Internet

Bonjour. De puis quelques temps la vitesse internet est trop lente. En wifi des fois n'arrive pas a 12mbps. J'ai téléphoné au service technique et une dame très désagréable m'a dite que j'ai déjà consommé la moitié de mon volume d'internet illimitée et que c'est la cause de mon problème. En suite elle m'as changé le canal et je suis arrivée à 18mbps. Quand on m'a vendu le pack, on m'a dit "internet illimité et vitesse jusqu'à 100mbps". Je comprends que je ne peux pas avoir 100mbps en wifi, mais 12mbps a 2m du modem est inacceptable.     

Bonjour, J'ai acheté une lampe connectée au moment de la ré connaissance par le réseau l'on me signal qu'il y a problème car la lampe doit se connecter au 2.4. Que faire? Merci de votre aide.

Bonjour, Depuis quelques semaines ma vitesse internet est  diminuée.  J'ai éteins et rallumé le modem mais rien ne change. J'ai utilisé le testeur,  Je suis entre 30 et 50 selon  les heures, alors  qu avant j etais dans les 80 !!! Que ce passe t il subitement ??? Je n'ai rien changé à mon équipement ??? Merci 

Le modem est neuf proximus m’a échangé l’ancien BBOX3 ne trouvant pas la solution à distance, sans grands changements. Ils pouvaient voir mes appareils disparaître et se reconnecter 1 minute plus tard. Avec la  version 3V+ Le problème semble disparaître en ABGN,  mais en rajoutant le mode AC les déconnexions  reviennent.  carte WIFI  killer wireless 1535 sur un PC DELL XPS 9560  J’ai testé la connection avec un clé wifi Netgear A B G N la connection est tout à fait stable. mon WIFI a le mode 2.4 et 5.0 liés.  Tous mes pilotes sont à jours. Le problème à commencé il y a 1 mois +- N’y aurait-t-il pas une révision du bios de la BBOX en vue, je n’ai pas d’autre idée.

Bonjour, j’ai commandé 3 Bundle supplémentaire, hier, pour ajouter aux 100go mensuels de mon abonnement (déjà dépassé évidemment puisque nous sommes en 2020 et non en 2000). Les paiements ont été faits mais je ne reçois pas les 60gb auxquels j’ai honteusement droits suites au rackets que j’ai accepté en l’absence de toute concurrence. j’ai appelé votre SAV. sans suite. Dois-je garder espoir, ou simplement ma hâte de déménager et de changer de fournisseur ?   merci. cordialement   

Bonjour, Nous avons recu un wifi booster il y a 2 mois. Nous n’avons pas pu l’installer sans l’aide d’un technicien proximus (visite 15/11), qui nous a declare que le mode d’emploi joint dans la boite est incorrect. Depuis quelques jours notre booster ne fonctionne pas, On arrive pas a le reinstaller. Le service telephonique de Proximus nous en a envoye un nouveau. A nouveau, on ne sait pas l’installer. Auriez-vous un manuel ou un technicien competent a qui telephoner? merci  

Bonjour, voilà plusieurs temps, voir plusieurs mois que ma connexion s’interrompt plus ou moins toutes les 30 minutes… que je sois en wifi ou en cablé. Je ne dois pas rallumer la box ni la réinitialiser, tous les voyants restent allumés lors de la perte de connexion. Et après environs 20 secondes, je récupère la connexion. J’ai déjà tout essayé, l’éteindre une journée complète, la remettre en paramètres d’usine, rien y fait. Ma ligne téléphonique a été réalisée il y a prés de 20 ans, est ce du à une usure des cables ? Merci à tous ceux qui pourront m’aider :)

Bonjour à tous   Depuis deux ou trois semaines je remarque que mes débits lors de téléchargements via steam sont beaucoup plus bas que d’habitude.   En effet là où avant j’atteignais les 8-8.5 mo/s en téléchargement je n’en ai plus que la moitié si pas moins. Et cela se confirme quand je fais des speedtests… Ma co n’est plus qu’a 40-45 au grand max sur les 65-70 que j’avais avant ! Heureusement que j’ai un pack internet maxi avec 100 pour 15 comme débits théoriques…   En regardant d’un peu plus près au niveau de ma bbox3 les valeurs indiqués par bbox tool for sagem m’indiquent que le max bitrate est de 93mb/s et le current est de 70 ! D’où vient se bridage de connexion !!   En attente d’une réponse favorable à ce problème. Speedtest

Quand j'allume mes données mobiles, je suis pas en 4g, rien ne se passe. J'ai essayé presque tout ce qui était dit dans les forums, etc mais ça change strictement rien. J'ai un Xaiomi mi 9t, on sait jamais que ça change quelque chose. Merci d'avance pour une possible réponse 

Bonjour, je possède 2 adresses mails *******@skynet.be que j’utilise depuis une quinzaine d’années. Si je quitte Proximus pour un autre fournisseur d’accès, y a-t-il une possibilité (gratuite ou payante) de conserver ces 2 adresses au-delà des 18 mois indiqués sur votre site ? En effet, je vais bientôt déménager et lorsque je fais une estimation de vitesse à ma future adresse, je me rends compte que la connexion sera probablement bien moins rapide que ma connexion actuelle. Je pense donc éventuellement (à regret) me tourner vers la concurrence qui offre une vitesse nettement plus rapide, mais j’aimerais vraiment pouvoir conserver mes adresses *******@skynet.be. Possible ou pas ? Merci d’avance pour vos réponses !

J’aimerais  accéder à mon NAS QNAP quand je suis en déplacement.  Je l’ai fait pendant   des années avec d’autres fournisseurs internet et ça a toujours fonctionné au premier coup. Nouveau client chez Proximus,  plus rien fonctionne. Le NAS utilise les porte 80 pour un site web et le port 8888 pour l’administration. 1) J’ai créé deux lignes dans Port Mapping ; les deux ont status OK, Enable Yes, Service None, Protocol TCP-UDP, internal host 192.168.1.14 (ip du nas), remote Host Any. Je dirige la porte 8888 – 8888  sur 8888 et la porte 80-80 sur 80 (j’ai même essayé Service HTTP). Firewall level = low En allant dans la page https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ le check sur les deux ports indique ‘Port is open’. On dirait que tout est en ordre, toutefois quand je rentre l’adresse externalip :port  j’ai en retour Site

Bonsoir à tous,  Comme beaucoup je suppose , j ai reçu un mail le 17 octobre m indiquant qu une nouvelle mise à jour avait été effectuée sur la BBox m assurant bénéficier d un nouveau wifi plus performant plus intelligent et bla bla bla ... Ils proposent néanmoins de booster le wifi avec un wifi booster à 2,5e euro/mois en location. ( Pourquoi puisque je bénéficie d un nouveau wifi soi disant  ultra performant)   Bref, depuis ce mail , je n ai que des coupures ...A tel point que pour regarder une vidéo ou jouer à un jeu en ligne , je suis obligé de repasser en 4g pour ne pas avoir de coupures ...  Suis je le seul dans le cas ?  Alors oui, j ai déjà éteint et rallumer le modem, plusieurs fois sans changement.J ai téléphoné aujourd'hui à Proximus qui m a fait faire la même manipulation et toujours pas d amélioration. Et à nouveau ils ont essayer de le vendre ce booster wifi en location.   Ça com

Bonjour,    Suite au changement vers la nouvelle version de la B-Box, je ne peux plus choisir la fréquence de mon réseau (entre le 2.4 et le 5.0)   En effet celle-ci reconnaît automatiquement la fréquence idéale suivant la qualité du signal. Bon point logiquement, sauf que j'utilise énormément la domotique dans mon appartement et que mon téléphone et ma station Google Home doivent être connectés en 2.4 pour fonctionner avec les prises connectées... Chose que je n'arrive pas à faire car il se log automatiquement sur le 5.0 !    Ma question est donc la suivante, y a t'il un moyen de dissocier le réseau sur la 3V+ et de pouvoir de nouveau choisir entre les différentes fréquences de manière manuelle ?    Merci d'avance pour votre aide   Bien à vous       

Bonjour depuis quelques temps j'ai des coupures intempestives sans arrêt quand je fais des webcam ou quand je navigue sur internet mon wifi s'arrête ça commence à être très gênant j'ai déjà fait un récent de mon appareil Bbox j'ai changé de canal mais rien n'y fait, une solution ? Merci

Bonjour,   Depuis 10 jours, l’internet est régulièrement lent (4MB au lieu des 50 inclus dans mes produits), le décodeur qui reçoit constamment des software updates en moins de 10 jours,…… Apres avoir fait un chat avec le helpdesk, j’ai fait un reset de mon BBOX et pas vraiment d’améliorations sur le long terme. Que se passe-t’il sur le réseau et pourquoi autant de software updates?   Merci  Bernard

bonsoir un techniciens est passé ce matin mettre la Bbox 3v+, avec Bbox 2 c’etais en profil 30/10 je faisais le 080022424 sa redemarrer, maintenant que la nouvelle Bbox est instalée sa ne redemarre plus je suis a 150m il a dit qu’on pouvait montée a 100, mais qu’il fallait attendre quelque heure et je devais étre en 60, la photo de maintenant c’est la bbox3  

Bonjour,   Alors voila cela fait plusieurs année que j’attend le jour ou je vais recevoir une lettre me disant que des travaux vont se faire afin d’améliorer ma ligne.  Mon habitation ne dispose que de l’ADSL ( c’est a dire 300 / 350 kbps en download ) et bien moi un Upload. Je suis chez Orange avec leur Flybox car je n’ai pas d’autre choix clairement… Toutes les rues aux alentours de chez moi sont bien entendue équipée de la VDSL2, donc bien entendu connexion illimitée, Netflix et même l’abonnement à la télévision digitale.  Nous sommes obligé de passer par un satellite avec une qualité médiocre, pour l’autre télévision un abonnement à la télédistribution avec très peu de chaînes, d’un internet limité à 150 Go par mois ! Alors je peux comprendre, il y a moins d’habitations dans ma rue mais depuis le temps que nous réclamons quelque chose de décent. Pourquoi il n’y a t’il aucune décision de votre part pour nous aider ? J’

Bonjour,  Étant dans un kot étudiant avec deux autres étudiants, nous avons pris internet chez proximus en septembre, cependant internet reste très lent en câblé et en WiFi. Même réaliser un test de vitesse relève de l'impossible. Une solution ? 

Bonjour j'ai une abonnement d'internet maxi, depuis quelques jours je ne peux plus me connecter a internet car la  DSL qui clignote chaque fois . J’ai deja essayé de reset, debrancher , verifier les ports, nettoyer, faire le poirier  mais en vain.   Avez-vous une solution ?   Bien cordialement et merveilleuse année

Bonjour j’ai un problème avec mon internet et wifi de ma b-box 3 , un jour ça va, un jour plus de réseau internet j’ai déjà  éteins plusieurs fois la box et rallumé, déconnecter la box et reconnecter quelquefois je  vois d’autre réseau disponible mais plus le mien de plus quelquefois  quand  j’ai internet ça rame surtout en soirée.   D’avance merci pour votre aide Hilton    

Bonjour @Maxime C En voulant éliminer les spams ce matin, nouvelle surprise: Le webmail est inaccessible avec mention: erreur inconnue" (pour la copie écran j'ai remplacé l'adresse par des * Et maintenant? Merci déjà de votre intervention

Bonjour, Je fais appel au forum proximus pour tenter de remédier à un problème d’accès a mon VPN Étant précédemment sur connexion VDSL2 / Bbox3 classic , je n’avais aucuns soucis pour accéder à mon server VPN de la maison pour avoir accès à certains fichiers volumineux au boulot. Ayant récemment déménagé, je suis passé sous connexion fibre avec une box Bbox3v+ Depuis plus moyen de communiquer avec la box depuis l’extérieur… impossible de faire un ping sur mon IP public , je tombe sur un timeout directement … le call center proximus n’a aucune solution pour moi … une idée ? Quand je test au boulot sur une box Bbox3v classic , pas de soucis pour pinger l’ip public … Ne serais-ce pas un réglage dans le récepteur fibre nokia qui distribue le Wan à la bbox3v+ ?   Les paramètres firewall de la bbox sont au plus faible et les ports bloqué par proximus sont débloqué via Myproximus ...

J’ai un problème technique sur la ligne professionnelle internet et je n’arrive pas à trouver l’email de contact sur votre site, ni le helpdesk. Lorsque je clique sur aide>email, rien ne se passe. La fonction contacter un bizexpert ne fonctionne pas, j’obtiens un message d’erreur  “ Formulaire momentanément indisponible Veuillez réessayer plus tard “ Même en réessayant plus tard. Comment vous contacter ?    

Bonjour, je voudrais savoir quel répéteur Wifi je pourrais utiliser avec Proximus Public Wifi lorsque je suis en déplacement ? 1) TP Link re650 répéteur wifi   2) Où bien le nouveau Netgear Nighthawk AX8 8-Stream AX6000 Wifi 6 Mesh Extendeur(EAX80) Merci Bien à vous

Cela fait maintenant plusieurs jours que mon internet est instable, sans avoir changé quoi que ce soit. Je téléphone donc ce jour après avoir fait les tests d’usage, à savoir couper ma B-Box et la rallumer. J’ai donc un technicien en ligne qui me parle de syncrhonisation, puis qui me demande s’il les lumières bleues sont allumées. Je lui réponds que certaines le sont par intermittence. De là, il n’y a pas de solution, il faut m’envoyer un technicien. C’est là que je suis perplexe… Si le problème est externe, le technicien est gratuit, si le problème est interne, je paie 85€. Mais comme cela fait quelques jours que j’ai l’internet par intermittence, on me fera une réduction commerciale de 52€.  Le technicien ou en tout cas la personne que j’ai en ligne, veut me faire directement une note de crédit pour les 52€. Je lui dis que le technicien qui vient demain ne sait même pas si c’est interne ou externe (du coup vu la pratique c’est sûr à 100% que cela sera interne, et comme je n’y conn