Internet

Bonjour, je suis perdue. Je lis partout, j’ai demandé au technicien qui m’a installé et en boutique. NADA, personne ne sait. Le comble.Je déménage, ils m’installent la nouvelle internetbox.Et le wifi ?Il n’est pas normal de devoir passer par un smartphone pour avoir le wifi sur ses pcs à la maison.pour le hotspot mobile je veux bien comprendre; mais si je veux surfer avec mon pc sur le net via wifi et sur mon gsm comme avant en me connectant sur MON wifi, que je paye.Les installateurs me disent que je dois demander en boutique et en boutique, ce sont des nouveaux, et ils me disent de regarder sur la box.Euh, il n’y a ni login ni mot de passe sur la box.Juste une adresse @mac Désolée mais je ne suis pas au courant de toutes ces nouveautés et je voudrais simplement activer MON WIFI dans ma maison, que je puisse donner le code à ma famille quand il viennent.Dois-je demander une BBox 3 de retour pour avoir un wifi n

Bonjour,Je souhaiterais obtenir une IP publique hors “pool” et donc joignable depuis internet sur l’un de mes abonnements 5G Unlimited (numéro 0470 xxxx38).Statique ou dynamique, cela n’a pas d’importance du moment qu’elle soit accessible.Comme j’ai remarqué que ce genre de demande semble passer mieux via le forum que via le support téléphonique je fais donc cette demande ici. Merci d’avance.

Bonjour,J’utilise un modem 4G avec une carte SIM dedans et j’aimerai y accéder de l’extérieur. Serait-il possible d’activer l’IP pulbique sur le numéro 047******00 svp? Merci et bonne journée 

Bonjour, nous sommes sans connection depuis vendredi ! Plusieurs habitations impactées (Tihange) quand nous arrivons à joindre un collaborateur on nous reporte d heure en heure et de jours en jours la réparation. Nous avons demander un forfait 4G illimitée pour deux de nos 2 abonnements GSM la première fois nous recevons un lien pour l activer pas de chance il faut être abonner flex. Deuxième tentative pas de problème vous êtes en illimité encore raté mon forfait diminue toujours !!! A savoir que j ai des factures de 250€ en moyenne par mois donc j aimerai avoir un service client compétent. Sur ce je vais encore un peu utiliser mon forfait pour chercher un abonnement trio dans une autre enseigne. 

Bonjour,Nous avons un problème avec un ligne téléphonique avec adresse ip fixe.Remote access est activé mais nous ne parvenons plus à accéder à la BBOX par l’extérieur. Un ping ne fonctionne plus non plus. Le problème persiste depuis plusieurs semaines et le support de Proximus fait toujours un test de qualité et envoie un technicien, ce qui ne résout pas le problème de base.Est-ce qu’il y a moyen de vérifier le routage de la ligne (080 445 219) et de l’adresse ip (91.183.3.134) ou de nous mettre en contact avec un service chez Proximus qui s’y connaît en routage ?Merci.Mario Heukemes

Bonjour messages envoyés ou transférés de mon adresse skynet.be via webmail proximus vers mon adresse gmail n'arrivent pas sur Gmail.Les messages apparaissent bien dans envoyés sur webmail proximus. Pas de message d’erreur renvoyéProblème uniquement vers mon adresse gmail pas pour d'autres adresses gmailRien dans les Spams gmail.Par contre de mon adresse gmail vers mon adresse skynet ok et réponse sur webmail proximus à ce message vers mon adresse gmail ok aussi.Le seul indice trouvé est qu'une réponse à un mail reçu de mon adresse gmail fonctionne, mais pas un tranfert ou un nouveau message. Y-a-t'il une différence entre rédiger/transférer sur webmail proximus et répondre ?Je reçois bien sur mon Gmail des messages d’autres adresses skynet. J’ai bien vérifié aucun filtre ni blocage dans ma boîte de réception Gmail et aucune règle définie sur le Webmail proximus. Tailles des messageries vérifiées également et OK.Me

Bonjour. J'habite Gembloux et je suis sans internet depuis ce matin (wifi, tv). Ce problème vient-il du réseau proximus ? Merci

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?  Je rencontre des problèmes de coupure de connexionj’ai beaucoup de coupure de wifi et j’ai des cameras de surveillance sans fil + deux ordinateurs et des smarphones je vous remercie d’avance 

Bonjour comment dois configuere sur ma Bbox 3 mon hostname duckdns merci

Depuis 6 mois, plus aucun courriel avec une adresse se terminant par “yahoo.fr” ne parvient dans ma boîte mail Proximus. Comme j’ai moi-même également, outre mon adresse “skynet.be”, une adresse “yahoo.fr”, j’ai essayé d’envoyer un courriel depuis cette adresse yahoo vers mon adresse skynet.be: le courriel n’est jamais arrivé. Apparemment, un de mes collègues rencontre le même problème...D’autres personnes ont-elles rencontré ce problème? Et, si oui, l’ont-elles résolu?

BonjourJe suis sans internet (fibre optique) depuis le 28 novembre. Chaque fois que j'appelle le service technique de Proximus, ils me disent que je dois être patient mais ils ne me donnent aucune information sur le problème ni sur la date à laquelle il sera résolu.Et seulement 9 jours après le début du problème et après avoir demandé à plusieurs reprises ils acceptent (ils ne me l'ont même pas proposé) de m'envoyer un modem 4G temporaire avec une carte SIM. La vitesse du modem est très lente et quand j'appelle le service technique ils me disent d'aller dans un magasin pour trouver une solution et quand je vais dans un magasin ils me disent d'appeler le service technique.  Quelqu'un peut-il me proposer une solution avant de commencer la résiliation de mon contrat ?Antonio

Bonjour à tous, Après des heures perdues au téléphone pour régler mon souci d’internet et des transferts service commercial/service technique, un technicien devait venir me régler le souci le 22/12/2023 mais l’adresse dans l’email de confirmation du RDV n’était pas correct ...J’ai rappelé une autre fois et encore après des heures d’aller-retour service technique/service clientèle, il semblerait que mon adresse d’installation a été incorrecte depuis des années… résultat,  ils m’ont informé que je dois résilier mon contrat et un nouveau technicien devrait passer pour me réinstaller les services le 19/12/2023…  Pour finir, biensur je n’ai reçu aucune confirmation de rendez-vous et à la place j’ai reçu un email me confirmant que j’ai demandé de recevoir mes factures en papier et qu’ils ont stoppé les décomptes via e-mail, chose que je n’ai jamais demandé ou mentionné dans mon appel!!!Je suis désespéré avec ce service !!! est ce que quelqu’un de compétent peut

bonjour comme sur bbox3 et  booter. et t’ilpossible avec  internet box de  synchro  1( booster 2), et synchro une autre booster sur le 1er?merci

Bonjour,J’ai une Fibre Proximus récemment installée. Tout fonctionne bien avec ma config actuelle:ONT>BBOX 3V+ (car elle permet le mode bridge) > Gateway/FW Ubiquiti USG PROJ’ai maintenant acheté un UBIQUITI UXG-PRO pour remplacer le USG. Je ne parviens pas a initier une connection PPPoE avec le UXG alors qu’avec l’ancien USG pas de problèmes.Des pistes ?J’ai essayé de tagger le VLAN 10 pour le WAN.Autre question, mais je pense que j’ai déja lu la réponse sur les forums: Est-il possible de supprimer complètement la BBOX tout en gardant la TV ?idéalement je me passerait bien de la BBOX mais je pense qu’avec les nouveaux décodeurs, cela ne fonctionne pas, on ne peut pas brancher la TV sur un gateway tiers comme l’Ubiquiti.Merci de vos conseils.

Bonjour, Fibré depuis ce matin, l’Internet Box a été installée avec la fibre… Gros changement semble-t-il, vis à vis de la gestion et configuration de celle-ci… du coup, quelques questions :Comment accéder à l’interface de configuration ?Est-il toujours possible de gérer les paramètres DHCP (notamment rendre statique des IPs lan pour certains périphériques et/ou modifier la plage de DHCP) ?  Comment gérer l’ouverture de ports, notamment pour la mise en place d’un VPN ou l’accès à une ressource hébergée sur le réseau local ? Comment modifier le nom du réseau Wi-Fi, le mot de passe et autre ? Si quelqu’un à des réponses, je suis preneur… Puisque pour le coup, pas (ou peu) de documentation existe sur cette fameuse box…  Merci.

Bonjour,Depuis environ 2 semaines, pertes de paquets de données constamment lorsque je joue à Rocket League. Connexion par câble, aucun problème avant ces deux semaines. Lorsque je fais un test de connexion (Speedtest) après avoir fermé le jeu, j’ai des chiffres ridicules. (- de 1Mb/s en débit descendant) Pourriez vous faire quelque chose ?

Bonjour,Deux techniciens Proximus sont venus me raccorder avant hier. À la base j’étais chez VOO mais j’ai voulu changer car ma connexion internet était trop lente et instable.Le jour même et le lendemain du raccordement ,j’ai trouvé que j'avais beaucoup de problème de vitesse. Une personne qui regarde youtube et une autre sur la console = déconnexion, rame etc etcJ’ai donc fait tout une série de test par wifi, par câble ethernet, en débranchant tout. Mais toujours la même vitesse en dl c’est à dire 20mbps et 1,6 en upload ce qui est, en 2023, totalement dérisoire. Toutes les vidéos son en HD, une mise à jour pour un jeu avoisine les 100go voir plus. J’ai déjà telephoné plusieurs fois au call center où il me disent qu'après des tests ma ligne ne peut supporter que 25mbps. Du délire…. Alors que j’ai dans mon contrat l'Internet maxi. Je paie 100€ par mois pour le pack complet pour au final avoir une ligne du tiers monde. Aucune solution n’est proposée à part atten

Bonjour, Comment puis-je savoir si je  suis éligible pour recevoir la nouvelle b-box wifi 6.J’ai de fréquentes micro coupures avec l’actuelle mais si je peux l’avoir et que  je dois attendre un peu, je préfère patienter. Bien à vous

Bonjour,Voici deux photos de mon installation fibre. J'ai 3 prises ethernet dans 3 pièces (câbles vert foncé) et le technicien en a connecté une au boitier (GE1). Il m'a dit qu'il était impossible de connecter les deux autres. GE1 va dans le mur puis dans le modem situé dans une autre pièce. Est-il impossible de connecter GE2 et GE3 pour profiter d'internet filaire dans les deux autres pièces ?Merci !

Bonjour,Cela fait maintenant une semaine que ma connexion Internet s'est coupée. Depuis mercredi dernier au soir que je demande un rendez vous avec un technicien et personne ne vient 4 jours d'affilée. C'est la deuxième fois en moins d'un mois qu'il y a des problèmes sur ma ligne. Je comprends pas pourquoi je paye cet abonnement sachant que je reçois aucun service en retour ! J'ai appelé votre call-center 2 fois aujourd'hui à cause de cela. La première personne ma laissé en attente pendant 40 minutes (!) et la deuxième m'a de nouveau donner un autre rendez vous pour lequel je n'ai jamais reçu de message de confirmation. Je me demande si la concurrence traite ses clients de la même manière ?

Voici le dernier test de la vitesse internet de proximus, fait par le speedtest de proximus, c’est édifiant de médiocrité, ce n’est même pas le minimum auquel la société prétend fournir ses utilisateurs, tout cela pour plus de 100€/mois. Cela fait 20 ans que suis chez eux, car ne peut avoir la connection VOO, alors que mon voisin a déjà reçu sa 5 ou 6ème télévision gratuite, car lui a la chance de ne pas être un client fidèle.C’est pitoyable…. et encore, je n’utilise pas la connection WIFI, juste un câble ethernet, et un booster,Je n’ose même pas imaginer la performance que cela serait… sans 

Bonjour,Depuis quelques jours, j’ai des coupures d’internet régulièrement sur la journée.Je constate également sur ipad, la diminution du signal wifi ( passe de 4 barres à 2 ou o puis revient à 4).Il en est de même sur smartphone qui me met le message « pas de connexion internet » et me passe en 4G. ( ce qui est normal ).J’ai effectué 3 « restart » de ma box 3+ mais le problème persiste.Je profite du retour d’internet pour vous envoyer ce mail car j’ai dû m’y reprendre en plusieurs fois !! Merci par avance pour votre aide.Cordialement.

J’ai actuellement la b-box 3v+ avec la batterie backup b-box 3v+. Je vais passer à la b-box wifi 6. Je pourrai continuer à utiliser la batterie ?

Bonjour , Depuis mon changement de matériel pour la nouvelle internet box et le nouveau Wi-Fi booster je n'arrive plus à avoir un réseau Wi-Fi sur mon ordinateur fixe mais sur tout mes autres appareils ( GSM, xbox, imac et pc portable ) pas de problème alors qu'ils sont plus vieux. J'ai déjà réinitialiser le réseau sur mon ordinateur,  j'ai fait une mise à jour du pilote de la carte réseau, j'ai aussi débranché l'internet box et le Wi-Fi booster rien n'y fait. Aucune connexion Wi-Fi n'y même un réseau rien d'afficher. Merci d'avance. 

Bonjour, mon décodeur Tv bug régulièrement (version V6). Apres avoir pris contact avec le service proximus, on  me propose de me remplacer mon décodeur par une version antérieure V5 qui n’est pas compatible 4k. Je trouve cela une régression  et irrespectueux pour les clients qui paient le prix fort pour les services Proximus. Alors je demande pourquoi on ne me propose pas le dernier décodeur android qui est compatible 4K. On me répond que cela est payant (49€). je trouve cela scandaleux quant on sait qu’on paye déja pour la location du décodeur tous les mois. le client est devenu une vache à lait, et proximus n’a plus aucun scrupule pour facturer tout ce qu’il peut au pauvre client. De plus, les contacts avec le service client sont de plus en plus complexe, on se fait balader d’une personne a l’autre avec une certaine incompétence, tout devient opaque, comme par exemple pour envoyer une réclamation, cela devient un casse tete. bref, l’expérience proximus regresse et je me rejouis qu