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Bonjour, J’ai depuis plus de deux ans une B-Box 3 V+, avec un certain nombre d’appareils connectés (téléphones, tablettes, PC, montres connectées, cloud, sonos, TV….). Aucun problème pendant deux ans, mais depuis 2 semaines, l’un de mes PC et ma montre perdent le WIFI. Il n’apparait plus dans le bandeau des réseaux à portée alors que les autres de mon immeuble continuent d’apparaitre. Même en déplaçant mon PC juste à côté du modem, ça ne change rien. Seule solution : une réinitialisation du modem qui résout le problème. Le seul problème est que le phénomène se répète fréquemment, et je suis obligé de faire une réinitialisation tous les 1 à 2 jours maintenant. ce qui est le plus curieux est que cela ne concerne que certains de mes appareils, pas tous.

Bonsoir ! J'ai une bbox-2. La vitesse de ma ligne est trop basse: PING ms - 24, DOWNLOAD Mbps - 15.50, UPLOAD Mbps - 5.15 Est-ce que ma router dois être changée par une bbox-3 Merci d'avance

Bonjour, J’ai dans ma famille deux personnes électrosensibles, ce qui fait que depuis quelques années je suis équipé d’un détecteur Hautes Fréquences. Les box émettent énormément de hautes fréquence du fait des wifi, wifi Public ou autres hot spots. Evidemment je désactive le Wifi mais pour le wifi public c’est plus compliqué. Le wifi Public ou Hotspot : En clair, on transforme notre box en antenne dans notre domicile, pour satisfaire les connexions de proximité des autres utilisateurs à qui on vend une option, pour se servir de notre antenne ??  Pourquoi pas, si l’on en profite soit même, mais personnellement je ne branche pas le wifi et je n’utilise pas les wifi publics pour les mêmes raisons. J’ai donc procédé comme indiqué, sur le site Proximus j’ai mis sur OFF la fonction hotspot-WifiPublic, par contre mon détecteur hautes fréquences hurle toujours autant, strictement rien n’a changé. J’ai eu la même expérience en France, lorsque tout e

Bonjour, Je vais bientôt déménager vers un petit village de la province de luxembourg, 6680 Rue Magerotte. Il se trouve que c'est un des rare endroit de Belgique ou il n'est pas possible d'obtenir 10 mbps. Le site indique : 4,1 Mbps de vitesse de téléchargement - 0,5 Mbps de vitesse d'envoi. Je voudrais donc savoir si une modernisation du réseau est prévue prochainement dans cette rue? Sachant que l'UE voudrait que chaque citoyen aie acces au 30 mbps d'ici 2020. (http://publications.europa.eu/webpub/eca/special-reports/broadband-12-2018/fr/) En parlant de modernisation faut-il attendre des amélioration pour la 4G qu'il est presque impossible de capter a l’intérieure? Si vous pouviez me dire si quelque chose est prévu ça serait cool. Merci, Simon

Bonjour, J’essaie ,en vain,.de lire mes e-mails dans le webmail,;Je me connecte à mon espace “My Proximus”,jusque là, pas de problème;je parcours mes produits,ma facture etc…. ,ensuite je clique sur proximus mail, lire mes e-mails,une fenêtre s’ouvre où je suis invité à introduire l’adresse du compte que je veux lire mes mails,je tape le mot de passe correspondant à ce compte ,je clique sur connexion,, et la même fenêtre réapparait pour de nouveau  pour réintroduire adresse et mot de passe et c’est toujours la même chose sans fin.Quel est le problème ?.Hier j’ai téléphoné chez vous pour avoir la solution,la personne m’a dit que j’avais un virus,que je devais avoir l’antivirus que vous proposer c’est à dire Norton,que je devais aller voir un informaticien pour règler ce problème et cette personne assez catégorique.J’ai essayé avec un autre PC et j’ai exactement le même problème.J’ai analysé à fond mon pc (antivirus,malwarebyte)et rien trouvé. Merci de m’aider à résoudre

Bonjour, depuis quelques années j'au une SIM Mobile Internet - laptop/tablet limited avec 250Mo / mois sans souci sauf que depuis ce mois ci je vois une consommation directe hors forfait de 0.01€ ce qui veut dire que mon data de 250Mb a disparu. Je ne vois aucune annonce nulle part concernant une annulation des conditions data pour ce type de connexion. Quelqu'un a des informations concernant ceci ?

Le modem perd la connexion internet et se bloque complètement. J'ai un débit très lent,  les vidéos par exemple ne suivent pas et s'arrête souvent.  

Bonjour, Je viens de lire un article dans la DH, d’àprés eux,  la meilleur connexion internet est telenet, suivie de VOO et la mienne donc proximus ne vient qu’en troisième position. je paye une facture mensuelle de 49,99 euros pour une connexion de moindre qualité. D’àprés vous que vais je faire?   Merci de votre compréhention.

Dites proxipuce, ça sert a quoi de proposer du wifi intelligent quand on est incompétent dans les services fournis aux consommateurs?   pour indexer les tarifs chaque année, ça vous êtes doués. bien sur, tout ça pour une offre et des services de plus en plus nuls 😉   mis à part cela, votre wifi intelligent fonctionne bien (ou pas en fait🤔) ma connexion a fait un bon dans le futur (ou plutôt le passé)... je me trompe surement mais ma connexion 56K d’il y a 20 fonctionnait bien mieux que votre nouveau wifi…   bref, on fait quoi la? je dois résilier ou bien vous allez enfin me fournir un service et un internet qui vaut les 70,5€ payés par mois?

mon ip fixe depuis 10 jours alors que jais une connexion dynamique ,  déjà débrancher plusieurs fois le modem  rien ne change  ???? 

Bonjour,   Cela fait déjà plusieurs semaines que ma connexion wifi est quasi inexistante. Sur les deux réseaux sensés apparaître, il y en a plus qu’un. J’ai réinitialisé la box à plusieurs reprises sans aucun changement notable. J’ai installé l’application home optimiser dans l’espoir que ça aide mais rien n’y fait. L’application n’arrive même pas à trouver de connexion. Une simple vidéo YouTube prend 10 min avant d'être vu entièrement.   Cela devient vraiment lassant surtout vu le prix que l’on paie par rapport à la qualité du service fourni 

Bonjour , voila je suis passé chez proximus il y a bientot 2 mois , j étais chez voo avant , et ma connexion internet est vraiment très lente pour les téléchargements , j'ai fais le speed test et il donne cela ping:12 descendant 1,6 ascendant 14,00 , que puis je faire pour augmenter les vitesses ?

Vu que Proximus ne donne plus la possibilité de créer un alias @skynet.be, comment faire pour déplacer une adresse @skynet.be d’un contrat à un autre?

Bonjour à tous, Je possède un abonnement start qui tourne a du +/-5mo en bande passante assez stable et  J’aimerais connaitre vos avis sur le modem maison 4G, est-ce que ça fonctionne bien? la bande passante est elle stable? Doit on prendre un nouveau abonnement ou conserve t-on les mêmes paramètre qu’avant? A t-on droit au même nombre de giga par mois? Es ce que c’est la même application androïde pour les factures,consommation etc…? Je vous remercie pour vos retours. Bonne journée.   Coco Rico.

Bonjour,   Je souhaite éventuelle faire l’acquisition d’un bien à Harfontaine (petit village des Ardennes, 6840, commune de Neufchâteau). D’après les voisins, la connexion internet est extrêmement lente car en “bout de ligne” d’après ce qu’ils ont compris.   Pensez-vous que ceci pourrait s’améliorer dans les années à venir ? Une borne Proximus plus proche ? Déploiement du VDSL2 ? Fibre ? Connexion à la borne d’une autre commune plus proche ?   Merci d’avance pour les informations.

Bonjour, j aimerai savoir si c est possible d avoir un geste commercial car avec tous les problèmes à cause de proximus, regardez mon dossier, j ai plus d internet depuis 1 semaine à cause d une erreur de votre part et personne ne m'a trouver une solution donc j aimerai avoir un geste commercial  vous voulez plus d information vous pouvez m appeler au 04xxxxxxxx, mais j espère vraiment que vous allez pouvoir m aider ou je songe vraiment à changer d opérateur téléphonnie Compte client : xxxxxxxxx   Bien à vous Cardoso 

Bonjour, Cela fais quelques semaines que j'ai des coupures intempestives de WIFI à la maison. J’ai deja fais plusieurs manipulation changer de canal plusieurs reset de la b-box ralumer plusieur fois par semaine la b-box mais rien ne solutionne le probleme j’ai le probleme sur le wifi 2.4 et 5.0 Parfois la b-box fait aussi enormement de bruits   Est-ce un probleme lié à la B-BOX?   merci pour votre aide Frederic  

Bonjour, La semaine passée, j’ai appelé le support technique car mon wifi était lent. 24mbps au speedtest. Je n’aurais jamais du les appeler!  En effet, la collaboratrice m’a changé de canal (et fait d’autres choses peut-être?), mais depuis, c’est la catastrophe! Je perds ma connexion internet toutes les 10 minutes et ma connexion n’a jamais été aussi lente.  J’ai rappelé le support, mais ceux-ci doivent à mon avis suivre des scripts, vu qu’ils font tous la même chose, à savoir, changer le canal, sans amélioration.  J’ai dès lors installé moi-même l’app Home mais cela ne résoud rien toujours des coupures toutes les 10 minutes!  Merci de remonter ce problème à un level supérieur.  Bien à vous, Miguel       

Je suis client depuis plus de 10 ans chez Proximus. Je dois accepter une vitesse de moin de 3 MB/s sous prétexte que Proximus modernise en continu ses infrastructures et qu’habitant en province, je dois attendre que les zones plus peuplées soient prioritaires. Malheureusement, une nouvelle technologie arrivant, notre zone se retrouve au fond du tas car Proximus ne va pas investir dans une technologie plus ancienne alors que des avancées existent mais seront prioritairement installées en ville et en Flandre.  Aujourd’hui, vitesse de chargement 1,29MBPS descendant et 7,70 Mbps ascendant. coupable : distance avec la borne et vieillissement des cables Solution : augmentation des tarifs et modernisation des lignes non prévues car autres zones prioritaires. Meme en gsm, je parviens à obtenir l’EPRS dans le jardin car Proximus réduit ses antennes par soucis d’économie en promettant la 5G qui necessite plus d’antennes. Proximus = Menteur = Escroc 

ATTENTION il y a une faille dans la B-Box 3 de Sagecom confirmé avec difficulté par Proximus au téléphone. Elle porte la référence CVE-2017-14491.

Bonjour Mon fils se plaint depuis quelques semaines de coupures de connexion quand il joue. Ce qui lui est très dommageable. Ces coupures ont lieu toutes les 30 minutes en moyennes, puis la connexion reprend automatiquement. merci d’examiner cela. Michel L

Bonjour,  Fan de ce Forum, je viens vers vous pour vos conseils. Je vous explique ma situation, le week-end, je quitte mon domicile et je dois disposer d’un connection internet avec du volume en suffisance comme si j’étais à la maison mais généralement sans connection téléphonique mais avec une couverture 4G suffisante. Je souhaiterais utiliser la carte se trouvant dans mon modem 4G Proximus (qui me permet royalement d’avoir 9 à 10 Mo de débit...) et la mettre dans un modem 4G LTE pour me connecter en dehors de mon domicile. J’ai essayé en utilisant la carte dans cette carte SIM (super géante par rapport aux actuelles) dans une clé VODAPHONE reçue de Proximus pour résoudre mes soucis de connection à la maison… MAIS erreur 168. J’ai essayé d’utiliser le modem 4G Proximus avec la carte sim et de le connecter à un routeur TP Link Archer 600 en WAN mais soit je ne suis pas arrivé à le configurer correctement soit le signal transmis par le modem Proximus n

Combien de temps dois-je garder le wifi booster si cela n’améliore pas le signal?

Bonjour,   J'ai récemment demandé par téléphone un échange de la BBox 3 pour une BBox V3+ afin de pouvoir profiter du VoIP. J'ai reçu...une BBox 3 et pas une V3+!   Comment faire pour que l'on m'envoie une BBox V3+?   Merci!

Bonjour. Je voudrais savoir. J’ai abonnement téléphone avec 8 giga de 4 data.  J’ai pris l’option wifi public à 5 euros et j’ai utilisé 6-7 giga en wifi public. Je voudrais juste savoir si. Je vais payer juste 5 euros. Ou si je vais payer les 6 giga