MyProximus (app & site)

Bonjour,J’ai effectué un changement de pack d’une personne à mon nom. Hors, depuis ce changement, dans l’application MyProximus ou sur le site, plus aucunes données concernant mes applications ou mes services ne s’affichent. Un problème est survenu mais rien n’est fait depuis.Pourriez-vous m’aider ? Celà devient dérangeant.merci.

J’ai une boîte mail portant le nom mbXXXXXX@skynet.beCette boîte possède des alias.Je souhaite les supprimer.Mais je ne trouve pas le moyen de le faire.Pouvez-vous m’aider ?Faut-il supprimer la boîte ?Le site n’est absolument pas clair (il l’était dans le temps !).Je trouve juste le moyen d’ajouter un alias, mais pas de le supprimer.Merci de m’aider.

Bonjour,je n’arrive pas a voir la rubrique: devenir gestionnaire, sur myproximus web, alors que je suis le seul utilisateur de mon compte. j’ai deja essayé le 0800 33 800. Mais aucun succes. aujourd’hui c’est le 4 eme jour que j’essaye. on m’a envoyé un email pour suivre la procedure, mais ca ne marche pas. je ne vois aucune rubrique devenir gestionnaire.quelqu’un peut aider??Merci.

je n ai plus accès à mon décompte sur My Proximus une fois facture payée.Il est à noter que j ai changé d abonnement ce mois-ci et que je n avais pas ce problème avant.Bien à vous,

accès refusé: erreur mot de passe jamais rien changé

Bonjour,je possède un abonnement Norton (5€/mois) et j’aurais voulu l’installer sur un deuxième appareil mais je ne parviens pas à retrouver la clé produit.Norton n’apparaît même pas dans MyProximus, pourriez-vous faire le nécessaire ?Bàv.

Bonjour, j’essaie depuis un moment de me connecter sur ma boîte mail et malgré le fait que j’arrive à me connecter à My Proximus avec ces identifiants, je n’arrive pas à me connecter à ma boîte mail avec pour seul problème cette “erreur technique”. Je n’ai aucune idée d’où cela vient et aucune idée de comment le résoudre. Pouvez-vous m’aider ? Le mot de passe et les identifiants sont corrects. Merci d’avance.

Bonjour,voilà une semaine que n'arrive plus a me connecter au wifi public de Proximus via l application car elle plante a chaque fois que je veux lancer la configuration, j ai essayé sur plusieurs appareils rien ne fonctionne. Comment résoudre le problème ? Merci 

Bonjour,Comment peut on connaitre l’adresse mail qui est liée avec nos licences Norton délivrées par Proximus et qui permet de se connecter sur le site MyNorton ?  Quand je vais par l’application “NortonLifeLock/Plus de Norton/Gérer”, il indique un nom jf*****@ho*****.com comme user par défaut ?!J’ai 4 PC connus installés et il refuse de lâcher la 5ème licence.  Je voudrais pouvoir identifier les matériels utilisateurs et libérer cette 5ème licence par le gestionnaire de MyNorton.Merci d’avance, 

Bonjour,Je suis toujours dans un pack Tuttimus. Pour la ligne fixe, je constate dans My Proximus qu’il n’y a plus aucun détail des appels dans ou hors forfait (= les éventuels appels les jours ouvrables entre 8h et 17h) ?… C’est un bug ou bien j’ai loupé l’annonce comme quoi ces infos ne seraient plus fournies ? (si c’est le cas, c’est assurément une diminution dans la qualité des infos fournies au client )…Je me souviens qu’il me restait des minutes gratuites obtenues depuis feu le programme de fidélité et j’ignore si tout a été consommé...Autre question : où est-il possible de retrouver les caractéristiques de ce pack qui n’est plus commercialisé ? pas de fiche technique consultable et à jour ?Merci d’avance pour vos réponses !

Le programme ne veut pas se telecharger et Proximus me renvoie chez Norton qui me raccroche systématiquement au nez !!!!!!

​Bonjour à tous, je cherche à changer les paramètres de réception des messages dans le webmail.  Pas l’appli car là, cela fonctionne.Lorsque j’échange par mail sur un même sujet, les messages se “comptent” sur la droite de l’écran. Voir printscreen ci-dessous, le petit 2 :   Et il m’est alors impossible de voir les pièces jointes envoyées et/ou reçues.  C’est assez embêtant. J’aimerais que les mails ne s’accumulent pas mais qu’ils arrivent bien séparément, plus en mode “conversation”.  Ou alors que les pièces jointes restent visibles :) J’ai cherché dans les paramètres, mais je n’ai rien trouvé. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci, Christian​

Bonjour, Je pense avoir quelques soucis avec mon compte client.J’ai actuellement un pack Flex S, et normalement j’aurait droit au produit My e-Press pour bénéficier d’un abonnement au journal le Soir. Mais impossible de trouver ce service dans mon abonnement.Il semblerait que mon abonnement Proximus soit un abonnement Business alors que j’ai souscrit à une offre Particulier.Comment puis-je faire changer cela?Un autre soucis, c’est que j’ai toujours le message me demandant de confirmer mon login via un liens envoyé par email, mais impossible de recevoir ce message a nouveau.Et lors de mes précédentes tentatives, cela a toujours échoué, le système renvoyait un erreur indiquant que ma demande ne pouvait être traitée (je n’ai plus ce message d’erreur exact malheureusement  ) quelqu’un peut-il m’aider? Merci

Bonjour.Sur mon smart, j’avais un crédit téléphone de 25.04 euros. Mon crédit en data, SMS était valable jusqu’au 26 juin 2021. Sur “My Proximus, en ligne, j’ai demandé pour échanger 12 euros de ce crédit pour ajouter du data. Un message en rouge me signale qu’il y a un problème et m’invitait à refaire la demande . J’ai redemandé pour 12 euros d’échange. A nouveau le même message en rouge est apparu.Je me suis rendu sur mon compte et j’ai constaté que mon crédit appel de 25.04 Euros était à 1.04 euros. J’ai rechargé mon crédit de 12 euros (enregistré sur Pay Pal). Je consulte à nouveau ‘My Proximus” et je constate que cette recharge n’est pas comptabilisée. Par contre, je lis que mon option data est valable jusqu’au 24 juillet 2021.Voulez-vous procéder à la rectification de mon crédit appel qui devrait être de 12 + 1.04 soit 13.04 euros. 

Bonjour, je viens  de prendre un abonnement chez Proximus et j’ai active MyProximus avec mon email et un mot de pass  mais imposssible d’activer webmailj’ai recu une adresse mail proximusj’ai créé my proximus avec une adresse gmailcomment je doit  faire pour activer webmailavec quelle adresse  mail  et quel mot de pass le même que l’inscription a my proximus un grand merci pour votre aideps:  j’ai téléphoné 2 fois et ce qu’il me dise de faire ça ne va pas 

Bonjour, je souhaiterais clôturer MyProximus car j’ai un nouveau numéro de client et pas moyen de le changer. Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre. Merci 

Bonjour,Je voudrais supprimer le compte Myproximus lié à cet identifiant. Celui-ci n’est plus lié à aucun contrat.J’ai besoin d’utiliser cette adresse pour un autre contrat existant. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.JC

Bonjour,Enième bug sur l’application.J’ai reçu une notification pour m’inviter à payer ma facture mais voilà ce qui s’affiche quand j’ouvre l’application :  Merci de faire votre boulot

Bonjour,Tout fonctionnais très bien hier soir et ce matin je n’ai plus accès à aucun onglets dans MyProximus une fois connecté.Pourriez vous me dire pourquoi et encore mieux solutionner le problème?Merci à vous.

Guide des Programmes sur PC appelé Guide TV Impossible de programmer un enregistrement : 

Bonjour,Depuis un certain temps, j’ai toujours un petit “1” qui apparaît sur l’icône de l’application MyProximus iOS, comme s’il y avait une notification en attente. J’ai beau faire le tour de l’application, mais je ne vois rien qui n’a pas encore été lu/consulter. J’ai déjà désintallé/réinstallé l’app mais pas de différence.Autre souci, j’ai régulièrement une demande dans l’application pour mettre à jour mon profile (adresse e-mail et/ou numéro de mobile). Est-ce que c’est normale ? Merci d’avance!P.

Hello, I am not able to add product (Pay&Go+) to myProximus account either via webpage or Android app. Every attempt gives back ”internal/server error...”. Any ideas?Is there a way to change language of SMS notification to English?Many thanks. 

Bonjour,Je rencontre quelques soucis avec mon compte My proximus:Le site me demande de valider mon adresse email sinon mon compte sera désactivé dans x jours, mais impossible de le faire, a chaque essais, je reçois soit un message d’erreur (Bad request), soit un message indiquant que l’adresse à déjà été validée.Je me demande si le problème ne viendrai pas du fait que j’ai été client il y as pas mal d’année avec la même adresse.2eme soucis, impossible de me connecter aux forum via mon compte Proximus, et le mot de passe (pourtant vérifié et changé plusieurs) fois ne fonctionne pas toujours.Et 3eme soucis, mon compte client est indiqué comme compte Business, hors il s’agit d’un compte particulier.Est-ce que quelqu’un peut m’aider a resoudre cela.Merci

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus et de recréer un nouveau? Suite à une panipulation inconue mes produits ne s’affichent plus et le numéro n’est plus reconnu pour les commandes des cartes prépayées.