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Bonjour,   Je déménage ce dimanche 29/03 (eh oui ...) j’ai déjà pris contact avec Proximus pour déménager et activer mes abonnements Proximus à ma nouvelle adresse… il y a un délai d’attente, je le sais et mon dossier est en attente.   En attendant j’ai la question suivante : L’ancien prorpriétaire était connecté via Telenet (avec donc prise telenet sur place…. j’ai toujours ma bBox, mon modem, ma borne Wifi et ma box… est-il possible de brancher le tout via la prise telenet avec une activation à distance par vos services ?   Merci d’avance    

Bonsoir, Cloud ne fonctionne plus sur mon PC mais sans problème sur ma tablette et sur mon smartphone. Que faire ? Merci pour votre aide.

Bonjour, Jusqu’ici mon débit en download était de +/- 90 Mbps mais ici sans raison apparente, celui-ci est descendu à 61.32Mbps lors de mon dernier speedtest… Pourquoi un tel écart de vitesse… je paie mon abonnement chez Proximus justement pour avoir un débit élevé et une bonne qualité de connexion… Est-ce du au confinement? et une fois celui-ci levé, cela va revenir à la normal ou il y a un problème sur la ligne? Merci  

La conection câblée est devenue très lente 12mbs le wifi n'en parlons pas on me propose de changer la BBox mais je ne pense pas que cela vienne d'elle quelqu un aurait il une idée.

Bonjour, Depuis i’installation de le bbox 3v+ avec wifi intelligent plus moyen de connecter un système Sonos.  

Bonjour,   Depuis le vendredi 13 mars j'ai de gros soucis de connexion, le témoin lumineux Phone 1/Phone 2 se met à clignoter en rouge et tous les témoins lumineux clignotent du coup plus de connexion nul part. Cela fini par se stabiliser parfois tout est en ordre pendant tout un temps parfois ça recommence quelques minutes après. J'ai tout essayé, réinitialiser la box les cpl, mettre des ip fixe, laisser tout en auto etc... J'ai même retiré les cpl pendant un moment pour voir, pareil. J'ai encore essayé de tout reinisialiser il y a 2/3 jours mais des que je branchais le 2e décodeur tout sautait que ce soit via les cpl ou le wifi bridge et le reste tournait mais pas tip/top et là depuis ce matin c'est reparti, la petite lumière rouge est revenue. J'ai juste mis le pc en Wifi bridge pour que ma femme puisse faire du télétravail mais Phone 1/Phone 2 clignote toujours et fait tout sauter par moment.   Je n'ai plus d'idée d'où pourrait venir le problème donc si vous pouviez m'aider cela se

Bonjour. Sur mon wifi les deux fréquences (5.0 et 2.4) sont toujours visibles. J’ai essayé de mettre à jour le wifi avec le lien, mais ça n’a pas fonctionné. Par mégarde, j’ai effacé le mail avec le lien. Serait-il possible d’en recevoir un nouveau S.V.P.? Daniel

Bonjour il y a t il des soucis sur le réseau actuellement,  depuis ce matin, j ai eu une perte de réseau internet et 2 redémarrage de la bbox toute seule? Merci

Bonjour, depuis quelques semaines, mon débit internet varie énormément. J’ai parfois pendant quelques minutes des grosses chutes de débits qui m’empêche par exemple de jouer en Streaming ou  de faire plusieurs choses en même temps. Je précise que je n’avais pas de problème avant et que ce genre de détails est très important lors du choix d’un opérateur internet. Merci d’avance. 

Bonjour, Depuis une dizaine de jours, la connexion internet est très instable. Le voyant Wifi clignote sur le modem et, même quand j’éteins tout et que je relance, le problème perdure et cela arrive de plus en plus fréquemment. Pourriez-vous vérifier la connexion? ou est-ce un problème de modem? Merci d’avance.  

Bonsoir, Le géant du streaming Netflix a finalement accepté de réduire la qualité de ses vidéos pour contribuer à réduire la saturation d’Internet, a déclaré la société.  réduire la saturation d’Internet   @+ Gilbert 

bonjour  voila j’avais demander as proximus une activation aux deux mars et aux 13 mars toujours pas de date pour installer les produit donc j’ai tout annuler je trouve ça choquant que moi qui travaille dans la grande distribution peux pas avoir une activation urgente car je doit être toujours joignable du coup je reste la ou je suis mais je trouve ça grave que je travail en première ligne et proximus ne prend pas compte des gens qui sont dans la grande distribution  voila mon coups de gueule car ont est les oublier sdu systemme

Bonsoir,    Je dispose de la bbox 3 et cela fait maintenant plus de 6 mois qu’il m’est impossible de jouer à des jeux en ligne à cause de ma connexion (qui n’a pas changé depuis plusieurs années). Tout est arrivé du jour au lendemain, passant de 20 de ping constant à + de 1000 sur n’importe quel jeu. J’ai tout essayé, vérifié mes pare-feus, redémarré ma box, hard reset la box, ouvert des ports, mis à jour mon driver de ma carte réseau et même réinitialisé mon pc pour être sûr que cela ne vienne pas de là. J’ai également acheté le Wifi Booster pour être sûr que mon signal wifi soit au maximum.    Cela fait 6 mois que je me trimbale avec ce problème où la réponse que chaque staff (de jeu et même de proximus) est “Arrêtez de jouer en wifi”.  Il ne m’est PAS possible me connecter par câble, nous n’avons PAS de prise ethernet.    Ce qu’il se passe sur la totalité des jeux: Je lance le jeu, je démarre avec un ping constant de 40-50ms qui est le double de ce que j’avais auparavant. Ensuite, l

Bonjour, Je viens d’emmenager dans un tout nouvel immeuble. Les travaux de raccordements à internet depuis la rue n’ont pas encore été effectués à cause des autorisations et échafaudages toujours présent empêchant les travaux.   Avec ces nouvelles mesures de confinement, il faudrait absolument que je puisse faire du télétravail.   Serait il possible de bénéficier provisoirement d’un modem 4G ou autres solutions ?   D’avance, merci pour votre réponse.   Bien cordialement,   Levan De coster 

Bonjour/soir, Que ce soit en câblé, CPL, wifi,… ma connexion est médiocre et/ou coupe de temps à autre. Cela va faire des mois que j’appelle le 080033800 et qu’on me prend pour un imbécile à me dire éteigner et rallumer le modem, branché débranché le câble, redémarrer votre appareil,etc… Juste cette fois-ci, on m’a envoyé un nouveau modem, je me suis dis “ah peut-être une vraie solution à mon problème” mais non. Client Internet Comfort voilà les résultats du test proximus: “Vitesse annoncée jusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale disponible pour 81 % des lignes avec votre configuration jusqu'à  86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale jusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse normalement disponible La vitesse réelle disponible vous sera communiquée dans MyProximus après l

Bonjour,  J’ai vu que les problèmes de wifi sont présents chez beaucoup mais je n’ai pas trouvé mon bonheur dans les autres sujets du forum donc je me permets de poser la question ici.  Nous avons donc un problème de connexion Wifi qu’on ne capte pas bien dans les chambres du 1er étage. Notre modem est une bbox 3 et nous en avons récupéré un autre.  Ma question est la suivante : peut-on utiliser cette deuxième Bbox3 comme répéteur wifi sans utiliser de câble? Si oui, pouvez-vous m’indiquer comment faire? En cherchant sur internet, je suis tombé sur ce site : https://www.techadvisor.fr/tutoriel/ordinateurs/transformer-routeur-en-repeteur-wi-fi-3661271/ Mais il semble qu’il faille quand même connecter les deux modems ensemble par cable ou CPL. La dernière possibilité qu’ils indiquent est le WDS mais je ne sais pas comment le configurer ni s’il est présent sur ce type de box.    Merci d’avance pour l’aide. 

Madame, Monsieur,   J'écris ce sujet car lorsque je fais un test avec speedtest j'ai 80mbps mais lors d'un téléchargement, ça ne monte pas au dessus de 7, 8 mbps   Comment cela se fait-il ?   Bav.

Bonjour , Je viens de voir voir Canal+ en france passe en clair pour les possesseur de box. sa va être fait chez nous aussi ?

Bonjour,   Je dispose d’un abonnement Internet Maxi et je bénéficiais d’une vitesse de 75 mbps aux environs du mois de septembre...Ensuite la situation s’est fortement dégradée (chute à 20 mbps) et le service technique a diagnostiqué un problème au niveau du câble juste devant ma façade.  Une réparation a été effectuée par le service jointage mais depuis je n’ai jamais récupéré ma vitesse initiale et je suis à présent entre 50 et 60 mbps.  J’aurais aimé être renseigné par le service technique du pourquoi de cette baisse de vitesse… J’ai exécuté le bbox tool et j’obtiens ces valeurs :  B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0 -------------------------- Device:                        B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate:   69.999 kbps Upstream current bit rate:     29.999 kbps Downstream max bit rate:       107.756 kbps Upstream max bit rate:         35.447 kbps Downstream attenuation:        14,4 dB Downstream noise margin:       18,9 dB Upstream noise margin:         8,9 dB Vectoring down:    

Bonjour, Je trouve mon débit assez faible (18/6mbps environ) par rapports aux résultats potentiels obtenu grâce a bbox sagem tool, il y a quelque chose à faire pour améliorer cela? [code] B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test ------------------------------- Device:                        B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate:   20.061 kbps Upstream current bit rate:     6.063 kbps Downstream max bit rate:       88.318 kbps Upstream max bit rate:         21.381 kbps Downstream attenuation:        12,6 dB Downstream noise margin:       29,4 dB Upstream noise margin:         16,7 dB Vectoring down:                no Vectoring up:                  no Modem vectoring compatible:    yes ROP vectoring compatible:      BDCM:0xb1a6 DSL standard:                  VDSL2 Annex B DSL profile:                   17a Estimated distance:            275 m Proximus profile name:         20/6 Proximus DLM profile:          no Proximus repair profile:       unknown [/code]  

Bonjour, cela fais trois jours que nous avons des problèmes de connexion  Mardi à partir de 16h jusqu'à 19h Mercredi de 16h jusqu'à 0h00  Aujourd'hui depuis 13:15 jusqu'à ? Nous ne savons plus nous connecter alors que nous sommes en télétravail. Merci pour votre réponse 

Bonjour depuis quelque temps j’ai des petit freeze sur mon image de quelque millième de seconde puis des pixellisation qui reste quelque temps.   deplus à l’allumage de ma seconde télé celle-ci affiche une image couleur magenta ( ça ne me le fait qu’avec le décodeur car quand je branche un pc, une console ou autre système avec le même câble je ne suis pas confronté à ce problème). Peut-on m’échanger mes deux décodeur  et si possible me fournir un Bbox nouvelle génération car je n’ai pus changer pas mal de temps. Merci d’avance.

Bonjour, je ne sais pas si c’est du à la sur connexion avec le Covid 19 Mais ma vitesse internet à chuté de 80 MBPS à 19 MBPS  Pouvez vous m’aider ? Merci  @Sophie A @David W   

Bonjour après placement d un fritzbox (3490)   ma ligne s est vue limitée,   je n ai plus les 85,3 en down et les 18,4 en up que j avais avant,   Version 7.12  case utiliser l ancienne version DSL activée  version DSL 1.100.133.44   je ne sais pas quoi faire afin de récupérer ma connexion 😢   y a t il une procédure à suivre ou la ligne ne supporte tout simplement pas cette version de ma fritz box !?   d avance, merci et surtout prenez soin de vous en cette période de crise sanitaire 

bonjour j’ai acheté ce truc lundi - j’ai bien suivi les instructions (???)  la lumiere Power est allumée mais pas la Signal j’ai mis cet extender a 3 endroits différents  entre le modem et l’iPad à 10 m de la  j’ai la mention du wifi extender sur l’ipad mais ça ne connecte pas - si, j’ai juste la page google p.ex. Mais ça ne s’ouvre pas. quelqu’un peut m’aider avec des mots simples et en français ?  Je suis assez vieille et inculte en informatique ,,, Merci d’avance