Wi-Fi ?Vous avez un nouvel appareil à connecter à votre réseau Wi-Fi ou vous recevez des invités chez vous ? Vous allez avoir besoin du code de votre réseau Wi-Fi. Encore faut-il l’avoir noté quelque part. Si ce n’est pas le cas, il existe plusieurs moyens de retrouver le mot de passe de votre réseau. Les voici.Situation classique : vous recevez des amis à la maison et ils veulent se connecter à votre réseau Wi-Fi. Problème : vous n’avez noté ce mot de passe nulle part. Heureusement, il existe plusieurs moyens pour retrouver votre mot de passe. Nous allons vous les présenter ci-dessous.Retrouvez votre mot de passe Wi-Fi grâce à ProximusSi vous êtes client chez Proximus, il existe plusieurs façons très simples de récupérer vos identifiants. Les voici :Sur la b-box3 ou 3V+ : vos identifiants se situent à l’arrière de la box, sur une étiquette sauf, bien entendu, si vous les avez déjà modifiés. Le mot de passe est inscrit après « Wireless

Bonjour, à de nombreuses reprises, lorsque je veux lancer une vidéo sur l’app youtube sur mon décodeur V7, celle-ci se bloque après quelques secondes et impossible de la visionner.  Autre problème, je dois très régulièrement réenregistrer mon code d’accès Betv à la demande, sachant que via M’y Proximus, c’est aléatoire.Avez-vous déjà eu le cas? Un conseil à me donner? Merci 

Bonjour,Malgré toutes les explications du site, et aussi avec un agent par téléphone, la télécommande n'accepte pas la configuration automatique.Y a-t-il un moyen qui ne figure pas dans les explications? Merci d'avance 

Bonjour,où peut-on trouver cette information ou plus généralement un mode d’emploi de ce nouveau décodeur ? En effet, il existe de nombreuses combinaisons de teintes. La led gauche passe du rouge au blanc, celle de droite passe de rouge à violet, orange ou blanc. mon décodeur reste souvent bloqué sur une de ces couleurs. Il ne réagit alors plus à aucune commande. Il faut l’éteindre et le rallumer. Merci de votre aide

Bonjournous allons faire l installation pour une collocation  TV et Internet et il faudrait pouvoir connecté 4 tv dans 4 pièces  différentes nous préférons faire le tout en filaire y compris pour l accès internet dans chaque pièce est ce possible ? Quel câble utiliser entre la box et les différentes pièces merci beaucoup Sarah 

Bonjour, depuis quelques jours je n’ai plus moyen de mettre un rappel ou de programmer un enregistrement sur 1 de mes 2 décodeurs . Après l’avoir débranché électriquement ( sans résultats) . Puis de l’avoir reseter, seulement la fonction de rappel fonctionne ! Je n’ai toujours pas moyen d’effectuer un quelconque enregistrement. J’ai lu les différents postes , pour y trouver une solution , mais rien ne fonctionne. quelqu’un pourrait m’aider ?Merci 

Bonjour, avec les nouvelles box etc, combien peut on connecter de box TV au maximum à la bbbox ? Pour en connecter 4, faut  il absolument 2 BBox? Merci 

Voici plus de 30 ans que je suis client chez proximus, jamais de cadeau, alors quand je veux souscrire un nouvelle abonnement proximus comme par hazard il n’y a plus de cadeau offert, je suis dégouté de constater que les nouveau client recoivent un cadeau et le revende sur des reseaux sociaux, votre politique de cadeau est purement écoeurent ...

Bonsoir à tous,Une question : Le préfixe 078 est-il un préfixe “spécial”, “normal” ou “gratuit” ?Je pose cette question car Totalenergies ne propose pas de contact par mail, uniquement par chat (ce qui prend du temps et n’est pas évident) ou par un “appel gratuit” au 078/48.64.44.Comme en général les communications sont très longues, à commencer par le message d’accueil, etc., j’aimerais savoir où je mets le cornet du téléphone.Déjà merci pour votre attention.

Hello tout le monde,Je ne suis malheureusement pas très actif sur le forum car l’activité sur nos réseaux sociaux me prend trop de temps mais une fois n’est pas coutume, je voudrais partager avec vous l’article que je viens de publier sur le site web. Bonne lecture ! 😉  Débrancher vos appareils est évidemment la solution la moins énergivore mais il existe des solutions alternatives, telle que la mise en veille éco, qui altèrent moins votre expérience internet et TV tout en vous permettant de réduire votre facture énergétique.On fait le point pour vous permettre de choisir la meilleure option en connaissance de cause. Puis-je éteindre mon Internet box (ou B-box) quand je ne l'utilise pas ?Si vous décidez de la débrancher, vous devez évidemment prendre en considération que tous les appareils qui y sont raccordés ne pourront plus accéder à internet et que, pour certains, c'est la consommation data mobile qui prendra le relai. Assurez-vous donc au préalable d'avoir une vue complète de tou

Bonjour,Je possède un casque bluetooth Bose QC35II.Est-il possible de le relier au décodeur ? Dans les paramètres, je sélectionne “Recherche d’accessoires”. Apparemment, aucun périphérique n’est détecté.Est-ce normal  ? car pas de prise en compte du casqueEst ce que cela vient du casque qui ne reconnait pas le décodeur ?Est-ce moi qui ne comprends rien ^_^ ? Merci pour votre aide

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Des questions ? Des réponses ! Gérer votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Bonjour,Actuellement en France, je m’aperçois que je n’ai plus de 4G une fois que je passe un appel.Un collaborateur Proximus m’a dit que l’option VoLTE n’est accessible qu’en Belgique et non en roaming. Je doute car, avec Orange, je n’avais pas ce problème.Avez-vous déjà rencontré ce souci?Merci

Bonjour, je possède une ancienne adresse proximus busmail.net.  Les capacités de stockage des mails sur le serveur associé à cette adresse mail semblent limitées car régulièrement je reçoit un message de proximus comme quoi ma messagerie est saturée et que je dois en éliminer les messages.  J’ai une messagerie outlook qui me permet de garder les messages effacés sur le serveur proximus.  J’aimerais pouvoir faire de même avec mon autre messagerie Thunderbird mais avec cette dernière, quels que soit les réglages, les messages effacés sur le serveur proximus (webmail) le sont aussi dans la messagerie  et donc irrémédiablement perdus.  Comment pourrais-je faire pour que ces messages effacés sur mon serveur proximus soient conservés dans Thunderbird ou que les capacités de stockage du serveur proximus soit augmentées afin de pouvoir conserver plus longtemps mes mails importants, ...

Bonne nouvelle !A partir du 1er novembre 2019 vous pourrez profiter de nos volumes mensuels revus à la hausse !   Une fois votre volume de 3TB atteint, la vitesse est diminuée mais vous pouvez la récupérer pleinement en ajoutant un extra pack gratuit via My Proximus qui lui aussi est revu à la hausse :L’internet Start reste à 100GB ou 150GB et des volumes pack sont également disponible via My Proximus 

Bonjour,  Mon compte wifi public est bien actif cependant récemment en déplacement je n’ai pas pu me connecter avec mon PC. Je me trouvais dans un building, la réception était faible. A noter que mon PC n’est pas récent. Ma question : - Est-ce qu’un répéteur aurait pu m’aider à augmenter le signal.                           En cas de réponse certaine et positive, quel matériel faudrait-il?                           J’ai lu sur le forum que si celui-ci ne se trouvait pas proche de la box cela                                 ne changerait rien.                          - D’autre part, on a tenté de m’expliquer qu’avec un smartphone utilisé en                                    lien je pourrais  éviter ce problème de connexion. Je n’y ai rien                                                    compris…                           je ne possède déjà pas de smartphone.                           Toutefois cette solution est-elle valable et comment cela doit-il se faire? Merci pour vos renseigne

bonjour,je cherche un conseil pour faire fonctionner la télécommande V5 du décodeur avec ma tv lg.J’ai essayé via la notice mais cela ne fonctionne pas.Ma tv est nouvelleet elle date de juin 2022.Quelqu’un a une idée de la procédure ? Merci. Pour info on m’a déjà renvoyé une nouvelles télécommande et cela ne fonctionne pas. 

Savez-vous combien de données mobiles Instagram utilise ?Les médias sociaux, gros consommateurs de données mobiles. L'utilisation de l'internet mobile a le vent en poupe : nous sommes, en Belgique, toujours plus nombreux à surfer lors de nos déplacements. Et nous consommons clairement toujours plus de données. Généralement plus d'un gygabyte par personne et par mois. Mais savez-vous exactement quelles apps consomment toutes ces données mobiles ?Manifestement, les médias sociaux en engloutissent une bonne partie. Selon une étude récente, consulter Instagram pendant une petite heure, par exemple, consommerait environ 100 MB de données mobiles. Une consommation qui peut paraître raisonnable, mais qui, si elle se répète chaque jour, peut vite atteindre les 3 GB par mois. À titre de comparaison : écouter de la musique en streaming ne consomme que la moitié de données mobiles. Bref, mieux vaut avoir un max d'internet mobile !J'ai creusé et recherché pour vous ce qui faisait grimper ainsi la

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.De quoi ai-je besoin pour le VoWiFi ?Pour utiliser VoWiFi, vous devez disposer d'un abonnement mobile Proximus et d'un appareil compatible qui supporte VoLTE et VoWiFi avec les derniers logiciels. Pour le moment, vous pouvez passer des appels via VoWiFi sur :iOS : iPhone 6, 6 plus, SE, 6s, 6s plus, 7, 7 plus, 8, 8 plus, X, Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12, 12 mini, 12 Pro & 12 Pro Max.Vous souhaitez vérifier si votre appareil est équipé des derniers logiciels ? Cons

Parrainage via l'Ambassador Program  Vous êtes un client enthousiaste qui recommande Proximus à sa famille, ses amis et ses connaissances? Nous apprécions cette action! Et s'ils deviennent clients, vous recevez des points pour de chouettes cadeaux. Comment faire ? Demandez au client potentiel l'autorisation de nous transmettre ses coordonnées. Complétez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client). Un de nos vendeurs contactera le client potentiel par téléphone. Il/Elle devient client(e)? En récompense de votre effort, vous recevez 1.500 points par produit activé. Vous êtes informé par e-mail de la clôture de la vente.    Complétez le formulaire Pour épargner des points, rien de plus simple: plus vous amenez de clients potentiels et plus vous avez la possibilité de recevoir des points, logique!Lors d'une première vente, vous recevez votre login et votre mot de passe pour l'Ambassador Program. Vous obtenez les points dès que le contrat avec le nouveau client est s

Bonsoir,J’ai recu un Email pour Matériel à restituer :- DSL Full Rate Splitter Plug 2007- Tv Box- Modem b- box Alors c’est quoi ce DSL FULL RATE Spliter Plug 2007 à restituer? Ici je vois que deux appareils ( Tv box et Modem b- box).S’il vous plaît, il y a quelqu'un qui peut pme répondre?Je vous remercie d’avance pour votre réponse..