MyProximus (app & site)

Bonjour,Je vous explique : nous avions (mon épouse et moi) un pack flex S avec deux abonnement inclus dans le pack. Vu que ma femme télétravaille et que nous savions pas quand nous allions déménager, nous avons contracté un deuxième pack Flex S à la nouvelle adresse. Suite à notre déménagement, nous avons résilié le pack Flex S de l’appartement que nous avons quitté et nos deux abonnements se retrouvent hors pack.  Je contacte le service clientèle afin de réintégrer nos deux abonnements mobiles dans le pack, ce qui est fait le lendemain. Suite à cela, l’app myproximus affiche bien nos abonnements Flex S + les deux mobiles mais refuse de configurer le proximus public wifi. Comme vous pouvez-le voir dans la copie écran ci-dessous, il nous dit que nous n’avons pas de carte sim proximus.J’ai contacté plusieurs fois le service technique qui ne trouve pas de solution et m’a invité à écrire sur ce forum. Merci d’avance pour votre aide. 

Bonjour, je n’arrive pas à ajouter un produit (Internet) dans mon My Proximus. Et du coup je n’arrive pas à consulter mon relevé de compte.   J’ai réussi encoder le code d’activation etc mais rien ne se passe encore. Et maintenant si je essaye d’ajouter un produit il y a le message : Oops... Something went wrong. Please try again.Merci de votre aide

Bonjour,Je ne sais plus accéder au cloud via un navigateur. Hors j’ai toujours accès via mon smartphone sous androïd.Je ne vois plus non plus le produit Cloud dans MyProximus.En novembre dernier, suite à une erreur, Proximus m’a attribué un nouveau numéro de ligne. Je pense que le souci vient de là.Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.BEATRE

Bonjour,j’ai cette notification qui apparait régulièrement.J’ai aussi : Echec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur lxxxxx.jxxx@skynet.beJ’ai créer une nouvelle adresse mail Proximus, ou je reçois mes mails normalement.Que faire pour ne plus avoir ces notifications?Merci d’avance;

Bonjour, si un modérateur passe par ici, j’ai plusieurs problèmes J’ai fait une commande par internet pour un nouveau smartphone avec abonnement. La transaction s’est bien passée, j’ai été débité du paiement unique, j’ai un numéro de commande qui est apparu sur l’écran mais je ne reçois aucune confirmation de commande par mail. Est-ce normal? En voulant vérifier directement sur le Webmail proximus que je n’avais pas réçu de mail : j’essaie de me connecter via le webmail de proximus mais il m’indique à chaque fois que ma boite est en train d’être migré vers le nouveau webmail. Pas de connexion possible J’essaie de me connecter au cloud et il retourne une erreur 2055.Merci de checker ces pointsBonne journée

BonjourVia l’application MyProximus sur mon smartphone, j’avais créé trois comptes pour visualiser leur consommation. Je souhaiterai supprimer un de ces comptes (3247158...) car lorsque j’essaie d’y accéder il n’y a aucune réaction de l’application, comment faire ?Merci. 

Bonjour ,  j’ai reçu un mail qui declare avoir gagné le concours enjoy ( bon achat pour un BBQ ) mais le mail me semble suspect car il faut répondre par mail avant le 1 Er juillet 15h . merci de m’indiquer si c’est un spam ou pas ? Olivier 

depuis le mois de février 2022, il n’est plus possible de récupérer le fichier xls avec le détail des appels dans l’application “MyProximus Facturation”, le site a changer de look. Qui pourrait me dire ou je pourrais le retrouver ?Merci

Bonjour j’ai gagné au concours enjoy un brunch de Pâques , j’ai confirmé de suite mon adresse en retour mail . La livraison est prévue aujourd’hui 10h mais rien reçu et celui-ci n’apparaît pas dans mes cadeaux enjoy de mon application Proximus je vous joins le mail ( j’ai bien évidemment masqué mes coordonnés postal 😅) juste pour que vous voyez l’émail reçu et la confirmation que j’ai reçu après validation d’adresse de livraison  

Bonjour. Je voudrais résilier mon pack avantages malins... Comment procéder ?

où trouver mes programmations télé sur votre site 

Bonjour depuis un certains temps déjà je n’arrive plus à me connecter sur l’app MyProximus.Téléphone: Samsung sous Android 12Je me connecte (après la vérification en 2 étapes) et je reviens à l’écran d’accueil pour se connecter.Via le pc et internet ça fonctionne sans soucis.De plus, je ne trouve pas ça normal la manière que l’app a de demander les codes de vérifications:1/ introduire son adresse mail2/ introduire son mdp3/ ouvrir l’app de son authentifier4/ copier ou mémoriser le code5/ quand on reviens sur l’app MyProximus, on revient à l’étape 1/En fait il faut à chaque fois ouvriir l’authentifier AVANT d’ouvrir MyProximus…. Je met ce post car je viens de recevoir un message de rappel de paiement “oublié” de facture pour ce mois.Vu les tarifs appliqués (hausses comprises), les app qui foirent, ne plus recevoir de factures papiers ni sous version email mais que via l’app smartphone (qui plante)….je trouve cela inacceptable. 

impossible de regarder mes enregistrements       que dois je faire ???

Bonjour,Il m’est impossible de paramétrer les option de blocage ou de restrictions d’appels mobiles dans my proximus…. Quelqu’un d’autre dans cette situation ?

Bonjour, depuis 2 à 3 mois, plus moyen de démarrer l'application Proximus Mail sur mes périphériques tournant sur LineageOS. Ça a fonctionné pendant plusieurs années et maintenant c'est fini, l'application se ferme a l'ouverture et indique le message suivant "l'application a rencontré un problème de sécurité et va s'arrêter".Désinstaller réinstaller et supprimer le cache n'y change rien.LineageOS et une distribution libre basée sur Android AOSP.Ce sont des Android 10 et 11. Mes appareils ne sont pas rootés.Pouvez vous remonter ce problème au développement et résoudre ce problème ?Merci.

Bonjour,Mon “MyProximus” est lié à 3 adresses mails.  J’ai bien essayé la procédure “Simplifier” mais rien n’y fait.Je désire garder uniquement celle de gmail composée de mon nom & prénom.Bien à vousXavier

bonjour,ayant un petit souci pour faire des modifications sur un produit mobile, et voulant ajouter un produit fixe, j’ai voulu faire un ticket administratif, malheureusement une fois le questionnaire remplit, il est affiché:Formulaire momentanément indisponibleVeuillez réessayer plus tardet cela depuis plusieurs jours, pouvez-vous m’indiquer si le problème vient de mon compte ou si cela est un problème temporaire du site

Bonjour, j ai actuellement un compte Myproximus avec mon numéro de téléphone professionnel, j aimerai le supprimer pour le remplacer par un compte privé pour consulter les factures d internet et télé.Étant nouvelle cliente je viens de recevoir un SMS me signalant que je peux consulter ma facture sur MyProximus, mais j accède à chaque fois à mon compte lié au téléphone professionnel. N' ayant pas encore reçu de facture, je n ai pas le code d activation pour créer un nouveau compte.Pouvez vous me aider

Bonjour,  il m est impossible de poursuite ma pré-commande pour le s22 ultra 256 mb , la case pour introduire le numéro de carte d identité fonctionne mais les cases pour introduire l adresse reste grisée,  j ai contacté via le tchat hier et mon envoyé ensuite un lien mais qui ne fonctionnais pas , cela indiquais problème technique et il mon ensuite dit d attendre , ensuite j ai réessayé je retombe sur la page où je doit écrire mon adresse mais pas possible d écrire dans s est case , je ne peut donc pas poursuivre ma pré-commande,  merci de votre aide 

Bonjour, Je viens vers vous pour essayer de régler mon problème lié à la connexion/inscription sur MyProximus. Le fait est qu’il y a peu j’ai souscrit un abonnement internet privé. Je me suis inscrit tout ce qu’il y a de plus normalement et les factures arrivent et sont payés. Le problème c’est que j’ai voulu accéder à mon compte via MyProximus, (précision j’avais demander à recevoir les factures et autres uniquement par voie électronique). Or le problème est qu’en entrant les coordonnés je suis rediriger automatiquement vers mon compte d’entreprise professionnelle (avant de souscrire pour mon compte privé, je ne savais pas que j’avais un compte MyProximus professionnel). Les coordonnées fournies pour le privé et le professionnel étant logiquement les mêmes, je n’arrive par aucun moyen à me connecter sur le privé. Je n’ai aucune idée de quoi faire pour séparer les deux comptes et ne pas systématiquement être rediriger sur le professionnel. Et de même je ne sais pas si j’ai un compte My

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, mais  le site me dit que c’est expiré alors que j’ai eu mon anniversaire il y a une semaine  et c’est censé être actif pendant 45 jours .. vous pouvez surement vérifier ma date d’anniversaire sur mon profil merci

Bonjour, J'ai acheté le 28/02/2022 un samsung s22 ultra au magasin de etterbeek, on m'a dit que ce serait livré dans 2-3 jours mais rien n'est affiché dans les commandes quand je suis dans l'application. Est ce normal ? Je me demandais également si il est possible de changer l'adresse de livraison malgré que l'achat est déjà été effectué ? Merci d'avance 

Bonjour,Pouvez vous supprimer et libere mon compte client n° 6*******0 login: *********** K***** A***** et tel contact 04******2 Merci

Bonjour,Dans le courant du mois de décembre 2021, PROXIMUS a effectué des travaux à hauteur du 423, allée des Fougères à 5621 MORIALME.Cette intervention s’est terminée vers mi-janvier 2022 et les lieux ont été parfaitement remis en état.Reste qu’à ce jour, le matériel ayant servi à la signalisation de ces travaux sont toujours sur place et sont rassemblés au pied de ma haie de clôture.Je souhaiterais vivement que ce matériel puisse être évacué.Je vous remercie d’avance de bien vouloir faire le nécessaire à cet effet.Bien à vous.Michel

impossible de creer  une adresse mail message d’erreur   a chaque fois