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Bonjour j ai le pack flex, et je ne dépasse pas 25mbp/s serais t il possible de l augmenter pour mon travail 

Bonjour, Suite à une erreur de la part d’un vendeur en magasin proximus, ma ligne fixe a été retirée de mon pack et par conséquent j’ai été downgrader vers le pack Flex S Fiber… Je suis retourné en boutique aujourd’hui afin de rétablir la situation mais une fois la modification effectuée par le vendeur, celle-ci a été annulée quelques minutes plus tard.Je suis donc retourné une nouvelle fois en boutique et il semblerait qu’il ne soit plus possible techniquement pour moi d’avoir la fibre a plus de 500mbps alors que c’était le cas encore jusque la… Est-ce qu’un membre du personnel de Proximus peut jeter un oeil à la situation et essayer de rétablir la situation? Merci!

Bonjour,Je possède plusieurs alias liés à mon compte skynet.Via Outlook 365 en imap, je reçois bien les emails de mes comptes mais je ne sais pas envoyer de mail avec les alias créés. Avant, dans une ancienne version d'outlook, lors de la création, je pouvais choisir le compte d'envoi.Pouvez-vous m'aider ?Merci 

Bonjour , j aimerais savoir comment déposer plainte et où? Ne me dites pas que le problème va être résolu ici ou ailleurs depuis le 15 novembre 2023 j entends cela  à chaque contact avec n importe quel services  ne me dites pas non plus que vous aller vous même déposer la plainte car a chaque contact j entend nous déposons plainte pour vous lol mais rien ne change rien ne bouge cette fois j aimerais moi déposer plainte et avoir un contact avec un responsable, sinon  je pense débarquer moi même au siège social pour commencer et puis plus loin si il le faut    car dernier contact téléphonique de ce 16 janvier 2024 cette personne m a promis un appel de Proximus dans les 24 à 48h encore une fois on ce fou de moi car comme tjrs depuis novembre parole parole mais aucun acte , donc maintenant stop toutes vos belles parole ma patiente est arriver a épuisement !!!!!!

Bonjour après 20 ans chez Proximus, j’envisage peut-être de changer d’opérateur.Le hic est que j’utilise le mail @skynet.be depuis le début.Je me posais la question (bête sans doute pour certains) si le fait de quitter Proximus m’empêcherait par la suite d’utiliser mon adresse mail skynet.En d’autres termes cette adresse mail est-elle automatiquement liée à mon abonnement chez Proximus ?Merci.

Hello les pros du réseau !Je viens d'installer un routeur Wi-Fi (TP Link AX5400 Archer AX73) dans la maison. Tout fonctionne super bien, aussi bien en Wi-Fi qu'en Ethernet. Mais bien entendu, tout ne se passe pas comme prévu. Apparemment, je me retrouve maintenant avec 2 réseaux différents qui ne communiquent pas ensembles et  qu'on va appeler "Proximus", dont la box (Internet Box) est placée dans un local technique avec un switch (Ethernet) qui envois le réseau sur les prises RJ45 dans toute la maison et le réseau TPLink (dans ne autre pièce, Wi-Fi + Ethernet). J'ai aussi à l'étage un "Booster Wifi Proximus" qui envois le Wifi (Proximus) à l'étage, mais ça, on y fait pas attention je pense. Mon routeur TP Link est donc relié en Ethernet à mon Switch TP Link qui lui, envois Ethernet dans toute la maison, et mon Internet Box se situe entre la Fibre et le switch Ethernet. C'est donc cette Internet Box qui envois internet dans toute la maison.(j'espère que to

Bonjour,  j’ai bien lu le sujet similaire paru il y a un an, mais je n’ai pas trouvé la réponse que je cherchais.  L’installateur est venu installer une BBox3 et la raccorder à la fibre et comme je m’y attendais, bien que ma Fritzbox 7590 soit certifiée Proximus, il s’est refusé à la connecter. Du coup ce matin je n’ai rien, la Fritzbox n’a aucune connexion internet.  J’ai cru bon de mettre le cable RJ45 qui était dans le port WAN de la BBox 3, dans le port WAN de la Fritzbox 7590 ax international. Mais cela ne suffit pas. Je suis connecté en annexe B. Cette fritzbox marchait très bien depuis 1 an que je l’ai, mais jusque maintenant elle était en VDSL.  Que faut-il faire pour éteindre ce routeur BBox 3 de sagem et ne garder que la Fritzbox ?Quels sont les branchements?? Pour la configuration, je suis en annexe B. Le firmware est en 7.55. Quelle est la configuration Fritzbox ? Merci d’a

Bonjour. J utilise incredimail comme boîte à message. Je sais recevoir mais plus envoyer de mail depuis ce midi sans rien toucher aux paramètres. Pop skynet sortant 25 et relay skynet sortant 110. Apparemment certains paramètres auraient changés. Quelqu'un pourrait-il m aider.? Merci 

Bonjour,Je suis nouveau sur le forum, excuser moi si je ne connais pas les coutumes…J’ai une question, je passe d’un abonnement fibre 300mbits a un giga fibre 2.5gbits.Mon vieux portable a une carte wifi dual bande limitée a du 433/433mbits. le reste de mon installation  (donc pas le portable) est câblée avec du cat5e. j’envisage d’acheter des cpl pour brancher mon portable et profiter d’une vitesse plus rapide. Dans l’idéale j’aimerais du 2gbits réel. je regarde sur internet les cpl mais c’est toujours des debits théorique ….Est-ce que vous connaissez des modèles de cpl qui garantissent leurs debits ?Sachant que j’habite dans un appartement et que le routeur se site a 4 mètres d'où se trouve mon pc portable 

Peut-on demander aux ouvriers de passer par le tube du coaxial, ou même celui du téléphon e, pour faire passer la fibre optique, plutôt que d’ouvrir la terrasse et le jardin?Une équipe est déjà venur et en regardfant mon arrivée du téléphone dans le garage a dit qu’elle était trop vieille (1990) et que ce n’était pas possible.Le support téléphonique dit qu’ils ne peuvent pas y toucher car il sn’en sont pas propriétaires. Qui en est propriétaire alors? Moi sans doute.Puis-je les obliger à utiliser une des deux gaines déjà en place, vu que je n’utiliserai plus ni le coaxial i le téléphone par fil de cuivre, le nouveau téléphone fixe devant se raccorder au modem?Je comprends que cela empêche de revenir en arrière, mais les autres opérateurs vont, à ce qu’ils m’ont dit officieusement, vont aussi passer au 100% fibre bientôt, et, à priori utilsier la fibre installé dans les rues par Proximus, ce que dément évidemment Proxilus en ce moment.

Bonjour, je n’ai pas trouvé de solution dans les sujets déjà écrits et correspondant à ma configuration qui pe permettrait de configurer mon mail skynet dans outlook.Config:Windows 11 / Outlook 365 compte mail (2004) : fb055057@SKYNETType de compte POP/SMTP  

Bonjour, Je viens de remplacer ma bbox3 par la bbox4, l'installation de base c'est bien passé mais j'ai contacté le support pour savoir comment avoir accès à l'interface graphique pour configuer le firewall, le mappage de port et dyn DNS. Le support m'a indiqué que ce n'était plus possible d'avoir accès à l'interface graphique mais que maintenant la configuration était possible via myproximus, dans mon cas je devais cliquer sur ‘configuration avancé'. Cependant, bien qu'il soit indiqué en dessous du bouton 'configuration avancé' : “modification de la configuration du WIFI, reseau, firewall, et plus encore”, une fois cliqué dessus il n'est en réalité possible que de personnaliser le nom des SSID et l’adressage IP. Aucune configuration du firewall, du mappage de port et dyn dns n'est possible.. Pouvez-vous svp nous indiquer si il est prévu de rendre ces options de configuration disponible rapidement ? Pour ma part j'ai besoin de

Bonjour, j’ai un problème pour ouvrir le port 25565 pour Minecraft, je m’y connais assez bien et j’en ai déjà fais pas mal c’est pour sa que je viens poser ma question par ce que je comprend pas, impossible d’ouvrir le port pourtant bien configurer on c’est pas se connecter et quand je vais sur un port checker il marque que le 25565 est fermé alors que je l’ai ouvert, la box ne veut pas l’ouvrir, une solution ?On dirait que le problème viens de la box j’ai la dernière (3v+) sur les autres jamais rencontré ce problème.Pourquoi je ne peux pas l’ouvrir ?

Bonjour,  nous allons bientôt déménager dans notre nouvelle maison. En même temps qu’Ores, Proximus a été raccordé.Nous aimerions avoir internet et tv à la maison rapidement. J’ai voulu commander la Apple TV box mais je n’y arrive pas (c’était il y a quelques jours). Aujourd’hui j’ai voulu réessayer mais je vois que la Apple TV box n’est plus en stock. Quand sera-t-elle à nouveau en stock ?merci d’avance 

Bonjour à tous. Depuis que l'on m'a installé la fibre, je n'ai plus accès à Disney +. Disney a fait tout ce qu'il pouvait et considère que le problème vient de mon fournisseur. Proximus me dit que l'inverse.De plus j'ai du mal à me connecter à certaines applications (Prime ou jeux en ligne), je dois redémarrer la tv box plusieurs fois. Et j'ai énormément de mal à caster mon téléphone sur ma tv. Le technicien qui est venu m'installer la fibre m'a mis un nouveau wifi booster, mais m'a laissé un ancien. J'en ai donc deux, un nouveau et un vieux. Est-ce que le problème peut venir de la ? Quelqu'un a t-il les mêmes soucis ?  Merci

Bonjour, J'ai beaucoup de problème de connexion internet sur ma PS4. Je l'ai toujours utilisee en wifi sans problème. Maintenant ni wifi, ni en câblé ça ne fonctionne et quand par hasard ça se connecte, la déconnexion se passe en cours de jeu. J'ai tout essayé, même le reset de ma BBox 3V+.Dois-je la remplacer? Pouvez-vous faire le nécessaire ?D'avance merci 

 Bonjour, je suis un joueur professionnel d’e-sport. J’ai des problèmes sur mon mon problème est principalement dans le ping qui est très élevé normalement il n’était pas censé être si élevé car le serveur n’est pas trop loin de la Belgique . J’ai vérifié  les paquets est paquets passe par 17 (parfoir 23) routeurs différents.J’ai besoin d’une solution urgente merci.

Bonjour, je ne reçois plus de mail depuis environ 24 heures?Ni sur mon Smartphone, ni sur PC windows 10.Je me suis envoyé un mail via mon adresse principale Skynet vers Skynet  ou mon adresse secondaire Gmail vers Skynet, un des deux est passé en courrier indésirable, l’autre est dans la nature.J’attends des mails importants, que faire? 

Bonjour, Plantage de l’appli sur gsm, Pc défaillant ou erreur humaine (la mienne), Je ne sais pas, mais mon répertoire de mails archivés à disparu. HELP ! Est-il possible de le récupérer? Mille merci d’avance   Pascal

Service clientèle Proximus CATASTROPHIQUE.Le jeudi 4 janvier à 10h30, ma connexion internet se coupe après 5 minutes de déconnexions - reconnexions. Je vais voir dans mon garage et remarque que la LED Alarme du PON est allumée en rouge. J’entends du bruit dehors, et une personne de Unifiber (société qui installe l’infrastructure fibre dans ma ville) est en train de percer au marteau piqueur dans mon trottoir. La coïncidence est trop grosse pour en être une et pourtant on m’affirme qu’ils n’avaient pas encore atteint la fibre au moment où ma connexion a été coupée. Soit c’est une coïncidence et Proximus aurait dû trouver le souci, soit cela n’en est pas une et les vibrations auraient pu causer un souci au niveau du jointage qui aurait fini par se rompre (cohérent avec les déconnexions - reconnexions suivies de la perte permanente de connexion).Dans l’heure, un technicien Unifiber qui était dans le coin vient vérifier mon signal fibre et il est inexistant (pas de signal

bonjour j ai des micro coupure depuis un certain temps       que l on sois connecter en filaire ou en wifi j ai un Bbox 3 j ai déjà fais de reset mais le problème reviens assez régulièrement que puis je faire pour arranger le soucis ? merci 

Bonjour,Dans le cadre d’un changement d’abonnement (vers un pack flex), je vais devoir échanger mon ancien appareillage. J’ai déjà les étiquettes pour retourner le matériel à savoir le modem b-box et 2 wifi-booster.La seul chose c’est que, dans ma confirmation de modification, la nouvelle internet box est bien reprise comme “ajouté” mais pas les deux nouveaux wifi-booster V2. Vous serait-il possible de me les envoyer également.Merci d’avance.

Bonjour, depuis quelques temps ( je ne me souviens pas exactement de la date de la première constatation), j’ai remarqué sur la page web de la Bbox, la présence d’un appareil inconnu dans la liste des appareils “déconnectés”. Celui-ci ayant pour adresse mac : 7a:96:74:08:11:b7 Jusqu’à hier, je n’y avais pas vraiment prêté attention pour deux raisons. D’une part, du fait qu’il y a pas mal d’appareils connectés sur mon réseau selon les moments et jours (entre les portables, consoles des enfants et amis de passage). Et d’autre part, étant sur ligne VDSL + Tessares, j’avais pensé à une modification de ce dernier qui faisait apparaitre le modem LTE différemment par rapport aux débuts. Toutefois après un soucis de conflit d’ip hier, je me suis décidé à vérifier plus en profondeur. Et là, plusieurs interrogations sont apparues : 1 - L’adresse mac référencée ne correspond à aucun des appareils légitimes recensés 2 - L’adresse mac toujours

Bonsoir à tous,Je suis en galère depuis cet après-midi. J'ai acheté un routeur TP-Link AX23 car mon modem est loin. Nous avons tiré des câbles partout dans la maison. J'ai donc le modem dans le garage et mon routeur dans le salon, les deux sont reliés par câble (sortie LAN pour la Bbox) et arrivée WAN pour le routeur.Les LEDs s'allument, mais quand je veux me connecter au réseau WiFi du routeur, après m'être connecté, il me dit que je n'ai pas accès à Internet...J'ai trouvé des bribes de solutions, mais rien de concret. La procédure de Proximus dit qu'il faut changer l'adresse MAC du routeur... Je veux bien, mais par où vais-je ? J'ai réussi à me connecter sur le routeur via mon téléphone et je suis sur le modem avec mon PC portable. Dans l'application TP-Link, j'ai trouvé dans le menu principal : Internet > Se connecter. J'ai donc tapé le nom d'utilisateur et le mot de passe du modem, et la connexion Internet en type PPPoE a changé un instant. Plus rien.

Bonjour,L’adresse mail de mon papa a été piratée: tous ses contacts, dont moi, avons reçu un mail expliquant qu’il était malade et qu’il avait besoin… blabla…J’ai réussi à changer son mot de passe, mais depuis il ne reçoit plus de mails.Pouvez-vous me dire quoi faire pour régler cela svp ? Merci beaucoup pour votre aide ! Natacha