Proximus Pickx

Bonjour,une petite question d’ordre pratique :voo change son signal et propose soit un décodeur pour les anciennes tv ou une nouvelle tv en promotion mon compagnon pense annuler son abonnement avec voo tv et passer dans un futur vers proximus t vcette annulation ne pose t’elle pas problème pour un raccordement futur à proximus tv ?merci d’attirer notre attention sur ce à quoi il faut faire attention merci 

Chaines TV en double avec le même numéro mais à des emplacements différents :les doublons se sont tous ajoutés entre le n° 999 et le n° 1.  Comment supprimer ces doublons ?Merci d’avance pour  votre aide. 

Bonsoir, depuis quelques jours impossible de lire quoi que ce soit sur lapp de picks lorsque je suis en 4g hors de mon domicile (erreur: lecture impossible). En wifi aucun soucis. Pourriez-vous vérifier le problème svp? Merci d'avance 

Bonjour,Suis je le seul à avoir des problèmes avec l'application Proximus Pickx sur Androide ? Sur ma tablette Samsung, impossible de lire un enregistrement s'il y a plusieurs épisodes d'une même série. Le guide TV est impossible à utiliser. Les chaînes ne sont pas dans l'ordre de mon décodeur, elles sont par ordre alphabétique... Sérieusement, Proximus paie les "pseudo développeurs" de cette application ? Car honnêtement, Proximus est victime d'une escroquerie de leur part... Inadmissible ! 

Bonjour a tous,J’ai 2 V7 à la maison et dès que j’allume le décodeur j’ai le message ETHERNET NON CONNECTE . hors j’ai bien internet qui est connecté sur le décodeur et je peux prendre you tube et la suite . D’ou provient mon problème ? Merci d’avance 

Bonjour, depuis quelques mois nous avons la possibilité d'avoir le replay sur Fr2, FR3 Mais celui-ci est étrange... Je m'explique, aujourd'hui vendredi Affaire conclue (16h, exemple) est dispo en replay et demain matin celui ci ne le sera plus. Il y a t il une durée différente pour ces chaines, car on est clairement en dessous des 36H Merci PS: J'attend vos réactions pour ceux qui ont le même bug que moi

 Je viens de connecter un décodeur V7 Android. Plus aucun programme ne présente le pictogramme REPLAY. J’ai un abonnement Flez et l’option est bien activéeMerci de votre aide

Chère équipe proximus, J’ai passé hier une commande pour les services internet et TV.Quelle est la duréé moyenne entra la commande et le rendez-vous avec le technicien ? <Bien à vous

Bonjour,Je me permets de vous contacter pour des problèmes à répétition avec ma Proximus TV Android.Depuis près d’un mois, le flux vidéo saute régulièrement dans plusieurs situations (sur la une ou Tipik essentiellement):pendant qu’on est en direct si on fait pause 30 secondes ou plus et qu’on et qu’on relance la vidéo, des bonds de 30s se produisent. En appuyant 1x sur le bouton “retour en arrière” de la télécommande, alors on revient à l’image juste avant le bond en avantCes bugs à répétition sont terribles et gâchent régulièrement le suspense d’une émission ou d’un film… Derniers exemples en date: “The Voice” sur la une (chaque semaine), “Mauvaises herbes” sur la une (ce soir), “U.S. Marshals” sur Tipik (samedi soir)J’ai déjà procédé à un reset complet du décodeur et celui-ci est connecté via un câble réseau directement à la bbox v3+.Que puis-je faire pour bénéficier à nouveau d’une expérience télévisée optimale ?Je vous remercie d’avance pour votre aide.Bien à vous,Alexis

Bonjour,j’hésite à acheter un lecteur android ‘’Xiaomi ECO Mi TV Box S EU’’.Mais je me demande si on sait installer l’application Pickx sur ce lecteur.Est-ce quelqu’un ayant ce lecteur a su installer Pickx dessus ?

Bonjour,J’utilise l’application Pickx sur une Apple TV 4k et sur un iPhone. Depuis quelques semaines, à chaque ouverture de l’app, celle-ci me demande de me connecter.Pour le 1er écran (“Connexion à Proximus Pickx”) : j’introduis mon login/pwd MyProximus à la suite de quoi une erreur de connexion s’affiche (mot de passe et/ou login invalide). Je peux passer cet écran en pressant la touche retour. Ce qui m’ouvre la seconde page de connexion : je tape mon login/Pwd MyProximus à la suite de quoi Pickx s’ouvre. Regulierement, malgre la seconde connexion, le login/pwd m’est a nouveau demande (jusqu’a 5-6 fois)Cependant, je dois recommencer toutes ces opérations à chaque fois que je quitte et retourne dans l’app Pickx, ce qui est invivable ! J’ai : modifié mon mot de passe MyProximus redémarré l’Apple TV 4K mis à jour l’Apple TV 4K désinstallé/réinstallé l’app de l’Apple TV 4K éteint/rallumé l’Apple TV 4K éteint/rallumé la BBox Proximus changé de port RJ45 sur lequel est connecté l’Apple TV

Je viens d’installer une Apple TV 4K et l’application Pickx. Cependant, à chaque ouverture de l’app, celle-ci me demande de me connecter.Pour le 1er écran (“Connexion à Proximus Pickx”) : j’introduis mon login/pwd MyProximus (n*****x@icloud.com) à la suite de quoi une erreur de connexion s’affiche (mot de passe et/ou login invalide). Je peux passer cet écran en pressant la touche retour. Ce qui m’ouvre la seconde page de connexion : je tape mon login/Pwd MyProximus à la suite de quoi Pickx s’ouvre.Cependant, je dois recommencer toutes ces opérations à chaque fois que je quitte et retourne dans l’app Pickx, ce qui est invivable ! J’ai : modifié mon mot de passe MyProximus redémarré l’Apple TV 4K mis à jour l’Apple TV 4K désinstallé/réinstallé l’app de l’Apple TV 4K éteint/rallumé l’Apple TV 4K éteint/rallumé la BBox Proximus changé de port RJ45 sur lequel est connecté l’Apple TV 4K  

Bonjour,  Le bouton pour avancer de 30sec agit comme le bouton “retour 10sec” dans la version web sur Chrome et Edge. En effet, lorsqu’on y appuie dessus, la vidéo repart 10sec en arrière au lieu d’avancer de 30sec. Pouvez-vous résoudre cela svp ? Cordialement.Patrice

Bonjour,Je possède un décodeur V5HDD qui pose des problèmes depuis un an déjà et je soupçonne le disque dur d'être réellement fatigué.En effet, si tout fonctionne parfaitement en visualisation directe ou en replay, les enregistrements sur HDD et les pauses freezent très fréquemment à tel point d'en devenir inutilisables. Dans tel cas, seul un reset du décodeur permet d'en sortir.Je souhaiterais donc faire remplacer mon décodeur V5HDD par un du même type, vraisemblablement par un V5c, le V5 à disque n'existant plus. Je ne souhaite ni V6 ni V7, ces deux décodeurs posant énormément de soucis.Pourriez-vous vous charger de ce changement ?Je vous en remercie d'avance.

Bonjour,  Ma telecommande V5 est totalement HS. Que faire pour en récupérer une nouvelle? Puis-je me rendre dans un proximus shop?  Merci

Bonjour,Nous possédons 3 décodeurs à la maison. Nous rencontrons de plus en plus de problèmes (ils se font vieux...)Nous en avons 2 en locations et 1 acheté. Pouvons-nous les échanger? Si oui, comment procéder. Quelles sont les conditions?J’ai tenté via ma télé de faire l’échange contre une TV Box mais je ne sais pas si cela a fonctionné. Je vous remercie.

Bonjour, Mon décodeur ne démarre plus correctement. Il reste bloqué sur Welcome HDD. J’ai appliqué la procédure de Reset à plusieurs reprise mais il reste bloqué sur Welcome HDD. J’ai trouvé sur le forum nl qu’il était possible d’éjecter le disque dur, ce que j’ai fait. Maintenant, il démarre correctement et le mode tv fonctionne correctement. Cependant, il n’est plus possible de faire pause (il redémarre sur le direct); si on  choisit l’option reprendre au début d’un programme , l’image  et le son son saccadée et incompréhensible.ou éjecte vers le direct. Que puis-je faire ?   Merci

Bonjour,Plus de programmes sur GuideTV sur PC après ce jeudi.Vendredi 21 janvierIl faudrait peut-être revoir “Nuit Matin Après-Midi Soiréequi n’est pas au top

Bonjour,Je me demandais s’il était possible que l’on me remplace le câble blanc qui relie ces deux appareils Proximus (v. photos en annexe). Il donne des signes de fatigue et il faut que l’on y chipote régulièrement, voire qu’on le cale dans une certaine position pour que la télévision fonctionne normalement.J’ai déménagé récemment, donc si vous avez l’amabilité de m’en envoyer un, merci de vérifier mon adresse sur ma dernière facture.Bien à vous,

Voici ce que j’ai à l’écran ?????? 

Bonjour, Est ce que je trouverai ici la solution à mon problème? Car après plusieurs prises de contact avec proximus, mon problème  de connexion persiste toujours… C est beau de me dire que j y ai droit mais ce serait bien si je pouvais enfin réussir à me connecter 😊 Car quand je fais pour me connecter, j'ai ce message qui s affiche: il semblerait qu il y ait un problème avec la configuration de votre compte, veuillez contacter proximus.  Pouvez vous résoudre ce problème qui dure depuis presque 3 mois? Merci 😊

Depuis que j’ai mon V7, j’ai à chaque fois la meme erreur qui s’affiche… J’ai appris à faire avec; je passe par quelques minutes sur youtbe et puis généralement je reviens sur la tv et plus de souci…. OK Mais depuis quelques jours; même si je passe 30 min sur youtube; il est impossible de mettre proximus pixkx en route… Au prix payé je trouvais déjà grave de devoir patienter en allant sur un autre canal mais là tv inutilisable :o :o… Des solutions svp?

Bonjour Depuis quelques jours je n’ai plus les chaînes HD sur un de mes téléviseurs et les enregistrements sont indisponibles (problème de bande passante apparemment).J’ai fait un reset du décodeur, des CPL mais rien ne change.Le helpdesk me dit que c’est un problème de synchronisation.Comment puis-je résoudre ce problème ?Merci d'avancePS : mon décodeur est un V6

J’ai souscrit à l’essai pickx+. Depuis, rien.Ni sur les décodeurs, ni sur l’apple TV, ni sur l’application web.Pas de réponse satisfaisante du service technique.C’est le néant.

Depuis février j'essaie que mon démenagement soit prit en compte.Pendant deux semaines j'ai dû encodé plusieurs fois celui-ci...au bout de deux semaines un agent me téléphone en me disant qu'il y a eu un soucis informatique et qu'il demande un rendez-vous rapide afin que je soit installé au plus vite...j'ai rendez-vous via l'application deux semaines plus tard. J'avais donc rendez-vous le 11 mars entre 8h et 12h30, j'appelle le 10 mars rendez vous confirmé.Le 11 mars personne, je téléphone toujours les mêmes réponses "Je vous comprends", "on sait pas ce qui c'est passé" et des versions différentes "le technicien à annuler" , " c'est administratif" , "on chercher à comprendre en interne" mais aucune réponse concrète sur le pourquoi j'ai du prendre une journée non payée par mon employeur pour rien!Aucune réponse non plu à la question quand cela sera fait???A part le dossier suit son court…Mais le culot de m'envoyer une facture le jour même pour des services que je n'ai plu depuis deux se