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Bonjour, J’ai souscrit depuis deja pas mal de temps a l’option Norton donnant droit a Norton security et Norton Family. Jusqu’a present, je n’utilisais pas family, donc j’ai voulu l’installer et l’appli (tout comme le site family.norton “powered by proximus”) m’indiquent que ma license est expirée. Alors que ma licence est indiquée comme active dans mon compte (“my subscriptions” avec la meme clef que sur myproximus) Sur leur site, Je vois que Norton ne propose plus family…   De plus sur ma config web de Norton security, (meme s’il fonctionne encore sur mes devices), il est indiqué  : “We’ve Discontinued These Features Norton Mobile Security’s Anti-Theft features have been discontinued.” Norton security n’est egalement plus vendu et remplacé par Norton 360. Donc, j’ai l’impression qu’on nous fait payer 5€/mois pour des applis qui ne sont plus utilisables ou obsoletes, avec des features qui ne marchent plus et sans espoir upgr

Bonjour à tous, Bien étrange,  en visitant  mon réseau  , BBOX 3  ,   192.168.1.. , j’ai découvert une  adresse  MAC  inconnue  :   APPAREIL  :  00-08-55-41-00-B1    et 10.1 1 2 -  j’ai consulté  un site spécialisé sur les adresses MAC,  et le résultat indiquait qu’il s’agissait  de  NASA   Goddard Space Flight Center  . Un autre site donnait également le même résultat. Est-ce que Proximus a connaissance de cet intru ?  ci-dessous  ma  BBOX3 - réseau -     Est-il p

Bonjour,  Depuis ce Lundi je n'ai plus d'internet cher moi, j'ai une bbox 3v+ La lumière du dsl ne s'arrête pas de clignoter, j'ai aussi tenter d'appeler un support mais impossible. J'ai fais plusieurs recherches pour trouver une solutions. Tout ce que je sais c'est qu'il a un problème à ma ligne.  J'aimerai savoir si c'est un problème Général à la rue de wand ou si c'est seulement chez moi, et quand est ce que mon internet sera fonctionnel ?     

Bonsoir,  J'ai une question concernant le data internet sur carte pay and go..  Est t il cumulable ?  Par ex si j'ai 3gb et que je veux en rajouter 3 de plus, si je rajoute 15 eur j'aurais droit a 6gb et si sur les 15eur j utilise le code a 12eur sur mon credit 3gb de plus soit 9gb en tout… Merci pour votre réponse !   

Bonjour à toutes et tous,    Je viens par ici par dépits pour essayer d’avoir enfin une réponse ou un retour sur mon problème.  Voici la petite histoire :  J’ai fait construire dans un nouveau lotissement où toutes les installations (bornes) étaient déjà présentes avant le début de la construction.  Nous sommes en mai 2019, j’effectue les demandes de raccordement et demande la synergie pour tous les raccordements via ORES.  Retour d’ORES, pas de synergie possible pour Proximus…  Appel chez Proximus et demande introduite le 17/09/2019 pour un emménagement prévu fin décembre et activation des services pour le 17/12/2019. (3 mois à l’avance comme conseillé par Proximus). A ce moment, on me dit : on vous préviendra un mois à l’avance et quelqu’un passera pour effectuer le raccordement. Fin novembre toujours aucune nouvelle de la part de Proximus. Après plusieurs appels et passages en boutique, on me dit c’est en cours d’exéc

Bonjour, Depuis le début de l’année 2020, j’ai un problème avec mon réseau Internet. Mon PC est raccordé au réseau en WIFI. Quand j’allume mon PC, tout va bien puis, tout d’un coup, plus de connexion Internet et mon réseau a disparu de la liste des réseaux disponible.  Que faire? J’ai seulement ce problème avec mon PC. Pas de problème ni avec le Smartphone ni avec la Smart TV. Pour récupérer ma connexion / mon réseau, je dois redémarrer mon PC.  Merci d’avance pour votre réponse,  

Bonjour, Suite à l’email m’invitant à passer au wifi intelligent, je me demandais si mes applications Hue (pilotage des lampes), caméras de surveillance et Google Home, par ex. allaient continuer de fonctionner correctement. En effet, pour que les éléments communiquent entre eux, il faut qu’ils soient sur le même wifi. Si le wi-fi intelligent décide de forcer les lampes Hue ou les Google Home sur un wifi 5,0 et que mon téléphone, mon pc ou ma tablette se voient attribuer un wifi 2,4, va-t-il y avoir un souci ? Merci de vos éclairages, Martin

bonjour, Pourquoi suite à un refresh la boite de réception de mon webmail s’est entièrement vidée ? merci pour votre réponse. bonne journée.

bonjour c’est pour savoir si le dlm est activé sur ma ligne.

Bonjour,  en date du 17/01/2020, j’ai résilié tous mes abonnements chez Proximus.  Je viens de recevoir un mail de confirmation me stipulant que la date effective d’arrêt de mes abonnements est aujourd’hui, le 29/01/2020.  Est-ce normal ? Merci d’avance. François

J’ai remarqué un problème de chiffres dans les consommations internet. Déjà même différence le mois dernier dernier. Pourriez vous m’éclairer sur la différence de consommation entre date et surg en internet fixe. copie d écran joint.  

Bonjour,   Je voudrais savoir si Proximus limite la bande passante du flux streaming de Netflix? Mon problème est le suivant:  J’ai toutes les conditions pour avoir Netflix en 4K: abonnement premium, qualité vidéo mis sur élevé. Connexion via câble ethernet (pas de wifi). Bande passante via speedtest et même sur Netflix via “vérifier réseau” , 85 Mbits/s en download. Il faut 25Mbits/s pour la 4K Dans Netflix je vois bien les contenu 4K (comme Casa de Papel ou Dark). J’utilise l’application de ma smart tv LG (à jour) ainsi que celle du décodeur avec le même résultat: la bande passante se limite à 15,25Mbits/s et je n’en vois aucune raison! C’est très frustrant! Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème? Netflix me dit que tout est ok de leur côté.   Ah oui, pour couronner le tout j’ai bien eu la 4K pendant quelques jours puis plus moyen. limitation à 15,25Mbits/s   Un grand merci d’avance pour

Bonjour , je viens de faire supprimer mon abonnement téléphone ,me reste le gsm et internet . on m a transformé mon internet confort en internet start ,le confort est pour maxi 6 boite mail et le start 1 boite mail . Je suis tres INQUIET car j utilise 5 boite mail (sans compter allias) sur certain son attribué des abonements et des clef logiciel achetéé que j ai depuis des années pour les quels je reçois donc de temps a autre les clef de validation ainsi et fond office de login si je perd ses boites mail je prend ses services que j ai achete !! JE VOUS DEMANDE DONC DE PRENDRE TOUTE LES DISPOSITIONS NÉCESSAIRES POUR NE PAS SUPRIMER MES BOITES MAIL ,CAR JE NE VOUS AI JAMAIS DEMANDE QUE L ON MODIFIE MON ABONNEMENT INTERNET !!!!!!!!! ET AUSSI REMETTRE COMME C ETE AVANT MON COMPTE INTERNET MERCI !! franchement la vos service m on choqué !!!!faut remplir des documents qui spécifie bien se que l on veux et au bout du compte vos service fond n’importe quo

ok - je recommence ..  j’ai une connection …..._EXT depuis quelques années pour mon iPad mais depuis quelques jours, la connection n’est plus possible. le wi-fi range extender N300 fonctionne - il apparaît dans les connections possibles mais quand je le clique, il remonte quelques secondes et repart - pas de connection possible. je pense qu’il y a juste une manipulation à faire dans l’ipad au niveau des informations relatives à l’adresse EXT mais je n’ai aucune expérience là-dedans et les termes utilisés me sont assez abscons… j’ai le mode d’emploi pour le faire par le site de Sitecom mais ça ne répond à aucune adresse IP (http:/……..) Quelqu’un a-t-il la solution à mon problème avant que je ne mette à la poubelle un appareil qui fonctionne  je le/la remercie - mm 

Bonjour, J’habite Seraing et il y a deux semaines, lors de son passage à mon domicile pour mon raccordement, je discutais de la fibre et le technicien m’a informé qu’elle était déjà déployée jusqu’à la borne près de mon domicile. Est-ce que cela veut dire que Proximus est prêt ou en passe de l’être pour le déploiement jusqu’au domicile des clients qui en feraient la demande ? Mon débit actuel en down est de 30 à 35 Mbits… un jointeur va passer le 4 février pour faire une réparation qui pourrait potentiellement améliorer cela… mais compte tenu de l’information que j’ai reçu, je me demande à quoi bon intervenir sur un vieux câble pour gagner 5 à 10 Mbits quand la borne est déjà équipée de la fibre et qu’on pourrait plutôt programmer une intervention pour la déployer jusqu’à ma facade…  Oui, je rêve un peu… et alors ? 

Bonjour,  impossible de recevoir le mail concernant l’activation shadow,  que puis-je faire ?  Merci de votre aide 

bonjour,   Voila j’arrive à me connecter à mon wifi 2.4 mais pas au 5ghz.   J’ai essayer tout les mot de passe de la boxe il me met qu’il ne sont pas bon.   voila merci pour votre future aide

Bonjour,   Depuis une semaine, je rencontre des problèmes avec ma connexion Wifi (2.4 et 5.0).   Mon PC vient d’être upgradé à Windows 10. J’ai rétabli la connexion entre mon PC et ma B Box 3 ... tout s’est bien passé.   Deux jours plus tard, mon PC ne retrouve plus aucun des deux Wifi (ni le 2.4 ni le 5.0). J’ai déjà redémarré 3 fois ma Bbox 3, j’ai désinstallé et réinstallé ma carte wifi (à plusieurs reprises), j’ai vérifié si ma carte wifi possédait bien la dernière mise à jour (et c’est le cas), j’ai ouvert google et tapé l’adresse IP de la Bbox mais rien ne se passe ! En revanche, ce PC capte très bien le Wifi VOO de mes deux vois

J'ouvre ce poste car j'en ai vraiment marre que l'ipv6 proximal cesse de fonctionner tout le temps j'en ai absolument besoin et celui-ci n'a que des soucis je me suis approché du test pour vérifier qu'il venait bien de proximus et non de mon windows, mon propre service ipv6 fonctionne sans aucune interruption et celui de proximus ne cesse de fonctionner, je voudrais une solution permanente sachant que je suis très bon client.  J'ajoute une petite couche faite quelque chose pour votre latence ipv6, qui n'est en aucun cas stable. Si un responsable du service du réseau proximus passe, n'hésitez pas à faire quelque chose, je répondrai à vos messages.

Bonjour, il y a un peu plus de 2 ans nous avons enmenagé dans une maison où la connection internet ne dépassait pas les 4 mb/s, dans les meilleurs jours... Nous avons essayé d'améliorer cette connection par tout les moyens, on nous a pour finir fournit une box 4G ce qui a eu pour effet d'améliorer la connection internet à +/- 10-15 mb/s maximum sauf que depuis quelques temps MÊME la 4G ne fonctionne plus dans la maison (sur mon téléphone elle est passée de 40-50 mb/s à 8-10 mb/s) ce qui a pour effet de faire descendre la connexion Internet (passant par une box 4G donc) à 3-4 mb/s au plus haut ! La plupart du temps cela tourne autour de 1-1,5 mb/s, à cette vitesse il est quasiment impossible de charger une page internet, et je n'exagère pas du tout ! Je trouve quand même inadmissible qu'en 2020 il soit impossible d'avoir une connection internet potable, et je ne parle même pas de la fibre, simplement d'une vitesse de 40-60 mb/s en wifi, à l'époque actuelle, ce genre de problèmes ne d

Bonjour, Depuis que Proximus a installé le Wave (devenu One SSID), j'ai des problèmes de connexion / reconnexion avec mes appareils... Avec le SSID, certains appareils ne se connectent que sur le réseau 5Ghz ; ils ne basculent jamais sur le 2Ghz. Du coup, quand ils sont trop loins, ils perdent le Wifi 😞 Inacceptable évidemment. J'ai donc souhaité désactiver le SSID pour ne garder que le réseau 2Ghz (comme j'avais avant et ça marchait très bien depuis des années !). J'ai réussi à faire cela... Mais maintenant, les connexions sont aléatoires. Parfois, l'appareil se connecte sans problème ; parfois pas du tout. Je dois désactiver / réactiver le Wifi pour que ça se reconnecte. Une fois l'appareil connecté, plus de souci ! Je peux rester connecter des heures sans problème. Puis, quand je pars et que je reviens, l'appareil ne se reconnecte plus... C'est extrêmement frustrant... Il

Bonjour , Je vais bientot déménager et j'aimerai savoir s'il est possible d'avoir un 2ème abonnement dans la maison ou je vais bientot me trouver car il y a déja un abonnement en cours dans cette meme maison L'adresse est Chaussée Charlemagne 86 à Thimister . Merci à vous , Christopher

Bonjour,   Proximus n’est pas disponible dans la rue ou je vais habiter. Orange à déjà lancé l’internet à domicile via la 4G   Proximus va-t-il lancer cette possibilité prochainement ?   Proximus peut-il investir dans un lotissement entier pour pouvoir gagner de nouveau client ?   Merci pour les future réponses

Bonsoir,   J’ai vu qu’il  y avait déjà un topic concernant Destiny 2 et ses problèmes de connexion avec les box Technicolor. Voilà, il se trouve que j’ai une technicolor et que c’est totalement injouable avec les fréquentes déconnexion au jeu due à des erreurs de connexions… Ainsi, je voulais demander si cela était possible d’obtenir une Sagemcom à la place ou la mise à jour pour éliminer le problème. Le lien dans le topic originel renvoyant à une conversation pour une mise à jour n’est plus valide.   Cordialement.

Bonjour, La fibre a été installée dans mon immeuble depuis déjà plus d’un mois mais toujours impossible de prendre un abonnement  fibre. Proximus m’indique comme étant non éligible mais edpnet me proposait bien la fibre après avoir entrée mon adresse sur leur site internet… ce qui n’est désormais plus le cas. Combien de temps dois-je attendre ?