Internet

Bonjour, Avant de valider ma commande, j’aimerais connaître le tarif pour la fibre optique  merci 

Bonsoir, Je déménage et emménage dans une maison, je souhaite donc être raccordée à internet à cette nouvelle adresse …. jusque là c’est on ne peut plus simple sauf que ….Il y a 3 jours j’ai fait une demande par le chat pour ce nouveau raccordement à internet. Cela a prit tellement de temps que j’ai du abandonner ! Les opérateurs changeaient sans cesse, je devais à chaque fois donner “mes infos”, ré expliquer, que j’emménageais dans une maison et que je demandais tout simplement le raccordement à internet !! L’un des opérateurs m’a envoyé un document de 4 pages en anglais !! pour un transfert alors que je n’ai jamais demandé de transfert ! Le lendemain tôt je recommence les démarches, rebelote, les opérateurs s’enchainent ne comprennent pas ma demande, me demandent un numéro de client que je n’ai pas puisque je serai nouvelle cliente et je n’ai PAS de contrat à mon nom !,  de leur envoyer les mails reçus mais qui ne correspondaient pas à ce que j’ai demandé, ne savent pas voir les capt

Bonjour, je vois sur votre site que la vitesse minimale garantie de ma connection internet est de 45.3 Mbps en téléchargement, et de 14 Mbps en envoi.  Or, si je vérifie sur speedtest, je suis à  35.5 Mbps en téléchargement, et 8.6 Mbps en envoi.  Est-ce logique que la vitesse minimale garantie n’est pas atteinte ?  D’avance merci de votre retour.De Jaegher B.

Bonjour, Je suis en train de mettre en place une liste noire de site internet pour qu’elle soit directement bloquée au niveau du routeur, il est possible d’ajouter un nom de domaine directement mais est-il possible d’utiliser des regexp ou des formats de site par exemple bloquer tous les sites avec une extension .xxx ou contenant le terme porn ex:*.xxx*xxxx*.com*/xxxxx/* Merci.

Bonjour, lors de ma visite il y a une semaine et demi , pour un achat de gsm, en magasin, la vendeuse m'a dit que j'allais recevoir la nouvelle bbox.Elle m'a d'ailleurs demandé si je voulais la livraison à domicile ou en point relais.Je lui ai dit en point relais, elle m'a montré son écran et j'ai choisi.Elle m'a dit “voilà, vous allez recevoir un SMS quand elle sera au point relais”. Mais aucun SMS et, j'ai quand même appelé le point relais et rien n'est arrivé.Comment dois-je faire pour la recevoir du coup ?Merci beaucoup.

Bonjour, Je viens de migrer d’une bbox 3V+ vers une bbox 4 (internet box) afin de profiter du Wi-Fi 6.Lors de la connection de l’internet box sur mon réseau fibre, j’ai bien eu la LED “BroadBand” qui clignotait en bleu.Malheureusement la LED ne se figea pas donc j’ai pris contact avec le support par chat afin de pouvoir remédier à la situation.Je vous passe les détails mais grosso modo j’ai passé ma journée à faire des hard reset sur ma bbox4 sans succès. Pire que cela maintenant je n’ai même plus la LED qui clignote bleu mais qui clignote directement en bleu/vert “turquoise” dès le redémarrage ou reset de l’internet box. Est-ce que quelqu’un a déjà eu des problèmes similaires avec cette nouvelle bbox ?Je ne pense pas avoir des problèmes du coté ONT (modem fibre) car celui-ci fonctionnait très bien avec ma bbox3 et si redémarre le modem fibre, j’ai bien la LED BroadBand qui passe en rouge donc je suppose que l’internet box voit bien le boitier ONT. Que signifie la couleur turquoise sur

Bonjour, Depuis plusieurs jours, le reseau est instable. Il y a 2 jours je n'avais aucun réseau et aujourd'hui j'ai du réseau mais impossible d'avoir ma 4g ou la 5g. J'ai vérifié tous les paramètres. Pourriez-vous m'aider?

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/un-avenir-chez-px-pour-nous-ou-bien-on-peu-oublier-le-progres-67978 Sur la discussion ci-dessus je lisSinon ce week end ma solution LTE 4G bride ma connexion  c-a-d que l’activer = 5-7mbps alors j’ai + de 10 mbps sans . . .J’ai reboot pas de changement . Bonjour,J’ai exactement la même chose chez moi jusque hier avec le LTE j’avais plus ou moins 100 Mbps en descendant et 35 Mbps en montant et depuis ce matin avec le LTE j’ai 5 Mbps en descendant et 7 Mbps en montant et curieusement sans le LTE j’ai 22 Mbps ????Et donc clairement en un jour ma vitesse à été diminuée par 20. J’ai téléphoné au 0800/33800 ou j’ai eu une brave dame qui me dit que ce n’est pas possible, que je suis sur un profil de 30 Mbps et que donc je ne pouvais pas avoir 100 Mbps. Pas de discussion possible et pourtant j’ai toutes des copies d’écran qui prouve le contraire, je teste ma ligne toute les semaines sur le “test vitesse de Proximus”. J’ai des copies d’écran depuis janvi

Bonjour, Le tram traversera bientôt notre quartier. Alors ils ont commencé à détruire toutes les routes. Aujourd'hui, vers 16h00, ils ont coupé le câble internet du quartier alors qu'ils travaillaient. Et maintenant, nous nous retrouvons sans Internet. Mon conseil est que ce serait une bonne idée d'amener l'Internet fibre optique dans notre quartier pendant que les câbles sont coupés. Ce sera également très bon marché pour vous. Il serait très facile pour vous de travailler ouvertement maintenant. Avec l’excuse d’une panne, vous pouvez facilement accéder à l’Internet fibre optique dans presque tout le quartier. Je pense que c’est le moment idéal pour le faire. Et l’assurance peut couvrir la plupart des choses. J’habite à Rue de Heembeek 79, 1120 Bruxelles.

Bonjour a tous  Petite question, je voudrais avoir le wifi dans mon garage attenant à ma maison J'ai essayer avec des répéteur tp link mais ça ne marche pas, je pensais ajouter un 2eme wifi booster dans le garage penser vous que cela marcherais ? Pour ne pas devoir commander pour rien D'Avance merci pour vos réponses  

Bonjour,j’ai toujours un message d’erreur (webtop error) lors de l’envois d’un email via un pc fixepourriez vous me donner un feedback a ce sujetil est impossible de travailler actuellement 

Bonjour,  J'ai actuellement beaucoup de déconnexion intempestive sur la ligne internet. Internet peut se couper parfois plus de 10 fois sur 1 heure. Les coupures durent entre 1 à 10 minutes... Travaillant beaucoup en télétravail, il y a des jours où c'est assez compliqué et ma facture pour la 4G explose...  Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? J'ai déjà tout testé, éteindre, réinitialiser la bbox, rien ne change...  Voici mon numéro de client : ******** Merci d'avance 🙂

Bonjour,depuis quelques semaines j’ai des problèmes avec l’arrivée de mes mails.  Il sont sur le webmail proximus mais ne parviennent pas dans ma boîte. Jusqu’il y a peu je travaillais avec outlook de microsoft office 365, mais mon abonnement étant arrivé à expiration et ne tenant pas à le renouveler, je suis passée à Thunderbird mais le problème persiste.Les mails restent bloqués dans webmail proximus et arrivent parfois en groupe avec plusieurs heures ou jours de retard.Il s’agit bien d’un problème entre webmail proximus et ma boîte de réception car j’ai une adresse gmail.com et là aucun problème que ce soit avec outlook ou maintenant avec thunderbird.  Je demande parfois même aux personnes qui m’envoient un mail avec mon adresse proximus.be de me le renvoyer sur mon adresse gmail et cela arrive instantanément.  Quelqu’un a la solution ? Merci.

Bonjour,depuis plusieurs jours maintenant j’ai des micros coupures lors de mes sessions de jeux vidéos ( lags,freeze...)le probleme persiste meme aprés avoir relancé la box.un peu d’aide pour régler le problleme est la bien venueou proximus réalise des travaux dans ma région??

Commande passée  le 4 septembre On me dit que ma ligne sera activée le 6 et que je recevrais ma box le 7Jusque là génial…Finalement je reçois ma box le 15...Dans le suivi la ligne est bien activée depuis le 6Mais lorsque je branche mon matériel la led bleue dsl clignote et ce pendant 2h...Au service technique on me dit que la ligne n'est pas activée… d'attendre encore 3 jours...En fait je suis fort insatisfait 

BonjourJe n’ai pas l’option redirection de port, dmz, dyndns etc dans my proximus.Pouvez vous me l’intégrer svp.merci

Bonsoir,Je viens de recevoir une Internet Box afin de remplacer ma B-box.Après l'installation, je remarque que je suis connecté au Wi-Fi mais pas à Internet…J'ai déjà redémarré plusieurs fois la box, les témoins bleus Wi-Fi et Internet sont allumés bleus fixes mais impossible d'aller sur le net…Pourriez-vous m'aider ?Merci d'avance.

Mon quartier et mon immeuble ont été connectés après de longs travaux à la fibre. Lors de la dernière visite un technicien me confirme la mise en service et la réception d’un avis de Proximus pour demander le raccordement privé. Par la poste à mon nom et mon N° de client je reçois le fiber news m’invitant à me connecter via le site proximus.be/fibre. Réponse du système vous n’avez pas encore accès à la fibre ? ? Je téléphone au n° du service 0800 33 800. Une voix digitale (très polie elle) me demande si j’appelle pour le 02……… je répond 1 oui, la même voix digitale me dit que je suis bien connectable à la fibre. Je suis dirigé vers une voix humaine (autoritaire, comment osez-vous me déranger..) Après un interrogatoire de police une longue attende et non vous ne pouvez pas être connecté à la fibre ? ? ? Mme j’ai reçu un message, par la poste, le boitier de connexion est à mon étage, votre consoeur électronique vient de me dire que oui ? Je suis ignare le message me dit simplement qu’un

Bonjour,Je viens d’apprendre  Unifiber ne viendra pas chez nous poser la fibre donc je dois en conclure que vous avez définitivement abandonner  notre zone ?J’aimerais une réponse clair et précise car sincèrement  on va simplement partir de Px vu que le tariff monte mais la connexion reste ridicule en terme de performance  .J’avais espoir avec Unifiber qui parler bien de venir dans ma commune mais  depuis  le mail de chez eux je suis  juste dégoûter de la gestion de votre réseau qui laisse clairement des clients  sur la touche . 

Bonjour j’aperçois dans la ville de Braine l’Alleud des affiches invitant les habitants à prendre un abonnement fibre. Est-ce qu’elle est déjà disponible ? Ou cela indique que des travaux sont juste en cours?Merci 

Bonjour,J’ai un abonement avec Internet Maxi et j’ai constaté des problèmes au moment du teletravailler. Le support informatique a verifier ma bande passante et elle est terriblement basse 18 Mbps de vitesse. C’est qui empeche, evidement de bien teletravailler. Pouvez-vous verifier quel est le probleme SVP?Merci d’avance,

Bonjour ,Manifestement, le webmail Proximus, vide automatiquement la corbeille des éléments datant de plus de x jours (de l’ordre d’une quinzaine de jours apparemment) et ce même si l’option “Vider la corbeille à la déconnexion” est décochée. Quelle solution Proximus peut-il apporter pour conserver les messages mis à la corbeille jusqu’à une suppression manuelle ?J’ai retrouvé une ancienne question (juin 2017) corbeille : durée de conservation des messages | Proximus Forum dont une des réponses fait état d’un paramètre qui ne semble plus se retrouver dans la version actuelle du webmail. Dommage...Quoique pensent certains du but de la corbeille (se débarrasser des messages que l’on ne désire pas garder), c’est à l’utilisateur qu’il revient de pouvoir définir le fonctionnement qui lui convient. D’autant que l’on ne se rend pas nécessairement compte de suite que l’on a supprimé malencontreusement une information utile…Pour ma part, je travaille essentiellement avec un client externe (Outl

Bonjour,Nous sommes récemment passé chez Mobile Vikings car nous n’avions plus besoin de la TV.Tout fonctionne, comme avant, très bien (passage par l’internet box dorénavant plutôt que par la bbox 3V+)Cependant, nous n’atteignons toujours pas la vitesse maximale de la ligne en download (Upload OK et mieux que Proximus ...)A l’époque, chez Proximus, c’était “dû” à la TV qui prenait une partie de la bande passante.Mais la vitesse est toujours la même depuis en download même sans la TV ; est-ce normal ?La maison et le quartier sont très récents et nous ne sommes pas loin du max, c’est plus pour être sûr qu’un petit réglage ne sait pas être fait :)Merci et belle journée ;) 

Bonjour,J'ai déménagé et je suis "nouveau" client Proximus depuis ce mois.Je m'étonne qu'on m'ait installé la plus ancienne box en circulation, la b-box 3.Je souhaite obtenir la box la plus récente.Le 1er opérateur contacté m'a conseillé de passer par l'application afin d'obtenir la nouvelle box sans frais. Elle est cependant facturée.Après nouvel appel, le second opérateur me signale que vu que c est un changement à ma demande. Il me sera facturé.J'ai pourtant 2 contacts différents qui sont devenus clients dans les 3 derniers mois avec exactement le même abonnement , dans la même ville, qui ont reçu le dernier modèle sans frais supplémentaires.Je demande à recevoir un traitement similaire.Merci.

Bonjour,Je viens de recevoir votre message « Protégez aujourd'hui votre adresse e-mail contre les fraudeurs ».J’utilise le logiciel Thunderbird avec le protocole POP et j’ai une adresse Skynet.En vérifiant les paramètres de Thunderbird, je constate que les paramètres de sécurité du serveur entrant sont :Sécurité de la connexion : SSL/TLSMéthode d’authentification : mot de passe normal.Ce qui a priori doit être bon.Par contre les paramètres de sécurité du serveur sortant sont :Sécurité de la connexion : aucuneMéthode d’authentification : pas d’authentificationJe suppose donc que c’est là que cela coince. Je vois aussi que le nom du serveur est relay.skynet.be et que le port est 25.J’ai essayé de modifier ces paramètres sortant selon les indications données sur la pagehttps://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-boite-mail/configurer-l-email-sur-votre-gsm-tablette-ou-ordinateur.htmlSoit : nom du serveur relay.p