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Bonjour,J’ai un téléphone compatible VoWIFI (et je suis chez Orange via mon travail)A la maison j’ai un Flex S sur BBOX3V+Il y a genre 1,5 ans, j’avais le VoWIFI chez moi et du jour au lendemain il a disparu, j’ai longtemps pensé que c’était un problème dans mon téléphone jusqu’a ce que je réalise que sur d’autres Wifi (famille / ami) mon téléphone avait bien le VoWIFI qui fonctionnait nickel (qu’ils soient chez proximus, scarlet ou autre).Donc pour moi le problème vient de ma ligne ou de ma box… J’ai déjà reset la box sans constater de changement. Est-ce que quelqu’un de PX pourrait jeter un oeil et me renseigner ? Merci

Bonjour, Nous avons essayé d’installer un Google Nest Mini, il détecte bien le wifi mais semble ne plus se connecter par la suite. Mon fils a testé l’appareil chez lui, aucun souci.Le problème peut-il venir du one ssid? Merci,Janine

Bonjour,Il y a quelques mois, j’ai déjà eu ce même problème : des personnes envoyant des messages à 2 adresses @skynet.be distinctes, l’une arrive dans un délai correct, l’autre n’arrive qu’avec un délai considérable qui se compte parfois en heures.Depuis le début de l’année, je rencontre exactement le même problème, mais cette fois de manière alternée (ce n’est plus systématiquement la même adresse @skynet.be qui est “en retard”, c’est tantôt l’une, tantôt l’autre), voire avec une variante (certains messages sont automatiquement déviés vers la boîte spam du webmail sans apparaître dans ma boîte de messagerie).S’agissant d’un compte professionnel, c’est extrêmement dommageable. Y aurait-il qqun qui aurait rencontré  - et résolu - le même type de problème ? Ou qqun chez Proximus capable de (re)remédier à cela ?Merci d’avance.Jean-Luc Romnée

Bonjour à tous,je souhaitais avoir votre aide ou avis concernant un problème technique d’internet.j’habite la Région de de Poulseur / Comblain au pont et depuis hier matin ma connexion est devenue extrêmement lente, ça fait deux ans que je suis client et j’ai toujours eu une connexion stable entre 80 et 100mbps, mais depuis hier ma ligne varie entre 1 et 5 mg, rendant toute vidéoconférence impossible et le travail par le net difficile, en période de télétravail, ça passe très mal auprès de mon employeur !J’ai téléphoné 3x depuis hier au support technique qui après test et analyse de ma ligne ne détecte pas de problème…Je me dois quand même de le préciser parce que ça me met hors de moi que les 2 premières personnes qui ont tenté de m’aider parlaient un français des plus moyen, avait du mal à comprendre ce que j’expliquais (ça n’enlève rien à leur compétence on est bien d’accord), mais surtout ne m’écoutaient pas et m’argumentaient que ma connexion est lente parque ce que j’ai 8 apparei

Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement Minimus (17/12/2020) et je dois retourner le décodeur et le modem avant le 10 janvier 2020. Malheureusement je suis actuellement à l’étranger et je ne retournerai en Belgique que le 25 janvier 2020, est-t-il possible de décaler la date de retour afin que je ne sois pas facturé avant que je ne puisse effectuer le retour? Bien cordialement.  

Bonjour,hier, j’ai eu plusieurs coupure de courant et la Bbox a complètement perdu la mémoire. J’ai réussi à la reconfigurer en partie mais impossible de retrouver comment était configuré le dyndns (qui fonctionnait). Y a t-il possibilité de repouser toute la config qui était active hier matin?Merci

Bonjour,Suite à une vérification, je constate que mon débit descendant (download) est vraiment beaucoup plus bas que ce qui m’est indiqué dans MyProximus, et cela malgré un changement de modem (qui a solutionné des coupures de connexion intermittentes ainsi que des vitesses de download bien trop fluctuantes). Dans l’onglet “mes produits” les vitesses indiquées sont :Vitesse de téléchargement : 85.3 Mbps Vitesse d’envoi  :                     18.4 Mbpshors voici ce que le speedtest (effectué 3 fois et en câblé) m’indique :Vitesse de téléchargement : 18.5 Mbps !!!! Vitesse d’envoi :                      17.2 MbpsSeule la vitesse d’envoi correspond à ce qu’on m’avait promis mais pour ce qui est du download, nous sommes sur des valeurs qui représentent pratiquement 5 fois moins !!!!!!Par bonne foi, je vous mets le lien du test ci-après :https://pxs.speedtestcustom.com/result/15eb3420-5b71-11eb-9a21-9982449d934d Pourriez-vous m’aider à solutionner ce problème svp ?  

Bonsoir, J’ai toujours été client chez Belgacom/Proximus depuis de nombreuses années (20 ans) avec un pack plus que “complet”: internet/tv/2xgsm/…  Je n’ai eu aucun souci mais depuis un certain temps ma connexion à vraiment des hauts mais surtout des bas…Pour preuve:Au prix où je paie mon abonnement, je pense être en droit d’avoir un service décent en 2021.Avons-nous droit quand même à un minimum vitesse et nous faire payer notre abonnement sur la vitesse réelle et non la vitesse “commerciale” 100 Mbps ou théorique qui est de 27Mbps(argument de vente)?Etant à deux en télétravail, nous avons régulièrement des coupures/déconnexions, lignes mauvaises lors de nos teams, skypes ou appel VOIP avec nos clients… pas très pros...Sachant qu’à 30m de mon habitation se trouve des bureaux qui bénéficient de la fibre…Est-ce que quelqu’un a déja eu cette experience et a eu de VRAIS solutions mis à part: reset, reboot, hard reset, verifier les cables, test de vitesse en wifi ou lan,… D’avance merci po

Bonjour,J’ai testé ma connexion internet par câble et par wifi, et elle est de 3.5 Mbps en descendant (résultat ici). Mon n° de ligne est xxxxxxxxx. D’après cette page, je devrais pouvoir disposer de 45,3 Mbps...Vitesse maximale disponible pour 61 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  74,5 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  45,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Je dois télétravailler et cela me pose des problèmes. De plus, j’ai acheté une console de jeu pour le confinement, et le téléchargement des jeux met parfois + de 20 heures (si ça ne coupe pas durant ces 20 heures)… Et je ne parviens pas à jouer en ligne (abonnement PS4 acheté pour pouvoir jouer en ligne… gaspillage à cause du débit internet trop faible).J’ai acheté une imprimante, et j’ai eu du mal à finaliser l’installation car il fallait télécharger des logiciels… Plusie

 Hi everyone, I've been at the same speed for 6 years. I want to have faster internet.  Can you go for a higher profile instead of 30/8? Profile 50 or 70? Can you UNLOCK vectoring for me? It is very sad with 24 mbts surfing in 2021. Please Help me   

Bonjour. Je vien de me faire installer proximus a la maison depuis hier et la connection est extremement lente … nimporte quel telechargement que se soit cabler depuis la box ou en wifi ne depasse pas les 0,8 Mo/s et impossible de jouer a nimporte quel jeu sans latence extreme 

bonjourVoici ma config :BBox avec pppoe desactivé mais definie par mon routeur Netgear derriere.  A ce routeur je relie un switch 24 ports Netgear FS726 (sur lequel que je peux ouvrir la fonctionalité IGMP snooping). Au bout d’un cable rj45 dans la maison j’ai une telé et decodeur.  Ma télé peut etre connectée a internet ou sur mon lan via son entree rj45.Ajd j’arrive avec une entree de ma bbox 3 et je me connecte sur le decodeur. Demain je voudrai avoir la possibilité de switcher du decodeur a l’internet de ma tv.  J’ai donc acheté un split 1male/deux femelles (un vers mon decodeur, l’autre vers rj45 de ma tv).raccordé ce split avec le signal venant de la bbox : decodeur ok mais pas internet tv. Merci de m’aider sur ma config.  Belle journéeValery  

Bonjour,je recherche le moyen d’ouvrir plusieurs port sur ma box pour jouer via mon pc a différents jeux afin que le NAT passe de strict a ouvert : j’ai configuré la box j’ai également modifier dans my proximus.si je lance un test les ports sont fermés .J’ai contacter le service technique ou l’on me répond que c’est un problème informatique donc il n’intervienne pas.Auriez vous une solution ??  

Bonjour comment faire pour désactiver l IPV6 de ma BBOX 3 V+ Urgent!!! Merci

Bonjour Depuis quelques jours je rencontre des problèmes de pertes de DNS .Je ping la bbox, les connexions déjà lancées ne sont pas interrompues mais il est impossible de résoudre un nouveau nom de domaine ... Le redémarrage de la bbox résout le problème pour quelques heures, mais malheureusement le pb finit toujours par réapparaître.Help  

Bonsoir,ca fait 2-3 jours que la connexion est horrible (encore plus que d’habitude).Je n’arrive même plus à connecter la PS4 sur le réseau ni en Wifi (30cm d’écart) ni même par câble !Alors ok, comme on nous a déjà répondu on est soit disant en bout de ligne, mais le prix sur la facture est le même que les autres utilisateurs.Nous avons toujours été chez Belgacom puis Proximus. Pour le moment nous y avons deux abo gsm, ligne fixe, TV, et internet, mais nous songeons réellement à aller voir la concurrence pour en avoir pour notre argent 😡

Bonjourje souhaite transféré mon adresse SKYNET vers une nouvelle adresse PROXIMUS comme prévu par l’IBPT (https://www.ibpt.be/consommateurs/portabilite-des-numeros-et-de-mail).Pouvez-vous m’informer des démarches à suivre ?merci

Bonsoir,L’installation vient d’être faite ce jour la connexion est très très lente voir ci-dessous une copie d’ecran d’un speed test réalisé aujourd’hui  Bien a vous Mr Leclercq

Bonjour à toutes et tous (Proximus y compris)Depuis hier, le contenu 2020 de ma boîte mail “messages envoyés” a disparu.J’ai toujours ceux des années antérieures et de début 2021 mais les mails que j’ai envoyé en 2020 ont tout simplement disparu.J’ai contacté le 080033800 et la calltaker après avis à son superviseur m’a répondu qu’ils ne savaient rien faire.J’ai insisté en demandant s’il y avait un bug vu que j’avais toujours les autres années et là cette personne cachée derrière son téléphone m’a répondu “pas d’autre question ?, au revoir” et a raccroché sans attendre. Il semblerait donc que pour proximus, nous soyions juste des cochons payeurs qui dérangeons par nos questions.Je m’adresse donc à la communauté et éventuellement à un collaborateur proximus avec un minimum de conscience professionnel, quelqu’un peut il m’aider ?

Bonjour,Tout d’abord, meilleurs vœux pour cette nouvelle année.Je suis client business chez Proximus depuis 2016 (619955486), mon pack comprend notamment l’internet maxi.Depuis toujours ma connexion est très lente. J’ai plusieurs fois appelé le service client avec acharnement courant 2017. Les journées passant à la vitesse d’un éclair c’est le genre de task qu’on a tendance à laisser de côté.Depuis octobre 2020 mon activité a été centralisée à domicile. C’est une catastrophe de devoir travailler avec cette connexion.Speedtest effectué avec raccordement du PC au câble: 3,4 Mbps.Il me semble que votre abonnement est cher payé pour cette qualité de service, votre commercial, sur base de l’adresse, avait pourtant certifié une très bonne qualité de connexion.Je possède une b-box3.Auriez-vous l’amabilité de bien vouloir tester la ligne et me revenir avec des propositions de solution?J’aimerais pouvoir arrêter d’écorcher votre slogan: infiniment … loin ;-). Merci pour votre compréhension.Cord

Bonjour, Suite au transfert de mon pack MAxi vers pack Flex mon profil 17a est passé à 70/30 au lieu de 100/30 Assez embêtant avec ado à la maison et télétravail. Saiton y faire quelque chose? 

Bonjour,J’ai depuis quelques jours des problèmes d’accès à ma boite mail et depuis ce matin, je n’ai plus d’accès à mes mails; On me signifie maintenant que l’accès à ma boite mail est bloqué (spam ?) Que dois-je faire pour récupérer mon accès ? J’ai bien tenté via my proximus mais sans y arriver.Merci d’avance pour votre aide

Bonsoir,voici ma configuration:  j’ai la bbox 3 qui est au rez-de-chaussée où se trouve le magasin. Elle est reliée par un câble Ethernet à un wifi booster au 2ème étage au salon. Le wifi booster est configuré en mode “access point”. J’ai également un autre wifi booster configuré en mode  “repeater” au 2ème étage à la cuisine. Le wifi booster configuré en access point est relié à un switch avec 5 port Ethernet et celui-ci est connecté par un kit starter de cpl devolo de proximus (2ème version) qui se trouve au salon. C’est pour que mon frère puisse avoir le wifi au grenier (4ème étage) avec un cpl devolo (modèle 500 mbits) de proximus avec wifi. Le souci c’est que j’ai des coupures d’internet en wifi avec le wifi booster configuré en access point et également avec l’ordinateur qui est connecté via un câble ethernet au switch. Avec le wifi booster à la cuisine, cela arrive uniquement avec l’utilisation d’un smartphone pas avec l’ordinateur.  En wifi, je dois déconnecter mon appareil d’i

Bonjour,Voila plus de 6 mois que nous avons des pannes qui ne sont toujours pas résolu aujourd’hui encore un techniciens devais venir pour fixé un câble qui avais été posé par un autre technicien pour testé et essayé de résoudre le problème tv ce câble a été bêtement mis au sol donc ce technicien venais aujourd’hui pour fixé correctement ce câble et aussi déplacé le wifi booster qui nous a été mis dans le corridor bêtement au sol, ce technicien ce présente a 12h30 alors que le rdv étais fixé entre 8h et 12h30 nous dit normalement j’ai fini journée la puis refuse de fixé le câble et déplacé le wifi booster me propose même de me placé en vitesse un deuxième wifi booster gratuitement chose que je refuse et est parti sans rien faire ensuite je reçoit un message comme quoi il c’est présenté a mon domicile et que j’étais absent c’est vraiment du n’importe quoi on ce fout royalement du client la, Faut savoir aussi que depuis plus de 6 mois on a plusieurs techniciens qui je le souligne étais t

Panne depuis tôt ce matin (nuit) ? Sur Quievrain. Service technique à switché la4g en illimité. Mais délai ?? Quid des coûts 4g predecents ?