Skip to main content

Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 6,436 Sujet
  • 48,903 Commentaires

Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

  • 3
  • 18
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 18

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0
6436 Sujets
M
Mauro M.Apprenti
demandé à Internet
Débit extrêmement faible

Bonjour à tous, Je viens vers vous car j’ai un débit faible en comparaison à ce que Proximus m’annonce alors que je suis en internet maxi avec la dernière bbox ,Je suis à 3mo de téléchargement maximum en tout temps 😰https://pxs.speedtestcustom.com/result/5e5e6cc0-6c64-11ee-b6ed-731786b07dcaQue puis je faire pour obtenir la vitesse garantie par Proximus ? Merci de votre aide 

1486
M
il y a 1 an
J
JordangtsEtoile montante
posté à Internet
téléchargement en amont faible

Bonsoir quand je joue sur ma console ps5 j’ai beaucoup de bug j’arrive pas à jouer depuis un bon moment quand je fait un test de connexion sur ma ps5  j’ai seulement 2mbps en téléchargement en amont le problème viens sûrement de là comment régler ça ?

293522
Maxime R
il y a 1 an
A
aurelie691Apprenti
demandé à Internet
Connexion VPN

Bonjour, Proximus est venu installer une nouvelle connexion dans le courant du mois de février/mars 2023. Depuis cette nouvelle connexion, il m’est impossible de me connecter au vpn de mon entreprise. Hors cela fonctionne parfaitement ailleurs ainsi qu’en utilisant la 4G. Impossible via mon réseau internet que ce soit par câble ou wi-fi. Malgré de nombreux appels chez proximus le problème n’a jamais été résolu. Je suppose qu’il s’agit bêtement d’une configuration à faire au niveau du réseau mais laquelle..  Je suis preneuse de toutes vos solutions !  D’avance, merci à tous ! 

3104
Benjamin B
il y a 1 an
L
LBA4900Motivateur
demandé à Internet
BPost + Amazon = Spam ???

Bonjour,Je re-poste un Xième message dans ce forum suite à la mise en spam des courriels de BPost et d’Amazon.La solution me semble plus simple que le temps qu’elle prend à être mise en place.Il s’agit d’un des nombreux bug de l’antispam de Proximus.Une solution, un jour, peut-être.L.

1247
L
il y a 1 an
D
Dan64Etoile montante
demandé à Internet
Mega Fiber vers Giga Fiber

BonjourAvant l’installation de la fibre etc. j’ai téléphoné en précisant que je souhaitais le pack avec Giga Fiber et profité de 6 mois gratuits, et la sur MyProximus  ce n’est pas indiqué qu’il y a eu le changement, c’est indiqué que j’ai juste Mega Fiber, pouvez vous faire le nécessaire svp, merci ^^

2034
Vanessa P
il y a 1 an
S
slheureuxNéophyte
demandé à Internet
droit de rétraction 14 u smile

Bonjour pourriez vous me confirmer si j’ai bien le droit de rétraction 14 jours d’un abonnement proximus souscrit via u smile et si je dois envoyer mon courrier recommande à proximus directement pour renoncer à mon abonnement. Je ne suis pas actuellement cliente proximus.Merci pour votre aide

3031
Vanessa P
il y a 1 an
B
benocApprenti
demandé à Internet
Cloud - code d'erreur : 2055

Bonjour,j'ai activé la fonction Cloud il y a fort longtemps mais ce n'est que maintenant que je tente de l'utiliser. J'ai téléchargé l'application PC et lorsque je me connecte j'ai le message:Une erreur s'est produite. (code d'erreur : 2055)Dans MyProximus à l'adresse https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/cloudles infos suivantes s'affichentAbonnement----------Cloud            GratuitCapacité de stockage    Cloud 10 GBCode produit        [**********]Accès à Cloud-------------Login :            [mon_nom_d_utilisateur]Lien Web :        http://www.proximuscloud.beCe dernier lien me redirige vers https://www.proximuscloud.be/web/app/public#/error?errorCode=2055Veuillez vérifier dans MyProximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer via MyProximusQuelqu'un du support peut m'aider svp ? 

55829
AurélienK
il y a 1 an
P
PigeonApprenti
demandé à Internet
Internet Box - les 3 leds clignotent sans arrêt

Hello,Petite question aux possesseurs du dernier modem de Proximus… Est-ce que vous aussi vous avez les 3 leds qui clignotent sans arrêt ?J’ai remarqué cela hier… mais je n’ai pas d’impact au niveau de ma connexion qui est toujours bonne… mais c’est quand même perturbant :-)

642
P
il y a 1 an
B
BarnettfEtoile montante
demandé à Internet
Internet Maxi (100 Mbps?)

Bonjour,J'ai un abonnement Flex avec un Internet Maxi qui est supposé me donner une vitesse de 100 Mbps (d’après ce que je lis sur le site et les publicités des différents packs) et qui le différencie de l’Internet Start qui est sensiblement moins cher. Le problème est que je n’atteins jamais les 100 Mbps mais parfois un peu plus de 50 Mbps et en général je suis aux alentours de 25 Mbps. Parfois, je descends en-dessous de 10 Mbps vers minuit ou 1h du matin ! Ce qui est franchement frustrant quand on vous annonce un ‘Internet plus stable et rapide grâce au Wi-Fi 6’…J’ai déjà fait plusieurs fois appel au service desk qui me raconte toujours la même chose: ‘éteignez votre B-Box, nous allons effectuer des tests et rappelez demain’. Même scenario quand je rappelle le lendemain!Peut-on m’expliquer pourquoi une vitesse si lente alors que je paie le prix plein et l’impossibilité au service technique de m’aider?D’avance merci.Bernard

3543
AurélienK
il y a 1 an
S
SuperjiceApprenti
demandé à Internet
Wifi 6 sur internet box+

Bonjour, installation de la fibre la semaine passée. Comme on n’a pas pu ammener un cable UTP6 jusque dans la pièce où se trouve le modem, le technicien a fait le branchement sur les (je crois 5) fils de l’ancienne connection ADSL. J’ai un débit au alentours de 650 Mbs, c’est mieux que rien ...Par contre il m’a affirmé que les antennes de l’internet Box+ (la grosse box qui se place de façon verticale...) n’utilise pas encore les antennes wifi6 et qu’on ne peut donc pas exploiter la pleine puissance du wifi6.Quelqu’un peut me dire si c’est exact ? Est-ce qu’il y a moyen de vérifier le protocole wifi utilisé (5 ou 6) ? merci !

67112
T
il y a 1 an
S
SyrahNéophyte
demandé à Internet
Accès page de config B-Box 3V+

Bjr,Quand je me connecte sur le modem (Mode: “user” + Pasword). Le profil passe en vert, mais rien ne se charge. une roue tourne en permanence.J’ai resetter complètement le modem ( pointe de bic,...) Le modem fonctionne, internet aussi, le wifi aussi.je cherche à atteindre la page me permettant d’ajouter un disque dur externe.J’ai essayé avec 4 navigateurs et un iphone. idem sur tous.Auriez-vous une idée?Merci d’avance

601
AurélienK
il y a 1 an
A
alan.nkuliilongoApprenti
demandé à Internet
Problème de déménagement

Bonjour à quiconque pourra finalement proposer une solution à mon problème… Cela va maintenant faire 3 semaines que je tente en vain de planifier mon déménagement avec Proximus. J’ai commencé par suivre plusieurs fois la procédure via MyProximus à la fin de laquelle on me promettait de me recontacter pour planifier l’installation à ma nouvelle adresse avec un technicien. Je n’ai jamais été recontacté. J’ai ensuite passé les 2 semaines suivantes à appeler le service client et à recevoir des messages contradictoires qui n’ont rien résolu et ressemblaient plutôt à des fuites en avant qu’à des vraies propositions de solutions : “la demande est en cours, vous serez recontactés dans les 48h”, “la demande a été mal introduite, je vais le refaire avec vous”, “je crée un ticket en interne, le problème sera traité dans les 48h”, “la demande a été débloquée manuellement, vous serez recontacté dans les 48h pour prendre rendez-vous”. Le dernier message en date est qu’il y aurait un problème de base

481
Vanessa P
il y a 1 an
Z
ZefabApprenti
demandé à Internet
Centralisation RJ45 et BBOX Proximus

Bonjour à tous,Dans le cadre d'une nouvelle construction, je fais face à un problème concernant mon installation Internet.Voici la situation existante :- arrivée proximus dans le garage (cuivre)- centralisation RJ45 Legrand dans le garage- Prises RJ45 aux étages et au salon reliées à la centralisation RJ45Il est impératif que la Bbox soit placée dans le salon (et non pas dans le garage) pour avoir un wifi efficace dans la pièce de vie et parce que j'ai un départ d'RJ45 vers mon enregistreur NVR de mon dispositif de vidéo-surveillance à cet endroit.Lorsque j'ai interpellé l'électricien qui a placé la centralisation RJ45 ce dernier me dit qu'il faudra faire placer la BBOX dans le garage, ce qui n'était pas prévu.Aujourd'hui je cherche donc une solution viable pour placer la BBOX dans le salon ET alimenter ma centralisation RJ45 efficacement.Pour l'instant le fruit de mes recherches est la solution suivante :- arrivée proximus dans le garage (cuivre)- centralisation RJ45 Legrand dans le g

2786
alloja
il y a 1 an
D
Didier_0105Habitué
posté à Internet
Vitesse

Après quelques petites coupures TV, ce soir  j’ai maintenant cette vitesse...pour combien de temps et pou quelle raison ? a-t-on travaillé sur ma ligne ou le réseau local ? d’avance merci ;-)

344
D
il y a 1 an
D
Dan1040Apprenti
demandé à Internet
Publicité belge invasive sur les stations de radio web

Nous constatons depuis quelque temps qu’il est impossible de se connecter sur certaines radio françaises diffusées via internet, telles que RTL.FR, Europe 1, RMC, etc …., sans  se voir imposer l’écoute préalable d’une série de spots de publicité belges, dont même certains en néerlandais (!).Ces spots répétitifs, de qualité amateur,  empiètent sur les émissions.Il est impossible de se connecter à heure exacte afin d’écouter une chronique ou un journal.Ces troubles semblent dus au fournisseur d’accès Proximus.Pourriez-vous nous le confirmer, à défaut nous en indiquer la source, et nous préciser comment faire cesser ces nuisances au plus vite? Je vous en remercie 

1845
alloja
il y a 1 an
F
financyNéophyte
demandé à Internet
Problème accès cloud - code erreur 2055

Depuis plusieurs jours, impossible de se connecter à ProximusCloud, Problème accès cloud - code erreur 2055. PC Windows 11 

573
Benjamin B
il y a 1 an
Q
QUENT1Néophyte
posté à Internet
STOPDNS

bonjour, je souhaite supprimer le nom de domaine matagnedenise.net - mais je ne parviens pas à le faire via votre info Proximus.be/stopdns. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre.. merci

251
Benjamin B
il y a 1 an
S
SpiderApprenti
demandé à Internet
Flex abonnement

Bonjour,Je suis actuellement en pack fiber + tv.Peux ton retirer la TV ?Comment s’appelle le nom de l’abonnement sens la tv en conservant le même débit.Merci 

241
Vanessa P
il y a 1 an
D
Daniel_0133Habitué
demandé à Internet
Réception d'un message concernant la fermeture du compte Skynet

Bonjour,J’ai reçu cet après-midi un courriel concernant la fermeture du compte Skynet. Je ne suis pas certain que ce message provienne d’une source fiable.Qu’en pensez-vous ?Merci pour votre réponse.Bien cordialement. 

17383
David W
il y a 1 an
F
FhareEtoile montante
demandé à Internet
fibre

A quand installation de la fibre dans ma rue

332
F
il y a 1 an
JonathanL
JonathanLEtoile montante
demandé à Internet
Coupure Internet + technicien jointeur fantôme

Bonjour,Cela fait maintenant 5 jours que je n'ai plus d'internet à mon domicile. La connexion ne tient pas plus de 5 à 10 minutes, puis se déconnecte, créant ainsi une boucle sans fin.J'ai téléphoné au 0800 service technique qui, suite à leur diagnostic, m'avait planifié un rendez-vous aujourd'hui, le 19/09/23, avec un technicien jointeur pour un problème de cuivre.J'ai attendu toute la journée pour rien, évidemment, il n'a jamais pointé le bout de son nez. Mais surtout, il a eu l'audace de faire croire qu'il s'était présenté à mon domicile. J'étais pourtant bien là, avec une belle vue sur l'entrée depuis la fenêtre, ce technicien fantôme n'apparaît pas non plus sur les caméras de surveillance, vous imaginez bien.Sans aucun coup de fil au préalable, je reçois un SMS disant que j'étais absent à 16h04. Je téléphone donc directement au 0800 pour qu'ils contactent ce technicien afin qu'il fasse "demi-tour" vers mon domicile. Malheureusement, celui-ci était injoignable malgré de longues min

35714
Vanessa P
il y a 1 an
L
larikNéophyte
demandé à Internet
Supprimer le nom de domaine

Bonjour,Pourriez vous supprimer mon nom de domaine ?Merci d’avance

605
Vanessa P
il y a 1 an
S
Stuart RodriguesApprenti
demandé à Internet
tp link 4g temporary

Good night,   I'm having trouble connecting to the internet via tp link. I followed the configuration intentions, but it does not connect to the internet. Can someone helpme??

854
David W
il y a 1 an
B
blanco92fsDébutant
demandé à Internet
problème cloud

Bonjour, je n'es jamais utiliser le cloud et lorsque j'ai voulu l'utiliser, sa marche pas toujours erreur 1008.j'ai appeler Proximus des dizaines de fois et j'ai parler avec beaucoup de monde et personne ne sait faire quelque chose pour résoudre le problème. J'espère trouver quelqu'un pour m'aider Merci

164
David W
il y a 1 an
Manali
ManaliEtoile montante
demandé à Internet
quelle différence entre l'app vpn Norton 360 et Secure VPN ?

Bonjour 'Je ne sais pas si c'est normal mais quand on installe Norton 360 on se retrouve avec deux VPN possible. Un directement dans l'application Norton 360 et un autre “ Secure VPN” proposé au téléchargement dans Norton 360. Voici des captures d'écran pour mieux comprendre la situation Ci-dessus l'application Norton 360 et son vpn actif Et ci-dessous l'application Secure VPN ouvert sur la première photo via l'application Norton 360 !!! => Et bien que je ne l'active pas j'ai qd même deux VPN sur mon iPhone 12 !?! Mais bon il est bien indiqué que ce sont deux VPN venant de Norton 360. On voit "Norton 360 : Secure VPN"Merci d'avance pour votre aide Cordialement Dabrowski maxime 

5914
Benjamin B
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation