MyProximus (app & site)

Bonjour,Serait-il possible de réactiver mon compte “MyProximus” svp ?!D’avance un tout grand merci,Bien cordialement,

Bonjour le support,J’ai un ordinateur connecté en filaire (RJ45) avec l’adresse 192.168.1.220 avec la passerelle par défaut 192.168.1.1 Je viens d’installer une nouvelle imprimante WiFi qui elle est sur la plage 192.168.129.36 (DHCP)Comment je fais maintenant pour imprimer depuis mon ordinateur avec le nouveau router qui utilise deux plages d’adresses IP !!?Mon ordinateur ne la trouve pas...of course !

je viens a propos de ma commande : R************19699726.  alors voila je viens a propos du numéro 0474****07 qui a toujours pas êtes transfère de mobile viking vers Proximus avec le JO lier avec l'iPhone 14 pro noir et dataphone 35 de plus j'ai reçu un message de Proximus qu'il faut relancer la demande car les info son erroné.  les information de chez viking son les suivant : ( Numéro De Compte Viking - 6⁠3⁠8⁠7⁠8⁠1*** Numéro De Téléphone - 0⁠4⁠7⁠4⁠*******7 et pour ce qui et de la carte sim Proximus : ( 2100454****** ) qui ma êtes donner pour le 0474******07. 

Bonjour,Depuis hier je ne parviens plus à me connecter à My Proximus, ni sur mon smartphone,  ni sur mon PC..Sur mon PC je sûr de mon mot de passe et malgré tout on me marque qu’il y a une erreur.Mon compte est chaque fois bloqué pour 15 minutes. Je pense qu’il y a un problème avec l’application.Pouvez-vous vérifier ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

suite changement PC, je n’arrive pas à reconfigurer mon compte skynet sur Outlook , Office 2019; d’avance merci de votre aide

Bonjour.Ma mère essaye de de connecter à son compte MyProximus mais c'est impossible. Il est indiqué à chaque fois que le mot de passe et/ou le nom d'utilisateur est erroné et ce même alors que je viens tout juste de le changer pour un nouveau !!!!

Bonjour J ai reçu un mail me confirmant avoir gagné une enceinte Marshall via un concours enjoy auquel j ai effectivement participé Le lien pour confirmer ne fonctionne pas or je dois confirmer pour le 22 août au plus tard Peut on m aider?

Bonsoir je me tourne vers vous car je n’arrive pas a configurer mon modem suite a l’erreur 500 a chaque modification apportée au modem sur myproximus ça se conclu par l’erreur 500.

Bonjour à tous,Il y a quelques jours, j’ai reçu un SMS de Proximus me disant« Cher client Proximus, pour vous remercier de votre confiance, Enjoy! vous offre un petit cadeau. Découvrez-le vite sur proximus.be/EnjoySurprises. Plus envie de recevoir des SMS de Proximus ? Envoyez STOP au 8862. »À ce moment-là, je suis rendu compte qu’il n’était plus possible pour moi de me connecter à MyProximus, que ce soit sur l’ordinateur et sur le smartphone, le logo reste figé.Suis-je seul dans le même cas ? 

impossible de se connecter à l’app pickx sur mon ipad. il me demande en boucle mon nom d’utilisateur et mot de passe.IOS 16.6 

Bonjour, J'ai reçu un numéro professionnel, j'ai créé un compte proximus associé à ce numéro afin de voir ma consommation data.J'ai téléphoné à proximus qui m'a confirmé que la facture est au nom de l'entreprise et pas à mon nom et qu'une autre personne pouvait l'utiliser sans me causer de souci  Depuis fin juillet, une autre personne utilise donc ce numéro. Je souhaite supprimer totalement mes données et mon compte lié à ce numéro puisqu'il n'est pas le mien. Je ne trouve que l'option de désactivation. Pourriez-vous supprimer le compte complètement? Je ne suis plus l'utilisateur de ce numéro de téléphone. Merci

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

Impossible de joindre proximus pour une plainte... Lien vers le mail qui vous reconduits vers un lien téléphonique service déplorable.. Je suis à bout depuis le 14 novembre 2022 j'essaie en vain de changer ma ligne internet tv à ma nouvelle adresse.. Ça vous facture des mois sans consommation vous fait attendre des semaines... Chaques opérateur est différents.. L'un vous revend un contrat fibre sois disant obligatoire avec proximus, un autre opérateur vous dis avoir fait le nécessaire il y a plus qu'attendre 72h avant d'avoir un rdv avec le technicien... Je l'attend toujours le rdv... C'est pas possible un tel désintérêt pour ses abonnée fidèle. Je suis sur le point de changer d'opérateur avec un meilleur service pour la clientèle, je suis très déçue de proximus et cela devrai se savoir par le biais d'une plate-forme tel que test achat... Car ils abusent fortement de leurs pouvoir. Je pense pas être là seule dans ce cas. Franchement nul.. Que ce sois par téléphone ou leurs service chat

Bonjour, Ayant 2 abonnements ( pack gsm + internet + tv et pour une autre habitation pack internet + tv ) puis je disposer d’un wifi booster gratuitement ? Si oui quel est la marche à suivre ? Merci d’avance Mireille 

Bonjour ai je droit a un wifi booster gratuit avec mon abonnement flex s netflixcordialement

Bonjour à tous,Simple question, Y a-t-il un problème avec le site Proximus ?Car depuis quelques jours, je ne sais absolument plus me connecter à MyProximus,Lorsque je clique sur le bouton MyProximus, j’obtiens ceciCe site est inaccessible l'adresse DNS de xcmj7p11.svc.corp est introuvable. identification du problème…DNS_PROBE_POSSIBLE N’y par login et MdP ou ITSME sans succès. J’ai un appareil qui s’est déconnecté et j’ai absolument besoin de son IP pour le reconnecter.Je n’ai pas les IP sur l’application iOS Proximus 😢

Bonjour,J’ai récemment voulu changer l’adresse email liée à mon compte MyProximus et j’ai l’impression que le système a complètement bugué quand je l’ai fait malgré qu’il annonçait le succès de la procédure.Je me suis retrouvé avec un compte totalement inaccessible parce que, que je mette un des emails ou l’autre et le bon mot de passe, quand je clique sur “Se connecter” un première fois, il affiche une fraction de seconde un logo de chargement puis rien ne se passe. Et si je clique une 2ème fois sur “Se connecter” là il indique “ Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect.“Je suis 100% sûr de mettre les bons identifiants, j’ai même réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois.En plus, quand j’ai appelé le service clientèle, j’ai au moins obtenu que l’une des 2 adresses email ne soit plus liée au compte donc je sais exactement quel email et mot de passe je devrais utiliser. Rien n’y fait, même le service technique au téléphone semblait perdu et m’a renvoyé vers le service MyProximu

Je vois que beaucoup de client se plaignent pour un manque de clarté et professionnalisme de la part de Proximus.sur les différents site il y a énormément de bug, c’est un ex informaticien qui travaillait pour les produits Microsoft qui vous le dit, les connexions sont souvent inaccessibles, surtout dans MyProximus, je clique sur ‘’gérer le détails de mes factures’’ ; 1) on me repropose un login de connexion alors que je suis déjà connecté. 2) la connexion boucle sans jamais pouvoir accéder à mes paramètres. myproximus est le site le plus mal géré, les produits sont rarement au bon endroit surtout si on a plusieurs adresses d’installations et/ou de facturations. Cela fait une semaine que j’essaie de comprendre mon abonnement, la seule solution sera d’attendre les facturations pour poser plaintes et réclamations, comme cela çà coutera encore plus. Lors d’appels téléphoniques via le 0800 33 800; souvent vous êtes confrontés à plusieurs petits soucis donc baladé d’un service à un autre. E

Bonjour. Suis-je le seul à rencontrer ces problèmes depuis ce matin: Proximus ne fonctionne plus sur Chrome mais bien sur Firefox. Impossible de se connecter. Et sur téléphone, impossible de se connecter à My Proximus ou  Pickx ( applications ). Et lorsque l’on demande de réinitialiser le mdp, on ne reçoit aucun mail soit disant envoyé. Merci!!!

Bonjour, Depuis très longtemps, presque 2 ans je pense, je dois pouvoir avoir accès au journal Le Soir inclus dans mon abonnement Flex. Après 4 visites infructueuses dans deux Proximus Center différents, je me tourne vers vous pour essayer de résoudre mon problème. Merci d’avance.

Bonjour pouvez vous me dire après combien de temps de la fin d’un concours savons nous si nous avons gagner? J’ai participer au deux concours de juillet mais aucune indication avec la date des résultats des gagnant merci 

Bonjour ! Un commentaire interessant pour tout ceux qui comme moi utilisent deux écrans, ou/et veulent écrire un mail en citant dans ce mail des extraits d’autress mails…. Serait il possible, dans les paramètres de l’interface web de consultation des mails, d’avoir “ouvrir une nouvelle fenètre lors de la rédaction d’un message” ?Autrement dit: offrir la possibilité que nous avions sous une autre forme (pop up) dans la précédente version de la page web de consultation des mails, que lorsque l’on clique sur “rédiger”, la fenètre de rédaction s’ouvre dans une autre fenètre de navigateur.. Ce qui est fort pratique, car ainsi on peut déplacer ladite fenètre vers un autre écran, voire la mettre en arrière fond pour consulter des mails reçus, afin d’y prendre une date de réception, une information .. que sais je, et de ramener en avant plan, ou de continuer sur l’autre écran, le mail que l’on est en train de rédiger ? vous conseillez, et sans doute avec raison, de consulter nos mails via le w

Bonjour, depuis plusieurs jours , j’ai un message d’erreur sur myproximus sur mes différents supports (2 téléphones, tablette et pc) J’ai un message me disant ‘oups quelque chose ne va pas problème technique’. Pour les produits fixes, le message est ‘’erreur technique nous n’arrivons pas à afficher le rapport’. Je n’ai plus accès aux différents décomptes des mobiles de ma famille, de ma connexion internet ou de mes options. Je ne peux donc plus interagir directement sur mon compte. J’ai désinstallé l’appli et réinstaller, le problème est toujours présent. Je suis bien gestionnaire du compte. De plus je remarque que sur le pc je suis toujours redirigée dans la catégorie ‘grandes entreprises’ quand je me connecte à mon compte alors que je suis un particulier. Votre collègue contactée via Messenger m’a dit que j’avais été impacté par des dégradations, qu’elle a lancé une mise à jour de mon profil pour arranger le problème mais ca ne fonctionne tjs pas et je n’ai plus de suivi de sa part. 

Bonjour,Mon épouse et moi avons depuis cette semaines chacun un abonnement GSM, mais avec deux adresses mails différentes (donc deux comptes « My Proximus »).Est-il possible de réunir les deux numéros sur le même compte M’y Proximus?Je vous remercie

Bonjour,J'ai eu un crash PC et j'ai dû acheter un nouveau.J'ai téléchargé l'appli sur mon nouveau PC et j'ai commencé à sauver de nouvelles données.Maintenant le Cloud est full car il y a encore toutes les données de mon ancien PC.Comme j'ai récupéré ces données je voudrais détruire les sauvegardes de mon ancien PC dans le Cloud. Je ne parviens cependant plus à accéder à l'appli car je reçois le message " veuillez vérifier si  vous avez droit à ce produit et veuillez  l’activer dans Myproximus.  - erreur 2055 ".Le Cloud est bien activé dans My Proximus.Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème afin que je puisse supprimer les données de mon ancien PC et sauvegarder celles de mon nouveau? Merci.