Internet

Bonjour, impossible d’avoir l’acces a distant et aucune ouverture de port ne fonctionne. J’ai contactez le support que me dit ne rien pouvoir faire. Comment avoir une personnes de compétente car ont me dit que je n’ai pas un acces pro (IP Fixe) alors je ne sais pas avoir le support… la personne que j’ai eu ne sais meme pas vérifié l’ouverture de port… Merci d’avance Grégory (IT)

Bonjour,Je voudrais rentrer une plainte mais visiblement tout est fait pour le site pour qu’on renvoie les clients vers le téléphone. Une fois au téléphone, on nous dit qu’il faut aller sur le site. C’est une blague?Quel service client digne de ce nom n’a pas un accès clair à une plainte.Je voudrais donc une adresse E-MAIL pour écrire ma plainte et espère que ma plainte sera traitée dans les plus bref délais.Autrement je serai forcée de m’adresser au service de médiation pour les télécommunications.Merci. 

bonsoir, pas possible, sa rame pour télécharger à Proximus, on à juste 2 pc à la maison si mon petit fils télécharge une bricole j’ai pickx qui rame sur mon ordi.

Bonjour, unifiber vient de ma raccorder la fibre,  je demande pour placer l’avivée près de de bbox actuelle car les autres raccordement , alarme, tv,  etc il  refuse, il place dans un autre endroit et je dois installer une prise 220v car cela n’existe pas à cette endroit, donc je placerais moi même cette prise mais avant de continuer ces travaux la liaison entre ma box actuelle et le point d’arrivée fibre est t il possible de placer un câble rj45 la longueur est de 10 mètres et ce afin de continuer avec mes autres raccordement. en vous remercient.

Bonjour,Depuis ce matin, j’ai des problèmes pour envoyer des mails.Aussi bien à partir de mon iPhone qu’à partir de mon PC Windows et l’application Outlook de Microsoft 365.Par rapport à hier, je n’ai absolument rien changé à mes configurations ou paramètres.Quand j’envoie un mail, soit il part normalement directement, soit il reste coincé dans la boite d’envoi.Il me met une erreur pour la tâche d’envoi:La tâche « …...@skynet.be - Envoi » a signalé une erreur (0x8004210B) : « Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP). »Est-ce à nouveau un problème de serveur chez Proximus?D’avance merci pour votre aideBenoit

Bonsoir,  En faisant un test d’ligibilté sur le sit d’Unifiber, apparemment je serais raccordable.Le fibre passe en aérien dans ma rue via les poteaux électrique.Pourriez-vous me dire ce que je dois faire pour l’installation complète à mon domicile, c’est une maison et je suis propriétaire. Merci

Bonjour à tous.Depuis deux semaines je suis connecte avec la nouvelle Box internet et Je viens de m’apercevoir que ma caméra extérieure, n'est plus connectée, donc j'ai recommencé une connexion avec un reset sur ma caméra, sans succès car ma caméra ne fonctionne qu’en 2,4ghz et ce malgré que l'internet boxe fonctionne en 2,4 et en 5J'ai lu 2 topics dessus sur le forum, mais la solution d entré dans l’adresse IP, je n’aime pas trop Seriez-vous m’aider à ce sujet ? Merci

Bonjour,En résumé et sujet déjà abordé à plusieurs reprises sur ce Forum.Je dispose d’une B-Box 3 qui date d'il y a quelque temps déjà. depuis, plusieurs mois, je subis régulièrement des instabilité d’internet et Wifi.  Le témoin lumineux "Wifi" est très régulièrement rouge (au lieu de bleu), je dois très (trop) régulièrement faire un reset de la Bbox afin d'avoir en retour un service internet correct.Je comprends qu'il y a un problème de conflits d'adresses IP avec certaines série de Bbox 3.J’ai contacté à plusieurs reprises le service desk, qui propose, une analyse à distance de la qualité du réseau (fait),  reset de la Box(fait… plus de 20x ! ), upgrade software à distance (fait), check en interne de mes appareils (fait, refait, rererefait….),… Bref la totale du “checklist” de support IT. Rien ne change vraiment, ma patience est mise à rude épreuve ;) Je demande donc ici le remplacement par une Internet Box récente ,  plus stable et à jour pour les besoins actuels.Et bien entendu, s

Bonjour,Je voudrais savoir, j’ai un commerce rue de Calevoet à Uccle, la quasi totalité de la rue est chez Proximus, si je fait signer une sorte de pétition avec les noms et adresse des habitants de la rue qui souhaite installé la fibre, cela pourrais accélérer l’installation dans le rue ?

Bonjour, Hier, un technicien est venu procéder à l’installation de la fibre.Mon abonnement prévoyait un débit de 2 Gbps. J’ai effectué un test de vitesse en sa présence et celui-ci atteignait à peine 1 Gbps.Le technicien m’a alors expliqué que c’était normal, que le débit maximum pouvait aller jusqu’à 2 Gbps mais qu’il n’était que rarement atteint. Même si j’ai trouvé cette explication étrange, je l’ai acceptée.Par la suite, j’ai décidé de modifier mon abonnement et de passer à l’offre Ultra Fibre 8,5 Gbps. Cependant, après avoir refait plusieurs tests, j’obtiens exactement la même vitesse de connexion qu’auparavant.Je précise que tous mes câbles Ethernet utilisés sont bien de catégorie CAT6A, donc conformes pour supporter ces débits.  Est-ce normal de ne constater aucune différence malgré le changement d’abonnement ? Et surtout, que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Bonjour,Depuis plusieurs mois la fibre a été installée dans ma rue. Plusieurs voisins sont d’ailleurs raccordés. Pourquoi ne puis-je toujours pas la demander?

Bien le bonjour à toutes et tous ! Un de mes clients utilise encore une adresse mail @skynet.be et Outlook 2007 sur Windows 7 sans SP1.Il a pu envoyer des e-mails jusqu’à aujourd’hui mais depuis quelques jours il reçoit une erreur comme quoi il doit s’authentifier. Jusqu’à présent, comme il est client Proximus, j’avais désactivé l’authentification et tout tournait rond.Problème numéro 1 : appel du client, Outlook génère une erreur comme quoi il est nécessaire de s’authentifier.Solution : j’active l’authentification avec les mêmes codes d’accès que le serveur POP3.Problème numéro 2 : Outlook génère une erreur signifiant qu’aucune méthode d’authentification commune entre le client et le serveur n’a été trouvée. Bien évidemment je ne peux rien y faire, trouver un SMTP ouvert de nos jours est compliqué, les autres FAI bloquent les accès, d’où ma question de savoir s’il y a eu une modification récente sur le serveur SMTP de Proximus ou si c’est un problème technique ? Pour ceux que ça intri

Bonjour la communauté ,Ayat migré depuis 2 jours vers l’internet box ( avant BboxV3+)   j’ai donc remplacé mon wifi booster par la version V2..Celui est installé à l’opposé de l’internet box et relié via ethernet..J’ai scrupuleusement suivi la procédure décrite ( a savoir l’allumer pers de l’internet box, les relier via le bouton WPS ) puis l’éteindre et le brancher à son emplacement définitif  connecté via un RJ45.. Celui ci à l’air de fonctionner correctement , mais j’ai le temoin signal rouge et ce message  dans mon appli myproximus.. Ai je loupé  quelque chose dans la config?  

Bonsoir j'aimerais échanger mes 4 wifi booster contre des wifi booster plus étant donné que j'ai la dernière box internet et les miens déconne merci 

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant deux erreurs sérieuses commises par vos services, lesquelles me causent un préjudice notable.1. Téléphone commandé et non livréLe 10 juin dernier, j’ai passé commande d’un téléphone avec abonnement, commande pour laquelle j’ai réglé la somme de 9 euros. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu l’appareil, sans aucune explication ni remboursement de votre part.2. Raccordement de ma nouvelle maisonDepuis le mois de février, je tente, en vain, d’obtenir le raccordement de mon nouveau logement (à présent terminé) à votre réseau, via la boutique de Liège Belle-Île. Malgré de nombreuses démarches, appels, et rendez-vous planifiés, le raccordement n’a toujours pas été effectué.Voici les faits :Un premier rendez-vous a été fixé pour l’installation d’une Bbox et d’un décodeur TV, alors qu’aucune prise téléphonique n’existe dans le bâtiment. Résultat : un jour de congé pris pour rien. Ensuite, ma demande

Bonjour,Est il possible de migrer ma formule actuelle vers la nouvelle formule Flex+ Go?, tout en conservant bien ma reduction fidelite?Mes produits: Internet, TV, Ligne Fixe, 2 GSM Flex S. Comme je ne prends pas le booster, mon prix mensuel devrait etre reduit de 3 EUR par rapport a ma formule actuelle si mes calculs sont bons :-)Merci beaucoup pour votre aide

Est il possible de déposer le modem et les décodeurs dans une boutique proximus + tôt que de les renvoyer par  BPOST ou Point-poste  ?

Bonjour, Ce 17 mai, pendant qu’un technicien m’installait la fibre et remplaçait la bbox-3 par une internet box ,j’avais laissé mon smartphone en recherche de réseau.Lorsqu’il a allumé la nouvelle box, les réseaux “Proximus-Home-632471” et “Proximus Public Wi-Fi” sont apparus.Je me suis donc connecté au premier et ai introduit le mot de passe que le technicien avait reçu par sms.Après son départ, j’ai remarqué que le réseau public wi-fi avait disparu !Comment fait-on pour le remettre ? je ne vois rien dans l’application ni via le lienhttps://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/HomeGateway__/ J’ai remarqué aussi, qu’au fur et à mesure de l’installation de la fibre, le public wifi disparaissait.C’est gênant car, comme beaucoup de personnes que je connais, on utilisait cette fonctionnalité bien pratique en déplacement.  Merci 

Bonjour,via l’interface de la bbox, le choix déroulant pour le changement de canal ne s’enregistre pas.en 2GHZ ou 5GHZ, la page indique ‘save changes’ indéfiniment et rien ne s’enregistre.si la page est fermée et réouverte, le choix affiche à nouveau la valeur initiale, ‘Auto’ dans mon cas.pouvez vous aider?merci

Bonjour,Voici ce que j’ai: Internet box+ : au rez-de-chaussée dans la buanderie (car mon cable proximus arrive à cet endroit) un cable ethernet dans les murs départ depuis l’internet box+ , LAN 10 G bridge qui arrive dans une prise près de ma TV (au rez-de chaussée dans le salon) une tv box android connectée via un cable ethernet à la prise ethernet près de la TV au premier étage un wi-fi booster+ , code positionning orange au dewième étage un WI-FI booster +, code positionning rouge Que dois-je faire pour avoir une configuration optimal? Dois-je connecter mon premier booster+ dans la buanderie connecté à la boxx en ethernet?Cela ne semple pas fonctionner non plus ? merci de me proposer des solutions. 

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma Bbox 3 âgée de plus de 10 ans, peut-être 15 (encore Belgacom) qui est défectueuse:  coupures incessantes de la connexion qui réapparaît ensuite quelques minutes avant de disparaître, plus de TV.  A noter que même lorsqu’elle fonctionnait, le signal WiFi était faible.Nous avons vérifié les branchements et la connexion,  effectué également un reset...sans succès!D’avance, merci pour votre retour !

Bonjour, Je voudrais signaler une chose qui me parait bizarre suite à l’analyse de deux mails frauduleux reçus au même moment sur mes deux comptes “@proximus.be”: Deux mails identiques usurpant l’identité d’Engie et réclamant de fournir des données sous peine de suspension de compte, le tout lié à une adresse qui n’a rien à voir avec Engie … bref une arnaque classique et grossière 🙄 Par contre, ce qui m’a interpellé c’est que ces mails ont été envoyés non pas à mes alias (= les adresses telles qu’elles sont vues par mes destinataires, soit “monnom@proximus.be”), mais aux adresses de base des comptes générées par Proximus. Si je ne me trompe pas, ces adresses en lettres et chiffres aléatoires à la base de nos comptes mail Proximus ne sont pas supposées se retrouver sur l’espace public, contrairement aux alias que l’on utilise lors d’envois de mails ou de créations de comptes sur internet ? 🤔 Je remarque aussi que ma mère qui a encore une adresse / un compte en “@skynet.be” n’a pas reç

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement internet mais le champ de la ligne de l’abonnement Internet que je remplis avec les chiffres commençant par 101 n’est pas accepté. J’ai essayé sans le 101 comme indiqué dans d’autres post mais cela ne fonctionne pas. J’aurais besoin de résilier cet abonnement le plus vite possible Que dois je mettre dans ce champs ? Pouvez vous le faire pour moi ? 

Bonjour,  Je rencontre un problème avec la synchronisation de ma boîte mail Proximus. Lorsqu’un email est supprimé dans Thunderbird, il est bien déplacé vers la corbeille du courrielleur, mais reste visible dans le Webmail Proximus, ce qui indique que la suppression n’est pas synchronisée correctement. Problème de synchronisation également avec la fonction “Envoyer”.  Quand un email est envoyé avec Thunderbird, je le retrouve dans le dossier “Envoyés” de ce courrielleur.  Par contre, l’email envoyé n’est visible dans le dossier “Envoyés” du Webmail de Proximus. En résumé, les actions que j'effectue dans Thunderbird (suppression, déplacement, etc.) ne se répercutent pas dans l’interface Webmail Proximus. Je souhaite signaler ce dysfonctionnement afin qu’il puisse être examiné et résolu.  Il semble que ce dysfonctionnement provienne du serveur, car la synchronisation ne se fait pas en temps réel comme attendu. Je vous remercie par avance pour votre assistance. 

Bonjour.Je n’ai rien modifié dans les paramètres de ma messagerie, mais quand je rédige un message, il m’est impossible de joindre un fichier (image, pdf, ...) au message.L’icône devant me permettre de le faire reste grisé et donc cette option est inutilisable.Comment corriger ce défaut ?Je suis sous Debian 11 et Firefox ESR.Merci.