Internet

Bonjour,il y a 4 jours nous avons installé la fibre optique chez nous avec Proximus, aujourd’hui d’un coup nous avons eu une coupure internet après plusieurs essais (reset du modem, fermer/ouvrir, redémarrer) la boîte du fibre optique n’allume pas le bouton LAN, la lumière du modem “Internet” est rouge et nous n’avons plus accès à Internet. j’ai appelé Proximus mais on m’a seulement conseillée de vérifier les câbles et m’ont donné un rendez-vous avec un technicien mais dans 3 jours! Ça fait beaucoup..est-il possible de me venir en aide?merci d’avance 

Bonjour, depuis l’installation de la fibre chez moi, mon wifi est super ultra lent. Lors de l’installation, le technicien m’a dit ne pas savoir faire les mesures adéquates car il y avait une mise à jour du système. Le lendemain, j’ai fait un speed test qui s’est révélé médiocre… j’ai appelé une fois chez Proximus, ils ont fait une mise à jour de la box qui n’a rien changé, puis, j’ai retéléphone et ils m’ont changé le canal… C’est encore pire. Voici le résultat de mon dernier speed test réalisé à l’instant. Merci! 🙏🏻 Suis je seul dans le cas?

Il m’est impossible d’ajouter du volume internet message d’erreur, avez-vous une solution.

voila le probleme qui ce passe le bbox me donne bien le 2.4 et 5.0 mai laplication ne veux surement pas cela ou ces moi qui fait quelque chose qui foux pas ? enfin une chose que je suis certain ces le mot de pase pour le wifi il ne veux pas reprendre en manuelle le code wifi pourtent marquer comifaux j’ai reusi a le maitre sur mon GSM via le QR qui ce trouve en dessou du numero du wifi pour le GSM ces ok mai pour laplication pour les deux camera la ca va pas etant donner que je doit le maitre en manuelle et il veux pas le reprendre pourtant marquer comme il faux laplication des camera je ne sais pas scaner comme le GSM domage .si une personne sais me dire quoi faire SVP dite le moi car ces pas evident pour ce code merci albert

S Sietesoles  il y a 12 heures Bonjour, Après 5 ans de loyaux services je pense que ma bbox3 est défaillante. Le signal wi-fi est très faible au deuxième étage de la maison (à peine 2,8 Mbps mesurés avec l’app Speedtest) à des endroit où, il n’y a pas longtemps, nous n’avions pas des soucis majeurs avec la réception internet, les chambres, le hall de nuit, etc. Par contre au premier étage, à 15m ou 20m du routeur, nous avons sans problème une moyenne de 80 Mbps (aussi mesurés avec Speddtest) donc évidemment il ne s’agit pas d’un problème avec le débit Proximus sinon plutôt du routeur en lui même. Auriez- vous la gentillesse de m’indiquer la procédure à suivre pour demander un remplacement par le modèle plus ré

Bonjour,Depuis la dernière mise à jour du Webmail en janvier, mon inbox principale skynet, qui est automatiquement redirigé vers une autre adresse E-mail, garde les messages transférés et ne les efface plus automatiquement comme auparavant.Quand pensez-vous que ce souci sera réglé. ?D’avance merci et bien cordialementPierre FOULART  

Bonjour,Je désire acheter une smart TV  full HD et j’aimerais savoir de quel débit entrant j’ai besoin pour qu’elle fonctionne bien. Je vous remercie d’avance de me donner ce renseignement.Belle journée à tous et toutes.Chantal

Hello, I booked the ‘move’ option several weeks ago for last Friday (27th May) through the Proximus website.  On Friday morning I received an SMS saying that the technician would arrive between 13.30 and 15.30.  At 15.30, when no one arrived, I called Proximus to check someone was coming. I was told that the appointment was actually between 12.30 and 17.00 but that it was confirmed and someone would arrive as confirmed. At 16.35 I received another SMS saying that the technician had ‘come by’ but that ‘no one was at home’. This is simply untrue. We were at home all day. No one rang the bell. No one called my phone. Clearly the technician decided he wanted an early finish and claimed we weren’t at home.  When I called Proximus I was told that the next available appointment is 9 June.  This is simply unacceptable. Both my wife and I work from home. Our livelihoods depend on good internet access.  

je suis encore une fois étonné que les modes d’emploi des décodeurs n’ont dans leur pages les  explications des différents codes d’erreurs qui peuvent s’afficher.Lors des communications avec le service technique cersains techniciens sont étonné et pas au courant de ces codes

Bonjour, voici le mail que j´ai envoyé à test achat :Je viens d´emménager dans une autre ville, quand j´ai voulu prévenir Proximus du futur déménagement le 1 er appel (mardi 3 mai) m´annonce que les lignes sont saturées, il va en avertir le service afin de voir s'il y aura moyen ou pas, il doit me rappeler fin de semaine.Le vendredi 13 mai, sans nouvelle je tente de faire le changement d´adresse à venir, on m´appelle et là on me dit franchement que je dois vite trouver un autre opérateur si je veux avoir Télévision et internet chez moi lors de l´emménagement. Choquée je lui demande donc si mes 3 abonnement GSM vont être modifié. On répond évidemment que oui donc hier ce vendredi 27 je me rends chez Proximus pour connaître les montants. Les 3 vont me revenir à environ 80€ et les gigas diminueront. J´irai bien voir un autre opérateur mais je paie chaque mois dans l´abonnement 2 GSM (encore 52,20€ et 526,07€.Peuvent-ils modifié ces abonnements sachant que je souhai

Bonjour  à tous, J’utilise Skynet depuis que j’ai un PC cad depuis plus de 15 ans mais vraiment cela ne s’arrange pas avec le temps! Souvent sur le PC j’entends qu’un mail est arrivé, son sujet apparait mais il m‘est impossible de l’ouvrir, rien ne se passe.. et même s’il veut bien s’ouvrir et surtout s’il y a un attachement, cela prend un temps fou indigne de la fibre optique qui a été installée chez moi. Je trouve que Proximus devrait faire de sacrés progrès en matière de mails, ce service n’est pas digne d’une grande firme comme ça.Hélas tous mes contacts officiels ont mon adresse  Skynet et prévenir tout le monde et toutes les administrations est carrément impossible sinon j’aurais déjà changé d’adresse depuis longtemps .En vous remerciant par avance de toute l’aide ou des conseils que vous pourriez  m’apporter!Miche  

bonjour a vous touts j’ai une question via la bbox3 je voudrait bien que elle me mai que du 2.4 GHza qui je peux demander cela car je pence que on doit rentrée dans le bbox3 et sa ces pas pour moi  car pour maitre la camera il me faux du 2.4 GHz et pas autre chose sinpas ceux qui font les camera il pourait faire pour les deux sa ne leur couterait pas grand chose en plus enfin voila.je vous remerci devence pour me dire a qui madresser via ce probleme albert

bonjour a vous tout je peux savoir quelque chose que me sanble bisare car avent avec la bbox2 sa aller  voila pour se conaitée aux bbox3 ces normale que il faux maitre le numero qui ce trouve deriére la on n’ai dacore  le numero est en plusieur forme grande letre ,petite letre et maime des numero qui est melanger ces normale oussi .ce queje ne trouve pas normale ces quand on mai convenablement le numero comme il est sur la bbox 3  en manuelle imposible de ce conaictée pourquoi j’ai sur le colent avec le code un  QR que j’a scaner avec mon GSM et ok pour la conection  mai voila j’ai aussi une autre aplication que une foit instaler me demande le numero du wifi  comme il va selement en wifi la je remait le code comme je le fesais sur mon GSM avent de le scaner en manuelle et la imposible de se conaitée toujour de plus en plus bisare.si une personne sais me repondre via ce

Bonjour. J'ai installé le WiFi booster hier.  La smart tv fonctionne normalement comme avant.  Le problème ça concerne ma connexion à mon compte Netflix ( via app directement de la smart tv) à chaque fois,  je suis obligé de réinitialiser mes paramètres réseau de la tv car Netflix me met que je ne suis pas connecté à internet. Donc obligé de remettre le nom et le mot de pass Proximus ( se trouvant sur le modem).Que dois-je faire pour que Netflix reste connecté à mon réseau comme avant l'installation du WiFi booster?

En l’espace de 3 mois, je rencontre des mésaventures similaires suite au passage de techniciens de Proximus et ce à deux adresses différentes.Vendredi, un technicien est passé pour installer Internet, san succès. Cela peut arriver, je ne suis pas assez compétent pour en juger. Par contre, quitter les lieux en laissant les différentes prise démontées et ma ligne de téléphonie fixe inopérante (plus de tonalité), me semble faire preuve d’un manque total de professionnalisme, d’autant plus qu’elle sert de ligne de contact avec les services d’urgence en cas d’incendie ou intrusion.Il y quelques mois, à une autre adresse, le service avait été tout aussi déplorable: cable sectionnés, boitiers demonté et aussi ligne coupée. Je n’ai eu là d’autre choix que de changer d’opérateur. Un fois, c’est un accident...deux fois, cela commence à relever de l’imcompétence.   

Bonjour, Je désire transférer mon adresse mail Proximus vers une autre adresse mail.J’ai tout essayé dans la configuration du mail, sans succès alors que toutes les démarches ont été faites. Seriez vous me tenir au courant de comment faire cela.  J’ai vu que pas mal de personne n’arrive pas a le faire et qu’une personne de proxumus doit s’en charger. Merci pour votre aide.  

Bonjour à tousCela fait maintenant 5 jours que le voyant dsl c est mis à clignoter sans arrêt et que nous n avons plus d internet.Je cherche une solution rapide et pas en attendant encore 1 semaine Quelqu un peux t il m aider?Merci

Bonjour, Des travaux sont prévus pour la modernisation  du réseau à Quartes 7540.  Pouvez-vous me dire quand est-ce que les travaux seront finalisés ?  Je vous remercie. 

Bonjour,depuis 2 ou 3 jours, j’ai remarqué que ma vitesse de téléchargement était divisée par 2.Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Il y a quelques mois/années, j’ai déjà eu le cas et la connexion c’est rétablie après quelques semaines sans que je ne sache le pourquoi du comment.Rien n’a changé au niveau de ma configuration.J’ai déjà redémarré mon PC et mon modem/routeur mais sans résultat.Je précise que jusque là, je n’ai pas eu de soucis de connexion ou de coupure.J’ai lu dans d’autres messages que ça pouvait être du au DLM qui bride la connexion automatiquement pour une question de stabilité.Ci-dessous, mon SpeedTest connecté en filaire.Pourriez-vous analyser mon problème ?MerciCordialementChristophe  

Bonjour,Depuis que la fibre est disponible nous y sommes passés. Impeccable pour Netflix et le pc mais le wifi...a trois mètres le téléphone me dit que le signal est bon mais youtube met la boucle de chargement tout les deux secondes sauf si on passe en qualité basse. Pq une telle différence entre l'ancienne box et celle ci puisqu'avec l'ancienne la box était au rez et j'avais un signal au deuxième et ici elle est au premier et j'ai un signal pourri au deuxième. Y a t'il un truc appart un booster pour avoir un meilleur wifi

Bonjour, il m’est impossible de me connecter à Proximus public Wifi aussi bien sur smartphone que sur pc….

Bonjour,En voulant poser une question technique, j’ai constaté qu’il ne me semble pas possible de contacter le service technique de Proximus par le site de Proximus pour ma question.De plus, il ne semble pas avoir la possibilité de poser une question via le 0800 si le numéro de téléphone n’existe pas encore. en effet, je vais déménager et, changeant de zone téléphonique, mon numéro actuel ne sera pas conserver!Pourquoi vouloir à tout prix faire rentrer les questions dans des boîtes toutes faites et revenir systématiquement à des questions déjà posées par d’autres sans laisser l’opportunité d’en ouvrir une spécifique?MerciJacques

Bonjour On reçoit depuis plusieurs jours voire plusieurs semaines des mails relatifs à l’abonnement NORTON qui serait expiré, mails accompagnés de messages relatifs à la potentielle perte de données et de redirections vers un site de commande. Par exemple :Adresse : admin@*********.fmw  Que faut-il faire? D’avance merci 

Bonjour, J’ai une interruption du signal wifi et du signal Lan : lumières rouges.quelle peut en être la cause?J’ai un wifi booster au 1er ’étageJ’ai un CPL pour passer le signal vers la TV au rez-de-chausséeMa BBOX est à la cave + CPLque dois-je faire? je planifie de tirer un câble ethernet de la cave au premier étage pour brancher le booster... 

Bonjour,voici une semaine que je galère avec ce problème. A chaque démarrage outlook (microsoft 365) me demande mon mot de passe imap et relay.  J’ai suivi les instructions sur le site microsoft, j’ai posé la question et suivi les instructions des divers forums, mais malgré tout à chaque démarrage de mon pc rebelote.   En désespoir de cause, j’essaye ici pour voir si quelqu’un aurait eu le même problème et qu’il l’aurait résolu.merci à vous tous.