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Internet

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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6309 Sujets
L
LaurorentApprenti
demandé à Internet
Accès Le Soir pas activé

 

363
VincentM
il y a 2 ans
L
LaurorentApprenti
demandé à Internet
Coupures Wi-Fi

BonjourCela fait un an que nous sommes passés chez Proximus, tout allait bien jusqu’à décembre où nous avons commencé à expérimenter des pertes de connexion Wi-Fi sur tous nos appareils, ça peut se produire à tout moment de la journée, que je sois seul en télétravail sur mon PC en journée, ou sur nos 4 smartphones en soirée.N’ayant touché à aucun paramètre de la box, dois-je conclure qu’elle commence à montrer des signes de faiblesse?Merci.

343
VincentM
il y a 2 ans
B
banasniNéophyte
demandé à Internet
Problème d’installation internet

Bonjour,J’apprécierais beaucoup vos conseils ou votre aide en ce qui concerne des retards importants de l’installation de mon internet fixe.Au mois de décembre, j’avais fixé un rendez-vous pour l’installation pour le 12 janvier, le jour de mon déménagement dans un nouveau appartement. Lors de la visite du technicien, ça a été constaté que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et donc qu’un deuxième rendez-vous serait nécessaire. Ceci a été fixé pour le 27 janvier.Lors de cette deuxième visite, c’était comme si la première visite n’a pas pris place parce que exactement la même constatation a été faite que le trottoir devrait être ouvert pour faire le raccordement et un troisième rendez-vous a été fixé - mais seulement pour le 17 fevrier.Cela est très frustrant. Dans les circonstances actuelles, je serai sans internet pendant 5 semaines et j’ai l’impression de ne rien pouvoir y faire et d’être à l’encontre d’une bureaucratie qui n’a pas du tout un sens de responsabil

884
A
il y a 2 ans
U
UnionjoeApprenti
demandé à Internet
WiFi très très (très) lente

Bonjour, Depuis quelques jours, des problèmes de lenteurs et de micro-coupures sont apparus au niveau de ma Wi-Fi. Cela était fluctuant et “peu” fréquent (3-4x/jour)…. Mais depuis hier, c’est devenu une calamité; je surfe sur Internet aussi vite qu’en 1998 (environ), mes applications prennent un temps dingue à se déployer et Netflix fonctionne au mieux avec une image moyenne et un chargement assez long.  J’ai effectué ce soir plusieurs tests sur Speedtest.net sur PC et Smartphone; les résultats sont absolument effrayants… En voici les meilleurs (?!) résultats : Ping à 229 ms (!!) Download à 0.53mbps Upload à 0.37mbps. Ces tests ont bien sûr été effectués avec tous les autres consommants de WiFi coupés ou sur WiFi désactivés)Modem, bridge et tutti quanti ont bien sûr déjà été redémarrés. J’ai voulu aussi vérifier la Smart WiFi comme recommandé sur le site; mais mon app est inutilisable depuis des semaines (mois) avec une impossibilité de s’y connecter (le fameux message “c’est pas toi,

484
Sophie A
il y a 2 ans
S
SMPNéophyte
demandé à Internet
Boîte e-mail avec nom de domaine bloque

Bonjour à tous,Je suis bien au courant des problèmes concernant les gros soucis au niveau des BAL @proximus.be et @skynet.be mais mon problème vient d’une BAL avec un nom de domaine chez Proximus.En effet, la BAL avec le domaine @toto.com* (exemple) est hébergé chez Proximus et celle-ci semble bloquer en IMAP avec comme derniers messages 2 messages vides. Je les suppriment et ils réapparaissent quelques minutes après...en bloquant la messagerie ! Inutile de vous signaler que c’est plus qu’urgent car cette situation bloque tous mes e-mails. D’avance merci pour votre retour.Bien à vous.  

431
VincentM
il y a 2 ans
L
lucien50Habitué
demandé à Internet
Puissance b-box3

Bonjour à tousje reviens avec une question que j’ai déjà posé :est ce qu’une B-BOX3 peut perdre de sa puissance avec les années ?

311
VincentM
il y a 2 ans
M
Michel1400Apprenti
demandé à Internet
Problemes mail

bonjour,Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à recevoir mes mails avec mon iPhone et mon iPad.(hôte imap.proximus.be smtp relay.proximus.be )Par contre sur mon pc pas de problemes (serveur entrant pop.skynet.be smtp relay.skynet.be)

6713
David W
il y a 2 ans
D
domchalonoApprenti
demandé à Internet
Boitier 4g ne fonctionne plus

Bonjour,Suite aux inondations à Angleur ma ligne fixe a été coupée, et n’est toujours pas remise. On m’a dit à l’époque que les travaux se feraient en février.J’avais donc fait la demande d’un boîtier 4G pour continuer à bénéficier d’une connexion. Le boîtier reçut, la connexion fonctionnait bien sur mon pc et mon gsm. Cependant depuis ce matin le boîtier semble ne plus fonctionner. La batterie est chargée et quand j’essaie de le rallumer, les 2 clignotant s’allument en vert, puis la lampe pour le reseau passe au rouge et s’éteint.J’ai essayé un reset de l’appareil mais sans succcès.Quand j’essaye de me connecter sur internet, j’arrive sur une page Huawei qui me demande le mot de passe de l’appareil. J’ai fait pls tentatives mais à caque fois je reçois le message “mot de passe invalide”. J’admet que je peux avoir fait une faute de frappe, mais pas systématiquement. J’ai fini pas taper le mot de passe dans un doc pour vérifier qu’il soit bien correct et ensuite copier/coller sur la page

401
David W
il y a 2 ans
C
clwApprenti
demandé à Internet
Boîte mail belgacom.net bloquée par des mails illisibles

Bonjour,Ma boîte mail ************ à laquelle j’accède via thunderbird renvoie sans cesse un message d’erreur.  En passant par le webmail, je vois 9 messages vides qu’il m’est impossible de supprimer. Thunderbird pour sa part essaie de télécharger les messages 1/41.La boîte peut être remise à zéro, rien à conserver.Merci.Claude

1359
VincentM
il y a 2 ans
galopin
galopinEtoile montante
posté à Internet
Webmail : fonctionnement normal rétabli.

Si je peux me permettre et pour rendre de l’espoir à celles et ceux qui ont des difficultés avec le Webmail : après plusieurs jours d’impossibilité de détruire un mail tronqué et après avoir rempli le formulaire dans “Contactez-nous”, le Webmail a été de nouveau fonctionnel. J’en remercie l’équipe technique de Proximus.

512
galopin
il y a 2 ans
S
SabBckApprenti
posté à Internet
ipv6

Bonjour un technicien aimable pour me désactiver l’ipv6 merci

363
S
il y a 2 ans
Guyguy52
Guyguy52Etoile montante
demandé à Internet
Cloud erreur

Bonjour voilà des mois et des mois que je sonne ai service technique qui me font voyager vers tout et n’importe quoi et ne trouve aucune bonne solution sauf le fait de me mettre les nerfs à bout à chaque fois que j’essaye de me connecter au Cloud que ce soit sur Pc Windows, IMac, IPhone, IPad je n’arrive jamais à me connecter et ce depuis des mois, vous trouverez toutes les capture d’écran  ci après , les code erreur ont été 1008 sur l’un sur l’autre 503 si il n’y a pas de solution retiré ce produit de mon abonnement et remboursé moi tout les moi voir années que ça ne fonctionne pasmerci  

20919
VincentM
il y a 2 ans
P
Patrick_MLApprenti
demandé à Internet
Plus accès au mail par outlook 2019

Depuis le 27/01/2022, lorsque j’ouvre Outlook 2019 pour mon compte @skynet.be, la synchronisation démarre et Outlook se ferme tout seul sans message d’erreur.Lorsque je débranche internet, Outlook fonctionne normalement hors connexion et aucun changement de config n’a eu lieu et celle en cours est celle préconisée par Proximus. Je ne peux donc plus lire ni envoyer aucun mail avec Outlook  !!!

701
VincentM
il y a 2 ans
G
GuyHenriHabitué
demandé à Internet
Boîte mail'sl skynet ...difficile d'accès

Bonjour,Depuis quelques mois la boite mail @skynet.be commence sérieusement à me faire ch.. :grrr:Soit que les courriers arrivent avec beaucoup de retard, soit pas moyen d'ouvrir la boîte....avec comme indication (certainement depuis 3 mois)"Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard."après insistance elle s'ouvre ...et la roue tourne, tourne, tourne....pour enfin s'ouvrir à moitié !Cela commence à bien faire, maintenant plus moyen de l'ouvrir du tout !Ce cirque aussi bien avec le Pc (Firefox) qu'avec la tabletteUne idée de cet ennui ? Merci de regarder ce désagrément.Guy

1205
VincentM
il y a 2 ans
Z
ZaaazApprenti
demandé à Internet
10 ans en ADSL à bruxelles rien ne change et les factures doivent être payées à 100%

Voila 10 que je paie les factures plein pot pour avoir un service de très mauvaise qualité.Connexion Internet extrêmement lente (très gênant pour télétravail, pas de HD, pas de possibilité de 2ième décodeur etc ….)Voila 10 ans que je téléphone et rien ne bougeVoila 10 ans que Proximus à le monopole car pas d’autre opérateur sur la partie de notre trottoirVoila 10 ans qu’on me baladeJe décide maintenant d’aller au bout et je reprends contact, on me balade et Impossible d’introduire une plainte officielle. Retour systématique sur la page Web de plainte ne permettant pas d’écrire et juste de téléphoner. Et au mieux on me rebalade d’un service à l’autre au pire cela coupe la conversation. 2x rien que ce jour.Rien que pour cette année appelle 21/01 2 min pour m’envoyer vers la page web de plainte mais sans moyen de l’introduire par écrit (obligation de passer par un appel)le 25/1 j’ai demandé d’être rappeler: résultat 11 min de communication  d’explications pour finir d’^tre coupéle 25/1 ra

906
Sophie A
il y a 2 ans
A
Alan2022Néophyte
demandé à Internet
Connexion d'un aspirateur Robot Ulténic T10- Connection à internet Impossible

Bonjour,Lors de l’installation de l’application liée au robot nettoyeur Ulténic T10  il est nécessaire  que le réseau de l’application se connecte au wifi et à internet. La connexion au wifi ne pose pas de problème (message: connecté au wifi sans internet), mais impossible d’établir la liaison internet, alors que tout mes autres appareils se connecte au wifi avec internet sans problème (tablettes, Gsm, portable). Il m’est donc impossible d’effectuer la mise à jour des firmwares.quelqu’un a-t-il une solution à ce problème. Merci d’avance  

23310
A
il y a 2 ans
G
goufApprenti
demandé à Internet
lenteur internet et problème boite mail

Depuis un certain temps, c’est vraiment pénible avec internet, très lentVoici le résultat du test que je viens d’effectuerping 31  descendant 2,5gigue 13 ascendant 1,9 Lorsque je veux ouvrir une pièce jointe d’un mail, il me faut un temps fou pour l’avoir.  Je reçois plusieurs fois le message “page ne répond pas”. Je dois choisir “Attendre” ou “quitter la page”  Pour une pièce jointe de 10MB, il me faut entre 1 et 2 minutes pour avoir la pièce jointe Pfffffffffffffffffff

631
David W
il y a 2 ans
E
Etienne_022Etoile montante
demandé à Internet
Vitesse téléchargement diminuée depuis passage en pack Flex S ?

Bonjour,Il y a quelques jours, je suis passé d’un ancien pack à un pack Flex S.Mon internet est ainsi passé d’internet comfort à internet maxi.Je ne vérifie pas ma vitesse de téléchargement tous les jours, mais elle est maintenant de 42,4 Mbps or auparavant elle était à au moins 60 Mbps.Est-ce qu’un changement de pack peut influencer sur la vitesse pendant un temps ?Est-ce que la vitesse va revenir automatiquement ?Merci pour vos avis.Etienne

908
David W
il y a 2 ans
T
ThybaNéophyte
demandé à Internet
Courrier livrer avec retard

Bonjour,je reçois mon courrier avec mon adresse @skynet.be avec plus au moins 4 heures de retard depuis 2 jours.Serait-il possible de m’aider ?Au téléphone, je passe beaucoup de temps sans arriver à joindre quelqu’un au support.Merci. 

441
David W
il y a 2 ans
N
nounetApprenti
demandé à Internet
WiFi Booster inclus dans quels packs Flex ?

BonjourJ’ai besoin d’un WiFi booster, et je vois sur le site Proximus qu’il devrait être inclus avec “la plupart des packs Flex”.J’ai un pack Flex S (internet + 3 mobiles).Pourtant quand j’essaie de commander le booster, il propose un prix de 2.99€ par mois.Du coup, je me demande si j’y ai droit gratuitement.Merci  

9204
E
il y a 2 ans
B
BatcaveNéophyte
demandé à Internet
Certificat de scolarité

Bonjour,Un de vos collaborateurs m’as envoyé un mail en me demandant une copie de ma carte étudiant mais je ne sais pas comment faire pour vous la faire parvenir.Puis-je avoir une adresse mail ? Merci

251
David W
il y a 2 ans
B
benoit 6567Néophyte
demandé à Internet
corbeille

je ne saie plus vider ma corbeille

231
David W
il y a 2 ans
P
Pascal67Apprenti
demandé à Internet
Webmail - mails redirigés vers Gmail restent dans inbox Skynet

Bonjour,Depuis des années, mes emails Skynet sont redirigés vers un compte Gmail par la fonction de transfert automatique. Je constate que depuis quelques semaines, les mails restent dans l’inbox Skynet et s’accumulent. Ce n’était pas le cas avant car il y avait une option à cocher du genre ‘ne pas conserver une copie du mail après son transfert’ ou qcch dans ce genre. Comment puis-je faire afin de retrouver le comportement initial ? Merci d’avance pour votre aide.Pascal

1452
P
il y a 2 ans
Bonneto
BonnetoApprenti
demandé à Internet
Mails datés 4/1/22 et au-delà apparaissant et disparaissant définitivement depuis ce matin

Autant sur mon Iphone que sur mon PC, les mails au-delà du 4/1/22 apparaissent rapidement puis disparaissent définitivement depuis ce matin. J’ai aussi de nombreux mails vides (pas d’expéditeur, pas d’objet, pas de contenu) qui apparaissent furtivement. Y aurait-il moyen d’avoir une explication et un traitement de ce problème? Merci beaucoup!

1177
David W
il y a 2 ans
R
Rita 14603Apprenti
demandé à Internet
Blocage GMAIL

Comment résoudre le problème de blocage total de Gmail (*********@gmail.com) depuis des semaines ?Je travaille depuis des années avec 3 Emails sans aucuns problème.MAIS depuis environ début décembre je ne peux plus NI RECEVOIR, NI ENVOYER de mails depuis mon Gmail mais bien de mes 2 autres adresses (Skynet et Hotmail)POUVEZ-VOUS SOLUTIONNER  LE PROBLEME ou m’aider ? MERCI d’avance.

351
David W
il y a 2 ans

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