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BonjourJ’ai reçu un wifi booster 2 fin mai mais comme c’est le cas pour d’autres personnes le support mural ne figurait pas dans la boite. Pouvez vous m’en envoyer un ?merco

Bonjour,   Je n’ai pas trouvé la solution sur le Forum mais je constate que je suis pas le seul ;o) J’utilise un compte Twitter avec une vieille adresse skynet qui n’est plus active. (Pas d’adresse de récupération différente encodée sur Twitter)  Twitter a bloqué mon compte et m’envoit un mail avec un code sur cette adresse skynet à laquelle je n’ai plus accès puisqu’elle n’existe plus. Comme il n’est plus possible de créer des adresse skynet, serait-il possible de votre côté de recréer cette adresse skynet ne fut-ce que temporairement pour que je puisse récupérer le code que Twitter m’envoit afin de récuperer mon compte ?   Je suis à votre disposition pour toutes informations complémentaires, CordialementChristophe 

BonjourJ’aimerais pouvoir réveiller mon pc à distance càd depuis l’extérieur du réseau local (dans lequel je sais le faire) mais depuis le net, je n‘y arrive toujours pas.J’essaye toutes les possibilités de configurations (dhcp, redirection ports) de la BBox mais rien n’y fait…(soucis aussi pour configurer No-ip dans dyns.. car j’obtiens toujours:  ’etat: erreur’)Pourriez-vous m’aider svp ?Merci d’avance !

Bonjour, Depuis 3 jours, le wifi se coupe plusieurs fois par jours et apparaît sur l'écran un message qui signale qu'il n'y a plus de connexion internet et de vérifier le câble ethernet.  J'ai déjà essayé toutes les solutions possibles de redémarrage etc mais le problème persiste.  

Bonjour,J’ai configuré un router VPN Omada ER605 de TP-Link derrière le Port LAN ponté de ma BOX Proximus Fibre avec succès. J’ai donc 2 réseaux parallèles, chacun des  routers ayant obtenu une adresse IP dynamique différente de Proximus. Je voudrais reproduire cette configuration chez une connaissance mais qui a une option IP fixe dans son abonnement. Est-il possible d’avoir l’adresse IP fixe qui pointe sur le router TPLINK et avoir une IP dynamique sur la box fibre ?J’ai lu qu’il y avait moyen de se passer de la BOX fibre Proximus mais je voudrais quand même la garder active.Merci d’avance pour vos réponses.  

Bonjour,j'ai introduit récemment une demande d'upgrade de mon Pack internet Flex vers Giga Fiber et je voulais savoir si Proximus allait me procurer d'office une nouvelle Internet Box+ (avec support mural) et deux Wi-Fi Booster+ pour optimiser mon réseau (câblé en UTP Cat 7) sachant notamment que la Box actuelle (V1 bis, installée il y a 15 jours) est bridée à 1Ghz ?Je suppose aussi que le convertisseur Fibre/Wan (un Nokia) ne doit pas être remplacé.Merci

Bonjour,Pourriez-vous me confirmer si des travaux de modernisation du réseau internet sont effectivement envisagés pour la commune de Castillon ( Walcourt) pour au plus tard juin 2021 car selon les autorités communales,  Proximus réaliserait les travaux suivants :  ‘´pose d’un  nœud optique connecté au moyen d’une liaison radio. Une armoire sera connectée à notre réseau au moyen d’une liaison radio qui nécessite la pose d’un équipement posé sur un mât de 7 m de hauteur à côté du poteau électrique situé en face du numéro 32 (à vérifier) de la rue Tayart ‘´Dans l’attente de vous lire , je vous souhaite une belle journée . Isa 

J’ai voulu ouvrir le port 1194 pour un VPN. Malheureusement, le port reste fermé. Que puis-je faire ? 

Bonjour, Le voyant internet de ma box (Internet Box) est rouge fixe et il n’y a aucune connexion internet. Le voyant wifi lui est bleu fixe.J’ai déjà essayé de brancher/debrancher les câbles, de redémarrer la box et même de réinitialiser la box mais rien n’y fait.Une idée supplémentaire ou quelqu’un qui pourrait regarder à distance ce qu’il se passe sur ma connexion ? 

 **** problème résolu **** Désolé pour le style, je n’ai pas vu comment supprimer simplement mon message… 😀

Bonsoir,  Je vous envoie ce message, car j’ai une connexion qui me pose problème. Voici le test effectué sur votre site :  J’obtiens un résultat similaire en RJ45 comme en Wifi ( a 1 ou 2 mbps en téléchargement ) Cependant, dès que je lance un téléchargement, limité a 10 mbps, il est impossible d’utiliser internet pour le reste de la maison (genre netflix sur la télé alors qu’il est en cablé) ou même surfer sur internet a partir des smartphone et de mon PC…et je n’envoie aucune donnée spécifique (téléchargement sur Steam par exemple, mais cela arrive avec n’importe quoi) J’ai tout tenter avec votre site pour améliorer...mais rien y fait. Pouvez-vous m’indiquer la marche a suivre pour palier a ce problème ? Pour info, j’habite dans la commune d

Bonjour, Cela fait plusieurs semaines, que ma connexion internet plante, en pleine journée.Je m’explique, lorsque le problème survient impossible d’accèder à internet via ma bbox3, que ce soit en wifi, ou via cable ethernet.Par contre, je sais faire un ping de l’adresse ip de la bbox, sans soucis, je sais aussi accéder à sa page de configuration, sans soucis, par contre faire une requête dns vers l’extérieur, par exemple www.google.be, ne donne rien, du tout, un traceroute ne va pas plus loin que la bbox, non plusÉteindre la bbox résoud le problème, jusqu’à la prochaine fois.Pourriez-vous solutionner ce problème. 

Bonjour,Voici une partie du message reçu ce 21-06-2024 au nom de Proximus avec l’adresse d’envoi  admin(plus)redfortcapital.comBonjour (adresse mail personnelle, qui ne correspond pas à celle utilisée par Proximus), Nous souhaitons vous informer que dorénavant, Proximus sera directement rattaché à la banque pour les prochains prélèvements. Merci de prendre les mesures nécessaires pour mettre à jour cette modification. Cordialement.   Mettre à jour les prélèvements     Cela correspond à un message frauduleux (transmis chez suspect@safeonweb.be et rtir-ift@…...proximus.com).À l’attention du service technique, pourriez-vou

Bonjour a tous.J’ai recopié ce post que j’avais mis dans des commentaires déjà anciens, et cela me semblait perdu vous voudrez bien m’en excuser. Je subis donc les mêmes prb que ceux cités dans beaucoup de mails,a savoir .réception sur mon compte skynet et mes 2 alias mais PAS d’envoi , j’utilise outlook 2007 que j’ai changé pour un 2021 mais cela ne change rien Il y a 2 semaines je suis encore parvenu a me connecter sur les paramètres de mon compte pour essayer d’y voir plus clair et changer pop3 en imap et changer mon Pass , après avoir fait cela et enregistré, rien n’a changé réellement , et d’autre part maintenant le paramètre POP de mon outlook est en grisé inchangeable.Que ce soit  par my proximus ou l’app il est impossible de changer quoi que ce soit (plus d’accès) auparavant il était possible de faire tout cela ou de joindre un collaborateur qui se faisait un plaisir de changer ces réglages divers, parfois compliqués. j’ai utilisé plusieurs fois ces moyens a ma grande

Depuis vendredi j' ai des problèmes DNS et IP adresse. J'ai pris contact Helpdesk hier et il semblerait qu'il y ait un problème connu. Mais on est dimanche et le problème est toujours présent. A quand une solution.

Bonjour,Avant de changer de box et de passer chez Proximus, j’ai acheté une gamelle connectée par Wifi pour mon animal qui fonctionnait avec la bande 2.4GHz. Depuis le changement de box, je constate que la seule bande qui semble sortir soit une 5GHz, qui ne convient pas avec la gamelle connectée.J’aurai aimé savoir s’il était possible de modifier cette bande depuis mon ordinateur, et si oui comment ?Merci d’avance.

Bonjour,je soumet ici une demande pour ma mère qui à des problèmes de connexion depuis 3 jours, son nro fixe est le ***********... j'ai redémarré les différents appareils plusieurs fois sans succès...ma mère à un besoin urgent de connexion pour effectuer ses opérations bancaires via pc banking vu qu'elle ne sait pas se déplacer,de plus une caméra de surveillance  qui utilise son wifi ne fonctionne plus... merci de regarder à celà.

Bonjour, Je souhaite créer un alias à une adresse mail mais j’ai constamment le message “Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits. “ Serait-il possible de m’aider? Merci d’avance,

Bonjours, j’ai voulue créer un serveur Minecraft Ducoup j’ai ouvert mes port mais je n’arrive pas a me connecter sur un autre réseaux en sachant que je suis sur Debian et que je suis connecter avec un câblé Ethernet. 

Bonjour, Je viens d’effectuer une ouverture de ports sur mon Internet Box via l’application MyProximus. Cependant, malgré l’ouverture des ports, ceux-ci sont toujours fermés lorsque j’effectue un scan des ports ouverts sur mon IP Wan. (Le support Proximus me confirme que la configuration est bien présente) J’ai également essayé avec une DMZ vers l’IP de l’équipement afin de faire un “full forward”, mais j’ai le même résultat. J’ai tenté en vain de contacter le support de Proximus concernant ce problème, mais l’on me renvoie vers le forum. Quelqu’un à t-il déjà eu le problème ? Faut-il envisager le remplacement de l’Internet Box ? Ou dois-je absolument passer celle-ci en bridge afin d’installer mon propre routeur pour résoudre ce problème pourtant simple ?

Bonjour,J’utilise la BBox pour recharger certains appareils (casque, téléphone ...) donc il y a souvent un cable USB-C connecté a la BBox qui traine sur le bureau. J’ai remarqué que si je touchais le bout cable cela provoquait une sensation de fourmillement. Intrigué, j’ai décidé de mesurer le nombre de volts entre le cable et la prise de terre : on est a 76 V AC !Cela semble indiquer que l’isolation galvanique de cette Bbox est très mauvaise voire défectueuse. C’est a la limite dangereux. Je souhaiterais savoir si d’autres personnes on le même problème que moi (et donc si je devrais peut être procéder a un échange avec Proximus) ou bien si c’est un problème connu.

Bonjour,Le 24 mars 2020, j'ai bénéficié d'une offre pour avoir un wifi-booster gratuit grâce à Proximus.La confirmation de ma demande indique que le prix est de 0 euros par mois et la seule notion de terminaison est à la fin du bon de commande indiquant que le contrat est conclut pour une période illimitée.Parfait.Le 28 octobre 2020, je me suis rendu compte que ce wifi-booster gratuit m'était en fait facturé depuis juin à 2 euros par mois.J'ai été surpris et je les ai appelé.La personne a indiqué que j'avais raison, il a fait les modifications sauf pour le mois de juin sur lequel il ne pouvait pas revenir. Il m'a indiqué néanmoins faire une réclamation pour moi qui devait aller plus haut.Un peu de tracas, mais ok, en ordre.Et puis, il y a 10 jours, je reçois un SMS m'indiquant comment rendre mon wifi booster ! Et j'ai alors jusqu'au 21 novembre pour le rendre sous peine de payer 50 euros.Bon, entre temps,

Bonjour,Depuis hier soir, je n’avais plus la télévision.En contrôlant mon Internet Box, je constate que je n’ai plus d’internet.J’ai essayé en redémarrant mon Internet Box sans succès.J’ai fait un Reset de mon Internet Box (bouton à l’arrière). Là aussi sans succès.Tous mes câblages sont bons.Quand je téléphone à Proximus, ils voient mon Internet Box.Via un autre PC, qui est connecté via un autre réseau, j’essaye de faire un redémarrage de mon Internet Box à distance (redémarrage avancé).Mais je reçois un message d’erreur disant que le matériel ne peut être atteint.Après un nouveau contact avec Proximus, on m’envoie un technicien réparateur de la fibre…Pas certain que quelqu’un a compris mon problème.Quelqu’un peut-il m’aider?D’avance merci à tous,Benoit

Bonjour ,  j’ai un firewall checkpoint appliance 1500 dont je souhaite configurer sur son interface wan avec une ip public fixe pour que tout le traffic internet passe mon firewall checkpoint et faire aussi du remote vpn.Après avoir j’ai activé l’option “fixed IP” sur mon compte my proximus. j’ai uniquement reçu ip public fixe. proximus n’a pas communiqué le masque sous réseaux, la passerelle par defaut et les settings DNS. une suggestions de configuration à faire sur l’interfance wan de mon firewall ? Merci d’avance. Cordialement,

Bonjour,Depuis plus d’un mois, impossible de me connecter à Be TV Go. Je reçois toujours le même message : oups une erreur s’est produite. Vous allez être déconnecté. Pourriez-vous trouvez une solution durable à ce problème car il est récurrent et c’est absolument insupportable. Je ne comprends pas comment après tant d’années, vous n’ayez pas encore trouvé une solution. Alors merci de vous mettre au boulot car là, franchement, j’en ai réellement marre.Bien à vous. Louis Tillement