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Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6731 Sujets
D
de neef pierreNéophyte
demandé à Internet
geen mails versturen

ik kan geen mails ontvangen of versturen hij aan vaard postbus in niet

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alloja
N
Neotof01Néophyte
demandé à Internet
Problème pour ouverture des ports 31244 et 31245

Bonjour, J’ai besoin d’ouvrir les ports 31244 et 31245, j’ai adapté les Règles de mappage de ports IPv4 dans le routers + un redémarrage ==> Les connexions de l’extérieur doivent pouvoir rentrer sur les deux ports ==> sur mon PC  DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.22 Dans le routeur: 1 ActivéPersonnaliséTCP312443124431244DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.220.0.0.02 ActivéPersonnaliséTCP312453124531245DESKTOP-IUT1HG8192.168.1.220.0.0.0 Dans MYproximus: Sécurité de votre modem sur Sécurité faible, normalement c'est plus pour le 80, 443  Désactivé temporairement le firewall du PC. Quand je teste l’ouverture des ports via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/==> Port 31244 is closed on 81.245.103.163.Ou via un telenet ==> telnet 81.245.103.163 31244Connexion à 81.245.103.163...Impossible d’ouvrir une connexion à l’hôte, sur le port 31244: Échec lors de la connexion Avez-vous un explication ? D’avance merci 

960
N
C
crokaertEtoile montante
demandé à Internet
Question sur l'installation et fonctionnement de la fibre

Bonjour, je lance un message ici pour espérer une(des) réponse claire. J'ai reçu plusieurs fois des envois à mon nom concernant la fibre et finallement me sentant un peu obligé de la mettre puisque je cite- votre cable en cuivre actuel devra de toute façon être remplacé- l'installation est totalement gratuite j'ai pris rendez vous pour l'installation de la fibre, mais avant d'entreprendre ça, j'aurais aimé avoir des éclaircissement concernant l'installation et la fonctionnement de la fibre Dans mon appartement, le modem se trouve à une extrémité et les 2 Pc a une autre extrémité de l'appartement. (VOIR DESSIN)Le wifi ne passe pas jusqu’aux PC ,c'est à dire que j'ai une vitesse de 2,19 (voir dessin) alors qu’avec le cable ça va ( voir dessin)WIFIavec cableAu départ, j'ai essayé les CPL mais dès que je connectais quelque chose au réseaux(mixer, aspirateur, chargeur gsm) , les cpl se désynchronisaient. Donc , j'ai deux cables ethernet de 50m (50m car il y a des portes entre et l’apparteme

214128
T
Yusoben
YusobenApprenti
demandé à Internet
Problème connexion iCloud

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter dans le Cloud je n'ai pas l'option  activation dans my Proximus comment puis-je procéder? 

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Sophie A
L
LemerouApprenti
demandé à Internet
Mauvaise qualité internet depuis plusieurs semaines

Bonjourdepuis plusieurs semaines, nous constatons une dégradation d’internet:coupure sur certains jours en pleine journée, parfois sur plusieurs heures. de manière générale, wifi très instable avec connexion et deconnexionLe modem a déjà été remplacé il y a moins de 3 mois. Sait on comment obtenir un diagnostique de la ligne car la performance est vraiment mauvaise.cordialement

704
Sophie A
M
MarcogeneEtoile montante
demandé à Internet
wifi booster

Bonjour, peut-on connecter un pc en WiFi ( sans RJ45) avec un booster proximus?

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M
O
OxYg3nHabitué
demandé à Internet
Débit entre Bbox V3+ et switch Gigabit

Bonjour,Je viens de câbler une armoire de brassage pour ma future installation et lorsque je branche ma bbox au switch de cette armoire, la LED du switch reste en orange (100 Mbit/s ?) Alors que celle sur la bbox s’allume bien en vert… Comment est-ce possible d’avoir deux témoins de débit différents ? Le câble utilisé pour le test est un Cat6 de moins d’1m… J’ai testé plusieurs câbles différents pour être sûr. Est-ce normal ?  merci pour vos éclairages !

4386
O
N
N.VittorNéophyte
demandé à Internet
Quel câble extérieur ??

Bonjour, pourriez vous me dire quel câble est utilisé de la borne proximus jusqu'à la prise intérieur d'une habitation ??J'aimerais pouvoir le placer moi même mais il y a tellement de sortes que je m'y perds un peu.. Merci d'avance 

6352
Cédric B
F
Fakir_01Habitué
demandé à Internet
light tv experience

Bonjour,J’avais un abonement EPIC COMBO et recemment j’ai fais un transfert de numero de telephone , c’est à dire que je n’ai plus le numero de telephone dans mon pack , je me retrouve donc qu’avec l’internet confort. Dans la liste de mes produits je vois “ light tv experience” qui etait normalement dans l’epic combo. Je voudrais enlever ce produit de mon pack.bien à vous.

60721
Catherine M
I
IchigoEtoile montante
demandé à Internet
Raccordement possible ?

Bonjour,Suite à un appel lundi, j’ai eu un conseiller commercial en ligne qui n’était pas capable de me dire si un raccordement proximus était faisable à ma nouvelle adresse.Ce conseiller devait me rappeler dans la journée hier mais je n’ai toujours aucunes nouvelles.Auriez-vous un moyen de savoir si un raccordement est possible pour une adresse spécifique ?Merci d’avance et bonne journée :)

17110
VincentM
L
Luxien95Apprenti
demandé à Internet
Internet beaucoup trop lent.

Bonjour,  Après quelques mésaventures en télétravail (La connexion à distance qui ne sait même pas être stable..), j’ai décidé de faire un speed test : https://pxs.speedtestcustom.com/result/72cbca40-3629-11ec-8f94-11b3ddf43d627.9Mbps en réception et 1.8 en envoi….C’est bonnement impossible de faire quelque chose avec ça. La vitesse annoncée, même si toujours très faible, est pourtant de 18.6 et 5.6 :  Le speedtest à été réalisé en cablé pour être sur d’être au max.. Est-ce normal, n’y a t-il rien d’autre a faire ?C’est assez handicapant, surtout quand on voit le prix de l’abo.. Déjà merci,  Lambin Lucien

1848
Cédric B
M
Marc ZEtoile montante
demandé à Internet
Application Proximus mail

Bonjour,L’application Proximus mail sur mon smartphone Samsung ne fonctionne plus.Un problème ponctuel connu ou????Merci d’avance

242
M
M
Mma14Apprenti
demandé à Internet
Fiber Boost 1Gbps/100 Mbps

Bonjour,Je possède la fibre depuis +1an maintenant, et j'avais 350Mbps jusqu'à hier ou j’ai augmenter et prit l'option “Fiber Boost 1Gbps/100 Mbps” qui est activé mais le problème est que quand j'effectue un test je ne dépasse même pas les 300Mbps. Je suis en Ethernet j'utilise même un câble Cat8 est ce que quelqu'un de chez Proximus pourrait régler mon problème svp?     https://www.speedtest.net/result/12244043198.png

6747
Cédric B
Quentin Frans
Quentin FransHabitué
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URGENT... VITESSE DE CONNEXION...

Bonjour, on m'avait remis ma connexion à 45Mb/s en down et 15Mb/s en up ce qui m'a permis de reprendre le streaming assez rapidement malgré les récentes inondations. A ma grande déception, je me suis aperçus hier que je ne pouvais plus streamer et jouer en même temps... Je suis passé à 7Mb/s en up ce qui n'est pas suffisant. La bêta d'un nouveau jeu sort aujourd'hui et pouvoir streamer un tout nouveau jeu c'est toujours cool pour un streamer... Proximus... Help please !!! 

30627
Quentin Frans
F
fortunatoApprenti
demandé à Internet
Commande Flex

 Bonjour,Par la présente je vous fais part de mon mécontentement. Le 26 octobre nous avons reçu une offre de modification de notre abonnement, passage de Familus vers Flex pour 101,98 E. que nous n’avons pas acceptée. Suite à divers entretiens téléphoniques avec le vendeur ce matin on me propose une nouvelle offre  que j’ai acceptée et envoyée par mail au Commercial Proximus ce jour 27 octobre à 11h43.Tantôt ne recevant aucune nouvelle je téléphone chez Proximus et on me réponds qu’on ignore la nouvelle offre mais par contre on me dit aussi que c’est la première offre qui est en commande celle à 101,98 E. Je serais soulagé si vous pouviez remettre tout cela en bon ordre et de m’envoyer la confirmation de ma commande avec la promotion.Merci.Bien à vous.fortunato zanin

271
Sophie L.
H
hfaApprenti
demandé à Internet
Nom de domaine à réactiver

Je viens d’apprendre que les noms de domaines gratuits sont devenus payants et sont facturés 2 Eur/mois. Je disposais d’un nom de domaine depuis 2010 qui était lié à mon site. Ce site est toujours hébergé chez Proximus. Normalement Proximus aurait dû me facturer le nom de domaine et maintenir la continuité du service. Dans mon cas, le nom de domaine a été clôturé sans aucun avertissement de la part de Proximus.Je souhaite que ce service soit rétabli, même si il est devenu payant, afin que mon site soit de nouveau accessible. Cela fait maintenant un mois que j’essaye de réactiver le service sans que Proximus ne prenne action. Suite a un mail a dnsmaster il m’a été demandé de contacter webservices mais webservice ne répond pas et les personnes du services clientèle ne peuvent pas entrer en communication avec ce service.Que faut-il faire pour que la demande soit enfin traitée, que le nom de domaine du site soit rétabli et facturé sur base des tarifs en vigueur aujourd’hui?D’avance merci

373
CarolineC
L
LevelupApprenti
demandé à Internet
Plus d'accès à Internet

Bonjour,J’ai un abonnement Internet Maxi et un modem B-box 3V+.Je n’ai plus accès à Internet depuis hier après-midi. Sur mon modem le témoin lumineux DSL clignote et celui d’internet est éteint. Suis-je le seul à avoir ce problème ou mon voisinage aussi? Et comment puis-je le régler?Merci d’avance.

1664
L
G
GUS787Apprenti
demandé à Internet
Identifiants adresse e-mail skynet

Bonjour,  Je dispose d’une adresse XXX.YYY@skynet.be dont je ne me sers plus. Les e-mails reçus (souvent des spams) sont envoyés sur une autre de mes adresses ce qui indique que l’adresse skynet fonctionne encore.Ne disposant plus du mot de passe, j’ai demandé une réinitialisation de celui-ci via le site MyProximus. Le message suivant s’affiche alors :”Nous n'avons pas reconnu votre adresse e-mail.”Comment faire ? Merci 

1313
VincentM
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Denayer JApprenti
demandé à Internet
problème débit internet

problème réglé, support téléphonique compétant.    

574
euronamur
E
ElewiEtoile montante
demandé à Internet
Fibre - Vitesse disponible?

BonjourLe technicien qui est en train d’installer la fibre chez moi m’a parlé d’une vitesse maximum de 500Mbps. Rassurez-moi, j’aurai bien mon giga hein? Ca fait des mois qu’ils creusent des tranchées partout, j’ai juste envie d’avoir une connexion fibre efficace et réellement rapide 

33223
David W
R
RobertDApprenti
demandé à Internet
Vdsl et fps en ligne

Bonjour j´ai toujours des problèmes avec ma connexion et les jeux de tirs (des hit non enregistrée) . On m’as dit que le soucis venait du fait que sur les ligne vdsl il y a ce qu’on appelle le dlm et quand il est activer il sert a augmenter le débit mais interfère avec les paquet udp qu’utilise les jeux FPS . serait-il possible de le désactivé ?

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VincentM
T
Titine52Apprenti
demandé à Internet
Panne de TV + Tel + WiFi depuis le 19Sep21

1. 18Sep21 au retour de ses vacances, notre fille remarque que nous avons de solides problèmes sur notre ligne de Tel et tous les services qui y sont liés. 2. 19Sep21 à 18hr14 notre fille téléphone à vos services et un rdv avec un Tech lui est proposé le 21Sep21. 3. 21Sep21 le Tech passe chez nous et nous déclare que l'internet fonctionne sur la ligne directe de Proximus mais pas le tel de la ligne fixe ???. En nous précisant que le problème venait de la ligne extérieure, du coup que ce n'était de sa compétence mais d'un TECH Jointeur. Votre Tech prend lui-même rdv pour nous et ce passage du Tech Jointeur est fixé au 01Oct21 entre 0800Hr et 1700Hr. Par acquit de conscience je branche mon MODEM BBOX 3V+ sur la prise qui est censée fonctionner ! Rien ne marche, ni TV, ni réseau WIFI, ni ligne fixe ! 4. Le jour même, nous téléphonons et là vu notre insistance, l'on nous donne un nouveau rdv fixé au 23Sep21 de 1300Hr à 1700Hr.Le jour venu, nous attendons patiemment jusqu’à1700Hr et pas de

1397
VincentM
G
GiovaEtoile montante
demandé à Internet
Problème de vitesse

Bonjour,Je suis largement déçu des services de Proximus. Je m’explique :J’ai fait un test de vitesse sur le site officiel de proximus (https://pxs.speedtestcustom.com) et cela m’indique :Ping : 12 msGigue : 1msDownload : 20,4 mbpsUpload : 7,4 mbpsMalheureusement, avant mon déménagement, j’avais vérifié sur le site de proximus qui nous donne notre vitesse minimale à une adresse précise (https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResult) et le site m’indiquais que j’aurais au minimum 62,4 mbps de download et 14 mbps d’upload.(je précise que je suis en connexion câbléeAuriez-vous une solution pour obtenir la vitesse qui m’a été annoncé ???(le télétravail à plusieurs sur cette connexion est vraiment extrêmement pénible !)

854
Isabelle.
F
FlococaApprenti
demandé à Internet
installation fibre optique

Bonjour,Les techniciens sont venus aujourd'hui  installer la fibre. Je ne suis pas satisfaite du tout de l'installation. Au téléphone on me garanti que le boîtier (qui s'avere être 2 et non 1) sera à côté du modem (qui se trouve en face de la fenêtre dans la chambre donnant sur la rue =10m de câble en longeant les 2 murs intérieurs pour y parvenir) et les techniciens l'ont installé sous la fenêtre (où il n'y a pas de prise de courant) en me disant qu'ils n'étaient pas autorisés à le mettre plus loin que sur le mur de façade. De plus cet emplacement ne me convient pas, je ne sais pas y remettre mes affaires.Concernant le câble,  qui dit vrai? Proximus ou les techniciens ?Je voudrais vraiment que les 2 boîtiers qu'ils ont fixés soient près du modem. Que dois-je faire? À qui m'adresser?Merci d'avance pour vos réponses  

5094
alloja
F
Fred212Habitué
demandé à Internet
infrastructure 5G

Bonjour ,Pourriez vous me dire ci il est prévus de mettre en place la 5G dans ma région (ce qui serais bien venu pour nos connections cuivre médiocre et améliorez le MCTCP ) .Car je vois sur cette carte que les zones reculée (Wallonie botte du Hainaut )son franchement mal barrée.Et dans tout les cas franchement en retard vis à vis de nos voisin Français par exemple .Fred

23915
A

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