MyProximus (app & site)

Bonjour je voudrais simplement savoir où trouver mon numéro de contrat Proximus .merci.

bonjour,message d’erreur depuis ce matin pour lire mes mails.voici ce message : le nom d’utilisateur ou mot de passe de skynet est incorret.ma boite existe depuis plus de 15 ans et je n’ai pas changé de mot de passe.par contre je sais envoyer des mails.que se passe t’il?merci pour votre retour.

Bonjour, Impossible de me connecter à nouveau à mon app MyProximus car l’appli me demande désormais un code de vérification. Bizarre, car je n’ai jamais activé la vérification à 2 facteurs… Que puis-je faire? Merci! 

Bonjour, J'ai remarqué ce jour que je ne parviens plus à me connecter sur l'application MyProximus. Aucun message d'erreur : après avoir rentré login et pw, je suis systématiquement renvoyé vers la page de connexion.Merci d'aviser. Bàv,  

Bonjour à tous,Je suis nouveau dans le forum 😁J'ai reçu le 1er avril 2022 un mail m'informant que j'ai gagné un Samsung Galaxy S22 au concours Enjoy.Je confirme avoir bien participé à ce concours, qui se terminait le lundi 28 mars dernier.Évidemment hyper content! Mais quand j'ai relu le mail de plus près il m'a semblé un peu bizarre, j'ai limpression que ça ressemble à un spam ou du phishing…J'ai donc contacté 080033800 et l'opérateur me dit qu'il ne trouve aucune trace de ce mail mais que c'est une adresse officielle Proximus (enjoy@proximus.com). Il me dit de quand même confirmer mon adresse postale comme le demande le mail (avant le lundi 4 avril, sinon le cadeau sera pour une autre personne) car je ne risque rien. Ce que j'ai fait. Aucun mail de confirmation ou de bonne réception.J'ai aussi posé une question par mail à Proximus, ce qui a créer un dossier n°50466255. Une opératrice me contacte par téléphone suite à ce dossier, mais ne comprends pas grand chose à ma demande.Je suis

Bonjourj'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Que dois je faire exactement ?Je possède BBox 2 DécodeursJ’ai tout “éteint” et rallumé mais rien ne change. Merci d’avance Pierre Frédérick  

Bonjour,Depuis ce vendredi 7/10/22, je n’arrive plus à accéder aux paramètres de ma Bbox4 via l’application Mobile. Cela fonctionne encore via l’interface Web, mais plus via l’application Mobile (Internet / Paramètres avancés (Statut/Wan/Firewall/Maintenance).Je reçois toujours une erreur 500 (Internal Error).[  {    "uuid": "xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx15",    "service": "network-quality",    "requestPath": "/network-quality/circuit/10xxxxxxxxxx/devices/modem",    "message": "No message available",    "code": "Not Found",    "traceId": "1a83653f6883d699",    "parentSpanId": "01c27beca3fa875d"  }]Pourriez-vous regarder à ce problème svp ?Merci d’avance@Samskinov 

Bonjour, Depuis quelques jours, l’application me demande de me reconnecter (par 4G ou mon login) à chaque fois que j’ouvre l’application, c’est embêtant ! J'ai déjà réinstallé l'application sans succès 

Bonjour,J’ai crée des alias pour ma boite de messagerie proximus Mail, je change le mot de passe, et quand j’essaye de me connecter sur le site https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html j’ai chaauqe fois le message que le mot de passe est erroné. Pouvez-vous m’aider ?

Je suis un  abonné Proximus (n° client 616549605) et j’ai dans un pack flex .Lorsque je me connecte à l’app Family Life avec mon compte MyProximus (gestionnaire). les fonctionnalités premiums ne sont pas activées.D’ou celà pourrait il venir ? Quelles seraient la solution? Pourriez vous vérifier ?

Je suis un  abonné Proximus (n° client ********) et j’ai dans mon pack un accès au soir (my e -press).Sur le site du soir (vous êtes maintenant identifiés)(je me connecte a myproximus).Je tombe sur “abonnements” qui me dit “votre accès n’a pas été activé”.Je leur ai téléphoné (au soir, service abonnements) mais ils n’ont pas réussi à solutionner l’accès.Quelles seraient les solutions? Pourriez-vous vérifier ?  

Bonjour,  Je suis nouveau client Proximus depuis quatre jours. J’ai donc créé un compte MyProximus afin de suivre ma consommation en temps réel. Mais depuis lors, l’application me met un message d’erreur :“Oups, il y a un problème.Aïe, aucun produit trouvé.Nous faisons de notre mieux pour le résoudre.” Je ne vois donc pas les produits liés à mon compte client ni ma consommation. J’ai supprimé et réinstallé l’application à plusieurs reprises… Mais le problème persiste toujours. Merci.

Comme mentionné je n’arrive plus à me connecter, c’est comme si mon compte avait été supprimé. On ne reconnaît plus mes emails. Merci pour votre aide

Depuis le nouveau look de MyProximus, il ne semble n’y avoir plus rien d’utile sur la page “aperçu” en ce qui me concerne. J’ai un pack familus sans mobile associé … et on m’offre “Recharger en ligne”, “Mon téléphone” (configurer gsm), “carte sim bloquée” … mais ce ne serait rien si l’info qui ne s’y trouve plus apparaissait en cherchant un peu plus loin … Par exemple : on me dit “Tout est en ordre ! Votre consommation, vos produits ...”Eh bien, parlons-en de ma consommation … je la trouve où ? Dans “Produits” ?Que nenni … je vois à côté de “Phone Line” que j’ai de la conso hors crédit (avant c’était dans l’aperçu) et comment puis-je voir quels numéros j’ai appelés ? quand ?Quant à la conso internet, n’en parlons même pas … 

Bonjour,Impossible de se connecter au webmail (https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html) ce matin, après avoir encodé mon adresse mail, mon mot de passe et cliqué sur “Connexion” je reçois le message suivant: “Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect”Pourtant jusque hier au soir j’ai bel et bien utilisé la bonne combinaison e-mail et mot de passe. Je n’ai rien changé depuis.Y a-t-il un souci ? Merci d’avance pour vos bon soins. Gilles Evrard

Bonjour, j’aimerai ajouter un administrateur (mon épouse)  à mon compte Proximus pour qu’elle puisse accéder aux factures. Elle possède déjà une adresse skynet et numéro de téléphone chez Proximus.Merci

J’ai associer mon adresse mail à un mauvais numéro de client.Comment puis-je changer le numéro de client ou comment puis-je supprimer le compte ?

Bonjour, Je souhaiterai modifier mon réseau WiFi, ouvrir certains ports, modifier le SSID, le mot de pass, etc. Je vais donc effectuer la modification voulue sur MyProximus (application smartphone et via navigateur web) mais lorsque je clique sur “Enregistrer les modifications” j’ai un message d’erreur 500.  Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Je suis ancien client Proximus (depuis bientôt 2 ans) et je n’ai plus aucun service auprès de Proximus. Néanmoins, tous les mois, je reçois toujours une facture électronique de 0€. Comme le stipule la loi dans le cadre du GDRP, j’aimerai supprimer mon compte myProximus et mes données personnelles auprès de Proximus afin de ne plus être spammé mais je ne trouve pas cette fonctionnalité sur votre site. Comment faire ? Bien à vous  

Bonjour à tousUne fois n’est pas coutume, impossible de valider une offre de pré commande pour avec l’abonnement Flex et Iphone 14 Pro 128 GB Purple.Je suis client depuis très très longtemps pas de factures impayés non plus, pas d’offres de GSM avec les comptes existants.J’ai fait appel 2 fois au service client 0800/33800, j’ai reçu 2 fois des liens différents, j’ai été voir en téléboutique si du possible et rien.La téléboutique me renvois sur le NET car uniquement disponible que via internet ?N’ayant plus d’autres moyens reste que ici et que j’obtienne un lien de payement et de réservation de l’offre à 1.079,99 € et rien d’autre. J’ai passé des H à cela sans résultats probant.Cela sera payé directement en ligne sans passer par My Proximus comme je ne change pas de tarif de consommation.Je n’ai que des messages d’erreurs du serveur de commande internet de vos services et le service en ligne ne sait rien faire de plus.D’avance merci de faire le nécessaire avec le service concernéCordial

Bonjour, cela fait 5 jours que j’essye de passer une précommande pour l’iphone 14 en vain, soit des champ en gris impossible à remplir, soit une fois finalisé on me met erreur!!!!! j’appelle proximus on me dis probleme avec le site jusque fin de la semaine.  de ce fait je tente aujour’hui de recommancer toujours le meme proble et qui plus est terminer de profiter de la promos 9 euros et ensuite  35 euros payement par mois on passe à 179 euros et à présent 35 euros par mois. proximus propose une promo de précommande ou leujr site pourri ne marche pas et ensuite obligé de payer le prix plein c est un e grosse blague. bravo Caesens Delphine

bonjour je souhaite simplement corriger le prénom dans mon dossier comme sur ma carte d'identité svp car elle et erroné je vous mes mon bon prénom dans mon profil. 

MPOSSIBILITé depuis quinze jours, de voir ma consommation du mois en coursje me connecte quasi tous les jours - quelle est la cause ? Merci pour votre réponse.

Comment changer le numéro de client dans my proximus