Proximus Pickx

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 est défectueuse. Plusieurs touches ( touche 1, 5 et volume) ne fonctionnent plus.Toutes les autres touches fonctionnement correctement. J'ai essayé le test afin de réinitialiser la commande mais hélas rien ne fonctionne. Serait-il possible d'échanger la commande actuelle. Merci d’avance

Bonsoir à tous,comme beaucoup, j’ai reçu mon code pour une année supplémentaire à Disney+. Après avoir tenter l’activation du code, il y a eu sur le site de Disney+ un soucis technique, l’employé n’a pas réussi à résoudre le problème et en contre partie à prolonger jusqu’au 28.01.22 mon abonnement. Je devais retenter l’opération avec le code de proximus aujourd’hui et toujours la même erreur. Je suis rester 40 min au téléphone avec ce monsieur qui n’a pas réussi à m’aider a activer mon abonnement et qui n’avait pas envie d’en faire plus que nécessaire. Au final, il me dit de reprendre contact avec proximus et c’est que je viens de faire à l’instant et le monsieur n’as rien sur faire non plus car proximus n’est que l’intermédiaire. J’ai tenter avec Firefox et Chrome en mode privé et normal, mais rien ne fonctionne, toujours ce même message d’erreur, je précise que mes renseignements bancaire son juste et valable. Au final avez vous une solution ? Me

Bonsoir, Je dispose actuellement d un décodeur v4 qui a beaucoup de problèmes d enregistrement qui ne se font pas et J aimerais savoir si il est possible de le remplacer ? Bonne soirée, Johan

Bonjour,Etant client depuis de nombreuse année et aimant les nouvelles technologies, je désire pouvoir échanger mon décodeur pour un V7.Comment faire ? Merci

Bonjour à tous.J’ai un problème un peu particulier. A vrai dire je ne sais pas si c’est à cause du décodeur mais je pose tout de même la question.J’ai un home cinema Logitech Z906 branché au décodeur en optique.Tout fonctionnait parfaitement jusqu’au jour ou d’un coup il a cessé de fonctionner en 5.1 et est passé en 2.1!Sur mon boitier Logitech j’ai une diode qui s’est allumée, le mode Décode.Je n’ai ce problème que lorsque je regarde ma tv (même avec Youtube, Netflix etc...)Si quelqu’un sait m’aider? Merci

BonsoirJe constate que  la version WEB PC PICKX surpasse largement mes 3 décodeurs pour certaines émissions. Il faudrait mettre en commun vos idées les gars ; le WEB a corrigé les bugs récurrents et de longue date les décodeurs pour le visionnage de certaines vidéos Je peux voir autant de fois que je veux une émission dans son intégralité sur PC càd 1h51minutes alors qu’avec mes 3 décodeurs l’émission l’émission est réduite à 8  minutes et seulement ± au milieu de l’émission .  plus moyen de voir le début ni la fin ; même après la fameuse réinitialisation quotidienne pour les enregistrements dont la visualisation est foireuse sur les décodeurs pour certaines émissions enregistrées dans mes vidéos. j’ajoute les photos de l’écran du décodeur ou print-screen version pc de mon exemple  exemple émission INTERMEZO enregistré le samedi 27 novembre à 15h53 d’une durée de 1h51 min sur les décodeurs on commence pas au début en général à +-49 minutes et seulement pour

Bonjour,  depuis quelques semaines lors de l’allumage de mon décodeur (version 5 compact) j’ai régulièrement une image complètement rouge-rose (absence de bleu) et sans son. Si je change de chaine la couleur revient à la normale et le son revient également.Ce n’est évidemment pas un problème de câbles puisque tout revient à la normale en manipulant exclusivement la télécommande. J’ai fait un reset du décodeur, même si ceci ne devrait pas avoir d’impact puisqu’il reste connecté au réseau en permanence et devrait donc être à jour.Le décodeur n’est pas enfermé dans un meuble, donc ne devrait surchauffer. Que puis-je tenter d’autre ?

Bonjour, je viens de passer à l'option TV Pickx All Stars et j’aimerai échanger mon décodeur contre un V7 android.Merci.

bonjourje voudrais savoir si on peut avoir l’abonnement netfix  sans abonnement tv chez proximus svpje ne regarde que netfix alors je voudrais supprimer l’abonnement tv que je ne regarde pas

Concerne mon décodeur Proximus à Taintignies bonjour, Depuis quelques temps, nous avons d’énormes problèmes avec le V6 Proximus. si ce n’est pas les pixellisations, il s’éteint tout seul. Nous le rallumons, il se connecte et après quelques minutes, il se ré éteint.Désormais, sa télécommande ne répond plus. Je n’arrive même plus à aller dans les paramètres. Que faire? J’ai déjà téléphoné à Proximus pour leur signaler le problème mais sans résultat. merci 

J’ai de fréquentes coupures Netflix (déconnexions) , je n’avais aucun problème quand j’étais abonné directement via internet     

Bonjour, j’ai téléphoner pour savoir résilier mes abonnement car je ne pouvais pas payer 200 euro par mois environ suite à ma situation financière.et j’ai demander un plan de paiement que la personne à accepter mais sans me demander combien que je voulez payer par mois,  à la fin de ses démarches elle m’a dis vous allez payé en 4x 207 euro par mois et je lui ai dit que c’était pas possible vu que je ne savais plus payé 200 euros par mois vue que j’ai stopper les abonnements qui est le même montant, elle a dit que les démarches sont fait on vous contactera, que j’ai jamais eu de nouvelleDu coup j ai resonner pour modifier le plan paiement que j’ai reçu aussi par courrier et on m’a dit que ce n’était pas possible de modifier que cela à été fais qu’il était trop tard, lorsque on m’ a dit qu’on aller me resonner pour pouvoir modifier  

 *toutes les chaînes 

Encore une chaine qui disparait (indépendant de la volonté de Proximus) ...mais aucune chaine ajoutée à l’offre de base :-( 

Bonjour à tousj’ai un booster qui se déconnecte tout les jours, j’ai déjà réinitialisé la b-box et le booster, mais rien n’y fait je dois jouer avec le bouton WPS plusieurs fois pour ravoir une connections et ensuite l’image de la tv est  pixelisés pendant 2~3 minutes, je ne sais plus quoi faire pour que cela n’arrive plus !

il est  impossible d avoir certaines chaines via connection internet sur  les pc et tablette ces chaines disponibles uniquement via decodeur donc  si vous ete en sejour  hors de chez vous  pas d acces a ces chaines  sur  pc et tablettes

Bonjour Depuis quelques semaines nous avons des images pixelisées lorsque nous regardons une émission enregistrée ou du replay. À tel point qu’il est impossible de suivre un programme de ce genre. Nous avons accueilli récemment un technicien qui a dû changer la bbox et installer un booster (nous en avons maintenant 2) A la suite de son intervention tout était ok mais nous rencontrons maintenant ce problème. Nous avons remarqué également un manque de puissance sur la bande passante (vitesse wifi assez faible) Pouvez-vous intervenir ? En vous remerciant 

Bonjour, actuellement et a plusieurs reprise, il y a un problème de son sur RTL TVI en HD mais aussi sans HD.On a l impression que le son vient de loin comme si mes haut parleur étaient enfermés dans une armoire. J ai essayé les autres chaînes et le son est nickel.

Mon v7 a toujours le problème erreur P131…..à bout de patience j’ai contacté le service qui m’a proposé un remplacement en me certifiant que je ne perdais rien de mes app déjà installées ainsi que de mes enregistrements. Etant TRES méfiante des réponses du call center (ai déjà eu plusieurs blagues, quand ils ne savent pas, soit ils raccrochent, soit ils remplacent et après….c’est la m…..).Bref, il m’a aussi été expliqué que je n’avais qu’à débrancher l’ancien et rebrancher le nouveau. Est-ce correct ? Merci de votre aide

Bonjour,Mes enregistrements tv digital sont disparus depuis quelques jours.Merci de contrôler mon compte svp.tel xxxxxxxxCordialement,  

Depuis trois semaines que je suis abonné, lorsque j’accède à Pickx sur mon macbook (avec loggin et mot de passe d’administrateur de myproximus -qui fonctionne), aucun programme disponible, message “aucune info disponible”…  sur mon téléphone androïd, le message est “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Désolé !”  Merci et alors ??? J’ai déjà appelé le call-center quatre fois, personne de compétent et on me déconnecte après quelques minutes… je suis aussi passé en magasin, sans succès… Je précise que myproximus fonctionne, mais que j’ai aussi un problème avec mylesoir pourtant compris dans mon abonnement...

Depuis certainement mi-octobre, il n’est pratiquement plus possible de voir en Replay des émissions de la RTBF. Il faut croire que Proximus veut se séparer de bon nombre de ses clients. En effet, en plus des problèmes avec la nouvelle interface de Skynet beaucoup moins conviviale que la précédente, voici qu’on ne peut plus profiter de visionner des émissions diffusées maximum il y a 36 heures. Quelle solution proposez-vous?

Pickx  bug avec IPad et iPhone sous iOS 14. Un technicien de Proximus m’a dit que Pickx n’était pas compatible avec IOS 14. Donc impossible de regarder la télé sur mon IPad, contrairement  à ce qui est écrit sur le site de Proximus. 

Bonsoir L application ne fonctionne plus sur aucun de nos support tablette smartphone que ce soit en wifi ou en 4g. L application s'ouvre rien ne se passe, et si je vais sur programme  l'application se ferme automatiquement. J ai déjà désinstallé mais idem. Pouvez vous m aider ? Merci

J ai contacté Proximus center Ils n ont pas su m aider.J ai demandé d ouvrir un ticket pour la 2 ligne .ça fait 12h pas de réponse et pickx ne fonctionne pas via apple tv :Erreur nombre limité d appareils atteint.Vincent de la 2ligne avait résolu l incident.Je ne comprends pas pourquoi la première ligne ne sait pas résoudre mon problème