MyProximus (app & site)

La fonction double authification est tout sauf pratique.  Comment puis-je définitivement la désactiver?

Bonjour,Je dispose d’un compte client sur le site de Proximus (et Myproximus) avec l’adresse mail figurant dans mon profil (Jeanma… @gmail.com). Dans ce compte, je n’ai pas encore de produit car je suis client Scarlet pour mon GSM, ma TV et mon internet.J’essaie désespérément de commander une carte Payandgo via ce compte mais j’obtiens le message suivant depuis plusieurs jours : “Une erreur est survenueToutes nos excuses, le système a connu une défaillance technique. Nos développeurs font de leur mieux pour résoudre le problème, veuillez réessayez plus tard.”Lorsque j’arrive sur la page d’accueil, je peux lire ce message : “Hello Jean-Marc,Il semblerait que vous soyez un client business, nous vous invitons à consulter la version business du site.”Serait-ce lié ? L’un d’entrevous pourrait m’aider à repasser ce compte en configuration ‘client normal’ (et pas business) ? Le plus étrange est qu’il n’y a jamais eu le moindre produit sur ce compte …Adresse mail concernée disponible dans mon

Salut, je n'arrive pas à convertir mon compte utilisateur vers gestionnaire.Dans l'espace MyProximus en ligne il n'a pas le bouton “Devenir gestionnaire.” Et dans les applications MyProximus et Proximus Epic ça me met “Dear user, the web page you are looking for could not be found” (Erreur 500) quand je tente de devenir gestionnaire.Même en suivant la procédure via ce lien ça ne fonctionne pas mieux.https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user/particuliers/support/myproximus/myproximus/site-web-myproximus/gestionnaire-ou-utilisateur-dans-myproximus.html J'ai Proximus Epic Stories avec dataphone 25 comme abonnement.

Bonjour à toutes et tous !Les mails envoyés restent dans Boîte d’envoi !“Une erreur s'est produiteIl semble y avoir un problème avec le certificat derelay.proximus.be:587:0. S'il ne s'agit pas de votre compteMicrosoft principal, essayez de supprimer le compte, puis del'ajouter de nouveau. Sinon, patientez un petit instant, puisréessayez.Code d'erreur 0x80072f89”D’avance merci et bonne journée

Hello,Le message suivant apparaît depuis plusieurs jours après m’être connecté sur my proximus (site web).Mon email est pourtant bien enregistré dans mon profil.Comment m’en débarasser surtout que je n’ai plus l’email d’inscription depuis longtemps?Merci, Géraud

Comme signalé sur un sujet plus ancien relatif au cloud Proximus, la nouvelle mise à jour du Cloud (non sollicitée) comporte un bug qui rend le cloud inaccessible depuis un PC en W7.Effectivement, après la MàJ et désinstallation automatique de l’ancienne version, le PC ne peut plus accéder au cloud  (ni lire ni écrire), et l’icone placée sur le bureau ne sert à rien, elle “demande” juste s’il faut ouvrir le fichier avec le cloud. Et quelque soit l’option, rien ne se dépose dans le cloud qui ne soit visible depuis le smartphone.Ensuitez : Bon … ou plutôt … BRAVO PROXIMUS …….En effet, je téléphone ce jour au service de dépannage pour mon abonnement professionnel (080033500) pour signaler le problème et relater que d’autres ont exactement le même problème que moi avec cette dernière mise à jour du Cloud et … je m’entends répondre que “les mises à jour sont faites pour améliorer le produit et que si cela ne fonctionne plus, c’est à cause de mon système d’exploitation qui est obsolète” …. “

Bonjour, J’utilise Proximus Cloud depuis des années sans problème jusqu’à maintenant.  Sauf que depuis aujourd’hui (?) l’application PC n’arrive plus à se connecter. J’ai désinstallé / réinstallé l’application sans succès... Cette application est lancée à chaque démarrage de mon PC (avec léger différé) et ce matin je vois bien que l’appli se lance… mais j’ai une fenêtre de login qui apparait mais qui “clignote” en continu et je n’arrive pas à prendre la main pour y introduire mes identifiants ! J’ai vu dans d’autres “posts” que certains clients ont eu un problème car le produit “Cloud 10 GB” était repris 2 fois au niveau de l’abonnement… C’est mon cas depuis longtemps ! Serait-ce la cause de mon problème ?   Francis P.-S.: J’arrive à me connecter sans problème à mon CLoud par l’interface web, c’est uniquement l’appli PC qui “bugge”

Bonjour,    Je souhaiterais supprimer définitivement mon compte client puisque cela ne m'est plus utile (ainsi que toutes les données y étant associées).   Comment suis-je procéder ?   D'avance  merci!   Alice

Bonjour,  J’ai deux comptes Myproximus avec deux adresses mails différentes pour le même numéro client, puis-je en supprimer un ? Numéro client : 616******* Merci

Bonjour,J’ai effectué un changement de pack d’une personne à mon nom. Hors, depuis ce changement, dans l’application MyProximus ou sur le site, plus aucunes données concernant mes applications ou mes services ne s’affichent. Un problème est survenu mais rien n’est fait depuis.Pourriez-vous m’aider ? Celà devient dérangeant.merci.

J’ai une boîte mail portant le nom mbXXXXXX@skynet.beCette boîte possède des alias.Je souhaite les supprimer.Mais je ne trouve pas le moyen de le faire.Pouvez-vous m’aider ?Faut-il supprimer la boîte ?Le site n’est absolument pas clair (il l’était dans le temps !).Je trouve juste le moyen d’ajouter un alias, mais pas de le supprimer.Merci de m’aider.

Bonjour,je n’arrive pas a voir la rubrique: devenir gestionnaire, sur myproximus web, alors que je suis le seul utilisateur de mon compte. j’ai deja essayé le 0800 33 800. Mais aucun succes. aujourd’hui c’est le 4 eme jour que j’essaye. on m’a envoyé un email pour suivre la procedure, mais ca ne marche pas. je ne vois aucune rubrique devenir gestionnaire.quelqu’un peut aider??Merci.

je n ai plus accès à mon décompte sur My Proximus une fois facture payée.Il est à noter que j ai changé d abonnement ce mois-ci et que je n avais pas ce problème avant.Bien à vous,

accès refusé: erreur mot de passe jamais rien changé

Bonjour,je possède un abonnement Norton (5€/mois) et j’aurais voulu l’installer sur un deuxième appareil mais je ne parviens pas à retrouver la clé produit.Norton n’apparaît même pas dans MyProximus, pourriez-vous faire le nécessaire ?Bàv.

Bonjour, j’essaie depuis un moment de me connecter sur ma boîte mail et malgré le fait que j’arrive à me connecter à My Proximus avec ces identifiants, je n’arrive pas à me connecter à ma boîte mail avec pour seul problème cette “erreur technique”. Je n’ai aucune idée d’où cela vient et aucune idée de comment le résoudre. Pouvez-vous m’aider ? Le mot de passe et les identifiants sont corrects. Merci d’avance.

Bonjour,voilà une semaine que n'arrive plus a me connecter au wifi public de Proximus via l application car elle plante a chaque fois que je veux lancer la configuration, j ai essayé sur plusieurs appareils rien ne fonctionne. Comment résoudre le problème ? Merci 

Bonjour,Comment peut on connaitre l’adresse mail qui est liée avec nos licences Norton délivrées par Proximus et qui permet de se connecter sur le site MyNorton ?  Quand je vais par l’application “NortonLifeLock/Plus de Norton/Gérer”, il indique un nom jf*****@ho*****.com comme user par défaut ?!J’ai 4 PC connus installés et il refuse de lâcher la 5ème licence.  Je voudrais pouvoir identifier les matériels utilisateurs et libérer cette 5ème licence par le gestionnaire de MyNorton.Merci d’avance, 

Bonjour,Je suis toujours dans un pack Tuttimus. Pour la ligne fixe, je constate dans My Proximus qu’il n’y a plus aucun détail des appels dans ou hors forfait (= les éventuels appels les jours ouvrables entre 8h et 17h) ?… C’est un bug ou bien j’ai loupé l’annonce comme quoi ces infos ne seraient plus fournies ? (si c’est le cas, c’est assurément une diminution dans la qualité des infos fournies au client )…Je me souviens qu’il me restait des minutes gratuites obtenues depuis feu le programme de fidélité et j’ignore si tout a été consommé...Autre question : où est-il possible de retrouver les caractéristiques de ce pack qui n’est plus commercialisé ? pas de fiche technique consultable et à jour ?Merci d’avance pour vos réponses !

Le programme ne veut pas se telecharger et Proximus me renvoie chez Norton qui me raccroche systématiquement au nez !!!!!!

​Bonjour à tous, je cherche à changer les paramètres de réception des messages dans le webmail.  Pas l’appli car là, cela fonctionne.Lorsque j’échange par mail sur un même sujet, les messages se “comptent” sur la droite de l’écran. Voir printscreen ci-dessous, le petit 2 :   Et il m’est alors impossible de voir les pièces jointes envoyées et/ou reçues.  C’est assez embêtant. J’aimerais que les mails ne s’accumulent pas mais qu’ils arrivent bien séparément, plus en mode “conversation”.  Ou alors que les pièces jointes restent visibles :) J’ai cherché dans les paramètres, mais je n’ai rien trouvé. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci, Christian​

Bonjour, Je pense avoir quelques soucis avec mon compte client.J’ai actuellement un pack Flex S, et normalement j’aurait droit au produit My e-Press pour bénéficier d’un abonnement au journal le Soir. Mais impossible de trouver ce service dans mon abonnement.Il semblerait que mon abonnement Proximus soit un abonnement Business alors que j’ai souscrit à une offre Particulier.Comment puis-je faire changer cela?Un autre soucis, c’est que j’ai toujours le message me demandant de confirmer mon login via un liens envoyé par email, mais impossible de recevoir ce message a nouveau.Et lors de mes précédentes tentatives, cela a toujours échoué, le système renvoyait un erreur indiquant que ma demande ne pouvait être traitée (je n’ai plus ce message d’erreur exact malheureusement  ) quelqu’un peut-il m’aider? Merci

Bonjour.Sur mon smart, j’avais un crédit téléphone de 25.04 euros. Mon crédit en data, SMS était valable jusqu’au 26 juin 2021. Sur “My Proximus, en ligne, j’ai demandé pour échanger 12 euros de ce crédit pour ajouter du data. Un message en rouge me signale qu’il y a un problème et m’invitait à refaire la demande . J’ai redemandé pour 12 euros d’échange. A nouveau le même message en rouge est apparu.Je me suis rendu sur mon compte et j’ai constaté que mon crédit appel de 25.04 Euros était à 1.04 euros. J’ai rechargé mon crédit de 12 euros (enregistré sur Pay Pal). Je consulte à nouveau ‘My Proximus” et je constate que cette recharge n’est pas comptabilisée. Par contre, je lis que mon option data est valable jusqu’au 24 juillet 2021.Voulez-vous procéder à la rectification de mon crédit appel qui devrait être de 12 + 1.04 soit 13.04 euros. 

Bonjour, je viens  de prendre un abonnement chez Proximus et j’ai active MyProximus avec mon email et un mot de pass  mais imposssible d’activer webmailj’ai recu une adresse mail proximusj’ai créé my proximus avec une adresse gmailcomment je doit  faire pour activer webmailavec quelle adresse  mail  et quel mot de pass le même que l’inscription a my proximus un grand merci pour votre aideps:  j’ai téléphoné 2 fois et ce qu’il me dise de faire ça ne va pas