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Bonjour.Je me posais une question. La fibre est elle possible partout ?Ma fille suit ses études à distance et étant en recherche d’emploi je commence une formation en vision conférence (du moins au début) la semaine prochaine.Je trouve ma ligne vraiment limite pour deux utilisateurs en télétravail. J’ai vraiment peur que ça coince.Que faut-il faire ?Merci. 

Bonjour,Ma ligne devait normalement être activée aujourd'hui, mais je n'ai toujours pas accès à Internet. Je ne trouve aucune information à ce sujet sur le site de Proximus. Le signal DSL semble bien présent, cependant le modem m'indique qu'aucun identifiant PPPoE n'est configuré. Il semblerait qu’il suffise de les entrer pour activer la connexion.Voici les informations permettant de m’identifier :- Order number : R000000*******I - 1  - Customer number : 6******6  - Connection number : 0******3Merci d’avance pour votre aide,  Cordialement,  Mykel

Bonjour, J’étais tranquillement en train de regarder une vidéo quand soudain plus d’internet… Je regarde ma box (toute neuve car fibre installée il y a une semaine) et le voyant broadband clignote. J’ai essayé de redémarrer la box et le boitier fibre mais rien n’y fait, le voyant clignote toujours même après une heure… J’aurais besoin d’une solution car je travaille principalement depuis la maison. Merci

Bonjour à tous,Je me suis retrouvé sans internet de hier matin à maintenant.On a essayé de me dépanner hier via le téléphone (reset, test de ligne, remplacement identifiant), personnel compétant, mais pas de solution trouvée. Ils m’ont dépanné avec de la data pour ne pas me priver d’accès internet.Ce jour le tech est passé. Rendez vous entre 9h-13h. Mais pas venu avant 14h30 :/ Après analyse il s’est avéré que c’était le modem qui était en cause et qu’il devait être remplacé.J’ai demandé pour avoir le nouveau modèle, mais négatif car ce n’est que pour les clients fibre.Je peux comprendre le refus si un client à toujours son modem fonctionnel, mais ici il s’agit d’un remplacement :/C’est dommage quand même.  

Bonjour, est il possible de changer ma bbox 3? Nous rencontrons beaucoup de soucis avec le wifi( lent, coupure), le voyant internet et wifi clignote sans arrêt. Malgré plusieurs conversations avec vos services, beaucoup de choses nous ont été proposer afin de régler les soucis de wifi mais c’est de pire en pire…

Bonjour,J’ai un transfert automatique de mes mails skynet.be vers ma boite outlook.com via l’activation du transfert automatique. Je remarque que beaucoup de mails ne sont jamais transférés et sont donc perdus. Si je crée une regle dans la boite mail comme alternative, tous les mails matchant cette regle ne sont pas transférés ou s’ils le sont, n’arrivent jamais. Comment faire donc pour transférer TOUS mes mails Skynet.be vers Outlook.com ?Merci de vérifier votre infra, il doit y avoir un probleme ….

Bonjour,J’ai été contacté par votre service commercial pour passer à la fibre. Un rdv a été planifié par vos services sans me demander mes disponibilités. Depuis 1 semaine j’essaye vainement de faire changer ce rendez-vous. On me répond à chaque fois que votre serveur à un problème et que l’on va me recontacter dans 24h. J’ai essayé plus de 6 fois de changer ce rendez-vous ( MyProximus ne fonctionne pas non plus). N’ayant aucune réactivité de votre part, je laisse tomber et votre technicien se présentera pour rien le jour que vous avez fixé. Actuellement, je me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs, car cerise sur le gâteau alors que vous faites plein de promotions pour les nouveaux clients ceux qui ont un ancien contrat paye le prix fort pour rester chez Proximus.

Bonjour,D'après cette vidéo https://youtu.be/mifSB1iqV5I?si=rYqXmV-C48Cqa1l9&t=59on peut gérer les identifiants Wi-Fi via le site proximus.be mais dans mon interface il manque la section Wi-Fi, à la place j'ai  AppsCloud 10 GB     Proximus Mail C'est possible de corriger cela et de faire apparaître la section Wi-Fi ?Merci.

Bonjour, Suite à l'installation d'une nouvelle bbox 3v+ je constate que ma vitesse est plus lente qu’avant. Je suis a 60mbps alors qu’avant j'étais proche des 100.  Je constate sur bbox sagem tools que le DLM profile est sur no et que je suis en profile 70/30.  Est-il possible qu'un technicien fasse le nécessaire pour que ca redevienne comme avant? Merci et bonne journée.  

Bonjour,Comme d’autres utilisateurs je rencontre un problème avec ma Bbox3.En effet, la diode lumineuse de Wifi s’affiche régulièrement en rouge et bleue mais j’ai toujours une connexion.Après vérification sur les différents guide, cela peut-être du à un conflit d’adresse IP.L’interface d’administration du modem a été vérifiée, aucun conflit d’adresse IP n’est détecté. La b-box a également été réinitialisée à plusieurs reprises , le problème reste malheureusement présent.La bbox3 pourrait-elle être remplacée par un autre modèle, comme j’ai pu le lire sur le Forum.Comment vous renvoyer la bbox défectueuse ?Pouvez-vous m’aider?Merci beaucoupCordialement

Bonjour, depuis plusieurs semaines il arrive fréquemment que le ping dans toute la maison passe a entre 300 et 500 ms. Cela rend tout jeu en ligne impossible et est très ennuyant. Je vérifie bien sur a chaque fois que rien n’est en téléchargement dans la maison et cela arrive sur tout les appareils. Je pense qu’un remplacement de notre box internet pourrait résoudre le problème

Depuis quelques jours j’ai une erreur très fréquente lors d’envois de mail de skynet vers des destinataires hotmail.com:5.3.0 - Other mail system problem 550-"5.7.515 Access denied, sending domain SKYNET.BE doesn't meet the required authentication level. The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender. To learn how to fix this see: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2319303 Spf= Pass , Dkim= Fail , DMARC= Pass [PRAP190MB1762.EURP190.PROD.OUTLOOK.COM 2025-06-18T09:23:47.718Z 08DDAC93E663D7F7] [AS9PR0301CA0011.eurprd03.prod.outlook.com 2025-06-18T09:23:47.710Z 08DDAE21A6A237DD] [AM3PEPF0000A794.eurprd04.prod.outlook.com 2025-06-18T09:23:47.811Z 08DDAE0BC45899F9]" La suggestion de microsoft est très complexe à effectuer.Par ailleurs, n’ayant rien modifié de mon côté, je

Bonjour, j’ai une question concernant la configuration du réseau derrière un BBOX 3 Sagem. Actuellement, j’ai une installation standard, un BBOX 3, avec une Android TV Box depuis quelques mois (très agréable d’ailleurs). Mon soucis est que j’ai des serveurs sur mon LAN qui sont accessible depuis l’extérieur par un nom de domaine (srv1.domaine.tld), mais en interne, ça ne fonctionne pas, je dois utiliser l’adresse IP vu que je ne peux accéder à la configuration du serveur DNS de la BBOX pour y ajouter des entrées, ni changer le DNS fourni par le serveur DHCP de la BBOX.La première solution serait de mettre un router derrière la bbox et gérer moi même les serveurs DHCP et DNS (que j’ai déjà sur mon LAN). Pour cela, le tv box doit rester sur la bbox elle. Si j’ai bien compris, ça signifie qu’elle ne serait plus sur mon LAN,  ce qui veut dire que les applications android n’accèderaient plus à mon réseau (partage de photos etc), et quid d’accès à internet puisqu’elle

Bonjour,Ma connexion n’était déjà pas bonne mais hier je suis passé à 2000 de ping.Je souhaiterais avoir une connexion stable. Que faire ? La box est déjà en hauteur avec les témoins orientés vers le haut. Un seul mur me sépare de la box. Même via un CPL la connexion est instable.

Bonjour,mon compte skynet.be a disparu !!  Je n’ai plus accès même via le webmail, lorsque j’essaie de me connecter avec mon compte, il m’est dit que l’utilisateur ou le mot de passe est incorrect.Sur myproximus.be, dans mes compte mails, seul celui de mon epouse est encore disponible, le mien n’y est plus

Bonjour,je viens d’installer la fibre, avant son installation j’avais accès à 2 type de Wifi la 2.4 et la 5.Maintenant ave la fibre je n’ai que la 2.4. Est-ce-normal ???J’ai l’impression d’avoir reculé par rapport à avant. Surtout que maintenant on parle de wifi 6.Mais bon je ne suis pas un géni de l’informatique. Pour les installateurs de fibre ils fixent les nouvelles boites au mur avec de la colle et elles sont toutes les 2 décollées du mur.Comme on dit ici c’est un travail de baraki. Merci 

Bonjour,Quand j’interroge le site Proximus après m’être encodé afin de savoir si je suis éligible pour la fibre, j’obtiens le message suivant: « la fibre est disponible dans votre rue! Malheureusement le rapport technique d’installation de la fibre dans votre bâtiment envoyé à votre syndic/copropriété/propriétaire n’a pas été approuvé ».Je suis surpris car j’occupe un immeuble de 3 appartements pour lequel il n’y a pas de syndic et dont je me charge de la ventilation des charges et travaux de l’immeuble.J’ai déjà appelé Proximus et à chaque fois une réponse plus originale que la précédente. Que faire?Merci beaucoup. 

Bonjour, comment puis-je remplacer ma BBOX qui d'après le shop ou j'ai ete se matin est obsolète, et inadapté a la situation ( 3 tv , 3 ordinateur et 4 console de jeux ) famille nombreuses Le service technique me dit que temps que la box fonctionne il ne feront rien 

Je voudrais remplacer mon wifi booster v1 par le v2 car je procède le Intenet box  ? Comment il faut faire ? Cordialement 

Bonjour, En février 2024, soustraitants de proximus sont venu ouvrir la rue à Zaventem pour tirer les cables de fibres.En testant l’adresse il y a un an, le site de proximus signalait que la demande aupres du syndic etait en cours.Quelques moi plus tard c’était un message que la fibre était pas du tout disponible.En testant dernierement de nouveau mon adresse j’ai le message :La fibre est disponible dans votre rue!Cependant, votre syndic/copropriété/propriétaire n’a pas (encore) donné son accord suite au rapport technique qui a été établi pour installer la fibre dans votre bâtiment Néanmoins en contactant le syndic de l’immeuble, celui ci m’a répondu que proximus ne les a jamais contacté pour demander quoique ce soit. Cela prend longtemps pour que tout le process soit complet et que proximus les contacte reellement ? Bàv

Quand va-t-on avoir un service convenable ?Regulierement  l’image se fige quelques instants et ensuite le son n’est plus en phase avec l’image : solution off/on du decodeur Quand on regarde une emission enregistree , on recoit “oeps il y a eu un probleme ” : solution : arreter et recommencer la vision (parfois renoncer et effacer car ca repete a chaque fois) Enregistrement d une serie , enregistre seumenent 3 des 4 episodes  , solution : regarder le manquant via auvio (si disponible) 

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement internet mais le champ de la ligne de l’abonnement Internet que je remplis avec les chiffres commençant par 102 n’est pas accepté. J’ai essayé sans le 102 comme indiqué dans d’autres posts mais cela ne fonctionne pas. J’aurais besoin de résilier cet abonnement pour le 1er Juillet 2025. Que dois-je mettre dans ce champs pour que le formulaire soit accepter?

bonjour a vous pouvez vous desactiver l ipv6 causse problème avec disney+ mercis

Bonsoir.Ce vendredi 20 juin, tout notre village est privé d internet.Un voisin plutôt âgé et peu connecté a téléphoné et on lui a répondu que tout allait bien dans notre coin...que c'était chez lui le souci.... hors non car tout le village. Que faire pour prévenir afin qu'il y ait une action corrective.? 

Bonjour, J’ai la fibre Proximus depuis quelques mois mais un des mes appareils se connecte 9/10 au  2,4Ghz et impossible de forcer le 5Ghz sur la carte wifi. Le 5Ghz marche très bien dans cette pièce, un autre PC est forcé tout le temps en 5Ghz sans aucun problème. Y a-t-il un moyen de séparer les 2 wifis?