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bonjour, en 2014 la tv numérique n'était pas encore arrivée à Somzee, ma soeur est restée chez voo et à pris un un abonnement confort 15 plus, maintenant que le numérique est dans la région peut elle prétendre à un pack comme le tuttimus? merci pour votre aide

Bonjour à l’équipe, Je poste ici car je n’ai pas trouvé de section dédiée et je me dis que le sujet pourrait en intéresser d’autres. Il y a un mois, j’ai visité une maison, comme celle-ci me plaisait, j’ai vérifié avec ma compagne la disponibilité et j’avais cru voir que la disponibilité était bonne ( de mémoire 88mbps annoncés pour l’adresse) Hors après avoir signé mon bail, je fais le démangement via la page en ligne et là, on m’annonce que c’est uniquement 11mbps en down. Avec ma compagne nous sommes tout de même persuadés d’avoir bien lu les chiffres et nous les avions même noté sur la “fiche” de la maison. Travaillant énormément de la maison, j’ai vraiment besoin de plus, je fais de gros transferts de fichiers vers mon employeur. C’était un critère de sélection de la maison. J’imagine que j’ai fait une erreur dans la première recherche, mais les vitesses annoncées ne me permettent pas de travailler (ni même de regarder netfl

Bonjour j'ai activé le pack epic combo, en magasin il m'ont signalé que cela prendrait 2-3j pour recevoir les identifiants pour shadow ? Avez vous plus d'informations car je n'ai tjr rien reçu.   Merci à vous 

Bonjour, Je perds environ deux ou trois fois par jour la connexion wifi (suite apparemment à une interruption internet), depuis le PC et la télé, en 2.4 et 5.0 Ghz, et dois redémarrer ma bbox 3V+… C’est frustrant. Bien à vous

Bonsoir,    Plus de connexion internet ni de TV depuis 1h30…. Un souci de ligne ou un souci local?   Merci

Bonjour,    Depuis un petit moment maintenant j’ai régulièrement des coupures wifi ainsi que des coupures TV (mais pas toujours au même moment). J’ai fait tout ce qu’il fallait à la Box ainsi qu’au décodeur...mais rien n’y fait. Un technicien Proximus est venu...il a travaillé un petit moment à toutes les prises que je possède à la maison...idem au boitier extérieur...sa conclusion: de l’humidité dans ma cave au niveau de la prise téléphone...ce qui entraîne des coupures. Il me dit de changer (à ma charge) tout le câblage et que tout fonctionnera convenablement. Depuis le jour de son passage (passé 1 mois) jusqu’à avant hier, je n’avais plus aucun problème… Pensez vous que ça soit vraiment une question d’humidité? Je trouvais cela bizarre comme info...d’autant plus que dans les murs, le câble se trouve dans une gaine qui elle ne prend pas l’humidité me semble-t-il… Merci,  Bonne journée,  Dimitri

Bonjour Nouveau a 5100 Jambes, j’ai un profil internet de 30 / 6 mbps . Quand je vais sur le site de My Proximus et quand j’ai sonné au 0800, on me parle bien d’une vitesse proche de 60/6 ..   Est ce par ce que je suis en internet Confort d’un pack ? l y a t il trop de monde sur la borne de la rue ?    D’avance merci Arnaud *************

Bonjour,    Il y a quelques années, j’ai fait l’acquisition d’un “tablette-pc?” lors de l’activation de mon abonnement Internet.  Voir ci-dessous:  https://www.youtube.com/watch?v=N_7h475FNaY   Sur cette tablette-pc, j’ai réinstallé l’OS cependant il m’est impossible de trouver les drivers afin d’utiliser à nouveau l’écran tactile.   Voici le modele de la tablette: WCBT112   Avez-vous une idée d’où puis-je me fournir les drivers de cette tablette-pc?   Merci d’avance.

Bonjour,    Je souhaite remplacer ma BBox3 par une autre, la connexion à la maison est lente malgré le peu de nombres que nous sommes et certains enregistrements ne se prennent pas en compte sur le site (http://192.168.1.1/), mon IP est toujours la même après redémarrage de la BBox3.. Enfin bref des petits “bugs” auxquels je n’avais pas il y a 2/3 mois (Mon modem est vieux, je l’ai depuis 2013 environ)     

Bonjour ou bonsoir, Je dispose d'un DNS dynamique xxx.no-ip.biz . Je me sers de cette adresse pour consulter mes caméras IP et pour accéder à mes serveurs (sites web, rdp, ssh, ftp, etc.) depuis l'extérieur ET intérieur (avec mon smartphone et pc portable). Jusqu'à présent j'utilisais la Bbox3 en mode bridge avec un routeur Netgear, mais ce dernier vient de me lâcher... Ne voulant pas faire des frais supplémentaires en investissant dans un nouveau routeur (je me serre la ceinture), j'ai préféré que ce soit la Bbox3 qui prenne le relais. Après avoir tout reconfiguré (ports forwarding, réservations ip, etc.), je me suis rendu compte que le loopback n'est pas activé ou ne fonctionne pas dans ma Bbox3 (Sagem). Il m'est donc impossible d'utiliser le DNS dynamique en interne. Depuis l'extérieur tout fonctionne très bien ! Contourner le problème en recourant au fichier "host" ou utiliser des adresses ip à la place de xxx.no-ip.biz n'e

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma bbox2  qui devient déféctueuse par la bbox3. Merci.

Bonjour, Je tente d'accéder à ma raspberry pi, sur laquelle j'ai installé un serveur apache2. Sur mon réseau local tout fonctionne parfaitement. J'essaye maintenant de donner un accès depuis l'extérieur. Pour ce faire : j'ai ajouté dans mon interfce GUI deux rules pour ouvrir les ports 80 et 443 à ma raspberry. j'ai donné accès en remote control au port 443 j'ai choisi le niveau medium pour le firewall Je suis allé activer l'ouverture des ports sur mon compte proximus pour donner accès aux ports 80 et 443. J'ai testé avec dans un browser à l'adresse canyouseeme.org si j'avais un accès aux ports 80 et 443. Pour le port 80 c'est OK, pour le 443 cela ne fonctionne pas. J'ai parcouru le forum pour trouver une solution et je suis tombé sur ce post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/bbox3-et-acces-config-a-distance-42036/index1.html#post603054 qui indique que : danie

Bonjour, J’ai souscrit depuis deja pas mal de temps a l’option Norton donnant droit a Norton security et Norton Family. Jusqu’a present, je n’utilisais pas family, donc j’ai voulu l’installer et l’appli (tout comme le site family.norton “powered by proximus”) m’indiquent que ma license est expirée. Alors que ma licence est indiquée comme active dans mon compte (“my subscriptions” avec la meme clef que sur myproximus) Sur leur site, Je vois que Norton ne propose plus family…   De plus sur ma config web de Norton security, (meme s’il fonctionne encore sur mes devices), il est indiqué  : “We’ve Discontinued These Features Norton Mobile Security’s Anti-Theft features have been discontinued.” Norton security n’est egalement plus vendu et remplacé par Norton 360. Donc, j’ai l’impression qu’on nous fait payer 5€/mois pour des applis qui ne sont plus utilisables ou obsoletes, avec des features qui ne marchent plus et sans espoir upgr

Bonjour à tous, Bien étrange,  en visitant  mon réseau  , BBOX 3  ,   192.168.1.. , j’ai découvert une  adresse  MAC  inconnue  :   APPAREIL  :  00-08-55-41-00-B1    et 10.1 1 2 -  j’ai consulté  un site spécialisé sur les adresses MAC,  et le résultat indiquait qu’il s’agissait  de  NASA   Goddard Space Flight Center  . Un autre site donnait également le même résultat. Est-ce que Proximus a connaissance de cet intru ?  ci-dessous  ma  BBOX3 - réseau -     Est-il p

Bonjour,  Depuis ce Lundi je n'ai plus d'internet cher moi, j'ai une bbox 3v+ La lumière du dsl ne s'arrête pas de clignoter, j'ai aussi tenter d'appeler un support mais impossible. J'ai fais plusieurs recherches pour trouver une solutions. Tout ce que je sais c'est qu'il a un problème à ma ligne.  J'aimerai savoir si c'est un problème Général à la rue de wand ou si c'est seulement chez moi, et quand est ce que mon internet sera fonctionnel ?     

Bonsoir,  J'ai une question concernant le data internet sur carte pay and go..  Est t il cumulable ?  Par ex si j'ai 3gb et que je veux en rajouter 3 de plus, si je rajoute 15 eur j'aurais droit a 6gb et si sur les 15eur j utilise le code a 12eur sur mon credit 3gb de plus soit 9gb en tout… Merci pour votre réponse !   

Bonjour à toutes et tous,    Je viens par ici par dépits pour essayer d’avoir enfin une réponse ou un retour sur mon problème.  Voici la petite histoire :  J’ai fait construire dans un nouveau lotissement où toutes les installations (bornes) étaient déjà présentes avant le début de la construction.  Nous sommes en mai 2019, j’effectue les demandes de raccordement et demande la synergie pour tous les raccordements via ORES.  Retour d’ORES, pas de synergie possible pour Proximus…  Appel chez Proximus et demande introduite le 17/09/2019 pour un emménagement prévu fin décembre et activation des services pour le 17/12/2019. (3 mois à l’avance comme conseillé par Proximus). A ce moment, on me dit : on vous préviendra un mois à l’avance et quelqu’un passera pour effectuer le raccordement. Fin novembre toujours aucune nouvelle de la part de Proximus. Après plusieurs appels et passages en boutique, on me dit c’est en cours d’exéc

Bonjour, Depuis le début de l’année 2020, j’ai un problème avec mon réseau Internet. Mon PC est raccordé au réseau en WIFI. Quand j’allume mon PC, tout va bien puis, tout d’un coup, plus de connexion Internet et mon réseau a disparu de la liste des réseaux disponible.  Que faire? J’ai seulement ce problème avec mon PC. Pas de problème ni avec le Smartphone ni avec la Smart TV. Pour récupérer ma connexion / mon réseau, je dois redémarrer mon PC.  Merci d’avance pour votre réponse,  

Bonjour, Suite à l’email m’invitant à passer au wifi intelligent, je me demandais si mes applications Hue (pilotage des lampes), caméras de surveillance et Google Home, par ex. allaient continuer de fonctionner correctement. En effet, pour que les éléments communiquent entre eux, il faut qu’ils soient sur le même wifi. Si le wi-fi intelligent décide de forcer les lampes Hue ou les Google Home sur un wifi 5,0 et que mon téléphone, mon pc ou ma tablette se voient attribuer un wifi 2,4, va-t-il y avoir un souci ? Merci de vos éclairages, Martin

bonjour, Pourquoi suite à un refresh la boite de réception de mon webmail s’est entièrement vidée ? merci pour votre réponse. bonne journée.

bonjour c’est pour savoir si le dlm est activé sur ma ligne.

Bonjour,  en date du 17/01/2020, j’ai résilié tous mes abonnements chez Proximus.  Je viens de recevoir un mail de confirmation me stipulant que la date effective d’arrêt de mes abonnements est aujourd’hui, le 29/01/2020.  Est-ce normal ? Merci d’avance. François

J’ai remarqué un problème de chiffres dans les consommations internet. Déjà même différence le mois dernier dernier. Pourriez vous m’éclairer sur la différence de consommation entre date et surg en internet fixe. copie d écran joint.  

Bonjour,   Je voudrais savoir si Proximus limite la bande passante du flux streaming de Netflix? Mon problème est le suivant:  J’ai toutes les conditions pour avoir Netflix en 4K: abonnement premium, qualité vidéo mis sur élevé. Connexion via câble ethernet (pas de wifi). Bande passante via speedtest et même sur Netflix via “vérifier réseau” , 85 Mbits/s en download. Il faut 25Mbits/s pour la 4K Dans Netflix je vois bien les contenu 4K (comme Casa de Papel ou Dark). J’utilise l’application de ma smart tv LG (à jour) ainsi que celle du décodeur avec le même résultat: la bande passante se limite à 15,25Mbits/s et je n’en vois aucune raison! C’est très frustrant! Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème? Netflix me dit que tout est ok de leur côté.   Ah oui, pour couronner le tout j’ai bien eu la 4K pendant quelques jours puis plus moyen. limitation à 15,25Mbits/s   Un grand merci d’avance pour

Bonjour , je viens de faire supprimer mon abonnement téléphone ,me reste le gsm et internet . on m a transformé mon internet confort en internet start ,le confort est pour maxi 6 boite mail et le start 1 boite mail . Je suis tres INQUIET car j utilise 5 boite mail (sans compter allias) sur certain son attribué des abonements et des clef logiciel achetéé que j ai depuis des années pour les quels je reçois donc de temps a autre les clef de validation ainsi et fond office de login si je perd ses boites mail je prend ses services que j ai achete !! JE VOUS DEMANDE DONC DE PRENDRE TOUTE LES DISPOSITIONS NÉCESSAIRES POUR NE PAS SUPRIMER MES BOITES MAIL ,CAR JE NE VOUS AI JAMAIS DEMANDE QUE L ON MODIFIE MON ABONNEMENT INTERNET !!!!!!!!! ET AUSSI REMETTRE COMME C ETE AVANT MON COMPTE INTERNET MERCI !! franchement la vos service m on choqué !!!!faut remplir des documents qui spécifie bien se que l on veux et au bout du compte vos service fond n’importe quo