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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6678 Sujets
nicolas14091990
nicolas14091990Apprenti
demandé à Internet
Internet + TV - Indisponibilité de la ligne VDSL (Bonneville)

Bonjour, Nous avons déménagé en octobre 2019 dans une habitation neuve (Bonneville) disposant d’un raccordement à la ligne Proximus. Toutefois, lors du déménagement de notre pack TUTTIMUS, il ne nous avait pas été indiqué que la connexion était aussi mauvaise (UP : <3mb/s et DOWN : <0.7mb/s). La première étape du déménagement a été la suppression de mon abonnement existant (ancienne adresse), au lieu du déménagement, et l’ouverture d’un nouvel abonnement seulement pour Internet ADSL (nouvelle adresse) avec les frais d’installation à payer. Après plusieurs coups de téléphone, les frais m’ont été crédités et Px m’a indiqué que je n’avais pas demandé de ligne fixe et que la TV n’était pas disponible. Deuxième étape, l’installation de la ligne fixe (faite comme un cochon) et frais d’installation à payer (encore!!!). De nouveau, quelques coups de téléphone plus tard, les frais m’ont été crédités et Px m’annonce que je peux dispose d’un Mobile Coverage Extender (MCE). Ah oui, la réception du

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nicolas14091990
D
Doudou02Nouveau
demandé à Internet
Lenteur internet

Bonsoir, Nous venons d emménager à Laeken et notre connection internet est vraiment très lente. J ai fait un essai et en téléchargement nous sommes à 3,4 MBPS alors qu à Jette nous étions à 26 MBPS. Pourriez vous me dire quel est le problème et les solutions pour améliorer cette connexion? Merci.

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Le Vengeur Masqué
S
StephanRApprenti
demandé à Internet
Activation ports ethernet appartement.

Bonjour, Voilà plusieurs semaines que j’ai déplacé mon bureau dans une autre pièce. Celle-ci malheureusement capte uniquement la fréquence 2.4 de mon wifi, et elle n’est même pas stable… Il se trouve que dans mon appartement j’ai de nombreux ports ethernet. Ceci dit il ne sont pas connectés. Est-ce que Proximus sait m’aider? J’ai également essayé un wifi booster et le résultat était encore pire. Merci de votre aide Stephan

79722
S
D
Dupli CopieApprenti
demandé à Internet
BBOX2

Bonjour, ayant une Bbox 2 depuis plusieurs années, et souffrant de problèmes de déconnexions intempestives et vitesse très lente, j'aimerais la changer pour le dernier modèle disponible. Merci.

17111
D
U
Uccle Saint JobEtoile montante
demandé à Internet
Bande Passante en Ville frolant les 10Mb/sec

Bonjour, Depuis 1 an je rencontre des problèmes de connections avec ma connection Proximus. Après plusieurs passage de techniciens proximus, le technicien m'informe que le problème vient de mon cable reliant la rue à la maison. Je fais donc remplacer mon cable par un professionel, proximus ne couvre pas ces frais car cela relève du privé. Après remplacement du cable, la vitesse reste inchangée. Proximus me certifie pourtant qu'il y avait bien un problème au niveau de mon cable et donc les frais encourus resteront à ma charge. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu d'explication expliquant que le problème ne venait pas de proximus. Après le passage de 2 jointeurs, j'ai aujourd'hui une vitesse frolant les 10mb... Cette vitesse est inférieure à celle que j'avais dans le passé ( A l'époque je pouvais regarder un film en 4K sur Netflix). J'ai appelé plusieurs fois proximus et ils continuent à me dire que c'est normal c'est le débit maximum disponible dans ma rue désservie avec du VDSL2. Est c

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Sophie A
D
david_075Etoile montante
demandé à Internet
Problème internet BBOX 3 - switch TP-Link TL-SG1016D

Bonjour j’ai changé mon switch Cisco 8 port par un Tp link SG1016D 16 port. Depuis lors je n’ai plus d’internet sur tous les périphériques qui sont connectés au switch. Avant cela fonctionnait sur le cisco. J’ai tester aussi en reliant la bbox3 directement a un routeur Tp-link Archer C7 et celui-ci au switch et la j’ai eu internet sur mes périphériques mais internet très lent, coupure ext… Avez vous une idée ? Ne devrais je pas relier la bbox 3 part le port wan directement au switch ou dois je configurer quelque chose dans la bbox 3 ? MErci pour votre aide.

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T
N
NoemiePietteApprenti
demandé à Internet
Proximus Public Wifi "cet appareil est configuré"

Impossible de connecter mon nouvel Iphone 11 à Proximus public Wifi. L’app m’indique "cet appareil est configuré" alors que ce n’est pas le cas (mon ancien iPhone était connecté mais pas le nouveau). Comment résoudre ?

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VincentM
S
schynsgNéophyte
demandé à Internet
Wifi lent.

Bonjour Voilà mon problème. Depuis quelques semaines,ma connexion et tellement lent. J'ai seulement le décodeur mon portable et la Ps4.. connecté,dès que mon fils ce connecte via ça tablette. C'est la catastrophe. Plus rien va, la wifi bloque plus possible d'ouvrir des pages... Je pense même que quelqu'un d'autre ce connecte sur mon routeur. Quand je regarde sur mon routeur je vois une connexion que je ne connait pas? Quart ce qui est bizarre, l'appareil que je vois sur mon routeur je le trouve aussi dans la liste des wifi disponible

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VincentM
jeanlouis 15477
jeanlouis 15477Apprenti
demandé à Internet
OUVERTURE DU PORT 80 POUR CAMERA IP

Bonjour. Vous serait-il possible de m’ouvrir le port 80 ? J’avais redirigé sur la bbox pour l’adresse 192.168.1.53 mais le port est fermé. Merci d’avance Cordialement jlouis

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jeanlouis 15477
L
Lu bxlApprenti
demandé à Internet
Installation fibre câble

Bonjour, Je viens ici car j’ai quelques petits doutes, via le call center j’ai entendu toutes sortes de réponses. Par conséquent je préfère avoir une réponse précise ici. Voici mon soucis : J ai un rendez vous pour qu on vienne m installer la fibre. J habite en appartement, mon voisin du dessus a tenté il y a 3 semaines de l installer, les techniciens ont tirés un câble depuis la cave en passant dans la cage d escalier pour arriver au 3ieme étage. la proprio un peu penible a fait un scandale et a apparemment appelé la police pour qu ils arrêtent. Bref, du coup, les techniciens qui avaient fini d installer ont arrêtés et la proprio a tout fait retirer. Moi j habite au premier, donc la question est simple, les techniciens peuvent ils faire passer le nouveau câble par la gaine existante de l ancien câble, sont ils équipés d un tire fil ? Pour info, mon rendez vous est le vendredi 7 prochain. Merci

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home
A
AvendiaNéophyte
demandé à Internet
coupure schaerbeeck

Bonjour. Je n ai actuellement plus internet. Y a t il un soucis sur le réseau de schearbeeck ?

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GeoffreyD
christian_0129
christian_0129Etoile montante
posté à Internet
pack tv

bonjour, en 2014 la tv numérique n'était pas encore arrivée à Somzee, ma soeur est restée chez voo et à pris un un abonnement confort 15 plus, maintenant que le numérique est dans la région peut elle prétendre à un pack comme le tuttimus? merci pour votre aide

1297
Isabelle.
G
givardsHabitué
demandé à Internet
Déménagement, mais mauvais réseau à la nouvelle adresse

Bonjour à l’équipe, Je poste ici car je n’ai pas trouvé de section dédiée et je me dis que le sujet pourrait en intéresser d’autres. Il y a un mois, j’ai visité une maison, comme celle-ci me plaisait, j’ai vérifié avec ma compagne la disponibilité et j’avais cru voir que la disponibilité était bonne ( de mémoire 88mbps annoncés pour l’adresse) Hors après avoir signé mon bail, je fais le démangement via la page en ligne et là, on m’annonce que c’est uniquement 11mbps en down. Avec ma compagne nous sommes tout de même persuadés d’avoir bien lu les chiffres et nous les avions même noté sur la “fiche” de la maison. Travaillant énormément de la maison, j’ai vraiment besoin de plus, je fais de gros transferts de fichiers vers mon employeur. C’était un critère de sélection de la maison. J’imagine que j’ai fait une erreur dans la première recherche, mais les vitesses annoncées ne me permettent pas de travailler (ni même de regarder netflix en 4k qui demande 25mbps minimum). Que faire ? J’ai un

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Isabelle.
gilles7272
gilles7272Apprenti
demandé à Internet
Identifiants shadow

Bonjour j'ai activé le pack epic combo, en magasin il m'ont signalé que cela prendrait 2-3j pour recevoir les identifiants pour shadow ? Avez vous plus d'informations car je n'ai tjr rien reçu. Merci à vous

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Jordan_08
Y
yvessteytApprenti
demandé à Internet
Perte récurrente de wifi

Bonjour, Je perds environ deux ou trois fois par jour la connexion wifi (suite apparemment à une interruption internet), depuis le PC et la télé, en 2.4 et 5.0 Ghz, et dois redémarrer ma bbox 3V+… C’est frustrant. Bien à vous

1593
EtienneL
Z
ZaabothApprenti
demandé à Internet
Down internet Braine le Château?

Bonsoir, Plus de connexion internet ni de TV depuis 1h30…. Un souci de ligne ou un souci local? Merci

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EtienneL
A
aatop20Apprenti
demandé à Internet
Coupure wifi et TV régulière

Bonjour, Depuis un petit moment maintenant j’ai régulièrement des coupures wifi ainsi que des coupures TV (mais pas toujours au même moment). J’ai fait tout ce qu’il fallait à la Box ainsi qu’au décodeur...mais rien n’y fait. Un technicien Proximus est venu...il a travaillé un petit moment à toutes les prises que je possède à la maison...idem au boitier extérieur...sa conclusion: de l’humidité dans ma cave au niveau de la prise téléphone...ce qui entraîne des coupures. Il me dit de changer (à ma charge) tout le câblage et que tout fonctionnera convenablement. Depuis le jour de son passage (passé 1 mois) jusqu’à avant hier, je n’avais plus aucun problème… Pensez vous que ça soit vraiment une question d’humidité? Je trouvais cela bizarre comme info...d’autant plus que dans les murs, le câble se trouve dans une gaine qui elle ne prend pas l’humidité me semble-t-il… Merci, Bonne journée, Dimitri

3021
EtienneL
A
Arnaud NyssenApprenti
demandé à Internet
Vitesse internet Bridée ?

Bonjour Nouveau a 5100 Jambes, j’ai un profil internet de 30 / 6 mbps . Quand je vais sur le site de My Proximus et quand j’ai sonné au 0800, on me parle bien d’une vitesse proche de 60/6 .. Est ce par ce que je suis en internet Confort d’un pack ? l y a t il trop de monde sur la borne de la rue ? D’avance merci Arnaud *************

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EtienneL
N
NStefkoNéophyte
demandé à Internet
Poblème Drivers Tablette-PC

Bonjour, Il y a quelques années, j’ai fait l’acquisition d’un “tablette-pc?” lors de l’activation de mon abonnement Internet. Voir ci-dessous: https://www.youtube.com/watch?v=N_7h475FNaY Sur cette tablette-pc, j’ai réinstallé l’OS cependant il m’est impossible de trouver les drivers afin d’utiliser à nouveau l’écran tactile. Voici le modele de la tablette: WCBT112 Avez-vous une idée d’où puis-je me fournir les drivers de cette tablette-pc? Merci d’avance.

1250
N
Y
YatoApprenti
demandé à Internet
Remplacer Mon Modem (BBox3)

Bonjour, Je souhaite remplacer ma BBox3 par une autre, la connexion à la maison est lente malgré le peu de nombres que nous sommes et certains enregistrements ne se prennent pas en compte sur le site (http://192.168.1.1/), mon IP est toujours la même après redémarrage de la BBox3.. Enfin bref des petits “bugs” auxquels je n’avais pas il y a 2/3 mois (Mon modem est vieux, je l’ai depuis 2013 environ)

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GeoffreyD
M
MaclamApprenti
demandé à Internet
Bbox3 et le loopback

Bonjour ou bonsoir, Je dispose d'un DNS dynamique xxx.no-ip.biz . Je me sers de cette adresse pour consulter mes caméras IP et pour accéder à mes serveurs (sites web, rdp, ssh, ftp, etc.) depuis l'extérieur ET intérieur (avec mon smartphone et pc portable). Jusqu'à présent j'utilisais la Bbox3 en mode bridge avec un routeur Netgear, mais ce dernier vient de me lâcher... Ne voulant pas faire des frais supplémentaires en investissant dans un nouveau routeur (je me serre la ceinture), j'ai préféré que ce soit la Bbox3 qui prenne le relais. Après avoir tout reconfiguré (ports forwarding, réservations ip, etc.), je me suis rendu compte que le loopback n'est pas activé ou ne fonctionne pas dans ma Bbox3 (Sagem). Il m'est donc impossible d'utiliser le DNS dynamique en interne. Depuis l'extérieur tout fonctionne très bien ! Contourner le problème en recourant au fichier "host" ou utiliser des adresses ip à la place de xxx.no-ip.biz n'est pas une solution viable, ce cas de figure m'est très inc

308716
GeoffreyD
P
pas5808Apprenti
demandé à Internet
Remplacement bbox2

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma bbox2 qui devient déféctueuse par la bbox3. Merci.

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GeoffreyD
S
Smash2000Apprenti
demandé à Internet
Bbox 3 sagem avec firmware 8c.82A

Bonjour, Je tente d'accéder à ma raspberry pi, sur laquelle j'ai installé un serveur apache2. Sur mon réseau local tout fonctionne parfaitement. J'essaye maintenant de donner un accès depuis l'extérieur. Pour ce faire : j'ai ajouté dans mon interfce GUI deux rules pour ouvrir les ports 80 et 443 à ma raspberry. j'ai donné accès en remote control au port 443 j'ai choisi le niveau medium pour le firewall Je suis allé activer l'ouverture des ports sur mon compte proximus pour donner accès aux ports 80 et 443. J'ai testé avec dans un browser à l'adresse canyouseeme.org si j'avais un accès aux ports 80 et 443. Pour le port 80 c'est OK, pour le 443 cela ne fonctionne pas. J'ai parcouru le forum pour trouver une solution et je suis tombé sur ce post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/bbox3-et-acces-config-a-distance-42036/index1.html#post603054 qui indique que : danielv Collaborateur support 809 commentaires il y a 2 mois L'accès à distance ne fonctionne plus sur les b-box 3 Sagemcom

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GeoffreyD
L
laurent.hubautEtoile montante
demandé à Internet
Norton security/family obsoletes

Bonjour, J’ai souscrit depuis deja pas mal de temps a l’option Norton donnant droit a Norton security et Norton Family. Jusqu’a present, je n’utilisais pas family, donc j’ai voulu l’installer et l’appli (tout comme le site family.norton “powered by proximus”) m’indiquent que ma license est expirée. Alors que ma licence est indiquée comme active dans mon compte (“my subscriptions” avec la meme clef que sur myproximus) Sur leur site, Je vois que Norton ne propose plus family… De plus sur ma config web de Norton security, (meme s’il fonctionne encore sur mes devices), il est indiqué : “We’ve Discontinued These Features Norton Mobile Security’s Anti-Theft features have been discontinued.” Norton security n’est egalement plus vendu et remplacé par Norton 360. Donc, j’ai l’impression qu’on nous fait payer 5€/mois pour des applis qui ne sont plus utilisables ou obsoletes, avec des features qui ne marchent plus et sans espoir upgrade. Est ce que proximus compte remedier a cela ou faut il se de

3848
Sophie A
G
gertouHabitué
demandé à Internet
BBOX 3 - NASA MAC adresse dans ma BBOX !

Bonjour à tous, Bien étrange, en visitant mon réseau , BBOX 3 , 192.168.1.. , j’ai découvert une adresse MAC inconnue : APPAREIL : 00-08-55-41-00-B1 et 10.1 1 2 - j’ai consulté un site spécialisé sur les adresses MAC, et le résultat indiquait qu’il s’agissait de NASA Goddard Space Flight Center . Un autre site donnait également le même résultat. Est-ce que Proximus a connaissance de cet intru ? ci-dessous ma BBOX3 - réseau - Est-il possible de supprimer cet adresse MAC , comment sur la BBOX 3 ? Merci pour votre aide. - Bonne soirée à tous. gertou

73433
David W

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

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