Proximus Pickx

Bonjour; Il y a quelques mois, ma maman a changé son décodeur proximus parce que le sien; V3 ou V4 était obsolète. Lors de ce changement; il n y avait pas de nouvelle télécommande dans le paquet du nouveau décodeur. J’ai alors téléphoné au service client pour savoir pourquoi? Il m’a alors été répondu que les télécommandes n étaient plus remplacée d office lors du changement de décodeur. OK mais depuis le temps la télécommande vieillit de plus en plus et plusieurs touches ne répondent plus ( volume, ok et d autres essentielles) Pourriez vous me donner la marche à suivre svp pour résoudre le problème? 

Bonjour.J'ai un soucis récurant depuis les v6J'ai eu un problème voici des mois avec mon v5 et il a été remplacé par un v6 mais à chaque fois et malgré un technicien proximus qui a tout vérifié y compris le câble ethernet, il a même reserti de nouvelles fiches, le v6 se fige ou me donne des pixels numériques.Je n'avais jamais eu ça avec le v5.Au dernier rappel, un agent m'a à distance réinitialiser mon routeur et le v6, chose qui n'a jamais solutionné le problème. Il m'a dit alors que si j'avais encore le même problème, je pouvais demander l'échange contre le v5.Je le fais donc par le forum car je ne veux plus de technicien et j'ai eu plusieurs fois au téléphone un mauvais service.J'ai mon numéro de client dans mon profilMerci de ne pas réinitialiser mon routeur ni mon décodeur, j'ai un second v6 qui est utilisé dans une autre pièce qui n'est pas stable mais la personne ne veux pas le remplacer. Merc

Bonjour, voici plusieurs jours que je n’ai plus que le son sur mon gsm quand je veux regarder proximus tv Merci de votre aide 

Après plusieurs contacts téléphoniques afin d’arrêter l’abonnement à Netflix, et les promesses des services Proximus de prendre soin de ma demande, rien ne change et vous me facturez toujours le service Netflix. Est-ce que je dois passer à Telenet pour être quitte de vos dysfonctionnements administratifs ?

Bonjour à vous tous ,J’ai reçu un mail me disant que je pouvais avoir ce bouquet 1 an de plus . Dans cette lettre j’ai reçu un code . Comme on était le 15 dernier jour de mon abonnement , j’ai suivi les instructions données . J’ai reçu un message de Disney disant que mon abonnement était encore actif . Ce matin ,plus accès à Disney et j’ai donc recommencé les instructions de Proximus en suivant le lien . Impossible de mettre le code . Que dois je faire ? Merci d’avance de votre réponse .

Bonsoir, il me semble que le son soit plus aigu sur la chaine RTL(3) en comparaison avec les autres chaines.(B-BOX 3v + D’avance merci

Bonjour, impossible de me connecter à pickx alors que mes identifiants et mot de passe sont corrects car fonctionnent bien sur my Proximus. Pouvez vous m'aider? Merci

Bonjour,Tout est dans le titre.Tous les jours j’enregistre le JT de @rtbf (1) et de @vrt (251) pour pouvoir zapper ce qui ne m’intéresse pas.Ce soir, cela ne fonctionne plus. Vérification sur d’autres chaines, et voilà, aucun enregistrement n’est possible.Merci déjà de l’intervention.

bonjour , je voudrais avoir la possibilité de réactiver netflix sur mon V7 avec ( pour pouvoir choisir mon forfait  ) facturation proximus  ! il ne me propose que carte de crédit  , j'ai nettoyer l'application mais rien  a faire  . d'avance merci  EDIT: résolu

Hello tout le monde,Ayant depuis peu un iPad avec le nouveau format sans bouton home, j’ai constaté un gros bug d’affichage sur l’app Pickx.En effet, quand on met la vidéo en plein écran, la barre de progression et le bouton plein écran viennent se cacher derrière le « curseur » qui permet de quitter une app ou bien d’en passer a une autre (cf capture d’écran).Du coup, l’app est relativement peu pratique que les dernières générations d’iPad Pro, Air et la récente mini.Merci d’avance ! 

bonjour, depuis presque deux mois, j ai des enregistrement non planifier qui s execute tout seul.malgrer de multiple contacte avec des agents de proximus et meme via un expert proximus, le probleme persiste, tout a deja ete essailler :( reset,redemarrage meme a distance via agent proximus, remplacement decodeur...),et depuis trois semaines, j attend d etre recontacter par leur experts, mais plu de nouvelle… tout les jours je dois supprimer des enregistrement que je n ai pas planifier,serie, film etc...

vonsoirpetite questionje n’arrive plus à permuter la numérotation des chaines hd et sdex permuter la numérotation DE BX1HD ET BX1 SDest ce normal?Merci

 Bonjour,Lorsque je lance l’application pickx  sur mon apple tv,j’ai le message Nombre limite d’appareils atteint.Ce message m’étonne vu que l’application était déjà installé sur l’apple TV et qu’elle fonctionnait.J’ai déconnecté deux autres appareils dans l’application pickx (ios), mais malgré cela, le message “Nombre limite d’appareils atteint”  revient lorsque je relance l’application pickx de l’apple TV. J’ai contacté le support téléphonique et rien n’est résolu.Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

il parait que la chaine insight tv arrive bientôt chez proximusintox ou pas selon vous ?

Je n'ai que des problèmes avec Proximus et ce depuis la souscription d'un contrat pour la totalité de mes services pour mon privé et pour la société. Trop c'est trop! Je viens de passer près de 2h sur Le chat a attendre inlassablement une réponse pour au final d'obtenir qu'une vague réponse qui n'a rien à voir avec mes demandes. Entre autre savoir comment parler à un responsable compétant car je ne suis pas entendue!! Je n'ai plus de patience. Jamais une société n'avait puise autant dans mes réserves, cette fois la coupe est pleine!

Bonjour, mon abonnement Shadow compris dans mon pack Proximus a été supprimé pour cause d’inactivité. Comment faire pour le réactiver? Bonne journée.

Bonjour, une personne de chez Proximus pourrait elle faire un reset des appareils connectés à mon compte Pickx svp!merci d’avance !

Depuis quelques jours quand je veux regarder picks sur ma tablette, il essaye de charger puis me dit lecture impossible réessayer. Mais sans succès. J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli, j'ai resetté ma tablette, et rien n'y fait. Pourtant cela fonctionne sur mon téléphone. 

Bonjour, un technicien est venu m’installer la télévision mardi 7 décembre, il est resté minimum 1h30 car il n’arrivait pas à synchroniser le décodeur au wifi. Il est partit la télé fonctionnait apparemment. Je l’ai éteint pour partir travailler et en revenant quand j’ai rallumé la télévision ça ne marchait plus. Il indique erreur P130 ou A001. Nous sommes le 11 décembre, je n’ai pas su regarder une seule fois la télévision depuis et impossible de vous joindre au téléphone. Savez vous m’envoyez un technicien au plus vite? Si ce n’est pas le cas je résilie mon abonnement et retournerais chez VOO avec qui je n’ai jamais eu de problèmes. Merci 

Bonjour,Lors de l’installation de mon pack flex fiber S j’ai précisé au technicien que l’abonnement à la télévision m’intéressait peu et ce dernier m’a indiqué faire un ticket pour que la télévision soit retirée de mon abonnement et il n’a pas installé de décodeur tv.Or je vois que la télé m’est belle et bien comptée.Est-il dès lors possible d’avoir un flex fiber S sans télévision (comme indiqué par votre technicien) ou, si cela n’est pas possible, de recevoir un décodeur?

Bonjour, Lorsque je lance l’application pickx (version 1.5.1) sur mon apple tv,j’ai le message Nombre limite d’appareils atteint.Ce message m’étonne vu que l’application était déjà installé sur l’apple TV et qu’elle fonctionnait.J’ai déjà essayé de déconnecter deux autres appareils dans l’application pickx (ios), mais malgré cela, le message “Nombre limite d’appareils atteint”  revient lorsque je relance l’application pickx de l’apple TV.J’ai également fait une réinstallation de l’application pickx sur l’apple Tv, mais cela ne change rien.Avez-vous une idée sur la cause du problème ?Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Pascal.

Bonjour,Je cherche comment configurer mon routeur Ubiquiti pour en finir avec ces P130 et P134… On ne regarde la TV que deux fois par an (Avec mon pack, elle est en quelque sorte “gratuite”, donc on la garde)… Et depuis mon passage à la Fibre + Decodeur V7, je ne l’avais encore jamais testée. C’était hier LE premier jour de l’année où ma femme a voulu regarder la TV.. Je ne vous raconte pas le début de soirée . J’ai heureusement vite compris, grâce au forum, que c’était un problème courant, généralement résolu en connectant le décodeur en direct sur le model, sans passer par des répétiteurs Wifi, des Devolo, etc… Et de fait, en mettant un câble Ethernet directement entre les 2 appareils, nous avons pu voir la fin de l’émission tant convoitée 

Bonjour,Dans mes enregistrements, ma serie ne s’est pas enregistrée le lundi 26/07 sur La Une, par contre j’ai eu 2 mêmes enregistrements pour le vendredi 23…?Et quand il y a 2 episodes au lieu d’1, il n’enregistre qu’1seul...(exemple le mercredi 21/07 à 11h11 et 11h48) du coup j’en ai raté 1 mais lequel des 2 ?Ah oui pardon, il s’agit de la série “Les feux de l’amour” sur la Une vers 11h50.Serait il possible de me remettre les episodes du mercredi 21 et surtout celui du lundi 26?Je vous remercie beaucoup.Bonne journée.

Bonjour,Suite à un redémarrage de mon décodeur j’ai perdu TOUS mes enregistrements (courts termes, long termes, dernière chance). Très très embêtant pour moi qui en ai énormément ! Pouvez vous m’aides svp ? D’avance merci de votre réponse.

Bonjour,depuis plusieurs jours nous constatons des coupures intempestives et aléatoires lorsque nous regardons la télévision, par contre aucune coupure via le pc.Nous avons déjà éteins la B box et le décodeur plusieurs fois et pas de changements.pouvez-vous nous aider? Merci