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Bonjour, Ayant une BBOX V3+ avec deux wifi booster est-il prévu une manière de swaper vers la nouvelle internet box et les boosters V2 ?Bien à vous

Via My Proximus, j’essaye d’accéder au paramêtres avancés de ma nouvelle internet box via le menu ci dessousProduits Internet (Maxi, Bizz,...) Paramètres Descendre tout en bas Réglages avancés Wi-FiMais j’ai le message d’erreur suivant: Message technique: Stepup is required to execute that actionID de la trace: 3ea66971f67a4d26Sources du problème:[ { "exceptionType": "AuthenticationModeException", "code": "STEPUP_REQUIRED", "service": "home-gateway", "message": "Stepup is required to execute that action", "uuid": "465e98a1-48db-419f-8380-22be286c2047" }]Pile d'erreurs:

Bonjour à tous, j’ai beaucoup de problème depuis qq semaines avec plusieurs appareils : notamment les PC connectés tant en filaires via CPL que Wifi (pas d’IP attribuée associé à soucis DDNS).Comme j’ai un tas d’objets connectés , connectés en IP Dynamique et quelques caméras pour lesquelles j’ai mis des IP statiques pour pouvoir les liés à mon serveur Synology dans la plage <63, je me demande si le problème de vient pas de là ?Que devrais-je faire ? Attribuer un max. d’IP fixe pour les appareils où il est possible de le faire ? Modification à faire uniquement au niveau des appareils ou aussi de la BBox 3 ?Peut-être devrais-je acheter une autre box que je mettrai en série avec la BBox 3 ?Merci pour votre aide.Cordialement,Sébastien R

Bonjour,Chaque année, je suis invité par PXS à vérifier et éventuellement adapter mes données WHOIS du nom de domaine gratuit lié à mon abonnement.La page  d’aide du site mentionne “Cliquez sur votre nom de domaine en bas de l'écran” dans la rubrique Mes produits, lien introuvable.Que dois-je faire pour retrouver cette interface ? NB : au vu des messages similaires sur le forum, je suppose que le domaine est lié à une autre email que celle associée à mon compte MyProximus.Merci

Bonjour,depuis quelques mois le problème des pubs en flamand est devenu invivable… c’est de pire en pire. Je m’explique; je n’ai rien contre ce langage et une pub par ci par-là ca allait… mais à présent TOUTES les pubs sur TOUTES les plateformes (réseaux, YouTube, même les sms de Proximus) TOUT est en flamand. Je ne comprends pas cette langue, je n’habite pas en flandre et je ne surfe jamais sur des sites en flamand : il n’y a donc aucune raison à ce que je doive supporter ça à longueur de temps… Je n’en peux plus! Quelqu’un a-t-il une solution? Changer de numéro IP? Installer un VPN? Franchement, je suis désemparée …

Bonjour,Je vous contact pour une connaissance qui aimerait prendre un pack a l’adresse suivante :Nieuwelaan 125, 1853 Strombeek-Bever (3ème étage, c’est un immeuble)Le test sur le site de proximus m’indique le résultat suivant mais les voisins ont l’air de dire que ce n’est pas du tout le cas, plutôt 12 mbps.Pourriez-vous m’aiguiller sur la vitesse réelle a cette adresse ?Merci d’avance   

Bonjour, Donc voila mon soucis, je viens de souscrire un abonnement internet maxi avec comme annoncé et j’obtiens péniblement 30~35 Mbps en download et 8~9 Mbps en upload, c’est quand même léger :/ 

Bonjour,j’aurais voulu savoir si en installant un wifi mesh (du type tp-link deco m9 par exemple), un des répétiteurs pouvait remplacer le wifi booster sur lequel mon décodeur v7 est branché ?  Mon wifi booster a souvent la diode qui passe au rouge mais chez proximus on m’a dit que ce n’était rien alors qu’il ne le fait que depuis quelques semaines…..Pour moi si cela passe au rouge c’est qu’il y a un problème.  Le wifi n’est pas rapide non plus dès que le pc et la tablette sont connectés en même temps, raison pour laquelle j’aurais voulu faire un maillage.

Bonjour,J’explique mon petit soucis, il y a 1 ou 2 semaines j’ai ouvert un sujet pour mon débit, qui était un peu faible et très vite on m’avais augmenter ( j’étais passé de de la 30aine a presque 50 ), la connexion était très stable, je n’avais aucun soucis, et il y a 2 ou 3 jours, je suis tomber a 15 mbps ( j’ai vu via l’outil que mon profil est repasser de 17a a 8b ) et c’est franchement pas possible.

Bonjour,j’ai un soucis avec mon déménagement, j’ai demandé le changement le 18 mai et à ce jour toujours aucun rdv de fixer. Quand j’appelle on ne peut pas me donner de date. Problème c’est que mon épouse teletravailles et utilise son gsm pour cela mais au bout d’une semaine plus de data, donc j’ai demandé si une solution existait mais un problème technique empêche d’augmenter le volume ce qui finalement empêche mon épouse de travailler complètement comment expliquer ça au patron. De plus je reçois mon décompte pour le mois de juin avec tout mes abonnements complet alors que finalement je n’aurais pas utilisé la tv et le wifi la moitié du temps. Alors si une solution existe que l’on me tienne au courant 

Bonsoir, j’ai acheter une tablette Samsung galaxy S6 Lite, je n’arrive pas à me connecter au wifi public.J’ai déjà tout essayé toutes les procédures qu’on m'a donné, j’ai été dans une boutique ils ne peuvent rien faire pour m’aider. Je ne sais plus quoi faire... dans la procédure elle dit qu’il faut choisir SIM mais il n’y a pas... Que puis-je faire. J’ai besoin d’aide. Merci Bonne soirée

Bonsoir, depuis ce matin internet ne fonctionne plus, j'ai démarré la box mais rien ne fonctionne.En vous souhaitant une belle fin d’après midiJustine

Bonjour,J’aimerais profiter du WifiBooster inclus dans mon pack Flex afin de couvrir une partie de ma maison qui n’a pas encore de couverture Wifi.J’utilise actuellement mon router personnel pour le Wifi car il inclut des fonctions de contrôles parental, ce que ne propose pas la BBox.Est-ce que je peux utiliser le WifiBooster de Proximus avec mon réseau Wifi personnel?Je suppose que technique rien ne s’y oppose ?Merci d’avance

Bonjour,Je constate depuis qq. jours que mes appareils (iPad et 2x PC) se déconnectent du wifi domicile (2.4 et 5.0) pour se connecter sur le Proximus-wifi.Je ne parviens pas à voir sur mypromixus les données de connexion.Merci déjà pour l’avis.Bàv

Bonjour je veux arrêter un services payants Rouge play dont je ne connait pas la provenance  

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous rencontrons depuis décembre 2021 des problèmes d’accès à notre boite mail skynet : *************En effet, environ 10 à 15 fois par jour minimum la boite mail est tout simplement inaccessible même en utilisant le portail webmail de proximus. Les conséquences c’est que sur outlook, mail Mac et Thunderbird le compte se met en offline et il faut systematiquement cliquer pour ré-insérer le mdp jusqu’à ce que le mail soit à nouveau disponible car il est inaccessible pendant plusieurs minutes.  C’est très ennuyant car on reçoit beaucoup de mails par jour et qu’on ne reçoit plus aucune notifications. Cela fait maintenant 6 mois qu’on ré-insère 50 fois par jour le mdp pour se reconnecter à notre adresse mail sur nos divers clients mails qu’on utilise. Merci d’avance pour votre assistance. Georges Van Cauwenbergh  

Bonjour, Suite à un dégât des eaux, ma BBox est HS … j’ai donc sonné pour obtenir un remplacement.Suivant le contact que j’ai eu, la livraison de la nouvelle BBox devrait avoir lieu demain … ou jeudi, ou vendredi … Evidemment, j’ai fortement besoin de ma connexion pour travailler.Un forfait 4G supplémentaire ne m’aide pas puisque chaque appel téléphonique coupe mes data et m’empêche donc de travailler. N’y a t’il pas d’autre solution que d’attendre la livraison via BPost ? Si nous ne pouvons effectivement plus obtenir d’échange en boutique comme par le passé, je trouve cela fort dommage et je regrette ce manque de service vu le budget que j’alloue à Proximus (pour Internet, TV et téléphones) chaque mois depuis de très très nombreuses années. Bien à vous 

Bonjour,Pendant quelques semaines, j’ai eu des problèmes d’envoi de mails (skynet.be).(0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP). » J’ai pourtant les même réglages que ceux conseillés sur proximus.be (TLS port 587)1er appel au service technique : “on est en train de transférer votre boîte mail, ça peut durer 48h”Il y avait pourtant plus de 48h que j’avais le problème. Mais bon.Presque 10 jours plus tard, le problème est toujours là : “ça vient de votre PC, on ne peut rien faire”. J’ai beau demander si le “nouveau serveur” accepte bien le TLS provenant de mon vieux outlook2010 et si l’aide proximus.be est à jour : “je ne sais pas, si ça marche en webmail, le problème est chez vous”.1 semaine plus tard, sans aucun changement : MIRACLE … tout marche super bien (*)😋Sauf

Je viens de recevoir un SMS comme chaque mois pour la facturation de mon pack internet MAXI que je paye 49,99€ pour du 37Mbps alors que je suis censé avoir du 100Mbps vu qu’une borne se trouve à quelques mètres de mon domicile et quelle fut ma surprise de voir que le prix a augmenté alors que nous payons déjà bien chers comparés aux autres fournisseurs qui eux proposent des vitesses bien plus rapides pour moins chers. Ça me donne une fois de plus, l’envie de changer de fournisseur.

Bonjour, depuis ce matin et depuis l’orage, nous n’avons plus de connexion internet. Même problème dans le voisinage ? Pourriez-vous nous informer sur la situation ?region Saint-Vaast, Haine-Saint-Paul, La Louvière.  merci. 

Bonjour,Il y a quelques années d’ici, j’avais stocké mon site internet sur “user.skynet.be/fb… (mon nom d’utilisateur)/index.html”Je dois le réactiver.Comment peut-on y accéder sur le nouveau serveur? J’espère que mes fichiers ont migrés.

Bonjour, du nouveau pour la fibre ? j’ai deja créer un topic il y a 3 ans… 

Bonjour,Depuis deux ou trois semaines j’ai une nette perte de vitesse internet malgré le LTE 4G.Avant je tournais entre 50 et 60 Mbps en descendant et maintenant j’arrive difficilement entre 30 et 40 Mbps au mieux !!La vitesse en ascendant n’a pas bougé , entre 8 et 10 Mbps.Mesure prise ici https://www.proximus.be/fr/id_cr_speedtest/particuliers/r-orphans/testez-et-optimisez-votre-vitesse-internet.htmlPrécision, je suis en filaire et rien d’autre ne fonctionne au moment des tests.J’ai déjà fait un reset de la Bbox et du LTE et re-relié la Bbox au LTE également.Si un modérateur me lis, qu’est-ce qui peut bien expliquer cette perte de vitesse 4G pour le LTE ? Merci d’avance 

Bonjour,j’ai un outil (FING) qui me montre les portes ouvertes sur ma Bbox.Elles ont été ouvertes entre autres par une PS4.Jusqu’il y a quelques mois, j’avais une Bbox 3 Technicolor.Il m’était possible de fermer ces portes par cette application.Depuis que l’on m’a remplacé cette Bbox par une Sagem, je peux encore voir les portes ouvertes, mais ne peux plus les fermer via cette application.Y a-t-il une restriction sur la Sagem ? Si oui, comment faire pour les fermer ?Je ne trouve dans le menu de la box, le port mapping est vide.Merci de votre avis 

Bonjour , @David W  j’ai installé le wi-fi booster mais sur mon gsm j’y indique le MP de la BOX = naturellement ca fonctionne pas !