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bonjour j ai actuelle ment une facture de retard qui a entrainer une coupure des services malgrer une promesse de payement de la totalite en meme temps que ma facture actuelle au 15 de ce mois ,au vu du montant de ces factures je crois que un petit geste de la part de proximus serais le bienvenue en me reactivant provisoirement les services merci client numero 6******88

Bonjour, j’ai acheté un nouveau smartphone il y a un mois. Je n’ai jamais installé Norton sécurity mais on m’avait dit de désinstaller l’option via myproximus, sinon j’allais payer 5€ par mois. je ne trouve malheureusement pas comment désactiver l’option sur l’application. Merci pour votre aide

Bonjour.Nouveau matériel ou erreur de branchement par le technicien?Suite à un changement de matériel (tout! BBox, décodeur), la vitesse internet est passée de +/- 30 à 12-15! Avec les mêmes conditions de test. Connexion toujours câblée.Déjà que 30 , c’est pas la joie alors imaginez 15.Les relances de Bbox,….ont déjà été réalisées, sans résultat.Une piste messieurs les techniciens de Proximus?J’ai été très surpris de la vitesse à laquelle le technicien est intervenu. Aucun test en ma présence.Cordialement.

Bonsoir,j’ai changé le bbox3 vers un Fritz Box 7490, avec fritz os 07.29 debut janvier.Jusqu’au 06.02. j’avais toujous un maximum debit de 20Mbps downstream, aussi indiqué dans le “reglage” DSL dans l’interface du Fritz Box.Le 06.02. le box se redemarré automatiquement pendant la nuit et maintenant j’ai constantement juste 13Mbps.Redemarré plusieurs fois, debranché et rebranché … même resultat.MiBe

Bonjour,J’ai une adresse skynet.be, et depuis aujourd’hui, je ne peux plus récupérer les mails, en utilisant  Outlook 365 sur Mac en POP3.Le message affiché est “no such message.”Par contre le webmail skynet semble fonctionner correctement: derniers messages vus

Bonjour Proximus, J’ai un problème d’une IP blacklistée chez microsoft pour un de nos clients communs.Remote Server returned '550 5.7.708 Service unavailable. Access denied, traffic not accepted from this IP. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653 AS(7220) [DB6PR0902MB2118.eurprd09.prod.outlook.com]'Original message headers:Received: from DB6PR0902MB2133.eurprd09.prod.outlook.com ([fe80::2048:d6c1:96f2:caa7]) by DB6PR0902MB2133.eurprd09.prod.outlook.com ([fe80::2048:d6c1:96f2:caa7%5]) with mapi id 15.20.4951.018; Wed, 9 Feb 2022 06:59:43 +0000

Bonjour,Je possède depuis quelques années déjà, et sans aucun soucis, un second décodeur à l’étage connecté à l’aide d’un bridge.Pour une autre raison, j’ai besoin d’ajouter à ma configuration un wifibooster dans une autre pièce de mon habitation.Comment dois-je configurer ce booster? Dois-je changer quelque chose à la configuration de mon bridge?Merci de votre aide

Bonjour !Y a-t'il possibilité d'installer une 2d ligne ADSL sans devoir tirer une ligne de la rue ? Si oui, quel est le prix de l'intervention ?  Merci !

Hello to all,so today I got my internet installed. I picked “Internet Maxi” plan, as download 100 Mbs and upload 20 Mbs is enough for me. But as day passed, I was expecting on some activation, as engineer said, it takes up to 30 min. for full updates and activation. But all I get is  U:15-18 Mbs  D: 4-5 Mbs. That is less than 20% of what I signed for. Is that Normal? Start plan offers higher speed for less price. What speeds do You all get. If that is all Proximus can offer me, I will cancel the contract, or will be paying 20% for the service it’s up to them. That is more than a scam, and definitely have to be reported to responsible institutions. They have no rights to offer something for the fixed price, what they can’t deliver. So will see tomorrow, if the speeds stay the same, will contact them, and if no help, contacting my lawyers. Is anyone interested in cooperating to one big law suit, You are more than welcome to join. Speeds has been tested with Ethernet cabl

A chaque fois que j’envoie un email depuis mon adresse créée sur gmail avec mon propre nom de domaine, je recois un message de skynet.be que le message ne peut pas etre delivré aux adresses @skynet.be Cela n’arrive que sur Skynet. Mon nom de domaine etait au par avant hébergé chez SKYNET et depuis 15 jours chez un autre host provider suite aux problemes rencontres ces derniers mois.  DKIM, SPF et DCAM sont correctement configurés, vérifiés par le support de google .  Merci de votre support, B.

I subscribed for prepaid in January 26th but I tried to recharge on the web and through the app I could not. I sent messages via email up till now no response, when I called they kept dropping my call several times that they don't understand English and it was English they were using to convinced me to move to proximus, I was on lycra before they called me to switch. that how am I supposed to pay because I noticed I can call and use the internet and I have not paid and neither were my bank details asked for. Because of the frustration, I have switched to another mobile. 1. Please how do I cancel the prepaid subscription to avoid them accumulating my bills. 2. How do I know how much to pay for the one I have used? 

Bonjour, Voilà déjà 4 ans que j’utilise internet à mon domicile avec proximus. J’ai envie de dire que pendant 4 ans cela a été un long fleuve tranquille :) Cependant depuis deux bonnes semaines j’ai des coupures d’internet intempestives et pourtant tout les feux sont au vert sur la Bbox 3 que j’ai. Bien entendu j’ai déjà tout essayé ( je m’y connais un peu en informatique ). J’ai déjà :Changé un câble ou l’autre Redémarrer ma bbox3 à de multiples reprises Couper totalement le courant Toutes sortes de manipulations ..En vain, cela ne fonctionne plus d’une manière aussi stable qu’avant que ça soit en filaire comme en wifi. Ce que je ne comprends pas après une coupure intempestive c’est que même en redémarrant la bbox et que les feux soient vert rien ne fonctionne pendant 30min/1heure. Petite précision je n’ai pas de CPL je suis en filaire c’est une nouvelle maison.

Madame, Monsieur,Mon fils de 13 ans a subi une arnaque d'une société partenaire de Proximus (JeuxHub Belgium), avec une facture à la clef de 4,94 EUR / semaine depuis fin 2021: activation d’un abonnement par simple click.Comment est-il possible qu’une société partiellement publique telle que Proximus autorise de telles pratiques de vente (en particulier vis-à-vis de mineurs)? Je m’attendrais au minimum que Proximus prenne en charge cette facturation Merci par avanceBien à vousAlexis Marchand 

Bonjour, Depuis un certain temps, nous avons régulièrement des coupures de wifi. La bbox3v+ a été réinitialisée récemment après contact avec le call  center. La personne du call  center nous a dit avoir éteint notre bbox mais celle-ci ne s’est jamais éteinte et rallumée. Nous l’avons donc fait nous mêmes. Les problèmes persistent. Il nous est impossible de suivre une réunion Teams et qu’une autre personne regarde simultanément  Netflix. Lorsque nous activons Netflix la réunion Teams se coupe. Nous disposons déjà d’un wifi booster au rez-de-chaussée vu que la couverture wifi est mauvaise. De plus, à l’étage, nous avons des wifi bridge (3) afin d’obtenir un minimum de signal.Notre abonnement contient le wifi spécial télétravail…Vous est-il possible de nous aider?merci d’avance EB 

Bonjour, Juste une question par curiosité, lors de l installation dans la fibre dans le bâtiment (3 appartements), le modem fibre (ONT) avait été placé dans les communs d où partait un rJ45 vers chaque appartement. Pour l instant il n' y avait que mon appartement (rez) connecté en fibre. De ce que j' avais compris, 1 port sur le modem fibre = un abonnement. Aujourd'hui l installation de la fibre a été aussi installé pour l appartement du premier (location). Je m attendais donc à ce qu un second abonnement soit activé sur la modem fibre (celui de droite). Mais de ce que m a dit le locataire, ce n' était pas possible selon le technicien Proximus sur place et un second modem fibre (plus petit à gauche) a été installé. Je me demandais si y avait un raison de ne être pas réparti du premier modem fibre ? L abonnement pour le premier étage est un abonnement professionnel (1gbs en down et 100mbs en up), est ce pour celà ? Quel est la différence entre ces deux modems fibres ?Me

Bonjour, il y a déjà quelques temps que l’on parle de l’évolution de la vitesse de connexion pour les clients Proximus en ligne fixe. Certes la fibre optique se déploie (lentement...) avec une échéance théorique de 70% des clients raccordés d’ici 2028...Mais où en est on au sujet de la possibilité pour les connexions en VDSL2 d’avoir un boost de connexion du maigre 100 Mega proposé depuis des années...là ou la concurrence du cable coaxial permet aisément d’avoir 125 à 400Mb; sans parler du boost à 1Gbps qui sera proposé dans un futur proche (pas 2028...). Les installations dans les ROP de matériel Nokia permettant d’avoir une vitesse de connexion accrue sont ils toujours prévus? Cela concernera uniquement des régions éloignées des centres villes ou alors la fibre sera tout de même distribuées aux clients situés dans les campagnes? Quid de tout cela...Merci ;)

Salut ,Depuis hier fin d âpres midi hier 25/01/2022, impossible de récupérer mes mail via imap.Alors que je n avais encore eux aucun problème .Bien à vous

Bonjour,Les emails de certains de mes expéditeurs se retrouve systématiquement dans les courriers indésirables de mon Webmail.J'ai beau les marqués ces messages comme non spams mais ils continuent à se retouver toujours dans la boîte des courriers indésirables.Comment faire pour qu'un expéditeur ne se retrouve pas dans les courriers indésirables?Merci pour votre aide

Bonjour,Je vis une situation pour le moins absurde.Ce 23 janvier, j'ai introduit une demande de déménagement.J'ai reçu un e-mail avec un lien m'invitant à confirmer la date de ce déménagement.Une erreur technique sur la page où menait ce lien m'empêchait de valider la date choisie. J'ai contacté le service client via le chat, qui a débloqué la situation en fixant une date de déménagement "fictive" au 3 février, m'invitant à la modifier ultérieurement.J'ai modifié cette date et l'ai fixée au 21 février. J'ai reçu un e-mail de confirmation.Cependant, ma connexion a été résiliée à mon adresse actuelle le 3 février, par erreur selon le service clientèle.Après plusieurs heures au téléphone avec différents services:- La première personne contactée (le 3 février vers 17h30) m'a indiqué qu’une experte avait identifié le souci et que le problème serait réglé "dans l'heure". Ca n'a pas été le cas.

Depuis quelques jours, c’est un peu la loterie pour recevoir mes mails (comme beaucoup, d’après ce que je vois sur le forum). A certains moment, on me demande d’indiquer mon mot de passe de ma boite mail, à d’autres je reçois mes mails dans le désordre avec un jour de retard, ou alors pas. Est-ce que Proximus a un calendrier de remise en état correct de la réception de ses mails? (en général, ce genre de pb n’arrive pas tout seul, c’est qu’on a essayé d’implémenter quelque chose qui n’était pas au point au niveau de Proximus)Message d’outlookLa tâche « xxxxxxxxx@skynet.be - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC90) : « Le serveur de courrier entrant (POP3) a signalé une erreur interne. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l’administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet.  Réponse du serveur : -ERR no such message. »Sur ce, malgré ce message, je reçois des mails, mais est-ce que je les ai tous ?

Bonjour,1. Je voudrais savoir s'il est possible de remplacer mon BBox3v+ par le router AVM FritzBox 7530AX  que je veux acheter.2. S'il n'est pas possible de le remplacer, je voudrais savoir s'il fonctionnerait en mode "Bridge" ou autre, en pouvant administrer mon Wi-Fi et les différentes connexions avec les dispositifs depuis le nouveau routeur AVM FritzBox 7530AX.Bien à vousJ & F

Bonjour,Je n’arrive plus a enregistrer de nouveaux alias (3 disponibles).Problème constaté le mois passé et toujours d’actualité ce 4 février. Le message d’erreur indique : revenez dans quelques minutes…. en boucle de moment en moment !Quelqu’un pourrait-il résoudre la situation ?

Bonjour,Mon pack Flex reprend deux abonnements mobiles (15 EUR et le second à 9 EUR) mais je n’ai qu’un seul login pour accéder au public wifi. Est-ce normal ?Faut-il utiliser le même login/mot de passe sur les deux appareils ?Merci

Bonsoir.depuis quelques temps nous constatons beaucoup de coupures proximus tv ainsi que notre connexion internet,ces coupures peuvent varier de quelques secondes à plusieurs minuteset ce malgré plusieurs réinitialisations de la bbox3.ps: l’internet est en wifi pour le pc et le décodeur proximus tv est cablé.N°tél de la ligne : xxxxxxxxx. Cordialement.

Pas moyen de lire mes mails Your mailbox is being migrated to the new Webmail. You cannot log in for the moment. Please try again later.