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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1315 Sujets
B
Bernd C.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Message d’erreur : Une verification est necessaire

BonsoirJ‘utilise mon compte MyProximus depuis des années.Mais en me connectant, je reçois chaque fois le message :„Une vérification est nécessaireVous avez reçu un e-mail de confirmation à l’adresse xxxxxxxx. Merci de cliquer sur le lien afin de finaliser votre enregistrement. Si vous ne validez pas votre adresse mail, votre login expirera dans 14 jours.Vous n'avez pas reçu cet e-mail? Cliquez ici!“Que dois-je faire pour faire disparaître ce message? 

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B
A
admajmApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
comment avoir les contenus des onglets dans myproximus

Tous les onglets débouchent sur une page 404!Que faire?Merci pour votre réponse

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Sophie A
M
Michel_0123Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Lien e-Press absent

Bonjour,Fin octobre, j’ai élargi mon abonnement Proximus vers un pack Flex, en y ajoutant notamment deux GSM. J’ai bien reçu les deux cartes SIM, elles ont été activées, tout semble donc ok…Sauf que je ne parviens pas à avoir accès au lien e-press pour activer mon compte Le Soir. Dans My Proximus, il est tout simplement absent…J’ai déjà téléphoné quatre fois hier au support pour régler le problème. Par trois fois, la communication a été coupée au bout d’un quart d’heure. La quatrième fois, on m’a confirmé que j’avais bien droit au service e-press, puis qu’on me passait le service technique compétent, puis plus rien…Aujourd’hui, nouvel essai (le cinquième !). On me dit qu’on ne comprend pas ce qui se passe, que l’on me recontactera. Effectivement, je viens de recevoir un mail avec comme sujet “Information complémentaire suite à notre conversation” ! Il s’agissait d’une publicité pour Norton Security… Oserais-je demander de qui l’on se moque ? Plutôt qu’élargir mon abonnement, peut-être

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BertGApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
BE TV go à la demande HS

Bonjour Depuis 2 jours plus possible d’avoir les films à la demande sur l’appli BE tv go...alors que tout fonctionnait bien avant...appli désinstallé, relogin rien n’y fait...tout ces ennuis avec proximus commence à devenir sérieusement ennuyant au prix ou on paye ! sincérement si endéans 2 semaines grand max le soucis n’est pas réglé je me désabonne ! Néanmoins si quelqu’un aurait une solution ? 

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B
B
boris barovApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
supprimer compte my Proximus

Bonjour,Je voudrais vous demander de supprimer mon ancien account /profil MyProximus car j’ai registré un nouveau et je voudrais re-utilizer mon adrese email pour cela.Merci d’avance

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AurélienK
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Robin051Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte MyProximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

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J
Rogeur
RogeurMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Cloud 10 GB + 10 GB dans MyProximus Web

Bonjour, Petite coquille dans l'interface Web de MyProximus (Navigateur Edge) L'option Cloud 10 GB apparaît deux fois, c'est pas bien méchant et p'te déjà connu mais je n'ai pas de concordance en lancant une recherche sur les forums. Déjà connu / rencontré ou est-ce que c'est que pour moi ? R.

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C
M
Margaux L.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer mon compte myproximus pour récupérer mon adresse e-mail

Bonjour,Mon compte MyProximus actuel ne m’est plus utile car tout le pack est passé sur le compte de mon compagnon. Toutefois, j’aimerais recevoir les mails mais pour cela je dois supprimer mon compte actuel, et ce afin de récupérer mon adresse mail.Il semblerait que je ne sache pas le faire de moi-même… Pourriez-vous le supprimer pour moi ? J’ai encodé mon numéro client dans le profil.D’avance merci,Margaux

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David W
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GeFrolEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Doublon compte Myproximus

Bonjour, mon numéro de téléphone est lié à l’ancien compte de mes parents(dont j’étais administrateur) et maintenant j’ai un nouvel abonnement avec ce même numéro de téléphone à mon propre nom. Quand je me connecte avec ma 4G sur l’application MyProximus de mon téléphone, je tombe sur l’ancien compte de mes parents et non pas sur mon abonnement actuel. Pouvez-vous régler le problème svp?Vous trouverez mes informations personnelles sur mon profil (adresse mail, compte client,...)Merci

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David W
A
adam_emNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
le bouton "Mes factures" mène vers un lien mort (404)

comme le dit le titre.j'ai également essayé en néerlandais et en anglais, rien à faire, toujours 404.Apparemment, j'ai une facture courante de Mobilius S que je n'ai pas du tout utilisé (à cause du lockdown, j'en ai eu besoin 0 fois depuis le début du mois) et je voudrais si possible l'arrêter pour ce mois-ci. C'est aussi un mystère pour moi de savoir pourquoi je suis facturé pour cette période (1er novembre - 30 novembre) alors que je ne me souviens même pas m'être acheté un abonnement pour le mois de novembre. Je suppose que c'est récurrent alors?Quelqu'un peut m'aider? 

831
Sophie A
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DiggensteinNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Rajouter un compte client àMyProximus

Bonjour,J’aimerais rajouter un compte client à mon profil MyProximus sans recréer un nouveau profil avec une autre adresse email. Comme dois-je procéder?Merci.Cordialement,Diggenstein

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M
M
moumen68Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
My Proximus app

S'il vous plaît changer de programmeur, c'est un amateur et c'est décevant pour une aussi grosse société, a chaque fois qu'il fait une mise a jour, il rajoute des bugs 

952
M
B
BrousmicheEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
SMS bloqué Coinbase

Bonjour,Une plateforme de crypto-monnaie (Coinbase) doit m’envoyer un SMS pour que je puisse récupérer mon compte chez eux (vérification de compte car j’ai changé de numéro).Coibase me répond à chaque fois que le SMS qu’ils envoient est “Blocked by Customer”. Quelqu’un a-t-il déjà eu le problème, et comment a-t-il su le régler?Un grand merciOlivier  

615331
Nathanne
D
Delta943_01Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Resultats concours Ejoy

Bonjour,  peut-être suis-je trop méfiant ou trop naïf, mais je viens de recevoir un mail de l’adresse Enjoy@proximus.com pour me signaler que j’avais gagné des tickets de cinéma.Mais le mail en français a commence par Cher Klant, mon nom n’est pas mentionné et il me demande d’envoyer mon adresse postale par mail pour savoir ou envoyer les tickets. je trouve étrange qu’ils n’aient pas mes coordonnées. Vous avez déjà eu le cas? Arnaque ou je suis trop méfiant? Merci

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Isabelle.
P
P DevroedeNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Connexion MyProximus --> chargement en cours ..

Bonjour ,J’essaye de me connecter à My Proximus mais je ne reçois qu’une fenêtre avec ‘ chargement en cours ‘. Je suis pourtant bien connecté avec mon login puisque je sais écrire ce post ..Une idée du problème ? Merci 

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Cédric B
J
jules.grenuNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
modem à restituer

Proximus me demande de restituer mon modem, cependant j’ai juste demandé un déménagement et je n’ai pas de second modem. j’ai appelé le call center qui m’a indiqué que tout était bon (lundi 2 novembre). Ensuite le vendredi qui suit j’ai reçu un mail et un sms me disant de restituer le dit modem. Depuis impossible de joindre le call center.Y-a-t’il quelqu’un ?

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Isabelle.
J
jules.grenuNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Frais pour un modem que je n'ai pas reçu

Bonjour,  j’ai déménagé récemment et lors du déménagement le technicien était censé remplacer le modem. Cependant il ne l’a pas fais. Sur mon compte proximus c’est toujours indiqué que je dois rendre mon modem, cependant je n’ai pas reçu de nouveau. J’ai appelé le call centre lundi 2 novembre, la personne m’a répondu que tout était ok. Hier soir j’ai reçu un mail et un sms me disant de rendre le modem avant le 22 Novembre. Ce matin, j’ai tenté d’appeler le call center de nouveau et au bout d’une heure d’attente, la personne décroche et me raccroche au nez. Donc merci de régler ce problème au plus vitebonne journée,Jules

761
Catherine M
A
ATOMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus Cloud : depuis 2 jours : Impossible de contacter le serveur de configuration

Bonjour, Proximus Cloud est installé depuis bien longtemps sur mon PC Win10.Depuis 2 jours, il me donne le message suivant après démarrage, et ensuite à intervalles réguliers : Impossible de contacter le serveur de configurationJe ne comprends pas la raison de ce soudain problème.La version est V17.3.2.12Merci d’avance

52322
A
G
Greg025Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
comment acceder à sa facture dans myproximus

Bonjour,je suis passé de carte à abonnement début octobre. Depuis pas de facture reçue. Je vois que dans MyProximus je peux les consulter mais il faut le numéro client. Comme je n’ai reçu aucun document je ne connais pas ce numéro. C’est possible de le connaître mais via poste fixe Proximus. Que je ne possède pas. Bref comment payer cette facture c’est un casse tête de difficultés … merci d’avance pour votre aide. 

991
David W
B
Bahaddouyassin@gmail.comApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer mon compte myproximus

Bonjour, J’avais un ancien compte myproximus relier a d’ancien produit résilié. Pouvez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je réactive un nouveau avec le nouveau numéro de client. Je ne sais pas le faire car l’ancien compte est relié à la même adresse mail Pouvez-vous m’aider?Merci.

5325
VincentM
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Patricia BaudéApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
proximus tv repl

Bonjours,Voilà une quinzaine de jours qu’il nous est impossible d’utiliser la fonction replay,De plus j’ai loué un film et lorsque j’ai essayé à plusieurs reprises de le visionnerÀ chaque fois erreur serveur ???J’ai essayé en réinitialisant le décodeur rien à faire.Bien à vous

863
Sophie A
B
baltiHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Enjoy

Bonsoir, Je pars bientôt en vacances, je n'aurai donc plus accès à mon imprimante. Si j’achète des places pour aquaplop via l'appli sur mon smartphone, comment vais je les recevoir? Un code barre a scanner à l'entrée du parc? Merci Balti

1873
Catherine M
Y
yara.novisApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Carte d'identité "P" n'est pas acceptee

J’'ai essayé d'acheter un smartphone en ligne mais le système n'accepte pas mon numéro de carte d'identité (j'ai une carte P). J'ai appelé Proximus et la personne m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour m'aider. J'ai appelé un magasin Proximus et ils m'ont dit d'envoyer un e-mail avec ma plainte, ce qui n'est pas possible pour le moment. Quelle est la solution pour résoudre ce problème?

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euronamur
T
thebadboyEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus < espion >

Bonjour,  Depuis IOS 14 il est possible de voir qu’elle application utilise quoi sur l’iphone.  Depuis, j’ai remarqué que l’application myproximus lit et copie le presse papier a chaque démarrage de celle-ci.  Des lors, j’aimerais savoir pourquoi proximus agit de la sorte en soutirant des informations personnelles.  Merci

2509
T
A
Anouk88Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
App Favorite

Bonjour, je ne vois rien à l'endroit où il faut sélectionner son app favorite. Pourriez-vous m'aider svp ? 

2182
A

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