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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1307 Sujets
B
BoucriEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Préférences affichage mail sur webmail ?

​Bonjour à tous, je cherche à changer les paramètres de réception des messages dans le webmail.  Pas l’appli car là, cela fonctionne.Lorsque j’échange par mail sur un même sujet, les messages se “comptent” sur la droite de l’écran. Voir printscreen ci-dessous, le petit 2 :   Et il m’est alors impossible de voir les pièces jointes envoyées et/ou reçues.  C’est assez embêtant. J’aimerais que les mails ne s’accumulent pas mais qu’ils arrivent bien séparément, plus en mode “conversation”.  Ou alors que les pièces jointes restent visibles :) J’ai cherché dans les paramètres, mais je n’ai rien trouvé. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci, Christian​

4803
B
W
webmixerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème avec mon compte client

Bonjour, Je pense avoir quelques soucis avec mon compte client.J’ai actuellement un pack Flex S, et normalement j’aurait droit au produit My e-Press pour bénéficier d’un abonnement au journal le Soir. Mais impossible de trouver ce service dans mon abonnement.Il semblerait que mon abonnement Proximus soit un abonnement Business alors que j’ai souscrit à une offre Particulier.Comment puis-je faire changer cela?Un autre soucis, c’est que j’ai toujours le message me demandant de confirmer mon login via un liens envoyé par email, mais impossible de recevoir ce message a nouveau.Et lors de mes précédentes tentatives, cela a toujours échoué, le système renvoyait un erreur indiquant que ma demande ne pouvait être traitée (je n’ai plus ce message d’erreur exact malheureusement  ) quelqu’un peut-il m’aider? Merci

905
CarolineC
francisdomine
francisdomineApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème avec Pay and Go le 24 juin 2021

Bonjour.Sur mon smart, j’avais un crédit téléphone de 25.04 euros. Mon crédit en data, SMS était valable jusqu’au 26 juin 2021. Sur “My Proximus, en ligne, j’ai demandé pour échanger 12 euros de ce crédit pour ajouter du data. Un message en rouge me signale qu’il y a un problème et m’invitait à refaire la demande . J’ai redemandé pour 12 euros d’échange. A nouveau le même message en rouge est apparu.Je me suis rendu sur mon compte et j’ai constaté que mon crédit appel de 25.04 Euros était à 1.04 euros. J’ai rechargé mon crédit de 12 euros (enregistré sur Pay Pal). Je consulte à nouveau ‘My Proximus” et je constate que cette recharge n’est pas comptabilisée. Par contre, je lis que mon option data est valable jusqu’au 24 juillet 2021.Voulez-vous procéder à la rectification de mon crédit appel qui devrait être de 12 + 1.04 soit 13.04 euros. 

8010
francisdomine
S
sabine8Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
impossible d'activer ma boite mail

Bonjour, je viens  de prendre un abonnement chez Proximus et j’ai active MyProximus avec mon email et un mot de pass  mais imposssible d’activer webmailj’ai recu une adresse mail proximusj’ai créé my proximus avec une adresse gmailcomment je doit  faire pour activer webmailavec quelle adresse  mail  et quel mot de pass le même que l’inscription a my proximus un grand merci pour votre aideps:  j’ai téléphoné 2 fois et ce qu’il me dise de faire ça ne va pas 

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Sophie A
David W
David WCommunity Manager
publié à MyProximus (app & site)
Des projets pour l'été ? Gérez votre maison et votre famille avec MyProximus !

MyProximus est l'application que vous devrez avoir à portée de main cet été ! L'application dispose d'un certain nombre de nouvelles fonctionnalités que nous aimerions vous faire découvrir. MyProximus s’agranditL'application MyProximus est votre compagnon de voyage par excellence. L'intégration du service 4411 dans MyProximus permet de payer très facilement vos frais de stationnement. Si vous voyagez en dehors de l'UE, vous pouvez garder un œil sur vos frais de roaming et suivre directement votre consommation via l'application. Consultez également nos nouvelles conditions de roaming.  Ça bouge aussi dans la section Smart Wi-Fi :o À partir de juillet, vous pourrez voir tous les appareils connectés à votre réseau wi-fi, les nommer et, surtout, accorder ou bloquer l'accès pour une certaine période, et ceci pour chaque appareil.o Vous pouvez dès maintenant faire le test de vitesse et définir le meilleur endroit pour votre booster.o Vous pouvez également partager très facilement votre wi-fi

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David W
V
ValgobApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
cloturer Myproximus

Bonjour, je souhaiterais clôturer MyProximus car j’ai un nouveau numéro de client et pas moyen de le changer. Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre. Merci 

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AurélienK
J
jccardonNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte Myproximus

Bonjour,Je voudrais supprimer le compte Myproximus lié à cet identifiant. Celui-ci n’est plus lié à aucun contrat.J’ai besoin d’utiliser cette adresse pour un autre contrat existant. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.JC

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David W
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Facture

Bonjour,Enième bug sur l’application.J’ai reçu une notification pour m’inviter à payer ma facture mais voilà ce qui s’affiche quand j’ouvre l’application :  Merci de faire votre boulot

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Louis1111
Chris.
Chris.Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus.

Bonjour,Tout fonctionnais très bien hier soir et ce matin je n’ai plus accès à aucun onglets dans MyProximus une fois connecté.Pourriez vous me dire pourquoi et encore mieux solutionner le problème?Merci à vous.

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M
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à MyProximus (app & site)
Guide des programmes (sur PC) appelé "GuideTV"

Guide des Programmes sur PC appelé Guide TV Impossible de programmer un enregistrement : 

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Guido 1584
P
PhodymusEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus - Notification + Demande de mise à jour Profile

Bonjour,Depuis un certain temps, j’ai toujours un petit “1” qui apparaît sur l’icône de l’application MyProximus iOS, comme s’il y avait une notification en attente. J’ai beau faire le tour de l’application, mais je ne vois rien qui n’a pas encore été lu/consulter. J’ai déjà désintallé/réinstallé l’app mais pas de différence.Autre souci, j’ai régulièrement une demande dans l’application pour mettre à jour mon profile (adresse e-mail et/ou numéro de mobile). Est-ce que c’est normale ? Merci d’avance!P.

983
P
R
rado.kApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Failing to add product to myProximus account!

Hello, I am not able to add product (Pay&Go+) to myProximus account either via webpage or Android app. Every attempt gives back ”internal/server error...”. Any ideas?Is there a way to change language of SMS notification to English?Many thanks. 

1682
R
W
webmixerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème de login My proximus

Bonjour,Je rencontre quelques soucis avec mon compte My proximus:Le site me demande de valider mon adresse email sinon mon compte sera désactivé dans x jours, mais impossible de le faire, a chaque essais, je reçois soit un message d’erreur (Bad request), soit un message indiquant que l’adresse à déjà été validée.Je me demande si le problème ne viendrai pas du fait que j’ai été client il y as pas mal d’année avec la même adresse.2eme soucis, impossible de me connecter aux forum via mon compte Proximus, et le mot de passe (pourtant vérifié et changé plusieurs) fois ne fonctionne pas toujours.Et 3eme soucis, mon compte client est indiqué comme compte Business, hors il s’agit d’un compte particulier.Est-ce que quelqu’un peut m’aider a resoudre cela.Merci

2436
AurélienK
V
VasyaRogovNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte MyProximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus et de recréer un nouveau? Suite à une panipulation inconue mes produits ne s’affichent plus et le numéro n’est plus reconnu pour les commandes des cartes prépayées.

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Cédric B
V
VanmuldersEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Boite mail skynet bloqué

Bonjour.Ma boite mail skynet est bloquée.  Apres avoir appeler proximus.  Ils prétendent que ils rencontrent actuellement des soucis avec le serveur... avez vous une idée voir une solution. Merci 

281315
Cédric B
C
Charles13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Déménagement

Bonsoir,Je viens de déménager. Avant j'habitais chez ma mère de 89ans pour qui je gérais tout ce qui est Proximus. À cet effet j'avais mis mon adresse mail et numéro de GSM dans son dossier. Maintenant je viens de signer un contrat pour moi personnellement à ma nouvelle adresse et j'attends le passage du technicien. Mais je ne peux m'enregistrer sur My Proximus puisque l'adresse mail est déjà utilisée. J'ai besoin de la connexion d'urgence pour mon télé-travail. Que faire ? Bien à vous, Michel. 

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M
R
ReynaerdsNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer compte myproximus

Bonjour, Je voudrais supprimer mon compte MyProximus, comment-faire? Je n’ai pas trouvé l’option dans les paramètres. D’avance, merci. Bien à vous, Lorenzo

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David W
L
Lagneau JonathanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Gain possible pour la Samsung the Sero

Bonjour,Etant donné le court délai de réponse pour le concours et qu’on ne reçoit pas de mail de confirmation, je me permet de vous posez ces questions. ( J’ignore totalement votre méthodologie pour le concours )J’aimerais savoir si j’ai bel et bien gagné le concours pour la Samsung The Sero et si vous ayez bien reçu mon mail de confirmation  :DMerci d’avanceBien à vous

13110
L
M
Mares.MihaiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus problem

Hello,I have this problem "Oops, something went wrong. Please retry or come back later."  on the MyProximus app.I want to deactivate "Block mobile payments " or if is another option. Can you help me??

2392
David W
mewiine
mewiineApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte myproximus

Bonjour,Mon compte myproximus était à la base lié à mon ancien abonnement GSM.Nous avions également un autre compte myproximus pour gérer un pack internet et télévision mais sans GSM au nom de mon compagnon, que nous venons de modifier pour le pack flex (en intégrant mon gsm). Nous ne parvenons plus à nous connecter à ce compte myproximus . Quand je clique sur mot de passe/nom d’utilisateur oublié et que j’encode son adresse e-mail, elle ne semble pas être connue chez vous. Par contre, lorsque j’essaye de créer un nouveau compte myproximus avec cette adresse, on me dit que l’adresse est déjà utilisée.  Le compte myproximus lié à cette adresse mail (celui de mon ancien abonnement de GSM) ne sert plus à rien car mon abonnement de GSM (mobilus S) est désormais repris dans notre pack avec l’internet et la télévision.Serait-il possible de supprimer ce compte myproximus svp afin que je puisse créer un nouveau compte avec cette adresse mail pour gérer notre nouvel abonnement? Merci d’avance e

433
David W
brebis
brebisGrand Maître
posté à MyProximus (app & site)
Le nouveau Myproximus version "web" pas aussi clair qu'avant

Je trouve que le nouveau Myproximus version “web” n’est pas aussi clair qu’avant.Je m’explique : je vois le message “Tout est en ordre !”…...alors qu’en réalité, j’ai ce soir dans l’onglet “factures” ma dernière facture à payer (j’ai été “mis au courant” que ma facture était arrivée, car j’ai reçu une notification par mail ce soir, et c’est pour ça que j’ai été voir dans Myproximus ce soir et que j’ai effectivement vu cette dernière facture dans l’onglet “factures”).Dans l’ancienne version de Myproximus version “web”, je voyais directement sur la page d’accueil un message m’indiquant qu’une facture était disponible… à présent, le message “Tout est en ordre !” me ferait croire que tout est en ordre niveau “paiement facture” aussi, et donc, heureusement que j’ai eu une notification par mail comme quoi ma dernière facture était arrivée parce que sinon, ce message “Tout est en ordre !” ne m’inciterait pas forcément à aller quand même voir dans l’onglet “factures”.Vous en pensez quoi, vous

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Adriano
A
Alexandre_022Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Adresse @skynet.be supprimée

L'adresse @skynet.be de ma compagne, crée il y a longtemps (avant les comptes proximus) a été supprimée sans préavis. Cette adresse est liée à certains comptes encore actifs. Nous avons besoin de cette adresse pour récupérer certains comptes. Comment est-ce possible que le compte soit supprimé sans préavis ? 

1992
Sophie A
F
FajugalaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Erreur P030

On m'a installé un décodeur V7 et depuis, impossible de lire mes enregistrements j'ai un message d'erreur P030. Help ! Que faire?

7342
F
J
jm2Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Accès au cloud à partir de ma tablette mais pas à partir de mon ordinateur windows 10

Bonjour,J’ai un nouvel ordinateur depuis quelques mois et je n’avais plus utilisé le cloud depuis lors. J’ai donc récemment installé l’application Cloud sous Windows 10. Je crois que j’ai pu y accéder une fois et gérer mes fichiers à partir de l’ordinateur dans une fenêtre du navigateur Microsoft Edge. Depuis, quand je clique sur ”ouvrir le site web de cloud” , le navigateur ouvre une fenêtre où on lit “ veuillez vérifier dans Myproximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l’activer via Myproxumus” . Or il se fait que je peux accéder à la gestion du cloud via ma tablette. Pouvez-vous me suggérer une solution pour accéder depuis mon ordinateur?Merci davanceJ.Mercier

492
J
E
elninioMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Comment changer l'adresse mail commençant par fa........@skynet.be

Certains chez PROXIMUS ont une adresse mail commençant par fa ou fb54556@skynet.be. Une seule question : comment programmer l’adresse fb54556 par exemple par willy.leysens@skynet.be . Autrement dit supprimer fb54556 ?Merci pour la réponse.

17991
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