MyProximus (app & site)

Bonjour, j'ai un gros problème avec Proximus. Mon fils s'est offert un gsm reconditioné avec abonnement en octobre. Au boit de quelques semaines l'ecran ne s'allume plus. Nous allons donc déposer le gsm dans l'agence où nous l'avons acheté (Arlon). Ils font des manipulations pour essayer de rallumer l'écran, en vain. On nois dit qu'étant donné qu'il est sous garantie, ils l'envoient en réparation et prêtent un gsm à mon fils. Je reçois un devis de 343 euros une dizaine de jours plus tard avec des photos du gsm écran et face arrière cassés donc pas de garantie. Le gsm a été déposé en état...je sais très bien qu'un ecran cassé ne passe pas dans la garantie. Retour à l'agence pour avoir des explications. J'ai pu vérifier la fiche de réparation où ils ont bien noté " écran qui ne s'allume plus". La responsable il y a une dizaine de jours me dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire...J'y retourne aujourd'hui...on me laisse entendre que c'est ma parole contre la leur. J'ai appelé le serv

Bonjours je voudrait supprimé mon compte MyProximus 

Bonjour,Une ois connectée sur MyProximus.be, j’ai bien accès à une série de service telle que la facturation, la liste de mes produits.Mais depuis aujourd’hui, dans le suivi de mes commandes, je reçois le message suivant :Une erreur technique s'est produiteVeuillez réessayer ou appeler notre service clientèle Comment puis-je résoudre le problème.Merci

Bonjour, Ce matin tout allait bien, nous avons dû redémarrer notre décodeur et là nous sommes surpris de ne plus y trouver nos enregistrements. comment faire ? Merci 

Bonjour,j’ai reçu en l’espace de deux jours deux mails de Enjoy (enjoy@proximus.com) stipulant que j’ai gagné à deux concours différents.Quand je lis ce qu’il y a sur le forum concernant les concours j’ai l’impression que c’est vrai car j’ai reçu les mails de la même adresse avec une date limite de réponse assez courte.Mais si j’écoute la personne de contact du chat sur my Proximus, ce serait du phishing… Maintenant j’avoue être méfiant car gagner deux concours en deux jours…Comment savoir le vrai du faux pour ne pas rater ces prix?les concours sont:tickets VIP pour la coupe du monde de cyclo-cross 200€ de cadeaux de Saint-NicolasD’avance merci pour l’aide

Bonjour,Depuis la nouvelle configuration du webmail proximus, je n’arrive plus, ni à supprimer les règles d’archivages ni à inscrire un nouvel expéditeur bloqué.1 . Connectez vous à votre Webmail2 . Cliquez sur configuration ( la petite fleur en haut à droite)3 . Cliquez l'onglet de gauche " messagerie”4. Cliquez ensuite sur l'onglet “expéditeurs bloqués”5 . Entrez l'adresse mail que vous souhaitez bloquer….. et petit message “Webtop error”Pareil pour supprimer une règle d’archivage Je la supprime mais elle revient d’elle-même Bref, rien ne va plus. Quelqu’un aurait-il une astuce? merci  

Bonjour, comment supprimer un nom de domaine svp? Merciiii

Bonjour,Depuis deux jours, je n’arrive plus sur mon Ipad à ouvrir l’application proximus mail.  Lors de la tentative d’ouverture je reçois le message “le serveur ne semble pas répondre.  veuillez réessayer ultérieurement”.  Par contre, lorsqu’un message m’est envoyé la bannière de réception proximus mail s’affiche m’indiquant qu’un message vient d’arriver mais pas moyen de l’ouvrir dans l’application.Mes réglages pour les serveurs entrant et sortant sont corrects.L’application mail de l’ipad fonctionne quant à elle correctement.Quelqu’un pourrait-il solutionner mon problème afin que je puisse lire à nouveau mes mails dans l’application proximus mail.Merci d’avance

Bonjour, J'aimerais supprimer mon compte MyProximus pour pouvoir récupérer mon adresse e-mail et créer un autre compte pour ma nouvelle commande. Merci de votre aide.

Bonjour, je n'arrive pas a créer un compte cloud dans my proximus, j'essaie de me connecter avec mes logs "my proximus" a ce moment la j'ai une erreur 2055. J’ai vu dans d’autres post qu’il fallait créer son compte cloud mais je n’y arrive pas voir screen. un grand merci d’avance !

Bonjour il m'a été indiqué que mon modem doit avoir 1 mise a jours, comment dois je faire.Tel  xxxN° client xxx 

Bonjour,J’ai fait mon installation Proximus en début Septembre. Je suis censé avoir le pack Epic Combo Light TV Experience, mais je n’ai jamais eu accès à Picx. De plus, j’ai un tas d’autres petits messages et fonctionnalités qui ne marchent pas (ex: Smart Wifi).J’ai appelé Proximus plusieurs fois au long de ces deux mois, et à chaque fois soit on me dit “Normalement c’est bon, dans 2 jours tout devra être reglé”, soit on me dit que le service expertise va me rappeller, mais ils ne m’appellent pas. Il y a même eu un jour où on m’a dit d’attendre et puis on m’a raccroché pendant que j’attendais! Deux fois de suite!Bref, jusque là le service téléphonique ne semble pas m’aider, donc j’essaye ce forum. Les Symptômes:Message d’erreur dans application PICX pour Android: 

Je n'arrive plus à consulter ma consommation de l’internet FIXE dans MyProximus (web). En fait, après le change récent du ‘look’ de MyProximus, le bouton ‘Consommation’ en haut est disparu. J’avais l’habitude de voir ma consommation internet FIXE en détail : MB (GB) de data consomme JOUR PAR JOUR dans le mois courant ET dans les mois précédents. Est-ce que telle fonction était supprimée ? Pourquoi? Si non, ou puis-je la trouver dans le nouvel ‘look’ ? Merci beaucoup.

BonjourApres consultations sur le forum de plusieurs messages datant de 2018 et 2019 et voyant que le problème concernant la catégorie facture qui abouti sur une erreur 404 n’était pas résolu , je poste donc ma question pour aider mon pèreJe vous savoir si il existe un autre moyen simple de modifier la manière donc Proximus nous envoie ses factures et décomptes via que la catégorie pour le faire ne marche pas sur le site MyProximus , j’ai reçu les décomptes sur mon mail et je voudrais changer cela afin de pouvoir continuer à avoir les factures papier.Merci d’avance

Bonjour,Serait-il possible de débloquer le mode “lecture seule” pour le calendrier ?Le lien de partage qu’on peut créer n’a que la date de fin de validité de consultation comme option… ce qui n’est pas productif du tout.En effet, j’utilise Outlook 2013 et 2019 et à part la possibilité de “voir” uniquement ce calendrier, je reste dans l’impossibilité de pouvoir créer ou effacer des rendez-vous.Merci d’avance.

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’ai une notification rouge sur l’icone de l’application.J’ai beau cliquer partout : rien n’y fait.J’ai désinstallé plusieurs fois l’application pour réinstaller ensuite : même résultatCa n’a peut être guère d’importance, mais je déteste ça.Est-ce que quelqu’un pourrait éventuellement m’aider ?Je suis sur iPhone 7 - iOs 14.6Merci 

Bonjour à tousL’application MyProximus bug aussi bien sur site que sur l’application GSM il n’est pas possible de consulter les consommations en temps réels sur les applications ni revoir la liste des divers appareils qui sont reliés à mon compte et cela depuis plus jours, j’imagine que cela doit être un bug lié à mon compte Proximus. Donc est-il possible de remédier à cette situation merci Bigstar Message erreur :Il m’a été notifié un message en rouge lors de ma première connexion sur une modification de mes produits mais sans info sur le pourquoi et quel produit. Je ne comprends pas ?Ma consommation× Cher client,L'un de vos produits est obsolète et ne peut dès lors plus être supporté dans MyProximus. Vous pouvez continuer à utiliser ce produit, mais vous ne pourrez plus en adapter vous-même les options ici. Visitez www.proximus.be pour choisir un produit de notre nouvelle offre ou appelez-n

En tant que client Proximus nous avons droit à 10 GB de volume de stockage dans le cloud. Comme ce n’est pas assez pour nos vidéos et photos nous avons commandé l’abonnement mensuel pour 100 GB. Tout semble correct, nous recevons confirmation de l’activation du service par mail et par sms. Mais en réalité les 100 GB ne sont pas disponibles ni sur l’espace My proximus, ni dans proximuscloud.be, ni dans l’application Proximus Cloud. On tourne en rond avec des appels au service client qui ne nous fourni pas de solution… est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème?

Bonjour, À chaque fois que je vais sur le site de Proximus (que je sois identifié ou non), j’ai un bandeau qui apparaît :La fibre est disponible!Profitez-en avant les autresDécouvrez comment faireHello Eric,Quel plaisir de vous revoir! Vous bénéficiez dès à présent d’une expérience personnalisée. Si je vais dans les pack Fiber, nouveau bandeau :La fibre est disponible dans votre rue!Choisir mon pack

Bonjour, depuis 10 jours, plus moyen de convertir mes crédits en Data depuis mon compte MyProximus. Ca marchait bien avant. J’essaye depuis Firefox ou depuis Microsoft Explorer. Depuis mon IPad ou depuis ma station Linux. Rien à faire. J’ai des crédits que je veux convertir en data. Je clique ‘More data” et je reçois un écran essentiellement vide!  Ensuite je cherche comment envoyer un email pour avoir de l’aide. Ca s’avère impossible malgré les annonces lénifiantes (“an email, sure, what number?” “follow these steps to reach the right team” et blabla) exaspérantes car complètement fausses -- vous pouvez faire ce que vous voulez, vous ne pourrez jamais envoyer un email!  On se fout de qui?  

Bonjour,Depuis plusieurs mois, il m’est impossible de me connecter à Myproximus. Le problème semble avoir son origine dans une tentative de modification de mon identifiant de prénom.nom@skynet.be  en prénom.nom@gmail.com. effectuée le 1er mai 2020. L’identifiant  @gmail.com apparait sur les factures.Les mails commerciaux arrivent toujours à mon adresse @skynet.be.Toute tentative de connexion à myproximus via l’identifiant  @gmail.com échoue et aussi toute tentative de modification du mot de passe  car l’identifiant n’est pas reconnu.Les tentatives de connexion à myproximus via l’identifiant @skynet.be échouent, mais les procédures de modification du mot de passe @skynet.be sont acceptées. Je reçois un mail de modification du mot de passe . La modification semble acceptée puis apparait immédiatement le message “ problème technique. A cause de problèmes techniques, on ne peut pas vous connecter”.Est-ce que le service technique ne devrait pas e

Bonjour,Pourquoi ne m’est-il pas possible de modifier l’App Favorite de mon abonnement Mobilus S via My Proximus (que ce soit par le site web ou l’App mobile) ?Merci d’avance.

Bonjour depuis quelques jours Proximus a modifié son interface pour la messagerie...depuis impossible d'accéder à ma messagerie sur mes deux tablettes par contre pas de soucis sur mon pc et mon GSM...qui peut m'aider… 

Bonjour, Je n'ai plus aucun produit dans my proximus, plus d'acces à la consommation et aux factures, je suis devenue user et j'étais gestionnaire enfin impossible de se déconnecter proprementJ'ai fait appel aux différents supports sans succesSerez vous celle où celui qui pourra m'aider à trouver une solution ?Mon numéro de client se trouve dans mon profil privé Merci d'avance

Bonjour,Je reste aux prises avec plusieurs soucis d’utilisation de Proximus Mail.Lorsque je clique sur “Rédiger”, c’est l’option “Simple texte” qui est sélectionnée par défaut alors que je veux passer à “HTML” afin de pouvoir disposer de manipulations au niveau du texte (couleur de police, etc.). Je ne vois pas comment remédier à cela, par exemple au niveau des paramètres pour que ce soit automatiquement “HTML” qui soit sélectionné par défaut. Je voudrais pouvoir également avoir une couleur bleue sélectionnée comme couleur par défaut du texte. Or, je ne vois pas comment faire. J’ai juste pu obtenir le changement de la taille de la police utilisée. Lorsque je rédige un message, à intervalles plutôt courts, mon texte “s’éclaircit” quelques secondes avant de reprendre son affichage normal. Pendant ce laps de temps, je ne sais que poursuivre une frappe de texte mais rien d’autre, comme par exemple effectuer un retour de charriot. Co