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J’ai une question par rapport à l’installation de la fibre à neder over heembeek. Je viens d’apprendre dans le groupe de neder over heembeek qu’ils etaitent occupés à installer la fibre dans la rue lombartzyde alors que cela n’est pas mentionné sur la carte de Proximus et de ou ma question quand cela sera fait dans ma rue?

Bonjour, j’ai reçu ce mail de Proximus, pouvez-vous me dire si cela vient bien de chez vous.COmme c’est la première fois que je reçois un mail de cette adresse je me méfie. Cordialement “Cher client,Vous avez reçu un MMS (message multimédia) du numéro 32********0Curieux d'en découvrir le contenu ? Ouvrez dès lors le ou les fichiers joints.Pour info : vous ne pouvez pas répondre à ce MMS.Cordialement,L'équipe Proximus”

Bonjour, depuis qques jours ma connexion internet est très lente (8 mbps en descendant et 2,5 mbps en ascendant) j’ai un abo internet maxi. j’ai déjà éteint et rallumé la bbox mais cela ne solutionne pas le problème. une solution à proposer? merci.

BonjourQuand j’envoie un mail depuis mon site web via MailGun vers une adresse skynet, j’obtiens ce message “Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer” Le domaine depuis lequel j’envoie est un “vieux” domaine utilisé depuis très longtemps. Merci de m’aider à solutionner ce problème. 

Je voudrais changer le PW du WIFI. Je voudrais aussi essayer les différentes bandes de fréquence du WIFI. Pas avec une application SVP. J’ai 70 ans et je suis assez limité dans l’emploi d’un GSM.Comment faire avec un PC Windows svp ??J’essaye avec https://www.proximus.be/myproximus  et je me fais chaque fois jeter, dès le début, d’une manière ou d’une autre (login impossible, j’en suis à mon x+unième mot de passe, demande d’un code d’authentification sur une facture, code que je n’ai pas [je suis /ou j’étais, c’est totalement incompréhensible] chez Scarlet etc..). Même l’accès à ce forum est une galère...Pouvez-vous m’éclairer un peu SVP ??????? merci

Bonjour, Je n’arrive pas à ouvrir le port 51413. J’ai pourtant fait une redirection des ports IPv4 concernant celui-ci, mais ça ne marche pas. J’ai fait plusieurs redémarrages et redémarrages avancés de l’internet box, mais rien n’y fait. J’ai également fait une réinitialisation de la configuration, mais ça n’aide pas beaucoup plus. Qu’est-ce que je peux faire ?

Bonsoir. Cela fait plusieurs jours que, lorsque j’allume un appareil (Télévision ou pc), ma connexion se coupe, et revient 5-10 minutes après. Si j’allume mon pc, plus de connexion. Si j’allume ma télé, plus de connexion. Je dois patienter 5-10 minutes pour que cela revienne.

J’ai un gros problème de délai général dans les jeux FPS, les jeux de foot, les jeux de voiture, etc. J’ai remplacé mon écran deux fois par un écran avec un temps de réponse de 0,5 ms et une dalle TN. J’utilise une manette Edge PS5, et j’ai acheté des câbles RJ45 Cat 7, Cat 6a, et même Cat 8 ! Mais rien n’y fait, c’est injouable. C’est comme si mon joueur pesait 1000 kilos et que mes mouvements n’étaient pas synchronisés.J’ai essayé de ramener mon matériel chez un ami, et tout fonctionne à merveille en ligne. C’était vraiment très bien, pourtant il n’a pas la fibre, alors que moi j’ai 2,5 Gbps ! Ma latence en jeu est de 6 à 16 ms, mais ne vous laissez pas berner par le ping, ce n’est pas ça qui fait tout.J’ai ouvert mes ports LAN, j’ai enregistré l’adresse MAC de ma PS5, mais ça ne résout rien. Je dois littéralement augmenter ma sen

Bonjour,J’ai une récente internet box + wi-fi booster en relais. Matériel de dernière génération. Booster allumé en vert. Test wi-fi du booster : 71 mbps descendant / 28 ascendant / 11 pingMon mac et smartphone fonctionnent bien.Ce qui n’est pas le cas d’une enceinte son connectée Bluesound. La connexion wi-fi semble ramer, entrainant de nombreuses ruptures sonores. Quelle peut-en être la cause?La stabilité du wi-fi? Comment l’améliorer?Cette nouvelle génération booster propose du wi-fi mesh me semble-t-il… Cela devrait donc être parfaitement opérationnel.Un technicien pourrait-il solutionner ce problème? Mais que pourrait-il faire de plus? Je précise que je n’ai pas la possibilité de tirer un cable ethernet.Merci d’avance pour d’éventuelles lumières... 

Bonjour,Lorsque j’utilisé mon PC pour regarder une émission de tv via pickx proximus, il y a parfois des décrochages. De plus, je vois que la lumière bleue du wifi clignote par intermittence chaque fois que j’utilisé un appareil.Et, enfin, j’avais un petit smartphone qui ne parvient plus, à présent, se connecter (régulièrement ”problème d’authentification”) alors qu’il n’à pas de problème lorsqu’il utilise un réseau publique.Je possède la b-box 3.Merci de bien vouloir m’aider, Alain dumont 

Connexion fibre, Internet Box en mode bridge, avec un router Fritz!Box 4060.Deux fois maintenant en une semaine (depuis qu’on a la fibre) que je ‘perds’ la connexion, tout fonctionne en interne, mais plus rien ne sort… (ping 8.8.8.8 ou vers le def gtw), aucune résolution DNS. Le routeur ne ‘voit’ rien d’anormal (event log vide) et pense qu’il est toujours connecté, les loupiottes du LAN1 clignottent normallement sur le LAN1 de la Box.J’ai juste débranché et rebranché le câble ethernet du router (côté Internet Box LAN1) , et ça refonctionne.Qqun a déjà rencontré des soucis similaires ??? Pas insurmontable comme problème, mais à 100 balles/mois, je trouve ça limite… (en plus on bosse à l’étage, et la Box est au sous-sol)Comment tester/vérifier si le problème est au niveau de l’Internet Box ou du router si ça se reproduit ??

Bonjour ou peut-on commander un booster v2 ? Merci

Bonjour, il y a une panne internet et TV depuis 12h30 ( Code Postal 5190 ). Est-ce seulement moi ou c'est général.Merci

bonjour,comment puis-je savoir la connexion internet est bonne a ma possible future adresse ?merci

Bonjour,Je viens de recevoir cette nouvelle bbox3v+ et tout fonctionne bien, mais…Absence du mot de passe sur l’étiquette pour accéder au router, il n’y a que le mot de passe WIFI. Alors que dans la documentation et l’aide du login router il y a ceci: Il y a manifestement un problème car j’aimerais bien me logger dans le router 192.168.1.1J’ai chatté toute l’après-midi hier sans avoir la moindre solution, si quelqu’un pourrait m’aider, ça me ferait plaisir.Bien à vous

Vraiment génial d’avoir la fibre dans le quartier… et être sur un terrain de fond !!!En fait, les demandes fibre sont tout simplement bloquées au-delà d’une certaine distance de la rue, et ce quelle que soit la situation. (et oui, merci de demander, la fibre EST disponible dans la rue !)On a eu pendant des années l’ISDN puis l’ADSL; sans soucis, il y a deux fourreaux vides AVEC tire-fil (80mm) qui partent de la maison et arrivent à 3m de la rue, mais non… on nous sort d’abord des explications plus abracadabrantes  les unes que les autres (concentrateur saturé, fibre incompatible, etc...), pour en arriver à “les sous-traitants sont payés jusqu’à 30m maxi, (c’est entre 60 et 70m chez nous) donc tout ce qui est au-dessus, c’est tout simplement bloqué, impossible de même faire la demande” !! super….Alors que tirer une fibre dans un fourreau, quelle que soit sa longueur, du moment qu’il y a un tire-fil, ne pose pas le moindre problème… la longueur de fibre non plus,

Bonjour j’ai vu que les nouveaux pack avais 2 gbps/2gbps j'ai le pack 2,5 gbps / 500 ont peut recevoir aussi le 2 gbps au lieu de 500 ?

Bonjour,Depuis une quinzaine, il m’est impossible d’envoyer un mail (adresse ...@skynet.be ou ...@proximus.be) avec une pièce jointe au départ de Thunderbird (sur PC), si j’utilise le WiFi vers la connexion fibre.   Sans pièce jointe, cela fonctionne.Par contre, si j’utilise mon GSM comme point d’accès avec le même PC (et la même pièce jointe), cela passe sans soucis sur la 4G.  Auriez-vous une piste pour solutionner cela ?

Bonjour, je viens de m’apercevoir que dans les nouveaux pack, le wifi booster est gratuit alors que je paie toujours 3 € par mois, est-il possible de changer de pack pour en bénéficier ? et j’ai toujours un décodeur V5 qui déconne régulièrement. Merci

Je n’arrête pas de recevoir des spams émanant d’adresses mails skynet, proximus et belgacom.be me demandant de vérifier mon compte ! J’en reçois entre 1 et 2 tous les mois !Voici 2 exemples !Cela devient chiant ! 

tous et dans le titre ma connexion rame pas possibles 

Bonjour, J'ai reçu la BBox3 v+ en début janvier et depuis la mise en route de la box, je n'ai pas le wifi 5.0 qui s'affiche et pas moyen de me connecter avec un câble ethernet. Essaie de plusieurs câbles et sur tous les ports de la box, pas d'internet.  J'ai déjà effectué le reset de la BBox, appelé le support qui a fait une intervention et malgré tout, rien ne fonctionne. Je peux simplement me connecter sur le réseau 2.4 avec énormément de coupure internet. Plus possible non plus de synchroniser le wifi booster v1 qui fonctionnait très bien avec l'ancienne box. Je pense que la box était déjà défectueuse quand je l'ai reçu. Je pense que l'echange de la box est la seule solution.  

Bonjour ,  jai récemment reçu la nouvelle Internet Box pour remplacer ma vielle bbox3. Depuis que je l’ai installée j’ai tout les jours des coupures internet. Le voyant « breadband » clignote sans cesse en blanc. Internet fonctionne pendant +-5 min puis ça clignote et je n’ai plus accès pendant 10min ou plus. J’ai téléphoné à l’assistance Proximus, mais appart forcer le reset et redémarrer ma box cela n’a rien changé. J’ai quand même payé pour avoir la nouvelle box et celle ci fonctionne finalement moins bien que l’ancienne.. j’espère obtenir de l’aide ici.  bonne journée 🙂

Bonjour,Ce week-end j’ai voulu réserver une nouvelle adresse ip sur mon Internet Box, malheureusement j’ai l’erreur suivante qui s’affiche : L’option pour ajouter une adresse réservée est donc grisée avec “Erreur de chargement”:Pouvez-vous m’aider ? 😅Merci