Internet

Bonjour,Depuis quelques jours, ma connexion internet connaît des coupures intempestives très fréquentes (De l'ordre de cinq à six par heure) ... Peut-on faire quelque chose pour améliorer la stabilité de notre connexion ? le télétravail dans ces conditions devient quasi-impossible ... Merci d'avance.

Bonjour,Nous avons constaté (depuis hier) que l’accès Webmail de mon cohabitant (voir son adresse email dans mon profil) est interrompu.Il reste bloqué sur la page du login.Le mien fonctionne normalement.Pour info également, des messages pourtant habituels deviennent tout-à-coup des spams.Ce problème (déjà signalé) n’est donc toujours pas résolu.

Bonjour,depuis .. +/- le 08/10 J’ai des coupures internet .. J’ai pris contact avec le support ‘téléphonique “   => envois d’un nouveau modem …Après installation .. toujours des coupures =>  Envois d’un Technicien .celui-ci a ‘juste’ remplacé la prise d’arrivé ‘installer il a + de 10ans afin d’y mettre un nouveau permettant de contrôler a distance la ligne ..Mon le problème internet , le technicien n’a pas ‘fait grd chose’ car celle-ci fonctionnait lors de son passage …Actuellement j’ai toujours, plusieurs fois par jour, des coupures de plusieurs minutes d’internet.Pourrais je savoir d'où vient cette instabilité et trouver une solution durable ..Merci 

Bonjour,J’habite une copropriété de ± 12 appartement, et de moins de 5 étages. ******** de Circet Belgium nous a contacté pour proposer un projet d’installation de la fibre et propose de faire des trous partout entre les étages, vcers les appartements etc. alors que nous avons des gaines techniques qui permettraient de le faire efficacement, avec moins d’effort, et en respectant la manière de fonctionner d’un immeuble tel que le nôtre.Ils refusent de passer par ces gaines techniques, quelles sont les règles exactes imposées par Proximus pour l’installation des connexion de fibre, et qui contacter pour se plaindre de l’étude de Circet ? merci bien à vous, Matthieu Collet

Bonjour Je viens de louer un film VOD. J’ai l’image mais pas de son (pas de soucis de son si je regarde la tv ou mes enregistrements). Pouvez vous m’aider? Merci 

Bonjour, Après avoir déménagé, on a upgrade vers le pack Maxi fibre mais la vitesse reste similaire au pack que l’on avait dans notre ancien immeuble en vdsl (90Mb/s). Speedtest effectué avec un cable Ethernet cat6 sur la internet Box v1bis.Comment faire pour résoudre ce souci? 

Bonjour, Il existe également un sujet similaire au mien. Mais étant donné l’ancienneté du sujet, je me permet d’ouvrir un nouveau. Nous avons recu une étude d’installation de fibre Optique par circet. Cette étude indique qu’ils veulent faire passer la fibre dans la cage d’escalier en forant à tout coins, et installer des goulottes. Il s’agit d’un immeuble à 6 appartements, répartis sur 2 étages.Je suis le propriétaire d’un appartement, et refuse qu’on fore à travers les murs de mon appartement fraichement rennové! Il existe en effet des gaines propre à chaque appartement qui partent depuis le local technique de l’appartement, et descendent jusqu’à la cave. Selont le Syndic, Circet refuserait catégoriquement d’utiliser des gaines existantes.Il y aurait déjà eu des problemes similaires dans d’autres batiments.Pourtant, la gaine est assez large, j’y ai poussé un tire-fil/cable pour tester le passage d’un nouveau cable. Même dans le pdf de proximus, concernant l’installation de la fibre, i

Bonjour.Depuis l’installation de la B-Box 3V+  caméra Xiaomi “Mi camera 2k” ne parviennent plus à se connecter au wifi.Elles ont besoin du 2,4 GHz et j’ai donc fait le nécessaire mais sans succès.Sur mon téléphone, tout semble fonctionner, mais à la dernière étape, le réseau disparaît des réseaux disponibles.La caméra serait connectée à wifi-2.4-D7D0 avec une force de signal de 56%.Bref, j’ai besoin d’aide.

Bonjour,Je suis passé en pack maxi fibre, on est donc venu m’installer tout ce qu’il faut, mais je reste à maximum 90Mb/s en WiFi.J’ai reçu la dernière box internet en espérant que cela puisse résoudre le problème, mais rien n’y fait.Comment faire pour résoudre ce souci?

Bonjour à toutes et à tous,Depuis moins d’un an j’ai un wi-fi booster Proximus qui m’a été fourni comme partie de l’upgrade de mon pack internet-TV-téléphone fixe.Malheureusement son petit adaptateur est HS à l’heure actuelle, j’en suis sûre car j’ai essayé le wi-fi booster avec un adaptateur “emprunté” d’un autre appareil à la maison (même voltage/puissance) et il fonction sans aucun problème.Serait-il possible de me faire parvenir un adaptateur de remplacement ?Merci d’avance pour votre feedback. Cordialement,

Bonjour,J’essaye de me connecter depuis plusieurs jours sur le réseau avec un esp32 sans résultats.Après, J’essaye de me connecter depuis hier avec un smart gateway.nl branché sur mon nouveau compteur intelligent, sans résultats.je désactive la connexion proximus sur mon smartphone samsung galaxy,je peux me connecter sur les adresses respective en wifi .J’arrive sur une adresse 192.168.4.1 , je rentre les données ssid et pass, jusque-là tout vas bien, il y a une tentative de connexion mais ils ne se connectent pas, du coup je ne trouve pas les adresses ip sur le réseau. Les appareils sont à +/- 3  m de la bbox3 V+J’ai désactivé le one ssid, désactivé wifi 5.0, les canaux sont en auto.tout mon réseau est câblé, il n’y a qu’un appareil en wifi donc pas de surchargePouvez-vous m’expliquer pourquoi ?merci

Bonjour, j’ai une internet box wifi 6 et des wifi booster V2. N’étant pas du tout satisfait des wifi booster de proximus qui sont instables, capricieux et peu performant, j’aimerais installer ma solution Mesh personnelle.Comment faut-il configurer l’internet box ?Faut-il la mettre en mode bridge (si oui, comment) ?Sur quel port faut-il brancher le premier routeur wifi Mesh ?Peut-on brancher les décodeurs sur les autres ports de l’internet box ?

Je n ai plus  d internet ni de télé à thuiin

Hier on m’as change la vielle bbox par une nouvelle “internet box”.De ce que je vois je devrais pouvoir configurer le “port-forwarding” depuis une page de configuration directement sur la partie “my products->intenet maxi” de myproximus… mais le lien vers cette page n’existe pas.J’ai aussi access a une autre ligne, toujours avec une nouvelle “internet box” et la je vois tres bien la page de configuration. Est-ce que je dois faire quelque chose pour activer cette fonctionalite?

Bonjour,  cela fait un moment que mon wifi booster à cessé de fonctionner sans aucune raison, j’ai bien suivis les démarches à faire pour essayer de le remettre en marche mais rien y fait. Donc j’ai voulu le résilier puisque j’ai trouver une solution alternative et meilleure pour moi, mais je vois le wifi booster nul part dans mes produits … alors que sur mes factures, il y est bien inscrit   Comment résilier ce wifi booster, simplement et sans prise de tête ? merci.

Bonjour,Depuis ce jeudi 14/11 à 11h, pas de connexion internet... je contact vos services.Une fois le technicien doit passer,  j'ai vu personne,  mais des techniciens ont travaillé dans le quartier…Une autre fois c'est une panne de serveur.Après c'est une panne générale.Je reçois également un SMS que le dérangement est résolu.Mais pour le moment toujours pas de connexion ? Après 3 jours…Quand pensez vous résoudre le problème ?      

Bonjour, Je vous écris car notre situation est devenue insupportable. Hier, après plusieurs tentatives j’ai enfin pu avoir quelqu’un au téléphone sauf qu’elle a raccroché car elle ne m’entendait pas en disant me rappeler, je n’ai pas reçu d’appel (le réseau est mauvais à Landen je suppose) alors j’ai retenté d’appeler 3 fois mais ait fini par abandonner car le « robot » ne comprenait pas ce que je disais mais passons. J’envoie ce message car il n’est plus possible de payer pour une connexion aussi mauvaise, depuis mi septembre le wifi est horrible, il est lent, il coupe pendant quelques minutes puis revient ou autre. Après mon appel d’hier car c’était devenu invivable le wifi a fait PIRE, il est coupé depuis 1h du matin et jusqu’à ce que je parte de mon domicile (vers 11h) il ne fonctionnait pas, aucune connexion internet depuis 1h du matin et je doute qu’elle soit de retour depuis. Je tiens donc à ce que vous mettiez immédiatement une solution en place à défaut de changer d’opérateur

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je subis des baisses de débit impressionnantes ainsi que des coupures d’une dizaine de minutes, plusieurs fois par semaine.Cela devient compliqué pour travailler depuis mon domicile. Config internet : Bbox3, abonnement Flex S avec Internet Maxi En ce qui concerne le débit, en début de contrat le speed test indiquait 56Mbps/3,8Mbps (Down/Up). Aujourd’hui, avec uniquement un PC, je plafonne à 8Mbps/3,6Mbps.Si Proximus TV est actif, je plonge à 1,9Mbps/1,4Mbps et cela devient compliqué de surfer.Sur la page “Détails relatifs à la vitesse de votre connexion internet”, j’ai :vitesse annoncée : 100Mbps/30Mbps vitesse maximale disponible pour 83% des lignes avec config identiques : 86,3Mbps/27.6Mbps vitesse maximale garantie, qui est aussi la minimale : 62,4Mbps/18,7MbpsOn peut donc voir que je suis bien loin de ces chiffres 😥. J’ai contacté le support par téléphone il y a 1 mois, et a part les sempiternels restart/reset du modem, je n’ai pas eu de support

Bonjour, Après de très (très) nombreuses années de loyaux services, ma bbox 3 est désormais défectueuse. Elle est bloquée et émet un bruit strident clairement anormal. Les diodes ne clignotent plus. Après 2 appels au service technique, la ligne fonctionne très bien, et toutes les tentatives de reboot, reset et autre ne peuvent pas solutionner le problème.Le service technique s'obstine à vouloir m'envoyer un technicien la semaine prochaine qui ne pourra que constater que la box est morte. Pourquoi perdre ce temps, Proximus peut il simplement m'envoyer une nouvelle bbox par la poste ? Merci

Bonjour,Désolé pour le titre un peu cinglant, mais ça fait bientôt 2 ans que tous les 3-4 mois, le débit chute sur ma ligne.Je tourne maintenant autour des 55-60Mbps au lieu des 90Mbps que j’avais il y a 2 ans environ. A chaque fois on constate qu’il y a un problème sur la ligne, on m’envoie un technicien qui ne voit rien, mais qui change la box par acquis de conscience.Ca marche quelques semaines, puis ça redescend.Donc :Soit il y a vraiment un problème sur la ligne et je ne vois pas ce qu’y ferait un changement de box Soit il y a vraiment un problème sur la ligne, et le DLM estime que c’est ce que je peux avoir de mieux, et qu’avec les travaux pour la fibre sur Nivelles, Proximus ne souhaite pas perdre de temps et d’argent sur ses lignes cuivre (ce que je peux comprendre, mais qu’on me le dise clairement) Soit il n’y a pas de problème, et alors le diagnostic est erronéJe précise que mon travail consiste à échanger une quantité importante de données, et je fais principalement du télét

Bonjour, je viens de changer d’opérateur pour proximus et on m’a installer ce matin la fibre malheureusement j’ai un gros souci mon devolo magic 2 qui fonctionne bien depuis plus d’un an ne fonctionne plus du tout avec cette nouvelle box dès que je raccorde le cable ethernet à mon devolo il prend toute la connection pour lui et je n’ai plus accès au wifi de la box en elle même ni à la télévision qui fonctionne en wifi aussi et seul mon devolo recepteur dans ma chambre fonctionne. J’aimerais savoir si le problème est la compatibilité entre devolo et proximus ou alors autre chose ? Excellente journée 

BONJOUR, DU JOUR AU LENDEMAIN PLUS DE CONNEXION WIFI SUR UN PC PORTABLE ET UNE CAMERA. JAI RECU UN MESSAGE SUR UN AUTRE PC QUI INDIQUAIT L’EVOLUTION DU PROTOCOLE DE SECURITE SANS QUE JAI DEMANDE QUOIQUE CE SOIT… DANS MYPROXIMUS ON INVITE A SE CONNECTER VIA LE RESEAU LIMITE SAUF QUE IL NE S’AFFICHE PAS EN RECHERCHE RESEAU POUR SE CONNECTER… SI QUELQU’UN CONNAIT LA SOLUTION ? CELA M’EVITERAIT DE CHANGER D’OPERATEUR… MERCI

Bonjour,Après plus de 7 ans de loyaux services je pense que mon décodeur TV V5 Compact est arrivé au bout de sa vie.Très souvent le son est absent quand on passe de Proximus TV à Netflix et inversement.Il essaye de faire de mises à jour régulièrement mais de façon aléatoire, parfois au beau milieu d’une émission.D’autre fois il a du mal à démarrer ou même à s’éteindre.Auriez- vous la gentillesse de m’indiquer la procédure à suivre pour demander un remplacement, si possible par un modèle plus récent ?J’ai actuellement un pack Flex Internet MAXI, TV, ligne fixe, abonnements mobiles (plus de 100€/mois) et je ne comprends pas pourquoi jusqu’au présent on ne m’a jamais proposé de faire un update de mon vieux décodeur TV.Merci d’avance de votre feedback. Cordialement,

Bonjour, Mon déménagement est prévu dans 2 semaines, et j’ai déjà un rendez-vous pour l’installation d’internet dans ma nouvelle adresse.Actuellement j’ai l’internet Maxi (DSL) avec modem  b-box 3V+  et je devrais avoir l’internet Maxi Fiber dans mon nouvel appart.Est-ce le technicien viendra avec un nouveau modem pour la connexion fibre ?Et que devrais-je faire de ma b-box 3V+ ?D’avance merci. 

Bonjour,Est-ce possible de passer à un profil de vitesse supérieur a celui actuel?Je suis actuellement a 37Mb/s en vitesse de téléchargementet 9.2Mb/s d’envoie.Merci d’avance!Bien à vous.