Internet

Bonjour,Je suis en France en ce moment et je n’arrive pas a me connecte sur internet avec mes donnée mobile. J’ai beaux essaye de regrade dans mes settings pas moyen. J’ai donc est sur Myproximus et je pense avoir fait une erreur, au lieu de active mes donnée mobile j’ai carrement tout désactive, cela est donc fortement embêtante car je me retrouve sans rien maintenant. Es que quelqu’un aura par hasard une solution pour moi. 

Bonjour,Je possède une mailbox Scarlet depuis les débuts, et je suis abonné Proximus depuis plus de 40 ans.Depuis le 8 avril 2025 vers 13h, impossible de me connecter sur mon adresse suivante:   - pconstant@scarlet.be ou encore tse75423@scarlet.be   - mon nom utilisateur est tse75423 et je connais le mot de passeJ'utilise principalement cette adresse de courrier pour mes contacts officiels que je récupère via pop.scarlet.be et port 110; tout fonctionnait bien jusqu'au 8 avril 2025...Aujourd'hui, peut-être en raison de la migration vers les serveurs de Proximus, impossible de me connecter; il semble que mon adresse a disparu.Pourriez-vous m'aider ?Un grand merci d'avance. 

Bonjour,J’ai un problème avec le wifi booster 2, la LED reste rose indéfiniment.Même une tentative de réinitialisation ne change rien, la lampe reste rose fixe, s‘éteint et se rallume de temps en temps.Auparavant il fonctionnait parfaitement.Merci

Bonjour,Serait-il techniquement possible d’augmenter la vitesse d’upload de ma connexion en diminuant celle du download ? Je possède un serveur à domicile, et la vitesse d’upload actuelle est un peu limitée pour mes usages (serveurs de jeux et remote access à une machine windows pour le jeu).D’après myProximus, ma connexion est actuellement de 85,3 Mbps en download et 27,6 Mbps en upload.Idéalement, j’aimerais atteindre 40 Mbps en upload, quitte à réduire la vitesse de download à environ 72,9 Mbps.Merci d’avance pour vos retours.

Bonjour,Depuis que mon gsm est passé chez un concurrent (la faute à Proximus qui n’a pas accepté de mettre un nouveau gsm sur l’abonnement), je n’ai plus accès à My Proximus. J’ai toujours bien accès aux mails (heureusement) mais plus à MyProximus, impossible de vérifier mon compte ou ce pour quoi je paye. Je voulais notamment vérifier si on ne devait pas remplacer ma B-Box qui commence à dater et dont le wifi semble vraiment faiblard. Depuis hier, j’ai un des deux Wifi booster V1 qui ne fonctionne plus. Il s’allume mais malgré plusieurs reset, il ne trouve pas le réseau. Décidément, ça commence à faire beaucoup. On devrait recevoir un nouvelle box tv mais j’ai déjà peur de changer quelque chose tant la configuration semble fragile. 

Bonjour, sera-t-il possible de changer la box internet b-box 3? Le voyant wifi clignote en continu et le voyant est internet est soit éteint soit rouge.Depuis hier je n'ai plus d'internet malgré plusieurs redémarrage et un reset de la box via le petit bouton ? Merci d'avance.Belle journée.

Bonjour, mon internet devient de plus en lent, que ce soit en Wi-Fi ou par câble. J'ai redémarré, mais on m'avait dit que l'internet était rapide à mon adresse. Y aurait un problème sur Mons ? merci https://pxs.speedtestcustom.com/result/579f82a0-1633-11f0-9a65-031e0bf3f448

Bonjour,Je désirerais savoir si l’infrastructure et les serveurs Proximus sont situés en Belgique (ou en Europe) ou sous-traités et dépendant d’un pays hors Communauté Européenne.Ma question porte principalement sur les boites mail Proximus.Merci de vos réponses

Bonjour, * Mon internet est lent et je n’ai que 3mb de bande passante *  

Bonjour,Depuis la migration SCARLET vers PROXIMUS plus d’internet !? et ce depuis vendredi 4/04.J’ai déjà appeler le support tous les jours et me disent qu’ils me rappel dans les 24h. Mail aussi envoyeé et on me conseille d’appeler le Help. on tourne en boucle chez SCARLET et toujours pas résolu.Mon login/password de connexion internet me donne une adresse privée 10.0.2.xxx.J’essaie avec un autre login/password d’un autre client SCARLET/PROXIMUS et c’est OK. Quid !?Qq’un ici peu me solutionner le problème... comme j’ai vu un fil de discutions ici sur les port 80 et 443 qui ont bloqué lors de la migration. Merci

Au 31/03 mise à jour, personne n’a été prévenu, plus de mail entrant sur mon PC problème avec pop.skynet.be sauf sur mon GSM. Après un LONG combat avec l’IA et des interlocuteurs de première ligne du fin fond du trou du c… du monde, tous incompétents, une personne m’a téléphoné et a tout réglé en 5 minutes…Depuis jeudi, plus d’accès au mail sortant, problème avec relay.proximus.be...Après un LONG combat avec l’IA et des interlocuteurs de première ligne du fin fond du trou du c… du monde, tous incompétents, j’ai reçu un appel téléphonique me disant “je vous envois la procédure” et je vous téléphone dans 30 minutes pour savoir si tout va bien…Un appel une heure plus tard d’une autre personne, j’ai répondu que j’étais en RDV.On vous téléphone à 14:00...il est 14:56...toujours pas d’appel !Je suis EXCEDE.A tous les coups c’est la faute du client...

Bonjour, Depuis hier soir, coupures intempestives du wifi avec code d'erreur différent chaque fois. Retour du wifi après redémarrage Bbox. Y'a t-il un problème dans région Ham-sur-Heure ?

Bonsoir,Depuis quelques jours, j'ai des soucis avec ma bbox3. Par moment ça va nickel, à d'autres pas du tout. J'ai tout débranché, réinitialisé. Ça ne change pas grand chose. Je pense qu'elle a  6 ou 7 ans. Serait il possible de la changer? Ce service est il gratuit? Merci 

Bonsoir, je suis nouveau chez proximus et j’espère que malgré le prix un peu plus chère votre réseau restera au dessus de tous ;-)J’habite à Fléron (Rue résidentiel dans un clos), ils (Unifer) sont venus placer le câble pour la Fibre depuis le mois de Janvier mais j’aimerai savoir quand est-ce que celle-ci sera disponible afin que je puisse aussi changer de fournisseur internet ?De plus sur votre carte, ce n’est pas à jour car s’est mis que mon secteur n’a rien alors que le câble à bien été placé.C’est une tranché dans tout mon lotissement mais plus de nouvelle.Merci de votre compréhension

Bonjour.Pour connecter un ordinateur à internet de façon filaire, est-ce judicieux de se connecter au booster (il est mieux placé pour le faire que mon routeur).Merci.

i want to have an extra long WLAN cable for my Proximus Router, Can you please arrange to send one?

Bonjour,J’ai reçu 2 emails  “Veuillez vérifier votre compte proximus par mesure de securité" sur l’adresse skynet.be de ma fille depuis “PROXIMUS <serviceverifs@skynet.be>”, il faut cliquer sur le lienhttps://proximus-secureweb.com/ → EST-CE UNE ATTRAPE OU UN MAIL REEL DE PROXIMUS ??? Proximus Security.Cher client Proximus.Suite à de nombreuses plaintes frauduleuses, Proximus met à jour ses conditions.Notre sécurité et la vôtreAfin de sécuriser vos données, nous demandons à chaque client,suite aux nouvelles regles européennes de mettre à jour vos informations.Confirmez votre identité pour bien prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte.Lancer la verification.Merci,Marc

Bonjour,Je suis confronté au problème suivant: depuis le remplacement de ma TV box (début mars), je suis systématiquement confronté à des coupures d’internet. Celles-ci apparaissent uniquement le soir (j’imagine au moment où internet est très sollicité dans le village).Que faire? Je précise que mon modem est ancien (plus de 10 ans).Merci pour vos solutions!

Bonjour,Depuis jeudi 3 avril, ma rue entière est privée d'accès à Internet, soit plus de 72 heures sans aucune connexion (plus de 72 heures = plus de 4320 minutes, et ça continue…). Plusieurs voisins, moi y compris, avons signalé le problème à Proximus, à plusieurs reprises, mais aucune intervention concrète n’a été menée jusqu’à présent.C’est inacceptable.Je suis cadre, et mon travail dépend d'une connexion stable. Je n’ai pas de forfait 5G illimité pour compenser ce type de panne. Il est inadmissible qu’un opérateur comme Proximus laisse une situation pareille traîner autant de jours sans communication ni résolution.Demain, dimanche, je crains fortement qu’aucune équipe n’intervienne, ce qui allongera encore le nombre d’heures d’interruption. Est-ce cela la qualité de service que vous garantissez à vos clients fidèles ?Je demande une intervention immédiate, une communication claire, ainsi qu’un geste commercial, car cette coupure impacte directement mon activité professionnelle.Merci

Bonjour je voudrais savoir quand la fibre sera dispo quand il vont placé le boîtier noir dans le façade ? Car ils on effectué des travaux il y a 2 mois pour le câble ect et je n est pas d info ( adresse : xxxxxxxxxxxxxxxx ) y a le câble qui pen a la façade je voudrais savoir si y a une date svp car les autres maison il son tous le petit boîtier noir de chez Proximus 

Bonjour, J’administre un serveur Web et mes clients ne savent plus contacter les adresses mails @skynet.be … J’ai laissé dans la zone “tickets” l’email du destinataire, de l’expéditeur et l’horodatage précis du mail … Un grand merci pour votre aide dans la résolution du souci !  Belle fin de journée Olivier LETONZEO Internet

Bonjour.Test-achats a crée un nouveau test de vitesses internet.Si celui-ci semble correct pour le download (similarité avec résultat du test Proximus) ce n’est pas du tout le cas pour l’upload qui est renseigné à +/- 20% de celui de Proximus.J’ai signalé le problème à Test-achats (captures d’écrans à l’appui) mais jusqu’ici rien ne change.A quel test se fier : Proximus (Ookla) ou Test-achats ?Merci d’avance pour les commentaires/infos.

Bonjour, Je fais suite à un sujet dans lequel j’ai exposé mes problèmes. Ce n’était pas mon sujet, donc j’ouvre ici ce qui me concerne.connexion entre 2,5 et 30 mbps (quand tout va bien) et coupures de nombreuses coupures Wi-fi en saccade surtout en soirée  Je suis en Wi-fi à 7 m de la box (Elle a été changée il y a 1 mois mais rien n’y fait) La Box est sur un étagère ouverte, rien ne barre le signale jusqu’au PC Je n’ai plus de câble pour relier à la Box, donc je vais m’en procurer un (dans un point Proximus??) histoire de faire le test avec câble.Mais en finalité ceci ne résoudra pas, ou alors que très partiellement, mes problèmes. Pq? Parce que les tests réalisés via l’outil de Proximus (speedtest) démontrent que le problème n’est pas du à mon matériel. C’est comme ça depuis ce matin.   Une idée?Merci d’avance. 

Bonjour,Je dénonce un travail très mal exécuté, dégâts mal réparés lors de l’installation de la fibre chez moi.Le long de la voirie et au bas de notre propriété depuis novembre 2024 :L’entreprise qui a creusé le long de la voirie n’a rien remis en état. Ce qui, lorsqu’il y a des pluies abondantes, occasionne des glissements de boue jusqu’à l’avaloir un peu plus loin. Celui-ci est régulièrement bouché et la commune en a assez de venir le déboucher.Toujours pas de remise en état !La fibre a ensuite été posée en date du 19 février 2025 :La fibre est installée dans l’allée du garage juste sous les pavés Klinkers sans aucune profondeur de sécurité en cas de travaux – imaginez lorsque nous aurons l’intention de refaire l’allée du garage – alors qu’elle devrait respecter une certaine profondeur de min 60 cm … cela n’est le cas que sous le trottoir.Par ailleurs, des affaissements sont susceptibles de se produire, dans ce cas qu’en sera-t-il des dégâts sur ce câble non enterré ?Cette fibre qui

Je ne parvient pas à me connecter à ma boîte mail. Voici le message que je reçois.