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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Tarif social ?

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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570 Sujets
O
OpérateurEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Appels indésirables depuis l'Allemagne et la Suède

Bonjour Madame, Monsieur,   Depuis un peu plus d’une semaine je reçois sur ma ligne fixe (numéro privé), des appels provenant d’Allemagne et de Suède ?? Seulement quelques rares personnes de confiances possèdent mon numéro. Je n’ai jamais appelé en Allemagne et encore moins en Suède… Voici ces numéros étrangers : 16/7 à 13h07 : 00 46 762014289 (Suède) 22/7 à 12h41 : 00 49 609516336 (Allemagne, ainsi que les n° ci-dessous) 24/7 à 13h29 : 00 49 467196468 24/7 à 14h10 : 00 49 437045472 Concernant le N° en “gras” j’étais présent, j’ai répondu “Ja” et aussitôt cela a coupé, pas un mot ? Je viens à l’instant de former ces N° allemands, au bout d’environ six secondes, une “mélodie” semblable à un dérangement retenti. Concernant le N° suédois, cela sonne, mais j’ai interrompu aussitôt afin de ne pas subir une éventuelle communication payante. Que pensez-vous de ces numéros internationaux apparus subitement et pourriez-vous m’éviter ces désagréments, bénéficiant pourtant d’un N° pr

114958
VincentM
il y a 4 ans
S
solcarlusApprenti
demandé à Ligne fixe
Epic combo full et ligne fixe

bonjour si je passe sur un pack epic combo full,vais -je garder ma ligne fixe avec son numéro?sinon combien en supplèment?   merci

1281
Catherine M
il y a 4 ans
C
Christine MApprenti
demandé à Ligne fixe
Modification options ligne fixe

Bonjour, je souhaite modifier les options de ma ligne téléphonique fixe mais il n’est plus possible de le faire en ligne comme auparavant. Il faut appeler le numéro 1987 pour procéder à ces modifications. Ce que j’ai fait mais répondeur en néerlandais uniquement (j’appelle de Mouscron) et je suis francophone. Même si je comprends un peu le néerlandais, je suis incapable de faire les modifications de mes options téléphoniques autrement qu’en français. Est-ce que Proximus pourrait revoir sa géographie, jusqu’à preuve du contraire, Mouscron est située en province du Hainaut donc ce service devrait être proposé en français et en néerlandais ( Mouscron est une commune à facilités càd que l’on peut choisir le français ou le néerlandais pour les documents officiels). Merci

2513
CarolineC
il y a 4 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe
Synchronisation Heure DECT

Bonjour,   J’ai un Telephone DECT Siemens C470 connecté à la base DECT de ma BBOX3V+. Quand je redémarre mon téléphone (ou que la batterie est plate), il ne récupère pas l’heure depuis la base DECT et reste sur --:-- au lieu d’afficher l’heure.  Est-ce normal? Merci!

2265
A
il y a 4 ans
B
BioschockEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Fraude telephonique

Attention viens d’être piégé par le numéro 093136764 qui m’a demandé de rappeler le 090488647 au final cela m’a coûté 17,70 euro Ces escrocs se faisant passer pour Amazon Je ne sais pas si Proximus peut me rembourser cette fraude mais Proximus devrait rendre ces numéros inopérants pour éviter ce type de fraude   

6134
B
il y a 4 ans
B
Bernard 15103Apprenti
demandé à Ligne fixe
Parcours du combattant pour l'obtention d'une d'intervention technique pour centrale Tél dforum 7000

Bonjour, Ne sachant plus à quel service m’adresser c’est en désespoir de cause que je relate l’historique de ma demande d’intervention technique. Connaissant un soucis technique avec mon central téléphonique Forum 7000 couvert par un contrat de maintenance,  je communiquais en date du 12 juin la panne au secrétariat du partenaire Proximus ayant installé le central.  Sans réponse de sa part, je m’adressais le 8 juillet au “technical manager” du même partenaire Proximus. Sans retour de sa part je me décide au matin du 9 juillet, à suivre la voie classique du 0800/33.800 qui enregistre ma demande d’intervention en me promettant qu’un technicien prendrait contact téléphoniquement avant 17h00. Mais en vain...  Un vent favorable me conseillant de me tourner vers le support “My Proximus” afin d’ y créer un “Ticket service” je créais le “case” 103301 le 10/07/2020 avec pour “due date” le 14.07.2020 Rien ne s’étant passé le 14.07.2020,  j’ai donc tenté une “escalation du case” sans plus tro

1212
Sophie A
il y a 4 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Ligne fixe
Pourquoi une communication de ma maman sur mon smartphone (avec Mobile Flex+) est-elle renseignée "vers autres réseaux mobiles" ?

Ma maman (de chez moi, avec la ligne fixe… puisque maman et moi habitons la même maison) m’a appelé ce vendredi courant de l’après-midi sur mon smartphone (j’ai un pack FLEX avec abonnement Mobile Flex+, et la communication fixe->mobile est bien à 0 €). Mais pourquoi cette communication est-elle affichée, dans Myproximus>”ma facture en ligne”, dans “vers autres réseaux mobiles” plutôt que “vers Proximus mobile” ? Puisque mon abonnement mobile est pourtant bien chez Proximus...

1381
Adriano
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Ligne fixe
Installation de la ligne dans une maison

Bonjour, Ma maison n’est pas dépourvue de la prise Proximus, je compte en installer une au cas ou si je veux passer chez Proximus TV. Prochainement je dois refaire ma terrasse devant chez moi, ça sera le bon moment vu qu’il faudra probablement faire la tranchée pour raccorder le câble au boitier de la rue. J’aimerai savoir le prix de ce genre d’intervention Proximus s’occupe de tout ? Ainsi que faire le trou, car je sais qu’il y a le boitier est sous la terrasse mais je ne sais pas ou exactement. Merci

2615
M_016F
il y a 4 ans
D
David01Apprenti
demandé à Ligne fixe
Configurer téléphone DECT

Bonjour, pourriez-vous me donner la marche à suivre pour configurer la BBOX3 Sagem avec un téléphone siemens DECT Gigaset SL750H Pro. Pour l’instant le téléphone est connecté en RJ11, appels entrants OK, appels sortants impossible. J’ai un abonnement BIZZ.   Cordialement, David

6734
A
il y a 4 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Ligne fixe
Ligne vocale analogique et Flex compatible !

Hello tout le monde, Je suis à deux doigts de migrer de Tuttimus vers Flex. Mais avant je voudrais m’assurer d’une chose : peut-on garder notre ligne vocale analogique ? Pour un équipement chez nous, une ligne fixe classique est préférable encore maintenant. Merci d’avance !

1631
alloja
il y a 4 ans
C
cybertrandEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Affichage de mon numéro de ligne fixe

Bonjour,   J'aimerais que lorsque j'appelle avec ma.ligne fixe, mon numéro soit afficher chez le destinataire. Malheureusement lorsque je suis la marche à suivre en appelant le numéro 1987 jepje n'ai pas accès a l'option 3 sous le menu 3. Dans ce service sous l’option “3” je devrais pouvoir régler l’affichage de mon numéro. pouvez vous me l'activer ?

36569
C
il y a 4 ans
A
ASGApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation CPS

Bonjour,Pouvez-vous me transmettre les modalités de suppression d’un protocole CPS au profit de Orange, qui refuse d’enregistrer notre demande de résiliation malgré 2 recommandés, prétendant qu’ils ne savent rien faire sans l’intervention de Proximus?Si une acceptation par mail convient, je vous l’envoie sans tarder.Merci d’avance

79416
Z
il y a 4 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Ligne fixe
Hors forfait ?

Bonjour, J’ai un pack Familus, et normalement, les communications sont censées être gratuites en soirée et le weekend. Pourtant, toutes mes communications apparaissent comme étant hors forfait dans My Proximus ? Est-ce normal ?  Merci d’avance.

2814
G
il y a 4 ans
Z
ZazimahuApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation cps

Bonjour,   Je reviens vers vous car la suppression du protocole n’est pas pour notre ligne mais pour la ligne fixe de ma maman.   Puis-je mettre des renseignements concernant son dossier;  numéro de client, adresse, nom et prénom.   Je suppose que je dois les ajouter dans mon profil.    Pour plus de facilité, dois-je ajouter mon adresse mail pour le retour car je ne suis pas encore familiarisée avec le forum.   Un grand merci à vous. 

1895
Catherine M
il y a 4 ans
L
logerApprenti
demandé à Ligne fixe
Fritzbox 7590 reconnue par Proximus

Bonjour,Je peux confirmer que Fritz!box 7590 est bien reconnue par Proximus.Je l’ai installée et elle fonctionne très bien concernant l’internet et la TV.Cependant je n’arrive pas à configurer la téléphonie. Un technicien est passé mais n’a pas réussi à la configurer. La téléphonie fonctionne sur la BBoxe3, mais je préfèrerai garder la Fritz!box.Quelqu’un peut-il m’aiderMerci

10716
M
il y a 4 ans
T
TospiNéophyte
demandé à Ligne fixe
Réseau GSM très faible. Tarif ligne fixe avant 17h trop chère.

Bonjour, on essaie de téléphoner  via GSM avant 17 h. Mais le réseau est beaucoup trop faible. Alors on utilise la ligne fixe, qui coute trop chère pour juste appeler  10 à 20 secondes., ou en arrivant sur un répondeur. Solution à me proposer? Merci  

1460
T
il y a 4 ans
J
JacdelMotivateur
demandé à Ligne fixe
Plus de tonalite avec mon telephone fixe

Bonjour, Depuis ce vendredi, je n’ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe. J’ai contacté le numéro 080033800, prise en charge de ma demande mais après attente, la réponse est que le problème est transmis au service compétent qui me contactera. Ce samedi soir, aucune nouvelle, ce que je peux comprendre car WE, mais très déçu car j’attends plusieurs appels pour la fête des pères. Pourriez vous me dire quand je peux espérer une réponse à ce problème. Je suis en général assez patient mais je dois dire que dans les circonstances présentes, cela m’énerve. Je vous souhaite tout de même un bon dimanche. Cordialement.  

9245
VincentM
il y a 4 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Etendre la couverture téléphonique

bonjour j’ai deux téléphone philips d210  compatible dect avez vous une solution pour étendre la couverture téléphonique.   merci  

990
mehdox
il y a 4 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Fritz box 7570 mode repeater dect

bonjour je voudrais utiliser un fritz box 7570 pour avoir une meilleurs couverture sans fil de deux  téléphone philips d210 est il possible de répéter le signal en mode dect sans qu’il y ai un cable rj-11 connecter sur la fritbox ?

1791
M_016F
il y a 4 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Ligne fixe
Forfait illimité ( je ne le suis pas ) consommation hors forfait

Bonjour la team Proximus. Je viens vous trouvez car j’ai un petit souci. J’ai souscrit un abonnement avec une option ligne fixe à ligne fixe gratuite ( H24 / J7 ) je constate que j’ai encore des consommation hors forfait sur des lignes fixe.   Quand j’étais a mon ancien logement, j’avais déjà souscris a cette option et je n’avais jamais eu de conso hors forfait. Ici j’ai déménagement tout a été installer avec succès via technicien, aucun soucis au niveau téléphonie ni internet tout est impeccable hormis le fait que malgré que je demande comme a mon ancien logement et une souscription a un forfait illimité en téléphonie, je ne l’ai pas… C’est embêtant pour moi, car c’est comme dans la série 7 à la maison. On est raccorder au téléphone tout les jours Merci de me tenir au courant de cette problématique   Luc,  

2215
delta
il y a 4 ans
E
EmmaHApprenti
demandé à Ligne fixe
Appel intempestif malgré le changement de numéro

Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone fixe en janvier 2020 car franchement, les appels intempestifs me polluaient la vie (les rares jours où je suis en journée à la maison en congé, ça appelle systématiquement!!!). Je n’ai donné mon nouveau numéro de téléphone à personne!! (excepté mes parents), je ne l’ai noté nulle part, sur aucun site internet (d’ailleurs je ne le connais pas par coeur, je dois aller le chercher sur ma dernière facture pour l’utiliser, quand ma maman me l’a demandé pour le noter par exemple). Ce matin, BOUM, un appel du bureau d’Etude Energie Machin Truc…. Bref, comment ont-ils eu mon numéro??? Ca ne peut venir que de Proximus, on est bien d’accord!!??? Qu’on ne nous raconte pas que le seul moyen de les éviter est de changer de numéro!!!! Je vous avoue que je suis furax!!!! (Je suis désolée pour le monsieur du bureau d’étude que j’ai un peu agressé au téléphone et qui ne fait que son taf… j’ai moi-même travaillé dans la programmation des call center il

4406
Isabelle.
il y a 4 ans
A
Alex DEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Tarif pour le raccordement à la rue

Bonjour,   J’aimerai savoir le prix pour que Proximus vient m’installer la ligne dans ma maison car j’ai racheté la maison de ma grand-mère qui ne possède pas de ligne téléphonique. J’habite une maison à rue, c’est juste pour venir installé le câble et je ferais un abonnement plus tard dans quelques mois quand les travaux seront fini.   Donc savoir si c’est payant ou gratuit?   Merci.

21583
Sophie A
il y a 4 ans
P
pol_09Apprenti
demandé à Ligne fixe
affichage numéro appelant sur poste fixe

J’ai pris les service malins sur ma ligne fixe.  Je voulais absolument obtenir l’affichage du numéro de l’appelant.  J’ai même acheté des téléphones TWIST de Proximus pour être certain que cela fonctionne.  En réalité, cela ne marche pas.  Absolument tous les numéros que je reçois sur ma ligne fixe sont masqués.  J’ai déjà appelé le 0800… mais sans succès.  A qui puis-je m’adresser maintenant ?  Merci d’avance pour votre aide.

758713
Sophie A
il y a 4 ans
N
nicomuApprenti
demandé à Ligne fixe
quel cable pour nouveau raccordement rue -> maison?

Bonjour je construis une maison en ville à Liège, celle ci est en intérieur d’ilot à 45 mètres de la rue. Les tranchées sont ouvertes pour les impétrants mais impossible vu les contraintes du terrain qu’elles soient rectilignes. Je doute fort donc qu’on pourra tirer le cable dans une gaine vide lors du raccordement. Je voudrais pouvoir placer (ou faire placer) le cable maintenant pour éviter les ennuis. Mais je ne sais pas quel type de cable je dois placer (au moins 50 mètres) et je ne sais pas ou le raccordement se fera à rue.    Et est-il intéressant que je place en plus un smart tube?   merci pour vos réponses!!  C’est très urgent car je dois bientôt refermer les tranchées et je ne parviens pas à avoir des infos par téléphone...

18326
Sophie A
il y a 4 ans
N
nicomuApprenti
demandé à Ligne fixe
placement cable pour nouveau raccordement rue -> maison?

Bonjour je construis une maison en ville à Liège, celle ci est en intérieur d’ilot à 45 mètres de la rue. Les tranchées sont ouvertes pour les impétrants mais impossible vu les contraintes du terrain qu’elles soient rectilignes. Je doute fort donc qu’on pourra tirer le cable dans une gaine vide lors du raccordement. Je voudrais pouvoir placer (ou faire placer) le cable maintenant pour éviter les ennuis. Mais je ne sais pas quel type de cable je dois placer (au moins 50 mètres) et je ne sais pas ou le raccordement se fera à rue.    Et est-il intéressant que je place en plus un smart tube?   merci pour vos réponses!!  C’est très urgent car je dois bientôt refermer les tranchées et je ne parviens pas à avoir des infos par téléphone...

3271
M_016F
il y a 4 ans

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