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Bonjour, Je suis face à un gros problème de VPN.Je télétravaille  et j’ai de multiples déconnections de mon VPN. Quand je dis multiples, ce n’est pas 3 ou 4 mais une dizaine sur une matinée. Il m’est vraiment impossible de travailler dans ces conditions.N’y connaissant rien du tout, j’ai contacté le helpdesk de mon travail. Il m’ont dit que ça n’avait rien à voir avec leur vpn car si c’était le cas, tous les travailleurs auraient le même problème et que j’aurais également ce problème au bureau (en me mettant sur leur vpn). Je dois avouer que sur place je n’ai pas ce soucis. Notre service IT m’a dit de me tourner vers mon fournisseur pour régler ce problème car les déconnections sont dues aux adresses IP utilisées par proximus qui sont publiques je pense. Ils m’ont dit que si l'adresse IP publique de l'appareil change pendant la connexion VPN, cela peut provoquer une interruption de la connexion.Le télétravail étant devenu la “norme” je ne co

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une plus récente ?J'ai des problèmes de déconnexion de connexion. Le wifi est faible étant juste à côté du modem, puis il revient à la normale.J'ai le modem depuis 2019, il semble parfois surchauffer. Souvent, avec le wifi connecté, ça me dit qu'il n'y a pas internet. Je déconnecte et reconnecte plusieurs fois le wifi de mon téléphone portable et au final cela me donne aussi la connexion internet. Le modem se trouve dans la pièce principale de la maison (sans aucun obstacle devant). Il y a des moments où tout est normal et d’autres où on ne peut pas avoir internetMerci d'avance

bonsoir j’’ai pu nouvelle date pour faire la fibre à ath mercirodrigue

Bonjour , Ma connexion internet plafonne à 64 Mbps  ,  l’installateur et le vendeur  d’ailleurs m’ont indiqué que la vitesse pouvais montée à 100Mbps Max   , est il possible de forcer l’activation du  DLM  ? Je vous remercie d’avance L.J

Bonjour, J'ai une question concernant un envoi.J'ai décidé pour des raisons techniques de placer mon décodeur dans mon garage et de placer un booster wifi 6 connecté par ethernet dans mon salon.Pour ce faire, je commande via l'application proximus un nouveau modem internet box, j'essaie de commander un booster v2 mais pas possible par l'application car une commande déjà en cours, je décide donc de téléphoner aux service client pour commander ce booster. Après 1 essai infructueux (je vous passe les détails..), j'arrive a commander ce booster via le service client. Nous sommes le 05 février. Le lendemain je reçois un mail de Bpost m'indiquant que le colis sera livré le 08 février. Je suis évidement au courant des actions sociales de Bpost ces derniers jours..Mais depuis plus de 15 jours l'état du colis via Bpost est figé, rien ne bouge, pas d'informations supplémentaires!?Pourriez-vous m'en dire plus quand à la date de livraison? M'en livrer un de nou

Bonjour à tous, Je me permets d’envoyer ce message car je ne trouve pas la réponse à ma question concernant un problème dans Outlook. J’ai configuré une adresse e-mail @skynet.be en iMap dans Outlook depuis un ordinateur.Lors de la synchronisation, outlook affiche le dossier “SentMail” comme étant le dossier des éléments envoyés. Si je fais la même  configuration sur un iPad, le dossier pour les messages envoyés se nomme Envoyés.Même chose si j’utilise un autre logiciel de messagerie comme Blue Mail. Par contre si je tape la commande outlook.exe /resetfoldernames, le dossier SentMail redevient le dossier éléments envoyés mais les e-mails envoyés depuis l’iPad n’apparaissent plus dans éléments envoyés. Je suis donc obligé de conserver la configuration initiale pour que cela fonctionne… Une idée pour que cela soit correctement configuré en français dans Outlook ? D’avance me

Bonjour, ce qui ressemble à une armoire Proximus a été renversée dans mon quartier, probablement par une voiture. Les câbles ne sont pas arrachés mais sont dangereusement exposés. Comment procéder pour le signaler ?

Bonjour,Je suis récemment Internet maxi pack flex avec  100mb,  le problème est que je n’ai que 40mb ? Pourtant le technicien m’a  dit que le débit devrait atteindre ± 70mb je suis à 500M de la borne,  pouvez vous m’aider.Merci

Bonjour,  j’ai une b-box 3 depuis des années et un abonnement Maxi.est - il possible de changer de modem pour une dernière génération ? Et cela pourrait-il augmenter de débit de ma connexion?je dois redémarrer ce modem de plus en plus souvent, suite à des problèmes de freeze sur des vidéos.Les lampes sur le modem ne sont presque plus visible…merci d’avance pour votre aide.Philippe

Bonjour,est il possible de changer ma bbox 3 contre une plus récente ? je vous remercie 

Bonjour,Je dois fixer une adresse ip pour un appareil connecté à mon réseau interne.Pour cela, j’accède avec l’utilisateur ‘user’ à mon modem et dans ‘mon modem’, onglet DHCP,  j’ajoute l’appareil en question.Mais au moment de l’enregistrement, je reçois le message d’erreur suivant :“Vérifier les adresses saisies” pour l’ip 192.168.1.1 qui est l’adresse du routeur et que je n’ai pas modifié et qui n’est pas celle ajoutée…Comment sortir de ce problème?Merci

Bonjour,Depuis une semaine environ je connais des problèmes de déconnexion entre la Bbox et les trois boosters. Après un reset ou une déconnexion électrique de la Bbox, le système repart, parfois pour quelques minutes.Des techiciens sont passés à deux reprises: la première fois, il a bougé un des boosters et refait les connexions. Le problème est revenu.Aujourd’hui, le technicien me dit que le système fonctionne bien (c’est vrai jusqu’à ce que ça recommence à nse déconnecter) il n’y a rien à faire. Selon lui changer la Bbox ou les boosters ne servirait à rien. Il est reparti en disant “let’s hope it works this time”…Mon message sert juste à informer que si le système se déconnecte à nouveau, je ne chercherai plus l’aide technique de Proximus, j’ai compris que cela ne sert à rien.Si cela revient, j’irai donc chez un autre opérateur. En effet, poir des raisons que je ne vais pas expliquer, je ne peux pas courir le risque d’avoir une coupure d’interne

Bonjour,je viens de passer une commande pour un pack.j’ai reçu tous les documents en néerlandais, ce que je trouve un peu bizarre.Pourriez-vous svp faire le nécessaire et me renvoyer les documents en français afin que nous ne (re)partions pas sur de mauvaises bases ?Merci

Bonjour,Depuis l’installation du modem V4, je n’ai plus accès à mon VPN. L’erreur 619 est indiquée. Mes collègues n’ont visiblement pas ce problème et l’IT me confirme que tout est en ordre de son côté.Un appel au 0800 a déjà été effectué… sans succès. Merci pour le retour. 

Bonjour,  Je n’ai pas accès au bouton de configuration “Paramètre de votre internet box” depuis mon compte My Proximus sur un Bizz Internet Fiber.J’ai interrogé le helpdesk Proximus qui m’a demandé de faire un reset physique depuis la box et que celle-ci devrait apparaitre ensuite dans my Proximus.Reset fait et toujours rien.Voici juste ce qui est présent mais le bouton “internet box” est absent. J’ai testé dans plusieurs browser et le helpdesk ne sait pas vraiment m’aider.Un admin qui passe par ici et qui pourrait vérifier pour me donner accès ?Merci d’avance. 

bonjour la fibre sera disponible a partir de quand a buvrinnes a la rue du moulin a eau?

Jusqu’à Quand sera-t-il possible de garder le réseau cuivre à Schaerbeek ? Merci 

Bonjour,  le wifi booster n’étant pas efficace pour mes besoins, je suis passé en “CPL devolo magic wifi “ depuis le routeur proximus , ce via le réseau électrique. je suis très satisfait de la modification.Je souhaite donc ici résilier le wifi booster de mon abonnement et par conséquent, dites moi comment vous retourner l’appareil wifi booster proximus:Boutique Proximus ? Bpost , quelle adresse, comment ?Merci pour votre aideCapri

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter car il y a plus d’une semaine, j’ai introduit une plainte via le formulaire de contact mais n’ai toujours pas reçu de retours à ma question (alors que sur le formulaire, il est noté qu’on reçoit une réponse en moyenne dans les trois jours). En parallèle, j’ai tenté de joindre un numéro de contact gratuit pour les travaux liés à la fibre optique il y a plusieurs semaines. La personne que j’ai eu en ligne m’a dit qu’elle allait se renseigner auprès du chef de chantier concerné et me revenir et qu’elle allait me tenir au courant puis plus aucune nouvelles malgré mes différents rappels (je conçois toutefois que nous sommes dans une période de fêtes et qu’un certain nombre d’employés soient en congé). Le souci étant qu’une grue avec du matériel de chantier avait été placée vers le début décembre sur le parterre de ma pelouse de devant. J’ai donc fait des photos en espérant croiser l’un ou l’autre ouvrier pour retirer ladite g

Bonjour, J’essaie depuis plusieurs semaine de rendre à nouveau mon serveur privé (Nextcloud) visible depuis internet en ouvrant les ports 80 et 443. Le serveur Nextcloud ne fonctionne plus actuellement qu’en local via adresse IP interne à mon réseau domestique, mais n’est plus visible depuis internet via mon nom de domaine. Le port forwarding a été mis en place sur l’Internet Box pour rediriger les ports 80 et 443 vers l’adresse IP interne de mon serveur. Mon nom de domaine est bien paramétré chez mon hébergeur (OVH) vers mon adresse IP actuelle. Etc… Mon serveur privé a été accessible par le passé depuis mon nom de domaine et tout porte à croire aujourd’hui que le problème réside dans l’impossibilité d’ouvrir les ports 80 et 443. J’ai pourtant suivi à la lettre et à de multiple reprises la procédure sur l’ouverture des ports d’une Internet Box Proximus. Le problème persiste! Le mode avancé est bien activé depuis plusieurs sema

Quelqu’un peut il me dire si il y a des problèmes avec proximus mail via l’ordinateur?Je n’arrête pas de recevoir ce genre de messages “Oups une erreur s’est produite” “Nous rencontrons des problèmes avec le service, veuillez réessayer plus tard”J’ai mis une heure pour envoyer un mail avec plusieurs fichiers joints, j’écrivais 2 mots et hop déconnexion et je pouvais tout recommencer. Merci pour vos réponses parce que ça commence à bien faire

Bonjour,j’ai un NAS synology et depuis quelques semaines tous les dimanche il devient inaccessible aléatoirement tout au long de la journée. je reçoit pleins de mails au long de la journée que ma connection est perdu puis retrouver et ainsi de suite. J’ai contacter le support et ils m’ont dit de voir avec Proximus car ils pensent que tout les dimanche mon ip public change et du coup leur service ddns essaie de s’actualiser. Mais quand je regarde mon ip public n’a pas changer depuis un moment et c’est bizarre même si elle changeait ça devrait pas faire le coup toute la journée. Et c’est vraiment que les dimanche. Y a t’il des maintenance ou un problème avec ma box ? Merci d’avance bonne journée.

Bonjour,Je ne parviens pas à accéder aux paramètres internet de ma box. J'ai un message m'indiquant que je n'ai pas les permissions. Que dois-je faire pour résoudre cela ? De plus, dans l'application Proximus+ je vois bien mes produits, cependant quand je me rend sur le site Proximus depuis le web, aucun produit n'est trouvé et quand je souhaites les ajouter il y a une erreur. Merci pour votre aide 🤗  

Bonjour à tous,Je suis dans un cas urgent un peu particulier et le service client n’a pas pu répondre précisément à toutes mes questions.Je suis actuellement en plein travaux de rénovation d’une maison mitoyenne composée de 2 appartements. J’aimerais prévoir les câbles nécessaires pour que les futurs locataires puissent éventuellement se connecter à la fibre Proximus. Cependant, la fibre n’est pas encore disponible à mon adresse, c’est prévu pour cette année, et je m’apprête à refermer définitivement le passage entre la façade et l’emplacement du futur modem. Autrement dit, je dois placer maintenant le câble reliant le futur boîtier en façade et le futur boîtier fibre d’un des 2 appartements.J’insiste sur le fait que, vu la configuration des lieux, il ne sera plus possible de faire passer un nouveau câble plus tard. Les faux plafonds et vides techniques vont être fermés dans les prochains jours et je ne désire pas refaire un trou plus tard dans la façade isolée

Bonjour, j’ai une DSL proximus à mon domicile, au nom de ma femme, qui fonctionnait.Pour des raisons administratives, je dois mettre cette DSL à mon nom.J’ai donc envoyé le formulaire ad hoc à Proximus avant-hier.Depuis hier, ma Unifi UDM ne parvient plus à établir une session PPP à travers la BBox3, car Proximus a visiblement changé le username/password PPP sans me communiquer le nouveau mot de passe.(la BBox3, elle, parvient à établir une session PPP avec les nouveaux credentials, puisqu’elle les a reçus automatiquement de Proximus, et internet fonctionne depuis la BBox, mais je souhaite me servir de ma BBox juste comme un bridge, donc j’ai besoin d’établir une session PPP depuis mon UDM) Je sais qu’il est théoriquement possible de modifier le password via MyProximus / e-services, ou probablement de le demander via le call-center, le problème est que je n’ai aucun numéro de ligne ou de client à leur communiquer.Je m’attendais à