Skip to main content

Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

  • 566 Sujets
  • 3,347 Commentaires

Tarif social ?

  • 1
  • 35

Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

  • 0
  • 6

Configurer les services sur votre ligne fixe

  • 0
  • 18
566 Sujets
B
BioschockEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Fraude telephonique

Attention viens d’être piégé par le numéro 093136764 qui m’a demandé de rappeler le 090488647 au final cela m’a coûté 17,70 euro Ces escrocs se faisant passer pour Amazon Je ne sais pas si Proximus peut me rembourser cette fraude mais Proximus devrait rendre ces numéros inopérants pour éviter ce type de fraude   

6054
B
il y a 4 ans
B
Bernard 15103Apprenti
demandé à Ligne fixe
Parcours du combattant pour l'obtention d'une d'intervention technique pour centrale Tél dforum 7000

Bonjour, Ne sachant plus à quel service m’adresser c’est en désespoir de cause que je relate l’historique de ma demande d’intervention technique. Connaissant un soucis technique avec mon central téléphonique Forum 7000 couvert par un contrat de maintenance,  je communiquais en date du 12 juin la panne au secrétariat du partenaire Proximus ayant installé le central.  Sans réponse de sa part, je m’adressais le 8 juillet au “technical manager” du même partenaire Proximus. Sans retour de sa part je me décide au matin du 9 juillet, à suivre la voie classique du 0800/33.800 qui enregistre ma demande d’intervention en me promettant qu’un technicien prendrait contact téléphoniquement avant 17h00. Mais en vain...  Un vent favorable me conseillant de me tourner vers le support “My Proximus” afin d’ y créer un “Ticket service” je créais le “case” 103301 le 10/07/2020 avec pour “due date” le 14.07.2020 Rien ne s’étant passé le 14.07.2020,  j’ai donc tenté une “escalation du case” sans plus tro

1202
Sophie A
il y a 4 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Ligne fixe
Pourquoi une communication de ma maman sur mon smartphone (avec Mobile Flex+) est-elle renseignée "vers autres réseaux mobiles" ?

Ma maman (de chez moi, avec la ligne fixe… puisque maman et moi habitons la même maison) m’a appelé ce vendredi courant de l’après-midi sur mon smartphone (j’ai un pack FLEX avec abonnement Mobile Flex+, et la communication fixe->mobile est bien à 0 €). Mais pourquoi cette communication est-elle affichée, dans Myproximus>”ma facture en ligne”, dans “vers autres réseaux mobiles” plutôt que “vers Proximus mobile” ? Puisque mon abonnement mobile est pourtant bien chez Proximus...

1381
Adriano
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Ligne fixe
Installation de la ligne dans une maison

Bonjour, Ma maison n’est pas dépourvue de la prise Proximus, je compte en installer une au cas ou si je veux passer chez Proximus TV. Prochainement je dois refaire ma terrasse devant chez moi, ça sera le bon moment vu qu’il faudra probablement faire la tranchée pour raccorder le câble au boitier de la rue. J’aimerai savoir le prix de ce genre d’intervention Proximus s’occupe de tout ? Ainsi que faire le trou, car je sais qu’il y a le boitier est sous la terrasse mais je ne sais pas ou exactement. Merci

2605
M_016F
il y a 4 ans
D
David01Apprenti
demandé à Ligne fixe
Configurer téléphone DECT

Bonjour, pourriez-vous me donner la marche à suivre pour configurer la BBOX3 Sagem avec un téléphone siemens DECT Gigaset SL750H Pro. Pour l’instant le téléphone est connecté en RJ11, appels entrants OK, appels sortants impossible. J’ai un abonnement BIZZ.   Cordialement, David

6564
A
il y a 4 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Ligne fixe
Ligne vocale analogique et Flex compatible !

Hello tout le monde, Je suis à deux doigts de migrer de Tuttimus vers Flex. Mais avant je voudrais m’assurer d’une chose : peut-on garder notre ligne vocale analogique ? Pour un équipement chez nous, une ligne fixe classique est préférable encore maintenant. Merci d’avance !

1631
alloja
il y a 4 ans
C
cybertrandEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Affichage de mon numéro de ligne fixe

Bonjour,   J'aimerais que lorsque j'appelle avec ma.ligne fixe, mon numéro soit afficher chez le destinataire. Malheureusement lorsque je suis la marche à suivre en appelant le numéro 1987 jepje n'ai pas accès a l'option 3 sous le menu 3. Dans ce service sous l’option “3” je devrais pouvoir régler l’affichage de mon numéro. pouvez vous me l'activer ?

36029
C
il y a 4 ans
A
ASGApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation CPS

Bonjour,Pouvez-vous me transmettre les modalités de suppression d’un protocole CPS au profit de Orange, qui refuse d’enregistrer notre demande de résiliation malgré 2 recommandés, prétendant qu’ils ne savent rien faire sans l’intervention de Proximus?Si une acceptation par mail convient, je vous l’envoie sans tarder.Merci d’avance

79416
Z
il y a 4 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Ligne fixe
Hors forfait ?

Bonjour, J’ai un pack Familus, et normalement, les communications sont censées être gratuites en soirée et le weekend. Pourtant, toutes mes communications apparaissent comme étant hors forfait dans My Proximus ? Est-ce normal ?  Merci d’avance.

2814
G
il y a 4 ans
Z
ZazimahuApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation cps

Bonjour,   Je reviens vers vous car la suppression du protocole n’est pas pour notre ligne mais pour la ligne fixe de ma maman.   Puis-je mettre des renseignements concernant son dossier;  numéro de client, adresse, nom et prénom.   Je suppose que je dois les ajouter dans mon profil.    Pour plus de facilité, dois-je ajouter mon adresse mail pour le retour car je ne suis pas encore familiarisée avec le forum.   Un grand merci à vous. 

1875
Catherine M
il y a 4 ans
L
logerApprenti
demandé à Ligne fixe
Fritzbox 7590 reconnue par Proximus

Bonjour,Je peux confirmer que Fritz!box 7590 est bien reconnue par Proximus.Je l’ai installée et elle fonctionne très bien concernant l’internet et la TV.Cependant je n’arrive pas à configurer la téléphonie. Un technicien est passé mais n’a pas réussi à la configurer. La téléphonie fonctionne sur la BBoxe3, mais je préfèrerai garder la Fritz!box.Quelqu’un peut-il m’aiderMerci

10715
M
il y a 4 ans
T
TospiNéophyte
demandé à Ligne fixe
Réseau GSM très faible. Tarif ligne fixe avant 17h trop chère.

Bonjour, on essaie de téléphoner  via GSM avant 17 h. Mais le réseau est beaucoup trop faible. Alors on utilise la ligne fixe, qui coute trop chère pour juste appeler  10 à 20 secondes., ou en arrivant sur un répondeur. Solution à me proposer? Merci  

1460
T
il y a 4 ans
J
JacdelMotivateur
demandé à Ligne fixe
Plus de tonalite avec mon telephone fixe

Bonjour, Depuis ce vendredi, je n’ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe. J’ai contacté le numéro 080033800, prise en charge de ma demande mais après attente, la réponse est que le problème est transmis au service compétent qui me contactera. Ce samedi soir, aucune nouvelle, ce que je peux comprendre car WE, mais très déçu car j’attends plusieurs appels pour la fête des pères. Pourriez vous me dire quand je peux espérer une réponse à ce problème. Je suis en général assez patient mais je dois dire que dans les circonstances présentes, cela m’énerve. Je vous souhaite tout de même un bon dimanche. Cordialement.  

9205
VincentM
il y a 4 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Etendre la couverture téléphonique

bonjour j’ai deux téléphone philips d210  compatible dect avez vous une solution pour étendre la couverture téléphonique.   merci  

990
mehdox
il y a 4 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Fritz box 7570 mode repeater dect

bonjour je voudrais utiliser un fritz box 7570 pour avoir une meilleurs couverture sans fil de deux  téléphone philips d210 est il possible de répéter le signal en mode dect sans qu’il y ai un cable rj-11 connecter sur la fritbox ?

1791
M_016F
il y a 4 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Ligne fixe
Forfait illimité ( je ne le suis pas ) consommation hors forfait

Bonjour la team Proximus. Je viens vous trouvez car j’ai un petit souci. J’ai souscrit un abonnement avec une option ligne fixe à ligne fixe gratuite ( H24 / J7 ) je constate que j’ai encore des consommation hors forfait sur des lignes fixe.   Quand j’étais a mon ancien logement, j’avais déjà souscris a cette option et je n’avais jamais eu de conso hors forfait. Ici j’ai déménagement tout a été installer avec succès via technicien, aucun soucis au niveau téléphonie ni internet tout est impeccable hormis le fait que malgré que je demande comme a mon ancien logement et une souscription a un forfait illimité en téléphonie, je ne l’ai pas… C’est embêtant pour moi, car c’est comme dans la série 7 à la maison. On est raccorder au téléphone tout les jours Merci de me tenir au courant de cette problématique   Luc,  

2195
delta
il y a 4 ans
E
EmmaHApprenti
demandé à Ligne fixe
Appel intempestif malgré le changement de numéro

Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone fixe en janvier 2020 car franchement, les appels intempestifs me polluaient la vie (les rares jours où je suis en journée à la maison en congé, ça appelle systématiquement!!!). Je n’ai donné mon nouveau numéro de téléphone à personne!! (excepté mes parents), je ne l’ai noté nulle part, sur aucun site internet (d’ailleurs je ne le connais pas par coeur, je dois aller le chercher sur ma dernière facture pour l’utiliser, quand ma maman me l’a demandé pour le noter par exemple). Ce matin, BOUM, un appel du bureau d’Etude Energie Machin Truc…. Bref, comment ont-ils eu mon numéro??? Ca ne peut venir que de Proximus, on est bien d’accord!!??? Qu’on ne nous raconte pas que le seul moyen de les éviter est de changer de numéro!!!! Je vous avoue que je suis furax!!!! (Je suis désolée pour le monsieur du bureau d’étude que j’ai un peu agressé au téléphone et qui ne fait que son taf… j’ai moi-même travaillé dans la programmation des call center il

4376
Isabelle.
il y a 4 ans
A
Alex DEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Tarif pour le raccordement à la rue

Bonjour,   J’aimerai savoir le prix pour que Proximus vient m’installer la ligne dans ma maison car j’ai racheté la maison de ma grand-mère qui ne possède pas de ligne téléphonique. J’habite une maison à rue, c’est juste pour venir installé le câble et je ferais un abonnement plus tard dans quelques mois quand les travaux seront fini.   Donc savoir si c’est payant ou gratuit?   Merci.

21483
Sophie A
il y a 4 ans
P
pol_09Apprenti
demandé à Ligne fixe
affichage numéro appelant sur poste fixe

J’ai pris les service malins sur ma ligne fixe.  Je voulais absolument obtenir l’affichage du numéro de l’appelant.  J’ai même acheté des téléphones TWIST de Proximus pour être certain que cela fonctionne.  En réalité, cela ne marche pas.  Absolument tous les numéros que je reçois sur ma ligne fixe sont masqués.  J’ai déjà appelé le 0800… mais sans succès.  A qui puis-je m’adresser maintenant ?  Merci d’avance pour votre aide.

750613
Sophie A
il y a 4 ans
N
nicomuApprenti
demandé à Ligne fixe
quel cable pour nouveau raccordement rue -> maison?

Bonjour je construis une maison en ville à Liège, celle ci est en intérieur d’ilot à 45 mètres de la rue. Les tranchées sont ouvertes pour les impétrants mais impossible vu les contraintes du terrain qu’elles soient rectilignes. Je doute fort donc qu’on pourra tirer le cable dans une gaine vide lors du raccordement. Je voudrais pouvoir placer (ou faire placer) le cable maintenant pour éviter les ennuis. Mais je ne sais pas quel type de cable je dois placer (au moins 50 mètres) et je ne sais pas ou le raccordement se fera à rue.    Et est-il intéressant que je place en plus un smart tube?   merci pour vos réponses!!  C’est très urgent car je dois bientôt refermer les tranchées et je ne parviens pas à avoir des infos par téléphone...

18196
Sophie A
il y a 4 ans
N
nicomuApprenti
demandé à Ligne fixe
placement cable pour nouveau raccordement rue -> maison?

Bonjour je construis une maison en ville à Liège, celle ci est en intérieur d’ilot à 45 mètres de la rue. Les tranchées sont ouvertes pour les impétrants mais impossible vu les contraintes du terrain qu’elles soient rectilignes. Je doute fort donc qu’on pourra tirer le cable dans une gaine vide lors du raccordement. Je voudrais pouvoir placer (ou faire placer) le cable maintenant pour éviter les ennuis. Mais je ne sais pas quel type de cable je dois placer (au moins 50 mètres) et je ne sais pas ou le raccordement se fera à rue.    Et est-il intéressant que je place en plus un smart tube?   merci pour vos réponses!!  C’est très urgent car je dois bientôt refermer les tranchées et je ne parviens pas à avoir des infos par téléphone...

3271
M_016F
il y a 4 ans
J
JaffieEtoile montante
demandé à Ligne fixe
cables Proximus qui se détachent de la facade

Bonjour, Des câbles Proximus sont fixés sur l’ensemble des façades des maisons dans ma rue. Par malchance, ces câbles se sont détachés chez moi et pendent lamentablement devant ma façade. Il se faut de peu pour qu’ils pendent devant ma porte d’entrée et la fenêtre du salon. J’ai contacté Proximus, où on m’a gentiment dit que si ils faisaient la demande pour qu’un technicien passe, cela me serait facturé. J’ai essayé de faire comprendre à la dame que je n’avais personnellement pas de problème mais que c’est Proximus, le propriétaire des câbles, qui a un problème, et que c’était grotesque de me faire payer pour cela. Du coup, elle m’envoie vers une télé boutique, où je doute fort D’avoir une réponse autre que d’appeler le service client. Quelqu’un a-t-il déjà été confronté à un problème similaire ?

335218
David W
il y a 4 ans
H
HindRabiiApprenti
demandé à Ligne fixe
Suppression de notre ligne téléphonique après passage à la fibre...

Bonjour. Suite à la transformation de notre connection cablée à la fibre optique, nous n’avons plus de ligne téléphonique à notre entreprise. Il semblerait qu’il y ait eu une erreur de manipulation à distance de notre “Call connect”.  Depuis plusieurs jours nous essayons d’obtenir le passage d’un technicien pour résoudre ce problème mais cela semble impossible. Nous ne sommes jamais recontactés suite à nos très nombreuses relances. Nous recevons des emails de nos clients affolés qui pensent que nous avons disparus car le message diffusé lorsqu’ils appellent indique que le numéro n’est pas attribué ! Cette situation est lamentable et intolérable de la part d’une société comme Proximus qui laissent ces clients professionnels dans une telle situation. Nous sommes clients depuis de très nombreuses années et le montant de notre facture mensuelle est loin d’être ridicule. Quelqu’un peut-il résoudre ce problème ou devons-nous chercher une solution chez un concurrent. Cordialement. Miche

2104
David W
il y a 4 ans
fc532090
fc532090
demandé à Ligne fixe
Décompte de minutes

Avant que les points bonus ne soit supprimer, j’avais converti une partie  afin d’avoir 120 minutes en gratuit, ce qui a été fait.Par contre je lis ceci : “ Jusqu’au 17 mai, vous profitez des appels illimités depuis lignes fixes ou mobiles vers les lignes fixes “ Avant le confinement, j’avais consommer 25 minutes.Maintenant je vois que j’ai consommer 67 minutes . Je précise que je ne téléphone qu’après 17:00 mais il se peut que 1 ou 2 coup de fil sont passé avant,mais TRES COURT!!!!! Ayant eu contact avec le service technique , on m’a dit que mes minutes me seront rendues après le déconfinement.Hors à ce jour , c’est toujours -67 minutes en moins . Une personne de chez Proximus peut-il me donner la raison ? Merci d’avance à vous .  

1342
fc532090
il y a 4 ans
J
Jjph
demandé à Ligne fixe
consommation ligne fixe

Bonjour, pouvez-vous m’expliquer la tarification des “appels nationaux hors forfait” … ? Je vois dans ma consommation ligne fixe un symbole 60 min. … ! J’ai trois appels concernés: un de 02 min et 06 sec un de 01 min 17 sec et un de 43 sec, tous les trois étant comptabilisés à 0,82€ !!! Merci de la clarification

1963
J
il y a 4 ans

Badges

  • Profile Hero
    Supiala gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Derrya gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Alpaga13a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    bea_013a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    zorglon2a gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation